【推荐】绩效考核体系改进优化措施进度表
绩效改进计划表
员工签字/日期：直接上级签字/日期：
备注：制定绩效改进计划旨在帮助绩效结果为“需改进”的员工改进提升绩效，从而达到岗位任职要求。
绩效改进
姓名
工号
单位/部门
职位
绩效周期
年月
绩效等级
一、绩效表现中存在的不足及原因分析
1、
2、
3、
二、绩效改进计划
1、绩效改进期限：自年月日起至年月日止
2、绩效改进工作目标
序号
改进工作目标
衡量标准
完成时间
备注
（所需帮助或支持等）
示例
根据客户要求按节点交付设计图纸
在节点前交付给客户5版符合要求的XX设计图
2020.5.20
1
2
3
员工签字/日期：直接上级签字/日期：
三、绩效改进评估
1、绩效改进工作目标完成结果（评估时对照绩效改进目标逐项填写）序号Biblioteka 改进目标实际达成结果、完成时间
（员工填写）
评估结果
（合格/不合格，上级填写）
示例
在2020.5.20日交付5版
合格
1
2
3
2、绩效改进综合评估意见（评估时直接上级填写）
绩效改进计划表(完美版)
部门/处
时间
年月日
被考核人 姓名：
职位：
考核主管 姓名：
职位：
不良绩效描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾 客满意度等标准进行描述）：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
原因分析（如态度、技能、知识等）：
绩效改进措施/计划： 绩效改进计划开始时间：
绩效改进计划结束时间：
直接上级： 期末评价： 优秀：出色完成改进计划 符合要求：完成改进计划 尚待改进：与计划目标相比有差距
被考核人：
评价说明：
直接上级：
被考核人：
期末签字：被考核人
考核主管
HR专员
年 月日 年 月日
员工绩效改进计划表
员工绩效改进计划表员工绩效改进计划表1. 目标：- 提高员工绩效水平- 增加员工工作满意度- 提升团队整体绩效2. 背景：- 公司在最近一次绩效评估中发现，部分员工的绩效表现不尽如人意 - 低绩效员工的工作满意度较低，对团队整体绩效产生了负面影响3. 计划：a. 制定明确的绩效标准：- 确定每个职位的关键绩效指标- 与员工沟通并确保他们理解和接受这些标准b. 提供定期反馈和指导：- 定期与员工进行一对一会议，讨论绩效表现- 识别员工的优势和改进领域，并提供指导和支持c. 培训和发展机会：- 为员工提供相关培训和发展机会，以提升他们的技能和知识水平 - 鼓励员工参与外部培训和行业研讨会，增加他们的专业素养d. 奖励和认可：- 设立奖励机制，以激励员工的优秀表现- 公开表彰和认可员工的成就，增强他们的工作动力和归属感e. 团队合作和沟通：- 鼓励员工之间的合作和知识分享- 提供良好的沟通渠道，确保信息流动和问题解决4. 实施计划：- 将绩效改进计划纳入员工绩效管理体系中- 指定专人负责计划的执行和监督- 定期评估计划的有效性，并根据需要进行调整和改进5. 预期成果：- 提高员工的工作表现和绩效评级- 增加员工的工作满意度和忠诚度- 提升团队整体绩效和业绩6. 风险和挑战：- 员工可能对改变抵触，需要进行有效的沟通和解释 - 实施计划可能需要一定的时间和资源投入7. 资源需求：- 培训和发展预算- 奖励和认可预算- 绩效评估和监督工具8. 时间计划：- 制定计划：第一季度- 实施计划：第二季度至第四季度- 评估计划有效性：每年底进行一次评估9. 监测和评估：- 定期跟踪员工的绩效改进情况- 收集员工的反馈和意见，以不断改进计划的执行效果10. 总结：- 员工绩效改进计划是提升员工绩效和团队整体绩效的重要举措- 通过明确的绩效标准、定期反馈和指导、培训和发展、奖励和认可、团队合作和沟通等措施，可以有效提高员工的工作表现和满意度- 实施计划需要一定的时间和资源投入，但预计将带来可观的成效。
