第五期SMBA班C组(管理学)案例解答
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
管理学(马工程)课后参考答案第五章个部门、每个员工的具体任务上。
这个过程需要明确任务的时间、质量、成本等方面的要求，并且要考虑资源的分配和协调。
③目标沟通。
目标制定好之后，需要向组织内部的各个部门和员工进行沟通，确保每个人都明确自己的任务和责任。
2）目标实施：目标实施阶段是目标管理的核心阶段，也是最具挑战性的阶段。
这个阶段需要各个部门和员工按照分解下来的任务，认真执行，同时需要加强监督和控制，确保任务按时、按质量完成。
3）成果评价：成果评价阶段是目标管理的反思和总结阶段，通过对目标实施过程的评价和总结，发现问题并加以改进。
评价的重点是对目标达成情况的评估，同时也要对目标制定和展开的过程进行评价，总结经验，为下一轮目标管理做好准备。
第五章决策的实施与调整1.计划与决策的关系计划和决策是相互关联的，但也有所区别。
决策是选择组织未来活动的方向和目标，而计划是将决策内容在时间和空间上展开，即规划组织各部门在未来的不同时期需要完成的任务，以确保组织目标的实现。
2.计划的类型计划可以按不同标准进行分类。
1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。
作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。
2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。
企业通常将1年以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。
3）综合、专业和项目计划：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。
专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。
项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。
3.目标管理的过程目标管理是一个循环过程，包括目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。
“资源与运营管理”课程案例单选解机考
“资源与运营管理”课程案例单选解机考案例1场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
根据以上案例，回答以下各题。
1、场景一中采用的面试方式是（A、个别面试）。
2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系B ）优点没有得以发挥。
3、场景二中采用的面试方式是（ C、小组面试）。
4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A、一个人占主导地位）。
5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（B、结构化面试）的方法。
案例2在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。
1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（B、小组面试）。
2、不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（D、提高判断的准确性，克服个人偏见）。
3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（B、结构化）面试。
4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情）。
5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息）。
案例3一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（A、个别）面试方式。
2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）。
3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（ A、结构化）面试。
4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（B、非结构化）面试。
5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B、小组）面试方式。
00054管理学原理案例分析题,参考答案~
00054管理学原理案例分析题,参考答案~篇一：管理学原理历年真题及答案000542．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（D）A．前惯例阶B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A）A．使命B．目标C．政策D．程序A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（B）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（C）A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D）A．人数B．职能C．产品D．地区9．对委员会管理表述错误的是（A）A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（B）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
2019MBA复试管理学案例题目及参考答案
下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是 真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华， 编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较 高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”
