最新医院收费室工作制度学习资料
医院收费室工作职责范文
篇一:《门诊收费岗位职责》门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。
4、负责审核门诊病人退款手续。
5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。
6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
二、门诊收费员岗位职责（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
（三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。
严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
医院收费室工作制度
医院收费室工作制度一、工作内容及职责1.收费室的主要工作内容是负责接待患者、进行费用核对与计算、收取医疗费用、登记发票以及处理相关财务支出等。
二、工作流程1.接待患者(1)员工应友好、热情地接待前来收费的患者，并向患者询问相关信息，如患者姓名、病历号、治疗科室等。
(2)核对患者信息是否与系统记录一致，确保患者身份准确性。
(3)根据患者相关信息，为患者计算治疗费用，并对费用进行核对。
2.解释费用构成(2)如有需要，协助患者填写相关医疗报销材料，并提供必要的帮助和指导。
3.收取医疗费用(1)根据患者需支付的费用，向患者收取医疗费用，并开具相应的发票。
(2)确保所收取的费用金额正确无误，并记录在系统中。
4.登记发票(1)对收取的医疗费用进行登记，并确认费用的记录是否和当日的收入一致。
(2)合理妥善地保管好每日收费所需的发票和相关凭证。
5.处理财务支出(1)定期对收费室的财务支出进行核对，确保支出的准确性。
(2)按照医院财务相关政策和规定处理并存档各项财务凭证。
三、工作设备和环境要求1.收费室应配备相应的电脑、打印机、收款机、发票机以及相关的收费系统和软件。
2.收费室应保持整洁和有序，保证患者信息的保密性和安全性。
3.员工应定期参加相关岗位培训，以提高业务水平和熟练度。
4.员工应遵守收费室的工作纪律和规定，不得随意修改或泄露患者相关信息。
5.收费室应保持与患者良好的沟通，保持礼貌和耐心，以提供优质的服务。
四、工作流程的改进和优化1.采用电子化系统进行费用的核对、打印和开具发票，提高工作效率和准确性。
3.开展培训和考核活动，提高员工相关知识和技能，提高服务质量。
4.建立良好的患者反馈机制，及时收集患者对收费室工作的意见和建议，改进工作中存在的问题。
总结：医院收费室作为医院的重要环节，承担着患者费用核对和收取的责任。
为了提供优质和高效的服务，制定和遵守相关的工作制度和流程至关重要。
只有科学合理地规范收费室的工作流程，加强对员工的培训和管理，才能更好地为患者提供满意的服务。
最新医院收费科工作制度
医院收费科工作制度第一章总则第一条为规范医院收费科工作，保障医院财务安全和患者合法权益，根据《医疗机构财务管理规定》、《医疗机构收费管理办法》等法律法规，结合医院实际，制定本制度。
第二条收费科是医院财务部门的重要组成部分，主要负责门诊、住院患者的收费工作，严格执行国家收费政策和医院财务管理制度，确保收费工作的规范、安全、高效。
第三条收费科工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，坚持原则，廉洁奉公，热情服务，耐心解释，提高工作效率，为患者提供优质的服务。
第二章工作内容与要求第四条收费科工作内容包括：（一）办理门诊、住院患者的挂号、缴费、退费等业务；（二）严格执行国家及地方收费标准，做到公开、透明、合理；（三）建立健全收费账目，确保财务数据真实、完整、准确；（四）加强收费信息化建设，提高收费工作效率；（五）定期对收费人员进行业务培训和职业道德教育；（六）完成上级部门和医院领导交办的其他工作任务。
第五条收费科工作要求：（一）严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗；（二）提前做好工作准备，确保收费系统正常运行；（三）收费过程中，认真核对患者信息，确保收费准确无误；（四）收取现金时，应当面点清，唱收唱付，出具正规发票；（五）妥善处理患者退款，符合退款条件的应及时办理，确保患者权益；（六）加强安全防范意识，确保收费资金安全；（七）积极参与文明窗口创建，提高服务质量。
第三章内部管理第六条收费科设立负责人，负责科室的日常管理工作，对科室工作全面负责。
第七条收费科建立健全内部考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、业务水平等进行定期考核，奖惩分明。
第八条收费科加强财务管理，合理使用资金，确保收费收入及时、足额上缴，严禁截留、挪用。
第九条收费科定期对收费系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。
第四章监督与检查第十条收费科接受医院财务部门、审计部门、物价部门的监督与检查，如实提供相关资料，不得拒绝、阻挠。
门诊收费室工作规章制度
门诊收费室工作规章制度第一章总则第一条为规范门诊收费室工作，保障医疗服务质量，确保医院经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊收费室所有工作人员，包括医生、护士、收费员等。