员工绩效改进计划表
员工绩效改进计划表员工绩效改进计划表1. 背景和目标1.1 背景：公司一直致力于提高员工绩效，以提升组织整体效能和竞争力。
1.2 目标：通过制定绩效改进计划，帮助员工达到更高的工作绩效水平，提高工作质量和效率。
2. 绩效评估2.1 评估方法：使用绩效评估工具，包括员工自评、上级评估和同事评估。
2.2 评估指标：根据岗位要求和公司目标，制定明确的评估指标，如工作质量、工作效率和自我发展等。
3. 绩效改进计划制定3.1 目标设定：与员工共同制定明确的绩效改进目标，以提高工作表现和达到个人职业发展目标。
3.2 行动计划：制定具体的行动计划，包括培训、学习计划和工作方法改进等，以帮助员工提升绩效水平。
3.3 资源支持：为员工提供必要的资源和支持，如培训资源、指导和反馈机制等。
4. 实施和监督4.1 实施阶段：员工根据行动计划，积极参与培训和学习，改进工作方法，提高绩效水平。
4.2 监督和反馈：定期跟踪员工的绩效改进情况，提供及时的反馈和指导，帮助员工克服困难并持续改进。
5. 评估和总结5.1 评估绩效：在绩效改进计划执行一段时间后，重新评估员工的绩效水平，与之前的评估结果进行对比。
5.2 总结经验：总结绩效改进计划的有效性和不足之处，为今后的绩效管理提供经验和借鉴。
6. 持续改进6.1 定期回顾：定期回顾绩效改进计划的执行情况，发现问题并及时调整计划。
6.2 持续支持：为员工提供持续的培训和支持，帮助他们不断提升绩效水平。
绩效改进计划的实施需要全员的共同努力和支持，通过持续的改进和培训，我们相信员工绩效将得到显著提升，为公司的发展做出更大贡献。
绩效考核方案进度表
实施步骤
1、绩效考核方案修定
绩效考核方案进度表
负责人
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下 旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬
备注
考核对象AHR部，实施 频率每月一次；
2、员工手册修定
对奖惩条例增加增减分 说明
3、第一阶段：实施岗位（保安 员）共12名；
评分权重： 主管40% AHR经理60%
评分权重： AHR经理100%
制定：
日期：
审核：
批准：
一 绩效考核 4、第二阶段：实施岗位（保安员 、厨师、厨工、家政助理、维修工 、清洁工、保安队长、宿舍管理员 、司机、文员）共38名； 5、第三阶段：实施岗位（保安员 、厨师、厨工、家政助理、维修工 、清洁工、宿舍管理员、司机、文 员、行政主管、文控专员）共42 名；
6、指标调整及总结
评分权重： 队长40% AHR经理60%
员工绩效考核结果处理表、绩效改进计划表
□优秀：出色完成改进计划
□符合要求：完成改进计划
□尚待改进：与计划目标相比有差距
评价说明
直接上级： 被考核人： 年 月 日
期末签字：被考核人直接上级人力资源专员
员工绩效考核结果处理表
编号：
姓名
岗位
评估时间
工资序列
年龄
工龄
部门
业绩考
核得分
能力评估得分
态度评估得分
综合考核得分＝业绩得分×70%＋能力得分×20%+态度得分×10%＝
绩效考核等级：□A（90～100分） □B（75～90分） □C（60～75分） □D（60分以下）
考核结果处理意见
岗位异动
工资序列变动
其他
被考核者意见
直接主管意见
部门主管意见
人力资源部意见
绩Байду номын сангаас改进计划表
部门
时间
被考核人
姓名： 职位：
直接上级
