奥迪品荐二手车网络车源发布手册
现行市价法非常简单实用的二手车评估方法
792012年第24期 《交通世界》(12月下)在2012北京车展上，首度出现了二手车专区，成为国内外车展的一大创举。
奥迪品荐、宝马尊选、丰田心悦等二手车品牌的重磅参展，更象征着国内二手车市场已经进入一个品牌时代，同样也说明二手车的交易时代已经到来。
那么一辆二手车到底值多少钱？该由谁说了算呢？虽然二手车的评估按照资产评估原理进行，但是二手车的价值通常是由经纪公司、4S 店置换、委托拍卖、个人交易以上媒介根据市场需求水平自行评估给出的。
事实上，同厂同款二手车的价格根据其实际车况、使用保养的差异而不同，其价格还受到地区差异、政策法规、经济环境、新车行情等诸多外部环境的影响。
基于种种原因，二手车参考价的价值往往会被部分消费者所忽略、被弱化，但参考价作为市场指导的一个标尺，在反应市场变化、行业走向及趋势等有着相当重要的参考研究价值。
同样，二手车经销商及消费者来说，一个科学精准的价格指标有助于其快速准确的判断一辆二手车价值——利用现行市价法。
通常情况下，二手车鉴定评估，首先查验是否可交易车辆，杜绝非法车辆；然后判别事故车，鉴定是否为事故修复车和火烧车；再鉴定技术状况，判断车辆性能优劣；最后利用适应的评估方法评估二手车价值。
最近，中国汽车流通协会受国家商务部市场体系建设司委托，组织科研、教学、企业等技术力量，起草了国家标准《二手车鉴定评估规范（征求意见稿）》。
相关条款中说明了二手车估值方法选用原则，一般情况下，推荐选用现行市价法。
现行市价法的运用方法是评估价值为相同车型、配置和相同技术状况鉴定检测分值的车辆近期的交易价格；如无参照，可从本区域本月内的交易记录中调取相同车型、相近分值，或从相邻区域的成交记录中调取相同车型、相近分值的成交价格，并结合车辆技术状况鉴定分值加以修正。
现行市价法的运用旨先必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的（该参照物与被评估车辆相同或相似）。
现行市价法评估流程图（见图1）。
一汽-大众奥迪品荐二手车营销策略研究
客户关系管理： 建立完善的客户 关系管理系统， 提高客户满意度 和忠诚度
P一A汽R-大T众6奥迪品荐二手车营
销案例分析
成功案例介绍
案例名称：一汽-大众奥迪品荐二手车营销案例 营销策略：线上线下结合，提供全方位服务 成功原因：品牌影响力、产品质量、售后服务 案例效果：提高品牌知名度，增加二手车销量
加强产品宣传：通过线上线下渠 道，加强二手车产品宣传，提高 品牌知名度和影响力
价格策略优化建议
制定合理的价格区间，确保二手车价格具有竞争力
提供多种付款方式，如分期付款、贷款等，降低购车门槛
推出二手车置换政策，鼓励车主以旧换新，提高二手车销量 定期举办二手车促销活动，如限时优惠、购车礼包等，吸引更多消 费者关注
品牌形象塑造
品牌定位：高端、品质、创新
品牌传播：通过广告、公关、社 交媒体等渠道进行传播
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
品牌理念：追求卓越，引领未来
品牌活动：举办各类品牌活动， 提升品牌知名度和美誉度
品牌传播策略
利用社交媒体进 行品牌传播
举办线下活动， 提高品牌知名度
利用广告宣传， 提高品牌曝光度
有率高
奔驰二手车： 产品品质高， 售后服务完
善
雷克萨斯二 手车：保值 率高，市场
认可度高
沃尔沃二手 车：安全性 能高，市场
口碑好
特斯拉二手 车：新能源 车市场领先，
技术先进
吉利二手车： 性价比高， 市场覆盖面
广
P一A汽R-大T众3奥迪品荐二手车营
销策略
产品策略
定位高端二手车市场 提供优质二手车源 提供完善的售后服务 制定合理的价格策略
价格策略
奥迪vi手册
► 奥迪文字标识与新奥迪标识 ► 业务领域，子公司，服务，供应等文字标识需与 新奥迪四环联合使用。 ► 在使用文字标识时，应尽量避免与带品牌主张的 奥迪标识同时使用。 ► 产品的文字标识通常单独使用，不与奥迪四环联 合使用。 ► 任何竞争品牌的标识，子公司的子品牌标识及产 品名称都不允许和奥迪标识联合使用。
方式二
方式一
方式三
4.新奥迪标准字体
► 新奥迪标准字体分四种，中文和英文各两 种。
华康黑体DFPHeiW9-GB字体一览
► 中文标准字体：华康黑体DFPHeiW5GB和DFPHeiW9-GB。
