旅游心理学课程大纲

旅游心理学》课程教学大纲

课程代码：060023

课程性质：专业课

适用专业：旅游管理

理论学时：

48 课时

实践学

时：

总学时：48 课

时

配置学

分：

4分

一、课程教学目标

《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础，通过本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。

通过本课程的学习，学生应达到如下要求：1，通过课堂讲解使学生了解心理学对旅游业的重要意义，为旅游产品开发、旅游服务及旅游业发展等提供了依据。

2，通过教学使学生提高自我认识，加强自我修养，培养积极向上、宽容、和善的性格，以适应社会需要及实现自己的人生价值。

3，教学中给每一位同学课堂发言的机会，要求学生自觉训练在大众面前的仪态与表达能力、沟通力、亲和力等，并使学生意识到团队精神的重要。

二、先修课程及基本要求

帮助未来旅游工作者认识自我、修养自我并认识旅游对象──旅游者的心理活动及其客观规律，了解旅游者为什么旅游，影响旅游消费的因素是什么，旅游消费者的心理需要、消费发展趋势等，使旅游工作更具预见性与针对性，提高旅游业的服务水平，促进我国旅游业的发展。

三、课程教学内容

第一章旅游心理学概述

教学目的和要求

本部分内容的教学，旨在帮助学生对旅游心理学建立起比较综合的、基础的知识，明确旅游心理学的概念及研究对象、目的、任务和研究方法，明确旅游心理学在现代旅游业中的地位和作用。

教学内容

第一节：旅游心理学研究的对象

第二节：旅游心理学与相关学科

第三节：旅游心理学的研究方法第四节：学习旅游心理学的重要意义教学重点和难点

1、旅游心理学的概念、研究对象和任务

2、旅游心理学在旅游业中的目的和意义

3、研究旅游心理学的方法

第二章旅游知觉

教学目的和要求：通过本章的教学，使学生明确知觉是旅游行为产生和发展的基础和源泉。学生通过本章的学习，应掌握知觉的基本原理，从而正确理解人的知觉是如何影响其旅游决策和旅游行为的

教学内容：

第一节：旅游知觉概述

1、感觉的特性

2、旅游知觉的特性

3、影响旅游知觉的因素

4、旅游知觉的种类第二节：旅游中的社会知觉

1、对人的知觉

2、人际知觉

3、自我自觉第三节：对旅游条件的知觉

1、对旅游点的知觉

2、对旅游距离的知觉

3、对旅游交通的知觉

教学重点和难点：

1、知觉的心理原理。

2、旅游者易知觉的旅游条件及其对旅游态度和行为的影响。

第三章旅游动机

教学目的和要求：通过本章教学，使学生了解动机的产生过程及其强度和方向，熟悉人的基本需要及马斯洛的需要层次论，能够分析旅游者的动机与行为，旅游者动机的多源性。

教学内容：

第一节：动机概述

1、什么是动机

2、动机的分类

第二节；旅游者的旅游动机

1、旅游动机分析

2、旅游本质的心理学解释

3、旅游动机产生的客观条件

4、旅游动机的分类

第三节：旅游动机的激发

1、努力开发有特色的旅游产品

2、加强旅游企业管理，提高旅游服务质量

3、加强旅游宣传，为旅游者提供信息

教学重点和难点

1、马斯洛的需要层次理论

2、旅游者动机分析

3、旅游者动机的多源性第四章旅游者的态度教学目的和要求：通过本章的教学，使学生了解旅游者的态度、特征以及与旅游决策的关系。学生应掌握旅游者的态度的基本概念和原理，以及它们是怎样影响旅游行为的。

教学内容

第一节：态度概述

1、态度及其构成

2、态度的特点

3、态度的形成过程第二节、态度与旅游行为

1、态度与行为

2、态度与旅游决策

3、态度与旅游偏爱第三节、旅游者态度的改变

1、影响旅游者态度改变的因素

2、改变旅游者态度的策略

教学重点和难点；

1、旅游态度、特性

2、旅游消费偏好与旅游消费决策的关系

3、旅游消费态度改变的途径

第五章旅游者的人格

教学目的与要求：通过本章教学，使学生了解旅游消费者人格的含义与特质，人格、生活方式与旅游消费表现，以及人格怎样影响人们的旅游消费行为的。教学内容：

第一节：人格概述

1、什么是人格

2、人格理论

3、人格特质

第二节、旅游者的人格特征与旅游行为

1、人格类型与旅游行为

2、旅游者的人格结构

教学难点和重点：

1、人格的概念、人格特质与旅游消费行为的关系

2、生活方式与旅游消费行为

3、人格结构的三种成分及与旅游决策的关系

第六章旅游者的情绪和情感

教学目的和要求：通过本章的教学，使学生了解情绪和情感的内容和特点，认识情绪和情感的作用以及有关情绪和情感的理论。了解旅游者情绪和情感的特征，并掌握情绪和情感对旅游者行为的影响。

教学内容

第一节：情绪和情感概述

1、情绪和情感的概念

2、情绪和情感的区别和联系

3、情绪、情感的两极性

4、情绪、情感的分类

5、情绪理论及其外部表现

6、绪和情感的作用

第二节：旅游者的情绪和情感

1、旅游者情绪和情感的因素

2、旅游者情绪的特征

3、情绪和情感对旅游者行为的影响

教学重点和难点：

1、情绪和情感的区别和联系

2、情绪理论

3、旅游者的情绪和情感的特殊性