房产中介管理制度大全⑥文员
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介管理制度大全文员
房产中介管理制度大全文员房产中介管理制度大全第一章总则第一条：为规范房产中介行业的发展，提高房产中介行业的服务水平，保障房产中介经纪人和消费者的合法权益，根据国家有关法律法规和行业管理规定，制定本制度。
第二条：本制度适用于全国所有从事房产中介行业的企事业单位和个人，以及相关部门管理和监督房产中介行业的工作。
第三条：房产中介经纪人应当遵守本制度，并严格执行有关法律法规和行业规定，自觉接受监督管理，确保房产中介服务的合法性、公正性和诚信性。
第二章房产中介经纪人的资格条件第四条：房产中介经纪人应当具备下列条件：（一）具有中华人民共和国国籍，年龄在18周岁以上、60周岁以下的公民；（二）具有良好的品德和职业道德，无犯罪记录；（三）经过培训并取得国家规定的房产中介从业资格证书；（四）有从事房产中介工作所需的必要的经济和管理知识、业务技能和服务能力；（五）在申请前5年内未受行政拘留以上处罚，未涉嫌刑事犯罪或被列为失信人员；（六）符合其他有关规定。
第三章房产中介经纪人的行为规范第五条：房产中介经纪人应当履行下列职责：（一）妥善保管客户的权益，在客户委托下，为客户提供专业、诚信的服务；（二）按照规定收取服务费用，不得从事违法活动或者以不合理手段向客户收取费用；（三）根据客户委托的要求，为客户提供房屋买卖、租赁、评估、信贷等房产中介服务，保障客户合法权益；（四）及时将委托信息、客户意见和其他相关情况反馈给上级管理部门；（五）严格履行保密义务，对所知道的客户隐私保守秘密；（六）遵守统一的行业规范，确保行业内秩序良好。
第六条：房产中介经纪人不得从事下列违法、不正当的活动：（一）以不正当手段强行推销、欺骗、诱骗客户办理房产中介业务；（二）泄露客户隐私信息，侵犯客户合法权益；（三）在中介服务时向客户虚构房屋信息或隐瞒重要事实；（四）收受、索取回扣、佣金或接受他人的请托、贿赂等，损害客户和社会公共利益；（五）试图以种种手段操纵市场，扰乱市场秩序，谋取不正当收益。
房产中介管理制度⑥文员
协调内部沟通
文员需要协调公司内部各部门 之间的沟通联系，保证信息畅 通，提高工作效率。
管理公司文件资料
文员负责收集、整理、分类和 保管公司的文件资料，确保资 料完整、准确、有序。
接待来访客户
文员需要热情接待来访客户， 及时解答客户咨询，为客户提 供必要的信息服务。
沟通和协调
文员需要与同事、客户和房东进行 沟通和协调，包括电话接待、邮件 处理、会议组织等，保证中介管理 的顺畅进行。
文员在中介管理中的作用
提高工作效率
文员通过对信息的准确记录和 整理，以及对文件的科学管理 和归档，可以提高中介管理的
效率和质量。
保障信息安全
文员需要对中介管理的各种信 息和文件进行保密管理，确保 客户信息和房源信息的安全性
中介管理制度对文员工作的规范
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明确工作职责
文员应明确自己的工作职责，对各项工作任务 做到心中有数，并按照工作优先级进行合理安 排。
优化工作流程
文员应积极优化工作流程，提高工作效率，同 时注意防范风险，确保工作流程的合规性和安 全性。
建立良好沟通机制
文员应与同事、上级和其他部门建立良好的沟 通机制，及时获取信息、反馈工作进展情况， 促进工作协同和信息共享。
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中介管理制度对文员工作 的要求和规范
中介管理制度对文员工作的要求
遵守工作纪律
文员应严格遵守中介管理制度中的工作纪律规定，如按时上下班 、不擅自离岗、不泄露公司机密等。
提高工作效率
文员应积极提高工作效率，按照规定的时间节点完成工作任务， 并保证工作质量。
规范文档管理
文员应按照公司规定的文档管理要求，对各类文件进行分类、归 档、保管和备份，确保文档安全可靠。
房产中介的公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司及员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于经纪人、行政人员、财务人员等。
第二章人员管理第三条公司应建立健全人才招聘制度，严格按照岗位需求，公平、公正、公开地选拔优秀人才。
第四条公司对员工进行岗前培训，确保员工熟悉公司业务流程和规章制度。
第五条公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。
第六条公司重视员工福利待遇，为员工提供良好的工作环境和条件。
第三章业务管理第七条公司应规范房源信息管理，确保房源信息的真实、准确、完整。
第八条公司要求经纪人严格遵守职业道德，为客户提供专业、高效的服务。
第九条公司对经纪人进行业务培训，提高其业务水平和谈判技巧。
第十条公司建立健全客户关系管理系统，维护客户信息，提高客户满意度。
第四章财务管理第十一条公司实行财务预算制度，严格控制成本，提高经济效益。
第十二条公司要求财务人员严格执行财务制度，确保财务数据的真实、准确。
第十三条公司对员工工资、奖金等实行透明化管理，确保员工权益。
第五章资产管理第十四条公司应加强资产管理，确保公司资产安全、完整。
第十五条公司要求员工爱护公司资产，不得擅自挪用、损坏公司财产。
第六章保密管理第十六条公司对客户信息、房源信息等商业机密进行保密，禁止泄露给第三方。