第三条门诊收费室工作人员在工作中应遵守医院相关规章制度，服从管理，执行任务。
第四条门诊收费室工作人员应做到热情、礼貌，态度和蔼，耐心解答患者问题。
第五条门诊收费室工作人员应具备良好的职业道德和医德，严格遵守职业操守。
第六条门诊收费室工作人员应保守患者信息，维护患者隐私权。
第七条门诊收费室工作人员应遵守医院各项规章制度，不得有违背医院利益的行为。
第八条门诊收费室工作人员在工作中应保持良好的工作状态，不得影响工作效率。
第九条门诊收费室工作人员应积极配合医院其他部门的工作，提高整体服务水平。
第十条门诊收费室工作人员应及时掌握最新的医疗政策，不断提高自身专业技能。
第二章工作职责第十一条门诊收费室工作人员应按照医院相关规定，认真核对患者信息。
第十二条门诊收费室工作人员应根据医生开具的处方，为患者正确计算应收费用。
第十三条门诊收费室工作人员应根据患者的医保情况，正确报销费用。
第十四条门诊收费室工作人员应对医院医保政策有一定的了解，能够正确指导患者使用医保。
第十五条门诊收费室工作人员应根据患者病情，为患者提供合理的收费建议。
第十六条门诊收费室工作人员应主动解决患者支付费用过程中出现的问题。
第十七条门诊收费室工作人员应保证患者缴费流程的顺利进行。
第十八条门诊收费室工作人员应定期检查收费工作情况，并及时提交相关报告。
第三章工作要求第十九条门诊收费室工作人员应认真履行本职工作职责，不得擅离职守。
第二十条门诊收费室工作人员应遵守医院有关规定，严格执行收费标准。
第二十一条门诊收费室工作人员应维护良好的工作秩序，不得影响其他工作人员正常工作。
第二十二条门诊收费室工作人员应严格遵守收费操作流程，确保收费操作的准确性。
第二十三条门诊收费室工作人员应主动向上级领导反映工作中存在的问题。
医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责
医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责下面是我收集的医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责，供大家参考。
医院挂号收费室岗位职责1挂号收费窗口岗位职责l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。
2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。
遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。
3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。
4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。
现金收付唱收唱付，当面点清。
5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。
利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。
初诊病人信息内容必须输入完整、正确。
熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。
6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。
为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。
7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。
8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。
-学资学习网-符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。
1 /2每天进行现金盘点一次，做到账款相符。
保管好领用的各种收据、有价票据及印章。
每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。
0、保持工作场所的干净整齐。
负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
、认真完成科室负责人指派的其他任务。
1 / 2 -学资学习网-医院挂号收费室岗位职责2医院挂号室工作职责医院挂号室工作职责挂号、收费室工作制度一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作，医院挂号室工作职责。
医院收费室工作职责(3篇)
医院收费室工作职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能____公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达____%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在____元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在____元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
