国际市场营销学-第八章 国际市场营销调研
《国际市场营销学》第八章习题参考答案
1.解释下列概念：国际市场营销调研：国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。
文案调研：文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。
实地调研：实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
问卷调查：问卷调查是将设计好的问卷寄给被调查者，请其回答后寄回以获取信息资料。
抽样调查：这是从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
二手信息资料：第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
第一手信息资料：是市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。
询问法：指采取询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法。
观察法：指由调研人员直接到现场，通过工具、机器或直观方法，观察被调查者的行动和表情，收集原始资料。
实验法：指在一定的小范围市场（样本空间）内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种重要方法。
2.国际市场营销调研主要包括哪些内容？答：国际市场营销环境调研：国际自然环境；人口资源；国民收入；各国社会和文化；国际政治环境；国际经济环境。
国际市场的消费者调研：消费者调研；消费量调研。
国际市场营销组合因素调研：国际市场营销的产品信息调研；国际市场营销的价格信息调研；国际市场营销的分销渠道信息调研；国际市场营销的促销信息调研；国际市场营销的竞争信息调研。
3.如何设计一个完整的国际市场营销调研方案？答：确定市场调研目的与市场调研类型；确定国际市场调研范围；拟定调研项目；确定资料来源和整理资料；撰写市场调研报告。
课件：第7、8章_国际市场营销调研
麦肯锡营销规则: 麦肯锡营销规则 "别总想把整个海洋煮沸 别总想把整个海洋煮沸" 别总想把整个海洋煮沸 抓住关键要素 勇于说"我不知道 勇于说 我不知道" 我不知道 电梯测试
期中作业（ 分 期中作业（40分）
实践作业:假定你是国内某企业的国际市场推广 实践作业 假定你是国内某企业的国际市场推广 人员，现拟将该企业的产品打入国外某市场， 人员，现拟将该企业的产品打入国外某市场， 请为该产品作出国际市场环境分析， 请为该产品作出国际市场环境分析，并给出调 研报告，向公司董事会汇报。 研报告，向公司董事会汇报。 可选择现实生活中的某公司，某产品， 注：可选择现实生活中的某公司，某产品，也 可选择虚拟公司， 可选择虚拟公司，虚拟产品 时间： 周 截至11.9。 时间：4周，截至 。
－－国际市场调研 －－国际市场调研
【引例】 引例】 永和豆浆计划在工大校内 新开一家早餐店， 新开一家早餐店，前期调 研应如何进行？ 研应如何进行？ 企业为何要做市场调研？ 企业为何要做市场调研？ 调研什么？如何调研？ 调研什么？如何调研？
完成该案例需要解决： 完成该案例需要解决：
调研目的：解决什么问题？要了解哪些信息？ 调研目的：解决什么问题？要了解哪些信息？ 调研主体：谁来开展？ 调研主体：谁来开展？ 调研客体：向谁调研？ 调研客体：向谁调研？ 调研方法： 调研方法：采取什么样的调研方法 调研结论：能不能卖？采取什么方式？ 调研结论：能不能卖？采取什么方式？如何同 竞争者打交道？ 竞争者打交道？
作用： 作用：
有助于企业发现国际营销机会 为企业制定国际营销决策提供依据 及时反映国际市场的变化，促使企业适时调 及时反映国际市场的变化， 整营销方案 有助于企业分析和预测国际市场未来的发展 趋势， 趋势，掌握国际市场营销规律
第八章 国际市场营销调研 - 山东英才学院
� 一国经济社会的一般健康状况和发展的指标 � 一国产品市场指标 （二）二手资料的特点 � ⒈国际二手资料的最大优点在于节约时间和成本。 � ⒉二手数据可以在为收集原始数据而投入大量时间和金钱之前，告诫调研人员该项 目是不是可行，或者资金够不够用。 � ⒊通过原始数据不可能了解一个国家或消费者在历史上的行为信息。二手数据是获 得这类信息的惟一途径。 � ⒋在某些情况下，二手资料比原始数据要更准确。 三、多文化与互联网 � ㈠多文化研究 � 当企业成为全球营销者，并努力使跨越多个国家的市场营销策略组合标准化时，多 文化研究（multicultural research）就变得更加重要。 � 多文化研究所涉及的国家具有不同的语言、经济状况、社会结构、消费者行为及态 度模式。 � 在有些情况下，为了最大程度的提高研究结果的可比性，也必须针对不同的国家设 计完全不同的研究方案。 � ㈡互联网 � 对于许多公司来说，互联网为他们提供了进行各项国际营销调研的一种新的日益重 要的工具 � 在国际营销研究中，互联网至少有七种不同的作用： （1） 网上调查和购买者研究对象 （2） 网上焦点小组 （3） 跟踪网络访问者 （4） 广告衡量 （5） 顾客识别系统 （6） 电子邮件营销名单 （7 ）嵌入研究
第八章 国际市场营销调研 本章学习要求 � ⒈熟悉市场营销调研的程序和步骤 � ⒉掌握定性方法和定量方法 � ⒊理解国际市场营销调研的目标 � ⒋明确国际市场营销调研的范围 � ⒌认识国际营销调研中原始资料问题 � ⒍辨识国际营销调研中二手资料问题 � ⒎思考多文化对国际营销调研的影响 � ⒏了解互联网对国际营销调研的作用 第一节 市场营销调研的方法 一、市场营销调研的程序
确定问题 及目标 拟定调 研计划 资料来源 调研类型 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 收集信息 分析信息 提出结论
第八章 国际市场营销调研 (《国际市场营销学》PPT课件)