第十七条公司要求员工遵守保密规定，不得擅自传播公司机密。
第七章惩处制度第十八条公司对违反本制度的行为，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第十九条公司对违法、违规行为，将依法追究法律责任。
第八章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如需修改，由公司行政部门提出，经公司领导批准后发布。
房屋中介员工内部管理制度
第一章总则第一条为规范房屋中介业务，提高服务质量，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体房屋中介员工。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，树立良好的职业道德，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条房屋中介员工应具备以下基本职责：1. 负责房屋租赁、买卖业务的洽谈、签约、跟进等工作；2. 负责搜集、整理、更新房屋信息，确保信息的准确性、及时性；3. 负责为客户提供专业的房屋咨询服务，包括市场行情、政策法规等；4. 负责与业主、客户保持良好沟通，维护公司形象；5. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条房屋中介员工应具备以下专业职责：1. 熟悉国家房地产政策、法律法规；2. 熟悉本地房地产市场行情；3. 具备良好的沟通、谈判技巧；4. 具备一定的房屋评估、装修设计能力；5. 具备一定的团队协作能力。
第三章业务流程第六条房屋中介业务流程如下：1. 接待客户，了解客户需求；2. 搜集、整理、更新房屋信息；3. 向客户推荐符合需求的房源；4. 协助客户与业主洽谈；5. 签订合同，收取定金；6. 跟进合同履行情况，确保交易顺利进行；7. 收取佣金，完成交易。
第四章员工培训与考核第七条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
第八条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 业务量完成情况；2. 服务质量；3. 团队协作；4. 员工行为规范；5. 上级领导交办的其他工作任务。
第五章奖惩与晋升第九条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 评选优秀员工、优秀团队；2. 提供晋升机会；3. 增加薪酬待遇；4. 提供培训机会。
第十条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
房产中介人员管理制度
一、总则第一条为规范房产中介人员的行为，提高服务质量，维护公司形象，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，为客户提供优质、高效的服务。
二、岗位规范第四条房产中介人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产政策、法规及市场行情；3. 具备较强的沟通、协调、谈判能力；4. 具有较强的团队协作精神。
第五条房产中介人员应遵守以下岗位规范：1. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退；2. 着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象；3. 接待客户时，使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务；4. 积极开展业务，努力提高业绩，不得擅自离职或跳槽；5. 不得泄露公司商业机密，不得利用职务之便谋取私利。
三、业务规范第六条房产中介人员应遵循以下业务规范：1. 严格按照国家法律法规、公司规章制度及行业规范开展业务；2. 在为客户提供服务过程中，应遵守诚实守信原则，不得夸大或隐瞒房屋信息；3. 不得参与不正当竞争，不得利用职务之便为他人谋取利益；4. 不得泄露客户隐私，尊重客户意愿，不得强迫客户成交；5. 不得擅自修改合同条款，应确保合同内容的合法性、有效性。
四、培训与考核第七条公司应定期对房产中介人员进行业务培训，提高其业务水平和服务质量。
第八条公司应建立完善的考核制度，对房产中介人员的业绩、服务态度、业务能力等方面进行考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
五、奖惩第九条对表现优秀的房产中介人员，公司给予物质奖励或晋升机会。
第十条对违反本制度规定的房产中介人员，公司视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
六、附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
注：本制度根据国家法律法规、公司实际情况及行业规范制定，如有变动，以最新修订版为准。
房屋中介公司员工管理规章制度
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
房屋中介公司员工管理规章制度
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度「篇一」一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“ 勤俭办企业” 的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，全国公务员共同天地。