3、扁平式组织结构的优势是（ AB）
A、有利于高层管理者接近基层
B、有利于调动下属人员的工作积极性
C、有利于加强高层管理者对基层的控制
D、有利于加强横向协调
2
第3题
陈华已经在一家 IT 公司工作了 5 个年头。在这期间，他从普通编程员升到 资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还 是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。
A、专权型领导 B、民主型领导
C、放任型领导 D、中间型领导
2、皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可能肯定会采用的是：（ C ）
A、内升制
B、外求制
C、两种都采用 D、两种都不采用
3、皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（ C ）
A、正式沟通
B、平行沟通
C、口头沟通
D、环式沟通
4、在企业经营方面，卡丹具有较强的：（ B ）
管理学案例分析
第1题
案情：学习型组织问题 去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席 行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算 去哪里？”“罗马，”他们回答。 “罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共 28 人）公 费集体出游。他们度假村拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰 国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各 异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。 除度假支付的费用外，公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算是 一种管理办法吗？ 对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于 学习，费用大约占工资总额的 10%到 20%。观光能激发人们讨论和思考一国一 城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗 伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说“度假时的学习 效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油 之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认 识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说“拥有富有知识的工作 人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对 这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本的竞争能力。 所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今， 企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能 力、有意愿进行变革。
第五版管理学课后案例分析题答案..PPT
案例讨论：总经理的助理
• A公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻 有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在 一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。 总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性， 要求他帮助解决。
• 新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员 以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业 的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后， 指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各 部门的开支问题。
• 所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但 能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年 了，“跳槽”的决定又谈何容易。
• 问题： • 1、请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体
现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境 作一分析。
• 2、如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作， 你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所 看重的激励?请说明理由。
• 雇员只要遵守少量的规章制度，监督较松，因为 管理当局相信他们会努力工作，而且是值得信赖 的。管理当局关心高生产率，但他们更相信高生 产率来自正确地对待员工。该公司因良好的工作 氛围而享有盛誉，公司也为此感到自豪。