1.国际市场营销调研的内容 2.国际市场营销调研方案 3.国际市场调研程序 4.国际市场调研方法 5.国际市场调研组织 6.国际市场特点分析
本章学习内容
企业要想顺利进入国际市场并取得成功，必须以 市场营销调研为先导。本章主要对国际市场营销 调研的内 容、方法、形式、基本程序及营销调研 组织进行了阐述。在此基础上分析了国际市场的 特点，这对于企业把握各个国 家或地区的国际营 销活动的规律和方法，具有重要的意义。
➢ 中东地区海湾市场的主要特点
海湾地区盛产石油，国家比较富裕，有较强的市 场购买力
海湾市场是一个外汇比较充裕、关税低、限制少 的现汇市场
海湾市场是一个重要的转口市场 海湾市场是世界重要的承包和劳务市场 海湾市场吸引力大，竞争激烈
➢ 非洲市场的主要特点 市场潜力大，资源丰富 市场竞争激烈 经济发展势头良好 经济落后，人均收入低
开篇案例
宝马的市场调研案例分析
宝马公司深深知道，它要打交道的是人，而不是车。宝马是一家出口 导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。出口的主要地区集中 于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。
1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期。此后的一个阶段， 许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马公司也 不例外。虽然关于欧共体一体化的管理法案于1993年1月1日生效，但人 们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神差异也不会因此而消 除。有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上要做到入乡随俗。
这一战略形成的第一步是进行市场调研。市场调研的任务在于决定宝 马在欧洲和各地区范围的理想定位。为此，宝马举办了一系列小组讨论， 目的在于剥蚕抽丝，找出各国家的有关语言问题和可接受的品牌特性。 接着设计了一份问卷，问卷的设计既包括适合所有国家的共同“核心”， 也有一系列涉及不同国家的内容，以反映不同地方的态度与意见。宝马 公司后来发现，若没有这些问卷，有些重要的情况就不会得到了解。
国际市场营销学(第二版)-第八章 国际市场营销调研-PPT课件
第十六章
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一、确定市场调研目的与市场调研类型(2)
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确定市场调类型
探测性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研
第十六章
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二、确定国际市场调研范围
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国际市场调研范围是指在进行市场调研时 具体应该去调查哪些问题，应该收集哪方 面的资料以及从何种渠道去收集资料
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一、文案调研 二、实地调研 三、互联网调研
第十六章
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一、文案调研
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文案调研方式是指从各种文书档案中 检索出有用的信息资料，再加以分析 判断确定国际市场营销策略的一种以 收集第二手资料为主的调研方式
第十六章
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二、实地调研
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实地调研是指市场调研信息资料直接来源 于国际市场，从而取得第一手资料的调研 方式 实地调研的主要方式
询问法 观察法 实验法 抽样调查法
第十六章 cctc 17
三、互联网调研
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一、国际市场营销调研的涵义及作用 二、国际市场调研的内容
第十六章
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一、国际市场营销调研的涵义及作用(1)
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Hale Waihona Puke 国际市场营销调研的涵义国际市场营销调研是指企业运用科学的方法， 有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市 场营销活动相关的信息，对所收集到的信息 进行整理和分析，从而把握目标市场的变化 规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的 依据
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国际市场营销调研教案
国际市场营销调研-教案一、课程简介1. 课程目标：使学生了解国际市场营销调研的基本概念、意义和流程，掌握国际市场营销调研的方法和技术，提高学生在实际工作中运用调研知识解决问题的能力。
3. 适用对象：本课程适用于国际市场营销专业学生、企业国际市场营销从业人员及相关爱好者。
二、教学方法1. 讲授法：教师讲解国际市场营销调研的基本概念、意义、流程，国际市场营销调研的方法及技巧。