职责三:医院收费人员岗位职责1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
收费室工作制度
收费室工作制度
1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须作出收入报表，结清当天收费交医院出纳，做到日清月结。
5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要主管领导签字。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
7、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
8、当班人员要负责收费室的卫生工作。
医院收费窗口工作制度
医院收费窗口工作制度一、总则第一条为规范医院收费窗口工作，提高服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和医院管理相关规定，制定本制度。
第二条收费窗口是医院面向患者提供服务的重要窗口，收费工作人员应严格遵守本制度，确保收费工作的顺利进行。
第三条收费窗口工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，做到公正、公平、及时、准确。
第四条医院应加强对收费窗口工作的管理，定期对收费工作人员进行培训和考核，提高收费窗口整体服务水平。
二、工作内容第五条收费窗口工作内容包括：（一）办理患者就诊费用交纳手续；（二）提供各类收费咨询和解答服务；（三）出具收费凭证，如收据、发票等；（四）办理退费、报销等相关手续；（五）开展医保结算、商业保险结算等工作；（六）配合医院其他部门开展相关工作。
第六条收费工作人员应熟悉各项收费标准、医保政策及收费流程，为患者提供准确、高效的收费服务。
三、工作规范第七条收费工作人员应保持良好的职业素质，态度和蔼，语言文明，耐心解答患者疑问。
第八条收费工作人员应严格执行收费标准，不得擅自提高或降低收费标准，不得收取患者红包、礼品等。
第九条收费工作人员应严格遵守财务管理规定，确保收费资金的安全、及时、准确。
第十条收费工作人员应做好日结、月结工作，确保收费数据的准确性，及时上交相关报表。
第十一条收费工作人员应加强安全防范意识，保护患者隐私，确保收费窗口工作的顺利进行。
四、培训与考核第十二条医院应定期组织收费工作人员进行业务培训，提高收费工作人员的业务水平和服务能力。
第十三条医院应定期对收费工作人员进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作效率等。
第十四条对考核不合格的收费工作人员，医院应采取相应措施，如培训、调岗等，确保收费窗口工作的质量。
五、监督与投诉第十五条医院应设立收费窗口监督机制，加强对收费窗口工作的日常监督。
第十六条患者对收费窗口工作有疑问或投诉时，收费工作人员应耐心解答，无法解决的问题应及时报告上级部门处理。
门诊收费室管理制度范文
门诊收费室管理制度范文一、总则二、门诊收费室人员的职责1.收费员（1）接待患者，核对患者挂号信息。
（2）负责收费结算工作，确保患者缴费的及时、准确。
（3）办理发票开具手续，确保患者获得合法有效的发票。
（4）协助医院进行费用统计与分析。
（5）积极配合医疗保险相关事宜，提供患者报销所需材料。
2.审核员（1）核对患者的诊疗项目与价格，确保收费的合规性。
（2）认真审核患者的医疗保险资料，确保报销的准确性。
（3）积极协助医疗监督部门的检查与审计工作。
3.业务员（1）负责协助患者办理挂号、预约等业务。
（3）协助医务人员管理门诊排队秩序。
三、服务规范1.接待（1）服务态度要友善、热情，主动与患者打招呼。
（2）敬请患者排队，遵守秩序，如遇特殊情况需提前告知。
（3）对于急诊病人，有义务提供优先就诊服务。
2.收费结算（1）准确核对患者信息，如发现问题及时纠正。
（2）确保患者获得明细票据，包含诊疗项目名称、数量、价格等。
（3）要按照规定的流程和程序进行收费操作，不得私自修改、虚报价格。
（4）严禁以任何方式索要回扣、受贿，一经发现将严肃处理。
3.发票开具（1）发票须按规定开具，包括发票代码、发票号码、开票日期、开票金额等。
（2）发票要按时送交相关部门进行销售统计与归档。
（3）发票开具错误或遗失的，需及时向上级领导报告，做好补开或重开手续。
四、工作流程1.接待与登记患者到达门诊收费室后，由收费员接待核对患者挂号信息，向其说明收费流程和注意事项，登记相关信息，并提供发票开具所需的资料。
2.收费结算与发票开具核对患者医疗项目与价格后，收费员开始进行收费结算，将收费信息录入系统，并开具相应发票。
确保患者缴费准确无误，并能获得合法有效的发票。
3.资料归档完成发票开具后，相关工作人员将发票归档，按日期和发票号码进行分类存档，保证信息的准确完整。
4.统计与分析收费员会定期向财务部门上报收费数据，进行费用统计与分析，并配合医院相关部门开展财务审计工作。
门诊收费和住院收费工作制度
收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释、不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时对待用户要热情耐心，态度和蔼，礼貌用语，不得与用户有争吵行为，做到文明收费。
