重庆机场文化宣讲基础讲义共44页
民航机场基础知识_图文
非仪表跑道是供飞机用目视进近程序飞行的跑道，仪 表跑道是供飞机用仪表进近程序飞行的跑道，仪表跑道又 分为非精密进近跑道，I类、II类、III类精密进近跑道， 此类别按决断高度和跑道视程或能见度来区分，类别越高 则决断高度越低、跑道视程越短。呼和浩特机场新跑道 08、26跑道均为I类精密进近。
(三)滑行道间距要求
第三节 目视助航设施
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、
呼和浩特白塔国际机场目视助航灯光概述 进近灯光系统 跑道灯光系统 滑行道灯光系统 坡度灯 机坪泛光照明 标记牌
一、 呼和浩特白塔国际机场目视助航灯光概述
机场目视助航灯光是机场助航设施之一，主要 是在白天低能见度下和夜晚为进近着陆的飞机提 供目视助航信息，帮助飞行人员顺利完成进近着 陆。对助航灯光有4方面的要求，即4C（构型 Configuration、颜色color、坎德拉candelas、 有效范围coverage）。
（1)入口灯：垂直于跑道，距跑道端3米， 向跑道入口方向发绿色光。东、西侧各18套， 供有36套灯具 。
（2)跑道末端灯由16套灯组成,东、西侧各8 套。跑道末端灯为向跑道方向发红色灯的单向 恒定发光灯。
2、跑道中线灯
从跑道入口到距跑道末端900m处的跑道中线灯 必须为白光的恒定发光灯，从距离跑道末端900m到 300m之间的跑道中线灯必须是交替的白光的和红色 光的发光灯：从距跑道末端300m开始至跑道末端必 须为发红色光灯。
飞行区指标Ⅰ为3或4，应在升降带两端设置跑道端安全区，其长度 为自升降带端向外至少延伸90米；飞行区指标Ⅰ为3或4的跑道端安 全区宜自升降带端向外延伸240米，其宽度至少等于与其相连的跑 道的两倍。
机场基础知识简介PPT课件
随着中国经济腾飞的巨大拉动，中国民航经历了近十年 来的高速发展，业已成为全球范围内备受瞩目的崛起力量。
*数据来源：国际统计局网站和民航局《 从统计看民航 》
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7、蓬勃发展的机场建设事业
从2012年全国民航工作会议得知：截至2011年底，全 国共有民用机场182个，预计2012年全行业完成基础设 施建设固定资产投资690亿元，其中机场建设投资460亿 元。机场重点建设项目有19个，分别是：南昌、长沙、 昆明、合肥、杭州、深圳、成都、贵阳、拉萨、咸阳、 西宁、北京新机场、沈阳、哈尔滨、上海浦东、南京、 广州、武汉、南宁。
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1、概述
连接世界的门 资源转换的快捷通道 经济增长的新起点
18世纪的海港，19世纪的公路，20世纪的高铁
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1、概述
国内最大的机场： 北京首都机场
上海浦东机场
北京首都机场
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1、概述
跑道最长的机场：西藏昌都邦达机场
西藏邦达机场
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1、概述
中国最早的机场：北京南苑机场。
北京南苑机场
6. 深圳宝安国际机场 （2957万）
7. 昆明巫家坝/长水国际机场 （2406万）
8. 西安咸阳国际机场 （2260万）
9. 重庆江北国际机场 （2205万）
10. 杭州萧山国际机场 （1911万）
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7、蓬勃发展的机场建设事业
中美机场对比一览表（2010年底）
航班机场数量
运输机队
通用航空机场
上海浦东国际机场
•上海浦东机场：3米
•呼和浩特机场：1084米
机场线服务人员服务礼仪培训PPT42页
握手礼：是人们在交往时最常见 的一种礼节。
它是大多数国家的人见面或告别时的礼节。
• 行握手礼时，与宾客距离一步远，上身稍向 前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇 指张开朝上，轻微一握，礼毕松开。