► 英文字体：Audi Type Extended （Normal, Bold)和 Audi Type （Normal, Bold) 。 ► 通常情况下： ► 标题的字体中文为华康黑体 DFPHeiW9-GB，字体水平拉伸120%， 字间距为100，英文字体为Audi Type Extended Bold。 ► 内文字体为华康黑体DFPHeiW5-GB， 字间距为0，英文字体为Audi Type， 字号大小根据实际情况而定。
5.2 奥迪文字标识使用规范－应用规范
► 奥迪文字标识的制作方式为： ► 将奥迪四环长度设置为30mm，文字的大 小设置为12.3磅。字间距为0。 ► 如果文字标识为两行，则行间距110%， 并以此比例制作矢量文件，等比例放大缩 小。 ► 奥迪文字标识的保护区以及在各种背景下的 应用与奥迪品牌标识相同。 ► 奥迪文字标识与奥迪四环的距离必须大于等 于一个奥迪环。 ► 文字标识和奥迪四环标识可以横向排列，也 可以纵向排列，但之间的距离必须考虑到奥 迪四环标识的保护区。横向排列时，文字标 识与奥迪四环标识中内环的下边缘对齐。 ► 文字标识不能离奥迪四环太远。如果所占用 的空间有限，文字标识与奥迪四环标识可以 不采用横向排列的方式而位于奥迪四环标识 别下方。
二手车市场最新宣传语(四篇)
二手车市场最新宣传语1、一手变二手，品质不打折。
2、老成人开老车，给人好感觉。
3、驾驶梦想，轻松拥有!4、好车二手的价格，连锁更多的选择。
5、二手车买卖都竞拍，放心优价动起来。
6、品质不变二手车，不变品质有两手。
7、浩瀚车海，选您所愿。
8、二手无限，优质低价!9、二手的，更解风情!10、一等享受，二手好车，三流价格。
11、来吧，不要让别人抢走了您的爱车。
12、用九成久的数量，换你百分百的质量。
13、车马盈门，独二无一。
14、好马也吃回头草，好人也买二手车。
15、二手车的不二选择。
16、我们驰骋的，依然是春天的路。
17、二手车，我行走天下的知己。
18、不为天长地久，只求二次拥有!19、多样的选择，不变的质量。
20、一流二手车，一次选个够!21、二次牵手，真诚到永久。
22、二手车，品质重于新旧。
23、二手车连锁店，沙里澄金。
24、二手车，给您和它一个二见钟情的机会。
25、____的生活，不用领证，也可以随心所“驭”!26、适合自己的，二手车你的选择。
27、二手车盛汇，品质保信赖!28、二手车，还可以。
29、选二手车，绿灯永远为你开。
30、不打脸就能充胖子，二手车给足你面子。
二手车市场最新宣传语（二）31、选二手车，上路轻松;一品生活，由你掌握。
32、买卖的是二手车，交易的是万家情。
33、二手车，一路顺风。
34、二手汽车，一流品质。
35、一比便知，放心选择。
36、一回生，两回熟，二手汽车有看头。
37、物美价廉二手车，快快乐乐好生活!38、同等质量比价格，同等价格比质量。
39、总有一款适合你，“非诚勿扰”。
40、出门远航，二手车连锁店为你保驾护航。
41、茕茕白兔，东走西顾，衣不如新，车不如故。
42、爱过一次，我更珍惜再爱一次。
43、豪华梦想，轻松拥有!44、源聚多广，质行天下!45、集天下名车，再售一流好车。
46、开车就开豪华车，买车就二手车。
47、从内到外，焕然一新。
48、满足您的选择，满足您的需要。
二手车秘采操作手册
二手车秘采操作手册随着汽车市场的快速发展，二手车市场也逐渐繁荣起来。
为了保证二手车市场的健康发展，秘采操作手册应运而生。
本手册旨在提供一份全面的秘采操作指南，帮助相关人员在进行二手车交易时做出更明智的决策。
在选择目标车辆时，应优先考虑品牌、型号、车龄、里程等因素。
同时，车辆的外观、内饰、底盘和发动机等状况也需要。
在选择目标车辆时，务必确保其满足自己的需求和预算。
在进行秘采前，需要获取车辆的基本信息，包括车辆型号、年份、里程数、排量、保险、维修记录等。
这些信息可以通过车辆VIN码查询、保险公司查询等方式获取。
外观检查是秘采操作中的重要环节。
检查内容包括车身漆面、车灯、轮胎、后备箱等部位。
在检查过程中，需要注意车身是否有划痕、凹陷、锈迹等损伤。
同时，还要检查车灯是否完好，轮胎是否磨损严重，后备箱内是否有异常等。
内饰检查包括座椅、仪表盘、方向盘、音响、空调等部位。
在检查过程中，需要注意座椅是否有磨损、污渍，仪表盘是否正常工作，方向盘是否有磨损，音响是否正常工作，空调是否制冷等。