三、做好发票的领取、登记工作，保证正常收费，防止发票丢失。
四、收费时要将用户的姓名、编号、用水量、水价核对无误后方可收款。
不符的要与抄表员核实，查清原因后再收款。
五、收款应唱收唱付，先收款后出票。
如若打印出来的发票不清晰，不得将该票据直接给用水户。
须将此发票作废，重新打印该用户的水费发票；如若打印发票时，收费系统出现跳号现象而出现空白发票，那么这张空白发票不需作废，再重新输入不重复的发票号，继续使用该空白发票。
六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好，不得乱放乱丢。
如若发票丢失，该责任由发票使用者自负。
七、当月收费结束之日所收款项全部交收款员，并核对票款，做到票款相符，不得丢失发票，不得挪用公款。
门诊收费室管理制度模版
门诊收费室管理制度模版一、收费室管理概述门诊收费室是医院内重要的财务管理部门，负责门诊患者的收费工作，确保收费准确、合规，并与患者进行良好的沟通和服务。
以下是门诊收费室的管理制度。
二、收费室工作职责1. 承担门诊费用统一收取、记录及日常财务核算的责任；2. 完成门诊患者的退费、刷卡消费和预存储值等工作；3. 维护门诊收费系统和相关硬件设备的正常运行；4. 协助医院进行财务审计工作；5. 积极配合医院管理层的各项工作。
三、收费室工作流程1. 门诊费用收取：a) 患者登记后，核对患者的病历号和病情信息；b) 根据医生开具的处方，核对药品和项目信息，并对应计费；c) 根据患者的支付方式，计算费用并进行收款；d) 不定期对收费台进行现金清点和对账，并确保资金的安全。
2. 门诊费用记录：a) 每笔收费完成后，将患者的费用信息及时记录到门诊费用管理系统中；b) 对每个时间段的收费情况进行统计和分析，制作相关报表并上报给医院相关部门。
3. 门诊费用核算：a) 定期对门诊费用进行核算和结算；b) 按规定时间，将结算结果上报给医院财务部门，并保留相关核算资料。
四、收费室员工岗位要求1. 具备医院相关专业知识，熟悉门诊收费流程；2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识；3. 关注细节，注意工作准确性和效率；4. 具备一定的财务基础知识和财务风险意识；5. 具备良好的职业操守和保密意识。
五、门诊收费室管理措施1. 加强门诊收费室员工培训，确保工作人员熟悉收费流程和相关政策法规；2. 严格遵守医院财务管理制度，做到收费准确无误；3. 每日对门诊费用进行清点和对账，确保资金安全和账目一致；4. 收费室负责人定期开展巡检工作，确保收费设备正常运行；5. 加强与患者之间的沟通和服务，提高满意度和口碑；6. 积极配合医院相关部门开展财务审计工作；7. 建立健全内部控制制度，规范各项工作流程。
六、门诊收费室工作考核1. 对收费室员工按照工作责任书和工作绩效进行全面考核；2. 对收费室工作进行定期抽查和复核；3. 定期开展培训提升，提高员工的工作素质和专业水平；4. 根据工作情况确定员工的薪酬福利待遇。
医疗服务收费规章制度内容
医疗服务收费规章制度内容第一章总则第一条为规范医疗服务收费和确保患者合法权益，根据相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于本医疗机构提供的所有医疗服务收费。
第三条医疗机构设立收费标准管理委员会，负责定期审定医疗服务收费标准，并按程序上报主管部门备案。
第四条医疗机构应当依法向患者开具收费明细单，详细列明各项收费内容。
第五条医疗机构有权随时调整收费标准，但必须提前向患者进行通知，并经收费标准管理委员会审定后方可执行。
第六条医疗机构应当建立完善的财务管理制度，确保医疗服务收费的合法性和透明度。
第七条医疗机构应当保护患者的隐私权，不得将患者的个人信息用于其他用途。
第八条医疗机构应当定期公布医疗服务收费标准，接受社会监督。
第二章医疗服务收费标准第九条医疗服务收费分为普通收费和特需收费两种类型。
第十条普通收费包括挂号费、诊疗费、药品费等，根据患者病情和医疗需求进行收费。
第十一条特需收费包括特殊检查、特殊治疗等服务，必须经过医疗机构专家会诊确认后方可收费。
第十二条医疗服务收费标准应当根据医疗机构所在地区的医疗费用水平、患者的经济承受能力和医疗技术水平等因素确定。
第十三条医疗服务收费标准应当向社会公开，并定期进行调整。
第十四条医疗机构可以根据患者的医保情况对收费进行差别化。
第十五条医疗机构应当建立一套完整的费用结算制度，确保患者收费清晰明了。
第三章医疗服务收费程序第十六条患者需要在医疗机构挂号后方可接受医疗服务。
第十七条医疗机构应当按照收费标准向患者收取费用，并开具收费明细单。
第十八条患者接受医疗服务后，可以根据需要申请退费，但必须提供相关证明并符合规定的退费条件。
第十九条医疗机构应当建立退费审批制度，确保患者的合法权益。
第二十条医疗机构应当建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷。
第四章监督管理第二十一条主管部门应当定期对医疗机构的收费情况进行检查，确保收费合法合规。
第二十二条社会各界应当积极参与医疗服务收费的监督，发现违规行为及时举报。
医院公司收费管理制度
医院公司收费管理制度一、总则本制度的目的是规范医院公司的收费管理行为，保障患者的合法权益，确保医院公司的财务稳健运行。
本制度适用于医院公司内部所有涉及收费管理的相关工作。
