《管理心理学》网上形考作业答案
国家开放大学电大《管理心理学》教学考形考任务3网考题库及答案
国家开放大学电大《管理心理学》教学考形考任务3网考题库及答案一、单选题1.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是()。
A.实验法B.问卷法C.测验法D.访谈法2.下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源()A.缺乏群体凝聚力B.缺乏社会支持C.群体内的冲突D.高难度的工作任务3.魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分，还包括()A.鼓动精神B.领袖魅力C.感染力D.智慧刺激4.下面哪一项不属于组织创新活动()A.引进新产品B.管理岗位上的长期任职C.开拓新市场D.引进新技术与新的生产方式5.上级主管了解基层状况的主要沟通方式是()A.平行沟通B.书面沟通C.上行沟通D.下行沟通6.不同的气质类型具有不同的行为特征。
具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于()A.多血质B.抑郁质C.胆汁质D.粘液质7.以下列举的因素当中，哪一项不是设计组织结构时需要考虑的()A.工作专门化B.部门化C.正规化D.简单化8.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是()。
A.实验法B.问卷法C.测验法D.访谈法9.下面哪一项不属于行为塑造的常用方法()A.强化B.惩罚C.忽视D.监督10.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是()。
A.折衷B.迁就C.协同D.回避11.教师注意力的特点集中表现在()A.注意集中能力B.注意稳定能力C.注意转移能力D.注意分配能力12.最早的组织结构形式是()A.直线式组织结构B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构13.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是()。
A.折衷B.迁就C.协同D.回避14.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是()A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论15.以下适合用驱力说解释行为原因的例子是()。
A.猫儿吃饱饭后找水喝B.诗人常常一醉方休C.穷孩子如饥似渴读书D.青少年偷偷抽烟16.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的()A.信念和兴趣B.信念和群体意识C.价值观念和性格D.利害关系和生活方式17.精神分析学派的创始人是()A.荣格B.阿德勒C.费洛伊德D.霍妮18.年终考核是何种考核()A.日常考核B.定期考核C.长期考核D.临时考核19.俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是()A.员工导向行为和服务导向行为B.体贴精神和主动结构C.领导支持和工作促进D.目标重点和互相促进20.工作价值观的概念最早是由()提出的。
《管理心理学》在线作业附满分答案
《管理心理学》在线作业附满分答案
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）
A.性格
B.气质
C.态度
D.动机
答案:C
2.以下哪项不属于管理人员引起沟通的策略（）
A.运用沟通
B.讨论有争议的问题
C.引进外人
D.重新建构组织
答案:B
3.以下哪项不属于费尔德曼和阿德诺归纳的减少冲突的策略（）
A.迁就
B.回避
C.缓和
D.对质
答案:A
4.按照通路—目标理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（）领导。
A.指挥型
B.支持型
C.成就导向型
D.参与型
答案:D
5.如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（）
A.Ｐ型
B.Ｍ型
C.ＰＭ型
D.pm型
答案:C
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6.首先提出"管理心理学"的心理学家是（）
A.马基亚维里。
2023最新国开补修课《管理心理学#》形考任务1-4答案(陕西)
1.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人正确答案: A2.双因素理论的提出者是（）。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特正确答案: B3.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（）。
A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔正确答案: C4.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。
A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体正确答案: B5.首先表现为团队精神，体现对群体归属感的是（）A.角色B.规范C.地位D.凝聚力正确答案: D6.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式正确答案: D7.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案: D8.一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是（）A.管理层次B.管理幅度C.管理规模D.管理范围正确答案: B9.以人为中心的变革措施主要包括哪些？（）A.调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C.调查研究、集体活动D.集体活动、激励正确答案: D10.测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（）A.测量的信度B.测量的效度C.测量的难度D.测量的规律性正确答案: A11.于30年代建立了“人际关系理论”的学者是（）。
国家开放大学《管理心理学》形考任务2参考答案
国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务二1、以下属于行为改造型激励理论的是A.双因素理论B.需要层次理论C.公平论D.挫折论2、下列属于管理行为的是A.激励B.选举C.宣传战D.学术研究3、下列哪个观点反映社会公德的本质特征A.人不为己，天诛地灭B.不忘初心，方得始终C.人人为我，我为人人D.好好学习，天天向上4、下列不属于态度的因素是A.感情B.行动C.认识D.信念5、下列属于社会因素是A.经济收入B.地域流动C.生命周期D.民族团体6、社会测量学的创始人是A.马斯洛B.勒温C.莫雷诺D.肖邦7、20世纪中期，提出“企业家就是创新者、经济边和和发展的行动者”的经济学家是A.乔布斯B.熊彼特C.凯恩斯D.马歇尔8、自我概念的构成要素包括A.物质自我、社会自我、精神自我B.追求自我、社会自我、评价自我C.超越自我、精神自我、帮助自我D.觉知自我，社会自我、物质自我9、下列不属于人的行为改变过程的程序是A.解冻期B.磨合期C.改变期D.冻结期10、第一个测量智力的工具是A.李克特量表B.霍兰德量表C.比纳—西蒙量表D.阿森斯量表11、泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进社会经济发展，但也存在某些局限性。
