中国移动广东公司规章制度管理办法

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移动梦网SP合作管理规定总则制度格式

移动梦网SP合作管理规定总则制度格式

移动梦网S P合作管理规定总则制度格式It was last revised on January 2, 2021移动梦网SP合作管理办法总则中国移动广东公司目录第一章概述一、为维护移动梦网业务市场秩序、提高移动梦网业务质量、促进移动梦网业务发展,中国移动广东公司(以下简称广东移动)特制定本办法。

二、本办法规定了合作双方在合作各环节中的责任和义务,是广东移动与SP进行合作的指导和必须共同遵守的合作规则,是广东移动与SP进行合作的合同的默认条款。

本办法正式颁布之日起,之前的相关管理办法自动废止。

如与此前相关办法或管理规定有所冲突,以本办法为准。

三、本办法分为总则、分册两部分。

各业务分册包括《短信业务分册》、《彩信业务分册》、《语音杂志业务分册》、《手机上网之WAP业务分册》等,专项管理分册包括《创新业务管理分册》。

随着移动梦网业务网络平台或业务种类的增多,广东移动将根据情况补充新的业务分册和管理分册。

四、本办法的所有权、最终解释权、修订权归广东移动,未经广东移动允许,任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。

第二章移动梦网业务内容移动梦网业务是广东移动与SP在“共赢”的基础上,基于广东移动各类移动网络平台,向广东移动客户推出的各类无线数据业务和语音增值业务的总称。

其具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。

为便于各合作伙伴对业务组织和合作流程的管理,本办法按以下两种方式对移动梦网业务进行分类:一、按业务覆盖范围分,分为全网业务和本地业务◆全网业务是指一点接入,客户覆盖范围为中国移动2个或2个以上省(自治区、直辖市)的客户的业务。

◆本地业务是指客户覆盖范围仅为某一省(自治区、直辖市)的客户的业务。

二、按网络技术平台分,分为移动梦网短信业务、移动梦网彩信业务、移动梦网语音杂志业务、移动梦网WAP业务等。

业务种类将随网络技术平台的丰富不断扩充。

第三章移动梦网商务合作层级一、合作基本原则◆广东移动的信息合作门户开放,向各SP有偿提供短信、彩信、WAP等通信通道。

移动公司规章制度 (共3篇)

移动公司规章制度 (共3篇)

移动公司规章制度(共3篇)移动公司规章制度公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

一、时间1、公司行政班实行每周5天工作制,目前执行上午8:30 ――12:00下午15:00――18:302、保洁员:7:30二、违纪界定。

员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,扣绩效工作目标分1分;迟到30分钟至1小时扣2分;迟到一小时的为旷工;早退:指提前离开工作岗位下班;早退30分钟以内,每次扣绩效分1分;60分钟以上按旷工半天处理。

旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣绩效分3分。

脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次扣绩效1分。

睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次扣绩效分1分;造成重大损失的,由责任人自行承担。

三、请假制度假别分为:病假、事假、婚假、产假、工伤假、丧假等七种。

病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明,无有效证明按旷工处理。

事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天,超过天数按旷工处理。

婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;工伤假:按国家相关法律法规执行。

丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发。

四、批假权限1天以上由部门负责人批准;分公司经理审批,请假手续送综合部管-理-员通过OA报分公司处备案。

所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

五、考勤登记。

公司实行每日签到制度,员工每天上班、下班需签字,行政人员每日早上一次下午一次,客户经理及社区经理每日早上一次,晚上一次。

六、外出1、员工上班直接在外公干的,或上班后外出公干的,外出前先由部门经理同意后方可外出。

移动公司办公室管理制度

移动公司办公室管理制度

移动公司办公室管理制度第一章绪论第一条为了规范和完善移动公司办公室管理制度,提高办公室工作效率和服务质量,加强协调、统一和监督,制定本制度。

第二条本制度适用于移动公司所有办公室,包括总部和各分支机构。

所有办公室必须严格遵守本制度的规定,不得随意改变。

第三条办公室管理应遵循科学、合理、公正、严格的原则,实行集中领导、分级负责、协调配合的管理模式。

第四条各级领导干部要严格执行公司规章制度,不得违反规定行使权力,更不得滥用职权。

第五条办公室管理应强调团队协作和员工积极性,注重员工的自主性和创造性,促进企业发展和员工个人成长。

第六条本制度经公司领导班子审批通过并向全体员工宣布执行。

第七条本制度由公司人力资源部门负责具体实施和监督,定期进行评估和改进。

第八条公司领导干部要加强对办公室管理工作的监督和检查,及时发现和解决问题。

第二章办公室组织管理第九条公司办公室工作由总经理负责,设副总经理负责日常工作的具体管理。

第十条各部门及其负责人要严格遵守公司集团决定,协同合作,共同完成公司的各项任务。

第十一条公司办公室设立办公室主任,由总经理或其委托人员负责监督管理和领导。

第十二条办公室主任负责管理和协调公司办公室工作,贯彻执行公司决策,并及时向总经理报告工作情况。

第十三条公司办公室各部门负责人要严格遵守工作纪律,严格执行公司制度,团结协作,不得搞官僚主义和形式主义。

第十四条公司办公室应加强内部协调和外部对接,提高工作效率和服务质量。

第十五条公司办公室要引进先进的管理理念和方法,不断提升管理水平和服务水平。

第十六条公司办公室主任要对员工进行定期培训和考核,保持员工积极性和创造力。

第十七条公司办公室要不断改进工作流程和工作方法,提高工作效率和服务质量。

第十八条公司办公室要重视员工的安全和健康,定期组织员工体检和健康宣传。

第十九条公司办公室要建立健全的考核和奖惩制度,激励员工积极工作。

第二十条公司办公室要建立健全的档案管理和信息管理制度,保护公司机密和员工隐私。

移动公司规章制度 (共3篇)

移动公司规章制度 (共3篇)

移动公司规章制度(共3篇)移动公司规章制度公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

一、时间1、公司行政班实行每周5天工作制,目前执行上午8:30 ――12:00下午15:00――18:302、保洁员:7:30二、违纪界定。

员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,扣绩效工作目标分1分;迟到30分钟至1小时扣2分;迟到一小时的为旷工;早退:指提前离开工作岗位下班;早退30分钟以内,每次扣绩效分1分;60分钟以上按旷工半天处理。

旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣绩效分3分。

脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次扣绩效1分。

睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次扣绩效分1分;造成重大损失的,由责任人自行承担。

三、请假制度假别分为:病假、事假、婚假、产假、工伤假、丧假等七种。

病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明,无有效证明按旷工处理。

事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天,超过天数按旷工处理。

婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;工伤假:按国家相关法律法规执行。

丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发。

四、批假权限1天以上由部门负责人批准;分公司经理审批,请假手续送综合部管-理-员通过OA报分公司处备案。

所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

五、考勤登记。

公司实行每日签到制度,员工每天上班、下班需签字,行政人员每日早上一次下午一次,客户经理及社区经理每日早上一次,晚上一次。

六、外出1、员工上班直接在外公干的,或上班后外出公干的,外出前先由部门经理同意后方可外出。

广东移动SI管理办法

广东移动SI管理办法

广东移动通信有限责任公司SI管理办法(实施细则)V1.5广东移动通信有限责任公司2006年7月目录第一章 SI概述 (3)第一节适用范围 (3)第二节内容概要 (3)第三节解释修订权 (4)第二章集团客户信息服务合作价值链角色和定位 (4)第一节基本定义 (4)第二节集团客户移动信息化服务产业生态圈角色和定位 (5)第三章合作原则和业务方式 (8)第一节合作原则 (8)第二节业务应用模式 (9)第四章商务模式 (10)第一节资费构成 (10)第二节收益分配 (11)第五章对SI的管理控制 (15)第一节 SI的分类 (15)第二节 SI的引入 (16)第三节 SI考核及考核后管理 (24)第四节 SI分级管理 (27)第五节 SI淘汰和退出 (29)第六章合作业务管理 (31)第七章营销宣传管理 (33)第一节宣传原则 (33)第二节宣传要素 (34)第三节整合营销 (34)第八章信息安全及系统维护管理 (35)第九章 SI技术支持与网络故障处理 (38)第一节 SI技术支持 (38)第二节网络故障处理 (39)第十章客户服务及投诉处理 (41)第一节服务内容 (41)第二节服务队伍、界面与分工 (41)第三节 SI的服务规范与标准 (42)第四节服务工作管理要求 (43)第五节 EMP模式客户服务考核指标 (46)第六节 C模式客户服务考核指标 (47)第七节客户服务流程 (47)第八节退费管理 (51)第九章广东移动通信有限责任公司与SI关系管理 (52)第一节、SI商机报备机制 (52)第二节 SI创新性产品及方案报备机制 (54)第三节 SI项目分配机制 (55)第十章计费结算概述 (56)第一节计费原则 (56)第二节计费结算具体规定 (56)第十一章 SI的权利与义务 (57)第一节 SI权利 (57)第二节 SI义务 (59)第十二章违约责任 (60)第十三章附件列表 (60)说明 (61)第一章 SI概述为集团客户提供信息化解决方案是实现从单纯移动通信运营向信息通信运营转变的战略需要;是实现从规模型增长向价值型增长转变的战略需要;同时也是拓展蓝海空间、增强客户黏性、推动公司从优秀走向卓越的战略需要。

中国移动员工手册广东分公司

中国移动员工手册广东分公司

员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。

中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。

更新及修改将不再另行书面通知。

生效日期以网上公布日期为准。

人力资源部附录文件附1:《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》(粤移[2008]748号)附2:《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》(粤移[2008]768号)附3:《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》(粤移[2008]1407号)附4:《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》(粤移[2008]1344号)附5:《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》(粤移[2008]829号)附6:《员工手册签收单》公司简介公司简介中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。

