物业公司的应急预案

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物业26种应急预案

物业26种应急预案

物业26种应急预案一、火灾类应急预案1.灭火器的使用方法和安全注意事项;2.火警报警器的使用和处理方法;3.火灾疏散逃生路线和逃生方法;4.火灾发生时人员疏散和救援组织安排;5.火灾扑救队伍组建、分工和装备安排。

二、停电类应急预案1.备用发电机的启动、操作和检修方法;2.备用电源的接通和切换方法;3.停电期间的常见问题处理方法;4.电力恢复后的安全检查和设备恢复操作。

三、自然灾害类应急预案1.防洪、防风、防震等自然灾害应急措施;2.防灾宣传和教育措施;3.应急通信和救援组织安排;4.对设施和设备的安全检查和维护。

四、燃气泄漏类应急预案1.燃气泄漏的识别方法和应急处理步骤;2.燃气阀门的关闭方法和安全注意事项;3.燃气泄漏事故时人员疏散和救援组织安排;4.燃气泄漏事故的应急抢修和设备检修计划。

五、供水中断类应急预案1.供水中断的原因和判断方法;2.暂时供水设备的启动和操作方法;3.应急取水点和取水方式的安排;4.供水中断期间的常见问题处理方法;5.水力恢复后的水质检测和设备恢复操作。

六、电梯故障类应急预案1.电梯故障的判断和应急处理方法;2.乘客被困电梯的救援步骤和安全注意事项;3.电梯恢复后的安全检查和设备恢复操作。

七、道路交通拥堵类应急预案1.交通拥堵原因的分析和判断方法;2.调度员的职责和运输组织安排;3.拥堵期间的交通疏导和交通管制措施;4.交通恢复后的安全检查和设施维护。

八、疾病传播类应急预案1.疾病传播的常见途径和预防措施;2.疫情发生后的紧急报告和隔离措施;3.医疗救援组织安排和卫生防护物资储备;4.疾病传播类应急预案的更新和改进。

九、玻璃破碎类应急预案1.玻璃破碎事故的应急处理方法;2.玻璃破碎后的安全隐患排查和清理工作;3.玻璃破碎类事故的救援组织和报告程序。

十、噪声扰民类应急预案1.噪声扰民源和判断方法;2.噪声扰民类投诉处理流程和安抚措施;3.噪声源的追踪和取证方法;4.噪声扰民类应急预案的宣传和改善计划。

物业公司应急预案

物业公司应急预案

物业公司应急预案
一、应急预案目的。

为了保障物业公司业务的正常运转,保障员工和客户的生命财产安全,特制定本应急预案,以应对突发事件的发生。

二、应急预案内容。

1. 火灾应急预案,一旦发生火灾,立即通知消防部门并启动灭火器材,组织人员疏散,并及时报警求助。

2. 水电故障应急预案,一旦发生水电故障,立即通知相关维修部门,并组织人员疏散,确保安全。

3. 自然灾害应急预案,一旦遭遇自然灾害,如台风、地震等,立即通知相关部门并组织人员疏散,确保人员安全。

4. 安全事故应急预案,一旦发生安全事故,如坠楼、坍塌等,立即通知相关部门并组织人员疏散,及时报警求助。

5. 突发事件应急预案,一旦发生其他突发事件,如暴力恐怖袭击、人员伤亡等,立即通知相关部门并组织人员疏散,及时报警求助。

三、应急预案执行。

1. 应急预案执行负责人负责组织应急预案的执行,确保各项措施得以及时有效实施。

2. 各部门负责人要熟悉应急预案内容,并确保员工都能够熟练掌握应急预案的执行流程。

3. 定期组织应急演练,提高员工的应急处理能力和应变能力。

四、应急预案的修订与完善。

1. 定期对应急预案进行修订与完善,根据实际情况对应急预案进行调整,确保应急预案的时效性和有效性。

2. 收集和分析历次应急事件的处理经验,不断完善应急预案,提高应对突发事件的能力。

3. 加强与相关部门的沟通与协调,建立健全的应急联动机制,提高应对突发事件的整体效率。

以上为物业公司应急预案,希望能够在突发事件发生时,有效地保障员工和客户的生命财产安全,保障公司业务的正常运转。

物业公司安全应急预案5篇

物业公司安全应急预案5篇

物业公司安全应急预案5篇物业公司安全应急预案精选篇1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围适用于本辖区商场物业。

三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因,并及时告之监控中心及重要租户,做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。

与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作,并与楼层管理人员协同;做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

四、处理流程(一 ) 停电应急处理程序:1、工程措施2、安全措施善后处理(二 ) 停电应急处理方案:1、当购物中心发生停电事故时,工程技术主管必须马上到高压配电房。

