1.影楼门市流程培训
影楼经营管理资料-影楼培训
影楼培训培训部学习目的：1. 掌握影楼的工作流程2. 了解可能影响图片输出质量的中间环节，并能给予自己的建议3. 能够给影楼新建的客户提供有价值的参考意见摄影培训1. 证件照的拍摄灯光的布置：一盏主灯安放于人体一侧上方，另一盏闪光灯把背景打亮，可以从下往上打也可以从侧面打。
用一个反光板照亮人脸的另一侧，另一个反光板照亮人脸的下巴。
测光：将测光仪面向主光源，移置人脸的前方，光最聚集的地方。
被拍者：脸上不可以有油光，一般需摘下眼镜，因为有可能会造成反光。
数码相机：设置为M模式（手动），按测光仪上的数据设定ISO（一般为100），光圈值，测光为中央点测光，自动聚焦模式。
注意：拍摄证件照时一般情况下客人是不化妆的,但如果一个人的脸上油脂较多,拍摄时光线照在脸上容易产生高光,这时可以让客人将油脂洗掉或者擦掉,或者是上一点粉,这样就容易把脸上高反光处遮盖掉了。
2. 摄影灯的组成与运用摄影灯由闪光灯，造型灯，柔光罩，灯架组成（如下图一，二）。
通常使用主灯与副灯，主灯主要给人脸补光，而副灯给衣服补光，可以突出其细节的地方。
图一图二3. 自定义白平衡灯光布置：将两盏辅助闪光灯呈45度角摆置于人体的前方两侧，高度由摆放灰板（图三）的高度决定。
测光：将测光仪移置灰板的前方，光最聚集的地方。
数码相机：设置为M模式（手动），按测光仪上的数据设定ISO（一般为100），光圈值，测光为中央点测光，手动聚焦模式（将整个灰板拍摄下来后打开数码相机上的柱状图，数据需处于图形的中间并呈垂直状）（如图四）灰板(图三)垂直柱状图(图四)4. 摄影器材的运用反光板：利用光线的反射将人物的局部打亮，如侧脸，下腭等反光板的不同种类三角架：可以防止镜头抖动而造成图像发虚，特别是将镜头设置成长焦时容易发生抖动。
5. 化妆通过化妆除了使人像更漂亮之外，对于像片的图片的质量也有很大的影响。
底粉与散粉可以避免脸部因高光，反光而出现的色块，增加脸部颜色的过度。
影楼超级门市培训三篇
影楼超级门市培训三篇篇一：超级门市强化特训教程超级门市强化特训教程目录一、门市特训之——不要让顾客说谎二、门市特训之——应付不同客人之方法三、门市特训之——选片提升技巧四、门市特训之——如何练习门市接单表情五、门市特训之——前台工作说明书六、门市特训之——七种常见的抗拒种类七、门市特训之——门市选片的十大步骤八、门市特训之——门市行销中问话的技巧九、门市特训之——门市行销中问话的技巧十、门市特训之—门市销售的黄金法则(一)十一、门市特训之—门市销售的黄金法则(二)十二、门市特训之—门市自我提升的必修课十三、门市特训之—门市如何提高数码选片率十四、门市特训之—门市人员的个人形象设计十五、门市特训之—门市接战手册十六、门市特训之—超级门市接单的十大步骤十七、门市基础课程--------沟通中的“三诚”十八、门市特训之—新门市人员的基本礼仪训练十九、门市特训之—接单攻略(补充)二十、门市接单培训-----------简单实用版二一、门市特训之—如何灵活接单门市特训之——不要让顾客说谎门市在婚纱影楼中所扮演的角色应该是举足轻重的，一个好的门市将会给老板带来不可代估的经济效益，这里我想与各位同行探讨的主题是：不要强迫客人说谎。
首先，我们要了解这样一个情况：客人进入影楼是需需性的消费，否则他们不会平白无故地光顾婚纱影楼的，毕竟影楼不是百货公司，针对这个情况，再来考虑客人时门以后所想要了解、获知的是哪些信息。
我想他们一般所想关心、了解的并不是这家影楼到底好在哪，而应该是公司婚纱照及其价格。
因为，当今天这对客人进店来之前，他们已经基本上将所选择的目标探听多次而最终选择的，所以说，作为门市千万不要在管人进店后就先“王婆卖瓜”式的推销，而在要真实诚恳的向客人解答他们实际需要关心的问题。
在行销过各中，门市极容易犯一个错误，那就是自己滔滔不绝的说个没完，而完全不去考虑顾客到底关心什么，这就是纯粹的“传教式推销”。
那么，我们应该怎么做呢？我们要做到在热情接待了他们之后，能想办法让他们先开口咨询或者有问有答，互动起来，这时我们的门市才会占据主动。
婚纱摄影入店培训方案
婚纱摄影入店培训方案1.培训目标本培训方案的目标是为新员工提供婚纱摄影入店培训，帮助他们掌握婚纱摄影的技巧和知识，以及提升他们的服务意识和沟通能力，成为优秀的婚纱摄影师。
2.培训内容2.1婚纱摄影基础知识-摄影器材及其使用方法-曝光、光线和色彩管理-构图技巧和角度选择-人像摄影技巧和拍摄姿势指导-后期制作和修图技巧2.2婚纱摄影礼仪和服务技巧-婚纱摄影行业概况和发展趋势-接待顾客的礼仪和服务技巧-提供热情而专业的照片选择和指导-理解顾客需求和要求，提供个性化服务-与同事和其他工作人员的团队合作2.3沟通和销售技巧-有效沟通和倾听技巧-提问和解答技巧-销售技巧和推销婚纱摄影服务-与顾客建立关系并维护顾客关系-处理抱怨和问题3.培训方法3.1理论授课-邀请行业专家进行讲座，介绍婚纱摄影的基础知识-员工也需要学习相关的书籍、文章和视频教程3.2实践训练-提供摄影器材和模特进行拍摄实践-观摩和分析优秀婚纱摄影作品-带领员工前往实际婚纱摄影现场进行拍摄和服务练习3.3角色扮演和案例分析-分配角色，模拟接待顾客和进行销售-分析真实案例，讨论如何处理各种问题和情况4.培训评估培训结束后，针对员工进行评估，评估内容包括员工对婚纱摄影技巧的掌握程度、服务态度和沟通能力的提升情况等。
