树立自己威信的方法

如何在自己的团队中树立威信

(2009-02-05 23:11:36)

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杂谈

如何在自己的团队中树立威信

首先我先解释一下什么叫威信，所谓威信，是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤，无声的命令”。一个管理者要想充分发挥自己的管理功能，威信的高低是一个关键的因素。然而，威信既不能向上级要，又不能靠别人吹，必须由自己的努力去赢得，然而我们行政秘书作为公司一名基层的管理人员如何去赢得在同事心目中的威信呢，下面真对这个问题全面的与大家分享一下。

第一、业务熟练

请大家不要误会，业务熟练不是营销部门说的那种房产买卖的那种业务，在这里我说的业务指的是公司各部门的工作流程，行为规范，也就是我们营运手册上面的所有内容，及如果公司有最新发文时，我们要第一时间弄清、搞懂其中的意思，不要传达错意思。这点很重要，请大家想想，当同事问你：秘书，我有某某单明天要带客户业主去总部付款，要怎么办呀？然后又有个同事问你（跑盘人员）：秘书，他们的提成都到账了，我上个月的租单提成咋没到帐呢，什么时间发呀？当你不能马上解答时，同事就会对你产生不信任的感觉，虽然这个秘书后来问了其它分行秘书或其他人员解决了这个问题，可是同事一问你问题你就问其他分行秘书或其他相关人员解决问题的话，这样不但担误时间，也无法提高工作效率，更得不到同事对你的信任。

第二、以身作则

在分行，我们是制度的执行者，所以我们更要以身作则，严格要求自己，比如公司对考勤方面要求是很严格的，如果我们秘书上班都经常迟到，这样当你的同事总是迟到时，你也就不好理直气状的说人家了；再比如我们分行长途电话是禁止打私人电话的，跟据各区域制度的不同上班时间打私人电话是也是要罚款了，如果一个秘书站在长途电话那里打电话其他同事会怎么想呢？如果是我就会想，还不让别人打私人电话，自己都在打，罚款我也不会交的，呵呵，这只是一个比喻，相信我们的秘书都不会这样做的！

第三、关心同事，以诚待人

平时在分行要平易近人，不要摆架子，真心实意地去关心同事，反之，秘书在分行时架子很大，官气十足，说话装修腔作热势，故弄玄虚，动不动就训斥同事，那么，与大家的关系必然紧张，威信肯定也会很低。我们平时都要充分识到“以情感人”和魅力，对同事要做到“动之以情”，“晓之以理”，“导之以行”，防止心理距离的疏远，保持思想感情的沟通。

记得前段时间流行感冒很严重，我们分行有几个同事也染上了，其中一个同事比较严重的（是个老油条，平时总迟到，还有很多理由），在分行时总是提不起精神，坐在那里都像是要睡着一样，看到这种情况我走过去跟她说，看你没什么精神要要跟你们经理说今天你请假一天吧，我马上给你申请，回家多喝开水好好睡一觉，明天就能好了，这个同事听了，马上说到谢谢小秘，我还是明天休息吧，虽然当时她只说了一句简单的谢谢，我听了还是很高兴，心里美滋滋的，可是后来我得到一个意外的收获，就是她的考勤有了很大的进步，这是意想不到的，其实人人都会有颗的心，就是看你能不能发现它。总之一句话，他不听你的，原因就在你身上，你不关心他，他怎么可能听你的呢！~~~

第四、坚持原则

在这个世界上没人会信服一个口是心非、油滑事故的人。老好人谁都会做，但是要做一个能够令人信服的人，首先必须就要坚持原则，没有原则的好人只是好人而已，不是有威信的人。更不可能成为一个有影响力的人。请大家记住，就算你失去财富，失去地位，也要留下一点原则，原则必须坚持，但在无损于原则的情况下，要适当的变通，一味的执行不讲方法，也是不可取的。

作为制度的执行者，经常会看到一些同事违规现像，而且这些情况已经触范公司或区域的制度，虽然我们平时与同事的关系很好，可是遇到这种情况我们一定要秉公办理，千万不要说，我跟你关系好这次当没看见，跟你关系一般，就一定要罚你款。我们要坚持“做事客观，对事不对人”这个观点来处理问题。

第五、要注重自身形像

我在这里所指的形像并不是让我们的MM们每天打扮的花枝招展的，而是另一方面。虽然我们跟同事接触要保持朋友一样的关系，可是也要保持适当的距离,你要是跟每一个人都靠得太近或是勾肩搭背的,那么别人会把你看透,也会觉得你就这样,没有什么特别之处, 这样就不足以在同事心中立"威'，也会受到众人的排斥,或是嫉妒．也就没有"信'可言了。

第六、勇于承担则任

人无完人，所有人都有做错事的时候，我们也不例外，如果做错事就要勇于承担责任，千万不要找借口逃僻，大家都要看在眼里的，虽然嘴上都不说出来可人家心里会怎么想呢。如果直截了当地承认错误，显示出大将风范，往往更能够赢得大家的尊重。

第七、要谦虚，多学习

谦虚使人进步，是亘古不变的真理。谦虚是一种内在的品质，而不是外在的行为表现。一个谦虚的人，会看到别人的长处，自己的不足，并且会学习、会改正，而决不是无视事实

的抬高别人、贬低自己，也不要表现得傲慢自大、唯我独尊。在工作中也是这样，由于我们是做后勤的，对于房产业务的专业知道可以说是一窍不通，这样，我们也可以在闲暇时咨询一下业务员关于这方面的知识，这样不但可以自己增广知识，也可以教一下新同事，也可以在同事心中树立威信，“哇，秘书咋啥都懂呀！”

第八、执行力

在做好以上工作后，就是最后一点执行了，我们作为制度的执行者，就要以强势的心理去处理问题，要给同事贯彻违反制度决不姑息的做事方式，一开始要打好基础，决不能在我这里讨价还价，制度面前人人平等。

以上就是我与大家分享的内容，其实这些都已经做的很好，只是由我来总结出来而已，希望在以后的工作中，大家多多沟通，共同进步