现场(值班)高压配电技术人员及时采取如下措施:1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时,将停电区域、情况告之监控中心,以备采取相关措施。

(对停电区域的重要租户也应在第一时间告之)。

1.1.2至停电区域,检查故障原因。

检查设备运行状况,记录工作参数;对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理,避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后,工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的(高压失电)1.2.1启动购物中心备用电源(在通常情况下,主、备电源处于自动切换状态),必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因,并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。

(具体操作见附件一)2、物业人员安全措施如下:2.1 监控、安全保卫人员2.1.1接到停电原因(或发现、收到停电报告时)及时通知物业管理人员及工程主管。

物业应急预案范文(精选5篇)

物业应急预案范文(精选5篇)

物业应急预案在生活、工作和学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,常常需要预先准备应急预案。

应急预案要怎么编制呢?以下是小编为大家收集的物业应急预案范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。

物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求,为扎实做好公司及各项目汛期预防工作,保障公司和业主财产及人身安全,特制定应急预案。

一、组织机构及职责(一)、成立防汛领导小组组长:副组长:成员:职责:负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作,保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查,及时查找漏点,避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,特别是各项目的高配间,必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作,负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害,按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作,各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查,确定积水区域事故发生原因,制定局部应急措施,组织人员进行处理。

2、成立设备保障组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。

各项目根据项目实际情况,合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水,保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。

在发生汛情时,做好公司内部信息的传递和后勤保障工作,在汛情后,统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。

当某项目发生重大险情时,及时抽调人员进行救援。

二、防汛物资:雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等,并设专人负责,确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训,对重点部位要检查到位,发现险情及时上报部门或公司领导,并采取积极措施,避免险情扩大。

物业公司安全生产事故应急预案

物业公司安全生产事故应急预案

物业公司安全⽣产事故应急预案物业公司安全⽣产事故应急预案(通⽤6篇) 在平平淡淡的⽇常中,有时会突发⼀些不在预期的事故,为了避免事情更糟,很有必要提前准备⼀份具体、详细、针对性强的应急预案。

那么⼤家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是⼩编精⼼整理的物业公司安全⽣产事故应急预案(通⽤6篇),欢迎⼤家分享。

物业公司安全⽣产事故应急预案1 1⽬的 为规范物业管理处处理突发事件的程序,提⾼对突发事件的应急处理能⼒,维护辖区内的正常⼯作和⽣活秩序,采取快速、有效的措施处理紧急事件,从⽽控制事态的发展。

2适⽤范围:适⽤于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项⽬管理处保安、中央监控室值班员负责⽕警、匪警的应急处理。

3.2各物业辖区⼤堂值班员和物业值班员负责电梯困⼈的应急处理。

3.3⼯程部和各物业辖区⼯程维修值班员负责住户⽔管爆裂、煤⽓泄漏、供电供⽔设备故障的应急处理。

3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则:要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场,保安部负责⼈在休息时接到突发事件报告后,30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统⼀指挥的原则: 1)处理突发事件由保安部负责⼈负责统⼀指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执⾏ 4.1.3服从命令的原则:各保安队员需⽆条件服从指挥⼈员的命令,班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则:保安部作为突发事件的处理部门,管理处其它部门应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结⼀致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分⼦正在作案,应当场抓获,并注意收集现场证据,报告公安机关,连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑⼈员,可采取暗中监控或设法约束,当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时,应⽴即⽤对讲机向保安部班长或负责⼈报告现场的具体位置,然后留在事发现场,或迅速赶赴现场,维护现场秩序,盗窃现场不能擅⾃让他⼈触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,禁⽌⽆关⼈员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重,⽴即调遣保安⼈员对现场进⾏保护,若情况特别严重,应⽴即向管理处主任进⾏请⽰和报告 4.2.5盗窃案件应根据当事⼈提供的被盗物品名称,钱财数量的巨细,再确定是否报当地派出所,若有必要,则打电话告之⼩区被盗详情,请公安⼈员速来⼩区侦破。

物业公司安全生产综合应急预案(四篇)

物业公司安全生产综合应急预案(四篇)