主要有A.经济人假设B.机械的管理模式C.工人不能参与管理D.劳资关系协调缺乏社会基础和规律E.管理方法缺乏科学性12、时间知觉的参考标志主要有A.自然界的周期性B.人的活动的变化C.活动对象的变化D.人造计时工具E.生物钟现象13、性格不是天生的，是实现社会关系在人脑中的反映，一般具有A.态度倾向性B.社会制约性C.稳定性D.可塑性E.无限性14、关于对需要的特征表述正确的是A.需要内容与对象的多样性和复杂性B.需要与个体生存发展的相关性C.人类需要的共性与个体差异性D.人类需要的社会性和历史制约E.人类需要的无限性和必要性15、组织的功能包括A.整合功能B.协调功能C.维护利益的功能D.实现目标的功能E.社会保障功能16、据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。
A.莱维特2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论B.人际关系3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法D.实验法4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）D.勒温5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是C.个案法二、多项选择题1.管理心理学的研究内容包括（）A.个体心理B群体心理 D.组织心理2、管理心理学常用的研究方法主要包括A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法3、霍桑实验主要包括（）几个阶段A.照明实验B. 福利实验C. 访谈实验D.群体实验4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段A．古典管理心理学B．行为管理心理学E．现代管理心理学三、判断题1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。
√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。
50年代3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒一、单项选择题1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题1．知觉的基本特征主要包括（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整体性D.知觉的恒常性2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．投射效应E．社会刻板印象3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关A．职业B．地域C．年龄D．性别4．印象管理可以通过（）等方式实现A．留下良好的第一印象B．角色置换C．相互支持D．由衷地赞美他人的优点E．自我显示5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度经验兴趣6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因能力努力任务难度运气三、判断题1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映 整体反映2．社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的推测与判断的过程 3．晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法 社会刻板印象4．美国心理学家威廉.詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分 物质自我、社会自我和精神自我5．穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的1．表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）性格2．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属于（）抑郁质3.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）安静型4、编制16种个性因素问卷的是（）卡特尔5、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征态度二、多项选择题1．以下属于个性心理特征范畴的是（）气质能力性格2．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）强平衡灵活3．以下关于能力的描述属于正确的是（）属于个性心理特征能力的发展比知识发展要慢得多随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程4．以下属于投射测验的是（）罗夏墨迹测验主体统觉测验5．心理测验必须具备（）几个技术指标信度效度常模标准化三、判断题1．在心理学中的个性或人格是同一概念2．韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分3．特殊能力是大多数活动所共同需要的能力 指人们从事特殊职业或专业所需要的能力4．气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别5．心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成1．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）紧张2．认知失调理论的提出者是（）费斯廷格3．一个人的态度最稳固的阶段是（）内化阶段4．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能自我防御5．员工流动率越高说明员工的（）越低工作满意二、多项选择题1．态度改变的理论主要有（）A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论2．态度具有的特点是（）A．稳定性B．对象性C．社会性D．两极性E．内隐性3．工作满意员工具有的行为表现是（）A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵纪守法E．工作变动频繁4．组织承诺的影响因素有（）A．个人因素B．角色状态C．工作性质D．工作成就E．组织因素5．态度包含成都有（）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分三、判断题1．认知平衡理论的提出者是凯尔曼（ 海德）2．态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化（ ）3．态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的（ ）4．工资越高，工作满意越高（ 工资是影响工作满意的重要因素，但两者并不存在绝对的线性关系，仍有其他因素）5．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺（ ）一、单项选择题1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作2．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
2023最新国开补修课《管理心理学#》形考任务1-4答案(陕西)
1.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。
A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策正确答案: D2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解正确答案: A3.（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