• 工作活动是围绕工作团队设计的，公司鼓励团队 成员跨越职能和权力等级进行交流。雇员对团队 间的竞争表现出积极的态度。个人和团队都有目 标，发放红利的基础是取得的成就。此外，雇员 在选择实现目标的手段时具有相当大的自主权。
■ 从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否 适应工作的要求；
■ 改善组织沟通； ■ 建立规范的绩效考核方案，以减少不确定性； ■ 如果工作枯燥或超负荷，可以考虑重新设计工作内
容或降低工作量； ■ 采用一些能够减轻压力的放松技术，如深呼吸、做
形体操、体育锻炼等。
MBAMAMPACC联考综合真题及解析实务知识完整版
M B A M A M P A C C联考综合真题及解析实务知识集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】2015年MBA/MPA/MPACC联考综合真题及解析一、问题求解：第1~15小题，每小题3分，共45分。
下列每题给出的A、B、C、D、E五个选项中，只有一项是符合要求的。
请在答题卡上将所选项的字母涂黑。
1、已知船在静水中的速度为28km/h，河水的流速为2 km/h，则此船在相距78 km的两地间往返一次所需时间是（）（A）5.9h （B）5.6h （C）5.4h （D）4.4h （E）4h1. 答案为（B）解析：所求时间2、若实数满足，则（）（A）（B）（C）（D）（E）3、某年级60年学生中,有30人参加合唱团、45人参加运动队,其中参加合唱团而未参加运动队的有8人,则参加运动队而未参加合唱团的有（）（A）15人（B）22人（C）23人（D）30人（E）37人答案为（C）解析：如图所示所述为(人)4、现有一个半径为R的球体,拟用刨床将其加工成正方体,则能加工成的最大正方体的体积是（）（A）（B）（C）（D）（E）答案为（B）解析：所求最大正方体应是球体的内切正方体，设正方体边长为，则从而5、 2007年,某市的全年研究与试验发展(R&D)经费支出300亿元,比2006年增长20%,该市的GDP为10000亿元,比2006年增长10%,2006年,该市的R&D经费支出占当年GDP的（）（A）1.75% （B）2% （C）2.5% （D）2.75% （E）3%答案为（D）解析：设2006年R&D为a，GDP为b，由已知，从而6、现从5名管理专业、4名经济专业和1名财会专业的学生中随机派出一个3人小组，则该小组中3个专业各有1名学生的概率为（）（A）（B）（C） (D) (E)答案为（E）解析：总选派方法为（种），所述事件的选派方法为(种),因此：所求概率。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案
管理学基础（第五版）案例分析题参考答案案例背景本案例讲述了一家名为XYZ公司的汽车制造公司在面临市场竞争激烈、经济不景气的背景下，如何通过管理策略的调整来提高其竞争力和盈利能力。
该公司在过去几年里一直处于亏损状态，市场份额逐渐下滑，而且产品质量、生产效率等方面也存在问题。
XYZ公司的高层管理团队希望通过案例分析和对管理学基础原理的应用，寻找解决这些问题的方法。
案例分析在分析该案例之前，我们先来回顾一下管理学基础的相关概念。
1. 管理学基础概述管理学基础是研究组织中如何有效地进行管理的学科。
它涉及到组织的结构、人力资源管理、生产运营、市场营销等各方面内容。
在指导管理实践中，管理学基础提供了许多基本理论和方法。
2. SWOT分析SWOT分析是一种常用的分析方法，用于评估组织内外部环境的优势、劣势、机会和威胁。
通过对这四个方面的分析，可以帮助组织制定合适的战略和决策。
3. 五力模型五力模型是由麦克斯韦尔·波特提出的，用于分析一个行业的竞争力。
模型中包括了供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内的竞争程度。
4. 资源基础理论资源基础理论认为，组织的核心竞争力源于其独特的资源和能力。
通过有效地利用和整合这些资源和能力，组织可以在竞争中获得优势。
5. 价值链分析价值链分析是通过将企业的主要业务活动划分为一系列的环节，从而分析企业如何创造价值的方法。
通过分析各个环节的价值创造和成本支出，可以帮助组织找到提高效率和降低成本的方法。
6. 波士顿矩阵波士顿矩阵是一种常用的产品组合分析方法，用于评估企业产品在市场上的相对竞争地位和增长潜力。
根据产品的市场份额和市场增长率，可以将产品划分为不同的分类，包括明星、问题儿童、金牛和瘦狗。
7. 绩效评估绩效评估是对组织绩效进行评价和管理的方法。
通过制定合适的绩效指标和评价体系，可以帮助组织了解自身的竞争优势和改进空间。
案例分析解答基于以上管理学基础的概念和方法，我们可以对XYZ公司的情况进行分析和解答。
上海交大《SMBA总裁研修培训班》
SMBA是指为年龄不符合报考MBA的人及想尽快学习MBA课程的同学提前开设的“MBA”课堂。
下面就由上海交通大学为您介绍下SMBA课程的相关知识，希望给您带来帮助。
SMBA学员完全按照统招研究生的教学计划进行MBA课程学习，如修满学分，给予结业证书；在学员自入学之日起三年内通过1月份MBA联考，11月份MBA专业学位联考、或同等学历申请硕士学位的相关考试，完成全部MBA培养计划并完成毕业论文者可按规定获得工商管理硕士学历、学位。
上海交通大学是国家重点大学，其国际化的教学手段和教学模式获得了业界的普遍认同。
高级经理工商管理SMBA总裁研修核心课程是为企业在职的中高层管理人员，特别是公务繁忙的企业经理人精心设计的。
本课程精选12门实用的精品课程，针对性强，互动性好，教学方式灵活多样, 学员将在轻松、愉快的环境中进行学习和交流，系统掌握现代管理理念，着力解决企业发展所遭遇的典型瓶颈问题, 并通过实地考察、案例分析、企业咨询等活动，梳理思路，总结和提高综合管理能力，并有效运用到实践中去。
经过十四年时间的精心优化和打造，本课程顺应现代管理教育的发展趋势，特色鲜明，吸引了近4200余位全国及世界各地企业高级经理人员参与学习, 现已在上海成功举办了四十九期（50个班）；温州10期（10个班）；还为很多集团公司、上市企业开设SMBA定制内训班15期（15个班）；深受业界欢迎。
高级经理工商管理SMBA总裁研修的课程特色是：1.强大的师资阵容。
本班整合国内师资是交大、复旦、同济等大学的优秀师资。
2.先进的教学模式。
采取国际通用的案例教学法，并注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享。