机械检查是秘采操作中的核心技术环节。
检查内容包括发动机、变速箱、底盘等部位。
在检查过程中，需要注意发动机是否有异响、抖动现象，变速箱是否有换挡异常，底盘是否有漏油、变形等情况。
试驾是检测车辆性能的最好方式。
在试驾过程中，需要注意车辆的加速性能、刹车性能、操控性能等。
同时，还要注意车辆的噪音、振动等问题。
试驾结束后，应对车辆的性能做出评估，判断其是否符合购买要求。
在进行秘采前，应做好充分的准备工作，包括了解车辆的基本信息、携带必要的工具等。
在外观检查时，应注意细节问题，不放过任何一处损伤或异常。
在内饰检查时，应注意观察座椅、方向盘等部位的磨损程度，判断车辆的使用情况。
在机械检查时，应认真倾听发动机、变速箱等部位的工作声音，判断是否有异常现象。
在试驾时，应注意安全问题，遵守交通规则和驾驶规定。
住院护士是医院的重要组成部分，他们的工作涉及到病人的生命健康，因此需要严格遵守操作规范，确保护理工作的安全和有效。
2012奥迪品荐二手车标准展厅巡展活动CKD方案
活动具体方案——巡展招募
招募点数量：1个/活动城市 招募点场地建议：
1、商圈
2、广场
3、展会
► 面积要求：面积需大于100平方米 ► 地点要求：繁华商圈、广场或展会 ► 人流要求：人流量不小于10万人次/天
12 2020/7/20
活动具体方案——巡展招募
招募亮点： 在三辆待拍卖展车旁安放拍卖倒计时展板，传播“无底价拍卖”噱头，吸引目标受众关注活动
7 2020/7/20
活动基本信息
活动主题 ：品荐汇——2012北京寰宇恒通奥迪品荐二手车品牌体验之旅 活动人员：二手车主（卖方）、潜在客户（买方）、媒体 活动时间： 5.16-5.19 活动形式 ：展厅参观、表演、业务展示、无底价拍卖、抽奖、展厅参观、自由品鉴 其它站排期：
经销商 天津中乒北奥
辽宁奥通 南京朗驰苏奥
浙江奥通 苏州一汽 成都新元素
原定时间 7.18-7.21
8.1-8.4 6.20-6.23 7.4-7. 7
6.6-6.9 8.22-8.25
调整时间
调整理由
6.6-6.9
6.20-6.23 7.4-7. 7 7.18-7.21 8.1-8.4
•节约运输物 料路程
•合理安排活 动时间
2、物料配备
总部提供：展具1套、活动报名表 经销商提供：展车1辆（车型自定，颜色为鲜亮、醒目的颜色）、业务/产品资料若干
17 2020/7/20
活动具体方案——巡展招募
现场招募工作细则描述
»服务规范 »作息管理
您好，欢迎来到2012北京寰宇恒通奥迪品荐二手车品牌体验之旅的招募现场， 请坐 我是XXX，非常高兴为您服务 请详细填写报名资料， 非常感谢您的参与，您的资料我们会严格保密，请您放心 请您的手机保持开机状态，注意查收短信，以免遗漏 感谢您参与本次活动，请慢走
畅享无忧,尊享愉悦——解读奥迪品荐二手车
奥迪品荐二手车 能为客户提供 以旧换新、 以旧换 旧的超值置换服
务 ，在 整个置换过 程中 ，都 会 由专一 的二手车销 售顾 问接待 并提供相 应的标 ； 隹化服务 ，并 由奥 迪经销商全 权代理相 关的 旧车过 户、新车上 牌、保 险及消费信 贷等 各种手续 ，从 而免去 客户的奔波 之劳 ，整个置 换过程 轻松而又便 捷。值 得一提 的是 ，在置换成 功之后还将 实现客 户
诚 信 品荐 值 得 信 赖
目前， 在国内的二手车行业中缺 乏诚 信一直都是痼疾之一 ， 这也严重
阻碍 了二 手 车 行 业 的健 康 有 序 发 展 。而 奥 迪 品荐 二 手 车 则 以诚 信 为 核 心 理 念 之一 ， 过 多 项 举 措 ，以标 准 化 的评 估 、检 测 系统 以 及 交 易 、管 理 系 通
只 有 使 用 年 限 不 超 过 ６ 个 月 、 行 驶 里 程 不 超 过 １ 万 ｋ ，且 无 重 大 交 ０ ５ ｍ
交 易 服 务 快 捷 省 心
由于 二手车 的特殊 性 ，其整个 交易环节和流程相 当繁琐 ，尤其 对 于用 旧车置换新车 的消费 者来说颇 为费时费 力。 “ 便捷 ”作 为奥迪 品
车 辆进行技术 及外观 的检测 ，同Ｂ－０ Ｉ ， 用奥 迪全 国联 网 的车辆 残值评估 ￣
计 算 系 统 ，最 终 能 为 客 户 提 供 更 为 客 观 、 合 理 的评 估 价 格 。 而 整 个 评 估 的 全 过 程 ， 客 户 完 全 可 以参 与 其 中 ，感 受 透 明 、 科 学 的评 估 流 程 。