1997年10月23日,经业务和资产重组,中国移动广东公司注入中国移动有限公司,成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。

根据“国际化理念,本土化创新,中国式管理”,公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力,实施了一系列的人力资源改革,优化了机制流程,培育了优秀企业文化,不断提升客户、员工、企业和社会价值,积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务,从移动通信运营商转向移动通信服务商。

在各级政府和广大客户的大力支持下,公司以“正德厚生,臻于至善”的企业文化为指引,以争创世界一流通信企业为目标,不断创新发展模式,提升客户价值,促进企业从优秀到卓越的新跨越。

企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。

纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁,我们的信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么,其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么,是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。

2023年移动公司规章制度

2023年移动公司规章制度

2023年移动公司规章制度移动公司规章制度11、营业前台现场管理制度是否有以下规定内容①工作区域的卫生整洁状况要求。

②受理业务时全面落实“四无”要求,即无忌语、无责难、无顶撞、无推诿情况。

③“暂停服务”报告执行要求。

④首问负责制要求。

2、营业厅安全制度有价卡、备用金没有置于桌面,应立即将百元面值人民币投入投币式保险柜或放置抽屉中,面值百元以下零星钞票可临时放抽屉中,但总额不得超过500元。

3、信息保密制度①各种统计数据、客户资料、业务资料、统计资料等由专人负责保管。

②各类密码必须分类,按职责划分,严格保密,各岗位工作人员应坚守各自职责,要妥善保护好自己的工号与密码,不得相互探听、偷窥他人的权限密码。

定期更改操作密码。

③严格执行保密制度,不得将客户信息、系统信息和操作密码等公司机密,泄露给第三方或与业务无关的单位和个人。

④营业受理等工作区严禁无关人员进入,若有参观学习者,须报请营业主管部门同意。

若有维修等需求须报请营业主管部门同意后,方可佩带工作证进入前台。

前台电脑需在每周一、周五受理业务之前清理IE 浏览器临时文件。

4、交接班制度①值班人员应提前做好准备,写好交班日志及各项文字记录单,点清卡品和现金,按时交接班,不得迟到、早退。

②接班服务人员提前15分钟到班,值班长提前30分钟到达营业厅,做好当班票、据、物等各项准备工作,并与上一班值班长作当面交接。

③若接班人未能及时到岗,交班人员不得擅自离岗,需向值班长请示同意后方能离岗,严禁出现无故脱岗现象。

④各岗位交接完毕,分别在《交接班日志》上签名和签注交接时间。

(全天班需在<<交接班日志>>中标注.)5、班前班后会及例会制度6、统计分析制度①每日填报营业日报表,当天账、款、票据存根三者相符,当日向上级主管部门上报。

②营业厅卡品、终端、票据等的出入库帐务管理、核对库存保证帐务无误。

③每日的工单进行分类排序、装订,每月汇总整理存放。

移动厅规章制度

移动厅规章制度

第一章总则第一条为规范中国移动通信集团(以下简称“中国移动”)各营业厅的运营管理,提高服务质量,保障客户权益,根据国家相关法律法规和公司内部管理规定,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于中国移动各营业厅的全体员工,包括但不限于前台接待、客户经理、技术支持等岗位。

