医院门诊收费室工作制度

医院门诊收费室工作制度

一、收费人员应准时到岗及时开窗。

二、收费人员必须佩证上岗，窗口工作人员同时要做到亮牌服务，接受监督。

三、工作时间要坚守岗位，举止端庄，语言文明，态度和蔼，细心负责，准确掌握各种收费，退费规定，熟练操作流程，减少病人等候时间。

四、严格遵守微机操作规程，掌握基本的电脑维护技巧，操作台上严禁放置与工作无关的杂物，保持整洁的工作环境。

五、唱收唱付，钱票当面点清，打印收据，妥善保管存根及退费凭据。

六、收费员账目当日结清，收取的现金要在规定时间及时解缴，备用金不得私自出借或挪用。

七、为保证正常工作秩序，上班时间一律不接待私人访客，收费重地严禁闲杂人员进内。