统， 为每位客户的每项交易提供值 得信赖的品质保证。 二手车 的查定评估最 能体 现交易 的诚信 度 ，奥迪 品荐 二手车拥 有
买奥迪车主的十大忠告
买奥迪车主的十大忠告在如今的社会中，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
而在众多汽车品牌中，奥迪可以说是备受关注的一款品牌。
如果你正在考虑买一辆奥迪车，那么这篇文章将会为你提供一些有用的建议和忠告。
1. 认真考虑你的预算首先，你需要认真考虑你的预算。
奥迪车的价格相对较高，因此你需要确保你的预算足够购买你所需的车型。
此外，你还需要考虑到汽车的保险、维修和保养成本。
2. 选择适合你的车型奥迪车型繁多，每种车型都有其独特的特点和用途。
在选择车型时，你需要考虑到你的驾驶需求和个人喜好。
如果你需要一辆家用车，那么A4或A6可能是一个不错的选择。
如果你需要一辆跑车，那么RS系列可能更适合你。
3. 考虑购买二手车如果你的预算有限，那么你可以考虑购买二手车。
奥迪的二手车市场非常活跃，你可以在市场上找到许多良好的二手奥迪车。
但是，你需要确保你购买的车辆经过了彻底的检查和维修。
4. 确保购买的车辆有保修购买一辆新车时，你需要确保该车辆有保修。
奥迪提供的保修期限和服务范围可能会因不同的车型和地区而有所不同。
你需要了解你所购买的车辆的保修期限和服务范围。
5. 考虑购买保险购买汽车保险是非常重要的。
你需要确保你的车辆在发生意外或损坏时得到充分的保障。
奥迪车的保险费用相对较高，因此你需要找到一家价格合理且信誉良好的保险公司。
6. 定期保养你的车辆定期保养你的车辆可以确保它始终处于最佳状态。
奥迪车的保养费用相对较高，但这也是确保车辆性能和寿命的必要措施。
你需要按照奥迪的保养手册和建议定期进行保养。
7. 保持车辆清洁保持车辆清洁可以延长车辆的使用寿命并保持其外观。
你需要定期清洗车辆外表和内部，并定期进行车内清洁和消毒。
8. 遵守交通规则遵守交通规则是每个驾驶者的责任。
你需要遵守交通规则并保持良好的驾驶习惯，以确保你的驾驶安全和他人的安全。
9. 考虑购买附加功能奥迪车提供了许多附加功能，如导航系统、倒车雷达和自动泊车等。
奥迪官方认证二手车再制造营销活动(1)
600方版本①-为方便摆入更多展车，中心内场以一个集装箱体扩容构成，以适应多种场地灵活调整
600方版本②-同样场地面积下，可通过更改箱体与展车的摆放方式，达到同样优越的展示效果
400方版本①-在场地面积缩小基础上，内场箱体同样适用，且无需删减箱内展示区域迁就场地
400方版本②-在长方形的场地布置下，展示效果并未因面积、展车的减少而减弱， 展具整体具备较强的展示性与适应性
400方版本②-在长方形的场地布置下，展示效果并未因面积、展车的减少而减弱， 展具整体具备较强的展示性与适应性
会场布置区域
考虑到北方线气候问题，箱体区域增加半包围封闭设计，营造温暖室内氛围，确保客户的参 观体验
展位正面则不设包围，保持设计通透感，保证品牌信息的露出
二层区域可作观赏台用，因此不作封闭。嘉宾在一层了解完备后，可登上二层透气观景。
“全车翻新” 旋转车型转台 进行最后的全车检阅翻新环节 每一次转动将有不同工具出现 对车型进行翻新 同时跳现讲解文字 转动5次后完成翻新
②机械臂互动 消费者自行点击屏幕上 车型不同部位 全方位透视臂移动 通过屏幕向消费者展示 内部结构及再制造技术
42
一层参观完毕后，意向客户可顺着箱体侧面楼梯登上二楼品质高雅的洽谈区 一览四周风景展车之余舒适洽谈
场内布置处处可见细节，以强调现场的品质感与高格调，为嘉宾打造舒适专业的愉悦感
湿器
热器 具
空气加湿器
打造温暖湿润的 室内环境
淡雅小桌花
洽谈区冷餐区的桌上 布置小桌花
打造赏心悦目环境
湿巾加热器
方便嘉宾随时取用 温暖的湿纸巾 体贴入微
定制精美餐具
有品牌logo露出 强化细节传递的品牌温度
再制造商圈展示日-运营规划
奥迪品荐二手车收车主题与活动集客网络传播项目--项目简介
3 2020/8/12
2015年奥迪品荐二手车收车主题与活动集客网络传播项目
10.98 mio.
二手车部
品荐二手车： 10.98 mio
Once
2015.072015.12
2015奥迪品荐二手车传播 10.98 mio.