二、收费标准1.医院公司制定的各项医疗服务收费标准必须合法合规，不得涉及任何违法违规行为。
2.收费标准应该根据国家相关法律法规和政策规定及市场竞争情况进行合理测算，确保医院公司的经济效益和社会效益。
3.医院公司在制定收费标准时应当充分尊重患者的知情权，保障患者的知情权利，对患者进行明码标价，保证费用公开透明。
4.医院公司应当建立完善的财务审计、内部审计和外部审计机制，确保医疗服务收费的公正性和透明性。
三、收费方式1.医院公司可以采用现金、转账、支票等方式进行收费，但不得接受任何违规行为所涉及的支付方式。
2.医院公司应当建立健全的收费结算机制，并严格按照标准操作规程进行操作，确保收费准确、及时、合规。
3.医院公司应当建立患者收费信息管理系统，及时记录患者的收费情况，杜绝虚假收费行为。
四、收费流程1.医院公司收费流程应当规范，明确各个环节的责任人员和操作规程，防止错漏收费。
2.医院公司收费流程应当遵守国家有关规定，保障患者的合法权益，杜绝超范围收费行为。
3.医院公司应当建立完善的审核机制，对患者的收费信息进行核实，确保收费的准确性。
五、费用开支1.医院公司应当合理控制费用开支，严格按照国家相关规定进行资金使用。
2.医院公司应当建立完善的财务管理制度，对费用开支进行严格审核和监督，确保费用的合理性和合规性。
3.医院公司应当建立健全的财务风险防范机制，妥善处理财务风险事件，保障医院公司的财务安全。
六、收费监督1.医院公司应当建立内部监督机制，对医疗服务收费进行监督和检查，及时发现和纠正违规行为。
2.医院公司应当配备专门的监督人员，加强对医疗服务收费的监督和管理，避免因管理不善而导致的经济损失。
3.医院公司应当接受政府相关部门的监督和检查，配合相关部门进行工作，确保医疗服务收费的合法合规。
医院收费室工作细则(10)
医院收费室工作细则 (1)医院收费室工作细则 (9)医院明码标价和收费管理制度 (21)医院收费室工作细则收费室组长的选聘与工作职责1、收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。
2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民主考核不合格等。
3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。
4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。
5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。
实用文档6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。
7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。
8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。
9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。
10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。
11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。
12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。
13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。
收费室工作制度1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
实用文档2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。
医院收费室工作细则(5)
信阳市中心医院门诊收款室工作制度 (1)******人民医院收费室内部管理制度（试行） (6)医院明码标价和收费管理制度 (9)一、门诊收费处工作制度 (11)信阳市中心医院门诊收款室工作制度1、门诊收款室负责办理门诊病人费用的收取工作。
2、严格遵守劳动纪律，按时上下班，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
严格执行交接班制度，在接班人员未到的情况下，严禁关闭窗口提前离岗。
3、收费中要坚持文明用语，绝不怠慢、推诿、刁难病人；要坚持唱收唱付，发票、钱款当面点清，避免与患者发生纠纷。
4、收款员上岗前必须经过培训与见习，熟练掌握本职工作，努力提高工作效率，减少病人排长队的现象。
5、严格执行现金管理制度，做到日清月结、每日清库。
周转金不得超过规定限额，当日所收现金应全部缴存银行，严禁截留、挪用。
6、严格执行票据管理规定，领用票据时做好登记并对所领票据进行妥善保管，专人专用，不得相互串用。
实用文档7、收费票据要按顺序使用，正确填写，不得随意更名、更改金额及收费日期；作废票据要注明“作废”字样，不得随意毁损；严禁在收费票据上弄虚作假，一经查实要严肃处理。
8、严格执行退费管理制度，设立退费窗口，当日退费且单张金额在500元以下的由接诊医生、药房、收款员签字后方能退费。
属于隔日退款及单张金额在500元以上的，一律由财务科审核后方能办理。
