公司运营流程ppt

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运营管理ppt

快捷宝——运营管理就在你的身边
亲，您的快件已经存入USTB快捷宝6号柜15号箱，请您扫码或通过输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件，将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件，自超过时刻算起每 24小时收取您1.0元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。”
你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱包中支出后是如何进行分配的？……”
110
$2.00
$26000
105
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$25000
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1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
-----精品文档------
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
MRP
企业典范
福特汽车公司
关注质量
1981～1990
TQM的理论与方法卓越质量模式 ISO 9000族标准价值工程 JIT 团队理论与授权 CAD/CAM、CIMS 约束理论
关注定制化
1991～
供应链管理互联网与电子商务 ERP 敏捷制造
丰田汽车公司
Dell公司
-----精品文档------
运营管理新发展
– International Journal of Logistics Management
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划选址规划设施布置

运营管理-运营流程39页PPT

运营管理-运营流程
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结，箪瓢屡空，晏如也。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的

运营计划体系ppt课件

产品决策
详细的工作排程
研究和技术
生产能力决策
市场和需求
需求预测，订单
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
“王子系列”产出量（台）
600
650
620
630
640
650
“统帅系列”产出量（台）
……
……
……
……
……
……
综合计划示例
二、综合计划的主要目标
三、综合计划的任务
添加标题
品种指标：“生产什么”
运营计划的类型及体系
流程计划
(process planning)
战略能力计划
(strategic capacity planning)
综合计划
(aggregate planning)
主生产计划
(master production planning)
物料需求计划
(material requirement planning)
要注意什么?
通过超时工作或减时工作来改变生产率经理可能改变工作时数来适应需求的变动。当需求有较大的上升时，要增加工人工作时数以提高产出。超时多少有一个极限问题。超时工作报酬会更高，而且太多的超时工作会降低包括正常工作时间在内所有工作的平均产出。超时工作也意味着机器运转时间过长。当需求呈下降趋势时，公司要酌减工人的工作时数——这通常是很难办的。
批准计划
其他计划阶段
一、综合计划的成本
（1）基本生产成本。（2）与生产率相关的成本。（3）库存成本。（4）延期交货成本。
Mail
二、调整供给策略
调整供给的决策方式：不改变需求量很多情况下“被动”满足市场需求，不企图改变需求，这是由于: a. 新建的资本不雄厚的企业 b. 迅速发展中的公司市场需求很大，主要问题尽量地增加产量 c. 产品分工与市场份额相对平衡

公司运营模式详解(共18张PPT)

省级办事处
病人
省级
办事处
省级样板医院
利益分中心
9
省监护系统模式
某省办事处
核心监护中心
节
监
会
点
护
诊
分
分
分
中
中
中
心
心
心
以省办事处的名义,协助建设
节点分中心
省立监护中心
XX监护中心
YY监护中心
节
监
会
点
护
诊
分
分
分
中
中
中
心
心
心
节点分中心
10
系统分成模式-非排他性
非排他性
50%
80%
50%
办事处将监护中心返回款额的 80%给公司,20%自留
X% Y% Z%
备注: 此分成模式核心点在关联性,具体的分成比例未定 11
系统分成模式-排他性
排他性解决方案
80%
50% 10%
40%
办事处将监护中心返回款额的
80%给公司,20%自留
X% Y% Z%
备注: 此分成模式核心点在关联性,具体的分成比例未定 12
任务研讨背景
❖ 关于此份文件和结合我元旦前的介绍，我希望技术和运营部（含市场）在下周的11-12
❖ 号开始，安排时间去郊区，开专门的专题讨论会：
❖ 1、充分研究新的全国模式下的，公司运营（统称）管理工作的定位、与办事处和医
❖ 院间的管理架构
❖ 2、在此架构下的，公司运营（统称）内部工作内容和功能
企办业事的处外将部监社护会中资心源返的回关款人系额建的才设80培%给养公和司,2提0%高自留管理水平