第三条移动厅应坚持以客户为中心,提供优质、高效、便捷的服务,努力满足客户的需求。

第二章服务规范第四条服务态度1. 员工应保持良好的服务态度,礼貌待人,热情周到,主动为客户提供帮助。

2. 员工应遵守公司规定的服务用语,不得使用侮辱性、歧视性语言。

3. 员工应认真倾听客户需求,耐心解答客户疑问,确保客户满意。

第五条服务流程1. 前台接待应主动引导客户至相应服务窗口,协助客户办理业务。

2. 客户经理应详细记录客户信息,了解客户需求,为客户提供个性化服务。

3. 技术支持人员应迅速响应客户问题,及时解决客户难题。

第六条业务办理1. 员工应熟练掌握各项业务流程,确保业务办理准确无误。

2. 员工应严格按照公司规定办理业务,不得违规操作。

3. 员工应积极推广公司业务,提高客户满意度。

第三章绩效考核第七条绩效考核以客户满意度、业务完成量、服务质量等为主要指标。

1. 绩效按接电话数量计算,精确至元/通。

2. 员工绩效与公司规定奖金挂钩,表现优秀者将获得额外奖励。

第八条服务态度投诉处理1. 对服务态度投诉,一经核实,取消投诉员工当月绩效。

2. 对严重违反服务规范,造成恶劣影响的员工,将视情况予以警告、罚款或开除。

第四章人员管理第九条员工招聘1. 移动厅每年至少招人十次,每次从三百至五百人中选拔25至40名优秀员工。

2. 招聘过程中,应严格遵循公平、公正、公开的原则。

第十条员工培训1. 公司定期组织员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。

2. 员工应积极参加培训,提高自身综合素质。

第五章附则第十一条本规章制度自发布之日起施行,解释权归中国移动所有。

第十二条本规章制度如有与国家法律法规和公司内部管理规定相冲突之处,以国家法律法规和公司内部管理规定为准。

中国移动通信集团广东有限公司员工手册

中国移动通信集团广东有限公司员工手册

员工手册中国移动通信集团广东有限公司本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。

中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。

更新及修改将不再另行书面通知。

生效日期以网上公布日期为准。

人力资源部1 公司简介 (4)1.1 公司简介 (4)1.2 企业文化 (5)1.2.1 核心价值观:“正德厚生臻于至善” (6)1.2.2 企业使命:“创无限通信世界做信息社会栋梁” (6)1.2.3 企业愿景:“成为卓越品质的创造者” (7)1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (7)1.3.1 主动负责 (8)1.3.2 服务至信 (8)1.3.3 合作共赢 (9)1.3.4 系统思维 (9)1.3.5 快速学习 (9)1.3.6 成就导向 (10)2 员工入职与劳动合同管理 (11)2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11)2.2 员工试用期管理与考核 (11)2.3 员工劳动合同续签管理 (11)2.4 员工劳动合同的变更 (11)2.5 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.1 员工主动离职 (12)2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.3 员工离职程序 (12)3 员工职位管理与调配 (12)3.1 职位族群设置 (12)3.2 职位序列和职位设置 (16)3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17)3.4 非经理岗位员工职位调整 (17)3.5 经理岗位员工内部选拔 (18)3.6 专家人才内部选拔 (18)4 员工薪酬与福利 (19)4.1 员工薪酬介绍 (19)4.1.1 固定收入 (20)4.1.2 变动收入 (20)4.1.3 津贴 (20)4.1.4 加班工资 (21)4.2 员工福利介绍 (21)4.2.1 通用福利 (21)4.2.2 公司特色福利 (22)5 工作考勤与休假 (23)5.1 考勤管理 (23)5.1.1 考勤相关定义 (23)5.1.2 工作时间 (23)5.1.3 考勤要求 (23)5.1.4 考勤处理规定 (24)5.2 休假管理 (24)5.2.1 全国年节及纪念日假期 (24)5.2.2 带薪年休假 (25)5.2.3 病假 (26)5.2.4 事假 (26)5.2.5 旷工 (26)5.2.6 其他假 (27)6 员工培训与学习 (27)6.1 培训积分 (28)6.2 员工培训纪律管理 (29)7 办公管理、安全管理、廉政纪律 (29)7.1 办公管理 (29)7.1.1 工卡管理 (29)7.1.2 着装要求 (29)7.1.3 仪容仪表 (30)7.2 安全管理 (30)7.3 廉洁纪律 (33)8 劳动纪律管理 (35)8.1 违反劳动纪律行为类别与对应处分 (35)8.2 违反劳动纪律行为范例 (36)8.3 违反劳动纪律处罚程序和回避 (39)8.4 违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉 (40)9.结束语 (41)附录文件附1:《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》(粤移[2008]748号)附2:《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》(粤移[2008]768号)附3:《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》(粤移[2008]1407号)附4:《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》(粤移[2008]1344号)附5:《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》(粤移[2008]829号)附6:《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过7000亿元。

中国移动广东公司

中国移动广东公司

中国移动广东公司移动梦网信息合作服务中心廉政工作管理办法(暂行)第一章总则第一条信息合作服务中心(简称中心)作为中国移动通信集团广东有限数据合作业务对外窗口,应树立“公开、公正、公平”的良好形象,依据中国移动通信集团广东有限公司颁布的《中国移动广东公司员工廉洁从业若干规定(试行)》,结合行业特点和中心实际情况,制定本规定。

第二条本规定的适用范围是:信息合作服务中心全体员工。

第三条中心员工应当以国家和企业利益为重,自觉遵守国家法律法规、党纪条规,严格执行公司规章制度,正确行使经营管理权,常修职业道德,常思贪欲之害,常怀律已之心,牢固树立“干净干事”“干事干净”的工作准则,廉洁从业、诚实守信、勤勉敬业,切实维护国家、社会和公司的合法权益。

第二章廉洁从业行为规定第四条公司员工应当忠实维护国家利益和公司利益,不得利用公司商业秘密、业务渠道、客户资料、生产经营资源等为个人谋取私利。

第五条公司员工不得收受合作商赠送的现金、有价证券、贵重物品等,对不能拒绝的应在规定时限内上交纪检监察部门。

第六条公司员工不得私下接触潜在的或已有的合作商、供应商以及业务关联单位;不得收受其提供现金、有价证券、贵重物品等;不得要求对方支付应由个人支付的各种费用。

第七条员工不得私自从事营利性经营活动,或者在同类经营企业、关联企业或与本企业有业务关系的企业从事证券投资以外的投资入股。

第八条员工不得介绍自己直系亲属在合作公司内任职;不得要求合作商为其直系亲属及其他有利益关系的人从事营利性经营活动提供各种便利条件。

第九条在业务评审过程中,应坚持公开、公平、公正、恪守诚信的原则,不得利用职务之便向对方人员透露任何损害公平竞争的信息,不得以任何形式向对方人员索要或收受对方人员赠送的现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等,不得参加对方提供的宴请、联谊、度假、出国(出境)旅游以及到娱乐场所消费等活动。

