酒店月工作总结15篇

酒店月工作总结15篇酒店月工作总结1五月对于我们酒店的员工来说，并不是特殊的轻松，一个月的劳碌总是从月初就开头了，五月一日是劳动节，所以在五月的时候，我们从第一天就开头劳碌，今年的劳动节跟平常相比，人也是特殊的多，也是我们意料之外的多，对于我们酒店而言，由于天气的缘由，劳动节的这一每天气特别的好，阳光明媚，气温也很舒适，所以出行的人也许多，这也是造成我们酒店劳碌的缘由，我们酒店的订单也要比之前的多，所以从五月的第一天开头，我们的工作就很是劳碌。

整整一个月的时间，我都没有很好的休息，作为一名酒店的员工，我们的休息也是根据酒店的劳碌状况来定的，也正是由于酒店这一个月的工作都特别的繁重，所以始终以来，我都在酒店仔细的工作，虽说工作是劳碌的，但是也由于自己对工作的喜爱，所以也感觉工作和生活都是特别的充实。

在工作的时候，我严格的根据酒店的规章制度和业务流程来工作，没有消失任何的由于自己的个人缘由所造成的错误，所以许多的时候，自己的工作也完成的特别的顺当，对全部来店的顾客，都会看法有爱的服务他们，酒店行业也是服务业的一种，所以不管自己当天的心情或是状态怎么样，我们在面对顾客的时候都要以自己最好的精神面貌和最正确的服务看法去对待他们，时刻的谨记“顾客就是上帝”这句话，所以在工作的时候，我也要学会调整自己的心情，管理好自己的面部表情和内在的心情，保持自己最为充分的精力去工作。

同时，在自己一天的工作结束之后，我也会仔细的端详自己一天的工作状况，对于自己做的不好的地方准时的改正，在下一次的工作当中更加的留意。

五月的工作尽管是劳碌的，但是自己的付出也得到了相应的回报，我收获了许多，不仅仅是在物质上面，更是在精神层次上，我也可以感到自己通过努力和付出得到收获和回报时的喜悦，在以后，我也会连续加油，更加的努力的。

酒店月工作总结2在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我在x月份工作中还有许多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改良错误的工作。

一、留意形象前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。

所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。

从而，影响我们以后的人生。

二、加强自身学习，调整工作心态，要对工作布满热忱；由于如今是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出过失。

服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。

尽量让每一个客户满足。

我在工作中学习，再工作中进步。

三、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作。

我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。

前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如消失问题，我们都必需要主动地和各部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。

作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。

平常主动参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

四、解决纠纷，处理问题，服务至上由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。

对于这些消失的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，镇静应对，主动、准时、妥当地解决问题。

对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。

新的一月即将开头，我将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应最优质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美妙明天奉献出自己的一份力气。

酒店月工作总结3七月份转瞬就要过去了，在七月份工作中，不断的追求进步，协作同事工作，按规定完成上级的支配工作，我为七月份工作做个简洁总结。

一、用微笑接待每一位前来的客户我们前台在工作中担当着公司的形象，客户在和我们接触的过程中会依据我们留下对公司的印象，敬重客户是我们必学的，无论客户是来到我们前台是为了向我们资讯，还是向我们寻求关心，我们总是以微笑面对，在工作的过程总，我发觉微笑的和客户沟通，本来客户有看法的都会礼貌性的回以微笑，让客会不会由于心情不好而乱发脾气，微笑能够拉近彼此之间的距离，让人产生好感，我们这样保持微笑的礼仪礼貌，使得公司在客户眼中是一个负责的公司，也会让客户更加信任我们，情愿和我们合作，情愿来到我们酒店消费，这表达了我们对客户的敬重，赢得客户的好感，更能够打响公司的名气，这让我们工作起来变得更加轻松，更加如意，距离拉近让我们沟通起来便利，客户也情愿倾听。

二、努力学习提升职业技能在前台每天要面对各种各样的客人，比方有的客人是外国人，他们有的连一般话都不会说，只会用英语，我们虽然在学校里面过了四六级，但是说的并不流离，还有的没有过过四六级，我会在工作的空闲顽强由于的学习，提高自己的英语水平，在个人素养方面努力学好各种文明礼仪，并且把这些礼仪都用在工作中，不断的加强自己的职业技能，提升自己的工作力量，更好的为公司服务，公司的老员工，有力量的也是我学习的对象，他们的工作方式接人待物都会仔细的去学，去练，不懂得去问，直到把问题弄明白，弄好为止，不铺张自己的时间让自己在工作中不断前进。

三、留意详情在工作的时候许多详情也是必需要留意的，比方客户问我们问题寻求关心的时候肯定要仔细倾听，不要由于没听清晰，还需要客户再次复述一遍，这样为让客户体验变差，在沟通的过程中留意客户的一些习惯为题，这些都是要我们留意留心的地方，避开客户在酒店消费时发生不快，准时把问题掐灭在萌芽之中，做好工作的详情，不让工作消失任何的纰漏，领导支配任务准时完成，把一些任我做好后因做到检查好，把小问题解决，对待同事也是一样的在沟通的工程中留意语气，语言的问题，不说不做不恰当的事情，做好自己的本职工作，避开疏漏的存在。