5.培训资源5.1市场调研与行业趋势分析报告-提供婚纱摄影行业的最新发展趋势和竞争分析5.2婚纱摄影器材和后期制作软件-提供最新的婚纱摄影器材和后期制作软件5.3视频教程和书籍-提供婚纱摄影的视频教程和相关书籍，供员工自学5.4婚纱摄影案例和实际拍摄机会-准备婚纱摄影案例和提供实际拍摄机会，让员工获得实践经验6.培训成果-提供婚纱摄影入店培训证书-培训满意度调查，收集员工对培训的反馈并进行适时改进以上就是婚纱摄影入店培训方案的概述。
通过本培训方案，新员工将能够掌握婚纱摄影的基础知识和技巧，提升服务意识和沟通能力，为公司提供专业而优质的婚纱摄影服务。
门市部新人培训计划书(影楼-婚纱摄影)
门市部新人培训规范流程
一：1—3天培训内容
1：新人与门市自我介绍，促使新员工正常融入环境，彼此互相帮助
2：熟悉本公司相关规章制度以及作息时间安排（规章制度，上班时间）
3：熟悉部门日常服务流程要求与规范（站门迎客，端茶倒水，辅助门市接单）
4：门市副理时时观察新人动向，聊天谈话，鼓励，引导
二：1—15天培训内容
1：了解掌握门市部TCS服务流程（副理监督考核）
2：掌握公司所有产品名称及产品尺寸（副理监督考核）
3：熟背公司产品专业说辞（副理监督考核）
4：熟悉门市接单规范流程（副理监督考核）
5：门市副理时时关心引导新人，定时进行考核指导
三：1—20天培训内容
1：掌握门市接单规范流程及主题专业说辞（主题专业说辞熟背）（副理监督考核）
2：熟悉掌握门市部各环节服务流程（门市日常服务流程监控表内容）（副理监督考核）3：考核演练，了解新人程度，强化不足，反复演练操作（副理监督考核）
四：1—30天培训内容
1：新人与门市进行配对演练，由门市进行指导实战要领（副理监督下完成）
2：了解本部门与其他部门之间的沟通交接事物规范及原则
3：新人上手接触全家福与写真客户，副理必须在一旁监督支援
4：总监，副理，进行大流程考核后，分配组别正式接单。
影楼销售人员培训计划
影楼销售人员培训计划一、背景分析随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于影楼的需求也越来越大。
影楼作为一种特殊的行业，需要专业的销售人员来进行市场开拓和产品销售。
因此，影楼销售人员的培训成为至关重要的问题。
本文拟对影楼销售人员进行全面的培训，使他们能够全面地了解影楼的产品和服务，提高销售和服务能力，更好地满足客户的需求。
二、培训目标1. 了解影楼的历史、发展现状和未来发展趋势。
2. 了解影楼的产品和服务内容，包括摄影、化妆、服装等。
3. 掌握销售技巧，提高销售能力。
4. 掌握婚纱摄影行业的专业知识，提高服务水平。
5. 培养良好的沟通能力，提高客户满意度。
三、培训内容1. 影楼行业概况1）影楼的历史和发展现状2）影楼的市场需求3）影楼的发展趋势2. 影楼产品知识1）摄影产品2）化妆产品3）服装产品4）其他相关产品3. 销售技巧1）了解客户需求2）产品介绍与推销3）销售谈判技巧4）客户关系管理4. 专业知识1）摄影器材的使用与保养2）化妆技巧3）服装搭配4）灯光布置5. 服务技巧1）客户接待礼仪2）服务流程3）客户投诉处理6. 沟通能力1）沟通技巧2）有效表达意见3）倾听和理解客户需求四、培训形式1. 理论课采用课堂讲解的形式，介绍影楼的相关知识、销售技巧和服务技巧。
讲解内容具体、丰富，使学员能够全面地了解影楼的产品和服务，掌握销售和服务技能。
2. 实践课采用案例分析和角色扮演的形式，模拟销售过程和客户服务情景，使学员能够在实际操作中应用所学知识和技能，提高实际操作能力和快速反应能力。
3. 考核评估根据培训内容和目标，设立相应的考核评估，包括理论考试、实际操作考核、销售能力评估、客户满意度评估等，以此来检验学员的学习效果和成绩。
五、培训计划1. 第一阶段：影楼基础知识培训1）时间：1周2）内容：- 影楼行业概况- 影楼产品知识- 销售技巧2. 第二阶段：专业知识培训 1）时间：2周2）内容：- 专业摄影知识- 化妆技巧- 服装搭配- 沟通能力3. 第三阶段：实操训练1）时间：3周2）内容：- 案例分析- 角色扮演- 客户接待4. 第四阶段：考核评估1）时间：1周2）内容：- 理论考核- 实际操作考核- 销售能力评估- 客户满意度评估六、培训效果评估1. 满意度调查在培训结束后，对参加培训的销售人员进行满意度调查，以此来了解培训的满意程度。
影楼门市接待的培训1
影楼门市接待的培训在经过了激烈竞争以后,影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同,目前影楼间最大的区别就是服务水平与营销水平。
这种变化,对门市接待提出了新的更高的要求,这就要求我们影楼经营者必须建立一支优秀的门市队伍,使门市接待以高素质的形象、专业化的服务出现在顾客面前。
训练有素的门市接待,谈吐优雅、举止得体,能给客人留下美好的印象,业绩自然也就一路攀升；而缺乏培训的门市接待,谈话不得体、行为不雅,难以给客人留下良好的印象,业绩提升自然也就无从谈起。
如何对影楼门市接待人员进行培训,根据我们多年实践经验,应该从以下几个方面进行：１.门市接待的基本能力要求（１）门市主管的能力要求有什么样的门市主管就有什么样的门市接待。
提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。
①组织能力：这是将人、财、物汇集在一起,充分发挥各自优势,相互配合,相互补充,使门市接待发挥最大团队优势的能力。
②企划能力：永远有超前的意识,准确地把握市场方向,通过制订有效的管理制度,充分利用有限资源,减轻市场竞争压力,最终获得成功。