• A、握手时讲究先后秩序，应由主人、年长者、身份高
•
•
递笔时笔杆一端朝向客人。
• （7）行走：靠右行走，见到客人应让路，点
•
头、微笑、致意，如有急事超越客人，
•
应致歉。
• （8）介绍：先将饭店同事介绍给客人，将身
•
份低者、年轻者介绍给身份高者和年长者，
•
将男性介绍给女性。
三、专业的服务用语
、酒店语言的基本要求
• A、说话要有尊称，声调要平稳。
• B、说话要文雅、简练、明确、不含糊、不罗
鞋袜
☆（☆☆☆☆穿只工穿袜皮皮裤☆☆☆☆☆☆允鞋裙子鞋鞋很 细 鞋 带附 脏装许 必 装必 必1刺 高 跟 有有 、双时穿 须 时须 须饰 破眼 跟 磨 图/：饭 干 ：干 打年标的鞋偏案物 损黑店净必净 油，时或或、及色准统、须、擦布装发花设未中一无穿无亮鞋非鞋出纹计擦筒发破肉破，1标声的怪的袜双放损色损不响袜异鞋准。/的并长。允3的子的子个工爱筒许鞋鞋月鞋护连钉子子）。。裤铁袜鞋。掌。
•
嗦。
• C、说话要委婉、热情、不要生硬、冰冷。尤
•
其是解释语，态度更要热情。
• D、讲究语言艺术，说话力求语言完整，合乎
•
语法。
• E、与宾客讲话要注意举止表情。
2、酒店服务中的礼貌用语
A、“五声十字” 五声：宾客来到时有迎客声；
遇到客人时有称呼声； 受人帮助时有致谢声； 麻烦客人时有致歉声； 宾客离店时有送客声。
中国民航基础知识培训资料
中国民航基础知识培训资料第一篇：中国民航基础知识培训资料中国民用航空基础知识培训资料什么是电子客票？电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。
与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：(1)可直接通过互联网在线支付票款，无需送票、取票。
减少因送票、付款等带来的繁琐手续及额外费用。
(2)乘客只需要记住航班号和起飞时间，凭借有效身份证件就能在机场办理登机手续，不存在丢失机票的问题。
“无纸化”乘机，轻松环保，绿色健康。
电子客票的报销及电子客票行程单？(1)电子客票行程单全称为“航空运输电子客票行程单”，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
(2)购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。
电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
(3)旅客可以在金色世纪网指定机场或者通过金色世纪网邮寄的方式领取。
如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。
如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单，请致电金色世纪网，我们会进行相关的处理。
(4)行程单的有效打印期限为：客票全部航段未使用并查验客票状态为“open for use”状态，一年之内都可以打印，客票全段全部使用后7天内可以打印行程单。
购买飞机票需要什么证件？中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
须出示有效护照回乡证台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。
购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明有效的乘机身份证件有哪些？有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其它有效乘机身份证件。
通用机场基础知识培训 共52页
代字 A B C D
飞 行 区 等 级 指 标II （2）
翼 展（m） 主起落架外轮外侧间距
< 15
< 4.5
15 ~ < 24
4.5 ~ < 6
24 ~ < 36
6~<9
36~ < 52
9 ~ < 14
E
52 ~ < 65
F
65~ < 80
9 ~ < 14 14 ~ < 16
备注：
（1） “飞行基准飞行场地长度” 是指飞机以规定的最大起飞质量，在海平面高度、标 准大气温度、无风和跑道纵坡为零条件下起飞所需的最小飞行场地长度。
广州、上海虹桥、深圳、成都、昆明