A.特尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法正确答案: C4.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。
附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕正确答案: C5.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系正确答案: C6.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
A.竞争战略B.公司战略C.业务战略D.职能战略正确答案: D7.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A.内容B.范围C.对象D.环节正确答案: D8.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构正确答案: B9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（）。
A.SWOT分析B.竞争战略分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析正确答案: A10.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
形考管理心理学试题及答案
形考管理心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 组织行为B. 员工满意度C. 领导力D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是激励理论的类型？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛姆的期望理论D. 斯金纳的行为主义理论答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面？A. 价值观B. 行为规范C. 工作态度D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是有效的领导行为？A. 以身作则B. 激励下属C. 忽视下属意见D. 明确目标答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述赫兹伯格的双因素理论。
答：赫兹伯格的双因素理论认为，工作环境中存在两种因素：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工作条件、工资等，它们是员工不满意的来源，但改善这些因素并不能显著提高员工的满意度。
激励因素包括成就感、认可、工作本身等，这些因素可以显著提高员工的满意度和工作动力。
2. 描述斯金纳的行为主义理论在管理心理学中的应用。
答：斯金纳的行为主义理论强调通过奖励和惩罚来塑造和改变行为。
在管理心理学中，这一理论被应用于员工培训和绩效管理。
通过正向激励（如奖金、表扬）来鼓励员工展现期望的行为，通过负向激励（如扣除奖金、批评）来抑制不期望的行为。
3. 什么是组织变革？组织变革的常见阻力有哪些？答：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或实现内部发展目标，对组织结构、文化、流程等方面进行的调整和改进。
组织变革的常见阻力包括员工的抵抗、组织惯性、资源限制、不确定性和恐惧等。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述有效沟通在组织管理中的重要性，并给出提高沟通效率的策略。
答：有效沟通是组织管理中的关键因素，它能够促进信息的准确传递，增强团队协作，减少误解和冲突，提高决策质量。
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。
A.莱维特2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论B.人际关系3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法D.实验法4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）D.勒温5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是C.个案法二、多项选择题1.管理心理学的研究内容包括（）A.个体心理B群体心理 D.组织心理2、管理心理学常用的研究方法主要包括A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法3、霍桑实验主要包括（）几个阶段A.照明实验B. 福利实验C. 访谈实验D.群体实验4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段A．古典管理心理学B．行为管理心理学E．现代管理心理学三、判断题1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。
√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。
50年代3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒一、单项选择题1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题1．知觉的基本特征主要包括（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整体性D.知觉的恒常性2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．投射效应E．社会刻板印象3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关A．职业B．地域C．年龄D．性别4．印象管理可以通过（）等方式实现A．留下良好的第一印象B．角色置换C．相互支持D．由衷地赞美他人的优点E．自我显示5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度经验兴趣6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因能力努力任务难度运气三、判断题1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映 整体反映2．社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的推测与判断的过程 3．晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法 社会刻板印象4．美国心理学家威廉.詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分 物质自我、社会自我和精神自我5．穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的1．表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）性格2．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属于（）抑郁质3.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）安静型4、编制16种个性因素问卷的是（）卡特尔5、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征态度二、多项选择题1．