第十条中心员工私下不得通过各种方式向外泄露业务资料、业务报表、未公布发文等。

中国移动员工手册广东分公司

中国移动员工手册广东分公司

员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。

中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。

更新及修改将不再另行书面通知。

生效日期以网上公布日期为准。

人力资源部附录文件附1:《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》(粤移[2008]748号)附2:《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》(粤移[2008]768号)附3:《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》(粤移[2008]1407号)附4:《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》(粤移[2008]1344号)附5:《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》(粤移[2008]829号)附6:《员工手册签收单》公司简介公司简介中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。

1997年10月23日,经业务和资产重组,中国移动广东公司注入中国移动有限公司,成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。

根据“国际化理念,本土化创新,中国式管理”,公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力,实施了一系列的人力资源改革,优化了机制流程,培育了优秀企业文化,不断提升客户、员工、企业和社会价值,积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务,从移动通信运营商转向移动通信服务商。

在各级政府和广大客户的大力支持下,公司以“正德厚生,臻于至善”的企业文化为指引,以争创世界一流通信企业为目标,不断创新发展模式,提升客户价值,促进企业从优秀到卓越的新跨越。

企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。

纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁,我们的信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么,其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么,是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。

中国移动广东公司规章制度管理办法1通用.doc

中国移动广东公司规章制度管理办法1通用.doc

中国移动广东公司规章制度管理办法1中国移动广东公司规章制度管理办法(试行)录目总则第一章规章制度管理机构与职责第二章规章制度的分类与分级第三章规章制度的制定、修改与废止第四章规章制度的执行、监督与评估第五章附则第六章1总则第一章为加强规章制度建设,健全企业管理,完善规章制度管理体系,第一条规范中国移动通信集团广东有限公司(以下简称公司)规章制度的制定、修改、废止、执行、监督、评估,根据国家相关法律法规、集团公司相关规定及公司章程,制定本办法。

本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定第二条具有长期普遍约束力的规范性文件,的各类规范经营管理行为的、包括规定、办法、细则、标准等。

规章制度管理原则第三条符合性原则。

规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。

前瞻性原则。

从公司可持续发展的角度制定规章制度,避免因经营环境的快速变化而频繁修改。

实效性原则。

从公司运营实际出发制定规章制度,认真调查研究,确保规章制度的可操作。

避免规章制度间相互冲突。

从公司全局出发制定规章制度,系统性原则。

本办法适用于公司及各部门规章制度的管理,涉及党务工作或工第四条会工作的规章制度按照相关规定管理。

各分公司的规章制度管理可参照本办法执行。

规章制度管理机构与职责第二章2董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策第五条机构,根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域的公司重大规章制度进行决策审批。

专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。

第六条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。

其下设的第七条基础管理工作组由部门级经理人员组成,是公司规章制度的专家审议和决策支撑机构,具体履行如下的规章制度管理职责:起草规章制度的管理体系、(一)统筹编制中国移动广东公司规章制度管理办法1第2页与发布规章制度管并提交总经理办公会决规章制度清单,实施细则、理办法、策审批;对跨部门规章制对公司重大规章制度进行评审和发布,(二)负责公司规章制度的执行监督与度制定的合规性进行审核,效果评估;其日常工作由发展战略部基础管理工作组的工作机构设在发展战略部,具体负责。

中国移动广东公司规章制度管理办法

中国移动广东公司规章制度管理办法

中国移动广东公司规章制度管理办法(试行)目录第一章总则第二章规章制度管理机构与职责第三章规章制度的分类与分级第四章规章制度的制定、修改与废止第五章规章制度的执行、监督与评估第六章附则第一章总则第一条为加强规章制度建设,健全企业管理,完善规章制度管理体系,规范中国移动通信集团广东有限公司(以下简称公司)规章制度的制定、修改、废止、执行、监督、评估,根据国家相关法律法规、集团公司相关规定及公司章程,制定本办法。

第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件,包括规定、办法、细则、标准等。

第三条规章制度管理原则符合性原则。

规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。

前瞻性原则。

从公司可持续发展的角度制定规章制度,避免因经营环境的快速变化而频繁修改。

实效性原则。

从公司运营实际出发制定规章制度,认真调查研究,确保规章制度的可操作。

系统性原则。

从公司全局出发制定规章制度,避免规章制度间相互冲突。

第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理,涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。

各分公司的规章制度管理可参照本办法执行。

第二章规章制度管理机构与职责第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构,根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域的公司重大规章制度进行决策审批。