二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。
财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。
移交交接必须由建设局财务科监交。
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。
记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。
记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
房屋中介公司员工管理规章制度「篇二」一、考勤制度1.上下班时间及迟到，早退，旷工（1）公司业务部上班时间为早上9：00---晚上19：00，值班人员至晚上20：00；行政部上班时间为早上9：00---晚上18：00。
用餐和休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。
房产中介员工管理制度范文（3篇）
房产中介员工管理制度范文一、引言该房产中介员工管理制度旨在规范和管理房产中介公司的员工行为，提高公司的运营效率和服务质量，确保员工和客户的利益得到有效保护。
本制度适用于公司全体员工，无论其职位和级别。
二、岗位责任1. 基本责任1.1 忠诚于公司，遵守公司的规章制度和管理方针。
1.2 积极履行岗位职责，保证工作的质量和效率。
1.3 维护公司的形象和声誉，在业务过程中保护客户的合法权益。
2. 具体岗位责任2.1 销售代表2.1.1 开展房产销售工作，与客户进行沟通和洽谈。
2.1.2 按照公司的规定，准确报价和销售房产。
2.1.3 协助客户办理相关手续，确保销售交易的顺利进行。
2.2 客户服务经理2.2.1 协助销售代表与客户进行沟通，了解客户需求并提供相应的服务。
2.2.2 解答客户的疑问和问题，提供专业的咨询意见。
2.2.3 处理客户投诉和纠纷，确保问题的及时解决。
2.3 行政管理人员2.3.1 负责公司的日常行政工作，包括文档管理、档案管理等。
2.3.2 组织和协调内部会议，保证会议的顺利进行。
2.3.3 配合人力资源部门进行员工招聘和离职手续。
三、行为准则1. 诚信1.1 坚守职业道德，维护行业操守，不得从事违法、违规的业务行为。
1.2 不得向客户隐瞒重要信息或提供虚假信息。
1.3 保证客户信息的保密性，不得泄露客户隐私。
2. 服务2.1 以客户为中心，提供专业、高效的服务，满足客户的需求。
2.2 保持良好的沟通和合作关系，解决客户问题并提供有针对性的建议。
3. 团队合作3.1 遵守团队的工作安排和分工，积极配合同事完成任务。
3.2 尊重他人的意见和建议，建立和谐的工作氛围。
4. 自我管理4.1 提升自身专业技能和知识水平，不断学习和进步。
4.2 学会处理工作与生活的平衡，保持良好的身心状态。
4.3 守时守信，准时上班并按时完成工作任务。
四、奖惩措施1. 奖励1.1 出色完成工作任务或达到突出的绩效，可获得奖金或其他奖励。
2024年房产中介员工管理制度样本（3篇）
2024年房产中介员工管理制度样本一、考勤管理规范1. 员工须在规定地点（收银台处）实行签到制度，严禁任何形式的未签到或代签行为。
2. 上班时间依据各店铺的具体地理位置制定相应的工作时间安排。
3. 员工应严格遵守上班时间，不得迟到或早退。
若一个月内迟到、早退累计达到三次，将按旷工一天处理；迟到或早退超过规定时间____分钟者，将视为旷工半天。
4. 员工在当班期间不得未经允许离岗超过____次，且每次离岗时间不得超过____分钟。
5. 未经店长批准，员工不得私自调整班次或代班。
6. 员工每月有权向店长申请调换班次休息达____次，但需提前申请，并确保与同事完成工作的顺利交接。
7. 员工请假或休假事宜，请参照《请假制度（暂行）》的相关规定执行。
二、仪容仪表准则1. 员工在工作岗位前，应穿戴统一的工作服装并佩戴工牌，工牌应置于左胸上方显眼位置。
2. 员工需保持淡妆，头发不得遮挡耳朵，女性长发需束起；男性不得留长发及胡须。
3. 指甲需保持整洁，不得留长指甲。
4. 保持口腔清洁，班前避免食用生葱、生蒜等刺激性食物。
5. 禁止在顾客面前交头接耳、指手画脚，不做出抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等不雅行为，并应使用礼貌用语与顾客沟通。
三、日常行为准则1. 上班期间，员工需将手机统一存放，以确保销售工作的正常进行。
2. 无论上班或下班，员工均不得在专柜卖场区域内吸烟、打牌、下棋或参与赌博等活动。
3. 员工在上班时间内不得食用零食，不得阅读报纸、杂志、写信或打盹。
4. 员工在休息时间进行饮食、喝水、补妆等活动时，应避开顾客视线。
5. 员工在上班时间不得私自外出。
2024年房产中介员工管理制度样本（二）一、考勤管理规范1、员工应于每日上下班时，在收银台处实施签到手续，严禁任何未签到或代他人签到之行为。
2、具体上班时间将根据各店铺的地理位置及营业需求进行合理安排。
3、员工必须严格遵守上班时间，不得迟到或早退。
一个月内迟到、早退累计达三次者，将按照旷工一天处理；若迟到或早退超过____分钟，则视为旷工半天。
房产中介公司管理制度 (共4篇)