2015.07-2015.12
项目介绍/ Project Description 1.品牌传播 2. 宣传目标
10.98 mio
Once
2015.072015.12
2015Audi used cars recommendation and communication
10.98 mio. 2015.07-2015.12
Project Description 1.Brand communication 2. Goal
5,857,440
1 2020/8/12
曝光量
132,046,000 135,605,500 123,000,000 73,800,000 28,500,000
117,198,000 23,482,000 162,858,000
-
796,489,500
2015年奥迪品荐二手车收车主题与活动集客网络传播项目
99,900
10,979,900
预算占比
11.8% 10.9% 2.7% 9.1% 10.0% 7.1% 17.4% 7.3% 13.7% 9.1% 0.9%
100%
点击量
1,506,290 2,072,242 103,000
49,700 116,500
947,960 84,600 977,148
-
项目简介
立项部门
奥迪销售事业部二手车 与大客户部
奥迪汽车4S店DCC运营手册A版
成交
预约
留档
销售经理监管预约质量，并 周报汇报团队运营情况来自销售前台监管CRM录入情况
□目录
第一章：DCC运营原理 第二章：DCC运营监管体系 第三章：集客渠道设定 第四章：运营团队设定 第五章：硬件设定 第六章：团队KPI设定 第七章：工资绩效设定 第八章：工具报表模版
□网络平台选择
网络平台
汽车之家 易车网
□集客部分
集客部分
集客收集
集客管理
集客分配
使用集客月报工 具将所有集客按 照统一格式进行 记录收集，然后 可以通过集客月 报工具的分析功 能对集客质量进 行分析。
根据集客管理的 评级标准对集客 进行筛选，剔除 无效的集客信息， 保留有效的集客 信息准备开始回 访。
通过集客分配工 具将有效集客进 行分配，在销售 顾问回访完后， 按要求在分配表 上填写反馈信息
广宣发布模版与主 题由销售经理制定
抽查广宣发布样本
后台发布广宣
确定本周主推车 型
销售经理随机抽查广 宣质量。
主推车型由销售经 理联系网站编辑推 荐首要位置
□运营监管体系
集客
分配资源
回访
市场总监监管网络后台 的运营，软文发布质量
销售经理监管资源分配的公 平性与质量 销售经理，销售前台， 客服部监管回访质量
□组织框架
销售总监
销售经理
销售顾问
交车助理
销售助理
信息员
销售顾问
交车助理
销售助理
销售顾问
销售助理
销售顾问
销售助理
□销售助理网络呼入资源接待流程
来电
销售助理接听
下班前填写电话集 客明细表及录入 CRM
预约接待时填写 客户需求分析卡， 佩戴录音笔接待
高职院校汽车评估专业发展探讨——来自五所高校经验分析
AUTOMOBILE EDUCATION | 汽车教育时代汽车 高职院校汽车评估专业发展探讨——来自五所高校经验分析汪潮林 李迟芳佛山职业技术学院财经管理学院 广东省佛山市 528000摘 要： 通过分析高职院校发展汽车定损与评估专业需要解决的问题，并对现有高职院校发展汽车定损与评估专业的经验进行总结，认为高职院校发展汽车定损与评估专业应该以汽车学院为主导跨学院合作的形式开设，且课程设置需注意提升评估类课程比重，同时实训课程可采用顶岗实习和订单班的方式进行产教融合。
关键词：高职院校 汽车定损与评估专业 机动车鉴定评估1 高职院校发展汽车定损与评估专业的背景疫情下我国二手车行业交易量同比有所下降，根据汽车流通协会的统计数据，2020年前7个月交易量为677.79万辆，同比下降16%。
但从历年二手车市场累计交易量变化趋势来看，二手车市场规模将保持继续增长， 2015年至2019年由942万辆增长至2019年1492万辆（增长58%），交易额从2015年5525亿元增长至9357亿元（增长69%）。
汽车定损与评估工作是二手车交易不可或缺的工作，机动车鉴定评估师（原二手车鉴定评估师）等机动车鉴定评估人才则自然成为二手车市场供不应求的从业人员。
另外，汽车评估行业也是近些年国家政策重视的行业。
国家商务部分别于2005年、2012年颁布的《二手车市场管理办法》、《关于促进汽车流通业“十二五”发展的指导意见》都有要求“积极推动、培育、引导和规范二手车市场发展”。
为了继续规范和引导二手车市场的发展，降低市场门槛，2016年国务院发布的《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》取消“二手车鉴定评估师”职业资格。
2019年1月人社部将汽车行业的定损与评估类的工种定为“机动车鉴定评估师”。
2 高职院校发展汽车定损与评估专业需要解决的问题虽然汽车定损与评估专业的就业形势较好，但是汽车定损与评估专业目前仅有较少高校开设。
体验奥迪品荐二手车的110项检测全过程
体验奥迪品荐二手车的110项检测全过程2009年11月17日，苏州，奥迪品荐二手车品牌发布，同时宣布苏州奥迪二手车新标准展厅开业。
截止发布当日，奥迪在全国有99家经销商可进行二手车业务，分别为：奥迪认证二手车销售业务、任何品牌二手车置换奥迪新车、任何品牌二手车置换奥迪二手车业务。
在二手车交易中，最主要的矛盾就是“诚信”和信息不对称的问题，奥迪品荐二手车经过专业评估师的110项专业检测，只有符合5年15万公里的无事故车才可成为奥迪认证二手车，并在展厅销售，为消费者提供放心二手车。
下面让我们一起走进苏州奥迪二手车新标准展厅，了解奥迪二手车检测的全过程。
只要电话或者亲自到奥迪展厅进行置换二手车，奥迪品荐二手车就会有一名销售顾问，以专业的水准跟进客户现有车辆出售以及奥迪新车购买事宜，为客户提供一站式二手车收购、置换（可置换二手车或新车）服务。