物业公司安全生产综合应急预案一、前言为确保物业公司安全生产的顺利进行,防止和减少生产事故的发生,保护员工生命和财产安全,制定本应急预案。

预案内容包括:应急组织、应急指挥、应急救援、事故报告和调查等方面。

二、应急组织1. 设置应急组织机构,明确分工和责任。

组织机构包括:应急办公室、应急小组和各部门应急责任人。

2. 成立应急办公室,负责统筹协调各项应急工作,指导各部门开展应急演练。

3. 成立应急小组,由公司高层管理人员和各部门负责人组成,负责应急总指挥、应急响应、信息汇报和指挥调度工作。

4. 各部门应急责任人根据各自职责和工作内容,积极参与应急演练,及时报告情况、提出建议和改进措施。

三、应急指挥1. 确定应急指挥地点,配备必要的通讯设备和应急物资。

2. 建立应急通讯机制,包括内部通讯、外部通讯和应急联络。

3. 制定应急指挥流程,确保指挥决策的迅速和准确。

4. 根据不同的事故级别,制定相应的应急指挥措施和处置方案。

四、应急救援1. 配备应急救援人员,包括专业救援队伍和公司内部救护人员。

2. 配备应急救援装备和器材,包括急救箱、灭火器、紧急灯光等。

3. 制定应急救援演练方案,定期组织演练,提高救援能力和反应速度。

4. 提供必要的应急培训和知识普及,提高员工的安全意识和自救能力。

五、事故报告和调查1. 建立事故报告和调查制度,规定事故发生后的报告程序和责任追究程序。

2. 发生事故后,立即报告应急办公室和有关部门,采取相应的应急措施。

3. 组织事故调查,查明事故原因和责任,提出改进措施和防范措施。

随着物业行业的发展和安全生产意识的提高,物业公司安全生产综合应急预案应不断完善和调整,以确保员工的生命财产安全,保障公司的稳定运营。

物业公司安全生产综合应急预案(二)(一)公司应急救援___由下列人员组成:总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组,安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。

(二)应急救援___的职责分工如下:1、总指挥:由安全生产第一责任人担任。

物业管理突发事件的应急预案

物业管理突发事件的应急预案

物业管理突发事件的应急预案物业管理是指针对一个小区或者一个建筑群的日常运行、维护和管理,包括但不限于房屋维修、公共设施维护、安全防范等工作。

在物业管理过程中,突发事件是无法避免的,如火灾、电梯故障、水管爆裂、天灾等。

因此,物业管理公司应该制定一套完善的应急预案,以应对各种突发事件,保障居民和建筑物的安全。

以下是一个1200字以上的物业管理突发事件应急预案。

一、灾害事故应急预案1.火灾:在火灾爆发时,物业管理公司的应急队伍应立即向专门的消防部门报警,并迅速采取以下措施:-尽快疏散居民,按照预定的疏散路线有序撤离;-在适当的位置放置灭火器材,进行初期的灭火;-保持通风良好,防止火势蔓延;-配合消防部门进行灭火救援工作。

2.地震:物业管理公司应建立地震应急预案,及时通知居民注意避险,并采取以下措施:-确保建筑物的结构和设备的安全性,并及时进行维护;-加强建筑物的抗震性能,如加固墙体和柱子,安装防震器具等;-整理和修复地震后的建筑物和设施。

3.暴雨、洪水:在暴雨和洪水来临时,物业管理公司应迅速组织人员开展以下工作:-清理雨水排水系统,防止堵塞;-进行河道和排水沟的清理和修复工作;-关闭易受水浸的区域,引导居民转移到安全地带;-联络政府和相关部门进行援助和救助工作。

二、设备故障应急预案1.电梯故障:在电梯故障发生时,物业管理公司应立即采取以下措施:-通知维修人员尽快到场,并迅速进行检修;-在电梯出口处设置警示标志,告知居民电梯暂时无法使用;-安排工作人员引导居民使用备用楼梯,确保顺利进出楼层;-及时向相关部门汇报并配合相关调查。

2.水管爆裂:在水管爆裂时,物业管理公司应迅速采取以下措施:-关闭爆裂水管的主阀门,尽快停止水源;-开始维修工作,修复破损的水管;-进行现场清理和干燥,防止水浸对其他设备和建筑物造成更多损害;-通知受影响的住户,并进行相关赔偿和救助。

三、公共卫生突发事件应急预案1.流行病疫情:在出现流行病疫情时,物业管理公司应采取以下措施:-加强小区内公共区域的清洁和消毒;-通知居民注意个人卫生,如勤洗手、戴口罩等;-定期开展广播宣传,提醒居民关注疫情信息;-配合政府和卫生部门开展疫情调查和处置工作。

关于物业应急预案5篇

关于物业应急预案5篇

关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。

应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文,希望你喜欢。

关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生,保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节,特制定本应急预案:一、主要应急内容:春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。

二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长:副组长:成员:2.应急小组职责:应急小组组织及指挥启动应急预案,负责与外部相关机构的联系,召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。

四、与外部相关机构的联系火警电话:119急救电话:120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序:在场人员立即组织灭火,并通知应急小组成员,启动《东海山庄火灾应急预案》。

2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何,发现人员须第一时间通知值班队长,并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。