房产中介公司管理制度 (共4篇)房产中介公司管理制度在公司内，员工应遵守公司的各项规章制度，服从上级的指挥。
上下班时，必须亲自打考勤卡，不得代打。
员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
在工作期间，员工应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
员工在工作时，不应打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
员工必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
员工不应该打听或传播与本人无关的、不该打听不该传播的事项。
员工不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
与工作无关的私人物品不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
员工随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
员工必须节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
员工必须遵守用火规则，下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源。
所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
若发生传染病，员工必须立即报告。
房产中介员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司房产中介业务，提高员工工作质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高服务质量。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第六条员工应具备较强的沟通能力和团队合作精神，积极参与公司组织的各项活动。
第七条员工应关注市场动态，了解国家政策，提高业务水平。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第十条员工应按规定着装，保持良好的职业形象。
第十一条员工在工作中应使用规范的语言，不得侮辱、诽谤他人。
第十二条员工应保护公司商业机密，不得泄露公司内部信息。
第四章业务管理第十三条员工应熟悉公司业务流程，掌握业务技能，为客户提供专业服务。
第十四条员工应积极拓展业务，提高业绩，不得以任何形式损害公司利益。
第十五条员工应主动了解客户需求，为客户提供合适的房源或客户。
第十六条员工应认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
第五章培训与考核第十七条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、职业道德、团队合作等方面。
第十九条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司给予奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范房产中介员工行为，提高公司整体服务质量，为公司发展奠定坚实基础。
请全体员工严格遵守，共同为公司的繁荣昌盛努力奋斗！。
房产中介员工管理制度
房产中介员工管理制度房产中介员工管理制度优秀5篇推文网小编精心整理房产中介员工管理制度，希望这份房产中介员工管理制度优秀5篇能够帮助大家，给予大家在写作上的思路。
更多房产中介员工管理制度资料，在搜索框搜索房产中介员工管理制度篇11、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8—9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
房产中介管理制度大全⑥文员
房产中介管理制度大全⑥文员文员管理制度第一章总则一、为规范公司文员的工作行为，严格要求公司文员从事工作的质量和效率，增强公司的执行力和协调性，特制定此管理制度。
二、本制度是公司内部劳动管理制度的一个组成部分，所有文员必须遵守本制度的规定。
三、公司文员包括到公司来办理业务的客户咨询文员、公司内部各部门的部门文员、以及外勤文员等。
第二章文员的职责及工作要求一、文员的职责1、勤奋工作，认真负责，按时完成公司交给的各项文书及规定的任务；2、严格遵守公司的各项制度，规范自己的工作行为，不得存有违规违纪行为；3、保证公司机密的安全性，绝不泄漏公司涉及到的任何机密信息；4、进行细致而高效的档案管理工作，对公司档案进行分类、整理存放，以确保文件能够准确无误地被还原。
二、工作要求1、文员要善于沟通、接待，热情、亲切、耐心地为来访客户介绍公司业务和产品相关内容，提供全面、准确的服务；2、文员要认真做好各项业务处理工作，包括业务资料收集、档案整理、文件维护等，确保公司业务的正常运转；3、文员要时刻注意自身形象，保证工作服装整洁干净，周到为客户服务，展现公司良好的形象；4、文员需要集体意识强，积极协助部门经理完成各项工作任务。
第三章文员的权利及保障一、文员的权利1、享有公司对其发放的工资、津贴、奖金等一切合法福利和待遇；2、享有公司提供的各种培训机会、提高技能和职业素养的机会；3、享有假期、年假、探亲假、病假等正常休假权利；4、享有劳动保障和社会保障。