工作需要不断的分析总结，把七月份的工作做一个具体的总结汲取自己在工作的过程中的一些好方法，规避在工作中的.一些问题，让让下个月的工作能够变得更好经过对工作的总结让我对七月份的工作有了清楚的了解，知道了自己接下来要做的地方。

酒店月工作总结4一、艰苦奋斗来到公司，新的工作模式，对我来说是生疏的，我是一个新人，对工作的认知了解是有所缺乏的，在工作的时候会遇到，许多困难，每一次的困难都会让我非常难过，但是我知道这是我成长所需要面对的，任何一个老员工都是从战胜一个有一个困难成长起来的，我们一样要面对，困难不代表无解，许多时候只由于自己的害怕，不敢迈出去，给自己建立了一个牢笼，困在里面格外难过，时间不会等待，所以我们必需战胜困难，不能和困难打长久战，由于这样只会让自己输的更惨，每一个胜利的人都要经受艰苦奋斗的过程，没有经受苦难的洗礼是不会看到最终的彩虹，由于我们所做的一切只是为了猎取胜利最终的那一刹那的喜悦，在胜利的路途中，艰苦是主题，由于工作就是这样，只有悄悄的艰苦奋斗，用自己的汗水，用自己的努力去开拓出一条全新的道路给自己一个个更宽阔的的空间。

二、提升自己我们新员工需要学的东西许多，因此我们想要在工作的时候取得成就就必需努力工作，努力提升自己，由于自己把握的学问，技术或者阅历之类的缺乏以在新的工作中占到多少优势，在我们前面的人需要我们去追逐，后面的人紧紧的跟随在后，竞争也是激烈的，不能够有丝毫的放松，所以提升自己是做好工作的最正确方法，只有把自己变强了，才能够迎接各种各样的挑战，才能够获得胜利，我在工作的时候提升自己的主要方法是，通过向他人学习，我们许多人都听过这样一句话，三人行必有我师，所以每个人都有他们值得我们学习的地方，向他们学习，汲取他们的特长，补足自己的缺乏是我们当下必需要做的也是应当去做的，由于我们新员工各方面都有所欠缺，只有这样不断的学习才能能够让自己蜕变。

三、团队合作团队是在酒店不行缺少的，合作也是我们工作时必需的，由于这样可以让工作变得更快更有效率，能够把工作做的更好，这样的好处正式团队合作才能够供应的。

只有学会去协作其他人工作才能够做好工作，才能够顺当的融入到酒店，成为酒店不行或缺的一员，每一个人的工作不同分工也不同，互相之间的工作是需要互相协调互相合作的，这也是当下工作的主流方式，因此团队合作必需做好。

四、存在的缺陷作为新人在工作的时候难免不会犯错，由于阅历缺乏，会时不时的犯一些小错误，也会由于没有准时调整好自己的心态，让自己工作时手忙脚乱，适应不过来，不擅长与人沟通也是我始终存在的问题，针对这些问题我必需准时解决才能够让以后的工作更顺当。

经过了三个月的考验我最终成为了酒店的一员我感到特别兴奋，我不会因此傲慢，不会怠慢工作，会连续努力。

酒店月工作总结5我在酒店xx月份的工作已经过去了，完成了这个月的全部工作，整体还是可以的，如今就对自己这月里在酒店的工作进行一个总结。

我是酒店的一名一般的员工，我所做工作很杂乱，没有固定的工作，酒店哪里需要我，我就去哪里帮助。

当然在酒店是做杂工，自然还是有重点的，我主要还是把酒店积累的杂物清出去，把酒店整理洁净。

xx月份酒店的生意很旺，全部采买的东西就许多，顾客多了，用的东西也就多了，我负责做清理工作的，自然是要在一天生意做完，把垃圾从酒店搬运出去，把场地清扫洁净，关心酒店腾空地方等待下一日的物品堆放。

由于xx月份天气渐热，所以垃圾以及杂物都必需准时清理出去，不能存放两日，我作为这方面的工作人员，我每天都要不停的清扫。

把一天存放下来的杂物全部搬运到固定的地点清理回收和销毁，不然东西一旦变质，就会危害到顾客的健康，所以我这工作很累人，但是是迫不及待就要处理的。

这月里有时生意好到爆时，东西多了，我也会很烦躁，但是我都努力克服，把事情都摆平完。

虽然这工作累人，但是当我看到一地的杂乱物都被我胜利的拉到特地处理的地方时，看到酒店又变成一个洁净的地方时，我也是很傲慢的。

我是酒店的一员，我就必需与酒店一荣俱荣和一损俱损，自然工作起来就必需要有干劲。

这个月我即使面临众多工作，我亦是胜利的把工作做完了，也做到的领导满足。

对自己这工作，我许多是抱有感谢的，本月里我工作很忙很累，但是却熬炼了我不少的东西和力量，让自己成长的也很快。