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感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
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教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学ppt课件
要点二
管理的特点
管理具有普遍性、目的性、协调性和科学性等特点。其中 ，普遍性体现在无论是企业、政府机关还是其他组织，都 需要进行管理；目的性是指管理旨在实现组织的目标和任 务；协调性是管理的重要手段，通过协调人力、物力、财 力等资源，实现资源的有效配置；科学性是指管理是一门 科学，有其自身的理论体系和实践方法。
管理学的发展历程
01
管理学的起源
02
现代管理学的形成
03
管理学的发展趋势
管理学起源于19世纪末20世纪初的美 国，其早期代表人物包括弗雷德里克· 泰勒、亨利·甘特和马克斯·韦伯等人。
随着第二次世界大战后世界经济的快 速发展，管理学逐渐发展成为一门独 立的学科，其代表人物包括彼得·德鲁 克、迈克尔·波特、杰克·韦尔奇等人。
4. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求 ，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。
团队建设
总结词：团队凝聚力
1. 设定共同目标：明确团队的共同目标，使团队成员能 够了解并认同团队的目标和价值。
3. 加强团队沟通：建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员 之间的交流和合作，促进信息共享和知识传播。
企业再造的实践与案 例
通过实际案例分析，阐述企业在 企业再造方面的成功与失败，以 及如何应对企业再造中的风险与 挑战。
06
管理学案例分析
案例一：谷歌公司的创新管理
总结词：谷歌公司作为全球知名的科技巨头，其创新管 理能力是值得学习和借鉴的。
1. 鼓励员工创新：谷歌公司鼓励员工在工作中发挥创造 力，提出新的想法和解决方案。公司认为，员工的创新 思维是公司持续发展的关键。
。
04
绩效管理
总结词：全面绩效评估
详细描述
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
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供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
《管理学原理最全》PPT课件
对于什么是管理，每个人会有不同的认识；
在实际工作中，每一个人都是按照其对管
理的这种认识来开展或对待管理工作的。
因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首 先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理 解。否则，难以理解管理者的管理行为，更不
知道应该如何开展或对待管理工作。
组织管理的表象：
管理就是开会讨论
1.3 管理要解决的问题（目标）
营利性组织 组织的终极目标
追求利润、资本保值、增值。
非营利性组织 满足社会各种需求。
尽量少的资源而尽可能多地完成预期目标。
有效的管理
管 理 学原理
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
组织的三要素：
● 目标 ● 分工与协作 ● 不同层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
管理就是决策。
总结：
管理是一个组织为达到组织的管理目标，而通过计划、组织、 领导（指挥、协调）、控制等手段来对人与物资的资源进行 整合，以提高效益为目的的行动。
整理ppt
13
对管理定义的归纳
1、强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程；
管理学基础(全套完整课件)
人力资源管理实践
人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
财务管理实践
财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
管理实践的未来发展
管理学基础(全套完 整课件)
目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
财务管理实践
财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
管理实践的未来发展
管理学基础(全套完 整课件)
目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
管理学的ppt课件
01
组织需要制定明确的目标和战略，并建立相应的控制
系统来监督和调整战略的实施。
2. 绩效评估
02 组织需要建立完善的绩效评估体系，以便了解组织的
实际绩效并与目标进行比较。
3. 信息沟通
03
组织需要建立完善的信息沟通机制，以便及时获取各
种数据和信息，为决策和控制提供支持。
THANKS
感谢观看
管理学的ppt课件
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理的基本职能 • 组织设计与组织文化 • 领导理论 • 激励理论 • 控制论
01
管理学概述
管理的定义与性质
管理的定义
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制和评价等环节，对人 力、物力、财力及其它资源进行协调或处理的过程。