2. 案例分析法：分析国际市场营销调研的经典案例，让学生了解实际操作过程，提高分析问题和解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论国际市场营销调研相关问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 实战演练法：学生分组进行国际市场营销调研项目实践，教师点评并指导。
三、教学目标1. 知识目标：使学生掌握国际市场营销调研的基本概念、意义、流程，了解国际市场营销调研的方法及技巧。
2. 能力目标：培养学生运用国际市场营销调研知识分析问题和解决问题的能力。
3. 素质目标：培养学生的团队合作意识、创新精神和沟通能力。
四、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学进度安排：第1-4课时：国际市场营销调研的基本概念、意义、流程第5-8课时：国际市场营销调研的方法（定性调研与定量调研）第9-12课时：国际市场营销调研的技巧第17-20课时：案例分析与讨论第21-24课时：实战演练与点评五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
2. 实践成绩：包括实战演练、调研报告等，占总评的40%。
3. 期末考试：考察学生对国际市场营销调研知识的掌握程度，占总评的20%。
4. 综合评价：结合平时成绩、实践成绩和期末考试成绩，对学生的学习情况进行全面评价。
六、教学内容1. 国际市场营销调研的基本概念：介绍国际市场营销调研的定义、目的和重要性。
2. 国际市场营销调研的意义：解释国际市场营销调研对企业的价值和作用。
《国际市场营销调研》课件
服务策略制定与实施
单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅 的阐述观点。
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课程内容：包括国际市场营销调 研的概念、方法、技巧以及实践 应用等方面的内容
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课程目标：培养学生掌握国际市 场营销调研的方法和技巧，提高 国际市场营销能力
适用对象：适用于市场营销专业 的学生以及从事市场营销相关工 作的专业人士
课件目的
帮助学生了解国际市场营销调研的重要性和意义 掌握国际市场营销调研的基本方法和技巧 了解不同国家的市场环境和消费者需求特点 提高学生在国际市场营销中的实践能力和创新思维
品牌策略制定与实施
品牌形象：塑造品牌形象， 提升品牌知名度和美誉度
品牌名称与标识：设计独特 的品牌名称和标识，易于记 忆和识别
品牌定位：明确品牌的目标 市场和竞争优势
品牌传播：通过广告、公关、 促销等手段，提高品牌曝光
度和影响力
品牌体验：提供优质的售后 服务和客户体验，增强品牌
忠诚度
品牌合作与联盟：与其他品 牌或机构建立合作关系，共
实施步骤：介绍 差异化竞争策略 的实施步骤
竞争优势：分析 差异化竞争策略 带来的竞争优势
注意事项：提醒 在实施差异化竞 争策略时需要注 意的事项
PART 7
国际市场营销策略制定与实施
产品策略制定与实施
产品定位：确定目标市场和消费者群体，明确产品特点和优势 产品研发：进行市场调研和技术创新，提高产品质量和竞争力 品牌建设：塑造品牌形象和口碑，增强消费者对产品的信任和认可 营销策略：制定有效的营销策略和推广计划，提高产品知名度和销售量
国际市场营销调研概述
在选择市场调研软件时，需要考虑软件的功能、易用性、数据安全 性和价格等因素。
05
国际市场营销调研面临的 挑战和解决方案
文化差异带来的挑战及解决方案
挑战
不同国家和地区的文化背景、价值观和习惯存在巨大差异，这可能导致调研结果的不准确和误导。
解决方案
在开展国际市场营销调研时，应充分了解目标市场的文化特点，包括对色彩、图案、音乐、口味等方 面的偏好，以及避免触犯当地的宗教、民族和政治等方面的禁忌。
。
案例二：某公司对国际市场消费者行为的调研
1. 消费者行为调研是国际市场营销调研的重要环节， 某公司通过对国际市场消费者的购买决策过程、消费 习惯、价值观等方面进行了深入的调查，为制定营销 策略提供了有力的依据。
2. 某公司对国际市场消费者的购买决策过程、消费习 惯、价值观等方面进行了调查，了解了消费者的需求 、偏好和消费习惯，分析了消费者对产品的态度和反 馈，为制定更加精准的营销策略提供了数据支持。
重要性
帮助企业了解国际市场的消费者 需求和行为特征，避免产品设计 和营销策略的盲目性。
使企业能够及时掌握竞争对手的 动态，调整自身的竞争策略，保 持竞争优势。
国际市场营销调研的重要性主要 体现在以下几个方面
有利于企业发现市场机会和规避 风险，提高进入新市场或扩大现 有市场份额的成功率。
有助于企业了解国际市场的政治 、经济、文化等环境因素，制定 适应不同市场的营销策略，提高 市场竞争力。
技巧
访谈技巧包括制定访谈计划、建立信任关系 、提出引导性问题、倾听和理解受访者的回 答，以及避免引导性偏见等。
市场调研软件
定义
市场调研软件是一种专门设计用于帮助企业进行市场调研和数据分 析的工具。
国际市场营销学教案