要求:应急小组成员24小时保持电话不关机。

接报后,迅速组织人员到达现场,保护现场并视情况严重程度,决定是否报当地公安部门处理。

关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌,在发生这类事故时,为了使生命、财产损失降到最低,特制定本方案。

一、应急领导小组组长:校长副组长:副校长组员:各科科长校医。

二、现场处置机构信息联络组:办公室医疗救护组:教务科、学生科、校医警戒维护组:校园管理组成员后勤器材组:教务科、办公室现场抢救组:其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组:发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况,做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作,配合上级和其它职能机关开展救援行动。

物业应急预案要点

物业应急预案要点

一、目的为确保物业区域内人员生命财产安全,降低突发事件造成的损失,提高物业服务质量,特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于物业区域内发生的各类突发事件,包括但不限于火灾、停电、停水、水浸、治安事件、电梯困人、燃气泄漏、交通事故、自然灾害、食物中毒、人防工程平战转换、防恐防暴、群体性上访事件等。

三、组织架构1. 物业应急预案领导小组:负责统筹协调、指挥应急处置工作。

2. 各专项应急小组:根据突发事件类型设立,负责具体应急处置工作。

四、应急预案要点1. 火灾事故处置预案(1)发现火情,立即报警,保持镇静,切勿惊慌。

(2)初期火势较小,就近使用灭火器扑灭,先灭火后报警。

(3)火势较大,无法扑灭,迅速报警,关闭火情现场附近门窗,切断电源和煤气。

(4)引导火警现场附近人员用湿毛巾捂住口鼻,从安全通道撤离,严禁使用电梯。

2. 停电事故处置预案(1)发现停电,立即通知工程维修组。

(2)工程维修组迅速检查设备,排除故障。

(3)如故障无法及时排除,启动备用电源。

3. 紧急停水事故处置预案(1)发现停水,立即通知工程维修组。

(2)工程维修组迅速检查设备,排除故障。

(3)如故障无法及时排除,启动备用水源。

4. 水浸事故处置预案(1)发现水浸,立即关闭水源,切断电源。

(2)使用沙袋、堵板等材料堵住漏水口。

(3)组织人员清理积水,防止蔓延。

5. 治安事件处置预案(1)发现治安事件,立即报警。

(2)秩序维护组迅速赶到现场,维持秩序,协助警方处置。

6. 电梯困人事故处置预案(1)接到电梯困人报警,立即通知工程维修组。

(2)工程维修组迅速到达现场,救援被困人员。

7. 燃气泄漏事故处置预案(1)发现燃气泄漏,立即关闭阀门,切断电源。

(2)通风换气,防止爆炸。

(3)报警,协助专业人员进行处理。

8. 交通事故处置预案(1)发现交通事故,立即报警。

(2)秩序维护组迅速到达现场,维护秩序,协助警方处置。

9. 自然灾害天气处理预案(1)密切关注气象预警信息,提前做好防范措施。

关于小区物业应急预案(精选5篇)

关于小区物业应急预案(精选5篇)

小区物业应急预案关于小区物业应急预案(精选5篇)在平平淡淡的日常中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,往往需要预先进行应急预案编制工作。

那么什么样的应急预案才是好的呢?以下是小编整理的关于小区物业应急预案(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先灭火再报警。

1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困1.6切勿在火警现场附近高喊:"着火了",以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。

2.报警要求2.1内部报警应讲清或问清:A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;2.2向"119" 报警应讲清: A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;3.成立临时指挥部3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。

3.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令;3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;3.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。

物业的应急预案

物业的应急预案

物业的应急预案物业的应急预案(精选5篇)在平时的学习、工作或生活中,有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件,为了控制事故的发展,通常会被要求事先编制应急预案。

你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗?以下是店铺精心整理的物业的应急预案(精选5篇),希望对大家有所帮助。

物业的应急预案11.总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件,规范应急处置工作,切实消除我市物业管理区域安全隐患,保障物业管理区域内的公共安全,特制定本预案。

1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。

1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。

1.4编制工作原则1.4.1以块为主,属地管理。

安全事件发生后,在各区(市)物业行政管理部门的统一领导和协调下,坚持条块结合、以块为主、属地管理,实行区(市)管理制,建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。

1.4.2以人为本,依法规范。

以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点,最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定,要与相关政策相衔接,要依法行政,依法实施应急预案。

1.4.3预防为主,平战结合。

各物业服务企业应当落实预防为主的思想,树立常备不懈的观念,经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。

建立安全应急处置专业小组,加强管理人员安全方面工作的培训力度,定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。

2.组织机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要,成立物业管理安全工作领导小组。

由市物业办主任担任组长,组员由各区(市)物业行政管理部门负责人组成。

2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室,办公室设在市物业办,主任张宣文,常务副主任王西涛。

