如何促进医院事业全面发展

强化“软件”优化“硬件”

以管理年和创“二优”活动促医院事业全面发展

武穴市第一人民医院院长劳威文

（2008年1月12日）

各位领导、各位专家、各位朋友：

就“医院管理年”和创“二级优秀医院”活动，我代表院两委汇报如下：

我院前身是1927年英藉传教士创立的“普爱医院”。1950年建院后经多年的建设与发展，而今已成为武穴市规模最大的一家集医疗、教学、科研和预防为一体的综合性医院，也是全市唯一一家综合性二级甲等医院、国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院、省百强医院、黄冈市“文明优质服务示范医院”，是华中科技大学同济医学院、武汉科技大学医学院、九江医学院的教学医院，是全国脑血管微创技术协作医院、是湖北省人民医院技术协作医院。

医院占地面积65.314亩，绿化面积达30%以上，业务用房面积3万平方米，总资产7000万元，医疗设备价值2000万元。现拥有病床259张，校验申报300张。在编人员526人，在职在岗502人。硕士研究生5名（包括1名委培在读生），正高技术职称15人，副高72人，中级257人，初级135人。护理人员186人，医生180人。卫生技术人员占85%，管理人员占5%。本科生107人，专科生214人。有

14个职能科室，30个临床医技科室。黄冈市重点专科3个，院内重点专科5个。

拥有日本东芝多层亚秒螺旋CT机、德国西门子彩超、美国贝克曼全自动生化分析仪、美国柯达CR机、大型遥控X光机、德国贝朗、费森尤斯血透机、日本欧林巴斯腹腔镜等十万元以上的设备50多台套。医院设备先进、设施完善、功能齐全，在黄冈市率先实行了医院微机网络管理，综合实力位居黄冈市同级医院前列。

科研学术活动十分活跃，近几年已有20多个科研成果通过鉴定，部分达到省内先进水平，其中12项分别获得省及市级科技进步奖。每年组织各类专科学术会议2—3次，发表国家级著作2部、论文60篇，省级论文300篇，较好地完成了科研、教学及培训任务。

开展“医院管理年”活动、创建“二级优秀医院”是促进医院发展、赢得市场的必然要求。2005年以来，武穴市第一人民医院认真贯彻落实卫生部、省、市各级文件精神，在各级领导的重视支持和督查指导下，全院参与，全力以赴，全心投入，扎扎实实开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，取得了显著成果，为创建“二级优秀医院”奠定了良好的基础。通过开展“医院管理年”活动、创建“二级优秀医院”，建立了医院管理的长效机制，医务人员的服务意识不断增强，各项医疗服务举措逐步完善，医疗服务水平不断提高，两个效益同步增长双丰收。

2007年业务总收入6156万元，人平收入11.6万元，比去年同期增加2.1万元，标志着劳动效率大大提高；全年门诊人次17.24万，与去年同期相比增加8.75万人次；住院11208人次，比去年同期增加827人次，病床使用率达92.5%，入出院诊断符合率达97.1%；门诊收入和住院收入分别比去年同期增长359万元和795万元，药品收入占医院业务收入的42.9%；各类手术2330台次，比去年同期增加190台次，手术前后诊断符合率达98.8%，择期手术患者术前平均住

院日2.8天，急危重症抢救成功率达90.5%；全院固定资产总量4340万元，比去年增加207万元，标志着建设事业稳步前进。

与此同时，对贫困患者我们本着救死扶伤的人道主义精神不同程度减免各类医疗费用，全年共计17.1万元，比去年增加4万元，使广大贫困患者感受到了党和政府的关怀温暖；为了支持社会稳定工作，对政法机关指派的救助治疗全年费用达10余万元；无名患者免除的医疗费用也达3万元。我们还响应市委、市政府号召，对重大疫情灾情提供各类免费义诊和医疗救援，药品支出及技术性费用支出近5万元。2007年黄冈市消费者协会授予我院“保护消费者合法权益先进单位”荣誉称号。

2007年我院把开展“医院管理年”活动、创建“二级优秀医院”作为全院工作的中心和重点，不断地强化“软件”建设和优化“硬件”建设，以医院管理年和创二级优秀医院活动促医院事业全面发展。

一、统一思想，加强领导，全面提高医院管理创建活动认识水平

开展“医院管理年”和创建“二级优秀医院”活动是保证医疗质量和医疗安全的需要，是提升服务水平、满足人民群众健康需求的需要，这就要求我们必须把这一活动当作医疗工作中的头等大事来抓。为提高思想认识，我们把开展“医院管理年”活动、创建“二级优秀医院”列入重要议事日程，利用中层干部例会、职工大会以及党员会进行广泛宣传发动，采取了拉宣传横幅、办活动专栏、发《医院情况通报》、利用电视、广播电台、医院网站、报刊及医院刊物《武穴医讯》等多种形式加大力度，深入宣传，在院内外形成了多位一体的良好氛围。使广大干部职工充分认识活动的重要意义并积极参与到活动中来，努力做到“七个到位”，即：思想到位，认识到位，措施到位，督查到位，整改到位，奖惩到位。同时，要求党员干部和中层干部以身作则，发挥榜样示范作用，以推动活动的顺利开展。

为了开展好“医院管理年”活动和创建“二级优秀医院”活动，我们根据各级领导的督查指导意见，结合我院实际，制定了《创建“二级优秀医院”活动实施方案》，将活动分为四个步骤实施，即动员部署阶段（2007年2—3月）、组织实施阶段（2007年4—5月）、自查整改阶段（2007年6—7月）、申报迎评阶段（2007年8—12月）。成立了武穴市第一人民医院创建二级优秀医院活动的医院管理评审

委员会，由院长劳威文任主任委员，副院长田琼书等任副主任委员，院办、医务科、护理部、院感办、总务科、财务科及各临床科室负责人为委员，设立了活动办公室，由医务科科长担任活动办公室主任。为求活动取得实效，我们实行了“医院管理年”评价项目责任分解到人，把《湖北省医院管理评审实施细则》1000分分解到科，责任到人，“医院管理年”知识问答人手一册，分片、分科室组织医务人员学习相关文件，采取培训、考试等形式加强宣传教育，并指定分管领导督导实施，要求培训有计划，学习有记录，做到人人头上有指标，个个肩上有责任，全院参与，全心投入，力争一次夺优。

二、突出重点，强化管理，全面提高医疗质量和服务水平

在提高认识，明确目标的前提下，我们突出重点，加大特色，在医院管理，医疗质量和服务水平上狠下功夫，整体推进，全面提高三个水平。

（一）创新管理理念，全面提高医院管理水平

管理出成绩，管理出效益，如果没有一支高素质的管理队伍，就不能让医院的发展充满勃勃生机，为此，我院领导班子积极开动脑筋，在加强管理方面狠下功夫。

一是建立严密的管理组织体系。自创“二甲”以来，我院逐步建立了严格的管理组织体系，提出了决策在医院管理创新和制定医院发展战略中的重要作用，管理必须民主化、制度化、科学化、程序