国际市场营销学教案第一章：国际市场营销学概述1.1 课程简介介绍国际市场营销学的定义、特点和意义阐述国际市场营销学与其他学科的关系1.2 国际市场营销的概念与演变解释国际市场营销的定义和要素探讨国际市场营销的发展历程和趋势1.3 国际市场营销环境分析分析国际市场营销的宏观环境因素，如经济、政治、文化等探讨国际市场营销的微观环境因素，如竞争对手、顾客需求等1.4 国际市场营销策略介绍国际市场营销的策略类型，如市场渗透、市场开发等探讨国际市场营销策略的选择和实施第二章：国际市场调研与分析2.1 国际市场调研概述解释国际市场调研的意义和目的探讨国际市场调研的步骤和方法2.2 国际市场分析分析国际市场的市场规模、增长潜力、竞争格局等探讨国际市场的机会和威胁2.3 国际市场细分与目标市场选择介绍国际市场细分的概念和标准探讨国际市场细分的方法和目标市场选择策略2.4 国际市场预测与决策解释国际市场预测的意义和目的探讨国际市场预测的方法和决策过程第三章：国际市场营销战略与规划3.1 国际市场营销战略概述解释国际市场营销战略的概念和意义探讨国际市场营销战略的类型和制定过程3.2 国际市场营销战略的实施与评价探讨国际市场营销战略的实施方法和注意事项介绍国际市场营销战略的评价指标和评价过程3.3 国际市场营销规划解释国际市场营销规划的概念和意义探讨国际市场营销规划的制定方法和实施步骤3.4 国际市场营销案例分析分析国际市场营销成功案例的经验和教训探讨国际市场营销失败案例的原因和启示第四章：国际市场营销产品策略4.1 国际市场营销产品概述解释国际市场营销产品的概念和分类探讨国际市场营销产品的特性和差异化策略4.2 国际市场营销产品定位与包装介绍国际市场营销产品定位的概念和重要性探讨国际市场营销产品定位的策略和方法解释国际市场营销产品包装的概念和作用探讨国际市场营销产品包装的设计和策略4.3 国际市场营销产品生命周期策略解释国际市场营销产品生命周期的概念和阶段探讨国际市场营销产品在不同生命周期阶段的策略选择4.4 国际市场营销产品创新与更新探讨国际市场营销产品创新的动力和挑战介绍国际市场营销产品更新的策略和方法第五章：国际市场营销价格策略5.1 国际市场营销价格概述解释国际市场营销价格的概念和作用探讨国际市场营销价格的影响因素5.2 国际市场营销定价策略介绍国际市场营销定价的策略类型，如成本定价、竞争定价等探讨国际市场营销定价的策略选择和实施5.3 国际市场营销价格调整与变动解释国际市场营销价格调整的概念和原因探讨国际市场营销价格调整的策略和方法5.4 国际市场营销价格竞争与合作探讨国际市场营销价格竞争的优势和风险介绍国际市场营销价格合作的策略和方法第六章：国际市场营销渠道策略6.1 国际市场营销渠道概述解释国际市场营销渠道的概念和分类探讨国际市场营销渠道的重要性和作用6.2 国际市场营销渠道选择与管理介绍国际市场营销渠道选择的原则和方法探讨国际市场营销渠道管理的策略和技巧6.3 国际市场营销直接渠道与间接渠道解释国际市场营销直接渠道和间接渠道的概念和特点探讨国际市场营销直接渠道和间接渠道的选择和运用6.4 国际市场营销新兴渠道与传统渠道探讨国际市场营销新兴渠道，如电子商务、社交媒体等的优势和挑战分析国际市场营销传统渠道，如实体店铺、分销商等的作用和局限性第七章：国际市场营销促销策略7.1 国际市场营销促销概述解释国际市场营销促销的概念和作用探讨国际市场营销促销的目标和原则7.2 国际市场营销促销工具与方法介绍国际市场营销促销的工具，如广告、公关、促销活动等探讨国际市场营销促销的方法和技巧7.3 国际市场营销促销组合策略解释国际市场营销促销组合的概念和重要性探讨国际市场营销促销组合的制定和实施7.4 国际市场营销促销评估与优化解释国际市场营销促销评估的意义和目的探讨国际市场营销促销评估的方法和指标介绍国际市场营销促销优化的策略和方法第八章：国际市场营销服务策略8.1 国际市场营销服务概述解释国际市场营销服务的概念和特点探讨国际市场营销服务的重要性和作用8.2 国际市场营销服务策略设计介绍国际市场营销服务策略的设计原则和方法探讨国际市场营销服务策略的实施和运营8.3 国际市场营销服务创新与改进探讨国际市场营销服务创新的动力和挑战介绍国际市场营销服务改进的策略和方法8.4 国际市场营销服务质量管理解释国际市场营销服务质量的概念和重要性探讨国际市场营销服务质量管理的策略和技巧第九章：国际市场营销风险与管理9.1 国际市场营销风险概述解释国际市场营销风险的概念和分类探讨国际市场营销风险的来源和影响9.2 国际市场营销风险识别与评估介绍国际市场营销风险识别的方法和工具探讨国际市场营销风险评估的原则和过程9.3 国际市场营销风险应对与控制解释国际市场营销风险应对的策略和手段探讨国际市场营销风险控制的方法和技巧9.4 国际市场营销风险管理案例分析分析国际市场营销风险管理成功案例的经验和教训探讨国际市场营销风险管理失败案例的原因和启示第十章：国际市场营销伦理与社会责任10.1 国际市场营销伦理概述解释国际市场营销伦理的概念和重要性探讨国际市场营销伦理的原则和规范10.2 国际市场营销伦理问题与挑战分析国际市场营销中常见的伦理问题，如虚假广告、侵犯知识产权等探讨国际市场营销伦理问题的解决和应对策略10.3 国际市场营销社会责任概述解释国际市场营销社会责任的概念和重要性探讨国际市场营销社会责任的内容和实施途径10.4 国际市场营销社会责任实践与评价介绍国际市场营销社会责任实践的案例和经验探讨国际市场营销社会责任评价的方法和指标重点和难点解析1. 第一章至第五章主要介绍国际市场营销学的基本概念、环境分析、策略选择和产品与价格策略。
国际市场营销调研-教案
国际市场营销调研-教案章节一：国际市场营销调研概述教学目标：1. 了解国际市场营销调研的重要性。
2. 掌握国际市场营销调研的基本概念和流程。
3. 理解国际市场营销调研的类型和作用。
教学内容：1. 国际市场营销调研的定义和目的。
2. 国际市场营销调研的流程和步骤。
3. 国际市场营销调研的类型和特点。
4. 国际市场营销调研的作用和价值。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的基本概念和流程。
2. 案例分析法：分析国际市场营销调研的成功案例。
教学评估：1. 课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对国际市场营销调研的理解和经验。
2. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研案例分析，并向全班展示。
章节二：国际市场营销调研的流程与方法教学目标：1. 掌握国际市场营销调研的流程。
2. 学习国际市场营销调研的方法和技术。
3. 了解国际市场营销调研的数据分析技巧。
教学内容：1. 国际市场营销调研的流程：设计、收集、分析和解释数据。
2. 国际市场营销调研的方法：问卷调查、深度访谈、观察法等。
