牵手文明,共创和谐征文

牵手文明，共创和谐征文

勿以善小而不为

--"牵手文明，共创和谐"征文稿

一场围绕"怎样做一个文明市民"的大讨论在我市轰轰烈烈地展开了。提起不文明行为，如：违

视角向大都市看齐，使我们的文明程度与国际接轨，进一步提升全社会的文明素养。

文明城市创建人人参与，市房产服务中心作为我市的房产服务窗口，每一位职工更是要立足本职岗位，提高服务意识，简化办事程序，牢固树立为民服务的思想，以争创文明窗口为目标，全面提升个人与单位的文明程度。在这一点，我们还是值得欣慰的。我们在提高服务意识上下功夫，工作人员接待群众做到着装要整洁、言语要规范、态度要和蔼、服务要周到。制订了"文明服务用语"、

"服务忌语"、"岗位承诺"，规范了每名职工的服务行为；我们在简化办事程序上做文章，对交易、测绘、登记、抵押、发证、收费等办事程序尽量简化，实现了"一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证"的"一站式"服务。做好一套宣传牌，发放一张答询卡，向群众公示办事流程和收费项目。建好一个短信平台，在业务处理过程中，需要注意哪些问题、缺少哪些办证资料、何时何地领取办好的证件手续等，都通过网信平台传递给当事人，最大限度地方便了群众，受

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