姓名： 职位：
不良绩效描述
含业绩、行为表现和能力目标，一般用数量、质量、时间、成本/费用、客户满意度等标准进行描述
原因分析
绩效改进计划
直接上级： 被考核人： 年 月 日
改进计划实施记录
直接上级： 被考核人： 年 月 日
绩效考核和持续改进全套表格
目录
1.安全标准化绩效评定计划 (2)
2.安全标准化绩效考核表 (3)
3.安全标准化绩效考核结果统计表 (4)
4.安全绩效奖惩记录 (5)
5.安全标准化绩效考评结果通报记录 (6)
6.安全标准化职工绩效考评结果通报记录 (7)
7.内部评价员培训签到表 (8)
8.内部评价员培训考核表 (9)
9.安全标准化管理方案会议签到表 (10)
10.安全标准化管理方案会议纪要 (11)
11.安全标准化绩效评定报告 (12)
12.安全标准化内部评定记录（参考评定标准） (13)
13.安全标准化评定报告通报记录 (14)
14.安全标准化工作评定报告 (15)
15.安全标准化工作持续改进实施计划 (17)
16.安全标准化工作持续改进实施表 (18)
17.安全标准化工作持续改进实施效果评定报告 (19)
18.还需建立下列记录 ........................................... 错误!未定义书签。
安全标准化绩效评定计划
安全标准化绩效考核表
考评人：日期：
安全标准化绩效考核结果统计表
考评人：日期：
安全绩效奖惩记录
安全标准化绩效考评结果通报记录
安全标准化职工绩效考评结果通报记录
内部评价员培训签到表
内部评价员培训考核表
安全标准化管理方案会议签到表编号：
安全标准化管理方案会议纪要
安全标准化绩效评定报告
安全标准化内部评定记录（参考评定标准）
安全标准化评定报告通报记录
安全标准化工作评定报告
安全标准化工作持续改进实施计划
安全标准化工作持续改进实施表
安全标准化工作持续改进实施效果评定报告。
绩效改进计划表
绩效改进计划表一、评估期间绩效未符合工作标准之具体事实：二、针对上述具体事实拟定辅导项目/改善目标：（需详细说明工作内容，实施日期及完成日期，以便追踪辅导）员工签名日期三、改进成果评估及后续措施：（改进计划实施期间后之具体评估及应采取之后续措施）主管总经理填表说明：1、本表应由主管以上人员填写完成，后与被评估者面谈。
2、本表正本存入员工资料档案中。
1 训练与指导 目标1：了解员工表现不良的现象及原因目标2：掌握运用“训练四步骤”进行员工培训的方法 目标3：掌握正式与非正式指导执行的技巧和要点7.1员工表现不良的原因 7.2训练7.2.1训练的影响 7.2.2最好的学习方法 7.2.3训练四步骤 7.3卓越的指导艺术7.3.1最佳和最差的指导者 7.3.2指导的方法 7.3.3正式指导的过程 7.3.4执行指导的五个重点1.1员工表现不良的原因◆不会做——培训不足◆情绪不佳或不想做◆不能做——身体状况◆不公平地被处分。
我们希望督导者成为联结员工和管理部门的纽带，通过他们来提高产量，改善产品质量和服务，并鼓舞员工们的工作士气。
为了实现上述目标，许多督导者承担起了教练的任务——指导团队获胜的教练、口头指导的教练、一切有关个人发展和职业发展的教练。
虽然面临的挑战十分巨大，但是督导者如果能够适应形势、懂得如何为取得更佳的成效进行指导，他们对于所在公司的价值是不可估量的。
1.2训练1.2.1训练的影响如果你想让下属们有很高的工作绩效，想顺利地通过下属们完成工作，你就必须成为教练。
充当教练的角色，不断地在工作当中训练你的下属们。
良好的教育训练可以：➢提升个人作业能力。
➢明确各人角色的扮演及其互动关系。
➢培养团队合作的默契。
➢构建并巩固企业文化与伦理。