3. 国际市场营销调研的数据分析技巧：描述性统计、推断性统计、市场趋势分析等。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的流程和方法。
2. 实践操作法：学生进行问卷调查或深度访谈的实践操作。
教学评估：1. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研实践操作，并向全班展示。
2. 作业：学生完成国际市场营销调研数据分析的作业。
章节三：国际市场营销调研的类型与工具教学目标：1. 了解国际市场营销调研的不同类型。
2. 熟悉国际市场营销调研的工具和技巧。
3. 掌握国际市场营销调研的数据收集和处理方法。
教学内容：1. 国际市场营销调研的类型：定性和定量调研。
2. 国际市场营销调研的工具：问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
3. 国际市场营销调研的数据收集和处理方法：问卷设计、数据整理和分析。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的类型和工具。
精编第八章国际市场营销调研资料
7/23/2019
第八章
三、国际市场营销调研的步骤
收集 信息
拟定调 研计划
分析 信息
确定问题与 调研目标
提出 结论
7/23/2019
第八章
第二节国际市场营销调研内容和方法
一、国际市场营销调研内容
进入国际市场的决策信息 市场选择决策信息 进入方式决策信息 营销组合决策信息 资源配置决策信息
7/23/2019
第八章
4、销售渠道调研
对国外各类中间商的选择和评价 对个别中间商的挑选与评价 对国外各市场零售网点的分析 市场上有没有购买大宗数量商品的机构 各级中间商的作价有无一定标准 中间商所期望的信用透支和销售条件 仓库数量/库存量及其分布情况 将产品送至市场的运费率/运输时间/保险等要求 产品分配过程中通讯网络的选择
7/23/2019
第八章
7/23/2019
第八章
第二节 国际市场营销调研概诉
二、国际营销调研的特点（与国内营销调研的异同） 国际决策比国内决策更需要充分、及时、准确的信息 国际营销决策所需要的信息不同于国内营销所需要的
信息 （特别表现在选择进入国外市场的方式上） 国际营销调研比国内营销调研更困难、更复杂
第八章 国际市场营销信息调研
本章的主要内容：
第一节 国际市场营销调研概诉 第二节 国际市场营销调研内容和方法
7/23/2019
第八章
第一节 国际市场营销调研概诉
一、国际市场营销调研的概念和类型 1、国际市场营销调研：
是指以国外市场为对象，运用科学的方法，系统地、 客观地收集、分析和整理有关市场营销的信息和资料， 用以帮助管理人员制定有效的营销决策。 2、国际市场营销调研的类型
国际市场营销学思考题（共5篇）
国际市场营销学思考题（共5篇）第一篇：国际市场营销学思考题思考题：1.企业进入国际市场的障碍是什么？答：任何会降低潜在进入者动机和能力的因素都构成进入障碍。
我们可以从两个方面来分析企业进入国际市场的障碍。
（1）贸易保护。
由于国家利益超越一切，不可避免地，国家要通过政治行为、外交行为来保证国家的经济利益。
同时，国内不同经济利益集团的存在，也将影响国际贸易政策的选择取向。
保护贸易政策大致可分为两种类型：一种是保护有前途的幼稚工业成长的一般保护贸易政策；另一种是保护垄断工业、扩大市场的超保护贸易政策。
（2）产业组织理论中的进入障碍。
从产业组织理论的角度分析，进入障碍可分为结构性进入障碍和行为性进入障碍两大类。
总体来说，前者多与客观因素有关，后者多于主观性因素有关。
结构性进入障碍主要包括四种，即绝对成本优势进入障碍、规模经济进入障碍、必要资本量进入障碍和产品差异进入障碍。
行为性进入障碍大多是原有企业为了阻止新企业进入市场而采取的相应策略性行为，主要包括阻止进入行为和驱除对手行为。
除了以上两大类外，还有法律政策方面的进入障碍。
2.企业进入国际市场的基本方式有哪些？各进入方式有哪些优缺点？答：企业可以选择多种模式进入国际市场，包括：出口进入、契约式进入、投资进入。
出口进入模式出口是企业进入国际市场的重要模式，出口可分为间接出口和直接出口。
间接出口有以下几种主要形式：（1）通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司的销售。
（2）通过大型贸易公司出口。
它又分为外贸收购、外贸代理。
（3）通过出口管理公司出口。
（4）联营出口。
直接出口有以下几种主要形式：（1）直接将产品销售给最终用户。
（2）直接通过国外中间商将产品转售给消费者。
国外中间商又分为国外代理商、国外经销商。
（3）在国外设立分支机构。
分支机构又分为企业驻外办事处、国外销售子公司。
出口作为企业进入国际市场最基本的方式，其优点主要表现在以下几点：（1）出口可以免除企业在东道国建造生产设施的高额成本。
自考0098国际市场营销学练习题08
第八章国际营销调研与信息系统一、单项选择题1、营销调研的功能不包括（）。
A.描述B.预测C.定价D.诊断2、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（）。
A.信息B.调研C.决策D.策划3、下列属于国际营销调研的人口环境的有（）。
A.人均收入B.人口数量C.民族D.宗教4、下列不属于国际市场营销策略调研的是（）。
A.促销调研B.分销渠道调研C.产品调研D.竞争对手调研5、下列不属于产品调研的是（）。
A.产品的所用材料B.产品的功能用途C.产品的运输D.产品的颜色6、为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题进行的调研是（）。
A.预测性调研B.探测性调研C.因果关系调研D.描述性调研7、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题而进行的调研是（）。
