物业管理公司装修管理案例分析
物业管理案例分析.
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依据：《上海市居住物业管理条例》第二 十八条第一款第一项规定：“物业使用中禁止 下列行为：（一）损坏房屋承重结构和破坏房 屋外貌。”
作为一个业主，应当遵守有关法律、法规 及小区物业管理公约。卫某擅自在自己的房屋 东墙破墙开窗，并由此造成外墙面的污染，严 重损坏了房屋的承重结构，破坏了大楼的外貌， 影响了周边的环境。物业管理公司根据物业管 理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施， 维护了其他业主的合法权益。
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管理处的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主 的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便（租住户 和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益 应为物业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而 对租住户冷若冰霜）。于是鉴于租住户只是搬出部分 家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私 清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记 录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业 主的书面许可，管理处立刻全额退回押金（这一办法 可取，但前提是要让其正确理解，否则容易引起纷 争）。这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣 然接受。 时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书 目许可。在到管理处换取押金时，还对管理处既对业 主负责又为住户着想的做法赞许有加。
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房屋租赁引起的纠纷
案例四、租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？
案情：去年9月18日，某花园B栋5楼F座的一租住户想 要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主， 但就是联系不上。按照管理规定，租住户搬出家私，必须 有业主的书面许可，而没有业主的书面许可，管理处不予 放行（这一规定有必要，现实中确发生过个别租住户拖欠 业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于 搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特 殊照顾。
物业管理的案例分析-PPT课件
案例三、巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：业主顾某购买了一只占地面积约 8.9 平方米，可放水约 4.2 吨的巨型浴缸，准备安装 在其居住的第29层的物业内，遭到了周围业主的 强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询， 以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制 止顾某吊装巨型浴缸。 问题：购置财产是否都可以安置在自己的物 业内？ 判决：顾某要求将自己所有的浴缸搬入自己 物业内的诉讼请求不予支持。怕损害业主 的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便（租住户 和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益 应为物业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而 对租住户冷若冰霜）。于是鉴于租住户只是搬出部分 家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私 清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记 录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业 主的书面许可，管理处立刻全额退回押金（这一办法 可取，但前提是要让其正确理解，否则容易引起纷 争）。这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣 然接受。 时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书 目许可。在到管理处换取押金时，还对管理处既对业 主负责又为住户着想的做法赞许有加。
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依据：《上海市居住物业管理条例》第二 十八条第一款第一项规定：“物业使用中禁止 下列行为：（一）损坏房屋承重结构和破坏房 屋外貌。” 作为一个业主，应当遵守有关法律、法规 及小区物业管理公约。卫某擅自在自己的房屋 东墙破墙开窗，并由此造成外墙面的污染，严 重损坏了房屋的承重结构，破坏了大楼的外貌， 影响了周边的环境。物业管理公司根据物业管 理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施， 维护了其他业主的合法权益。
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案例二、外墙开一窗 大楼留一疤
案情：住在 19 楼的业主卫某，在自己物业 内卫生间的东墙开窗，将厚厚的外墙打穿。物 业公司多次上门加以阻止，卫某不听劝阻，继 续施工安装窗户，致使19层到底层墙面被泥浆 污染。物业公司只得将卫某告上法庭。 问题：自己的物业是否就有权随意破墙？ 判决：卫某在法院判决生效之日起十日内 拆除东墙上的窗户，恢复原状；清洗19层到底 层因破墙开窗引起的墙面污染。