3.实用的课程内容。
精选的教学案例力求实用且有代表性，让学员在有限的时间内，学习和掌握课程中精华的内容，得到最大的收益。
4.庞大的人脉关系。
与各行业的成功人士同堂学习交流, 并加入交大高级经理联谊会, 分享校友资源，迅速获得成就事业的人际网络。
管理学_盐城师范学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
管理学_盐城师范学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.一个人又想买房又想买车，然而手头资金有限无法同时满足这两个愿望。
以上描述的冲突是个体冲突中的哪一种? （）。
答案:接近-接近型冲突2.关于“不要把鸡蛋放在一个篮子里”是说明以下哪种风险管理方式( )。
答案:风险分担3.组织变革的资源路径依赖因素除了企业核心能力和企业家行为因素还包括以下哪个选项（）。
答案:企业文化的组织记忆特征4.企业的价值创造是通过一系列互不相同但又相互关联的生产经营活动构成，这些活动是一个创造价值的动态过程，即价值链。
这些活动可分为（）等。
答案:基本活动（包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务等）_辅助活动（包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等）5.下列哪些是法约尔提出的管理的十四条原则 ( ) 。
答案:权利和责任_统一领导_人员报酬_首创精神_人员的团结6.一般环境分析中最常见的PEST分析法，即：（）。
答案:政治与法律环境_经济环境_社会与文化环境_技术环境7.迈克尔•波特提出的五种力量模型是一种有效的具体环境分析方法，五种力量是指（）。
答案:行业现有企业间的竞争_卖方_买方_潜在进入者_替代品8.不确定性情境下决策方案选择准则（）。
答案:乐观准则_悲观准则_等概率准则_最不后悔值准则_准确性准则9.（）是组织结构演变的大趋势。
答案:扁平化_柔性化_无边界化_虚拟化10.影响组织分权程度的因素有（）。
答案:组织规模_政策的统一性_成员的自我管理能力_组织的可控性_组织的发展阶段11.以下（）为组织文化的反功能。
答案:变革的障碍_多样化的障碍_并购的障碍12.领导权力有五种来源，其中（）与领导职位无关。
答案:参照权力_专家权力13.组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关行动者的行为，对其行为进行引导和整合。
组织结构创新包括（）。
答案:制度结构创新_层级结构创新_文化结构创新14.1．管理的本质是对人的行为进行协调。
管理学基础(第五版)案例分析题参考试题及解析
案例分析是管理学学习中重要的一环，通过分析实际案例来了解管理学理论的应用，提高解决问题的能力。
本文将分享《管理学基础（第五版）》中案例分析部分的试题及解析，希望对学习管理学的同学们有所帮助。
第一部分：案例分析题1. 案例一：公司管理层如何解决员工流失问题？请您从管理层角度出发，结合本章学习内容，对该公司员工流失问题进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。
2. 案例二：如何优化公司绩效评估制度？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司绩效评估制度进行分析，提出优化方案，并说明可行性及实施步骤。
3. 案例三：如何应对公司内部人员冲突？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司内部人员冲突进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。
第二部分：解析1. 案例一的解析首先，员工流失问题是企业管理中常见的管理难题。
针对该问题，管理层需要从管理制度、薪资福利、个人发展等方面入手，加强对员工的关怀和培养，提高员工的满意度和忠诚度。
具体来说，可以开展以下几步：（1）梳理管理制度，发现问题。
例如，薪资福利制度是否合理，晋升晋级机制是否公平等。
（2）增加员工福利，提升员工待遇。
例如，给员工提供更好的医疗保障、年终奖金、假期等。
（3）优化个人发展规划，提高员工职业价值。
例如，采用“导师制”等方式，帮助员工制定个人发展计划，加强对员工的辅导和指导。
这些措施的具体实施需要考虑公司的实际情况和员工的需求。
2. 案例二的解析公司绩效评估制度需要与公司整体战略和目标相一致，能够反映员工的工作表现和价值贡献，对激励员工、增加员工士气、提高企业绩效都具有重要的作用。
以下是优化公司绩效评估制度的几个方面：（1）梳理绩效评估标准，确立关键绩效指标。
例如，采用“战略目标驱动”方式，将公司战略目标分解为部门或个人目标，并与员工工作内容、绩效标准相对应，明确关键绩效指标的权重和评分规则等。
（2）完善绩效管理流程，提高绩效管理效率。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案人大版
教材各章案例分析题参考答案第1章案例1-1 节约后的致歉1.D2.C3.B4.D5.D案例1-2 忙碌的生产部长1.B2.C3.计划、领导、非管理工作、组织、控制4.A.上半年获得利润__0_万元，下半年利润将增加到__900_万元5.A6.D7.B案例1-3 仓促上阵的新车间主任（一）1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（二）略第2章案例2-1 阿斯旺水坝的灾难主要启示是：现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关；任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。
案例2-2 钟表王国的困惑与再起主要得益于：决策者的企业家精神与革新意识；决策过程注重对市场和顾客需要的研究；决策内容方面，既制定了明确的国际化竞争战略，又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。
