团队建设与团队激励

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•关于团队—请留意“非正式团 体”的威力 •关于授权---新老员工区别对待 •关于执行力—谁是成败关键 •关于激励--满意度与敬业度
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地基篇总结：盖洛普公司Q12
• 盖洛普公司确定了测量一个企业员工敬业度 的12个维度的Q12，也是测评绩效管理是否到位 的方法，它包括12个问题
1，知道对我的工作要求吗？ 2，我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3，在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4，在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5，我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6，工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7，在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8，公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9，我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10，我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11，在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12，过去一年里，我在工作a中有机会学习和成长吗？ 11
HRM （Human Resources Management） 整体包含如下内容：
Human Resource Management 人力资源管理 （HRM）
Staffing 招聘与选材
C&B 薪wk.baidu.com与福利
Employee Relations
Performance
员工关系管理
Management
绩效管理
二十层的地基盖不稳三十层的楼 “我”在管理中的角色
•各层管理者在团队中的角色 •关于团队—留神“非正式团体” •关于授权--“你来做，你负责” •关于执行力—谁是成败关键的那个角色 •关于激励--满意度与敬业度的区别
地基： （科普篇）关于管理,授权,激励,绩效,团队
之“小科普”及“我a ”在其中的角色
Employee Education 员工教育
Employee Development 员工发展
Training 员工培训
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“我”在人力资源管理中的角色
啤
酒
是
怎
么
偷
到
手
的
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盖洛普公司“S”路径
持续成长
真正利润 的增加
忠诚的客户
市值的增加
员工的投入和敬业
高效的管理者
员工进入 评估能力素质
放到合 适的位置
折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会
计的谨慎、严谨、刻板a 等
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能力 ability：是指个体顺利的完成某项活动所必需的， 并直接影响活动绩效的个性心理特征的总和。
影响能力发展的因素
1，素质（自然基础） 主要是神 经系统、脑的特征以及感官 和运动器官的特性。智力和 体力素质
2，知识和技能（体现和源泉） 知识是能力形成的理论基础， 技能是能力形成的实践基础
E-HR
人力资源电子化管理
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HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
Career Development 员工职业发展
Organization Development
组织发展
性格发展的影响因素
• 生理性的因素
• 环境性的因素
– 家庭-是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、 成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在 家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等
– 学校-是个体尝试和选择性格发展的时期
– 社会文化- 决定性格发展大方向
– 职业-医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫
3，教育（途径和方法）是掌 握知识和技能的具体途径， 也是有效的开发人的潜能的 重要方法
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4，社会实践（检验、丰富和 提高） 它能促进与工作相 关的能力的全面发展与完 善
5，勤奋（动力） 勤能补拙、 天道酬勤
6，兴趣（催化剂） 是人们
力求认识某种事物或爱好
某种活动的倾向。注意认
识它，热情而有耐心的对
• 假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和 黑胆汁。人体的液体就是这四种体液按一定比例 组成的混合液，称为克拉西斯crasis，译成现代汉 语就是气质
• 这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质 就有四大类：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
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性格personality：一个人在态度和行为方面的较为稳定的 心理特征，即个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方 式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分
待它
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激励是管理中的核心问题
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我们能够改变员工的到底是什么-排排序☺ 气质？性格？能力？态度？价值观？
气质 Trait
能力 Ability
态度 Attitude
性格 Personality
价值观
Value
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希氏职业气质类型
• 古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前 500年提出了气质的概念，后被巴甫洛夫根据神经 活动分析证实
之“小科普”及“a我”在其中的角色
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张晓彤简介（与本课程相关的三点感触） 1 2 3
• 教育背景： 英语 心理学
• 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企
• 现在： 培训师 咨询顾问 客串心理咨询师 琢磨新话题： 1，8590后员工的 “管”和“理” 2，心理解压中的 “压”和“力”
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管理在“心”
打造企业人才力
---高绩效团队建设与激励
2014年7月 张晓彤
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内容
介绍
总结与行动计划： 不同职位的您课后做什么
总结与调研 分享篇
听听“被管理者”怎么说
用才 之本篇
群体 管理篇
授权与考核 高绩效团队管理在“心”
个体 管理篇
敬业度管理激励在“心”
地基： （科普篇）关于管理,授权,激励,绩效,团队
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关于人力资源的“科普”
Human Resources （HR） 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM）Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
HR （Human Resources ）
人力资源管理整体包含如a下内容：
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个体管理篇—敬业度管理激励在“心”
• 员工的气质，性格，能力--我们能够改变的是什么 • 员工的个人层面的激励—导致他忠诚敬业的因素
到底是什么 – 阅读与分享：心理实验-霍桑工厂的故事 – 三种激励理论 – 三种高管适用的个人激励方法 – 三种中层适用的个人激励方法 • 改变员工态度，提升员工工作执行力的五种具体 方法