常见物业装修管理案例分析与问答十二则
常见物业装修管理案例分析与问答十二则 01不在制定位置安装空调某小区不按物业公司的规定位置安装空调,物业公司进行管理时,业主坚持要在自己选择的位置安装,空调公司的安装人员也在一旁鼓动,助长了业主的不满情绪。
此案问题有：1.面对此种情况,物业服务企业应如果处理和业主的关系2.面对此种情况,物业服务企业应如果处理和空调公司安装人员的关系分析参考：1：面对此种情况,物业服务企业应采用沟通说服的方法来引导业主,也可采用请其他业主和业委会共同说服的方法,来增加装修业主的压力,使其放弃自己的打算。
如果处理无效,企业也可采取一些临时的强制措施来制止。
2：空调公司安装人员可采用分化的办法来减少同业主之间的合力。
物业服务企业可将空调公司的工作人员叫到一边,进行告诫,如果执意违规,你们将进行小区管理黑名单,你们在本小区的做生意,将不会得到物业公司的支持,要求空调公司工作人员配合物业公司的工作。
物业管理牵涉到方方面面,我们在处理问题时要注意巧妙地借人之力、成我之事。
02私自改变下水管楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆,改变了废水下水立管的三通,致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。
此案问题有：1.顾某能否将储藏室添装为卫生间2.对顾某的行为应作如何处理分析参考：1.由于储藏室未做防水处理,也未正常安装排水设施,添装为卫生间后存在漏水隐患,故不能将储藏室添加为卫生间。
2此案同前案一样,物权法第七十一条规定：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。
业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。
据此规定可见,业主虽然对室内装修具有自主决定权,但装修之时,不得损害其他业主的合法权益。
此案业主的装修行为,已经严重损害了楼下业主的合法权益,故应进行强力制止,楼下业主和物业服务企业都有权要求其拆除电动抽水马桶、洗脸盆,按房屋的原始结构图,将废水的下水立管的下水管恢复原状。
物业管理工程服务案例分析20则
物业管理工程服务案例分析20则工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。
工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。
[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。
工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。
随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家检查时，因业主不在家就离开了（有线电视接线分盒在业主家未进行检查），然后向服务中心返回“内部工作联系单”。
服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认，但四楼业主不在家而未得到证实。
1月4日，四楼业主发现有线电视还没信号，直接投诉至管理处经理处。
管理处经理接到业主投诉，立即安排工程技术员对该有线电视进行检查，对松动线头进行紧固，确认电视已有信号到达。
事后该业主向小区业主委员会反映此事，业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意，并提出了批评。
[案例点评]该事件是极其平常的日常报修，因管理处工程技术员工作责任心不强，敷衍了事，同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。
管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通，多联系，互相提醒，只有这样才能更好地服务于业主/住用户，提高公司的总体管理水平，减少投诉。
自来水管爆裂，工程技术员及时处理[案例描述]年1月27日凌晨3:40左右，B18别墅后花园草坪向外直冒水，水势很大。
工程技术员处理及时，避免了事故的扩大。
[处理过程]工程部部长接报后直奔事发现场，初步分析为地下自来水管爆裂，即组织人员进行抢修。
关闭相关水阀，挖开泥土后，发现一直径为75mm 的PVC补心给水管爆裂。
因仓库无备用材料，工程部长立即报告管理处经理，并联系集团物资供应中心采购部，要求供应商送货，货到后工程技术人员马上抢修，更换管件，于次日7:40分恢复正常供水。
物业管理常见案例分析
物业管理常见纠纷解析案例一：业主家中地板渗水怎么办去年5月的一天,管理处接到某单元业主刘先生投诉,说家中所有木地板有水往外冒.管理处立刻派维修工前去查看,在其家所有水龙头关闭情况下,水表还在转,判定给水管有水渗入地板.管理处考虑到此木地板较贵重,估计损失在二万以上：业主的客厅、主人房、客房全部进水,已给业主生活带来不方便.虽说给水管道还在保修期水管安装保修期为二年,施工单位可以不承担赔偿费用.处理此类问题要相当慎重,不然夹在业主与施工单位中间二头受气一定要按严密程序去操作：1、召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场,由施工单位开凿寻找故障点；2、故障点找到后,拍照留下证据,根据现场判断谁的责任.现在有些给水管用塑料管,装修时容易造成渗水事故经查是因为给水管接头处渗水,判定现在由施工单位负责；3、由业主提出赔偿费用及维修方案只针对造成房间实际损失和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用,然后开会提出各自理由及费用要求.管理处协调,三方签订一个维修赔偿协议,最终施工单位赔万元,木地板由业主自选安装,施工单位负责限期处理给水管维修；4、管理处依据三方认可协议,督促各方认真执行,管理处作好跟踪回访.有理有据,业主、施工单位对此次解决都表示满意.点评：出现此类事情业主想的是两个问题：1、谁的责任及赔偿；2、尽快自理.管理处要有针对性地进行工作,加上热情、真诚态度,既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解.案例二：住户在楼层焚香燃纸怎么办每逢清明、中秋等农历节日,深圳的许多人都有焚香、燃纸的习俗.