③财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员,他们必须具备控制成本的能力,花钱比赚钱容易,花钱时必须首先想着赚钱。
④业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求,并用强有力的手段去实现预定目标。
⑤人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络,对外及对内都很重要,这种能力能增强员工的积极性,充分发挥团队优势,走向成功。
⑥善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。
（２）门市接待的综合能力赢得客户的信赖是门市接待的首要任务,得到顾客的信任意味着推销已成功一半。
门市接待可以通过以下几方面提高自己的综合能力。
①懂得包装自己。
门市接待要随时注意服饰、仪容与发型,注意谈话的口气要诚恳,讲究技巧。
脸部表情要热情洋溢,肢体语言要生动、灵活。
②懂得介绍自己。
通过眼神展现出活泼的情绪,热情、有礼、主动地帮助顾客解决困难。
影楼门市培训
（口语要清晰、自然，做好能表达一种亲和力）
2、遇到不明白的地方，“很抱歉，我没听明白，能否请您再说一次，谢谢您！”
3、如遇到客人找门市，而门市不大在大堂时：“不好意思，×××再在刚好不在，有什么事我可以转告她吗？”或者请留下您的电话，等会让她给您回电话。
(6)看完样后，门市一定要准确告诉客人取件日期。
七、取件工作，代表着公司产品马上流入市场。所以在取件过程上，公司应采取主动叮咛关心的态度。
1、顾客的产品一定要确保其品质外，还一定要确保其完整性，少一样都是不允许的。从收发制作的摆放，直到送至顾客手中，这都是要有人主动关心的，最好是在出件的前三天都要把客人的产品送到店里，同过收发检查其内容，通过质检检查其品质。
B.熟悉样片的工作：熟悉样片主要是为了了解顾客的照片有哪几张，适合放大或特色设计，了解之后，在选样工程共就看样对这几张照片重点推荐，达到与摄影师之间的默契。
(1)、浏览一遍，确定张数，有个大致的印象，熟悉套版好的模式；
(2)、删除一些失败的照片，有可能的话调整一下照片的排序以及研究每张照片适合做什么；
(3)、准备工作：圆珠笔、白纸、看样流程单、可能会用到选样本或电脑。
2.选片：
切进入正题后，客人开始坐在选样桌前选片，这是，选样门市应该明确的是：客人不是了照片来看样的，而是为了自己的照片制作的更精美而来，那么为了使客人的满意而归，必须做到以下几点：
(1)以真挚的语言赞美客人以及客人的照片，可以穿插类似于惊讶、羡慕的神情。注意说话的方式和语气，不要让客人觉得门市在演戏。
1.看样前的准备工作：
A.电影（电话联系）：电联在整个看样过程中是一个铺垫，电联工作要做到以下几点：
影楼新门市的培训计划
影楼新门市的培训计划一、培训目标1. 提升新门市员工的专业技能和服务意识；2. 帮助员工了解公司的文化、理念和规范；3. 打造团队合作氛围，提高企业整体竞争力。
二、培训内容1. 公司介绍通过公司介绍，让新员工了解公司的发展历程、经营范围、文化理念及未来发展规划，让员工对公司有个整体的了解，增强员工的归属感。
2. 产品知识介绍影楼产品的特点、拍摄技巧、产品使用方法等，使新员工能够熟练掌握产品知识，更好地为客户提供专业的服务。
3. 服务技巧培训员工专业的服务技巧，包括接待礼仪、沟通技巧、投诉处理等，让员工能够更好地为客户提供满意的服务。
4. 团队合作培训员工团队合作意识和团队精神，让员工能够更好地相互协作，形成团队合力，提高企业整体竞争力。
5. 市场营销培训员工市场营销知识，让员工能够更好地了解市场需求，把握市场趋势，从而更好地开拓市场，提高销售额。
三、培训方式1. 理论培训通过课堂授课、案例分析等方式，让员工了解公司的文化理念、产品知识、服务技巧、市场营销等知识。
2. 实操培训在影楼实际工作环境中进行实操培训，让新员工能够真实地体验工作场景，熟悉工作流程，提高工作技能。
3. 观摩学习安排员工到其他影楼进行观摩学习，让员工能够学习到其他影楼的优秀经验，提高自身的专业技能。
4. 互动讨论组织员工进行互动讨论，让员工能够相互交流学习，共同进步。
四、培训计划第一阶段：公司介绍与产品知识培训培训时间：1天培训内容：1. 公司介绍2. 产品知识培训方式：理论培训第二阶段：服务技巧与团队合作培训培训时间：2天培训内容：1. 服务技巧2. 团队合作培训方式：理论培训+实操培训第三阶段：市场营销与实操培训培训时间：3天培训内容：1. 市场营销2. 实操培训培训方式：理论培训+实操培训总结：通过以上培训计划，新员工可以更好地适应公司的工作环境，熟悉公司的文化理念和工作流程，掌握专业的技能与知识，提升服务意识与市场竞争力。
摄影机构门市销售培训
相信公司、相信你的产品
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第三：对顾客应有的把握
（1）内向型 ：大多讨厌销售员过分热情 (2）随和型 ：销售员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用 （3）刚强型 ：显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强 （4）神经质型 ：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎 （5）虚荣型 ：销售员不能表现太突出 ，不要轻易托出你的底盘 (6）好斗型：争论的胜利者往往是谈判的失败者 （7）顽固型：让你手中的资料、数据来说服对方 ，先发制人 （8）怀疑型：切记不要轻易在价格上让步 （9）沉默型 ：提出一些简单的问题刺激顾客的谈话欲