以下属于个性心理特征范畴的是（）气质能力性格2．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）强平衡灵活3．以下关于能力的描述属于正确的是（）属于个性心理特征能力的发展比知识发展要慢得多随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程4．以下属于投射测验的是（）罗夏墨迹测验主体统觉测验5．心理测验必须具备（）几个技术指标信度效度常模标准化三、判断题1．在心理学中的个性或人格是同一概念2．韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分3．特殊能力是大多数活动所共同需要的能力 指人们从事特殊职业或专业所需要的能力4．气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别5．心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成1．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）紧张2．认知失调理论的提出者是（）费斯廷格3．一个人的态度最稳固的阶段是（）内化阶段4．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能自我防御5．员工流动率越高说明员工的（）越低工作满意二、多项选择题1．态度改变的理论主要有（）A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论2．态度具有的特点是（）A．稳定性B．对象性C．社会性D．两极性E．内隐性3．工作满意员工具有的行为表现是（）A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵纪守法E．工作变动频繁4．组织承诺的影响因素有（）A．个人因素B．角色状态C．工作性质D．工作成就E．组织因素5．态度包含成都有（）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分三、判断题1．认知平衡理论的提出者是凯尔曼（ 海德）2．态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化（ ）3．态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的（ ）4．工资越高，工作满意越高（ 工资是影响工作满意的重要因素，但两者并不存在绝对的线性关系，仍有其他因素）5．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺（ ）一、单项选择题1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作2．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
《管理心理学》形成性考核一
《管理心理学》形成性考核一1.[单选题]在管理方格理论中，（9.1）型管理方式又称为（）。
(2分)1.团队型2.俱乐部型3.权威顺从型4.中庸之道型正确答案: C2.[单选题]某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。
(2分)1.很高2.很低3.可能高也可能低4.不高也不低正确答案: C3.[单选题]在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）(2分)1.首因效应和近因效应2.第一印象效应3.晕轮效应4.定型效应正确答案: C4.[单选题]通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种社会知觉偏差属于（）。
(2分)1.知觉防御2.晕轮效应3.第一印象4.刻板印象正确答案: B5.[单选题]对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）(2分)1.自我中心角色2.社会角色3.维护角色4.协调角色正确答案: C6.[单选题]在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（）(2分)1.鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统2.形成人们新的态度与行为方式3.重新组合工作关系4.重新组合工作群体正确答案: A7.[单选题]如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是（）。
(2分)1.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔2.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体3.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之4.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导正确答案: D8.[单选题]如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）(2分)1.增加自己的投入2.减少自己的投入3.努力增加B的报酬4.使B减少投入正确答案: B9.[单选题]下面哪项不是实现组织发展的干预措施？（）(2分)1.目标管理2.工作生活品质计划3.工作设计4.团队建设和调查反馈正确答案: C10.[单选题]一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是（）。
国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务一1、要冒一定风险的决策是A.风险型决策B.应用性决策C.确定型决策D.不确定型决策2、《管理的新模式》一书的作者是行为学家A.勒温B.罗素C.利克特D.马斯洛3、下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是A．执行力B．驱动力C. 离心力D．遏制力4、下列属于非正式组织的是A.商业组织B.公益组织C.午休桌游小组D.服务组织5、美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在A.1860年代B.1990年代C.2000年D.1920-1950年代6、创新的基础是A.知识B.思考C.实践D.鼓励7、研究工作能力与时间的函数关系曲线是A.抛物线B.工作能力曲线C.贝特朗曲线D.螺线8、比纳—西蒙量表制成于A.1908年B.1911年C.1905年D.1912年9、以下不属于领导班子结构的因素是A.知识结构B.智能结构C.学历结构D.专业结构10、下列不属于强化的方法是A.鼓舞人心的目标B.渐进法C.个人需要的满足D.激发力量11、下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是A.明确的职能分工B.明确的等级制度、职位阶层C.明确的法律与规章条例D.不讲人情，排除感情干扰E.组织职务按标准12、对物知觉属于一般知觉，它的主要包括A.空间知觉B.形状知觉C.运动知觉D.角色知觉E.时间知觉13、关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是A.扬长避短，发挥特长B.合理匹配，提高工作效率C.注意互补，协调关系D.认识差异，关注健康E.因人而异，管理教育14、影响人际关系的因素包括A.空间距离与交往频率B.相似性与同质C.需要、性格、气质的互补作用D.能力与专长E.仪表15、合理的领导素质结构应当包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.资历结构16、根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为A.快乐B.悲哀C.愤怒D.恐惧E.喜悦17、空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉18、下列选项中属于内容型激励理论的是A.赫茨伯格的“双因素理论”B.马斯洛的“需要层次理论”C.奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”D.麦克莱兰的“成就需要理论”E.亚当斯的公平理论19、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为A.交易型B.平衡型C.过渡型D.关系型E.制约型20、组织结构设计时应考虑的关键因素包括A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度E.正规化（√）21、管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。