➢ 宣达经营者经营理念，达成共荣共享，永续经营的目标。
1.2.2 最好的学习方法我们是怎样学习的？ （1） 听：20% （2） 看：30% （3） 做：50%（4） 听 + 看 + 做 =100 %1.2.3 训练四步骤训练四步骤的模式，对各方面的训练与学习都是非常有效的。
《绩效改进计划表》
序号
改进目标实际达成结果、完成时间
（员工填写）
评估结果
（合格/不合综合评估意见（评估时直接上级填写）
绩效改进综合评估结果□合格□不合格
员工签字/日期：直接上级签字/日期：中心/部门负责人签字/日期：
备注：制定绩效改进计划旨在帮助绩效结果为“需改进”的员工改进提升绩效，从而达到岗位任职要求。
绩效改进
姓名
工号
中心/部门
职位
绩效周期
年季度
绩效等级
一、绩效表现中存在的不足及原因分析
1、
2、
3、
二、绩效改进计划
1、绩效改进期限：自年月日起至年月日止
2、绩效改进工作目标
序号
改进工作目标
衡量标准
完成时间
备注
（所需帮助或支持等）
1
2
3
员工签字/日期：直接上级签字/日期：部门负责人签字/日期：
三、绩效改进评估
绩效考核体系改进优化措施进度表
根据新旧版本目标设定的对比分析以及各部门负责人的建议，部门进行第四次讨论会议，记录新绩效模板需要改进的主要因素
8月 第一周
根据讨论结果积累需要修改的主要因素
6
根据访谈结果及公司现状，修改旧版《绩效考核制度》
8月 第二周
提交《绩效考核制度》修改草稿
7
根据修改的绩效考核制度，及访谈中各层面反馈的要求，制作《绩效考核实操》、《绩效面谈技巧》、《绩效辅导》三个课件
绩效改进计划安排表
序号
措施
时间节点
达成效果
第一阶段：筹备阶段（7月）
1
根据访谈的结果，部门进行第一次绩效考核改进讨论会议：重新分析202X年绩效考核版本、目前现行版本，以及绩效类常用的考核指标，进行对比分析，去除不合适的考核维度，筛选合适的考核维度，同时加入心态过程类考核指标，重新设定模板。
7月 第二周
12月 第四周
各部门根据确认制度、模板完成202X年1月份或者第一季度的目标制订
23
新绩效制度正式实施
202X年 1月
正式实施
备注：
一、关键线索提取如下：
1、四阶段：筹备—试点—试行—实施
2、部门绩效讨论会：五次（最少）；
3、新绩效模板：草稿—试点—试行—实施
4、新《绩效考核制度》：草稿—试行—实施
4
根据修改的模板，进行试点，试点范围为行政人事部、其他部门每部门挑选2-3个岗位样本（共计约30-40份样本），进行试点，样本岗位首先使用原版本设定8月工作目标，再根据新模板设定8月工作目标，两次目标的设定进行对比分析；同时与各部门经理讨论新模板的匹配度。
7月 第四周
完成样本岗位8月份使用原版本及新版本目标设定的对比分析，完成各部门经理针对新版本的意见收集
绩效评定和持续改进各类表格
安全生产标准化绩效评估计划
安全生产标准化系统实行考评表
考评人: 日期:
内部评价员培训签到表
内部评价员培训考核表
安全标准化系统实行情况会议签到表
安全标准化系统实行情况会议纪要
安全标准化绩效评估报告
安全标准化内部评估记录（参考评估办法）
BZH-JL-13.1-O8
安全标准化系统实行情况评估报告
安全标准化工作评估报告沟通记录
安全生产标准化系统连续改善实行计划
安全生产标准化系统连续改善实行表
安全标准化系统连续改善工作评估报告。
绩效反馈与行动改进跟踪表(拿来即用)
公司LOGO
绩效反馈与行动改进跟踪表
员工：岗位：部门：直线主管：反馈日期：年月日
1.本表为《XX制度》的附件，用于员工绩效辅导反馈、日常工作表现复盘与工作改进的管控记录；
2.绩效分数低于80分的员工需制定行动改进计划并承诺声明，由直线主管持续辅导、HR跟进计划进展，定期评估行动结果；