A.因果关系调研B.探测性调研C.预测性调研D.描述性调研8、企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究是（）。
A.描述性调研B.预测性调研C.因果关系调研D.探测性调研9、市场营销研究的核心工作是（）。
A.制定调研计划B.分析信息C.撰写调研报告D.资料收集10、焦点小组座谈会，小组成员一般以（）为宜。
A.1—3B.3—5C.5—10D.10—1511、下列不属于随机抽样方法的是（）。
A.任意抽样B.等距抽样C.简单随机抽样D.分层抽样二、多项选择题1、国际营销调研的过程包括信息的（）。
A.收集B.存放C.分类D.反馈E.总结2、营销调研的功能包括（）。
A.促销B.预测C.定价D.诊断E.描述3、下列属于国际营销调研的技术环境的有（）。
A.技术水平B.科技投入C.技术合作D.知识产权E.发明创造4、下列属于国际营销调研的地理环境的有（）。
A.气候B.人口密度C.自然资源条件D.港口码头E.面积5、下列属于促销调研的是（）。
A.信贷方式B.促销活动的种类C.中间商的类型D.促销的成本E.促销工具的作用6、国际营销调研一般分为（）。
全球营销管理提纲 参考资料：课后题
第一章国际市场营销概念第二章国际市场营销环境1.什么是文化？文化的基本特征和基本要素是什么？文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗习惯以及人类作为一个社会成员所必需的各种能力和习惯的综合的整体。
文化的三个基本特征：（1）文化源自后天的学习而非天生（2）文化是规范性的（3）文化被一个群体中的成员共享并且由此界定出该群体与其他群体之间的界限文化的基本要素：（1）教育水平（2）语言（3）宗教（4）风俗习惯（5）价值观念与态度2.爱德华·豪尔的高背景文化和低背景文化是什么？分别举出高背景文化和低背景文化的地区或国家的例子来加以说明两者之间的不同（1）低背景文化是指信息的表达比较直接明确，语言是沟通中大部分信息的载体。
代表地区是美国等以“法”为重的地方，他们只相信法律的作用。
（2）高背景文化是指一条信息的语言所包含的信息量低于低背景文化的语言信息量，大部分的信息隐含在沟通接触的过程中，涉及参与沟通人员的背景、所属社区以及基本价值观。
代表地区是日本和中东等以“理”为重的地区。
高背景文化注重道德与集体利益，在该文化下的企业员工视企业为自家，集体利益高于个人利益。
人与人之间的交往中是互相了解，讲信誉3.一个国家的人口是如何影响国际营销活动的？4.国际营销活动为什么要了解一个国家所处的经济发展阶段？一国的经济发展阶段影响着其对外国经营活动的态度、对商品的需求、分销体系，以及整个营销过程。
经济发展提出了两个方面的挑战：其一，为了深切了解发展中国家内部的经济气候，必须对这些国家经济发展的总体情况进行研究。
其二，应当从市场潜力的角度研究经济发展状况，包括现行经济发展水平和经济增长潜力。
经济发展的现有水平决定了市场潜力的性质和大小，而对一国经济的动态了解有助于营销者对经济形势的变化以及新兴市场的出现做好准备5.技术发展的变化是如何影响国际营销活动的？在现代，生产率水平的提高主要依靠设备的技术开发，创造新的生产工艺、生产流程。
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第十六章
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一、国际市场调研的组织机构(2)
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国际市场调研机构的类型
市场调研公司 广告公司的调研部门 咨询公司 政府机构设立的调研部门
第十六章
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二、国际市场调研机构的职责
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习题
解释以下概念：
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国际市场营销调研 文案调研 实地调研 问卷调查 抽样调查 二手信息资料 第一手信息资料 询问法 观察法 实验法
国际市场营销调研主要包括哪些内容？
如何设计一个完整的国际市场营销调研方案？
实地调研常用方法有哪些？如何进行文案调研？
美国消费者行为特征
赶时髦，猎新奇 讲健康，求自然 追求个性，要高档 图方便，追求情趣 借债购买，超前消费
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二、国际市场消费者行为特点(2)
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日本消费者行为特征
储蓄意识传统化 日本消费者最为挑剔 要求有充分的选择范围 重视售后服务 追求名牌
第十六章
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一、主要国家和地区市场特点(1)
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美国市场的主要特点
市场经济发达，市场化程度高 美国市场容量巨大，需求层次多 美国市场渠道畅通 美国市场销售季节性强 美国市场对产品质量要求高，注重广告宣传 美国市场安全性强
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企业需要对所发现的市场机会进行评价
市场机会是否同企业的目标和任务相符合 企业是否具备利用国际市场机会的能力 企业能否获得最大的“差别利益”
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四、估计市场需求
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专家意见法
企业在估计新进入的国际市场需求时，可 采用专家意见法