案例2-3 “掷硬币”实验从纯理性的角度说，实验中提供的两个选择的答案应该是相同的；但实验的结果却并非如此，实验一中的参加者倾向于“选择B”，实验二中的参加者倾向于“选择A”，这种差异反映了人们决策时趋向用呈现给他们的问题框定方式来思考。
也就是，人们据以做出反应的刺激物是经过主观感受的，实验一中“肯定”发生的是500元收益，而实验二“肯定”发生的是500元付出，这种对同一问题的两种不同的表述方式影响了决策者的心理判断，所以导致了其抉择的差异。
具体地，用决策树方法计算可得：实验一中的预期收益为1000元（确定值）+ 500元（期望值vs. 确定值）= 1500元；实验二中的预期收益为2000元（确定值）－500元（期望值vs. 确定值）= 1500元。
单纯从数字来看，两者并无差别。
但是，实验一中会导致B被选取，是因为它将带来“无风险”的确定值500元，而不是0与1000元收益机会各半的期望值500元。
实验二中会导致A被选取，是因为同样将损失500元，但在0与-1000元机会各半的风险状态下，决策者会偏好此期望值中暗含的0损失的“机会”。
管理学原理案例分析题参考答案培训课件
管理学原理案例分析题参考答案000541．[答案] (2P37)(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。
管理的职能不同于企业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。
而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。
(2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。
(3)同意。
管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。
2．[答案] (3P73)此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。
现代管理把企业看作是一个开放系统，它受环境影响，同时也影响环境，它在环境相互影响中达到动态平衡。
但是，森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式，使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响，又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响，最终使企业被依法宣告破产。
3．[答案] (3P81)(l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。
此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企业承担了过多的社会职能，导致企业应有的经济职能无法充分发挥，使得企业没有活力。
(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。
(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。
(5)按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。
信息系统项目管理师案例分析考点：项目组合治理
信息系统项目管理师案例分析考点：项目组合治理
项目组合治理管理包括对项目组合进行计划、定义、优化和批准，以及监督项目组合的执行情况，其目的在于支持组织级别的完整决策。
项目组合治理管理主要包如下五个子过程：
①制定项目组合管理计划。
②定义项目组合。
③优化项目组合。
④批准项目组合。
⑤执行项目组合监督。
相关真题：2018下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题3问题3。
【说明】
信管网A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时间为2018年1月，项目整体交付时间为2018年6月。
按照资源配置和专业分工，公司将项目初步拆为7个子项目，其中，项目A-C负责产品主体研发和生产，项目E和F关注产品规格和外观设计，项目D 负责技术攻关，项目G关注功能性附件。
2018年2月，核心芯片采购遇到困难，为了不影响整体进度，又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。
同时公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一却又内部互有关联的项目。
【问题3】（3分）
请将下面（1）~（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内）
项目组合治理管理包括：制定项目组合管理计划、（1）、（2）、（3）和执行项目组合监督5个子过程。
A、定义项目组合
B、分配项目组合资源
C、优化项目组合
D、批准项目组合
E、制定项目组合预算。
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总之，无论何种方案，都应从公司利益出发。为公司 长远利益着想，必须建立相应的人才长效机制。另外还应 该加强后备干部的培养机制，如：由各个部门推选出后备 干部，定期组织培训，长期考核，不断充实，就可以形成 一个永不断档的人才梯队
Case 5 ：一个成功企业家的困惑
• Q :你对古董“买断功绩”的作法如何评价? 你对古董“买断功绩”的作法如何评价? • A: “买断功绩”非常合时宜且管理有效。首先沥清了核
A:
Q: 如果你是王展志，并假设继续担任厂 如果你是王展志， 长，你应当采取什么样的行动? 你应当采取什么样的行动?
A：王展志需要从各个方面提升员工满意度，从多方
面根据实际合理的需要改善工作环境，加强与员工 间的交流，多给员工工作表现机会，让员工有工作 上的成就感，使员工有机会因为良好的工作业绩而 得到奖励，给予员工职务晋升的空间和机会，培养 企业文化等。
Q: 除了副厂长通知参加会议的人员外， 除了副厂长通知参加会议的人员外，你 认为是否还应有其他人参加会议? 认为是否还应有其他人参加会议? A: 班组长（尤其现场管理第一责任人）、 核心岗位操作工应该参加。
Q:
催化装置是否有必要停工对设备及
仪表进行全面检查? 仪表进行全面检查?