3.本表不限于线上平台、邮件或线下当面交付等形式发送，收到本表后3日内无任何反馈的，默认为同意并接受上述内容。
发行部门：HR Dept. 保存期限：2年表单编号：FM-HR-002-03 版本号：V1.0(202201) 第1 页共1页。
员工绩效考核改进计划表
员工绩效考核改进计划表员工绩效考核改进计划表一、背景和目标公司作为一家人力资源服务提供商，我们致力于帮助企业优化人力资源管理，提升员工绩效。
然而，我们注意到目前公司内部的员工绩效考核存在一些问题，包括评估标准不明确、评估过程缺乏透明度等。
为了改进这些问题，我们制定了以下员工绩效考核改进计划。
二、改进计划1.明确评估标准- 与各部门负责人合作，制定明确的评估标准，确保每个员工都清楚知道自己被评估的标准和指标。
- 根据员工岗位的不同，制定相应的评估标准，以确保公平性和准确性。
2.建立绩效评估委员会- 成立跨部门的绩效评估委员会，由人力资源部门负责协调。
- 委员会的成员包括各部门负责人、人力资源专家和员工代表，以确保评估过程的公正性和透明度。
3.制定评估流程- 确定评估周期和频率，例如每年一次或每季度一次。
- 制定评估流程，包括员工自评、上级评估、同事评估和客户评估等环节。
- 确定评估结果的权重，以确保不同评估环节的权重合理分配。
4.提供培训和辅导- 为员工提供培训和辅导，帮助他们理解评估标准和提升绩效的方法。
- 为上级评估员工提供评估技巧的培训，以提高评估的准确性和公正性。
5.建立奖惩机制- 基于评估结果，建立奖惩机制，激励员工提升绩效。
- 奖励可以包括薪资调整、晋升机会和特别福利等。
- 处罚可以包括降薪、岗位调整和培训限制等。
6.定期评估和改进- 定期评估员工绩效考核改进计划的实施效果。
- 根据评估结果，及时调整和改进考核流程和标准。
三、预期效果通过上述改进计划的实施，我们预期能够达到以下效果：- 员工对绩效考核标准和流程有清晰的认知，提高工作积极性和主动性。
- 绩效评估过程更加公正和透明，减少不公平现象的发生。
- 员工绩效得到更准确的评估，为公司提供更有针对性的人力资源决策。
- 建立奖惩机制激励员工提升绩效，增加员工对公司的忠诚度和归属感。
四、总结通过员工绩效考核改进计划的实施，我们将为公司打造一个更加公正、透明和有效的员工绩效管理体系。
绩效改善计划表
绩效改善计划表1. 背景介绍在现代企业管理中，绩效管理是一项至关重要的工作。
通过对员工绩效进行全面评估和管理，可以有效提高组织的整体绩效水平，促进员工的个人成长和发展。
为了提高绩效，制定一个绩效改善计划是必不可少的。
2. 目标设定•提高员工的工作效率和绩效水平•建立正向的工作氛围，激励员工积极进取•促进团队合作，提高整体业绩3. 改善措施3.1 制定明确的绩效评估标准•确定员工的工作目标和要求•设定量化的绩效指标，便于评估和比较3.2 提供充分的培训和发展机会•为员工提供专业的培训课程，提升其专业技能•设立晋升通道，鼓励员工自我提升3.3 建立及时的反馈机制•定期进行绩效评估，及时反馈员工的工作表现•针对不足之处提出改进建议，帮助员工改进3.4 奖惩并重，激励员工积极性•设立奖励机制，鼓励员工超额完成工作目标•对绩效不达标的员工进行适当处罚，促使其提高绩效4. 实施计划4.1 制定时间表和责任人•规划整个绩效改善计划的时间表，明确各阶段的任务和完成时间•指定专人负责监督计划的执行情况，确保计划顺利实施4.2 定期评估和调整•每月进行一次绩效评估，分析绩效数据，总结经验和教训•及时调整绩效改善计划，根据实际情况对计划进行优化和完善5. 总结与展望绩效改善计划是一个持续改进的过程，需要全员参与和共同努力。