二、文员的保障1、公司保证文员的工作场所、工作设备及环境达到卫生、安全、良好的状态；2、公司保证文员尊重人权、尊重劳动、尊重实践。
第四章文员的纪律与处罚一、文员的纪律1、文员必须服从公司的领导、专业技术人员和上级主管部门的领导和管理；2、文员必须遵守公司的各项规章制度，不得违规违法行为；3、文员必须保守公司涉及到的各种经营机密，不得泄露；4、文员必须遵守职业道德，维护公司公司利益，以社会责任为一家企业作出努力。
房产中介管理制度⑥文员
善于组织和记录， 保持工作的高效性 和条理性
能够从大量信息中 提炼关键点并进行 分类
04
文员岗位的工作规范和制度
文员岗位的工作规范
准时上下班
文员应按时上下班，不 迟到、不早退，如有特 殊情况需请假或调整工 作时间，应提前向直属 上级请示并获得批准。
保持工作场所 整洁
文员应保持办公区域整 洁有序，物品摆放整齐 ，不乱扔垃圾，不在办 公区域进食或吸烟。
文员如未请假而缺勤或未经批准擅自离岗， 视为旷工，旷工将按公司规定进行处理。
文员岗位的保密制度
保密义务
01
文员应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、客户
信息或其他机密信息。
禁止私自保存
02
文员不得私自保存公司的机密文件或信息，如需查阅或保存文
件资料，应向上级请示并获得批准。
禁止私自复制
03
负责公司会议记录的整理和打印，并协助其他部门撰 写相关文档；
协助其他部门处理日常行政事务，如文件传递、盖章 、资料收集等。
文员岗位的工作内容
• 接听、转接电话；接待来访人员。 • 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 • 负责总经理办公室的清洁卫生。 • 做好会议纪要。 • 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 • 负责传真件的收发工作。 • 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 • 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 • 接受其他临时工作。
张先生没有意识到文件归档的必要性，使得 信息混乱，增加了同事和自己的工作负担。
案例二
分析
李女士在处理客户合同时，因为缺乏细心， 导致合同信息错误，给公司带来了一定的损 失。
房屋中介公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工综合素质，规范员工行为，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工和兼职员工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行职责，努力提高工作效率和服务质量。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，熟悉业务流程，提高业务水平，确保完成工作任务。
第五条员工应积极主动，与同事团结协作，共同推进公司业务发展。
第六条员工应爱护公司财产，维护公司形象，不得利用职务之便谋取私利。
第三章考勤与休假第七条员工应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可离岗。
第九条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
第四章奖惩制度第十条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规章制度的员工给予批评和处罚。
第十一条奖励分为物质奖励和精神奖励两种，具体奖励标准由公司另行制定。
第十二条处罚分为警告、记过、降职、解除劳动合同等，具体处罚标准由公司另行制定。
第五章培训与晋升第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条员工可根据自身情况和公司需求，申请参加各类培训。
第十五条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工努力工作，实现自我价值。
第六章保密与商业机密第十六条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。
第十七条员工离职后，仍需遵守保密协议，不得利用原公司客户资源、商业机密等从事与公司业务竞争的行为。
第七章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司员工行为，提高员工综合素质，为公司发展提供有力保障。
请全体员工认真学习，严格遵守。
中介文员合同管理制度
中介文员合同管理制度一、总则中介文员是指在进行商务活动时，负责起连接双方交流的作用，为客户提供专业的咨询和服务的人员。
为了规范中介文员的行为、保护中介文员的权益、维护公司的利益，特制定本管理制度。
二、基本要求1. 中介文员应具备相关专业知识和技能，能够胜任本职工作；2. 中介文员须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，不得违法乱纪；3. 中介文员应端正工作态度，诚信守业，维护公司形象；4. 中介文员应保守客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