第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。

第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。

其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成,是公司规章制度的专家审议和决策支撑机构,具体履行如下的规章制度管理职责:(一)起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单,并提交总经理办公会决策审批;(二)对公司重大规章制度进行评审和发布,对跨部门规章制度制定的合规性进行审核,负责公司规章制度的执行监督与效果评估;基础管理工作组的工作机构设在发展战略部,其日常工作由发展战略部具体负责。

2023年移动公司规章制度

2023年移动公司规章制度

2023年移动公司规章制度移动公司规章制度1第一条涉密和非涉密移动存储介质由局内统一购买,并建立台帐,登记配发。

局技术人员负责涉密和非涉密移动存储介质的日常管理和维护维修。

第二条涉密移动存储介质不得在非涉密计算机上使用。

第三条涉密移动存储介质未经批准不得擅自带离本单位,确因工作需要携带外出的,须履行登记备案手续,并经单位负责人批准。

第四条严禁将涉密移动存储介质借给外单位或他人使用。

第五条涉密移动存储介质需维修的',由单位技术人员送至有保密资质的单位现场监修,严禁维修人员擅自读取和拷贝其存储的国家秘密信息。

如涉密移动存储介质无法修复,必须按涉密载体予以销毁。

第六条非涉密移动存储介质不得存储任何涉密信息。

第七条非涉密移动存储介质不得连接涉密计算机。

第八条不再使用或不能使用的涉密和非涉密移动存储介质要及时上交局办公室,由技术人员对要报废的涉密和非涉密移动存储介质进行进一步确认,并与领取时的类型、电子(产品)序列号、编号等进行核对,填写销毁登记表,经单位领导批准后,送有保密资质的单位进行销毁。

第九条任何部门和个人不得擅自销毁涉密和非涉密移动存储介质。

移动公司规章制度2移动公司规章制度公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

一、时间1、公司行政班实行每周5天工作制,目前执行上午8:30――12:00下午15:00――18:302、保洁员:7:30二、违纪界定。

员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,扣绩效工作目标分1分;迟到30分钟至1小时扣2分;迟到一小时的为旷工;早退:指提前离开工作岗位下班;早退30分钟以内,每次扣绩效分1分;60分钟以上按旷工半天处理。

旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣绩效分3分。

脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次扣绩效1分。

广东移动SI管理办法

广东移动SI管理办法

广东移动通信有限责任公司SI管理办法(实施细则)V1.5广东移动通信有限责任公司2006年7月目录第一章 SI概述 (3)第一节适用范围 (3)第二节内容概要 (3)第三节解释修订权 (4)第二章集团客户信息服务合作价值链角色和定位 (4)第一节基本定义 (4)第二节集团客户移动信息化服务产业生态圈角色和定位 (5)第三章合作原则和业务方式 (8)第一节合作原则 (8)第二节业务应用模式 (9)第四章商务模式 (10)第一节资费构成 (10)第二节收益分配 (11)第五章对SI的管理控制 (15)第一节 SI的分类 (15)第二节 SI的引入 (16)第三节 SI考核及考核后管理 (24)第四节 SI分级管理 (27)第五节 SI淘汰和退出 (29)第六章合作业务管理 (31)第七章营销宣传管理 (33)第一节宣传原则 (33)第二节宣传要素 (34)第三节整合营销 (34)第八章信息安全及系统维护管理 (35)第九章 SI技术支持与网络故障处理 (38)第一节 SI技术支持 (38)第二节网络故障处理 (39)第十章客户服务及投诉处理 (41)第一节服务内容 (41)第二节服务队伍、界面与分工 (41)第三节 SI的服务规范与标准 (42)第四节服务工作管理要求 (43)第五节 EMP模式客户服务考核指标 (46)第六节 C模式客户服务考核指标 (47)第七节客户服务流程 (47)第八节退费管理 (51)第九章广东移动通信有限责任公司与SI关系管理 (52)第一节、SI商机报备机制 (52)第二节 SI创新性产品及方案报备机制 (54)第三节 SI项目分配机制 (55)第十章计费结算概述 (56)第一节计费原则 (56)第二节计费结算具体规定 (56)第十一章 SI的权利与义务 (57)第一节 SI权利 (57)第二节 SI义务 (59)第十二章违约责任 (60)第十三章附件列表 (60)说明 (61)第一章 SI概述为集团客户提供信息化解决方案是实现从单纯移动通信运营向信息通信运营转变的战略需要;是实现从规模型增长向价值型增长转变的战略需要;同时也是拓展蓝海空间、增强客户黏性、推动公司从优秀走向卓越的战略需要。