详细描述
人本原理认为人是管理中最基本的要素之一，管理者应该尊 重人、关心人、培养人，通过满足人的需求和关注人的成长 ，激发人的潜能和创造力，从而推动组织的可持续发展。
系统原理
总结词
系统原理强调在管理中要充分考虑各种因素之间的相互关系和作用，将组织视 为一个系统，通过优化系统结构、协调系统内各部分的关系来实现整体最优。
以梅奥为代表，研究人的行为、 动机和需求，强调人性化管理， 提高员工的积极性和工作效率。
02
组织管理理论
以韦伯为代表，强调组织的科层 制和规范化，提高组织的稳定性
和效率。
04
战略管理理论
以波特为代表，强调组织的战略 规划与竞争分析，制定长期发展
目标和战略策略。
02
管理的基本原理
人本原理
总结词
人本原理强调在管理中要充分考虑人的因素，调动人的积极 性、创造性和潜能，实现个人目标与组织目标的统一。
《管理学课件》ppt课件完整版
质量管理原则
质量管理应遵循以顾客为中心、领导作用、全员参 与、过程方法、系统管理、持续改进等原则。
质量管理挑战与对策
质量管理过程中可能遇到各种挑战，如质量波动、 标准不统一等，需要采取相应的对策来应对。
人力资源管理法
人力资源概念
人力资源管理流程
人力资源是指能够推动整个经济和社会发展、 具有劳动能力的人口总和，包括数量和质量 两个方面。
学习型组织理论
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
跨文化管理理论
研究如何在全球化背景下管理多元文化，以 提高组织的国际竞争力。
03
管理职能与过程
计划职能
确定目标
明确组织或团队的长短期目标，为制定计划提供 方向。
制定计划
根据目标，分析现状，预测未来，制定可行的计 划。
资源配置
合理调配人力、物力、财力等资源，确保计划的 顺利执行。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定 明确企业的长期发展方向和核心价值观，
为全体员工提供共同奋斗的目标。
战略制定与实施 根据分析结果，制定符合企业实际情 况的发展战略，并通过有效的资源配
置和执行力确保战略落地。
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面 评估企业的内外部环境，为战略制定 提供依据。
沟通
建立有效的沟通渠道，促进组织内部的信息交流和协作。
控制职能
制定标准
制定工作标准和绩效指标，为控制提供依据。
衡量绩效
通过定期评估和反馈，了解员工的工作表现和组织的运营状况。
纠正偏差
对发现的问题及时采取措施进行纠正，确保组织按照计划顺利运行。
04
完整版《管理学》ppt课件
目标评估与反馈
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
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管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一 种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控 制。
---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》
管理即制定决策。 --- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与 责任的动态创造性活动。
巴纳德 – 管理基础与管理原理
1938年 《经理人员的职能》 经理人员的职能 （1）建立并维护一个信息联系的系统
（2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标
正式组织与非正式组织
正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目 标、协作意愿和信息沟通三个基本要素
非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看 法、习惯和准则的无形组织
第一章 管理理论的产生和发展
第一节 中外早期管理思想和实践
一、中国早期的管理思想与实践 二、外国早期的管理思想与实践
第二节 管理理论的形成与发展
古典管理理论(科学管理理论、组织管理理论) 行为管理理论 管理科学 现代管理理论新发展
一. 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆
四. 现代管理理论新发展
学习型组织：彼得·圣吉(Peter M. Senge) 公司再造：迈克尔·哈默(Michael Hammer)
詹姆斯·钱比(James Champy)
管理创新 知识管理：普拉哈拉德、哈默尔
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义 ➢ 代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点 ：
（1）存在明确的分工 （4）职业管理人员
（2）等级系统
（5）规则和纪律
（3）人员考评和教育 （6）以理性准体现了理性精神和合理化精神，奠定了 制度化管理的基础。
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为 中心，其代表人物主要是美国的泰罗（Frederick W. Tailor）、 吉尔布雷斯夫妇（Frank B. Gilbreth, Lillian M. Gilbreth）和甘特
（Henry L. Gantt）
第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普 遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z.