住在高层住宅的往往贪图便利,就在楼层里烧来烧去.一方面缭绕的烟雾使消防警报频发,令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面地砖,很难彻底清除.海丽管理处从实际出发,采取了相应的对策,实践证明效果很好燃纸焚香的习俗该不该取缔,这不是物业公司需要讨论的问题.物业公司应该考虑的是,如何对其加以引导,避免妨碍正常的物业管理.一、是既加强教育引导又尊重住户焚香燃纸的习俗,指定供住户焚香燃纸的地点,防止“处处冒烟”,便于统一管理.二、逢节日提前发出告示,提醒住户自觉遵守管理处到指定地点燃纸的规定,并派专人到现场疏导监督.三、要求所有在楼层作业的员工主动负起责任,发现违规焚香燃纸的当即予以劝阻和制止,加大管理力度.四、严肃查处违规焚香燃纸现象,对不听劝阻、屡禁屡犯的给予书面告诫,严重的进行处罚或提请消防主管机关处理.点评：卤葬行事,容易闹出乱子.可以说,这里所采取一些措施都是恰当的.在尊重的前提下加强管理,在管理的过程中注意尊重,对涉及到民俗民风问题的处理,大抵应当如此.案例三：纠正违章装修僵持不下怎么办去年初夏的一天下午,某小区护卫队员报告,一位业主未按要求的位置,擅自在外墙上开孔安装空调.等装修巡视督察人员赶到现场时,空调安装已在进行之中.装修巡视员检查一番后,向业主解释,如此安装不但影响了外立面的统一和美观,而且安装厂家施工已不慎将暖气立管打漏,还将给业主的生活带来不便.但业主仍坚持已见,督促继续安装.装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件,予以制止.同时,请水工火速来补已打漏的暖气立管果断制止违章作业,迅速处理相关损害,再研究如何纠正问题,应当说从程序上是对头的.业主对装修巡视员制止违章装修十分不满,提出要物业公司领导签字,承担停止安装空调的后果.装修巡视员认为自己所做并无不妥,随即提出业主也需签字,承认自己违反小区装修管理规定.双方各执已见,一时僵持不下.水工赶到现场后,迅速将漏水的暖气管修复好,将污染的地面、墙面进行了彻底清理.一看两人还在争执,便接了个话茬：“要我说也不是什么大不了的事情,谁也不用让谁签字了,还是商量商量怎样安空调吧”处理此类问题不公是管理人员的事情,普通作业人员也有责任,该说话时就说话等两人都平静下来,他再对业主说：“我看你自己选定的这个位置并不好,,咱抛开影响外立面整齐美观不说,就说你安到这里,冷凝水管要走多远呀,比较起来还是规定的那个位置好”.证明你错了,自然说明我是对了,这样的说服方法很巧妙业主迟疑不决,水工试探着提了个建议：“如果你觉得我说的没有道理,你自己里里外外看看”.或许刚才主动帮助修复漏水暖气管的举动感化了业主,业主楼上楼下转了一圈,回来后欣然同意在规定位置安装.并且与装修巡视员握手言好.点评：人们赏说“解铃还需系铃人”,其实未必尽然.有些时候矛盾双方剑拔弩张,斗气顶牛,谁也不肯让步,就需要别人从中做点斡旋,搭个台阶.有了这样一个外力的推动,双方冷静一下,很可能一切都随之烟消云散.案例四：业主对物业公司有了成见怎么办某小区一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼宇其它阳台极不协调.管理处发现后,立即发出停工整改通知书.业主对此怨声载道,说管理处限制她的自由,铁架非搞不可.你发火我不发.管理处有关人员三番五次地耐心给好讲解装修管理法规,说明保持外观统一的必要性,任硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让处理这类问题就得态度坚决,决不能轻易退让开口子,开了一个口子,下要为例,恐怕一发而不可收.业主一看管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改.虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的成见,每次见面都板着个脸,主动搭话也爱理不理的.为了消除好的误解,管理处不计较其态度,照常真诚地为她提供各方面帮助,以换取好的理解和信任管理处每天都在与业主打交道,磕磕碰碰总是难免的,有了矛盾不要紧,关键是要主动用自己的真诚重新的换取理解和信任.装修完帮助她打扫卫生,入住时帮助她搬运家具……一次,助理员小王见她回来,吃力地拿着两大包东西,而当时电梯又临时停运,就主动前去,帮她将东西搬到家中.看着曾经“为难”过自己而现在汗流浃背的小王,想到入住前后与管理处相处的这段日子,好终于露出了久违的笑容,有些不好意思的连声道谢.点评：坚持原则,造成与业主的感情隔阂后,可以持两种态度,一是不理不睬,你奈我何一是以心换心,重归于好.前者显示的是霸气,后者显示的是大气.真正高水平的物业管理单位,当然应当选择后者.。
物业管理案例分析
案例五
如何解决住户高空抛物问题?
案例
• 一日，某小区一单位业主怒气冲冲到服务中心，投诉 楼上住户往下倒剩饭剩菜于2楼阳篷上。
• “以前还只是扔个纸团、烟蒂什么的，今天竟然往下 倒起饭菜来，太不讲公共道德了。”业主气愤地说， 强烈要求服务中心拿出一个具体的措施来制止这种行 为。
即时讨论
1、作为小管家的你将做如何处理？
小区管理中的许多痼疾看似很难解决，其实未必。只要把 它琢磨透了，见人之所未见，发人之所未发，独辟蹊径，拿 出一个好的处理办法，问题就会迎刃而解。
素质技巧 ——
严管细抓
策略分析
• 纠正违规行为需要有处罚手段，否则不足以维护小区的正 常管理秩序。但动辄处罚并非最佳选择，因为处罚到谁头 上谁的心里都不舒服。处罚只能是不得以而为之，最好的办 法还是通过说服教育解决问题。
案例
• 一日，某服务中心走进一位业主说：“因开发商没有在规 定的时间内办理房产证，我从本月开始不交管理费，你们 服务中心也不要来找我。”说完后扬长而去。在以后的几 个月内，不论服务中心工作人员上门做工作，还是以书面 形式通知，都不予理会。
即时讨论
1、你认为该业主的做法是否合理？为 什么？
2、作为一名管理员，你要如何说服业 主如期交纳管理费？
• 服务中心有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法 规， 说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好、 软抗也罢，在原则问题上决不退让，业主见服务中心的 态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
案例