国家开放大学《管理心理学》形考任务2参考答案
国家开放大学《管理心理学》形考任务2参考答案国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务二1、以下属于行为改造型激励理论的是A.双因素理论B.需要层次理论C.公平论D.挫折论2、下列属于管理行为的是A.激励B.选举C.宣传战D.学术研究3、下列哪个观点反映了社会公德的本质特征A.人不为己，天诛地灭B.，方得始终C.人人为我，我为人人D.好好研究，天天向上4、下列不属于态度的因素是A.感情B.行动C.认识D.念5、下列属于社会因素的是A.经济支出B.地域流动C.生命周期D.民族团体6、社会测量学的开创人是A.马斯洛B.勒温C.莫雷诺D.肖邦7、20世纪中期，提出“企业家就是创新者、经济边和和发展的行动者”的经济学家是A.乔布斯B.熊彼特C.凯恩斯D.马歇尔8、自我概念的构成要素包括A.物质自我、社会自我、肉体自我B.追求自我、社会自我、评价自我C.超越自我、肉体自我、帮助自我D.觉知自我，社会自我、物质自我9、下列不属于人的行为改变进程的程序是A.解冻期B.磨合期C.改变期D.冻结期10、第一个测量智力的工具是A.李克特量表B.霍兰德量表C.比纳—西蒙量表D.阿森斯量表11、泰勒的科学管理理论虽然在一按时期促进了社会经济发展，可是也存在某些局限性。
首要有A.经济人假设B.机器的管理模式C.工人不克不及参与管理D.劳资关系协调缺少社会根蒂根基和纪律E.管理方法缺少科学性12、时间知觉的参考标志主要有A.自然界的周期性B.人的活动的变化C.活动对象的变化D.人造计时工具E.生物钟现象13、性格不是天生的，是实现社会关系在人脑中的反映，一般具有A.态度倾向性B.社会制约性C.稳定性D.可塑性E.无限性14、关于对需要的特征表述正确的是A.需要内容与对象的多样性和复杂性B.需要与个体保存发展的相关性C.人类需要的共性与个体差别性D.人类需要的社会性和历史制约E.人类需要的无限性和必要性15、组织的功能包括A.整合功能B.协调功能C.维护利益的功能D.完成目标的功用E.社会保障功能16、根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。
《管理心理学》网上形考作业答案
《管理心理学》网上形考作业答案《管理心理学》作业1（第一章―――第四章）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B）。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥2. 管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与组织心理三个方面。
A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理3. 按能力的高低程度，可把能力分为（B）。
A.一般能力和特殊能力B. 认知能力、操作能力和社会交往能力C. 能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力4. 态度的参与改变理论的提出者是（C）A. 因斯科B.费斯汀格C. 勒温D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（B）。
A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（C）A.自我知觉B.自我意识C.自我管理D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（D）。
A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型C.外倾型和内倾型D. A、B、C、D和E五种类型8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D）、和内化三个阶段。
A.接受B.趋同C.认同D.同化9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（C）A. 物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我二、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。
4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。
三、论述题(每题15分，共30分)1. 论述个性差异在管理中的应用。
国家开放大学《管理心理学》形考任务1参考答案
国家开放大学《管理心理学》形考任务1-4参考答案形考任务一1、要冒一定风险的决策是A.风险型决策B.应用性决策C.确定型决策D.不确定型决策2、《管理的新模式》一书的作者是行为学家A.勒温B.罗素C.利克特D.马斯洛3、下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是A．执行力B．驱动力C. 离心力D．遏制力4、下列属于非正式组织的是A.商业组织B.公益组织C.午休桌游小组D.服务组织5、美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在A.1860年代B.1990年代C.2000年D.1920-1950年代6、创新的基础是A.知识B.思考C.实践D.鼓励7、研究工作能力与时间的函数关系曲线是A.抛物线B.工作能力曲线C.贝特朗曲线D.螺线8、比纳—西蒙量表制成于A.1908年B.1911年C.1905年D.1912年9、以下不属于领导班子结构的因素是A.知识结构B.智能结构C.学历结构D.专业结构10、下列不属于强化的方法是A.鼓舞人心的目标B.渐进法C.个人需要的满足D.激发力量11、下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是A.明确的职能分工B.明确的等级制度、职位阶层C.明确的法律与规章条例D.不讲人情，排除感情干扰E.组织职务按标准12、对物知觉属于一般知觉，它的主要包括A.空间知觉B.形状知觉C.运动知觉D.角色知觉E.时间知觉13、关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是A.扬长避短，发挥特长B.合理匹配，提高工作效率C.注意互补，协调关系D.认识差异，关注健康E.因人而异，管理教育14、影响人际关系的因素包括A.空间距离与交往频率B.相似性与同质C.需要、性格、气质的互补作用D.能力与专长E.仪表15、合理的领导素质结构应当包括A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.资历结构16、根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为A.快乐B.悲哀C.愤怒D.恐惧E.喜悦17、空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括A.对物体大小的知觉B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉18、下列选项中属于内容型激励理论的是A.赫茨伯格的“双因素理论”B.马斯洛的“需要层次理论”C.奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”D.麦克莱兰的“成就需要理论”E.亚当斯的公平理论19、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为A.交易型B.平衡型C.过渡型D.关系型E.制约型20、组织结构设计时应考虑的关键因素包括A.工作专门化B.部门化C.命令链D.控制跨度E.正规化（√）21、管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。