运营管理 ppt课件

• 画流程图
原材料
填充
缝制身体
粘贴五官
安装发声装置
包装
缝制外衣
制成品
流程分析的6步法—continued
瓶颈：塑造鼻子和耳朵
能力（个/天） 1680 2100 1575 2100 1680 2545 1575
流程利用率与能力利用率
• 流程利用率
– 流程利用率单位时间产出/流程能力 – 假设草籽娃娃的客户需求只有每天1 500个，那
么：流程利用率=1500/1575=95% – 单个生产设备利用率=单位时间产出/生产设施
备包装
加工时间（分）
1.5 2.4 1.6 0.8 0.75
0.33
玩具小熊—continued
• 1思个考班次可以生产多少小熊？如果1周生产7天， 1天上3班，那么1周能生产多少？哪项作业是瓶颈作业？
• 如果所有工人按照生产主管所观察的速度工作，并且假定有充足的资源投入，那么当1个班次结束时各工序累积有多少在制品库存？
平均库存平均单位时间产出平均流程时间
流程的律特法则—continued
• 算例
– 机场行李登记处 – 早上9:00~10:00，有255个乘客登机 – 等待登机的乘客平均数量是35人 – 平均每位乘客需要排队等多久？
流程的律特法则—continued
• 解答
– 一个小时的产出为255个乘客 – 平均库存为35人 – 根据律特法则：平均流程时间平均库存/平均单位时间产出
的能力
– 瓶颈是具有最高利用率的资源
大多数企业的目标是最大化利润，而不是最大化利用率
流程利用率与能力利用率— continued
• 草籽娃娃流程利用率

公司运营管理流程

02
公司运营管理流程的现状分析
现有运营管理流程的优势与不足
优势：
• 明确了各部门的职责，提高了工作效率。 • 减少了信息传递的环节，降低了沟通成本。 • 流程标准化，有利于公司的稳定发展。
不足：
• 流程繁琐，导致效率低下。 • 部门之间沟通不畅，影响工作进度。 • 流程没有随着市场变化进行调整，缺乏灵活性。
实施持续改进与优化运营管理流程的方法
方法：
• 流程审计：定期对流程进行检查，发现问题，提出改进意见。 • 流程优化：针对审计结果，对流程进行优化，提高流程的效率和质量。 • 流程培训：对员工进行流程培训，提高员工的流程意识和操作技能。
监控与评估：
• 设定流程优化目标，进行目标管理。 • 定期对流程优化成果进行评估，确保优化效果。 • 根据评估结果，持续改进流程，实现运营管理流程的持续优化。
成功优化运营管理流程的实践案例分享
• 案例：某企业的采购流程优化 • 原流程：采购申请→采购审批→供应商选择→采购→验收→付款。 • 优化后的流程：采购申请→采购审批→供应商选择→采购→验收→付款→供应商评估。 • 优化效果：通过引入供应商评估环节，提高供应商的质量，降低采购成本，提高采购效率。
落实运营管理流程优化责任与分工
明确责任：
根据优化
01
方案，明
确各部门
在流程优
化中的责
任和分工。
协调沟通：
加强部门
03
之间的协
调沟通，
确保流程
优化的顺
利进行。
分配资源：
为流程优
化提供必要的资源
02
支持，如
人力、资
金、设备
监督等与。考
核：对流

运营的工作流程 PPT

这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的。运营需要把目标指标和这些要素间的关系界定出来
这些被提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？
具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？
THANKS！
Bye Bye
产品
相爱相杀运营
产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
什么是运营
所谓运营系住这种关系，我们所需要使用的一切干预手段。
运营部工作流分享
运营与市场的区别
市场
运营
市场面对的是对品牌未知的用户，让他们感知到品牌，使消费者在面临消费选择时，能够想起该品牌。瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值
运营面对的是对品牌已知的用户，瞄准着具体的用户使用场景或转化场景，所做的一切，也更多都是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据
什么是运营
四大模块
内容运营
职能：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数等。
用户运营
职能：围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
运营的工作方法
尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。