• 虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中也留下了 对服务中心的成见，每次见面都板着脸，小管家上前主动 搭话也爱理不理。
2、遇到这种情况，您将如何处理？
处理结果及依据
物业管理之案例分析4
专案解析（2）
某公房二楼业主的室内经常发生水管倒灌的现象。该业主向物业公司报修 ，几经维修后，物业公司在向该户收取维修费用时，业主以水管设计不当
为由而拒付维修费用。
【分析解答】
关于本案维修费用的支出，应对水管倒灌原因进行分析后确定。如果系由
该业主使用不当造成的，则由其承担维修费用。如果该事故系由相邻业主 （使用人）使用不当造成的，在能查清责任者的情况下，费用由责任者承 担；在不能查清责任者的情况下，费用由共同使用总管的业主（使用人） 分摊。如果倒灌是由于总管（共用设备）设计不当或老化等原因引起的， 物业公司应对其进行技术处理，所发生的费用从维修基金中列支。
专案解析（4）
1997年7月9日，原告侯、陈夫妇向被告瑞星公司购买了某小区的一套住房 。在购房时，双方约定：住户安装各种防盗设施须经物业公司审批，朝南
的窗户不允许安装防盗窗。1998年12月27日，一小偷潜入小区将原告夫妇
居室的朝南窗户卸下，进入房内偷窃了包括现金在内约价值50000元的各 种物品。侯、陈夫妇认为，被告不允许原告装防盗设施的规定，造成了原 告财物的失窃，于是将瑞星公司告到了法庭，要求其赔偿失窃损失费 50000元人民币。
【分析解答】
本案的物业公司和承包经营酒吧的业主对封门设酒吧事件的解释理由不能 成立。 按《物业管理条例》的规定，物业管理公司是受小区业主委员会的委托进 行管理活动，所以它的权限不能超出被授权的范围。此纠纷中的物业管理 公司在未经小区业主大会和业主委员会的授权，作出关闭大门和开设酒吧 的行为是不适当的，应该加以纠正。 承包酒吧的业主所提出的理由也站不脚。每个业主对于小区内的公共设施 都有合理的使用权，但不能对某一公共用地有专门的使用权，否则就是侵 犯了其他业主的使用权。 如果物业公司和承包酒吧的业主不停止他们的错误行为，则业主委员会有 权提起民事诉讼，要求物业公司打开那扇门，同时要求撤除设臵的酒吧。 如果业主委员会认为该物业公司不胜任工作，可提出解除物业管理委托服 务合同。此外，当业主委员会没有履行职责时，任何业主都有权起诉，以 维护业主的合法权益。
物业管理经典案例及其分析
1. 小区电梯内突然安装了电梯广告，本来狭小的空间更加局促，同时对劳累一天回家的人们形成视觉强迫。
据说是业主委员会同意并已与广告公司签订合同，但其事先并未征求业主意见，物管公司也不太清楚具体情况。
请问这样违反相关规定吗？持反对意见的业主应该怎么做？业主委员会只是业主大会的执行机构，对于小区的事情没有权利自己做主。
针对这样的情况，持反对意见的业主可以要求召开业主大会，共同来商议解决此事！2. 某开发公司通过招标竞拍在洪山某地段获得开发用地120亩，该项目规划分两期开发，其中一期用地40亩，二期用地80亩，2007年6月完成一期开发。
随着业主入住，2008年8月经选举成立了小区业主委员会，选聘物业管理企业，物业费住宅每平米0.8元。
2009年9月，二期开发项目竣工，业主陆续入住，2010年2月，正当业主酝酿成立业主委员会，选聘物业公司时，经开发商、街道办事处协商，决定将一、二期开发的两个住宅小区划分为一个物业管理区域，其理由是两个小区规模不大，由同一个开发商开发，共用一个泵房。
为便于管理，开发商将二期开发的住宅小区大门砌墙封闭，拆除两个小区间的围墙，二期开发的住宅小区业主改为从一期大门进出，一期住宅小区的物业管理费与二期住宅小区的物业管理执行同一收费标准，调整为住宅每平米0.7元。
一期部分业主对二期住宅小区业主从本住宅小区大门进出的行为表示不满，认为两个住宅小区划分为一个物业区域不够合理，于是到房管部门投诉。
这是一起有关物业管理区域划分的纠纷。
一是以建设项目《国有土地使用证》宗地图用地范围线为准，一个项目视为一个物业管理区域，但规模过大划分为一个物业管理区域不便于管理的，或者已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域；二是分期建设项目或者两个以上单位开发建设的项目，其配套设施设备共用的，划分为一个物业管理区域；三是已建成共用设施设备比较齐全、相对集中的项目，划分为一个物业管理区域。
(2021年整理)物业管理14个案例分析
（完整）物业管理14个案例分析编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）物业管理14个案例分析）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为（完整）物业管理14个案例分析的全部内容。
物业管理14个案例分析物业管理14个案例分析提要:业主对管理服务质量缺乏了解怎么办?高层楼宇的设备大多安装在地下或天台，业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动，缺乏真切体验和直观感受更多精品源自表格物业管理14个案例分析1、业主不肯交维修基金怎么办？随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台，对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定，但有些楼盘是*＊年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的，而管理公司没有向业主收取维修基金。
新的物业管理公司接手后,要求新收楼业主按规定收取维修基金,新业主为此感到"不可理喻":以前一直没有收取维修基金，发展商售楼时也没有说有这么一笔费用，为什么以前的业主不用交而我要交呢？这对于我们新业主来说是不公平的。
除非所有业主都交这笔费用，否则我是不会交的。
业主的这一说法其实也有理,由于法规出台较晚，出台后有些公司又不执行，导致这个物业的维修基金一直都没收，新的管理公司要收这笔费用，本也无可厚非，但并不能根本解决该物业和维修基金状况。
要彻底解决这一问题,必须要建立专门的维修基金帐户，由房管局监督，按规定制订一个收取计划，专项收取,专项使用，并始终保持透明度，消除业主对维修基金的收取和使用不合理的疑虑。
2、业主提出不合理装修要求怎么办?美佳广场一位业主在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。
装修违章搭建案例分析
