护理质量控制的方法
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世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定的 信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与未 来，认识自己，了解世界。内因与外因。
精品课件
职业发展： 1、向他人传递自己的愿 望；
二、行动 2、让他人看到自己的努 1、人文 力； 2、专业 3、让他人看到自己的能
力； 4、善于发现“伯乐”并 追随他。
Ø误解标准
Ø留于形式
Ø质控无效
Ø执行力偏低
Ø低位徘徊
精品课件
一、护理质量控制的概念
1、控制工作是管理的重要职能之一。它是确保组织目标实现，及时 纠正 护理工作偏差，预防偏差发生的手段之一。 2、护理质量控制是有目的的管理行为有效控制取决于两方面的因素： （1）有明确的目的，也就是必须有明确的护理质量标准。 （2）有实现目的的相应的手段，如人力物力财力信息及组织机构， 是实现质量目标的前提和基础。 3、护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。 （1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
2021/3/5
3/5/2021
精品课件
护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
• 过程质量
整个护理服务过程中各个环节的管 理。包括有资源利用、管理体系 运行方法、各项护理实施过程和 方法
2021•/3/终5 末质量
实施各种护理措施的最后效果 精品课件
5W1H----护理质量管理过程
What ---预先决定做什么 Why ---论证为什么要做 When ---确定何时做 Where---何地做 Who ---何人做 How ---如何做
2021/3/5
精品课件
具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施质 量体系和开展各项质量活动的准则。
精品课件
我院护理质量管理存在的问题 1、各级各类人员重视度不够 （责任心）； 2、各级各类人员能力不够（不 善学习）； 3、人力短缺，无暇做精做细 （压缩人力支出）。
精品课件
解决措施： 1、启动绩效和岗位双重考核； 2、加强培训； 3、加大人员引进力度。吸引更多的 实习生，见习生，进修生到我院学习。 4、进一步加强《护士规范化培训基 地》的建设，争取取得院外招收规培 生资格。
精品课件
护理质量
@
护理质量的核心——保障病人的安全
是对护士工作过程质量的评价 护理质量是一个持续改进的过程 运用良好的质量管理机制 走进临床，评估质量，改进质量
精品课件
1 、护理工作现状调查结果
质量控制流于形式，天使的含金量 下降。 各类培训造假，为年轻人树立错误 示范。
精品课件
2 、质控方法不当
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
精品课件
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到 《四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
具有一定的管理协调能力，专科水平高，护士长根据 组长的个人特点具体分工，四大专项护理质控小组。
a、病区管理，消毒隔离； b、基础护理，重危病人管理，健康教育； c、贯彻患者安全目标，护理风险管控； d、护理文件书写，技术操作。 年初小组制定小组计划，每日随机抽查，每周重点 检查，每月质量检查和分析，半年小结，一年总结。
精品课件
前言
我们误将疲惫与价值列为正相关系， 但是，在职业发展和职场竞争中， 我们展示得并不够好、、、、 我们也是千里马， 可是，伯乐在哪里？
精品课件
有人说——毕业5年最重要
5年内的迷茫
10年后的恐慌
精品课件
20年后的挣扎
一、思想 三观与一生 世界观人们对世界的总的根本的看法。由于人
们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形成 不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
2021/3/5
3/5/2021
精品课件
具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质量管 理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质量方 针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的形象 和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取的措 施等。
2021/3/5
安全目标
消毒隔离
急救物品
护理文件
技术操
2021/3/5
精品课件
护理质量体系分级
病区三级质控 ①一级质控
各质控成员是质控体系的基础，护士人数酌情，在质控 组长的分管下负责病区某一项护理质量管理，
目的：人人参与，做好质控。
2021/3/5
3/5/2021
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护理质量体系分级
②二级质控 各质控小组组长是质控体系的重心，组长竞聘上岗
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稻盛和夫的名言 一、人生工作的结果 = 思维方式 ×热情×能力 二、自燃性的人、可燃性的人、 不燃性的人。
工作造就人格
精品课件
《干法》《稻盛和夫自传》 《人为什么活着》《在萧条中飞跃的大智慧》 《拯救人类的哲学》《稻盛和夫的哲学》 《企业家成功之道》《追求成功的热情》 《敬天爱人》《提高心性，拓展经营》 《愣头青的自传》《稻盛和夫的应用哲学》 《你的梦想一定能实现》《活法》 《活法2:稻盛和夫说企业人的"活法" 》《经营十二条》 《活法3:寻找你自己的人生王道》《活法4:开始你的明心之路》 《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》《阿米巴经营》 《创造高收益 壹》《创造高收益 贰》 《创造高收益 叁》 《稻盛和夫的经营哲学--经营十二条》
精品课件
具体做法
4、三级质量控制体系
护理垂直管理体制相对应的三级质量控制组织： （1） 护理部主任—护士长 —各级质控负责人 （2）分管院长—科护士长—病房护士长
2021/3/5
3/5/2021
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病区质控组织结构示意图（例）百度文库
护士长
质控小组
质控小组
质控小组
质控小组
基础护理
危重症护理
健康教育
病房管理
3/5/2021
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具体做法
3、制定计划
有利进行有效控制、科学性、准确性强的计划强的计 划将使事半功倍，否则行动盲目，杂乱无章，偏离工作目 标。计划要有明确的目标、工作内容、行动方案及进展速 度效果，责任到人，这些都是完成工作成效的标准与尺度， 计划是控制工作的依据。
2021/3/5
3/5/2021
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与未 来，认识自己，了解世界。内因与外因。
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职业发展： 1、向他人传递自己的愿 望；
二、行动 2、让他人看到自己的努 1、人文 力； 2、专业 3、让他人看到自己的能
力； 4、善于发现“伯乐”并 追随他。
Ø误解标准
Ø留于形式
Ø质控无效
Ø执行力偏低