通过执行上述改善措施，我们相信员工的绩效会得到显著提升，整体业绩也将得到有效地提升。
我们将持续关注绩效改善计划的执行情况，及时调整和优化措施，以确保企业的长期发展和持续成功。
以上是我们的绩效改善计划表，希望通过这一方案可以有效提高员工的工作绩效，推动企业的可持续发展。
绩效改善行动计划表(提升绩效的关键秘籍)
人力资源部备案： （1、制订确认）
年月日
（2、执行确认）
注： 1.本表由执行人与直接上级共同制订；总经办统一检查、督办。 2.此表一式三份，计划执行人、直接上级各执一份，双方按约定日程分别进行改善和督查。另人力资源部备案一份。 3.直接上级签名（1）为制订完改善计划后签名确认。直接上级签名（2）为督查与评价后进行签名确认。 4.“直接上级督查结果与评语”一栏由直接上级填写。其他由执行人填写。 5.每个周期（通常为月度）改善项目建议不超过4项，抓重点，抓落实。
中心（部门）：
序 号
需改善事项
1
姓名：
职务:
绩效改善行动计划表
改善期间：
年 月 日 制表时间：
年月日
原因分析
改善行动计划（或目标） 计划完成时间 目标达成描述（或值） 实际完成时间 实际达成情况 直接上级督查结果与评语
月日
月日
2
月日
月日3月日月日4月日月日
直接上级签名： （1、制订确认）
年月日
直接上级签名：（2、执行确认）
年月日 年月日
日 制表时间：
年月日
备注
认） 认）
年月日 年月日
员工绩效改进计划执行进度表
员工绩效改进计划执行进度表日期项目进展情况-------------------------------------------2022/01/01 制定改进计划完成2022/01/15 与员工进行绩效评估进行中2022/02/01 设定改进目标未开始2022/02/15 制定改进措施未开始2022/03/01 培训和沟通未开始2022/03/15 实施改进措施未开始2022/04/01 监测和评估未开始2022/04/15 调整和改进未开始2022/05/01 总结和复盘未开始-------------------------------------------2022/01/01 - 制定改进计划：完成在这一阶段，我们已经制定了员工绩效改进计划的框架和目标。
通过分析过去一年的绩效数据和反馈意见，我们确定了改进的重点和方向。
改进计划的目标是提高员工的绩效水平和工作质量，以更好地支持公司的业务目标。
2022/01/15 - 与员工进行绩效评估：进行中我们目前正在与员工进行一对一的绩效评估。
这些评估不仅基于定性和定量指标，还包括员工的自我评估和目标回顾。
通过这些评估，我们将更好地了解员工的绩效表现和潜在的改进空间。
2022/02/01 - 设定改进目标：未开始在这一阶段，我们将根据员工绩效评估的结果，与员工一起设定个人的改进目标。
这些目标将与公司的绩效目标和业务需求相一致，以确保员工的改进努力对整个组织具有积极的影响。
2022/02/15 - 制定改进措施：未开始一旦改进目标确定，我们将制定具体的改进措施和行动计划。
这些措施可能包括培训、辅导、资源支持等，旨在帮助员工提升其在工作中所需的能力和技能，以便更好地实现改进目标。
2022/03/01 - 培训和沟通：未开始改进计划的成功执行离不开良好的培训和沟通。
在这一阶段，我们将组织必要的培训活动，以帮助员工掌握所需的知识和技能。
同时，我们还将加强与员工的沟通，确保他们理解改进计划的重要性和目标。
绩效改进计划表
区域
填写时间
被考核人
考核职位/现岗位
直属上级
职位
虚线上级
职位
历次季度回顾等级
最近一次季度回顾等级
低业绩情况描述（含业绩、行为和能力目标，请用数量、质量、时间、费用等量化数据进行描述）
原因分析：