案情简介咸阳某住宅小区内一业主张某购得该小区一套小高层商品房住宅后，遂进行房屋装饰装修，在房屋装修过程中张某擅自改变该房屋主体结构，并且经常在休息时间进行施工，影响到周围邻居的生活休息。
小区物业管理公司得知上述情况后，找到张某告知其应当立即停止施工工程，同时告知张某根据该小区制定的管理公约中规定张某的行为应当受到罚款的处罚，限张某一周内到物业管理公司交纳罚款。
张某认为其已购买了该房屋，怎样装修别人管不着，并且到法院起诉物业管理公司要求排除妨害。
物业公司接到法院的应诉通知后向陕西许小平律师事务所进行法律咨询，询问应如何进行答辩。
房产部的曹律师给出如下法律意见：律师分析根据我国《城市新建住宅小区管理办法》有关规定，房地产产权人、使用人不得实施四种禁止性行为，并规定了物业管理公司对发生的违禁行为有权制止、批评教育、责令恢复原状、赔偿损失。
这四种行为有：1、擅自改变小区内土地用途的；2、擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，毁损设施、设备，危及房屋安全的；3、私搭乱建，乱停乱放车辆，在公共部位乱堆乱放，随意占用、破坏绿化、污染环境，影响小区景观，噪声扰民的；4、不照章交纳各种费用的。
同时建设部《建筑装饰装修管理规定》中明确规定，房屋装修时，凡涉及拆改主体结构与明显加入荷载的，房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全性进行审定，经批准后，申请人还要向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。
如果张某的装修行为危及到房屋的安全，构成改变房屋主体结构的行为，物业公司有权制止张某继续装修。
但是，对于物业公司提出的根据自己制定的管理公约对张某进行处罚，律师认为：根据我国《行政处罚法》的规定，只有法律、行政法规与规章才能设定行政处罚，小区管理公约这种自律性规章是不能设定行政处罚的。
小区公约中可以规定责令恢复原状、赔偿损失等民事责任方式。
物业管理公司案例分析
物业管理公司案例分析
物业管理有限公司案例分析
日期：20**年5月22日
案例类别：客户服务
编码：
案例名称：渗水投诉
案例来源：阳光嘉园
部门名称
案例小组：
负责人：
收集人、整理人：
”案例背景概要描述：
20--年10月以来，随着业主的装修、入住，发现了房屋存在许多的遗留质量问题，特别是土建、防水、门锁等方面的问题居多。
例：1N-5-709发现房屋墙角渗水，经现场装修巡视查看初步鉴定为屋顶伸缩缝漏水或隔壁卫生间水管渗水，如此，通知施工单位、防水单位反复查看，一直约10天左右仍未确定具体问题所在。
此间，客服中心几次与业主解释须鉴定责任归属问题，可能处理时间较长，请谅解。
经反复查看，仍未得到解决，业主此时意见很大，就对物业进行了投诉。
”
”实际操作中关键步骤和流程描述：
1、”....
”案例引发的思考：
1、下次出现此类现象如何处理为妥？
2、我们在执行过程中有那些地方不足？
升华实践经验，分享管理精华：
1、加强沟通技巧的培训
2、有责任意识
3、严格规范工作流程，确保处理及时性
”建议或心得：
1、及时总结经验教训，争取在今后工作中做到提前防范，避免引起业主更多的意见投诉，坚持以“预防为主”的原则；
2、加强工作责任心，贯彻落实“首问责任制”。
每一位员工在接到工作任务后要跟踪到事情的处理完毕，并及时总结自己在处理问题中存在的不足，不断改进。
感谢您的阅读！。
物业管理务实案例分析
【案例 二】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识 〔工牌〕施工人员在小区进展装修作业。经询问，称 其未来得及办理相关手续。 问：你认为物业公司应如何处理此类案例？
【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的 违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理 等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即 补办，否那么拒绝相关人员入场。
【分析】小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用 〞，小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是根本固定的，在设 计时必须首先考虑“方便〞、“实用〞，然后才是美观。物业公司在前 期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建立单 位做好安排，防止给日后的使用带来不便。
【案例九 】某花园A栋1604房业主李某深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。李某以 某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不平安，业主人身受到伤害 为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理 费及精神损失费共计人民币108605元。某物业公司辩称，物业管理的保安效劳的范围是指 为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性平安保卫活动，其进展物业 管理时，并不负有保证每个居民人身平安的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了 24小时安防人员，案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或 脱岗现象，亦未发现陌生人进入大厦。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予 原告一次性经济补偿人民币3000元。
【法院判决】一审法院经审理认为：原告与被告订立的物业效劳合同系双方自愿，合法有 效。被告某物业管理公司虽在合同中承诺24小时平安防范效劳，但治安管理是一项社会责 任，物业公司的这种平安防范效劳仅限于防范性平安保卫活动，并不能要求完全铲除治安 案件。被告某物业管理公司确已在小区设置了门岗及平安防范人员，并实施了24小时平安 防范值班。李某不能提供其被袭击系物业管理公司不履行职责所致的证据，帮其要求被告 某物业管理公司承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。被告某物业管 理公司自愿补偿人民币3000元，于法无悖，可予准许。故做如下判决： 〔1〕原告要求被告赔偿人民币108605元的诉讼请求不予支持。 〔2〕被告某物业管理公司在本判决生效之日起十日内补偿原告人民币3000元。 一审判决后，李某不服提出上诉，坚持原审诉称理由，要求二审法院撤销一审法院的第一 项判决。二审法院经审理认为，本案双方在物业效劳合同中没有关于人身、财产损害赔偿 的特别约定，故某物业管理公司不承担李某人身损害的赔偿之责。一审法院在事实认定及 判决上是正确的，判决驳回上诉，维持原判。