A:
如果会议不能发现主要问题或问题的
Q:你将如何设计伟业集团新的管理模式 Q:你将如何设计伟业集团新的管理模式
A：1、新的管理模模型由股东会、监事会、董事会组成，取消理
事会机构； 2、董事在集团公司中高层领导和各分公司总经理之间选举产 生，股东会是公司最高的权力机构，董事会向股东会负责， 总经理向董事会负责，监事会中必须要有职工代表； 3、集团各分支机构、分公司、职能部门实行‘一把手’负 责制，直接对总经理负责。
Q :如果你处在邵刚的位子，怎样处理眼前的问题？ 如果你处在邵刚的位子，怎样处理眼前的问题？ 请给出有说服力的解决方案。 请给出有说服力的解决方案。
关于解决方案 ‘快乐 C’认为： 1、及时任命新的销售部经理或代理人选； 2、安排工作交接，防止职务空挡可能引发的管理问题和业务损失 3、胡波是最佳人选，理由：a、沟通和人事技能突出 （生性平和，擅于 、胡波是最佳人选，理由：a 团结下属；对目标执着，毅力十足，做事不喜欢张扬；业绩突出；体贴 和关怀下属） b、胡波的缺点（心软和魄力不足）可以通过公司制度 的修订强化执行以及团队作为予以弥补；较其他人选而言为最易掌控改 善 c、其它人选弊端：于多业绩突出但不擅于带领团队，属于‘领头 羊’而非‘牧羊犬’；张庆有能力但刚在西安打开局面，群众基础不好， 同时‘德’有待考察；王颖作为新人，情况不明定会影响开展工作速度， 沟通、关系的协调也得劳心劳力，而且存在太多不明确的风险和管理隐 患。
心员工的‘功’与‘能’，让‘职’与‘能’可以顺畅结 合，排除了‘功’的负面干扰。其次解决了公司人才断续 和持续发展问题。 和持续发展问题。 全面清退在公司任职的古氏家族的所有亲属，古董自 己也卸去了总经理的担子，在公司的管理模式变革的基础 上，对集团的发展是正确的策略。
Q:请你帮助制订企业新型的激励机制 Q:请你帮助制订企业新型的激励机制 A:
Q: 为什么王展志会在于部与职工中得到
两种截然不同的评价? 两种截然不同的评价?
A:
王展志作为帐篷厂的实际领导者，经过5、6年的 王展志作为帐篷厂的实际领导者，经过5 辛勤努力，取得的好成绩是有目共睹，这得到了上 级领导的赏识，厂里的干部基本是他亲自提拔，自 然能得到干部对他的好评。但是他缺乏管理者的 “人事技能”，导致与员工的关系紧张，从而得不 人事技能” 到员工的拥护。
〈管理学案例〉分析 管理学案例〉
—快乐组合C 快乐组合C 作业
Case 4 ：销售部经理人选
• Q :如果你处在邵刚的位子，怎样处理眼前的问题？ 如果你处在邵刚的位子，怎样处理眼前的问题？ •
请给出有说服力的解决方案。 请给出有说服力的解决方案。 关于杨帆----同意辞呈， ----同意辞呈 A: 关于杨帆----同意辞呈，不予挽留
Case 6：催化车间开工纪事 6：
Q: 导致该厂开工不顺利的可能原因有哪些? 导致该厂开工不顺利的可能原因有哪些? 有什么可行的解决方案? 有什么可行的解决方案?
A:
可能原因为：a 可能原因为：a、前期准备工作相关培训不到位； b、新的操作工序设计或流程可能存在不合理；c、多 、新的操作工序设计或流程可能存在不合理；c 头管理、管理缺位（现场指挥）。 解决方案：1 解决方案：1、突击组织核心岗位培训，制订修 正各岗位流程标准；2 正各岗位流程标准；2、对现场管理整顿，明确第一 责任人；3 责任人；3、对新设备运营、信息反馈系统进行逐步 排查。
Q: 如果你是总公司的领导者，你将如何 如果你是总公司的领导者， 处理这一风波? 处理这一风波?
作为总公司的领导者， 作为总公司的领导者，既要肯定王展志的成 又要看到他的缺点。 绩，又要看到他的缺点。 任命王展志为帐篷厂的厂长。 1．任命王展志为帐篷厂的厂长。 改革厂中层干部的任命。 2．改革厂中层干部的任命。 设立监督箱，使员工的意见能够得到反映。 3．设立监督箱，使员工的意见能够得到反映。
Q:
你认为明鑫企业集团是否有必要在总部与工厂之 间加一“总公司”层次?为什么? 间加一“总公司”层次?为什么?