运营流程与案例课件

4
案例
1 吉列新型女用剃刀重拳出击
虽然吉列采用了一些现有的流程来制造维纳斯，但吉列在研发和制造中还是又投入了三亿多美圆。维纳斯成功的另一个主要原因在于吉列把一些供应商整合起来一起设计，并制造了可放在零售商店出售的独特包装。
一直以来，吉列公司非常擅长把新产品导入市场，在同行业中占有并维持着很大的市场份额。吉列公司剃刀的销量是其他公司的5倍。在使用剃刀的美国女性中，大约71%使用吉列的维纳斯，而所有这些产品的利润率都接近40%。这都归功于吉列对产品与流程的研发、制造和与供应商之间的良好的紧密合作，从而使新产品能够不断快速且经济地成功进入市场。
运营管理
厦门大学嘉庚学院物流管理系
刘威
课程安排
▪ 专题2：运营流程与瓶颈
• 产品/服务的设计 • 案例讨论：草籽娃娃 • 运营管理流程 • 案例讨论：加拿大渔业公司
▪ 运营管理流程设计
• 约束理论 • 拉动与推动 • JIT生产
▪ 课程总结与反馈
2
运营管理的框架
输入转化资源：原材料信息顾客
• 由外而内的设计。把顾客对产品的使用需求作为所有产品开发的核心。
• 密切合作。在设计流程的早期即让所有相关职能部门（如营销、采购与制造）参与进来，共同定义新产
品 • 广泛合作。随着虚拟企业的出现，组织的边界变得模
糊。因此，设计者必须与内外的利益相关者合作。
• 首要设计产品。把正确的产品放入正确的市场。首要设计分析会尽早减少错误的概念
its people and systems is easily maintained. • It provides effective links between the back

运营商组织架构和业务介绍(PPT 42页)

BTRe-tail 固话零售 BT Openworld 互联网接入和内容服务 BT Ignite 运营IP网络 Concert AT&T合资公司，全球化服务
BT Wholesale
人员
负责运营英国电信的网络,为其
他通信公司提供网络服务,
运营21世纪网络
BTRe-tail
合宽带娱乐和教育部,公司零售并为住宅客户、中小商业客户、
总体思路
运营商业务介绍
组织产品流程
典型系统的运营支撑
服务保障服务开通
运营支撑的典型架构设计与案例
场景模拟案例解析
系统设计专题案例
智能管道服务质量
1/42
提纲
运营商组织架构
运营商业务流程运营商产品介绍
典型业务场景
2/42
课堂调研： 1. 哪些同学玩微信？ 2. 高铁出行,你通过什么手段订票？
职能简述
市场相关部门：
✓ 市场部：负责各类市场策划； ✓ 政企客户部：针对政府、企业、商业场所等进行大客户营销和拓展； ✓ 公众客户部：针对公众客户进行市场营销，拓展家庭和个人客户市场；
客服服务
✓ 客服中心：主要负责各类客户的售后服务、以及部分售前咨询、售中业务变更等；
网络建设部门；
✓ 网络发展部/计划建设部：负责网络建设、规划、设备采购等；
南北拆分
•5月，中国电信集团和中国网通集团成立。竞争格局初步形成（6家运营商） • 6月，中国移动收购内地8省
并于10月发债券 • 10月，中国联通国内A股上市 • 11月，中国电信上市
7/42
三国演义
问题：各运营商的品牌有哪些？
客户群
中国移动
中国电信