物业装修案例分析
物业装修案例分析一、装修巡视中出现问题怎么解决某小区物业管理处规定，装修户在每天装修施工期间不得将入户门关闭，以便装修管理人员随时检查。
一天，管理处工作人员在例行巡查过程中，见一装修户房门虚掩未锁，内有施工的声音，于是推门而入。
发现装修工人在满是易燃物的施工现场吸烟，并且没有按规定配备必要的消防器材。
于是装修管理人员勒令工人立即熄灭香烟并暂停施工，同时通知保安人员将装修施工负责人带到管理处接受处理。
不久，业主知道了此事。
遂投诉管理处工作人员在未经业主同意的情况下私闯民宅，并且非法滞留施工人员，侵犯业主和装修施工人的合法权益。
同时表示将诉诸公堂。
注:1、该户业主未签署《装修管理服务协议》。
2、管理处认为施工单位违反了该小区装修安全管理规定，要对其作出相应的处罚。
1、本案例中物业管理工作人员的行为，似乎是在根据相关法规和合同认真履行自己的职责和义务，制止违规装修行为，消除安全隐患，维护广大业主的共同利益，从表面看好象是合情、合理、合法的。
可是，本案例中物业管理工作人员以装修管理为由，在未经业主(所有权人)同意的情况下对私家住宅堂而煌之地“推门而入”。
这一行为显然有违我国宪法关于公民的合法财产以及人身权益不受侵犯的法律规定，侵犯了业主的合法权益，确有侵权之嫌。
2、物业管理人员在现场发现装修施工人员的违规事实和安全隐患以后，按照相关法规的规定，将施工负责人带到管理处接受处理(比如向其告知禁止行为和注意事项，发放〈违章整改通知书〉要求限期整改等)，并没有限制该负责人的人身自由的主观故意和事实情节，不构成所谓的“非法滞留”。
当然，如果这时出现施工人员拒绝到管理处处理的情况，物业管理人员也可以采取服务上门的方式履行“告知禁止行为和注意事项”以及其他法定义务。
3、《物业管理条例》第四十七条规定:对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
小区物业管理装潢方案范文
小区物业管理装潢方案范文一、概述现代小区的物业管理已经不再是简单的维修和保洁，而是要求提供更多的服务和舒适度，以增加居民的幸福感和归属感。
因此，小区物业管理的装潢方案至关重要。
本文将以一个虚拟的小区为案例，探讨小区物业管理装潢方案的设计和实施。
二、小区概况该小区位于城市中心，共有20栋住宅楼，每栋楼有6层，总共有1200户居民。
小区内有绿化带、健身区、儿童游乐设施等配套设施。
三、需求分析1.居民中心：作为小区的核心设施，居民中心应该提供多样化的服务，包括健身、休闲、社交等功能。
2.绿化带：小区的绿化带需要美化和改善，以增加居民的居住舒适度。
3.健身区：健身设施需要更新和完善，满足居民的健康需求。
4.儿童游乐设施：游乐设施需要进行安全检查和维护，以确保孩子们的安全。
四、设计理念在设计小区物业管理装潢方案时，我们将以提升居民生活质量、增加社区凝聚力为目标。
整体设计风格以简约、现代为主，注重实用性和美观性的结合。
五、装潢方案1.居民中心为了打造一个多功能的居民中心，我们将对其进行全面改造。
首先，将增加一个咖啡厅，提供各类饮品和小吃，供居民休闲聊天。
其次，增加一个阅读区，放置各类书籍和报纸，提供一个静谧的阅读环境。
再者，增加一个休闲区，放置沙发和桌椅，供居民休息放松。
最后，增加一个健身区，放置跑步机、健身器械等设施，供居民锻炼身体。
2.绿化带为了美化绿化带，我们将在其周围植物种植多样化，如花卉、灌木等，并设置景观照明，提升夜间的美观度。
同时，我们将安装凉亭和长椅，供居民休息娱乐。
3.健身区为了完善健身设施，我们将更新健身器材，增加跑步机、哑铃等器械，满足不同年龄层的需求。
同时，我们将建立一个专业的健身团队，提供健身指导和训练计划。
4.儿童游乐设施为了确保儿童游乐设施的安全，我们将定期检查和维护这些设施，修补损坏的部分，确保孩子们的安全游乐。
同时，我们将增加新的游乐设施，如秋千、滑梯等，扩大游乐空间。
六、实施计划1.确定设计方案：与专业设计师合作，确定小区物业管理装潢方案的设计方案。
物业管理实务案例分析50例
物业管理实务案例分析50例《物业管理实务》案例分析参考资料案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。
为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。
希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。
【案例一、99 】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。
上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。
问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？2. 物业公司在管理服务中应如何改进？【分析】此案例中反映的问题主要是：一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。
因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。
其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。
第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。
【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。
经询问，称其未来得及办理相关手续。
问：你认为物业公司应如何处理此类案例？【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。
同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。