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影楼客人类型分析
吝啬的新人 特点：①有钱但舍不得花， 要求给予折扣优待，并以购买到比别人 便宜的商品为乐，不想冲动购买；②以 商品本身的优劣为重，事先看好，等打 折再买。 应对方法：①将套系的内容及优惠条件 解释清楚；②不要只将重点放在价格方 面，要重点放大对方利益上。
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影楼客人类型分析
顾客 M（钱）A（决定权）N（需要）L（品味） ------------------------------------------------------------------ ＝CLOSE 产品 F（功能特色）A（功能优势）B（给好处）E（举证）
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FAB的运用
FAB的定义
特性 Features 是指产品的特性。你可以介绍有关产品 本身所具有的特质给予顾客。（例如：衣服的质料、原产 地、织法及剪裁等。） 优点 Advantages 是指产品特性带来的优点。（例如： 衣服的质料是棉质，那便具有吸汗的优点。） 好处Benefits 是指当顾客使用产品时所得到的好处。这 些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使 顾客感受使用时的好处。（例如：衣服的质料是棉质，那 便具有吸汗的优点，好处是穿起时舒服。）
《影楼各种门市培训课件》最新的全面的沟通
促进沟通
加强团队成员之间的沟通，增 进相互理解和信任，缓解紧张
关系。
寻求妥协
在解决冲突时，寻求双方都能 接受的妥协方案，实现双赢或
多赢的结果。
引入第三方协调
当冲突无法通过内部沟通解决 时，可以引入第三方协调机构 或专业人士进行调解和仲裁。
05
影楼门市个人形象与礼仪培训
着装与仪表
着装
门市人员的着装应整洁、得体，符合影楼的形象定位。建议 穿着统一的工作服，并保持整洁、无破损。同时，注意搭配 适当的鞋子，如皮鞋或整洁的平底鞋。
仪表
保持整洁的发型，女性可适当化淡妆，男性应保持面部清洁 。注意指甲的修剪和清洁，保持手部整洁。
言谈举止的规范
言谈
门市人员应使用礼貌用语，与客户交 流时保持微笑和热情。注意语音语调 和用词，避免使用带有负面情绪的语 言。
举止
保持端正的坐姿和站姿，不要有不良 的小动作，如挠头、插兜等。在与客 人交流时，应保持适当的距离，避免 过于亲近或疏远。
04
影楼门市团队建设培训
团队协作的重要性
提升工作效率
团队协作能够充分发挥每 个人的优势，提高工作效 率，实现共同目标。
增强凝聚力
通过团队协作，加强团队 成员之间的联系和互动， 增强团队的凝聚力。
促进创新
团队成员之间的交流和碰 撞能够激发新的想法和创 意，促进创新。
团队沟通与协调
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标 和主题，确保沟通的有效性和
流程优化
门市人员应关注顾客的体验流程，简化操作步骤，提高服务效率，确保顾客在 整个过程中感受到顺畅和愉悦。
售后服务的跟进
回访与关怀
门市人员在顾客离店后应进行回访，了解顾客的满意度和反馈意见，及时解决顾 客的问题和疑虑。
婚纱影楼销售培训之门市及外展接单
客户维护方法
定期回访
对已签约客户进行定期电话或短信回访，了解客户对服务 的满意度，收集意见和建议，同时提醒客户进行后续服务 和加选。
优惠活动
针对老客户，定期推出专属优惠活动，如折扣、赠品等， 以吸引客户再次消费。
生日祝福
在客户生日时，发送祝福短信或电话，表达关心和祝福， 增强客户忠诚度。
建立情感联系
《婚纱影楼销售培训之门市 及外展接单》
2023-10-31
目录
• 门市接单技巧 • 门市服务标准与规范 • 外展接单技巧 • 客户维护与开发 • 销售心理学在门市及外展接单中的应用
01
门市接单技巧
门市接单流程
了解需求
通过与顾客交流，了解他们的 需求和期望，如拍摄风格、预 算等。
讨论方案
根据顾客的喜好和需求，提供 专业的建议和方案，包括化妆 、造型、拍摄地点等。
与客户建立良好的情感联系，关心客户的生活和工作，提 供贴心的服务和建议，让客户感受到关心和重视。
客户开发策略
合作伙伴关系
与当地婚庆公司、婚礼策划公司等建立 合作关系，共享客户资源，扩大客户来
源。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台， 发布婚纱摄影作品、活动信息等，
吸引潜在客户的关注和咨询。
A
B
保持适当的距离，让顾客感到舒适 和尊重。
门市服务沟通技巧
主动询问顾客需求，了解顾客的预算和期望。
适时展示自己的专业知识和技能，增强顾客的信任感 。
针对顾客需求，介绍合适的产品和服务，并进行比较 和推荐。
注意沟通时的语气和语调，保持耐心和理解。
门市服务异议处理
认真倾听顾客的意见，理解其需求和关注点 。
外展接单时需要准备相关的物料和道具，如宣传单页、海报、相 册样本、相机等，以提升客户体验和促进成单。