16春学期《管理心理学》在线作业及答案
一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。
）V1. 人的动机、兴趣、信念等都是需要的（）A. 表现B. 内容C. 来源D. 诱因满分：2 分2. 管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（）A. 能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度满分：2 分3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（）A. 观察法B. 个案法C. 调查法D. 实验法满分：2 分4. 管理心理学认为人际关系是组织环境中人与人之间的（）A. 心理关系B. 行为关系C. 交往和联系D. 竞争与合作满分：2 分5. 按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（）A. 宗族型B. 顺从型C. 社交型D. 存在主义型满分：2 分6. 主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）A. 性格B. 气质C. 态度D. 动机满分：2 分7. 依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（）A. 结构导向B. 任务导向C. 关怀型D. 支持型满分：2 分8. 依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（）A. 低工作，高关心B. 高工作，高关心C. 以员工为中心D. 以生产为中心满分：2 分9. 以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质满分：2 分10. 人们只与群体的某些人沟通，而他们各自又有沟通对象，这种沟通类型是（）A. 链状沟通B. Y型沟通C. 轮状沟通D. 环状沟通满分：2 分11. “近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（）原则。
A. 邻近B. 相似C. 一致D. 互惠满分：2 分12. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（）A. 闵斯特伯格B. 冯特C. 海德D. 梅奥满分：2 分13. 挫折后捶胸顿足、嚎陶大哭、撕衣咬手…属于下列哪反应？（）A. 退化B. 攻击C. 冷漠D. 幻想满分：2 分14. 最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（）A. 梅奥B. 雪恩C. 麦格雷戈D. 勒温满分：2 分15. 首先提出"管理心理学"的心理学家是（）A. 马基亚维里B. 薛恩C. 古利克D. 莱维特满分：2 分16. 美国心理学家吉色列关于领导者基本素质的分类中,不包括下列哪一类?（）A. 能力B. 个性品质C. 激励D. 知识技能的多面性满分：2 分17. 根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采取（）A. 命令式B. 参与式C. 说服式D. 授权式满分：2 分18. 甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。
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《管理心理学》作业1（第一章―――第四章）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B）。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥2. 管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与组织心理三个方面。
A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理3. 按能力的高低程度，可把能力分为（B）。
A.一般能力和特殊能力B. 认知能力、操作能力和社会交往能力C. 能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力4. 态度的参与改变理论的提出者是（C）A. 因斯科B.费斯汀格C. 勒温D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（B）。
A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（C）A.自我知觉B.自我意识C.自我管理D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（D）。
A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型C.外倾型和内倾型D. A、B、C、D和E五种类型8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D）、和内化三个阶段。
A.接受B.趋同C.认同D.同化9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（C）A. 物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我二、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。
4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。
三、论述题(每题15分，共30分)1. 论述个性差异在管理中的应用。
个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。
在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。
具体表现为 1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。
3.为员工提供不同的职业发展阶梯。
2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。
自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。
它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。
在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心四、案例分析题 (30分)甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。
一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。
甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。