总改进时间： □3个月 □6个月 制定分阶段改进措施和计划：
时间周期
改进措施和计划
目标效果
辅导人
直属上级： 改进措施/计划实施记录：
虚线上级：
被考核人：
日期：
直属上级：
虚线上级：
被考核人：
期末评价：
□符合要求：完成改进计划 □进一步查看： 与计划目标相比有差距
评价说明：
日期： □建议调整岗位或其他
期末签字
直属上级：
虚线上级：
被考核人：
日期：
直属上级：
虚线上级：
被
绩效改善计划表——实用模板
（22）工作效率的提升
（23）工作差错率的降低
训练
（26）实施岗位竞赛
（27）阅读书籍
1）自我发展
2）有效的沟通
3）职业生涯规划
待改善人员签字
部门负责人签字
绩效改善计划表
部：
根据本次考评，你部职员须进行诸项改善，以提高绩效，现将改善计划表发给你部，请指导执行。
人力资源部
年 月 日
姓名
岗位
部门
计划项目
指导者
执行时间
（1）本职工作技能的提升
（2）企业文化理念的认识加强
（3）工作态度改进
（4）工作计划性和目的性改进
（5）面对困难时的决心和意志改进
（6）合作意识提升
（7）团队精神的培养
（8）敬业精神的提升
（9）忠诚度的提升
（10）生涯规划的指导
（11）责任意识的提升
（12）服务意识的提升
（13）与上司、同事相处的礼节培养
（14）产品知识丰富
（15）制造流程了解程度的加深
（16）沟通意识加强
（17）报告意识加强
（18）基本礼仪的培养
（19）会客禁忌的了解
（20）接听电话的礼仪培养
绩效改善计划表
划的培训
职业化培训
选择相关课程学习
2月后以满意度调查方式评定
一、选择EXCEL等专业培训课程
进行学习。学习内容应包括：业务 常用函数、有效数据、数据透视表
通过相关课程得专业考试
、图表制作等
组织了销售部与客户事务组、客户 中心三部门间的沟通面对面活动， 促使三部门团结一致做好客户服务 工作。
通过组织部门间的沟 通，此项改进效果明 显
订了大卖场谈判作业指引。
的提醒、协助
知识点
市场调查专业知 识
1-3月间协助市场部进行工作
能够独立开展市场调查全程工作
熟悉市场调查的流程，具体操作 涉及到前期的问卷设计
市场调查知识需要 一定时间的积累， 效果还需要再观察
改进行动起止时间： 年 月
第二次检查节点：201_-6-28 直接上级评价
二、总体评价表（改进行动到期后填写） 困难以及困惑点
改进者自评 努力与收获 对指导者的评价
负责人评价
填写时间：
年
月
部门： —— 年 月 一、改进表
改进项
项目细节
依赖性太强 与客户沟通态度 和方式得不到认 行为态度类 可，被对方视为 不尊重
欠缺学习主动性
沟通技巧 职业技能
电脑运用技巧
改进者：
绩效改善计划表
负责人：
分时段检查结果
改进措施、方向
衡量标准
第一次检查节点：201_-5-1
自评
直接上级评价
自评
自行拟定年、月、周工作计划，并 月计划完成率100％；计划和完成 月计划完成100%,计划和完成情况记 独立制定计划并完成
未有找到相关培训课程，目前在 自学。
电脑水平较以往有 提升，但仍然不能 满足要求
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
完成两个课件的培训
13
收集9月份试行效果进行汇总分析，如有必要做出调整
9月 第四周
新模板试行效果汇总
14
确定不同部门的考核周期
9月 第四周
确定考核周期
15
根据确认的考核周期（月、季度），要求各部门制订10月或者第四季度的绩效目标
9月29日第四周
各部门制订完毕10月份或者第四季度绩效目标
16
绩效考核改进措施及进度安排表
序号
措施
时间节点
达成效果
第一阶段：筹备阶段（7月）