1-门市基础规范(影楼-婚纱摄影)
门市标准流程规范基础规范<一>定单当天基础规范：一、站门位置1：门迎状态：客人离门三步远拉门等客人走到台阶喊欢迎光临2：等待状态：2号门市和3号门市坐在离门最近的接单桌并面向门的位置等待支援二、询问来意1：自己做事，22：交接给别人【参见<二>】三、引客入桌，2号门迎站门，3号门迎倒水，并且3号门迎叫下一位准备在门迎桌等待四、八大步骤五、进入专业流程六、送客七步远：送客门市问行走工具，谢谢光临，请慢走。
”（在接单过程中参与接单人员必须送客）1：坐出租车：我们拦车，开门，目送2：开车，骑车：送上车目送一段距离3：步行：送至台阶下，目送一段距离<二>拍摄当天基础规范一、新客入门：同上（定单当天基础规范）二、拍摄类：门迎迎接，引客入桌，倒水，介绍白金卡，带至帐台办手续，交接至礼服部（把造型师和客人相互介绍，告知客人自己叫什么，有问题可随时叫我），探班点歌或电访（有无什么需要，是否吃饭等等），慰问，送客出门七步远三、交接类：看样，选衣服（门迎亲自带至二楼礼服部，交接给礼服师），化妆（门迎引至接单桌，问候“恭喜了”，倒水，安排化妆师，带至化妆台坐下，介绍化妆师）还衣服（门迎引至接单桌，倒水，安排礼服师检查衣服，带至帐台办手续），回门妆四、看样交接：1：一次看样有空位：门迎引至看样桌，交接给选片，选片师询问客人姓名找新人企划书，倒水。
一次看样无空位：门迎引至接单桌，问候“辛苦了”等等，倒水，并告知客人还需要等多久，每十分钟左右慰问一下客人，原门市空闲下来可陪着选样，并适当赞美。
2：同上五、取件：引客入桌，询问门市，倒水，交接相应门市（本门市自己取件,规定5分钟拿件到一楼大厅），对件，查余额，签字确认，送客出门七步远专业规范：一、有无制定服务人员二、八大步骤三、优惠先行：运气好，有条件出示宣传单（新服务、新基地、新产品、新优惠）四、接单位置：客人面对电脑，门市成90度，触摸鼠标方便五、介绍公司规模，师资，特色外景，客片展示，企业文化，样品欣赏（了解客人片好）六、产品介绍：1：介绍主题服装2：相册：正面对向客人，右手托住封面，左手从相册内页左上角翻相册，并介绍材质3：放大片：除墙上展示以为，其余拿到接单桌上，垫住放大片一个角在桌面上，并介绍材质七、促成四大手段：1：指定服务人员，服装2：上级援助3：灵活政策4：进一步优惠（价格型，促销型店级）指定服务人员：口头向客人介绍相关人员（老师，经理）如果在现场需要介绍给客人认识①指示人员轻声向客人介绍②招呼相关人员在忙时，点头示意。
选片门市新人培训计划
选片门市新人培训计划一、培训概述选片门市是一家专业的影视摄影用品门市，为了提升门市团队整体素质和服务水平，特制定了一套全面的新人培训计划。
本培训计划旨在帮助新员工熟悉公司的发展与战略、熟悉产品的特点和使用方法及提升专业服务技能，助力新员工快速融入公司文化，成为优秀的选片门市员工。
二、培训目标1.了解公司情况：熟悉选片门市的发展历程、经营范围、企业文化及职工福利政策；2.了解产品知识：掌握各类摄影器材的特点、使用方法、应用场景及竞争对手的产品对比；3.提升专业服务能力：熟练掌握客户服务技巧、促销技巧、售后服务等；4.了解销售技能：掌握基本的销售知识、客户沟通技巧以及销售技巧。
三、培训内容1. 公司情况介绍1.1 公司发展历程1.2 企业文化1.3 岗位职责和工作规范1.4 职工福利政策2. 产品知识培训2.1 各类摄影器材的分类和特点介绍2.2 摄影器材的使用方法及应用场景2.3 常见竞争对手产品对比3. 专业服务能力培训3.1 客户服务技巧3.2 促销技巧3.3 售后服务流程及技巧4. 销售技能培训4.1 基本的销售知识4.2 客户沟通技巧4.3 销售技巧及案例分析四、培训方法1. 理论学习：通过课堂授课、讲座等形式，向新人介绍公司情况、产品知识、专业服务技能和销售技能。
2. 实践演练：组织新人到实际的工作场景进行模拟操作、角色扮演，让新人更好地理解和掌握知识和技能。
3. 案例分析：通过案例分析，帮助新人理解理论知识在实际工作中的应用，培养分析和解决问题的能力。
五、培训考核1. 培训期结束后，进行闭卷考试，考核内容包括公司情况介绍、产品知识、专业服务能力和销售技能。
2. 考核成绩满分为100分，成绩达到60分及格。
3. 考核成绩低于60分者需要重新参加培训，并参加下一轮的考核。
六、培训师资1. 师资团队由公司内部资深员工和外部专业培训师组成，同时邀请公司核心员工作为导师进行实践操作指导。
2. 培训师资团队将选取经验丰富、资质过硬且具有良好教学口才的员工和专业培训师。
婚纱影楼销售培训门市及外展接单
婚纱影楼销售培训门市及外展接单汇报人：日期:•门市销售基础•外展接单技巧•销售流程优化目录•客户心理洞察与应对•团队协作与激励机制•实战案例分析与经验分享门市销售基础01CATALOGUE门市人员是婚纱影楼的形象代表，应具备良好的形象和职业素养。
门店形象代表客户需求了解销售业绩达成门市人员需要主动了解客户的需求，为客户提供专业的建议和解决方案。
门市人员应完成个人和团队的销售任务，为影楼创造经济效益。
030201门市角色与职责门市人员应始终把客户的需求和满意度放在首位，提供个性化的服务。
以客户为中心门市人员要用真诚的态度和专业的知识赢得客户的信任和尊重。
真诚与信任门市人员需要对已成交的客户进行售后跟进，确保客户对产品和服务满意。
售后服务跟进客户服务理念婚纱影楼产品知识婚纱礼服款式门市人员需要了解各种婚纱礼服的款式、面料、设计等特点，以便为客户提供合适的建议。