类比法
一、确定市场调研目的与市场调研类型 二、确定国际市场调研范围 三、拟定调研项目 四、确定资料来源和整理资料 五、撰写市场调研报告
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一、确定市场调研目的与市场调研类型(1)
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确定市场调研目的
确定调研目的是把企业在实际运作之前需要了 解和决定的营销问题转换为有待调查的各种因 素，划出范围，明确目的，并写成书面文字， 它是营销调研的起点和开始，且要保证调研工 作有的放矢，确有成效
国际市场的消费者调研
消费者调研 消费量调研 国际市场营销组合因素调研 国际市场的产品信息调研 国际市场营销的价格信息调研 国际市场营销的分销渠道信息调研 国际市场营销的促销信息调研 国际市场营销的竞争信息调研
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第二节 国际市场营销调研方案
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如何选择合适的国际市场营销调研代理机构？
美国、日本、西欧等国别市场各有哪些主要特点？
试举例说明如何进行抽样调查？
试举例说明什么是市场机会，如何评估市场机会？
试结合实例，说明估计国际市场需求的主要方法。
第十六章
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讨论题
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通过对意大利纺织品的市场分析，中国进入 意大利家纺市场时必须考虑哪些主要因素？
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二、国际市场消费者行为特点(3)
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西欧消费者行为特征
内部市场的‘“差别消费” 精品王国的“平民消费” 回归传统消费 流行“单身消费”
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三、寻觅市场机会
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所谓市场机会，是指市场上存在“未满足的 需求”
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第一节 国际市场营销调研的内容
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一、国际市场营销调研的涵义及作用 二、国际市场调研的内容
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一、国际市场营销调研的涵义及作用(1)
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国际市场营销调研的涵义
国际市场营销调研是指企业运用科学的方法， 有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市 场营销活动相关的信息，对所收集到的信息 进行整理和分析，从而把握目标市场的变化 规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的 依据
通过互联网能够轻易获得大量的二手资料及 最新的资料，从而使国际营销研究比以前容 易得多，效率高得多。互联网在国际营销调 研中的用途：
网上调查与购买者小组访问 网上焦点小组调查 广告效果评估 建立顾客识别系统 电子邮件营销名单 嵌入研究
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第四节 国际市场调研组织
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一、国际市场调研的组织机构 二、国际市场调研机构的职责 三、国际市场调研代理实务
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一、国际市场调研的组织机构(1)
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国际营销调研组织结构的设计必须遵循的 基本原则
明确调研的职责和目标以及相应的调研活动， 并加以分类
为实现调研目标对必要的活动进行分组 把各个组委派或授权给专人负责处理 为组织结构中的横向方面及纵向方面制定协
一、主要国家和地区市场特点(6)
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香港特别行政区市场的主要特点
成熟的自由市场 开放的国际市场 发达的买方市场 重要的转口市场 中西文化大交汇的市场
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二、国际市场消费者行为特点(1)
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广泛收集有关国际市场信息的相关资料，为企业制 定目标和战略决策服务
有针对性地为企业提出改进意见和建议
对国际营销活动中的失误及时纠正
对国际营销调研过程进行有效的控制与管理，保证 调研活动高效率地正常运转
与公司的其他部门协调合作，参与制定营销活动的 实施计划和具体实施方案
接受委托，进行专项市场调研和完成市场分析报告
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一、主要国家和地区市场特点(2)
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西欧国家市场的主要特点