A:
为了保持整个组织结构的稳定性，同时又需要获 得有弹性组织的结构灵活性，所以有必要在总部和工 厂之间加一‘总公司’层次。
Q:
你认为究竟该将总公司还是该将下面的工厂作 为经济实体，还是将两者都作为经济实体比较好？ 为经济实体，还是将两者都作为经济实体比较好？ 各种方案在生产、销售、人事、劳动、财务、 各种方案在生产、销售、人事、劳动、财务、税收 等方面各将带来什么后果？为什么？ 等方面各将带来什么后果？为什么？ 我认为将工厂作为经济实体比较好。因为工厂 在生产、销售、人事、劳动、财务、税收等各方面 都比较好计算和界定，而将同一项目的管理机构设 置为事业部，比如：兽药事业部等，事业部归属于 集团总部。这样做在集团内部会计报表合并，税收 以及其它内部考核管理制度上，可以得到最大的落 实。
Case 8：明鑫公司调整组织结构 8：
Q: 你认为明鑫企业集团的管理组织结构属于哪种类型? 你认为明鑫企业集团的管理组织结构属于哪种类型?它 具有哪些优点?又存在哪些不足?为什么? 具有哪些优点?又存在哪些不足?为什么?
A: ‘快乐 C’认为明鑫企业集团的管理组织结构属于分散 式的类型。他的优点在于：集团下属的各个企业都有自己 发展的空间，自主性较大。但其缺点在于：各部门之间没 有必然的联系，体现不出是一个企业集团内部的各分公司， 而好像是一个个不相关的独立企业。
Q:
你认为作为一个企业集团一般应采取什么样 的管理组织结构形式?为什么? 的管理组织结构形式?为什么?
A:
‘快乐 C’认为一个企业集团无论采取什么 样的管理模式，其宗旨都是要将企业在一定领 域内做大做强，完全分散或者完全集权都有其 各自的优缺点，而关键在于这种管理模式的设 置必须能够有效地将集团内部的各个分支机构 拧在一股麻绳上，绝不能让它散在集团利益的 大门之外。
Q: 你认为古董应如何进行分权？请你帮助公 司设置出科学的决策制度： A:
古董担任集团公司的董事长兼总经理； 二级控股（独资）公司的董事长及法人代表由各分公司的 负责人担任，古董不再亲自任职； 分公司大小事务由分公司董事长全权处理，向集团董事会 负责； 在调整适应的过程中，发现培养人才，合适时机古董可以 将其兼任的总经理职务授予他人，这样古董本人就可以有 更多的时间思考公司战略发展方向等的长远问题。
A:
集团董事会 集团总经理
集团 财务部
集团 人事部
集团 计划部
技术 开发部
集团 综合部
总经理办 公室
其它 事业部
兽药 事业部
其它 事业部
其 它 厂 厂 它
其 它 厂
其 它 厂
其 物 药 厂
生 酵 制 品
发 兽 药 厂 厂 场 市 发 批
其 它 厂 厂 它
其 它 厂
其 它 厂
其
建议组织精干班子通过工作分析尽快建立起公司先 进完整的工作标准和管理标准，构筑起合理的管理绩效考 评和控制体系。依据合理分权、权责对等、监控配套原则 重构公司组织构架，同时制订规范化的决策审批程序，设 置决策咨议制度，依靠制度强化专家决策作用，确保决策 的科学性、合理性和风险防范性。集团公司总部应成为筹 资投资决策中心、绩效考评和人事调配中心以及财务监控 中心，而各二级子( 中心，而各二级子(分)公司则应成为有职有权有力的利润， 逐步将公司推入规范化的现代法人治理运行轨道。
有效解决方案，须立即停工。
Q:
根据案例中所提供的情况，你
认为适宜采取个人决策决策还是群 体决策? 体决策?
A：群体讨论，个人决策(重要紧急)。 ：群体讨论，个人决策(重要紧急)
Case 7：齐山市帐篷厂的选举风波 7：
Q: 你是怎样评价王展志的领导作风? 你是怎样评价王展志的领导作风?
A: 王展志的领导作风是属于以任务为中心的领导风格式。 王展志的领导作风是属于以任务为中心的领导风格式。 关心生产不关心人的领导(9.1型 关心生产不关心人的领导(9.1型)
对于决定辞职的人员，不应太多挽留。员工想辞职，应该不会是 一时的冲动和念头，这时候挽留绝对只是客套情谊，于结果毫无意义。 况且即使能留下，也是对公司管理体制的一次亵渎，对以后的人事管 理留下负面影响，同时也防碍了员工的发展自主规划权益。 当然，员工辞职，管理者应做机制检核：一，是什么原因？如果 不是员工个人原因而是人事机制或沟通之类的问题，如何修正改进。 二，关注其他员工类似状态，分析团队的心态变化与影响。