“铁锹试验”-标准负载 标准工具 标准方法
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915
1911年 《科学管理原理》 核心:提高效率
(1)工时利用的科学化 – 工作定额 (2)工作方法的合理化 – 标准化 (3)能力与工作相适应 –
➢“甘特计划图” ➢“计件奖励工资制”
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
亨利·法约尔 – 一般管理理论
Henri Fayol 1841-1925
企业的基本活动和管理的五项职能
14条管理原则
(1) 分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从集体利益 (7) 报酬合理
Barnard）
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗
Frederick Winslow Taylor 1856-1915
➢ “科学管理之父” ➢ 1881年 米德维尔钢铁公司
“金属切削试验”-工作量标准 （工时研究的开端）
➢ 1898年 伯利恒钢铁公司 “生铁搬运试验”-操作方法的改进
决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 ·吉尔布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924 莉莲 ·吉尔布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1868-1924
亨利·甘特
Henry Laurence Gantt 1861-1919
科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理 人员的专业化
泰罗的贡献与评价
泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替 传统的经验管理方法。 1）时间和动作研究 2）任务管理：标准化、“经济人”假设 3）作业人员与管理者的分工协调
理论局限性： 1） “经济人”的观点是错误的； 2） 仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解
(8) 集权与分权 (9) 等级链与跳板 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 人员稳定 (13) 首创精神 (14) 集体精神
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
韦伯 – 理想的行政组织理论
Max Weber 1864-1920
《社会和经济组织的理论》等 理想的行政组织体系 “组织理论之父”
霍桑试验的结论
(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在 (3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感 (5)管理者应重视与员工的人际关系、
三. 管理科学的发展
管理科学模型
➢ 决策理论模型（赫尔伯特·西蒙教授） ➢ 盈亏平衡模型（量本利模型） ➢ 网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术） ➢ 排队模型 ➢ 库存模型 ➢ 资源配置模型 ➢ 模拟模型
社会系统学派
二. 行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥 George Elton Mayo（1880-1949）
霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932
(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验)
---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》
管理即制定决策。 --- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与 责任的动态创造性活动。
巴纳德 – 管理基础与管理原理
1938年 《经理人员的职能》 经理人员的职能 （1）建立并维护一个信息联系的系统
（2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标
正式组织与非正式组织
正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目 标、协作意愿和信息沟通三个基本要素
非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看 法、习惯和准则的无形组织
第一章 管理理论的产生和发展
第一节 中外早期管理思想和实践
一、中国早期的管理思想与实践 二、外国早期的管理思想与实践
第二节 管理理论的形成与发展
古典管理理论(科学管理理论、组织管理理论) 行为管理理论 管理科学 现代管理理论新发展
一. 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆
四. 现代管理理论新发展
学习型组织：彼得·圣吉(Peter M. Senge) 公司再造：迈克尔·哈默(Michael Hammer)
詹姆斯·钱比(James Champy)
管理创新 知识管理：普拉哈拉德、哈默尔
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义 ➢ 代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点 ：
（1）存在明确的分工 （4）职业管理人员
（2）等级系统
（5）规则和纪律
（3）人员考评和教育 （6）以理性准体现了理性精神和合理化精神，奠定了 制度化管理的基础。
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为 中心，其代表人物主要是美国的泰罗（Frederick W. Tailor）、 吉尔布雷斯夫妇（Frank B. Gilbreth, Lillian M. Gilbreth）和甘特
（Henry L. Gantt）
第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普 遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z.
“铁锹试验”-标准负载 标准工具 标准方法
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915
1911年 《科学管理原理》 核心:提高效率
(1)工时利用的科学化 – 工作定额 (2)工作方法的合理化 – 标准化 (3)能力与工作相适应 –
➢“甘特计划图” ➢“计件奖励工资制”
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
亨利·法约尔 – 一般管理理论
Henri Fayol 1841-1925
企业的基本活动和管理的五项职能
14条管理原则
(1) 分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从集体利益 (7) 报酬合理
Barnard）
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
弗雷德里克·温斯洛·泰罗
Frederick Winslow Taylor 1856-1915
➢ “科学管理之父” ➢ 1881年 米德维尔钢铁公司
“金属切削试验”-工作量标准 （工时研究的开端）
➢ 1898年 伯利恒钢铁公司 “生铁搬运试验”-操作方法的改进
决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。
一. 古典管理理论
(一)科学管理理论
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 ·吉尔布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924 莉莲 ·吉尔布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1868-1924
亨利·甘特
Henry Laurence Gantt 1861-1919
科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理 人员的专业化
泰罗的贡献与评价
泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替 传统的经验管理方法。 1）时间和动作研究 2）任务管理：标准化、“经济人”假设 3）作业人员与管理者的分工协调
理论局限性： 1） “经济人”的观点是错误的； 2） 仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解
(8) 集权与分权 (9) 等级链与跳板 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 人员稳定 (13) 首创精神 (14) 集体精神
一. 古典管理理论
(二)组织管理理论
韦伯 – 理想的行政组织理论
Max Weber 1864-1920
《社会和经济组织的理论》等 理想的行政组织体系 “组织理论之父”
霍桑试验的结论
(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在 (3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感 (5)管理者应重视与员工的人际关系、
三. 管理科学的发展
管理科学模型
➢ 决策理论模型（赫尔伯特·西蒙教授） ➢ 盈亏平衡模型（量本利模型） ➢ 网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术） ➢ 排队模型 ➢ 库存模型 ➢ 资源配置模型 ➢ 模拟模型
社会系统学派
二. 行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥 George Elton Mayo（1880-1949）
霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932
(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验)