物业公司应急预案5篇

物业公司应急预案5篇

物业公司应急预案5篇物业公司应急预案篇1一、成立防汛工作应急领导小组组长:组成员:抢险队伍:管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥__小区的防汛工作。

按照应急领导小组的安排,快速、及时、有效地处置__小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。

采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。

负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。

具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。

防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班做到24小时电话畅通。

值班要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。

如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。

管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。

对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制,造成重大损失的要追究责任。

3、联系工作。

安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。

客服应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。

遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。

4、物资准备和各部门的具体职责。

根据__小区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责:财务部:竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。

如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。

自保同时,协助其他部门做好救灾工作。

物业管理应急预案(精选5篇)

物业管理应急预案(精选5篇)

物业管理应急预案(精选5篇)物业管理应急预案(精选5篇)在日常的学习、工作、生活中,有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件,为了控制事故的发展,就不得不需要事先制定应急预案。

我们应该怎么编制应急预案呢?下面是小编为大家收集的物业管理应急预案(精选5篇),希望对大家有所帮助。

物业管理应急预案1“预防为主,安全第一”,全员行动,努力确保新城在用系统设备安全运行,最大限度地保护人员生命,减少财产损失和环境破坏,全面提高物业管理水平,制定消防系统应急预案:一、应急组织机构(一)应急组织结构组长:副组长:消防控制中心:给排水抢修:通风抢修:强电抢修:电梯抢修:后勤保障:(二)应急小组职责组长:对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

副组长:协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。

消防控制中心:消防控制中心操作人员坚守岗位,听从组长的指令操作设备。

给排水抢修组:负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。

通风抢修组:负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。

强电抢修组:负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。

电梯抢修组:负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。

后勤保障:负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。

二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生,具体步骤如下:根据报警主机显示的报警地点、设备,应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。

1、如果是误报警或者设备本身的问题,应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水,应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电,不超过2小时,消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时,应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。

三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时,应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话:)。

物业管理应急预案

物业管理应急预案

物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业,是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。

下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇,希望能够对大家有所帮助。

物业管理应急预案(篇1)为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,保障迅速有效地处理应急事件,将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全,特制定本办法和预案。

一、应急组织构成和职责:1、总指挥:物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥:物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责:负责指挥应急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源,发布各种通告、命令。

2、应急抢险分队构成:2.1工程抢险组:工程部人员职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。

2.2后勤支援组:环境部及秩序维护部人员职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

二、预警信息发布:由客户服务中心发布:Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限:正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

三、应急响应程序:1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后,物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告,由客户服务中心启动本处理办法和预案,接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理,听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。

预警信号发布后,物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知,提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。

2、应急处置原则:3.1坚持“救人第一”的原则。

3.2必要时注重人员及时疏散。

应急预案(物业应急预案)

应急预案(物业应急预案)