雀巢公司的运营管理ppt

4、销售渠道：雀巢首先使用了销售网点推销活动，与当地的批发零售系统完全融为二体。同时还把二部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国，为了与当地的超级市场建立牢固的关系。雀巢向它们提供了最新的库存管理系统，并教会他们如何使用。大众销售渠道特别是大型超级市场、大卖场、百货公司进行销售已经成为主流。
Байду номын сангаас
3、资金需求：经济全球化条件下，企业将面临来自国内外的挑战，竞争日趋激烈，在激烈的市场竞争中，企业要生存发展下去，须具有较强的抗风险能力。现在企业多从竞争对手角度来考虑，进行企业联合、兼并，以加大企业实力和抗风险的能力。而雀巢的模块组合战略是从企业组织角度考虑抗风险能力的一条可选途径。模块组合强调各模块相对独立的运作于各自的市场，根据各自市场来自竞争者、顾客等方面的变化进行调整，而企业其他各部分可以无须调整，从而具有了灵活、应变、抗风险性。从南到北，从牛奶、咖啡、饮用水、调味品、冰激凌到茶饮料，雀巢将资本运作的烙印深深地刻在每一个涉足的领域里，迅速扩大企业规模。正是通过有效的资本运作，1997—2008年，雀巢在我国的销售额整整增长了6倍，目前雀巢在华已建有20多家工厂，一个全方位的雀巢中国食品帝国已经形成。雀巢公司，是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。2005年，雀巢公司在全球拥有500多家工厂，25万名员工，年销售额高达 910亿瑞士法郎。
四、雀巢公司的物流管理
物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动 (诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。雀巢公司是世界最大的食品公司，雀巢公司自1983 年进入台湾，1987年开始进入中国大陆以来，业务发展迅速。对于雀巢公司这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，物流服务是其核心竞争力所在，自建的物流体系能充分发挥其核心功能，为企业的生产经营以及销售提供强有力的支持作用。自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展，企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。目前，海尔集团，以“一名二网”着力培育物流运营成为其新的增长点。不少跨国企业，如雀巢公司等都开始将国内的物流配送业务交给海尔来完成。

运营管理ppt课件

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1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划选址规划设施布置
第一章绪论 2-17 第二章运营战略 18-51 第三章运营系统的选址和合理布置第五章库存管理 96-132 第六章 MRP和ERP 133-157 第七章准时制生产 158-198 饭局ERP 199-220
52-95
运营管理绪论
肖敏博士、副教授
上海海事大学经济管理学院 minxiao@ 13917518450
你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱包中支出后是如何进行分配的？……”
讨论问题
1、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的规划与设计问题？
2、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的运行与控制问题？
Order Qualifiers and Winners
• 订单资格要素（ Order Qualifier ）:
是指企业的产品达到了符合用户要求的基准功能，这是企业产品参与竞争的资格筛选标准，取得了这一资格，企业才可以进入市场或在其中生存。
• 订单赢得要素（ Order Winner）
是指企业提供的产品或服务在完成用户所要求的基准功能之上区别于其他的企业，具有更强的优势特性。这些赢得订单的资格根据不同的情况而变化，可以是价格、质量或交货期等。

运营管理运营流程.ppt

34
案例分析——第一步
构造眼镜填充
塑
制
涂
晾
包
形
作
染
干
装
眼
嘴
睛
巴
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第二步：确定每道工序特征
构造眼镜 1人 0.2’
填充 6人 1.5’
塑
制
涂
晾
包
形
作
染
干
装
眼
嘴
睛
巴
该公司希望能够确定这种变革是否已经改进了服务绩效。
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流程I
输入：贷款申请 1000份/月
贷款申请管理处平均库存：500
流程周转时间＝平均库存/周转率＝500/1000=0.5月＝15天
26
流程II
1000份/月
25％
预审
（库存：200）
A类组
（库存：25）
B类组
（库存：150）
接受
200份/月
5
二、运营流程绘制
绘制流程流程图使用矩形、箭头、倒三角形和菱形。用矩形表示任务，箭头表示流向，倒三角形表示存储区域，菱形表示决策点。
6
示例
假定面包生产经过搅拌、发酵、烘烤、包装。
搅拌
发酵

烘烤
包装
7
原料
搅拌
发酵
烘烤
半成品包装
成品
8
传统的汉堡制作流程
原料
烹饪
组装
交付
顾客下订单
9
麦当劳—传统工艺流程
Total throughput time Process velocity =
Value-added time
19
Little法则平均流转率R，平均流转时间T和平均库存I的关系为：