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第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为 中心，其代表人物主要是美国的泰罗（Frederick W. Tailor）、 吉尔布雷斯夫妇（Frank B. Gilbreth, Lillian M. Gilbreth）和甘特
（Henry L. Gantt）
第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普 遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z.
霍桑试验的结论
(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在 (3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感 (5)管理者应重视与员工的人际关系、
三. 管理科学的发展
管理科学模型
➢ 决策理论模型（赫尔伯特·西蒙教授） ➢ 盈亏平衡模型（量本利模型） ➢ 网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术） ➢ 排队模型 ➢ 库存模型 ➢ 资源配置模型 ➢ 模拟模型
➢“甘特计划图” ➢“计件奖励工资制”
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
亨利·法约尔 – 一般管理理论
Henri Fayol 1841-1925
企业的基本活动和管理的五项职能
14条管理原则
(1) 分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从集体利益 (7) 报酬合理
社会系统学派
二. 行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥 George Elton Mayo（1880-1949）
霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932
(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验)
(8) 集权与分权 (9) 等级链与跳板 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 人员稳定 (13) 首创精神 (14) 集体精神
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
韦伯 – 理想的行政组织理论
Max Weber 1864-1920
《社会和经济组织的理论》等 理想的行政组织体系 “组织理论之父”
四. 现代管理理论新发展
学习型组织：彼得·圣吉(Peter M. Senge) 公司再造：迈克尔·哈默(Michael Hammer)
詹姆斯·钱比(James Champy)
管理创新 知识管理：普拉哈拉德、哈默尔
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义 ➢ 代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点 ：
（1）存在明确的分工 （4）职业管理人员
（2）等级系统
（5）规则和纪律
（3）人员考评和教育 （6）以理性准则为指导
韦伯的贡献与评价
实现了个人与权力的相分离，体现了理性精神和合理化精神，奠定了 制度化管理的基础。
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理 人员的专业化
泰罗的贡献与评价
泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替 传统的经验管理方法。 1）时间和动作研究 2）任务管理：标准化、“经济人”假设 3）作业人员与管理者的分工协调
理论局限性： 1） “经济人”的观点是错误的； 2） 仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解
决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 ·吉尔布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924 莉莲 ·吉尔布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1868-1924
亨利·甘特
Henry Laurence Gantt 1861-1919
管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一 种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控 制。
---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》
管理即制定决策。 --- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与 责任的动态创造性活动。
Barnard）
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗
Frederick Winslow Taylor 1856-1915
➢ “科学管理之父” ➢ 1881年 米德维尔钢铁公司
“金属切削试验”-工作量标准 （工时研究的开端）
➢ 1898年 伯利恒钢铁公wk.baidu.com “生铁搬运试验”-操作方法的改进
第一章 管理理论的产生和发展
第一节 中外早期管理思想和实践
一、中国早期的管理思想与实践 二、外国早期的管理思想与实践
第二节 管理理论的形成与发展
古典管理理论(科学管理理论、组织管理理论) 行为管理理论 管理科学 现代管理理论新发展
一. 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆
巴纳德 – 管理基础与管理原理
1938年 《经理人员的职能》 经理人员的职能 （1）建立并维护一个信息联系的系统
（2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标
正式组织与非正式组织
正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目 标、协作意愿和信息沟通三个基本要素
非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看 法、习惯和准则的无形组织
“铁锹试验”-标准负载 标准工具 标准方法
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915
1911年 《科学管理原理》 核心:提高效率
(1)工时利用的科学化 – 工作定额 (2)工作方法的合理化 – 标准化 (3)能力与工作相适应 –
（Henry L. Gantt）
第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普 遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z.
霍桑试验的结论
(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在 (3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感 (5)管理者应重视与员工的人际关系、
三. 管理科学的发展
管理科学模型
➢ 决策理论模型（赫尔伯特·西蒙教授） ➢ 盈亏平衡模型（量本利模型） ➢ 网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术） ➢ 排队模型 ➢ 库存模型 ➢ 资源配置模型 ➢ 模拟模型
➢“甘特计划图” ➢“计件奖励工资制”
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
亨利·法约尔 – 一般管理理论
Henri Fayol 1841-1925
企业的基本活动和管理的五项职能
14条管理原则
(1) 分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从集体利益 (7) 报酬合理
社会系统学派
二. 行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥 George Elton Mayo（1880-1949）
霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932
(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验)
(8) 集权与分权 (9) 等级链与跳板 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 人员稳定 (13) 首创精神 (14) 集体精神
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
韦伯 – 理想的行政组织理论
Max Weber 1864-1920
《社会和经济组织的理论》等 理想的行政组织体系 “组织理论之父”
四. 现代管理理论新发展
学习型组织：彼得·圣吉(Peter M. Senge) 公司再造：迈克尔·哈默(Michael Hammer)
詹姆斯·钱比(James Champy)
管理创新 知识管理：普拉哈拉德、哈默尔
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义 ➢ 代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点 ：
（1）存在明确的分工 （4）职业管理人员
（2）等级系统
（5）规则和纪律
（3）人员考评和教育 （6）以理性准则为指导
韦伯的贡献与评价
实现了个人与权力的相分离，体现了理性精神和合理化精神，奠定了 制度化管理的基础。
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理 人员的专业化
泰罗的贡献与评价
泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替 传统的经验管理方法。 1）时间和动作研究 2）任务管理：标准化、“经济人”假设 3）作业人员与管理者的分工协调
理论局限性： 1） “经济人”的观点是错误的； 2） 仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解
决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 ·吉尔布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924 莉莲 ·吉尔布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1868-1924
亨利·甘特
Henry Laurence Gantt 1861-1919
管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一 种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控 制。
---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》
管理即制定决策。 --- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与 责任的动态创造性活动。
Barnard）
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗
Frederick Winslow Taylor 1856-1915
➢ “科学管理之父” ➢ 1881年 米德维尔钢铁公司
“金属切削试验”-工作量标准 （工时研究的开端）
➢ 1898年 伯利恒钢铁公wk.baidu.com “生铁搬运试验”-操作方法的改进
第一章 管理理论的产生和发展
第一节 中外早期管理思想和实践
一、中国早期的管理思想与实践 二、外国早期的管理思想与实践
第二节 管理理论的形成与发展
古典管理理论(科学管理理论、组织管理理论) 行为管理理论 管理科学 现代管理理论新发展
一. 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆
巴纳德 – 管理基础与管理原理
1938年 《经理人员的职能》 经理人员的职能 （1）建立并维护一个信息联系的系统
（2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标
正式组织与非正式组织
正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目 标、协作意愿和信息沟通三个基本要素
非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看 法、习惯和准则的无形组织
“铁锹试验”-标准负载 标准工具 标准方法
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915
1911年 《科学管理原理》 核心:提高效率
(1)工时利用的科学化 – 工作定额 (2)工作方法的合理化 – 标准化 (3)能力与工作相适应 –