管理学原理基础篇第一章
管理学原理学 基础篇 第1.2章
高层管理者 综合管理者 专业管理者
领域 和专业
所处 层次
中层管理者
管理者的分类
基层管理者
二、管理者的角色
信息角色
• 监听者 • 发言人 • 传播者
人际角色
• 挂名首脑 • 领导者 • 联络者
决策角色
• 企业家
• 混乱驾驭者 • 资源分配者
• 谈判者
三、管理者的技能
概念技能
• 高层管理者
人际技能
• 中层管理者
（四）系统管理学派
约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 《组织与管理一一一种系统学说》
观点：
(1)企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外 部的信息反馈网络，能够不断的自行调节，以适应环境和企业本身的需要。
(2)企业内部包括各种子系统（要素），它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结
1.管理是社会进步与发展的物质力量
2.管理是任何组织生存发展的重要条件
3.管理活动具有的普遍性
论述题：请联系实际，举例说明管理的必要性。【1510】
二、 管理就是为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、
组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体
2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 3.管理是由一系列的活动构成的 4.管理是一个追求有效的过程 5.管理的实质是协调
行为科学理论的建立与发展
关于动机激 励的理论 关于企业管理中 “人性”理论 关于领导方 式的理论 关于组织与 冲突理论
人类需求层次论、双因素论、成就需要论等
行为 科学
X理论与Y理论、不成熟——成熟理论、超Y理论等
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
00054-管理学原理
第一部分自学指导第1章：管理与管理学一．主要内容1．管理的产生及必要性。
2．管理的概念、特性、职能及管理有效性的衡量。
3．管理者的概念与分类，管理者的角色、技能，有效的管理者与成功的管理者。
4．管理学的概念、特点及其学习方法。
二．重点1．管理的概念、特征、职能。
2．管理者的分类、管理者的角色与技能。
3．管理学的概念和特点。
三．难点1．管理的特征、职能。
2．管理者的角色与技能。
3．有效的管理者与成功的管理者。
4．学习和研究管理学的方法。
第2章：管理学的形成与发展一．主要内容1．管理学产生前的管理实践与管理思想。
2．古典管理理论。
3．行为科学理论。
4．现代管理理论的丛林。
5．当代管理理论的发展。
二．重点1．亚当·斯密的管理思想。
2．科学管理理论、一般管理理论及行政组织理论的基本观点。
3．霍桑试验的结论、行为科学的建立与发展。
4．各管理理论学派的主要特点。
三．难点1．理想行政组织体系的特点。
2．管理理论学派的主要特点。
3．当代管理理论发展的趋势。
第3章：组织环境与组织文化一．主要内容1．组织环境的概念、分类、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的内容与方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
二．重点1．组织环境的概念、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
三．难点1．组织与环境的关系。
2．五力模型分析法、SWOT分析方法。
3．组织文化塑造的途径。
第4章：管理道德与社会责任一．主要内容1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．社会责任的含义。
5．两种不同的社会责任观。
6．社会责任与经营业绩的关系。
7．社会责任的具体体现。
二．重点1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．两种不同的社会责任观。
5．社会责任的具体体现。
《管理学原理》第一章管理与管理者 课件
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
管理学原理知识点(第一章)
第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二,其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献(被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家) (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想，业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。
管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色,信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色,冲突管理者，资源分配者管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能:管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节,中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义:1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。
第一章 绪论《管理学原理》
根据我们对管理含义的理解，
1.2 管理者及其技能 1.2.1 管理者的含义与职责
管理者的职责主要包括：
3）管理者是
2）管理者是计划
者
B
组织者
C
1）管理者是目
A
标的提出者
4）管理者是指 D 挥者
5）管理者是协
E
调者
管理者职责
1.2 管理者及其技能 1.2.2 管理者的类型
为了简化起见，组织中的成员一般分为两大类：一类是作业人 员；另一类是管理人员。管理人员的工作性质与其他作业人员 的工作性质是截然不同的。作业人员直接在某一岗位上或某一 任务中制造产品或提供服务，但是他们不负有监管他人工作的 责任。当然，管理人员也有一些作业性任务。不管管理人员是 高层的、中层的还是一线的，他们都有下属。一个组织中从事 管理工作的人可能有许多，不同的管理人员处于不同的管理岗 位上。