【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。
巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。
物业装修管理案例分析 物业设施管理的意义
物业装修管理案例分析物业设施管理的意义物业装修管理案例分析物业设施管理的意义物业装修管理是指在物业管理过程中对于物业内部装修项目进行管理和监督，确保装修工程的顺利进行，并保证装修质量和安全。
物业设施管理的意义在于提高物业的使用价值和经济效益，为业主提供良好的生活和工作环境，增强物业的竞争力和形象。
一、提高物业的使用价值物业装修管理能够提高物业的使用价值。
通过合理的装修设计和管理，可以改善物业的功能性和美观性，满足业主对于居住和工作环境的需求。
例如，在住宅小区中，合理的装修设计可以提供舒适的居住环境，增加居民的生活品质；在商业物业中，精心的装修设计可以吸引更多的商户入驻，提高物业的商业价值。
二、保证装修质量和安全物业装修管理能够保证装修工程的质量和安全。
通过严格的施工监督和验收，可以确保装修工程符合相关的建筑规范和安全标准。
例如，对于电气设备的安装，物业装修管理可以确保设备的接地和绝缘符合要求，避免电气安全事故的发生；对于装修材料的选择和使用，物业装修管理可以确保材料的质量和环保性，避免对业主的健康造成影响。
三、提升物业的竞争力和形象物业装修管理能够提升物业的竞争力和形象。
一个装修精美、管理有序的物业会给业主和访客留下良好的印象，增加物业的吸引力和美誉度。
例如，在写字楼中，一个装修豪华、设施齐全的办公空间可以吸引更多的企业入驻，提高物业的租金收益；在商业中心中，一个装修精美、商户品牌齐全的商业区域可以吸引更多的顾客，提高物业的商业价值。
四、提升物业管理水平物业装修管理能够提升物业管理水平。
通过对装修项目的管理和监督，可以提高物业管理的专业性和效率。
例如，物业装修管理可以协调业主、设计师和施工方之间的沟通和协作，确保装修工程按时完成；物业装修管理可以制定合理的装修预算和计划，避免资源的浪费和时间的延误；物业装修管理可以对施工过程进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保装修质量和安全。
综上所述，物业装修管理对于提高物业的使用价值、保证装修质量和安全、提升物业的竞争力和形象，以及提升物业管理水平具有重要意义。
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物业管理公司装修管理案例分析This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.物业管理公司装修管理案例分析【案例】某小区建成后集中入伙，业主的装修全面铺开，物业管理公司装修协调和管理的工作量很大，但物业管理公司并没有放松装修管理，而是把工作做在实处。
有些业主在申请装修时，提出要拆除房间连接阳台的一小段墙体，以增加室内的使用面积。
管理处当即告知不可以拆除，并将国家和当地政府的装修管理规定中的有关内容及拆除后的危害性向业主说明。
但在装修巡查时，管理处发现业主依然我行我素，并有个别业主在装修申请时隐瞒不报，针对此事，管理处特意请公司主管工程技术工作的工程师前来实地查看。
第二天，工程师发函至管理处，证实小区阳台为悬挑阳台，其窗下的墙起结构作用，拆除会造成危险。
接到函后，管理处马上对违规装修的五户业主下发整改通知。
在接到通知后，业主纷纷找到管理处，一再声明此处墙体不是承重墙拆除没问题，不会影响结构，并表示愿意写保证书，保证出了问题与管理处无关，一切由业主负责。
有的指责管理处在他们进行装修申请时没有说明不可以拆，没有出示有关文件，责任在管理处。
对于业主提出的问题，管理处一一进行了解释和答复首先说明此墙体虽然不是承重墙，但对阳台起着配重作用，拆除会造成严重后果，这个后果不是一份保证书就可以解决的，出了事故谁也承担不起。
其次，在办理装修手续时管理处已一再说明要将装修内容如实申报，现在出现这个结果不是管理处的责任，是由于当初业主申报时隐瞒造成的。
经过管理处反复做工作，晓之以理，动之以情，最后终于说服各装修业主同意将墙体恢复。
管理处及时跟踪、督促，认真按照原来的墙体标准进行检查。
【案例分析】本案例为物业管理公司如何加强装修管理的案例。
房屋装修管理是物业管理的重要内容之一。
为保证物业的完好和安全，保持物业管理区域的整洁美观，维护全体业主的合法权益，物业管理企业应努力做好对物业装修的管理。
业主和使用人在入伙后有权对自己所购或所租物业进行装修，但装修必须符合国家有关法规和物业管理企业制定的装修管理规定，同时应按一定的程序进行。
房屋室内装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
承担装修工程的施工企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全，不得侵占公共空间损害公共部位和设施。
物业管理公司加强装修管理，应主要抓好以下几个方面的工作：1)要制定合法合理的装修管理规定要根据国家的地方的法律、法规、规定，并结合所管物业的具体情况，制定合法合理的装修管理规定。
以下是某小区制自修管理规定样本。
××小区装修管理规定为指导业主／住户的装修工作，规范装修行为，保证物业的完好和安全，维护全体业主的合法权益，特制定本规定。
一、装修申报与开工1．业主／住户(装修人，下同)的室内装修，须于装修施工队伍入日向物业管理处书面申请，填写“装修申请表”，并提交装修方案。
非业主住户进行房屋室内装修，应当取得业主的书面同意。
2．装修人的室内装修，应聘请具有一定资质的专业队伍进行施工3．需改动消防设施的必须报消防部门审批。
4．装修施工队伍进场前，要将施工人员名单、负责人及联系方式管理处。
施工人员办理临时出入证，凭临时出人证出入。
5．装修人的室内装修经物业管理处审批同意后方可施工。
二、装修施工要求1．不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变配套设施的使用功能。
2．不得改变进户门窗设计。
3．小区严禁对阳台进行封闭，严禁在屋顶平台上搭设违建。
4．大件装修工具及装修材料不得进入电梯，从楼梯上下。
容易跑冒滴漏的装修材料和垃圾进人电梯前必须包装好。
使用电梯运送装修材料和垃圾的时间为上午9：00～11：O0、下午14：00～16：O0、晚上19：00～21：O0。
5．装修施工不得影响他人的正常工作和生活。
不得擅自关闭和他人共同使用的水电总开关。