西欧市场是世界第一大市场 西欧市场为区域联盟大市场 西欧市场是一个内部统一市场 西欧品监督管理严格
第十六章
第十六章
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一、国际市场营销调研的涵义及作用(2)
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国际市场营销调研的作用
有助于企业发现国际营销机会 为企业进行制定国际营销决策提供依据 国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，
促使企业适时地调整营销方案 有助于企业分析和预测国际市场未来的发展
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二、实地调研
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实地调研是指市场调研信息资料直接来源 于国际市场，从而取得第一手资料的调研 方式
实地调研的主要方式
询问法
观察法
实验法
抽样调查法
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三、互联网调研
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第八章 国际市场营销调研
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本章内容提要
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第一节 国际市场营销调研的内容 第二节 国际市场营销调研方案 第三节 国际市场调研方法 第四节 国际市场调研组织 第五节 国际市场特点分析
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趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律
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二、国际市场调研的内容(1)
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国际市场营销环境调研
国际自然环境 人口资源 国民收入 各国社会和文化 国际政治环境 国际经济环境
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二、国际市场调研的内容(2)
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三、国际市场调研代理实务
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使用国际市场调研代理的必要性 调研代理的选择 调研代理合同的签订 如何与调研代理合作及对其监督
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第五节 国际市场特点分析
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一、主要国家和地区市场特点 二、国际市场消费者行为特点 三、寻觅市场机会 四、估计市场需求
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一、文案调研 二、实地调研 三、互联网调研
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一、文案调研
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文案调研方式是指从各种文书档案中 检索出有用的信息资料，再加以分析 判断确定国际市场营销策略的一种以 收集第二手资料为主的调研方式
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一、主要国家和地区市场特点(4)
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东盟十国市场的主要特点
市场容量较大 管制方面较松 华人众多
非洲市场的主要特点
市场潜力大，资源丰富 市场竞争激烈 经济落后，人均收入低
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一、主要国家和地区市场特点(5)
该方法假定类比国家或地区的经济发展情况 相近似
第十六章
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小结
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国际市场营销调研使企业能够发现国际市场营 销机会和开拓潜在国际市场，使企业在进行国 际市场营销决策时，具有真实可靠的客观依据
国际市场营销调研的内容较为广泛。由于社会 历史状况、经济发展程度和人文地理环境的巨 大差异，世界各国/地区的市场状态也是各具特 色的。通过市场调研的一、二手资料寻觅国际 市场机会，对市场机会进行评估。对国际市场 需求的估计，一般采用专家意见法及类比法
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一、主要国家和地区市场特点(3)
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日本市场的主要特点
日本市场是一个垄断控制型市场 日本市场是外向主导型市场 日本市场规模大，消费水平高 日本市场的对外开放性日益加强 日本市场进口商品结构出现新变化 日本市场的流通渠道复杂 日本市场竞争激烈 日本市场对商品质量要求高