• （1）品德素质 • （2）知识素质 • （3）业务素质 • （4）能力素质 • （5）身心素质
• （1）创新意识 • （2）创新精神 • （3）创新思维 • （4）创新能力
1.3 管理的性质与职能
在日常生活中，存在着各种各样的管理现象：企业经理管理着 企业的生产经营活动；校长管理着学校的教育活动；政府机关 的各级领导管理着城市和农村……尽管这些组织的目标不同， 管理的要求也不同，但任何管理者的管理活动都遵循着一定的 规律。那么，管理的性质和基本职能是什么呢？
1.3 管理的性质与职能 1.3.1 管理的性质
管理普遍存在于各种组织活动中，有组织存在就会有管理。尽 管人们对管理所下的定义不尽相同，但是对管理具有的以下两 种属性却都基本认可，即:
管理的两重性
1 2 管理的科学性与艺术性
管理学原理复习资料第一篇基础篇
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
管理学原理基础篇
2019/9/17
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三、管理学的研究方法
实验法 归纳法 演绎法
2019/9/17
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四、管理的原则和方法
管理的原则
效益原则 人本原则 适度管理原则
2019/9/17
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管理的方法
经济的方法（奖惩等） 行政的方法（行政权威：命令、指挥等） 教育的方法（宣传、说服、批评等） 数理的方法（通过统计等手段） 情感的方法（……）
2019/9/17
19
管理的含义[3]
徐国华、杨文士、张雁：组织中的管理者， 通过实施计划、组织、人员配备、指导与 领导、控制等职能来协调他人的活动，使 别人同自己一起实现既定目标的过程
--强调管理的职能
2019/9/17
20
本书定义[1]
管理是在特定的组织内外环境下，通过对 组织资源有效地进行计划、组织、领导和 控制而实现组织目标的过程
2019/9/17
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管理的含义[2]
路易斯·古德曼·厄特:切实有效支配和协调 资源,并努力达到组织目标的过程。--强调 组织的资源：人、财、物、信息
穆尼：管理就是领导，管理的有效性取决 于领导的有效性。--强调领导，领导是组 织的关键人物，领导水平的高低、领导性 的好坏决定管理的有效性；领导是一门艺 术
管理学的研究对象 管理学的特征 管理学的研究方法
2019/9/17
47
一、管理学的研究对象
管理学管理活动中普遍适用的原理和方法 作为研究对象
2019/9/17
48
二、管理学的特征
管理学是一门综合性的应用科学 管理学是一门不断发展的科学 管理学是实践性很强的科学 管理学既是科学也是艺术
管理学原理第1章绪论
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
ห้องสมุดไป่ตู้
2020/11/30
管理学原理第1章绪论
管理学原理第1章绪论
三、管理的性质
（一） 管理的二重性 1.自然属性 同社会化大生产相联系 2.社会属性 同生产关系相联系
（二） 科学性、艺术性
1、 科学性 管理活动规律总结 系统化的理论知识
2、艺术性 强调实践性和灵活性
管理学原理第1章绪论
§ 管理大师彼得·德鲁克曾说过“ 如果你 理解管理理论，但不具备管理技术和运用管 理工具的能力比较低，你还不是一个有效的 管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能 力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一 个技术员”。
人打交道的能力。充分运用人际技能，最 大限度地同各种人——包括反对过自己的 人处理好关系，这样才能搞好工作。
管理学原理第1章绪论
§ 3.概念技能 § 概念技能是指对事物的洞察、分析、
判断、抽象和概括的能力。 § 管理者要能够迅速敏捷地从混乱而复
杂的动态情况中判断出各种因素的相互作 用，抓住问题的起因和实质，才能做出正 确的决策。
微观的角度 一旦你大学毕业开始了自己的职业生涯，
你或是被人管或是管人。
管理学原理第1章绪论
二、什么是管理
（一）管理的概念 从字面上看，管理可以简单地理解为
管辖和处理，即对一定范围内的人员及事 物进行安排和处理；
有人认为，管理就是决策； 有人认为是和其他人一起并且通过其他 人来切实有效地完成活动的过程；
市场营销管理者
管理学原理第1章绪论
二、管理者的技能要求
§ 1.技术技能 § 技术技能是指从事自己管理范围内的工作
管理学基础第一章ppt课件
❖ 火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的 南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边 去。望着渐渐靠近的大火，游客中有人恐慌地问： “老猎人，火再烧过来怎么办？”“别急，我自 有办法。”一会儿，大火快烧近时，老猎人才拿 了一束很干的草点燃起来，堆在游客北面的草立 刻熊熊地烧着了，竟然逆着风迎着大火方向烧去， 这两股火立刻打起架来，火势居然慢慢小了，而 留给游客的空间越来越大。两股大火斗了一阵子， 终于“精疲力竭”，慢慢地熄灭了下来。
管理学基础
第一章 管理与管理学
❖ 管理的含义与性质 ❖ 管理者 ❖ 管理对象与管理环境 ❖ 管理学的内容和学习方法
管理名言
❖ 管理的三种任务：管理企业，管理管理者， 管理员工和工作。
❖
——彼得 ·杜拉克
本章点睛
❖ 1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人 事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任 支部书记，成为我国首位“硕士村官”。当时，全村 2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目， 80%的村民刚刚解决温饱问题。
教学目标
知识目标
❖ 1．掌握组织与管理的含义、管理的性质。 ❖ 2．掌握管理者的素质与技能。 ❖ 3．理解管理的特征、管理对象和管理环
境。 ❖ 4．理解管理者角色、任务、管理学的内
容。 ❖ 5．了解管理者的分类、管理学的特点及
研究方法、管理的重要性。
能力目标
❖ 1．培养对管理的认知与感悟能力。 ❖ 2．通过管理活动，提升管理者素质。 ❖ 3．运用管理理论，解决实际管理问题。