移动公司工作规章制度模板

移动公司工作规章制度模板

移动公司工作规章制度模板第一章总则第一条为规范公司员工的工作行为,提高工作效率,保障公司利益,特制定本规章制度。

本规章制度适用于公司全体员工,凡进入公司工作的员工,均应严格遵守本规章制度。

第二条公司举办各项员工活动,是为了加强员工之间的团结合作,促进公司的发展,对于公司内部的管理也有着积极的促进作用。

公司员工应主动积极的参与各项员工活动,共同维护公司的大家庭。

第三条在公司内部各项规章制度之外,员工还需恪守国家法律法规,遵守政策法规,做到守法经营,文明办事,为公司的可持续发展做出贡献。

第二章工作职责第四条公司内部各部门均设有不同的职责范围,员工应当严格按照各自岗位的工作职责进行工作,不得擅自篡改职责范围,违者将受到相应的处罚。

第五条公司员工应当按照公司安排的工作时间和工作计划,认真履行自己的工作职责,不得擅自缺勤、迟到早退,如有特殊情况需请假的,需提前向上级领导请示,并按规定办理。

第六条在工作过程中,员工要严格按照公司相关规定进行操作,确保工作任务按时按质完成。

第三章工作纪律第七条员工在工作期间应当保持良好的工作状态,不得在工作时间内私自办理个人事务,不得在工作时间内浏览网页、打闲话、玩手机等影响工作效率的行为。

第八条员工在工作过程中应当保持文明礼貌,与同事、上级、客户之间要互相尊重,遵守职业道德,不得出现争吵、诽谤、辱骂等不良行为。

第九条员工在工作中不得私自接受或索取他人财物,不得参与公司以外的利益交易,不得利用职务之便谋取个人私利,一经发现将按照公司规定严肃处理。

第四章工作表现第十条公司对员工的工作表现进行评价,员工的晋升、奖惩、升职等都与工作表现密切相关。

员工应当在工作中尽职尽责,表现出色,争取更好的发展机会。

第十一条公司对员工在工作中取得的成绩进行奖励,并公开表扬。

员工在工作中取得不良表现的,公司将进行相应的处罚。

公司鼓励员工勇敢、积极地面对工作,全力以赴,共同为公司的发展努力。

第五章福利待遇第十二条公司为员工提供社会化福利,包括五险一金、带薪年假、员工旅游等。

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中国移动广东公司规章制度管理办法
(试行)
目录
第一章总则
第二章规章制度管理机构与职责
第三章规章制度的分类与分级
第四章规章制度的制定、修改与废止
第五章规章制度的执行、监督与评估
第六章附则
第一章总则
第一条为加强规章制度建设,健全企业管理,完善规章制度管理体系,规范中国移动通信集团广东有限公司(以下简称公司)规章制度
的制定、修改、废止、执行、监督、评估,根据国家相关法律法
规、集团公司相关规定及公司章程,制定本办法。

第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文
件,包括规定、办法、细则、标准等。

第三条规章制度管理原则
符合性原则。

规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。

前瞻性原则。

从公司可持续发展的角度制定规章制度,避免因经营环境的快速变化而频繁修改。

实效性原则。

从公司运营实际出发制定规章制度,认真调查研究,确保规章制度的可操作。

系统性原则。

从公司全局出发制定规章制度,避免规章制度间相互冲突。

第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理,涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。

各分公司的规章制度管理
可参照本办法执行。

第二章规章制度管理机构与职责
第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构,根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领
域的公司重大规章制度进行决策审批。

第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。

第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。

其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成,是公司规章制度的专家
审议和决策支撑机构,具体履行如下的规章制度管理职责:
(一)起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单,并提交总经理办公会决
策审批;
(二)对公司重大规章制度进行评审和发布,对跨部门规章制度制定的合规性进行审核,负责公司规章制度的执行监督与
效果评估;
基础管理工作组的工作机构设在发展战略部,其日常工作由发展战略部具体负责。

基础管理工作组下设预评估小组,成员为基础管理工作组各组成部门的相关室经理,负责对基础管理工作组的评审工作进行支撑。

第八条公司各部门负责编制和修改本部门职责范围内的规章制度,协助基础管理工作组审核与职责相关的其他规章制度,贯彻执行公司
的各项规章制度,并适时提出修改建议。

第九条凡超越权限或未按规定程序制定的规章制度视为无效。

第三章规章制度的分类与分级
第十条公司规章制度的类别包括规定、办法、细则、标准等。

(一)规定是指对企业运营管理某一方面制定的办事规则、行动准则和程序性内容的要求;
(二)办法是指对企业运营管理中处理或解决某项工作的方法、步骤、措施等;
(三)细则也称实施细则,是指为实施某一规定、办法等结合实际情况、对其所做的详细、具体解释和补充。

(四)标准又称作业标准,是指为某一规定、办法、细则做出的具体操作规范。

第十一条对于文件名以暂行规定、试行办法等结尾的规章制度,原则上运行期限不能超过二年。

如有特殊情况,需经总经理批准,批准后顺延一年。

第十二条以暂行规定、试行办法等结尾命名的规章制度需满足以下条件:(一)以前没有进行这方面的管理规定;
(二)运作效果无法预测或判断;
(三)规章制度执行可能会产生风险。