杭州、西安、重庆、厦门、青岛 等19个机场
其他民用机场
机场等级
从保障飞机安全准时起降，便于给机场配备相应设备设施考虑，也常常按技术标准对机场实施分级。
机场等级
飞行区等级
代码 1 2 3 4
飞 行 区 等 级 指 标I 飞行基准飞行场地长度（1）
< 800 800~ < 1200 1200~ < 1800
（2）“指标II”应选用翼展和主起落架外轮外侧间距两者中要求高的代字。
机场等级
跑道导航设施等级
非仪表跑道
供飞机用目视进近程序飞行的跑道，代字为V
仪表跑道
供飞机用仪表进近程序飞行的跑道，分非精密进近跑道和 精密进近跑道（又分：I类、II类、III类精密进近跑道）
机场等级
机场救援和消防级别
为保障救援和消防 ，必须要有足够的手段 ，包括必要的器材设备 、车辆和设施等。这些 保障的配备是以使用该 机场的飞机尺寸为根据 ，由此划分出机场的救 援和消防级别，如右图 所示
机场基础知识第二讲.共58页
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一的余香。
机场基础知识第二讲. 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
重庆江北机场发展史演讲材料
重庆江北机场发展史演讲材料亲爱的各位朋友：大家好！今天我演讲的题目是：重庆江北机场发展史1990年1月22日，重庆江北机场正式投运，重庆民航自此揭开了发展的新篇章。
30年倏忽而过。
如今的重庆，是一座山水灵动之城，时尚魅力之都。
从“蜀道难”到天涯咫尺、天堑通途，重庆江北机场改变着人们的时空观念，改变着区域发展的面貌，改变着每个山城人的生活。
截至2019年底，重庆江北国际机场开通国内外航线366条，其中国际地区航线95条。
2019年完成旅客吞吐量4478万人次，货邮吞吐量41万吨、飞机起降31.8万架次，国际地区货邮吞吐量实现15.86万吨，继续领跑西部。
30年，重庆江北国际机场伴随着重庆的蓬勃发展起飞，从无到有，从小到大，留下了一道道辉煌的航迹。
从“小机场”到“大空港”搭起连接世界的繁荣之桥2017年8月29日6时20分，随着山东航空SC8880航班起飞，重庆机场53万平方米的T3A航站楼和长3800米的第三跑道正式投入使用，率先成为中西部地区首个“拥有三座航站楼、三条跑道同时运行”的机场。
时间拨回30年前。
1990年1月22日，重庆江北机场正式开航。
当时，新投用的江北机场包括一条长2600米的跑道及相应联络道、航站楼、航管楼、无线电通信导航、气象等配套设施，建筑面积共计1.6万平方米，能满足120万人次的保障需要。
通航当年，44万旅客从这里飞向全国。
两年后，江北机场年旅客吞吐量便突破100万人次大关，运营能力几近饱和。
1994年，江北机场年旅客吞吐量直达185.9万人次，机场运能与运量的矛盾日益突出。
江北机场改扩建事宜，被提上了重要议程。
30年时间里，江北国际机场进行了3次较大规模的建设，基础设施和运行保障能力不断提升，并率先成为中西部地区唯一拥有3座航站楼、3条跑道同时运行的机场。
截至2019年底，江北国际机场航站楼面积达到了73万平方米，长3800米的第三跑道可以满足空客A380的起降需要。
重庆机场安全文化哲学
重庆机场安全文化哲学
重庆机场安全文化哲学可以基于以下几个基本原则和理念：
1. 安全至上：将安全置于首要位置，以确保乘客、员工和机场设施的安全。
安全是重庆机场运营的核心价值，所有工作都要以安全为前提进行规划、执行和监管。
2. 人本关怀：关注员工的健康和安全，提供良好的工作环境和培训机会，激发员工的工作热情和责任心。
重庆机场致力于创建一个人性化的工作氛围，鼓励员工积极参与安全管理和风险防控。
3. 持续改进：通过持续的学习和改进，不断提高安全管理水平和应急响应能力。
重庆机场鼓励员工主动提供改进建议，并积极跟踪和应用最新的安全技术和管理经验。
4. 团队合作：强调团队合作和信息共享，促进不同部门之间的沟通和协作。
重庆机场倡导员工之间的相互支持和合作精神，形成紧密的安全防线。
5. 客户导向：关注乘客的需求和安全体验，提供高质量的服务和舒
适的旅行环境。
重庆机场致力于为乘客提供安全、高效和便捷的航空服务，确保每位乘客的安全和满意度。
重庆机场安全文化哲学通过强调安全、关怀、改进、合作和客户导向，塑造了一个注重安全、追求卓越的企业文化。