每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。
通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。
在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。
（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。
《管理心理学》作业2（第五章―――第八章）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（C）A.需要B.激励C.动机D.成就2. （B ）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。
A．参照群体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体3. 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（C）A.印象性偏差B.对照效应偏差C.从众效应偏差D.情感偏差4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（A）。
A.人格障碍B.心理障碍C.性格障碍D.信息障碍5. （A）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。
A.需要层次理论B.科学管理理论C.社会系统学派D.决策理论学派6. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（C）A.实属群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体7. 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（D）A.单环学习B.双环学习C.全员学习D.高效学习8. 常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（A）。
A.人格障碍B.心理障碍C.性格障碍D.信息障碍9.（1．9）型管理方式又可称为“（B）”。
A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理C.贫乏型管理D.中间道路式型的管理10. 下列情形中，能最大提高生产效率的是（B）A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱二、名词解释（每题5分，共20分）1. 激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
2.群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
3. 晕轮效应：在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉4.组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
三、论述题(每题15分，共30分)1. 论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。
人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。
殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。
当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。
②真诚热情人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。
所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。
③了解群体规范及对方的人格人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。
同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。
这个大集体中。
也为今后的工作奠定良好的基础。
2. 结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者；2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。
有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。
3、加强授权和自主管理。
对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训；5、加强团队学习。
所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。
四、案例分析题 (30分)总部设在美国加州的Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的一个关键点是，它对员工的奖励超越了传统的金钱概念，而将关注点更多地放在了员工的更高层次需求的满足上。
拥有公司股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”，这种新的“角色认定”可以满足员工的一种心理层面的需求，而心理层面的需求是一种较高层面的需求。
我们从员工职业生涯发展的角度来看，工作可能达成的目的能很清楚地说明了工作与人的内在需求之间的关系：过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励，更多地体现在物质需求的满足上，这其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：奖金少了没有奖励效果；奖金多了公司成本剧增。
金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段中的人的普遍渴求的，但金钱却不能够代表一切。
因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。
请用相关理论分析Google公司的做法。
1、在人力资源制度安排上，随意性代替规范化2、在人力资源配置上，重学历轻能力3、在人才结构上，重视技术型人才轻视管理型人才4、在激励机制上，用物质刺激代替精神关怀5、在人才开发利用上，重视人才引进，轻视人才培养《管理心理学》作业3（第九章―――第十三章）一、名词解释（每题5分，共20分）1.非正式群体非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。
2.组织变革组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
3.领导领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理也许的人是领导。
4组织发展.组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
二、简答题（每题10分，共20分）1.简述组织变革的措施。
答：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。
主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图 2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。
分析主要有三方面。
内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？l 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。