第十三条规章制度按照重要程度的不同分为三级:
公司重大规章制度。

指构成公司重大竞争力的主要方面、或实现重大竞争力的主要支撑要素、或运营过程中反映问题较多、制约业务运营的关键环节相关的重要规章制度。

跨部门规章制度。

指非重大规章制度中涉及多个部门相互协调联动的,
影响公司业务相互配合发展的规章制度。

部门级规章制度。

指非重大规章制度中部门权限范围内的专业性管理规章制度。

第十四条规章制度的分级由基础管理工作组统筹管理。

基础管理工作组汇集各部门建议,形成规章制度分级清单初稿,经过工作组评审调整后,提交公司总经理办公会决策审批,并由基础管理工作组发布。

第四章规章制度的制定、修改与废止
第一节规章制度的制定
第十五条规章制度的制定需求来源包括各部门根据日常工作需要提出、基础管理工作组基于监督评估后提出、公司领导提出。

第十六条根据规章制度的重要性和效力等级,在部门职能权限内的规章制度由专业部门确定制定需求,超出部门职能权限的规章制度应提
交发展战略部审核制定需求并分级,发展战略部认为必要时可提
交基础管理工作组审核制定需求并分级。

第十七条通过需求审核的公司重大规章制度和跨部门规章制度,由制度提出部门牵头组成联合编制小组负责编制,编制小组应包括规章制
度内容所涉及的部门、内审、纪检、法律的相关人员。

部门级规
章制度由专业部门自行编制。

第十八条规章制度的编制,要广泛调研与意见征集,进行必要性论证和可行性研究。

要有明确的范围与对象、目标与原则、控制点、关键
指标等内容。

第十九条规章制度的名称要统一,文体在“规定、办法、细则、标准”中选择。

规章制度的编号与版本,由基础管理工作组统一管理。

第二节规章制度的评审、决策与发布
第二十条公司重大规章制度的评审与决策包括预评审、主评审和决策评审。

预评审由基础管理工作组的预评估小组负责,主评审由基础管理
工作组负责,决策评审按照董事会、总经理办公会、党组会的职
责分工进行。

跨部门规章制度的评审与决策,由牵头制定部门,
组织跨部门联席会议进行评审后,提交专题决策会进行决策。


门级规章制度的评审,由专业部门自行组织。

第二十一条审批通过的公司重大规章制度由发展战略部通过公司发文进行发布,跨部门规章制度由发展战略部进行程序审核后通过公司
发文进行发布,其他任何部门不得自行发布公司重大规章制度和
跨部门规章制度。

部门级规章制度由制定部门以部门发文形式自
行发布。

需要保密的规章制度应设定密级,并仅对特定群体发布。

规章制度发布后,发布部门须上载到流程文控系统存档、共享。

第二十二条公司重大规章制度由公司董事长、总经理、党组书记签发,跨部门规章制度由公司分管领导签发。

根据国家有关法律法规规定,
与员工切身利益相关的重大政策还需通过公司职工代表大会审议
后方可签发。

第三节规章制度的修改与废止
第二十三条公司重大规章制度的修改和废止由规章制度的制定部门提议或由基础管理工作组根据监督、评估的结果提议,由制定部门提
出申请,说明修改废止的依据和必要性,经基础管理工作组评审
后,报请公司董事会、总经理办公会、党组会决策审批。

第二十四条跨部门规章制度的修改和废止由规章制度的制定部门提议或由基础管理工作组根据监督、评估的结果提议,由制定部门提出
申请,说明修改废止的依据和必要性,由专题决策会决策审批,
并报基础管理工作组备案。

第二十五条部门级规章制度的修改、废止由制定部门具体实施,并报基础管理工作组备案。

第二十六条规章制度部分条款被修改或者废止的,必须公布新的规章制度。

第五章规章制度的执行、监督与评估
第二十七条规章制度的执行,包括执行部署、培训、宣贯等,由规章制度的牵头部门负责。

执行过程中,各部门和员工对规章制度条款认
为不适当的有权提出意见或建议,并反馈到发展战略部。

第二十八条规章制度执行的监督由基础管理工作组负责。

要建立相应的信息化平台和指标体系,对规章制度的执行过程进行监督。

第二十九条规章制度执行的评估由基础管理工作组负责,包括定期评估与不定期评估。

第三十条基础管理工作组在每年年底组织公司各专业管理部门对公司规章制度进行定期评估,形成年度评估报告,用于规章制度的优化。

第三十一条发生下列情况时,基础管理工作组应适时组织公司规章制度体系或有关规章制度的评估活动。

(一)国家宏观经济政策调整、重要法律法规实施、竞争对手的竞争态势发生变化等影响公司经营环境改变时。

(二)公司资源配置、经营方向和领域、组织机构等发生重大变化时。

(三)公司对本公司的经营、管理策略进行重大调整时。

(四)其他改变公司外部或内部经营条件的重大事项发生时。

第六章附则
第三十二条本办法由企业管理委员会基础管理工作组负责解释。

第三十三条本办法自发布之日起实施。

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