三、合同签订1. 公司招聘中介文员时，应与中介文员签订书面合同，明确双方的权利与义务；2. 合同应包括中介文员的姓名、职务、工作内容、薪酬待遇、保密责任等内容；3. 合同中应规定中介文员的违约责任和公司解除合同的程序；4. 合同应加盖公司公章并签字生效。
四、薪酬待遇1. 中介文员的薪酬待遇应按照公司规定，以实际工作情况和绩效考核作为依据；2. 公司应及时足额支付中介文员的工资和相关福利待遇；3. 中介文员如有超额完成任务或优秀表现，公司可适当给予奖励。
五、绩效考核1. 公司应定期对中介文员进行绩效考核，评定中介文员的工作表现；2. 绩效考核应客观公正，依据中介文员的工作业绩、责任心和团队合作能力；3. 绩效考核结果作为调整薪酬待遇和岗位职级的依据。
六、保密责任1. 中介文员应保守客户的商业秘密，不得擅自泄露给他人；2. 中介文员在处理商务活动时，应严格遵守保密规定，确保不对外透露任何商业机密信息；3. 违反保密规定的中介文员将受到公司的处罚，甚至解除劳动合同。
七、违约处理1. 中介文员如有违反公司规定的行为，公司有权采取相应措施进行处理；2. 对于严重违约的中介文员，公司可解除劳动合同，并追究法律责任；3. 对于轻微违约的中介文员，公司可采取警告、暂停薪酬等措施加以惩处。
房产中介管理制度大全⑥文员
分行文员人事行政工作规范为规范二手楼交易中心各分行人事行政操作工作，有效支持业务工作的开展，现对各分行文员履行人事行政职责的日常工作指引如下：人事部分1、新人指引：对新跑盘或入职员工在到岗当日内提供书面公司《员工手册》，协助分行经理指导员工阅读《员工手册》及新人入职引导，并作相应答疑；2、入职准备：经区域经理审核报公司面试的员工，文员负责安排该员工准备面试资料后提交人力资源部，经公司审批并接到人力资源部通知后，负责通知员工体检并指引新员工按入职提交资料清单准备入职资料，督促新员工按时至公司办理入职手续；3、入职办理：新入职员工因特殊情况个别未及时提交入职资料和办理手续的，分行文员须督促其在办理入职手续一周内补齐，否则公司有权取消入职资格；4、员工转正：如分行员工达到转正资格（业绩标准参照相关规定），分行文员安排员工填写《试用期反馈表（转正申请）》，并作《转正审批表》请直属上司进行员工转正评议，部门意见栏里须注明该员工的业绩及经纪人上岗证号，区域负责人须签署意见。
5、员工晋升：员工达到拟晋升职位的业绩标准时，文员安排填写《晋升审批表》，并注明该员工业绩，分行经理及区域负责人须签署意见。
6、人员调动：人员在区域内部各分行间调动，分行文员第一时间告知人事专员即可，无须办理审批手续，如为跨部门、跨区域调动或职位变更的调动，则须填写《调动审批表》。
7、人员离职：员工如确定离职，文员协助分行经理督促办理离职手续，须在第一时间电话知会人事专员，并在三个工作日内填报《离职审批表》至人事专员、在办理完工作交接手续填报《离职手续完善表》，物业顾问离职完善表财务部一栏由分行文员签字确认即可。
8、人事记录：文员需建立分行人员变动一览表，包括人员的入职、离职时间，加班换休及请假记录。
行政部分1、行为规范管理：各分行员工的日常行为由分行文员进行监督、管理，其中包括员工着装、办公礼仪、办公环境的管理。
（值日生制度）2、资产管理：分行文员要做好固定资产的标识工作，要熟悉本分行各类办公设备的操作方法，并负责指导、培训、监督其他同事正确使用办公设备；固定资产的申请及报废需填制《资产购置申请表》、《资产报废申请表》；定期协助人力资源部进行资产清查工作。
房产中介人员的管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介人员的行为，提高服务质量，维护公司形象，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，诚信经营，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条房产中介人员应具备以下职责：1. 负责收集、整理、发布房源信息，为客户提供合适的房源；2. 负责为客户提供专业、全面的房产咨询服务；3. 负责协助客户办理房产交易手续，确保交易顺利进行；4. 负责维护公司利益，保守公司商业秘密；5. 负责与其他部门协作，共同完成公司任务。
第三章人员招聘与培训第五条人员招聘：1. 招聘对象应具备相关学历、专业知识和工作经验；2. 招聘过程中，应注重应聘者的沟通能力、团队协作能力和职业道德；3. 招聘成功后，公司将对新员工进行岗前培训，确保其熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条培训：1. 公司定期组织内部培训，提高员工业务水平和服务质量；2. 鼓励员工参加行业培训，提升个人综合素质；3. 对表现优秀的员工，公司给予奖励和晋升机会。
第四章考核与奖惩第七条考核：1. 公司对房产中介人员实行月度考核，考核内容包括业务业绩、服务质量、团队合作等方面；2. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第八条奖惩：1. 对表现优秀的员工，公司给予物质奖励、晋升机会等；2. 对违反公司规章制度、损害公司利益、服务质量低下的员工，公司将予以警告、罚款、降职、辞退等处理。
第五章保密与合规第九条保密：1. 房产中介人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私；2. 对公司重要信息，未经允许不得擅自对外发布。