应急预案(物业应急预案)物业公司应急预案一、火情、火警应急预案在发生火警时,无论程度大小,必须按照以下规程采取措施:1.保持冷静,不要惊慌失措。

2.通过电话或对讲机向负责人或主管报告事故地点。

在特殊情况下,可以直接派遣值班人员前往现场,请求下一步行动指示。

3.在保证安全的情况下,利用附近的灭火设备进行扑救。

4.不要使用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引起的火灾。

需要使用干粉灭火器扑灭电气火灾。

5.关闭现场所有电气开关。

在可能的情况下,关闭所有火警现场的户内门窗,确保火势和有毒气体不会扩散到其他区域,但需要保持通向室外的门窗开放,以确保空气流通。

6.如果火势有蔓延的趋势,应向项目部报告并报警。

7.如果火势蔓延,项目部应在最短时间内做好接应消防队的准备,同时使用安全通道和出口,疏散群众,采取先救人后灭火的措施。

8.火灾发生后,应立即将电梯归底,并切断电源,通知业主切勿搭乘电梯,必须使用消防通道快速离开现场。

消防队员则需要使用消防电梯上楼灭火。

9.火灾扑灭后,需要迅速协助调查火灾原因并清理现场。

人员任务:火灾现场负责人1.火灾现场负责人原则上由项目部最高职位依次担任,负责人到场后,立即指挥项目部人员进行灭火救人工作。

2.根据火情,确定通报人员疏散和报告消防队。

3.布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作。

4.消防队到达后,及时向火场总指挥报告情况,服从统一指挥,按照统一布置,带领员工贯彻执行。

二、电梯事故应急预案在发生电梯事故时,需要按照以下规程采取措施:1.立即通知电梯维修公司,并按照维修公司的指示进行处理。

2.如果有人被困在电梯里,需要立即通知消防队进行救援。

3.在等待救援期间,需要向电梯内的人员提供必要的帮助和安慰。

4.如果电梯内有老人或儿童,需要特别关注他们的情况,并采取必要的措施确保他们的安全。

5.如果电梯内出现明显的故障,需要立即停止使用,并通知维修公司进行检修。

以上是物业公司的应急预案,希望能够在紧急情况下有效地保障人员的生命安全和财产安全。

最新物业安全生产应急预案方案范文5篇

最新物业安全生产应急预案方案范文5篇

物业安全生产应急预案方案范文1为了加强和改进小区安全检查工作,保障广大业主的健康、平安地生活工作,打造平安、和谐小区防范安全事故发生,并能快速及时妥善处理突发安全事故,切实有效降低安全事故危害,依照上级有关要求及相关法律法规,从我小区实际出发;特制定本预案。

一、安全事故应急领导组织机构小区成立突发事件应急处理领导小组,统一领导小区突发事件的应急处理工作突发事件应急处理领导小组组长:副组长:成员:保卫科全体人员、后勤科全体人员安全事故应急领导小组履行下列主要职责1、指挥小组成员立即到达规定岗位采取相应的应对措施2、安排小组成员开展相关的排危抢险或者实施求救和救援工作3、根据需要对小区人员进行疏散,并根据事件性质,报请有关部门迅速依法采取紧急措施4、根据需要对事件现场采取控制措施5、对突发事件的应急处理程序进行监督指导6、突发事件发生后,应急处理领导小组应根据“生命第一”的原则决定是否启动突发事件的应急预案,并在第一时间内向上级主管部门报告二、突发事件处理原则:反应迅速、高度统一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。

三、突发事件应急预案全体工作人员在工作中,都要有“安全第一,、预防为主;安全重于泰山、安全工作警钟长鸣”的意识。

万一遇到安全突发事件要沉着应对,首先确保小区人员的生命安全,及时上报;突发事件的应急处理小组成员闻讯后要迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。

1、应急预案处理一:盗窃、匪警应急处理(1)秩序维护员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时,要切实履行秩序维护员职责,迅速制止犯罪。

(2)当发生突发案件时,秩序维护员要保持镇静,做好制服罪犯准备,同时立即通过通讯设备呼叫支援。

(3)秩序维护员在听到求援信号后,各门岗留下一名值班人员封锁门岗出口,其余所有人员要立即赶到现场并向值班班长报告,然后向办公室和组长报告;现场由组长统一指挥。

物业公司应急预案大全(30项)

物业公司应急预案大全(30项)

突发事件应急预案内蒙古兴蒙物业管理有限公司目录一、防洪防汛应急预案二、消防(火警火灾)应急预案三、煤气泄漏处理应急预案四、客户堵塞出入口应急预案五、车辆被盗应急预案六、车辆擦挂应急预案七、停水应急预案八、停电应急预案九、停气应急预案十、管网堵塞处理应急预案十一、电梯困人应急预案十二、高空抛物处理应急预案一、防洪防汛应急预案1、汛前在汛前到来之前,按物业公司项目经理(总指挥)的要求,各部门负责人根据防洪防汛要求,组织部门人员对小区内各类公共设施设备、小区主出入口、车库出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和设备进行一次全面检修,在车库出入口等小区低洼地段设置防洪沙袋等物质。

保安部:组织人员对小区各出入口通道进行清理,保证道路畅通,协调消防维保单位对小区消防设备进行检修,保证消防报警、通风换气等设备运行正常。

环境维保部:在汛期到来前,组织人员对小区各排水通道进行清扫,出现堵塞现象的位置立即协调工程部进行疏通,保证小区排水协调正常。

工程维护部:在汛期到来前组织工程人员对小区主要给排水设施设备进行全面检修,对主要隐患(地下车库)排水泵进行检测,确保自动启动系统正常运行,对高低压配电房进行防汛检修,对漏水等现象及时维修,对电梯、地下电缆线路等设备进行巡查,对有隐患的问题在汛期到来前进行整改.应急预案1、应急处理程序当因暴雨、雷雨造成洪水倒流进入车库等小区低洼地段时,保安部当班人员要在第一时间上报值班班长,地下室巡查员随时观察排水情况的同时,应通过电话、对讲等方式联系车主转移撤离车辆停放至安全位置,值班班长在接到报告后,再立即上报物业服务中心(值班经理)的同时应在第一时间组织最大力量赶往受灾区域进行抢险救灾,物业服务中心(值班经理)在接到报告后,必须立即赶往事发现场协调值班班长进行现场指挥,根据现场事态情况决定是否召集备勤人员进行支援.2、应急抢险处理程序原则(1)、参与防洪防汛应急抢险的物业公司全体人员必须遵行:统一指挥、统一安排、统一行动的原则。