9、收款室主任负责对各收款员门诊收入报表复核汇总和应交现金的汇缴工作，并对当日的退费票据进行逐笔复核，如遇违反日清月结制度、私留病人收据、不符合退款手续等行为要及时查清登记，报请领导处理。
10、当日的退费的次数和金额应在日报表上予以记录和反映，便于核对。
当天的退款单证及作废收据应单独装订，随日报表上报，做到日清日结。
11、严格按照门诊收费管理信息系统流程，规范操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。
严禁利用程序的疏漏，谋取任何不当得利。
如今查实，按贪污行为严肃处理。
11、加强安全管理，树立安全意识，提高警惕，加强防范。
医院收费室奖惩制度
医院收费室奖惩制度篇一：医院收费工作制度医院收费工作制度1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办(转载于: 小龙文档网:医院收费室奖惩制度)理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
医院挂号收费室工作制度
医院挂号收费室工作制度篇一:医院收费管理制度医院明码标价和收费管理制度1. 医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2. 医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3. 收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有1不符，需立即查找原因，及时解决。
,.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理。
7. 收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。
8. 门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9. 经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。
10. 危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。
对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11. 在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。
收费室急诊工作制度
收费室急诊工作制度作者：智能助手更新日期：2021年10月10日1. 引言收费室是医疗机构中一个非常重要的部门，负责收取患者门诊及急诊的费用，并提供相关费用结算服务。
为了规范收费室的工作流程，提高服务质量，制定一套科学合理的收费室急诊工作制度是必要的。
本文将介绍收费室急诊工作制度的相关内容。
2. 急诊收费流程2.1 登记患者信息急诊收费的第一步是登记患者信息。
收费员需要记录患者的基本信息，包括姓名、身份证号码、就诊时间等。
同时，收费员还需要确认患者的诊断医生和诊断科室信息。
2.2 确定费用项目在登记完患者信息后，收费员需要根据患者的诊断情况确定相应的收费项目。
收费项目一般包括挂号费、检查费、治疗费等。
收费员需要根据医院的收费标准，将各个费用项目填写到收费系统中。
2.3 收取费用在确认了费用项目后，收费员需要向患者收取相应的费用。
收费员需要准确计算费用金额，并向患者提供详细的费用清单。
同时，收费员还需要告知患者如何支付费用，包括现金支付、刷卡支付等方式。
2.4 结算费用收取费用后，收费员需要及时完成费用的结算工作。
收费员需要将收取的费用记录到收费系统中，并生成相应的收据。
同时，收费员还需要回收医保卡等相关资料，并与患者核对费用信息。
3. 工作规范为了保证收费室急诊工作的正常进行，收费员需要遵守以下工作规范：3.1 保持良好的服务态度收费员需要以客户为中心，保持良好的服务态度。
对待患者要热情友好，耐心解答其疑问，并积极帮助解决问题，提供优质的服务体验。
3.2 严格遵守收费制度收费员需要严格按照医院的收费制度收取费用，不得私自增加费用项目或乱收费用。
收费员还需要确保费用计算的准确性，不得有任何错误。
3.3 保护患者信息的安全性在处理患者信息过程中，收费员需要妥善保护患者的个人隐私和信息安全。
不得将患者信息泄露给任何未经授权的第三方，并采取相应的措施加强信息的安全性。
3.4 及时记录和汇报工作情况收费员需要及时记录和汇报工作情况。
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学习资料
精品文档医院收费室工作制度
一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。
二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。
四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。
六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。
七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。
十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。