第十条合规：1. 房产中介人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动；2. 严格遵循行业规范，维护行业秩序。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
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分行文员人事行政工作规X为规X二手楼交易中心各分行人事行政操作工作，有效支持业务工作的开展，现对各分行文员履行人事行政职责的日常工作指引如下：人事部分1、新人指引：对新跑盘或入职员工在到岗当日内提供书面公司《员工手册》，协助分行经理指导员工阅读《员工手册》及新人入职引导，并作相应答疑；2、入职准备：经区域经理审核报公司面试的员工，文员负责安排该员工准备面试资料后提交人力资源部，经公司审批并接到人力资源部通知后，负责通知员工体检并指引新员工按入职提交资料清单准备入职资料，督促新员工按时至公司办理入职手续；3、入职办理：新入职员工因特殊情况个别未及时提交入职资料和办理手续的，分行文员须督促其在办理入职手续一周内补齐，否则公司有权取消入职资格；4、员工转正：如分行员工达到转正资格（业绩标准参照相关规定），分行文员安排员工填写《试用期反馈表（转正申请）》，并作《转正审批表》请直属上司进行员工转正评议，部门意见栏里须注明该员工的业绩及经纪人上岗证号，区域负责人须签署意见。
5、员工晋升：员工达到拟晋升职位的业绩标准时，文员安排填写《晋升审批表》，并注明该员工业绩，分行经理及区域负责人须签署意见。
6、人员调动：人员在区域内部各分行间调动，分行文员第一时间告知人事专员即可，无须办理审批手续，如为跨部门、跨区域调动或职位变更的调动，则须填写《调动审批表》。
7、人员离职：员工如确定离职，文员协助分行经理督促办理离职手续，须在第一时间知会人事专员，并在三个工作日内填报《离职审批表》至人事专员、在办理完工作交接手续填报《离职手续完善表》，物业顾问离职完善表财务部一栏由分行文员签字确认即可。
8、人事记录：文员需建立分行人员变动一览表，包括人员的入职、离职时间，加班换休及请假记录。
行政部分1、行为规X管理：各分行员工的日常行为由分行文员进行监督、管理，其中包括员工着装、办公礼仪、办公环境的管理。
（值日生制度）2、资产管理：分行文员要做好固定资产的标识工作，要熟悉本分行各类办公设备的操作方法，并负责指导、培训、监督其他同事正确使用办公设备；固定资产的申请及报废需填制《资产购置申请表》、《资产报废申请表》；定期协助人力资源部进行资产清查工作。
3、考勤管理：分行文员须对本分行的出勤情况进行监督、管理和汇总，根据员工入离职时间、请假记录制作《考勤汇总表》，备注须说明人员的新入职、调动和离职等人事变动情况，于每月1日中午前传真至公司本部，并于一周内将考勤卡交至人力资源部；员工的《假期申请单》经部门负责人签字后须于一周内送至人力资源部备案(不可传真)。
1）分行员工由分行经理签卡；2）分行经理由区域经理签卡。
4、名片制作：公司名片实行每周统一印制、配送，各分行在每周一全天、周二上午传真《名片印制申请单》至公司前台，经人力资源部确认后印制，于周六、周日发放至各分行。
其他时间传真的申请单将于下周印制，不予单独安排。
5、办公用品领用：1）公司于每月10日、25日两次统一发放办公用品送至各个分行，分行文员必须在10日及25日前两个工作日填制《办公用品申领单》，经部门负责人确认后交人力资源部行政主管处审批；除办公耗材（墨盒、墨水等）外，其他时间不予领用办公用品。
2）工牌、徽章领用及管理：新分行开业期间，由文员根据分行需要，一次性在人力资源部领取一定数量的工牌吊绳及徽章，用于日常备用。
在员工离职时，须交还吊绳及徽章于文员处，重复使用。
6、零星制作及印刷品印制申请：分行由于工作需要，制作零星用品及印刷品，须填制《零星制作/维修申请单》及《印刷品审批单》，经由部门负责人签字后送人力资源部行政主管处审核。
7、印刷品领用：公司印刷品主要包括公司期刊、宣传品、报告用纸（内页、封面、封底）、手提袋、信封及二手楼交易中心各类合同。
文员领用各类合同、信封、手提袋等物品，填制《印刷品申领单》，由分行经理签字，区域经理确认后即可在新华分行文员处领用，使用时加盖分行公章即可。
8、通讯录制作：分行文员于每月25日将本分行员工的XX、职位、手机及台面传真至公司前台，用于制作公司通讯录。
10、入职引导工作：包括物业顾问及区域新文员的指引工作。
11、工装管理：填制《工装制作申请单》由分行经理、区域经理签字后递交人力资源部行政处。
12、分行成本控制：包括办公用品、耗材、水电、采购等。
13、计划性工作：办公用品领用、名片制作、印刷品申领等。
人力资源部2006年X月X日建设部关于纳入国务院决定的十五项行政许可的条件的规定（节录）根据《行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）的有关规定，现就国务院决定所列涉及建设部职能的十五项行政许可条件规定如下，自2004年12月1日起施行。
本规定施行前建设部规章和规X性文件有关该十五项行政许可条件的规定与本规定内容不一致的，适用本规定。