Ø低位徘徊
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一、护理质量控制的概念
1、控制工作是管理的重要职能之一。它是确保组织目标实现，及时 纠正 护理工作偏差，预防偏差发生的手段之一。 2、护理质量控制是有目的的管理行为有效控制取决于两方面的因素： （1）有明确的目的，也就是必须有明确的护理质量标准。 （2）有实现目的的相应的手段，如人力物力财力信息及组织机构， 是实现质量目标的前提和基础。 3、护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。 （1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
2021/3/5
3/5/2021
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
• 过程质量
整个护理服务过程中各个环节的管 理。包括有资源利用、管理体系 运行方法、各项护理实施过程和 方法
2021•/3/终5 末质量
实施各种护理措施的最后效果 精品课件
5W1H----护理质量管理过程
What ---预先决定做什么 Why ---论证为什么要做 When ---确定何时做 Where---何地做 Who ---何人做 How ---如何做
2021/3/5
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具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施质 量体系和开展各项质量活动的准则。
精品课件
我院护理质量管理存在的问题 1、各级各类人员重视度不够 （责任心）； 2、各级各类人员能力不够（不 善学习）； 3、人力短缺，无暇做精做细 （压缩人力支出）。
精品课件
解决措施： 1、启动绩效和岗位双重考核； 2、加强培训； 3、加大人员引进力度。吸引更多的 实习生，见习生，进修生到我院学习。 4、进一步加强《护士规范化培训基 地》的建设，争取取得院外招收规培 生资格。
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护理质量
@
护理质量的核心——保障病人的安全
是对护士工作过程质量的评价 护理质量是一个持续改进的过程 运用良好的质量管理机制 走进临床，评估质量，改进质量
精品课件
1 、护理工作现状调查结果
质量控制流于形式，天使的含金量 下降。 各类培训造假，为年轻人树立错误 示范。
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2 、质控方法不当
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
精品课件
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到 《四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
具有一定的管理协调能力，专科水平高，护士长根据 组长的个人特点具体分工，四大专项护理质控小组。
a、病区管理，消毒隔离； b、基础护理，重危病人管理，健康教育； c、贯彻患者安全目标，护理风险管控； d、护理文件书写，技术操作。 年初小组制定小组计划，每日随机抽查，每周重点 检查，每月质量检查和分析，半年小结，一年总结。
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前言
我们误将疲惫与价值列为正相关系， 但是，在职业发展和职场竞争中， 我们展示得并不够好、、、、 我们也是千里马， 可是，伯乐在哪里？
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有人说——毕业5年最重要
5年内的迷茫
10年后的恐慌
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20年后的挣扎
一、思想 三观与一生 世界观人们对世界的总的根本的看法。由于人
们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形成 不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
2021/3/5
3/5/2021
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具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质量管 理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质量方 针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的形象 和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取的措 施等。
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消毒隔离
急救物品
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技术操
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护理质量体系分级
病区三级质控 ①一级质控
各质控成员是质控体系的基础，护士人数酌情，在质控 组长的分管下负责病区某一项护理质量管理，
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护理质量体系分级
②二级质控 各质控小组组长是质控体系的重心，组长竞聘上岗
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稻盛和夫的名言 一、人生工作的结果 = 思维方式 ×热情×能力 二、自燃性的人、可燃性的人、 不燃性的人。
工作造就人格
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《干法》《稻盛和夫自传》 《人为什么活着》《在萧条中飞跃的大智慧》 《拯救人类的哲学》《稻盛和夫的哲学》 《企业家成功之道》《追求成功的热情》 《敬天爱人》《提高心性，拓展经营》 《愣头青的自传》《稻盛和夫的应用哲学》 《你的梦想一定能实现》《活法》 《活法2:稻盛和夫说企业人的"活法" 》《经营十二条》 《活法3:寻找你自己的人生王道》《活法4:开始你的明心之路》 《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》《阿米巴经营》 《创造高收益 壹》《创造高收益 贰》 《创造高收益 叁》 《稻盛和夫的经营哲学--经营十二条》
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4、三级质量控制体系
护理垂直管理体制相对应的三级质量控制组织： （1） 护理部主任—护士长 —各级质控负责人 （2）分管院长—科护士长—病房护士长
2021/3/5
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病区质控组织结构示意图（例）百度文库
护士长
质控小组
质控小组
质控小组
质控小组
基础护理
危重症护理
健康教育
病房管理
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具体做法
3、制定计划
有利进行有效控制、科学性、准确性强的计划强的计 划将使事半功倍，否则行动盲目，杂乱无章，偏离工作目 标。计划要有明确的目标、工作内容、行动方案及进展速 度效果，责任到人，这些都是完成工作成效的标准与尺度， 计划是控制工作的依据。
2021/3/5
3/5/2021