奥迪品荐二手车的标准流程：奥迪品荐二手车的标准流程有七个步骤评估收购、整备翻新、库存及车辆展示、营销沟通、销售、交车及售后跟进、客户服务及客户保持。
车辆评估标准化顺序：检测评估过程流程公开、透明，客户可以亲身体验检测评估全过程。
整体目视检查：1.1、1.2、1.3、1.4车身侧面检查：3、4、7、9、总成部件检查：2、5、6、8、10、11驾驶舱内饰件检查：12以上评估标准化顺序详细来分又分为110项检测项目，边检测边填写检测单，全部项目的检测都将有三个结果：合格、检修、N/A，需检修的将进入奥迪专属的检修环节。
以下为全部110项检测项目：第一部分：内部检查：这一部分的检查主要通过车辆静止的实际试用来检测。
主要是检查喇叭、时钟、仪表板照片及调节功能、电动反光镜调节及记忆功能、后视镜功能、车窗功能、前后风挡雨刷及喷嘴、警示灯开关、暖风和风扇开关、手套箱、天窗、内饰磨损及污垢、踏板套、前后座椅电动、加热及记忆、前后安全带是否能正常使用。
通过车辆的一些实用配置的实际使用情况来判断车辆所处的状态，比如如果车辆为泡水车辆的话，安全带材质的手感可以与普通车辆区分出来。
一汽奥迪系统使用简介-
售后IT系统简介 EKTA系统
► ETKA，是大众集团的标准的电子目录查询信息系统，通过ETKA系统经销商备件人员和服 务顾问可以查询备件的零件号码备件号等信息。
► ETKA系统包含奥迪品牌所有的进口车（FBU）车辆（如Q7、TT、A8、Q5、A5...........）， 国产的A4L（B8）、国产Q5、国产A6L(C7)、国产Q3，及以后所有的国产的新车型。
奥迪用户圆桌会议 CKST：Chinese Kundentisch Support Tools
系统功能 经销商内部可以针对待解决问题进行内部会议沟通，给出解决措施； 如果经销商内部不能解决，则升级到奥迪销售事业部，奥迪销售事业部可以针对问 题进行内部会议沟通，回复给经销商解决方案，经销商对方案给予反馈。
务总监的用户名）； ► 下载方式一：在主页左上角选择“信息浏览-文档”，进入文档界面，可选择“服务运营部”
进行筛选，寻找所需课件，并下载即可。
选择“服务运营部”
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►下载方式二：在左侧目录树依次选择：服务网络与系统-售后IT系统-售后IT系统培训 ►选择所需课程的名称，查看最新版本的课件内容，点击下载即可
Portal系统应用 技术信息反馈系统-奥迪
► 技术信息反馈系统-奥迪 ► 涉及质量信息反馈单、车辆信息 反馈Feedback（技术经理）、 车辆信息反馈Feedback（服务 顾问）、车辆技术升级系统、服 务站基本信息
Portal系统应用 诊断报告分析平台
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二手车完整评估流程图
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常用方法之—现行估价法
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常用方法之—横向比较法
2
常用方法之—收益现值法
常用方法之—重置成本法
1
4
3
二手车估价方法
A
常用方法之—重置成本法
B
重置成本是指最大限度的参考所要评估对象的新车价格，如果同款式新车停产，、
C
则要参考同品牌相近车型的新车价格，然后再结合使用年限、使用况、手续情况
二手车市场机器上进行查证。另外车证上涉及两个重要的号码：车架号
第一 证件
手车的证件，如果买的是一辆黑车，就算那辆车完美无比，买来有什么
第二 45度角观外
1
专业评估师喜欢45度观察法。就是站在车头、车尾左右，一共4个方位，
2
以45度角去观察车的外观。 这样观察不仅容易看到车子有没有刮痕，还
3
能发现直视时看不到的隐藏凹陷。光线充足时，这样的观察既快又有效。
安全带灯等都是亮的，所有灯亮就是正常。在看到所有的灯都亮了以
后，就再次启动发动机，此时所有灯都应该是灭的，其中安全气囊灯将
在亮起来的一段短时间内自动熄灭，而车门灯则在四门关闭的情况下熄
灭，安全带灯在驾驶座系上安全带时熄灭。
பைடு நூலகம்
第五 挡位
不论自动挡、手动挡，检查挡位都是看二手车一个重要步骤，检查时注
个挡位车子的挫动猛地一下，十分强烈，就是有问题。当然，如果车主
让我们共同进步
202X
放映结束 感谢各位的批评指导！
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谢 谢！
母 爱
母爱是伞，为你遮风挡雨。
母爱是衣，为你送去温暖。
二手车奥迪鉴定评估报告书
二手车鉴定评估报告书二手车鉴定评估机构：和诚二手车市场编号：【2011】342号组员：徐亿祥，林左锐日期：2011年12月25日二手车车鉴定评估委托书委托书编号：【2011】342号（评估公司名称）：和诚二手车市场因□交易□转籍□拍卖□置换□抵押□担保□咨询□司法裁决需要，特委托你所对车辆：牌照号：浙A·H7W10车架号：LFV3A28K9A3002088发动机号: CDZ049285进行鉴定并出具鉴定评估报告书。
附：委托评估车辆基本信息说明：1.若被评估车辆使用用途曾为营运车辆，需在备注栏内予以说明。
2.委托方必须对车辆信息的真实性负责，不得隐瞒任何情节;凡由此引起的法律责任及赔偿责任，均由委托方负责。
3.鉴定评估结论仅对本次委托有效，不作他用。
4.本委托书一式三份。
委托方：（签字盖章）受委托方：（签字盖章）二手车鉴定评估报告书和诚二手车鉴定评估机构评报字（2011年）第342号一、绪言和诚二手车市场(鉴定评估有限公司)接受杭州市人民法院的委托，根据国家有关资产评估的规定，本着客观、独立、公正、科学的原则，按照公认的资产评估方法，对奥迪A4L（车辆）进行了鉴定评估。
本机构鉴定评估人员按照必要的程序，对委托鉴定评估车辆进行了实地查勘与市场调查，并对其在2011年12月25日所表现的市场价值作出了公允反映。