摄影风格与场景门市人员应熟悉不同的摄影风格和场景，根据客户的喜好推荐合适的套系。
后期制作与服务门市人员需要了解后期制作流程、产品和服务内容，以便向客户介绍并推荐。
外展接单技巧02CATALOGUE目标市场分析活动主题策划宣传推广执行细节外展活动策划与执行01020304针对不同地区、人群进行市场调研，了解目标客户需求和消费习惯。
根据市场调研结果，策划具有吸引力和针对性的活动主题。
利用线上线下渠道进行活动宣传，提高活动曝光率和参与度。
确保活动现场布置、人员安排、流程设计等环节得到妥善安排和执行。
潜在客户识别与挖掘通过市场调查、客户推荐等途径，收集潜在客户信息。
了解潜在客户的婚礼需求、预算、风格偏好等，为推荐合适的产品打下基础。
与潜在客户保持定期沟通，传递最新产品信息和优惠活动，提高客户粘性。
对意向客户进行持续跟进，提供个性化服务，促成订单成交。
客户信息收集客户需求分析有效沟通客户跟进与维护掌握主要竞争对手的产品特点、价格策略等，做到知己知彼。
了解竞争对手根据现场情况调整谈判策略，处理客户异议和突发状况。
影楼门市工作流程
影楼门市工作流程影楼门市接待具体流程去影楼的客人，一般分三种情况：①拍照客人：一般情况下，拍照客人要由专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
②等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
要积极友好，迅速查清被找客人的所在处并告知。
③咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解影楼流程，尽量想法说服客人去总店参观预约（如果客人要去最好找人带去）。
（1）带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后领取保险柜钥匙将客人贵重物品锁上。
（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等，以免客人在拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
）另外，门市人员要提醒客人将钥匙放入不易丢失之处，用完后交给柜台或吧台。
（2）如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其他人员帮忙处理，应向客人致歉。
要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人的不满，感觉不够重视他们。
（3）客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部、化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人又穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆面的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
（在上述情况下，每一次都必须向客人解释清楚为什么要这样做，以免造成客人误解。
）（4）为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，先带去造型部。
途中应告知客人“先为您准备好，待会新娘化完妆，再根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”，要用礼貌用语。
（5）如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型按顺序安排，以免造成新娘发型做好了，而先生头还未吹好。
婚纱影楼超级门市培训一
婚纱影楼超级门市培训一简介婚纱影楼作为一个以婚纱摄影为主要业务的行业，在市场中拥有巨大的潜力和发展空间。
然而，由于业务特点的复杂性以及市场竞争的加剧，婚纱影楼的门市销售工作面临着一系列的挑战。
为了提高门市销售团队的业绩和竞争力，婚纱影楼超级门市培训成为了必不可少的一环。
培训目标本次婚纱影楼超级门市培训的主要目标是提升门市销售团队的专业水平和销售技巧，从而增加销售额和客户满意度。
通过培训，门市销售团队将掌握以下能力：- 了解婚纱摄影行业的市场现状和发展趋势； - 掌握婚纱摄影产品的特点和卖点，能够准确传递给客户； - 学习有效的销售技巧和谈判技巧，提高销售转化率； - 培养良好的客户服务意识和沟通能力，增强客户满意度； - 了解竞争对手的销售策略和市场表现，提高竞争力。
培训内容本次婚纱影楼超级门市培训将涵盖以下内容：1. 市场分析与趋势展望通过对婚纱摄影行业市场的分析，了解当前市场的竞争态势和消费趋势，为门市销售团队提供市场环境认知的基础。
2. 产品知识与销售技巧培训将重点关注婚纱摄影产品的特点和卖点，包括不同套系的价格、风格、选片和后期制作等方面的知识，同时，通过案例分析和角色扮演的方式，教授门市销售团队有效的销售技巧和谈判策略。
3. 客户服务与沟通技巧在婚纱影楼的门市销售过程中，良好的客户服务和沟通能力是至关重要的。
培训中将重点培养门市销售团队的客户服务意识和沟通技巧，包括善于倾听、有效沟通、解决问题等方面的能力。
4. 竞争对手与市场比较了解竞争对手的销售策略和市场表现，分析其优点和不足，以提高门市销售团队的竞争力。
同时，通过市场比较，找出自身的优势，并加以突出展示。