物业方面应急预案(通用5篇)

物业方面应急预案(通用5篇)

物业方面应急预案物业方面应急预案(通用5篇)在平凡的学习、工作、生活中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,总归要预先编制应急预案。

那么大家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是小编精心整理的物业方面应急预案(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

物业方面应急预案1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。

二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部):总指挥:公司领导; 现场指挥:物业负责人;现场副指挥:商业物业各部门负责人;成员:全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。

3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。

4、应急职责(1) 总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。

(2) 现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。

(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。

物业的应急预案(精选5篇)

物业的应急预案(精选5篇)

物业的应急预案(精选5篇)物业的应急预案(精选5篇) 在现实⽣活或⼯作学习中,难免会突发⼀些事故,为了避免事情往更坏的⽅向发展,往往需要预先进⾏应急预案编制⼯作。

那么你有了解过应急预案吗?下⾯是⼩编为⼤家收集的物业的应急预案(精选5篇),欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。

物业的应急预案1 根据公安消防部门和市政府的有关要求,结合华星⼤厦的实际情况,为确保⼤厦的正常办公秩序和⼈⾝财产安全,⼀旦发⽣⽕情,能够有条不紊地进⾏扑救和疏散宾客,抢救财产,使⽕灾损失控制在最低限度,特制定此预案。

⼤厦物管中⼼在消防中控室设置指挥部,总指挥由物管中⼼主任担任。

⼀旦发⽣⽕灾,指挥灭⽕、组织抢救和疏散⾏动。

⼀、⽕情报警: 1、在⼤厦范围内⽆论何时、何地,⼤厦员⼯⼀旦发现⽕情,都有责任⽴即向消防中控室报警。

2、在⼤厦内遇见⽕情,如为初起⼩⽕,应就近使⽤轻便灭⽕器进⾏⾃救灭⽕,保护现场,将情况报告保安部。

如⽕情严重要⽴即按下墙上的⼿动报警装置进⾏报警,或者⽤内部电话报警。

3、电话报警时,不要惊惶失措,要沉着冷静,语⾔清晰的将⽕情发⽣的所在区域、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡、报警⼈姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4、关闭⽕场附近的电源、煤⽓开关及门窗。

5、切勿⾼喊“着⽕了”,以免造成不必要的混乱,要保持冷静,只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

⼆、⽕情确认: 1、中控室接到报警电话时要详细记录报警⼈姓名,部门及发⽣⽕灾的确切位置及燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。

2、中控室接到电话报警或者消防主机报⽕警,⽴即通知备勤警员到现场确认,查清下列问题: (1)⽕情发⽣的具体位置、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。

(2)⽕源是什么,是电器起⽕还是其它原因。

(3)确认⽕情时应注意,不得莽撞开门,要先试⼀下门体的温度,如果正常可开门检查,如门体温度⾼,可确认内有⽕情,此时房内如有⼈,应先设法救⼈,开门时注意不要把⾝体正对开门处,视情况进⼊。

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XX住宅小区(楼宇)物业服务应急预案
根据《XX突发公共事件总体应急预案》、《XX居住物业小区公共区域安全防范管理规定》以及防汛防台和安全生产的要求,结合各区(县)房管系统和物业服务企业的实际,建立、健全以住宅小区(楼宇)为基础、物业服务企业为主体、区(县)房管局为监管和市局统一指导的物业管理区域内住宅小区物业服务安全防范网络和应急预案,并执行物业管理重大突发事件快速反应机制和及时报告制度。

一、应急预案内容与分级管理职责
在物业管理区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件,按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置,使损失和危害程度降到最低程度。

物业管理重大事件按其程度分为一级(红色)、二级(橙色)、三级(黄色)、四级(蓝色)。

其中,一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件;房屋或设施设备发生安全隐患,且继续发展并在4小时内难以排险,严重影响业主安全使用的事件,由所在地的区(县)房管局督促和指导物业服务企业及时处置,并将发现和处理情况通过XXX报XXX。

遇到处置困难时,应及时报上级协调处置。

二级即为物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故,在6小时内难以解决的;楼内电梯运行发生困人事故,专业维修人员到现场在30分钟内难以处置的;整幢楼发生水箱二次供水污染事故,由物业服务企业处置,并及时报告所在地的区(县)房管局。