发出噪声的装修施工机械在晚上21：00～早上7：00和中午12：00～14：O0禁止使用。
6．装修施工工期原则上不得超过90天，如因特殊情况需要延长工期的，装修人要向物业管理处申报。
三、装修施工管理1．装修要严格按批准后的装修方案实施，并自觉接受物业管理处的检查和监督。
2．装修要注意人身安全和防火安全，加强易燃易爆物品的管理，施工现场严禁吸烟。
施工如需用动火(电焊、氧焊)要向物业管理处提出申请，并采取有效的防范措施。
3．装修材料堆放必须听从管理处统一安排(砂、水泥必须袋装存放)。
不得乱堆乱放、不得占用楼梯、过道。
4．装修垃圾必须袋装堆放于管理处指定的位置。
严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。
5．装修施工用电、用水不得私自在户外接驳。
四、装修保证金为保证装修按规定进行，装修人和装修施工单位必须向物业管理处交纳装修保证金。
装修保证金按×元／户收取。
五、装修工程竣工验收装修工程完工后，装修人应书面通知管理处进行验收，管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违反装修规定等。
经验收通过，退回装修保证金。
六、违规装修责任1．在装修施工中有违反上述规定行为的，管理处有权视情节轻重给予扣罚部分乃至全部装修保证金的处罚。
2．装修施工中如施工单位违规操作，物业管理处有权责令其停止装修行为。
3．因装修人的室内装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装修施工单位装修人向装修施工企业追偿。
4．因装修施工不慎引发火灾事故的，由装修施工单位承担责任。
5．因装修施工不慎造成自身或他人人身伤害的，由装修施工单位承诺全部赔偿责任。
2)做好装修申报登记和审批工作建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条规定：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。
”物业管理公司接受业主的装修申报工作，指导业主填写“装修申请表”，“装修申请表”格式如表6．1所示。
在装修申报登记时，物业管理公司要对业主的资格进行确认，并提供装修规定及有关资料。
非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。
表6．1房屋室内装修申请表请书上签字盖章。
物业管理公司应详细审查装修申请表中的装修申请内容，在一定的时间内予以答复。
对应报有关部门审批的，应督促业主或施工单位及时向有关部门申报。
对符合有关规定的装修申请应及时批准同意。
对不符合有关规定的，要求业主进行修改，重新提交审批。
物业管理公司在批准同意装修施工之前，应与装修人签订《装修协议书》。
装修协议书一般包括下列内容：①装修工程的实施内容；②装修工程的实施期限；③允许施工的时问；④废弃物的清运与处置；⑤房屋外立面设施及防盗窗的安装要求；⑥禁止行为和注意事项；⑦装修保证金、垃圾费、水电费等费用的约定；⑧违约责任；⑨其他需要约定的事项。
以下是某小区的装修协议书样本。
××小区装修协议书甲方：××物业管理有限公司乙方(装修人)：××为了维护楼宇建筑结构的安全，保证小区建筑风格的统一和美观，使装修操作规范化，双方同意签订如下协议：1．装修地点：×小区×幢×单元×室。
2．装修工期：从×年×月×日起至×年×月×日止。
因特殊情况。
要延长装修工期的，乙方另行向甲方申请。
3．乙方装修应聘请有一定资质的装修施工单位进行。
4．乙方装修中应严格遵守《业主公约》、《装修管理规定》及其他管理规定。
5．装修施工时间为7：00至12：00，l4：00至21：00。
6．乙方装修施工不得改动承重墙、柱、梁等主体结构；不擅自改动水、管线走向；不违章搭建。
7．装修垃圾必须袋装集中堆放于指定的位置；不得将垃圾倒人下永内。
严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。
8．空调室外机安装在指定的统一位置。
9．大件装修工具及超长超宽装修材料不得进入电梯，从楼梯上下。
10．乙方聘请的施工单位的施工人员必须办理临时出人证。
需要留宿的，应到管理处办理登记手续。
11．乙方装修过程中，必须接受甲方的检查与监督。
乙方聘请的施工单位违反有关规定，不听劝阻和安排，甲方有权责令其停止装修。
12．乙方装修结束，应及时通知甲方验收。
双方办理竣工验收手续。
13．乙方向甲方交纳装修保证金X元(按照物价局规定执行)。
乙方装修符合装修方案的要求，施工中没有违规现象，经验收通过，甲方及时退回装修保证金。
14．乙方应向甲方交纳装修垃圾清运费×元(按照物价局规定执行)。
15．甲方负责清运乙方在指定地点堆放的装修垃圾。
16．甲方应帮助协调处理乙方在装修过程中出现的问题。
17．因乙方装修造成房屋开裂、管道堵塞、渗漏水、停电、损坏公共设备设施和他人财产物品的，因乙方装修施工不慎造成安全事故及人身伤害的，均由乙方负责赔偿。
属于装修施工单位责任的，由乙方向装修施工单位追偿。
18．本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜，由双方协商解决。
19．本协议经双方签字或盖章后生效。
甲方(盖章) 乙方(签字)日期：×年×月×日日期：×年×月×日3)做好装修施工管理装修施工管理包括以下内容：(1)签订“装修施工责任承诺书“为维护物业安全，强化装修施工管理，应要求施工单位在进场施工前，与物业管理企业签订“装修施工责任承诺书”。
签订“装修施工责任承诺书”的目的是使施工单位明确自己的责任，确保施工安全，并保证不影响小区或大厦环境和他人的正常工作与生活。
“装修施工责任承诺书”样本如下：××小区装修施工责任承诺书××物业管理公司：本公司受聘承担××小区(大厦)×幢(层)×室的室内装修施工，已收到××物业管理公司发给的《装修管理规定》、《装修补充规定》、《防火手册》及《电梯使用规定》等文件。
我公司声明已经详细阅读以上文件，并承诺遵守以上文件之所有规定，若有违反，愿意接受相应的处罚。
本公司在施工中一定加强对施工人员的教育和管理，服从物业管理公司的安排和调度，接受物业管理公司的检查与监督。
因本公司装修施工造成的人身伤害、物品损坏等，由我公司负完全责任。
特此承诺。
承诺人(单位盖章)：负责人(签字)：×年×月X日(2)施工人员管理装修施工单位的施工人员要到管理处进行登记，填写《装修人员登记表》，《装修人员登记表》格式如表6．2所示。