卡内基沟通与人际关系经典语句

记住世上只有一个你

诗人马洛奇是这么说的:如果你不能成为山巅的挺松，

就做一棵谷中的小树吧！但，要做一棵溪边最好的小树；如果不能成为小树，就做一丛灌木吧！

如果你不能成为一丛灌木，那就做一片小草地，给道路带来一点生气！

如果你做不了麋鹿，就做一条小鱼也不错！

但是要做湖中最活泼的小鱼！

我们不能都当船长，总得有人当船员，

不过每人还是得各司其职。

不管是大事还是小事，我们总得完成分内的工作。做不了大路，何不做条羊肠小道，

不能成为太阳，又何妨是星星；

成败不在于大小，只在于你是否已竭尽所能。免除烦恼，能为我们带来平安与自由的原则是:切勿模仿他人。让我们发掘自我，秉持本色。

良好的工作习惯可以预防疲劳

工作良习第一项:除了正在办理的事务，桌上不放其他文件。

西北铁路局长威廉斯曾说过:“桌上清爽的人，会比堆满各式各样文件的人，更能有效轻松地工作。我称之为…好管家‟，这是提高效率的第一步。”

如果你去华盛顿国会图书馆，会看到天花板漆着一句话，出自诗人波普:

天堂的第一律——次序。

光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的报告及备忘录等，就足以令人紧张烦恼。比那更惨的是，这些纸张不断地提醒你“这有一堆事要做，可是又没时间”的感觉，还会让人烦出高血压、心脏病及胃溃疡来。

宾州大学医学院教授约翰·斯托克向全美医学会宣读过一篇论文，标题是《神经官能症状类似的多种官能疾病》。在论文中，斯托克在讨论“患者的心理状态”

中提到11种症状，他谈的第一种症状是:“绝对必须和尽义务的感觉，心中有一堆没完没了的待办事项。”

著名心理学家威廉·萨德勒就运用这种简单的方法，免除了一位病人神经崩溃的灾难。这位病人是芝加哥一个大工厂的高级主管。他去找萨德勒医师时，正处于紧张担忧的状态。

萨德勒医师说:“当他开始叙述他的状况时，我的电话响了，是医院打来的，我未加拖延就当场作出决定。我总是尽可能当场解决问题。才放下电话，又有电话进来，结果是另一桩紧急事件，我花了点时间讨论。第三次打断我们的谈话，是我同事来请教另一位情况严重的病人的意见。我处理完后，回头来向我的病人道歉让他久等。可是他整个人的表情都变了，他变得豁然开朗的样子。”

“不用道歉，医生，”那位病人对萨德勒说，“前面这10分钟，已让我看清自己的问题在那里。我回到办公室就要重新调整我的工作习惯……不过在我走前，能不能让我看一看你的办公桌！”

萨德勒打开办公桌的抽屉，全是空的——除了一些文具用品。病人又问他:“告诉我，你把未完成的东西摆在哪儿？”

萨德勒的回答是:“办完它！”

过了6周，这位病人请萨德勒参观他的办公室。他打开抽屉，里面没有一件未办的事。他说:“再也没有堆积如山的公文让我紧张烦躁不安。最令我惊奇的是，我完全恢复健康，一点毛病也没有了。”

工作良习第二项:事分轻重，由重要的事开始做。

美国一家大公司创始人多尔第说，有两种最罕见的能力，是他愿付任何薪资聘雇的。

这两项无价之宝是:第一，思考的能力；第二，会先做真正重要的事的能力。

卢克曼在12年内由一个初出茅庐的小伙子一路爬升至一家大公司的总裁，当时年薪10万美元，另外还获利百万美元。卢克曼说:“从有记忆起，我就每天早上5点起床，因为那是我最能清静思考的时间，我用它来计划当天的事，并依重要性排列事务的顺序。”

如果萧伯纳不是严守这个纪律，他终其一生，也不过是个银行出纳员，绝不能完成写作大业。他的计划是一天要写作5页，时间长达9年。即使是《鲁宾逊漂流记》的主角鲁宾逊在荒岛上，还把每小时该做的事，做个时间表呢！

工作良习第三项:遇到问题，尽可能当时当地解决，尤其是在已掌握足够信息时，更需马上采取行动。

我的学员豪厄尔告诉我，当他身为美国钢铁公司董事时，每次开董事会讨论的都是些老问题——问题很多，总是议而不决。结果是每位董事都得抱一堆资料回家研究。后来，豪厄尔终于说服他们只谈一个问题，并要形成决议。有的决议可能需要收集更多的数据，有的可能需要采取某些行动，或静观其变。反正，每个问题都有了某种决定，才谈下个问题。豪厄尔说施行的结果好极了。

工作良习第四项:学会组织、授权与督导。

很多人因为从来不会把职权分散给他人，事必躬亲以致让自己操劳过度，而把自己早日送入坟墓。

我知道，授权并不是件容易的事。授权给一个错误的对象更是一场可怕的灾难。可是虽然困难重重，主管们想要免除烦躁、倦怠与紧张，还是只有授权一途。白手创立事业的老板们如果不会组织、授权与督导，多半到了五六十岁就免不了心脏方面的毛病——而这多半是由紧张引起。

你为何疲倦？

有一件事可能会使你很惊讶:光是从事智力活动是不会令人疲倦的。几年前，科学家试着找出人脑要工作多久才会感到“超过负荷”，也就是“疲劳”的科学定义。科学家发现当人脑活动时，流动的血液完全没有疲倦的迹象！但是如果由正在劳动的工人血管中抽出血液，就会发现血液中含有“疲倦毒素”以及其他疲劳产物。如果化验爱因斯坦的血液，会发现其中不含任何疲倦毒素。

就脑力活动来说，工作8小时，甚至12小时后，身体状况与工作前并无任何差异。头脑是不会疲倦的，那么，使你感到疲倦的到底是什么呢？心理学家称我们感到倦怠，主要是来自我们面对心理及情绪的态度。著名的美国心理学家布里尔说:“健康良好的工人之所以感到疲倦，百分之百是由于心理因素，也就是说情绪性的因素。”

什么样的情绪因素促使工人感到疲倦呢？是厌烦、不满，觉得自己不受欢迎、不受重视的感觉，匆忙、焦虑、忧烦等常使人在办公时疲累、容易感冒、精力衰退，并带着神经性头痛回家。

大都会保险公司在谈“疲倦”的册子中指出:“辛勤工作很少会引起休息也解决不了的疲倦……烦恼、紧张、困扰才是造成倦怠的三大主要原因。……请记住，工作中绷紧的肌肉平常应该放松，才能节省精力，应付重要的任务。”

请你立刻放下手边事，自我检查一下。在读到这几行时，是否对着书皱眉头？你觉得双眼边的肌肉酸痛吗？你是轻松地坐在椅子上，还是绷紧双肩？你的面部肌肉紧不紧张？除非你全身放松，像个布娃娃，否则你现在就在制造神经与肌肉紧张，就在制造疲倦。