软件常见故障及解决办法

目录

一、一卡通管理中心 (1)

1.1、发行器通讯故障 (1)

1.2、卡片发行授权问题 (2)

1.3、报表导出、打印故障 (3)

1.4、一卡通软件无法打开 (4)

1.5、软件打开后提示“软件未授权” (5)

1.6、软件打开登录、查询时出错 (5)

二、停车场管理系统 (6)

2.1、读卡器通讯故障： (6)

2.2、读卡器读卡故障 (8)

2.3、停车场软件及图像对比问题 (10)

2.4、控制机常见故障 (13)

2.5、出卡机常见故障 (14)

2.6、纸票打印机 (16)

一、一卡通管理中心

一卡通管理中心是整个一卡通系统的管理和控制中心，具有对其它子系统的操作设置，负责系统中所有卡的发行、管理、挂失/解挂，以及一些硬件设备的初始化和报表的查询、打印管理和系统自身的管理与维护等主要功能。

1.1、发行器通讯故障

在进行卡片的发行、延期、退卡操作时，出现以下错误提示（见下图 3.1），这是最常见的问题，也是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多。一般说来,有以下几种可能性，可以遵循以下的步骤来一步步找出导致错误的原因：

图1.1

（一）检查设备连线

检查发行器、485通讯卡的电源指示灯是否正常，通讯线是否连接好。如果电源指示灯不正常，更换电源或检查电源线路。如果线路连接松脱或接线错误，重新连接好线路。

（二）检查软件系统设置

如果在检查完设备的电源及线路连接没有问题后，还出现“通讯错误”，进入一卡通软件中的系统设置，检查系统设置是否正确（如图1.2）：

A、检查通信端口设置是否正确；

B、检查发行器设置是否正确，如是用一卡通发行器发行，需选择“一卡通发行器”；

如是用时租卡读写器发卡，需选择“停车场时租卡读写器”，并正确选择好读卡器

的机号；

C、检查系统所用卡片的类型，如用的是IC读卡器，需选择“Miafare-1卡”选项；如

用的是ID读卡器，需选择“其它射频卡”选项。

图1.2

（三）检查发行器、485通讯卡通讯

在确认设备的电源、线路、软件设置没有问题的情况下，如果还出现“通讯不通”，更换发行器或485通讯卡。

（四）检查电脑COM通讯端口

如果检查排除完以上可能原因后，还出现通讯不通问题，请检查电脑的COM通讯端口故障。

（五）电脑操作系统原因

在软件进入后刚开始可以发卡，但一段时间后提示“通讯故障，请检查端口设置”，要退出软件，重新进去才可以使用，但还会重复出现此故障，在出现此故障时，一般都是由电脑的Windows操作系统引起，解决办法是：

A、在现有的Windows操作系统基础上，新建Windows用户，用新登录系统并重新安装一卡通软件；

B、重新安装Windows操作系统,并打上补丁程序（推荐）。

1.2、卡片发行授权问题

在进入一卡通系统，进行“卡片发行”时，出现不能读卡，或读卡错误时，请进入“系

统设置”（如上图1.2）检查以下几个方面：

（一）在电源、通讯都正常的情况下，如发行器读卡无任何反应，请加载正确的卡片密码；如还是不能读卡，则更换发行器。

（二）检查“系统设置”中的‘Mifare-1卡’‘其它射频卡’是否正确设置。

（三）检查上图1.2中的“发行器设置”中的‘一卡通发行器’‘停车场时租卡读写器’是否正确设置。

3.3、报表导出、打印故障

查询完报表后，无法导出报表容，或在报表导出、打印时出错，请检查本地电脑中是否安装有Office软件，在确认安装后请检查以下几个方面：

（一）检查软件系统设置

在查询完报表后，“导出”功能不可用时，请检查“系统设置”中的“数据导出打印”是否选上。如没有选上，进入到“系统设置”中把“数据导出打印”选上即可。见下图1.3

图1.3

（二）检查打印设置中Office版本

在进行报表导出后，在Office的Excel表中没有报表容，在出现此问题时，请检查打印设置中的Office版本是否同本地电脑中安装的版本一致。如不一致，请按以下方法修改

（见图1.4）。

图1.4

（三）检查是否正确安装打印机驱动

如果本地电脑没有安装打印机驱动，请正确安装打印机驱动。

（四）检查软件连接设置

如果在一卡通软件的“连接设置”中没有设置正确，出现以下情况（图1.5），也会出现不能导出报表情况，请正确设置“连接设置”即可。

图1.5

1.4、一卡通软件无法打开

软件无法打开，一般都是在连接数据时出问题引起，可以从以下几个方面检查：

A、检查数据库是否被停止，重新启用，如果不能重新启用数据库，请重新安装数据库并恢复数据，具体操作请参考“二、SQL Server2000 系统”；

B、检查网卡是否被禁用，重新启用网卡；

C、检查网络是否正常，检查水晶接头、光纤收发器、电源等是否插好；

D、检查软件的“连接设置”是否正常设置。

1.5、软件打开后提示“软件未授权”

在打开软件后，提示“此管理软件未经授权，请授权后再使用”（如下图1.6），请按以下方法检查处理：

A、检查软件狗是否正确与电脑连接，并安装好软件狗驱动程序；

B、检查有没有正确授权，重新将软件中的“fujica.ini”复制到程序的安装目录下；

C、在确认软件狗没有问题的情况下，请检查电脑主板上的“USB”或“打印机并口”有没有损坏。

图1.6

1.6、软件打开登录、查询时出错

在进入一卡通软件时，提示“[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]对象名‘XXXXX’无效等提示(图1.7)，出现此提示时按以下方法处理：

图1.7

（一）检查一卡通软件版本，如安装的是升级版本软件，需在‘YKT’数据库中运行上最新补丁脚本。

（二）检查一卡通软件是否正确连接‘YKT’数据库，重新正确设置连接数据库。