房地产估价机构资质核准条件：1、一级资质：（1）机构名称有“房地产估价”字样；（2）从事房地产估价活动连续6年以上，取得房地产估价机构二级资质2年以上；（3）XX公司的注册资本人民币200万元以上，合伙企业的出资额人民币120万元以上；（4）有15名以上专职注册房地产估价师；（5）近两年平均每年完成估价项目总数200宗以上，估价标的物建筑面积50万平方米以上或者土地面积25万平方米以上；（6）法定代表人或者执行合伙企业事务的合伙人是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（7）XX公司的股东中有3名以上（含3名）、合伙企业的合伙人中有2名以上（含2名）专职注册房地产估价师，股东或者合伙人中有一半以上是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（8）机构股份或者出资额中专职注册房地产估价师的股份或者出资总额不低于60％；（9）有固定的经营服务场所；（10）估价质量管理、估价档案管理、财务管理等各项企业内部管理制度健全，建立并公示企业信用档案；（11）随机抽查的1份房地产估价报告符合《房地产估价规X》的要求。
2、二级资质（1）机构名称有“房地产估价”字样；（2）从事房地产估价活动连续4年以上，取得房地产估价机构三级资质2年以上；（3）XX公司的注册资本人民币100万元以上，合伙企业的出资额人民币60万元以上；（4）有8名以上专职注册房地产估价师；（5）近两年平均每年完成估价项目总数150宗以上，估价标的物建筑面积30万平方米以上或者土地面积15万平方米以上；（6）法定代表人或者执行合伙企业事务的合伙人是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（7）XX公司的股东中有3名以上（含3名）、合伙企业的合伙人中有2名以上（含2名）专职注册房地产估价师，股东或者合伙人中有一半以上是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（8）机构股份或者出资额中专职注册房地产估价师的股份或者出资总额不低于60％；（9）有固定的经营服务场所；（10）估价质量管理、估价档案管理、财务管理等各项企业内部管理制度健全，建立并公示企业信用档案；（11）随机抽查的1份房地产估价报告符合《房地产估价规X 》的要求。
3、三级资质（1）机构名称有“房地产估价” 字样；（2）XX 公司的注册资本人民币50万元以上，合伙企业的出资额人民币30万元以上； （3）有3名以上专职注册房地产估价师；（4）在暂定期内完成估价项目总数100宗以上，估价标的物建筑面积8万平方米以上或者土地面积3万平方米以上；（5）法定代表人或者执行合伙企业事务的合伙人是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（6）2名以上（含2名）的股东或者合伙人为专职注册房地产估价师，股东或者合伙人中有一半以上是注册后从事房地产估价工作3年以上（含3年）的专职注册房地产估价师；（7）机构股份或者出资额中专职注册房地产估价师的股份或者出资总额不低于60％； （8）有固定的经营服务场所；（9）估价质量管理制度、估价档案管理制度、财务管理制度等各项企业内部管理制度健全，建立并公示企业信用档案；（10）随机抽查的1份房地产估价报告符合《房地产估价规X 》的要求。
4、新设立的房地产估价机构的资质等级按照最低等级核定，并设1年的暂定期。
关于评比最佳文员的奖励方案为了提高分行文员对一线部门的服务意识、加强内部管理，并在分行与公司本部后勤部门之间作好衔接工作，二手楼租售交易中心初步决定自2006年X 月起每月对所有分行文员进行评选，设立“最佳文员”奖项，名额一名，奖金200元，评比标准及流程如下：1、初选 入选条件2、评比 评比条件3、确认确认方法以上建议妥否，请公司领导批示。
二手楼租售交易中心2006年X月X日分行文员财务工作规X一、新员工入职指引、员工行为守则、薪酬及福利、培训考核与发展、奖励及处分、XX制度、紧急事件处理请遵照《员工手册》执行。
二、财务文员办理分行领用办公用品或分行维修事宜，请参照人力资源部相关制度执行。
三、财务文员在总公司开会、培训或办理其它事宜，应提前支会分行经理，并提前安排好自己当天的工作（财务部召开文员会议或培训会提前一天在中介管理系统公告栏中发出通知）。
四、财务文员与财务对接的工作标准及流程事项如下：一）资金保管及使用事项1、财务文员暂存代收款金额不得超过伍万元整，超过限额请遵照《各分行转款（暂存代收款）程序》执行。
（资金统一交公司管理的区域除外）各分行办理转款（暂存代收款）程序根据公司规定，各分行财务文员各项留存代收款（包括零星代收款、订金、诚意金）金额不得超过伍万元，代收款超过伍万元的差额必须及时缴存公司财务部。
具体办理程序如下：一、各分行财务文员应及时掌握留存代收款金额，当留存金额超过伍万元时，计算出差额作为暂存代收款，将款项缴存至公司指定XX（出纳通知），且转款后与公司财务部出纳确认是否到帐。
二、出纳收到暂存代收款后开具收款收据给分行财务文员。
三、当各分行财务文员留存资金不足以支付相关款项时，可向公司财务部申请暂存代收款的转款。
四、转款时各分行财务文员需提前一天通知公司出纳准备资金，然后填写转款申请单，经财务部会计、经理审核，公司财务部出纳根据转款（暂存代收款）申请单转款，并收回或备注相关收据。
转款（暂存代收款）申请单分行名称：成交单元名称：客户名称：分行上周资金余额：本周收入资金：本周支出资金：本周资金余额：暂存公司金额：申请金额：转款明细：收款银行：收款XX：转款方式：财务经理：财务会计：分行经理：财务文员：2、财务文员必须根据暂存代收款金额详细记录资金收支情况（现金日记帐），每日必须清点现金，及时做到实存现金与帐本金额核对无误。
3、于每周一将上周现金日记帐明细、存折复印交给财务审核。