这种安全文化的哲学意识贯穿于重庆机场的各个方面，推动机场安全管理的不断发展和提升。
关于机场文化建设安排宣传稿
关于机场文化建设安排宣传稿尊敬的各位领导：大家好！安全文化是企业的核心文化，是全体员工对安全工作形成的一种共识，是有效提升安全管理水平和实现安全生产目标强有力的支撑。
根据《企业安全文化建设导则》、集团公司《安全工作十二五规划》和机场党委工作总体思路，为推动机场安全文化建设，使全体员工树立正确的安全价值观，不断提高安全修养，营造良好的安全生产氛围，促进机场安全发展，特制定本方案。
指导思想和目的坚持"安全第一，预防为主，综合治理，持续改进"的方针，以"科学发展，安全发展"为导向，用全新的安全价值观念、务实的态度情感关注机场安全，实现"要我安全"向"我要安全"的转变；坚持以员工队伍建设为抓手，突出人本管理，创新安全文化载体，丰富安全文化内涵，实现"我会安全"的本质安全；坚持以制度建设为基础，突出经济效益的杠杆作用，完善安全绩效考核机制，为安全文化建设提供制度保障；坚持"以安全塑文化、用文化保安全"的原则，突出精神文化和行为文化建设，不断提高全体员工的安全意识、安全素质、自我安全防护和相互安全保障的能力，实现自我行为的有效控制。
安全文化建设目标通过推进安全文化建设，确立全体员工共同认可并共享的安全愿景、安全使命、安全目标和安全价值观，引导全体员工树立正确的安全态度和自觉规范的安全行为，善于从细微的异常中发现问题，探索规律，改进提高，增强有效控制安全生产过程的自信心和自觉性。
充分发挥全体员工的知识、技能和安全防范意识，追求卓越的安全绩效，杜绝不安全事件和事故。
树立正确的安全观。
把安全工作作为首要工作列入党委重要议事日程，把"安全第一，预防为主"的方针内化于心，固化于制，外化于行，强化安全意识、危机意识和职责意识，真正树立"安全就生命、安全就是效益、安全才能发展"的安全价值观，把机场安全当作自己的第一责任，以正确的安全观促进员工安全行为的养成。
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理念作为公司发展的根本战略思想，作为今后 一个发展阶段的统揽，旨在并凸现“抢抓机遇、 提速追赶、缩短差距、实现超越”的意义。
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
地位
思想
文化
效益
“跨越式”
规划
资源 发 展 理 念 管理
枢纽
运力
开发
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
重庆机场人不应忘记的“三次创业”
自2019年始，实施了 站坪扩建等系列改、扩建 工程。2019年启动第二航 站楼项目，2019年12月投 入使用，机场保障能力、
运行环境、技术含量再次 提升。2019年实现旅客吞 吐量523.4万人次，标志着 第三次创业的完成。
2、重庆机场企业文化理念体系解读——体系结构 重庆机场集团有限公司 企业文化理念体系
1965年7月1日，以 重庆航空站为基础组建 的民航四川省局正式成 立。根据当时的形势， 省局于1968年完成了将 白市驿机场改建为国家 二级机场的任务，顺利 完成了重庆机场史上的 第一次创业。
随着改革开放对航
空运输需求的增大， 1985年至1990年，修 建了当时在全国机场中 硬件处于领先地位的江 北机场，服务保障能力 大幅提高，航班和航线 不断增加，圆满实现了 第二次创业。
水
之 道
经 营
管 理
发 展
象 征
理 念
理 念
理 念
符
号
子 文 化 系 统
安服 全务 文文 化化 子子 系系 统统
行 为 文 化
员
工
行
共
为
同
品
行
格
为
准
则
6、重庆机场企业文化理念体系解读——文本解读
文化主旨
天地之道 大国之门
首都机场集团文化主旨内涵丰厚，对重庆机场有十 分深刻的指导意义。因此，重庆机场在文化主旨上沿用集 团公司。
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
新中国成立后，重庆民航的发源地——白市驿机场
老候机楼
指挥塔台
白市驿机场则作为军用机场一直使用至今。
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