遇到处置困难时,由区(县)房管局协调处置,处理结果按规定程序报市局物业处。

三级即为住宅小区发生房屋设施设备或业主重大
财产被盗、造成万元以上损失等案件,由物业服务企业负责处置或协助相关部门处置,处理结果报区(县)房管局。

四级即为物业管理区域内的物业服务人员发生工
伤事故、企业或职工财产被盗等事件,由小区管理负责处置后报企业。

二、预案启动与保障措施
(一)应急预案的启动
1.住宅小区发生突发事件后,小区内物业服务人员应按分级管理职责,立即启动物业服务专项应急预案。

同时,小区(楼宇)经理应在突发事件发现的规定时间(一级10分钟、二级20分钟、三级30分钟、四级30分钟)内,迅速通过通讯手段向企业主管领导和项目所在区(县)房管局等相关部门报告。

2.涉及房屋危险、设施设备安全等突发事件,在规定时间难以处置的,物业服务企业应及时向项目所在区(县)房屋维修应急中心求助。

3.区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后,按分级管理要求,应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。

(二)保障措施的落实
1.物业服务企业应结合物业服务小区(楼宇)和突发应急事件的特点,强化应急预案演练,配备应急抢险器材(应急灯、绳、杆、钩、梯、油布、支撑木等),落实夜间、节假日安全值班人员,并加强居民参与安全防范工作的宣传。

2.物业服务企业在日常巡视、检查中发现房屋、设施设备等损坏、故障或隐患(如房屋结构或构件存在危险、漏电、煤气泄漏、电梯关人和坠落等),要及时排除和整改。

在汛期来临之前,再作重点排查,不留隐患。

3.外露的设施、设备和容易引发危险的部位(如水景区域、假山、棚架、无框玻璃等)应设有警示标志,水箱、水池、污水处理池等应加盖、加锁,区域内建筑施工部位应按相关要求做好防护措施。

4.各区(县)房管局均应建立和完善局、企业、管理区域三级应急防范网络,不断完善应急预案,组织交流安
全防范经验,开展应急预案演练,将有关工作纳入小区经理的定期考核,并要求房管办事处对物业管理区域的安全防范预案、防范措施加强检查,发现问题及时督促整改,对失职、渎职、玩忽职守的人员要严肃查处。

三、突发事件的快速反应与报告制度
各区(县)房管局和物业服务企业应按住宅小区突发事件分类处置及分级报告的要求,进行有效处置。

同时,执行物业管理重大事件报告制度,以“分级管理、快速处置和越级及时报告”为原则,按事发、事中、事后不同阶段,小区(楼宇)经理分别向市、区房屋行政管理部门、相关职能管理部门和物业服务企业报告。

(一)一级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区(楼宇)经理在发现重大事件10分钟内,应迅速通过通讯手段向物业服务企业主管领导、所在地的区(县)房管局和相关行政部门报告,同时应直接向市房管局和相关行政管理部门报告。

区(县)房管局和物业服务企业相关人员接报后,应当立即赶赴现场进行应急处置或协助有关部门处置。

2.重大事件事发3小时内,物业服务企业应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提
交简要书面情况报告。

事件处置过程中,应当将动态情况不定期上报。

区(县)房管局接报后,应立即向市房管局等相
关行政管理部门和本区(县)人民政府报告。

在接到简要书面情况报告的3小时内,区(县)房管局应将处置情况向市局报告。

3.重大事件应急处置完毕后3小时内,物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理情况书面报告。

在接到物业服务企业对事件应急处置结果书面报告后3小时内,区(县)房管局应向市局提交书面处理情况报告。

(二)二级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区(楼宇)经理在发现重大事件20分钟内,应向物业服务企业主管领导和所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门报告,并组织或者协助处置。

2.重大事件事发5小时内,小区(楼宇)经理应当向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关部门提交简要书面情况报告。

3.重大事件应急处置完毕后5小时内,物业服务企业应向物业管理区域所在地的区(县)房管局等相关行政管理部门提交事件处理书面报告。

(三)三级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区(楼宇)经理发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理
规约、管理规约的行为,应当及时劝阻、制止;对劝阻、制
止无效的,应当在24小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。

2.小区(楼宇)经理在发现重大事件30分钟内,应及时向物业服务企业主管领导和所在地区(县)房管局等相关行政管理部门报告,并协助处置。

3.物业服务企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等,应事先报告注册地和物业管理项目所在地的区(县)房管局。

(四)四级物业管理重大事件报告程序和时限
1.小区(楼宇)经理在事件发现30分钟内,应向企业相关部门和主管领导报告,并采取积极措施进行处置。

2.事件处置完毕3小时内,小区(楼宇)经理应向物业服务企业提交事件处理情况书面报告。

四、突发事件处置的备案
(一)突发事件处置后,小区经理应将发现过程、发生原因、应急处置和善后处理等情况书面报物业服务企业,经核实后由企业领导签发,报所在地的区(县)房管局备案。

(二)区(县)房管局接报后,按分级管理要求,对属于一级事件的,经核实将处理结果书面报XX备案。

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