对管理定义的总结
❖ 管理的主体是组织的管理者，包括上层、中 层和基层管理者；管理的客体是组织的各种 资源，包括人力、财力、物力、时间、信息 资源等；管理的目的是实现组织的目标；管 理是在一定的具体环境下进行的，若环境变 化，管理的方法也应该相机而动；管理主体 通过实施计划、组织、领导、控制四种职能， 进行管理。
(完整word版)自考本科《管理学原理》-第一章
管理与管理学第一章【识记】管理的概念:组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能。
4。
管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征：1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性,又具有艺术性.3、管理的核心是以人为本.管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动,是为了确保作业活动有效进行的手段。
(理解）管理活动与作业活动的关系,两者既有密切相关，又有明显区别.1、管理活动的范围更广,不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研，作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任,作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动.【识记】管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及目标得以实现的保障.【领会】:管理的产生及必要性：1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2。
管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面:1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动.管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
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5.管理的实质是协调
三、管理的特性
1.管理活动不同于作业活动
1.作业活动：人类为实现自身目的而进行的活动
2.管理活动：产生于作业活动并服务于作业活动，为了确保作业活动有效性进行的手段
两者既密切相关又有明显区别
3.基层管理者：管理作业人员
2.按管理者所从事管理工作的领域及专业，分为综合管理者和专业管理者
1.综合管理者：负责全部活动，应当是管理全才，是全能管理者
2.专业管理者：仅负责某一类活动，应当是某一方面的专家，具有某一方面特长
二、管理者的角色
1.人际关系方面角色
1.综合性，需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、原理和方法
2.不精确性，影响管理的很多因素难以定量，有非常多不可控因素
3.实践性，管理学的理论方法都是实践经验的总结提炼，同时理论又为实践服务
4.历史性，管理学是对前人的管理实践、思想和理论的总结，割断历史就难以很好理解、把握和运用
5.发展性，管理学是处于不断更新、完善的学科
三、管理学的学习方法
1.唯物辩证法，从客观实际全面看事物
2.理论联系实际法
3.系统方法，用系统的观点来研究分析
1.管理的活动范围更广，贯穿于作业始终，包括作业活动之前的调研和之后的经验教训总结等
2.管理活动比作业活动承担更多的责任
3.管理人员的本职工作是管理活动非作业活动
2.管理工作既具有科学性又具有艺术性
3.管理的核心是以人为本
四、管理的职能
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排
2.组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作
五、管理的有效性衡量
管理的有效性是由效率和效果来衡量的
1.效率：投入和产出的比值
2.效果：目标达成度，涉及活动的结果
管理者
一、管理的概念与分类
1.管理者的概念：在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人
2.管理者的分类
1.按管理者所处的层次不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者
1.高层管理者：对整个组织负有全面责任
2.中层管理者：负责制定具体计划，对某一部门或方面负有责任
管理学原理基础篇第一章
生
1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调
2.管理是人类群体活动的产物
管理必要性
1.从整个社会发展看，管理是社会进步与发展的物质力量
2.管理是任何组织生存发展的重要条件
2.人际技能：处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力，对高中基层管理重要性大体相同
3.概念技能：纵观全局、洞察企业与环境要素间的相互影响和作用的能力，对高层管理者重要
四、有效的管理者与成功的管理者
有效的管理者决定了组织的效率，成功的管理者决定了组织的效果
3.管理活动具有普遍性
二、管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行规划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体
2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是有一些列活动构成的：计划、组织、领导、控制等
1.挂名首脑
2.领导者
3.联络者
2.信息传递方面角色
1.监听者
2.传播者
3.发言人
3.决策制定方面角色
1.企业家
2.混乱驾驭者
3.资源分配者
4.谈判者
三、管理者的技能
1.技术技能：使用某一专业领域的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，对基层管理最重要
1.成功的管理者，网络联系贡献最大，人力资源管理活动贡献最小
2.有效的管理者，沟通贡献最大，网络联系贡献最小
3.社交和施展政治技巧对于获得更快的晋升起着重要作用
管理学
一、概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有自身特点
二、管理学特点