过去的几个创业期，特别是2019年至2019年 的扩建时期，公司提出了“第三次创业”的理念， 并以此统揽全局的工作、统一全局员工的思想， 不仅明确了目标，也为公司发展工作注入了灵魂、 调动了激情、鼓舞了斗志，为第三次创业目标的 实现、取得今天的建设成果起到了至关重要的作 用。
5、重庆机场企业文化理念体系解读——必记内容 员工必须记忆的条目内容
（未硬性要求记忆的内容，可不必强行记忆，但是应可以识别区分）
文化主旨
天地之道 大国之门
核 心 理 念
企 业 愿 景
企 业 使 命
核 心 价 值 观
企 业 精 神
—
经
营
管 理 理
除“执行观”、 “质量观”外，
念
其他关键观念
山
不硬性要求记忆
可以用“山水文化”作为对重庆机场企业文化特征的概括。 可以用“山水之道”回答重庆机场“经营管理理念是什么” 的问题。
4、重庆机场企业文化理念体系解读——母子关系
（一）文化内核上的一致性：天地之道——山水之道， 逻辑和内涵上一脉相承。
（二）核心理念上的一致性：架构一致、内涵一致。
愿景
企业精神 文化 使命 主旨
天地之道：
既是机场的形象化阐释，更是首都机场集团对未来规 律和发展道理的把握，是对矛盾论的深刻认知，体现了辩 证的精义和科学发展的思想。
文化主旨
天地之道 大国之门
核 心 理
经 营 管 理
子
文
包含各分
化
念
理
理念下的
系
念
各条关键观念 统
山
企 业 愿 景
企 业 使 命
核 心 价 值 观
企 业 精 神
—
水
之 道
经 营
管 理
发 展
象 征
理 念
理 念
理 念
符
号
廉 洁 文 化 子 系 统
行 为 文 化
员管 工理 行共人 为同员 品行行 格为为 准准 则则
廉 洁 文 化 子 系 统
行
传
为
播
文
符
化
号
员管 工理 行共人行 为同员动 品行行信 格为为条 准准 则则
企宣 业传 标用 识语
3、重庆机场企业文化理念体系解读——重点解读
文化主旨：思想的基础和文化的灵魂，集团的文化冠名。 愿景：我们会成为什么？ 使命：我们要做什么？ 核心价值观：我们是非取舍的标准是什么? 企业精神：我们做事要具有什么样的精神状态？ 经营管理理念象征符号——山水之道：以承继从属于“天地之 道 大国之门”文化主旨的理念象征符号，统领重庆机场经营思 维、管理思路、发展方法，回答了“我们落地集团文化主旨的方 法论是什么？”的问题。
三 2019年重庆直辖，民航四川省局撤销，成立民航重庆市 局，负责经营重庆机场、管理重庆行政区域内的民航事务。
四 2019年11月26日，因属地化改革,民航重庆市局撤销， 重庆机场集团有限公司成立，并移交重庆市政府管理。
五 2019年4月18日，重庆市政府与首都机场集团签署协议， 重庆机场集团有限公司成为首都机场集团的全资子公司。
解读公司文化理念体系
（一）公司历程 （二）体系结构 （三）重点解读 （四）母子关系 （五）必记内容 （六）文本解读
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
一
新中国成立后，重庆民航始于1950年,当时开通的天津、 成都、广州、昆明至重庆的航路，是新中国最早的四条航线。
二
1965年成立民航四川省局，管辖四川省内的重庆、 南充、达县、西昌4个民用机场。
核心 价值观
愿景、使命的文本内容 有所变化，但均是根据重庆 机场自身实际，结合首都机 场集团相关内涵进行衍生。
（三）行为文化上的一致性：员工共同行为准则、管理人 员行为准则，均与首都机场集团保持一致。
5、重庆机场企业文化理念体系解读——必记内容 管理人员必须记忆的条目内容
（未硬性要求记忆的内容，可不必强行记忆，但是应可以识别区分）
因此，在这样一个承上启下的关键时期，在 这样一个新的起点上，树立一个核心的战略思想， 对于进一步推动公司发展，凝聚全体员工的激情 和智慧，统揽、整合公司的各项工作，缩短发展 进程有着积极的作用。
1、重庆机场企业文化理念体系解读——公司历程
通过对公司目标、现状的综合分析，经过党 委民主讨论研究，2019年，确定了将
文化主旨
天地之道 大国之门
核 心 理 念
企 业 愿 景
企 业 使 命
核 心 价 值 观
企 业 精 神
—
经 营 管 理 理 念
山
水
之 道
经 营
管 理
发 展
象 征
理 念
理 念
理 念
符
号
子 文 化 系 统
安 全 文 化 子 系 统
服 务 文 化 子 系 统
商 业 文 化 子 系 统
班 组 文 化 子 系 统