现将车辆评估情况及鉴定评估结果报告如下：二、委托方与车辆所有方简介（一）委托方：杭州市人民法院，委托方联系人：徐亿祥，联系电话（二）根据机动车行驶证所示，委托车辆车主: 张三三、评估目的根据委托方的要求，本项目评估目的□交易□转籍□拍卖□置换□抵押□担保□咨询□司法裁决。
四、评估对象评估车辆的厂牌型号（奥迪A4L M/T）；号牌号码（浙A·H7W10）；发动机号（CDZ049285）；车辆识别代号/车架号（LFV3A28K9A3002088）登记日期（2010-2）；年审检验合格至2012年02月；公路规费交至2012年02月；购置附加税（费）证（已交）；车船使用税（2010年已交）五、鉴定评估基准日鉴定评估基准日2011年12月25日。
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第一车网—我的车网
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第一车网后台——我的车网包括四个主要区域：①功能选项区、②公告和网店状态查询区、 ③信息查询区、④咨讯区。
①
②
③
④
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第一车网—我的车网
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网店管理—修改网店基本信息：包括4S店基本信息、联系人信息、公司展示信息。 保证信息完整、真实、准确，特别是公司名称、地址、联系人信息。
奥迪品荐二手车网络车源发布手册
目录
UCMS车源信息录入
淘车网后台操作
第一车网后台操作
51汽车网后台操作
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UCMS车源信息录入
淘车网后台操作
第一车网后台操作
51汽车网后台操作
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UCMS信息录入——评估
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在“车辆—评估—一览表”中点击“新建”，填写车辆信息：
① ② ③
•新闻正文：在线编辑新闻文稿 可插入图片。 •点击确定即可发布。
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预览、删除、修改新闻
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淘车网—淘车通操作指南
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评估师管理：信息管理评估师管理
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新建评估师： •上传照片基本信息擅长评估车辆
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修改或者删除评估师
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淘车网—淘车通操作指南
广告管理 购买车源广告可以满足搜索条件时车源优先展示，例如购买价格区间广告“18-24万”，客户 按照该价格区间搜索时，购买广告的车源会优先展示。购买品牌广告，客户搜索该品牌车源 时，购买广告的车源优先展示。 单击购买广告选择需要购买广告的车源选择广告投放条件确认支付完成购买
查看客户留言并及时回复
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51汽车网
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商铺设置统计——商铺档案
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经销商信息维护包括商铺资料、 联系方式、公司简介以及公交路 线等。
尤其是联系方式一定要及时更新 公司简介500字以内即可。 公交路线，51汽车使用Google地 图进行标记，便于客户查看到店 路线。
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UCMS信息录入——整备
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进入“整备-车辆信息”页面点击上传/查看图片，上传整备后的车源六方位照片。照片拍摄 和上传标准参见UCMS使用管理规定。此处上传的六方位照片，将作为网站车源照片展示。
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UCMS信息录入——库存
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转录到库存，进入“库存-发布及其他”页面，填写库存信息及及车辆存档信息。
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车源信息维护：（快捷入口）信息管理车源管理
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车源状态： •展示中车源：当前处于展示状态下的车源，通过UCMS发布的车辆都会在此处展示。 •未展示车源：未出售，超出展示期限或者手动执行下架的车源。 •有问题车源：车辆信息有误的车源。 •已出售车源：车辆出售后在UCMS转录到已售状态的车源或者在网上执行出售操作的 车源
2012-12-4
谢谢！
Thank you.