1
根据访谈的结果，部门进行第一次绩效考核改进讨论会议：重新分析2010年绩效考核版本、目前现行版本，以及绩效类常用的考核指标，进行对比分析，去除不合适的考核维度，筛选合适的考核维度，同时加入心态过程类考核指标，重新设定模板。
8月 第三周
完成三个课件草稿，初步确认讲师。
8
第五次讨论会：针对试点的样本（8月绩效目标），进行原版本、新版本的同时鉴定，对比效果；同时与各部门经理探讨新旧版本在目标设定、绩效评估方面的对比效果
8月 第四周
完成第一次试点样本岗位目标设定、绩效评估的对比分析
试行阶段（9—12月）
9
根据部门第五次绩效讨论会，并制订出试行模板
8月 第四周
完成试行绩效模板
10
根据试行模板，进行全员试行
8月 第四周
根据试行模板，完成全员9月份的目标设定
11
针对试行的情况，制订《绩效考核制度》试行版本，并颁布执行。同时针对经理、主管组织《绩效实操》的培训
9月 第一周
颁布《绩效考核制度》试行版本；
完成《绩效实操》培训
12
针对经理、主管层面完成《绩效面谈方法》、《绩效辅导》两个课件的培训
5
根据新旧版本目标设定的对比分析以及各部门负责人的建议，部门进行第四次讨论会议，记录新绩效模板需要改进的主要因素
8月 第一周
根据讨论结果积累需要修改的主要因素
6
根据访谈结果及公司现状，修改旧版《绩效考核制度》
8月 第二周
提交《绩效考核制度》修改草稿
7
根据修改的绩效考核制度，及访谈中各层面反馈的要求，制作《绩7月 第二周
拿出初步调整后的绩效考核模板
2
根据初步模板，部门同时召开第二、三次讨论会，商议新模板的指标设定是否合理。
7月 第三周
根据讨论结果，完成模板的修改
3
新模板使用之前，先启动绩效面谈环节。在公司周例会上就绩效面谈的操作要求及工具表格做出说明
7月22日（周五）
绩效面谈的正式启动、绩效面谈的使用及回收
跟进10月份或者第四季度绩效目标执行情况
10月
结果汇总分析完毕
17
根据11月份或者第四季度绩效目标执行情况
11月
结果汇总分析完毕
18
根据试行情况，拿出绩效奖励调整建议，并提交审核（审核过的数据纳入《绩效管理制度》中）
12月 第二周
绩效奖励调整建议提交审核
19
根据试行情况，修改《绩效考核制度试行版》，完成正式实施版本，并提交审核
12月第三周
提交正式实施版本《绩效管理制度》
20
根据9-12月份或者第四季度的绩效考核试行情况，制订正式实施绩效考核模板
12月 第四周
制订绩效考核正式模板
正式实施阶段（2012年1月）
21
《绩效考核制度》、《绩效考核模板》下发
12月 第四周
确认制度及模板的下发
22
各部门按照确认的制度及模板制订2012年1月或者第一季度的目标
12月 第四周
各部门根据确认制度、模板完成2012年1月份或者第一季度的目标制订
23
新绩效制度正式实施
2012年 1月
正式实施
备注：
一、关键线索提取如下：
1、四阶段：筹备—试点—试行—实施
2、部门绩效讨论会：五次（最少）；
3、新绩效模板：草稿—试点—试行—实施
4、新《绩效考核制度》：草稿—试行—实施
5、培训：《绩效面谈流程说明》、《绩效实操》、《绩效面谈技巧》、《绩效辅导》
6、与各部门经理沟通：四轮（最少，试点、试行前后，沟通覆盖率100%）
第二阶段：试点阶段（8月）
4
根据修改的模板，进行试点，试点范围为行政人事部、其他部门每部门挑选2-3个岗位样本（共计约30-40份样本），进行试点，样本岗位首先使用原版本设定8月工作目标，再根据新模板设定8月工作目标，两次目标的设定进行对比分析；同时与各部门经理讨论新模板的匹配度。
7月 第四周
完成样本岗位8月份使用原版本及新版本目标设定的对比分析，完成各部门经理针对新版本的意见收集