培训方式为了提高学习效果和培训的针对性，本次婚纱影楼超级门市培训将采取以下方式进行： - 线下培训：由行业专家和经验丰富的培训讲师进行现场授课和实际操作指导，提供实时反馈和互动交流。
- 在线培训：通过网络平台进行远程培训，提供录播课程和在线讲座，方便学员自主学习。
1.影楼门市流程培训
门市部迎客入座1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！”不可站在原处只喊等客人到你处。
2、如不清楚客人来的目的，就必须问“有什么我可以为您服务的吗？”3、带领客人入座“两位，这边请！”4、指引出客人的座位。
“先生请坐，小姐请坐在这边…！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须坐在客人小姐旁边。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 打开心门1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”2、先自我介绍再问客人姓名门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。
要牢记客人名字。
要求经常性喊客人的名字。
3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 套系介绍价目总表介绍1、捕捉并提升顾客心理价位(从高价到低价)2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？”3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。
“YYZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。
当您们了解后，我再和两位商洽，拍结婚照是一生人一次！不可马虎！我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。
”4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。
对照介绍1、从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。
据客人所好，耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。
影楼标准化流程(对内培训)
（三）选样当天
1、选样当天：笑迎→寒暄→朋友般热情有礼手挽新娘，话术：xx照片真的好漂亮 哦！……赞美：我觉得您照片与真人一样美！推荐：新工艺产品。转介绍：XX姐别忘了哦， 要介绍亲朋好友回来，找XX服务哦！谢谢您！（追加说明VIP卡的使用和价值）拜拜！请 慢走！ （选样技巧专门培训！） 2、取件当天：出件完成、质检后及时通知取件
“一手交一手”的服务流程
在每一个接触点上，坚持从上一个环节到下一个环节，都有专人交接， 不能出现服务上的空隙。 咨询→迎宾接待→沟通预约开单→缴款→进入化妆区域→入场拍摄→ 更换造型头饰→顾客更衣、卸妆看样→取件，送走顾客等一系列工作 流程… 在每一个服务环节上，都必须由上一个服务点上的工作人员，亲手交 接给下一个工作人员。
，公司理念
企业精神——企业为了员工的幸福而发展！员 工为了企业的发展而幸福。 服务理念——团结、服务、目标。 服务宗旨——满足客户的需要是我们应尽的义务。
释义
1、尊重客户，提供超越客户期望的产品和服务，引导积极健康的 现代生活方式，是我们一直坚持和倡导的理念。 2、以诚实守信的经营行为，内抓管理，外塑形象，倡导优质服务。 3、每一位员工的一举一动一言一行都代表公司的形象。 4、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 5、客人是上帝，上帝是无过错的。 6、衡量成功与否的标准，是我们让客户满意的程度。
影楼标准化流程(对内 培训)
公司简介
丽致台北数码婚纱馆是一家优秀的民营企业，经过全体员工 的共同努力，已从二十多年前单一的影楼发展成为集婚庆、婚纱 摄影、礼服定制、儿童摄影为一体的综合性实业公司，年销售收 入过千万元，一直引领着整个黄石婚纱行业的时尚及发展，连续 多年被评为中国“最佳品牌影楼”称号。无论是硬件设备、还是软件 技术我们一直站在中国流行的前沿。如今我们将自己定位在国际 顶尖的潮流上，引领黄石婚纱与国际接轨，将全世界的时尚和潮 流带给黄石。“相信爱，相信丽致台北”不仅是我们自己的口号，更 是广大新人们给丽致台北最好的肯定。
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门市部
迎客入座
1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！”
不可站在原处只喊等客人到你处。
2、如不清楚客人来的目的，就必须问“有什么我可以为您服务的吗？”
3、带领客人入座“两位，这边请！”
4、指引出客人的座位。
“先生请坐，小姐请坐在这边…！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须坐在客人小姐旁边。
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打开心门
1、倒茶
亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”
2、先自我介绍再问客人姓名
门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。
要牢记客人名字。
要求经常性喊客人的名字。
3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。
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套系介绍
价目总表介绍
1、捕捉并提升顾客心理价位(从高价到低价)
2、问讯消费价位
直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？”
3、介绍招牌套
有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。
“YYZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。
当您们了解后，我再和两位商洽，拍结婚照是一生人一次！不可马虎！我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。
”
4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。
对照介绍
1、从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。
据客人所好，耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。
2、做好人，尽量说些客人立场的话。
3、让客人基本选定套系。
采用二选一方式，避免三选一。
“这套其实真的不错，刚才XX也给两位介绍了，想必两位也都了解了。
那么两位定这套还是那套？
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合理诱惑
1、留住货比三家找借口离开的客人，了解客人真正想法（需求）。
2、运用十种招数，扭转客人想法，让客人感到不好意思。
“其实外面都差不多，这门市真的对我很好价格倒是挺实，在这里拍该放心得下”
十种招数：
1）名额有限
2）参观体验
3）炒热卖场
4）用客照推销
5）赠品买人心
6）非常套系
7）车轮耐力战
8）运用红白脸
9）送客七步远
10）送礼金卷
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~签单
1、签定企划书
拿企划书逐一填写，并向顾客重述套系内容（涉及后序选择性消费项目重点强调），待客人认可后，请顾客签字确认
2、开票收款
拿订单引领顾客到收银台开据发票交款，“YY（ZZ），请跟我来，烦请到前台付款”，陪同顾客至交款结束返回座位。
3、整理资料
评估单、企划书、礼服券、现场赠送品、等等（如果有的话），一一讲明用途及使用细则。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~送客
送客出门七步远（要求送至大门外）
１、预订者
征询顾客大致拍照时间，叮嘱顾客拍前重要注意事宜，“拍照前一个星期一定给我联系哟，有什么疑问找打电话找XX，还有，别忘了有朋友拍照时一定介绍给XX哟！” 朋友般地送别顾客——“好，慢走，再见！”
２、不成交者
顾客不定，热情不减，礼貌请顾客填写《门市咨商表》后，边走边说，手搭在小姐肩上“YY（ZZ），其实我们店规模、名声都是数一的，你有什么不满意就直接跟我说，XX再去想办法为两位争取”。
“对不起，今天没能让您达成心意，如果有机会能再次为您服务，请一定找XX，或者到其它店遇到不清楚的地方，可以随时给XX打电话，如果有朋友拍照的话，也可以介绍过来，真心希望能再次为您服务。
”
３、立拍者
办完所有拍前手续安排顾客拍摄
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追踪
１、不成交者
顾客走后30分钟内注明情况将〈门市咨商表〉交客服专员进行电访追踪接单，尽可能挽回顾客。
２、预订者：
妥善（分类）保管订单发票，填制《门市个人预约登记表》，次日客服回访
３、立拍
订单次日，客服回访
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~安排顾客拍照
１、约定拍摄时间
顾客预约拍摄时间时，先查看摄影控制表与顾客沟通确定，填写《摄影控制表》。
２、前日提醒（订单门市）
在顾客拍摄前日，根据摄影表找好次日顾客订单发票袋，并合理安排致电顾客次日到店时间，（如需补款，安排顾客提前20分钟到达），并提醒顾客带齐所有拍照手续。
３、办理拍摄手续
顾客到店检查并办完所有拍摄手续（票据、款项），备齐票袋及企划书送顾客拍照。
４、送顾客拍照
引领顾客至专业部，运用手势为顾客指引方向。
“两位，请拿好你们的随带物品，请跟我来”、“这边请” 边走边简要介绍拍摄流程及注意事项。
到达专业部门口，高呼“欢迎光临”提示专业部人员接待，将顾客订单发票袋和企划书交给专业部人员。
并拜托其好好照顾“这是我的顾客，也是我的朋友YY （ZZ），请多多照顾”，“你俩慢慢拍，有什么事需要我帮忙的请打电话”
图解：在上一期3D开奖号码中找到3个临近数字的连线，在这三个数字的其中一个数字为轴，找到下期三个邻近数字的连线，既有可能为当期的开奖号码。