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④ ⑤
⑥
► ► ► ►
按照序号所示顺序录入车辆信序从下拉列表中选择。 选择制造商前应先判断该车是进口车还是国产车，便于准确选择制造商。 带 * 号的为必填项，但其他信息项在车源发布时也需要补充完整。
所有信息填写完整后，单击“下一步”进入“评估价格”页面
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第一车网—我的车网
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网店管理—网店公告、评估师、店面展示图片：利用网店公告发布店内新闻以及活动信息， 上传评估师信息，吸引客户到店评估。上传店面展示图片，清晰、整洁的图片可以提高客户 信任度。
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第一车网—我的车网
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我要卖车——车辆信息管理：通过UCMS系统发布的车源都会在此处有展示，每次发布车源 后都需要在该页查看、修改或补充车辆信息，保证信息填写准确、完整。对于已售车辆，在 UCMS系统中，从库存状态转录到已售状态，会自动下架。为避免系统传输有误或传输延时 ，可以登录此页，点击“已售”手动下架。
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数据统计
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淘车网—淘车通操作指南ຫໍສະໝຸດ ►查看会员页20
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UCMS车源发布
淘车网后台操作
第一车网后台操作
51汽车网后台操作
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第一车网—我的车网
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如何登陆第一车网后台
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进入第一车网后，任意页面页顶位置都有登录入口
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直接在地址栏中输入网址 /register/login.asp ， 进入登录页面 凭账户、密码登录第一车网，点击页顶位 置“我的车网”进入第一车网后台
►
我要卖车——逾期车辆管理：每台车从发布之日起，网站后台都会限定有效期30-90天（可 自行设定），如果超出有效期，车源会被标记“逾期”，对于逾期车辆，点击“重新发布” 即可再次上线销售，直至实现销售。
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第一车网—我的车网
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留言管理—网友留言：在此可以对客户留言进行及时回复处理，及时删除恶意或者负面留言
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◆ ◆ ◆
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单击下一步，进入整备页面
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2012-12-4
UCMS信息录入——整备
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进入“整备-维修/成本”页面，填写整备项目和成本计划
►
填写必须的维修和计划更换配件信息，单击保存修改。
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2012-12-4
UCMS信息录入——整备
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进入“整备-期限”页面，填写必要的日期信息
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此处选择的“通过接待者” 发布到网站时作为车源联系人展示，车源联系电话&邮箱也是此 处所选接待者在管理模块销售顾问里对应的电话、邮箱信息，所以如果发现网站中所展示 的车源联系电话有误，请在管理模块下对销售顾问的电话、邮箱信息进行维护，然后重新发 布。
► ►
勾选需要发布的网站，填写年检/尾气检测日期、发布备注。发布备注是对车辆的详细描述，越详细，越容易 受到客户关注 如果是认证车需要勾选认证车，网站会自动对认证车添加认证标志，并作优先展示。
► ►
信息填写完整后，点击保存，车源信息即可同步发送至勾选的网站中。到此完成UCMS网上车源发布。 实际应用中，可能会对网上展示信息做修改，例如价格等，需要在系统中相应位置处填写更新信息，然后重新 勾选发布网站、点击保存网站即可同步更新。车辆销售后，只需在系统中转录到已售状态，车源将自动下架。
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UCMS车源发布
淘车网后台操作
第一车网后台操作
51汽车网后台操作
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淘车网—淘车通操作指南
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登录淘车通
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可通过淘车网首页顶部右侧区域登录淘车通。如图：
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可直接输入车商通的独立网址：/ 登录淘车通
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51汽车网
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商铺设置统计——商铺档案
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上传公司照片和公司Logo，提高客户第一印象，增加客户信任度
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修改账号信息，在此处维护后台登陆密码
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51汽车网
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商铺设置统计——评估师
添加评估师，在线为客户评估，借此吸引客户到店。
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商铺设置统计——商铺访问统计，实时监控网 上车源访问量
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第一车网—我的车网
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预约信息管理：包括评估、求购、置换等信息。
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第一车网——小工具
/zt/zr/ckbz.asp
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2012-12-4
UCMS车源发布
淘车网后台操作
第一车网后台操作
51汽车网后台操作
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UCMS信息录入——评估
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进一步补充完整车辆信息，更加合理地评估定价。
①
②
③
►根据登记证的第2、3页填写车辆使用性质及前车主数（之前无过户信息，则填0） ►根据实际情况，填写车辆状况信息，查询历史维修记录确定是否为事故车 ►区域②为影响评估价格的因素，根据实际情况填写，有利于准确合理定价 ►填写卖车客户信息 以上信息填写完整后，单击评估，系统自动生成评估价格，填写实际商定价格，单击“确认价”，单击保存。
►
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淘车网—淘车通操作指南
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商机管理
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导出或者删除商机记录 处理商机：对未处理商机或者已处理商机进行回复，如果客户联系方式为手机，系统自 动将回复信息以短信方式发送到客户手机中。回复多条内容时在系统中按照回复时间显 示。 按照日、周、月对车源数据、新闻数据和广告数据进行统计
51汽车网
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如何登陆51汽车网后台
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网站任意页面左上角点击登录
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跳转到登录页面，选择“经销商登录” 输入用户名、密码、校验码即可登录至后台
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51汽车网
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登录成功后进入后台管理页面
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商铺档案——点击更新商铺档案，对公司信息进行更新维护 商铺统计——查看目前发布的车源信息和总访问量
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修改企业信息：快捷入口信息管理企业名片
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企业介绍：500字以内，可以插入企业图片。
联系方式：企业全称及简称、销售热线、公司地址（google定位） 企业Logo：上传企业logo图片，可以是本公司的logo也可以上传奥 品荐二手车logo图片。
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