超市售货员工作总结范文

超市售货员工作总结范文

超市售货职员作总结一按时提早上班，营业员一般需在规定的时刻内提早半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。老总开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的咨询题，并将当天的工作打算交待清楚。整理货架的商品。检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。认真开出销售小票，确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报。协助处理顾客投诉及工作范围内的专门要求。交接班时要将当日发生的情况交待清楚，并清点货品。做好一位营业员首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐心，不能因为顾客多试几台机而不满，更不能出口伤人，完全失去顾客。如此的事在其它的购物中心是存在的，很多人也亲身经历过。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，因如今间保持服务意识，主动吸引顾客。其次，不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这全然就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。有句英语是这么讲的：your smile is my reward，假如我们自己面带笑容去工作，最后赢得顾客的笑容，这不是非常好吗？第三，要注意自己的仪表。因为如此一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，如何能更好地为顾客服务呢？因此歪靠柜台，扎堆谈天，吃东西等等都会阻碍到金花的形象，是要不得的。超市售货职员作总结二钞票不是万能的，然而没有钞票万万不能。”我们每天忙忙碌碌为了什么？为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。……总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钞票”。当今社会除外人挣钞票以外就是钞票挣钞票。在我们周围频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老总几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钞票；某阿婆几千块钞票投资一家小商店，一年下来却挣几万块钞票。……这是什么缘故呢？非常多人都在寻找销售的秘籍，销售的方法。心怀一个感受简单而又难解的咨询题：“如何做一个成功的销售人员”？讲到投资，讲到销售，就能免要谈到金钞票。“钞票”那个字眼也太过于庸俗了。然而，我们对待金钞票一定要用正确的态度。做为一个销售人员要有如此的思维，不能把“挣钞票”当做我们个人最重要的价值。是的，我们的目的的为了挣钞票，可要挣钞票首先要让消费者感到中意，在他需要关心的时候给予关心，真诚的对待每一个客户，用心去了解客户的需求关心他解决一些不明的咨询题。让客户感到温暖欢乐。比如极其简单的当客户一走进门时，我们轻轻道声“欢迎光临”简单却又能让他人觉得温暖热情。某老总派我去一家有名的大超市掉查一些物资的价格。当我一进这家超市时，还没来得急休息，就有一位小姐微笑着走过来，热情的向我介绍了她的产品＿美的风扇。等她介绍完了，我笑着讲：“小姐，不行意思，我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，讲道：“没关系，这次不买还有下次嘛”。“请咨询你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的”？小姐热情的咨询道。看她坦诚的模样我和她讲了实话，“事实上我这次来不是要买东西的，我老总派我来要紧是调查一些物资的价格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，事实上在我向你介绍我的产品时，我都感受出你不像是要买东西的”。“既然如此，那你什么缘故这么投入的向我介绍呢”？我微笑的咨询道。小姐讲：“关于每一个走进我们消费场所的人来讲，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次成功的机遇，更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时，您确信会

向他推举我们的产品对么？恩，这位小姐讲的非常对，每一位走进消费厂所的人差不多上我们的客户，这是我们做销售人员的原则。做为销售人员，为客户介绍自己的产品是他最差不多的义务。并热情的对待他人，用心去兴奋他人。让他人感到欢乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。“顾客就是上帝”。在销售过程中，即使顾客用不当的态度对你时，做为销售人员，不管如何样，都要用正面积极的的方法来响应，假如你选择用愤慨的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐心，想方法改变回应的方法，完全是能够改变两者的情绪的。反正不管在任何时候任何情况下都要操纵自己的情绪，“顾客就是上帝”。不管他是对依旧错，做为销售人员都要学会理解他人，原谅他人。做为一个销售人员他一定是个善良的人，诚信的人，明白得一诺千金。他可不能让客户感受失望。有些人买的是商品的有用性，有些人买的是商品的价格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你那个销售人员的服务和态度。一处地瓜园主张叔。不知因何缘故，那个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都非常粗糙。像是被虫子突击过一样。张叔心急如焚。后来，他决定在每筐地瓜上都放一封信，信中讲：“友爱的顾客朋友，这批地瓜看是不漂亮，然而吃起来香甜可口，请你们看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺，不行吃能够退货”。结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。非常短时刻里，好几筐地瓜难道销售一空。超市售货职员作总结三记得上学时，我曾如此在日记中写道：“越是困难的地点越能锻炼人的意志，越能使人感到充实，超市职职员作总结范文。”话是这么讲的，可来到全福元工作之后，工作的困难与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人一辈子就不应该和不的女小孩一样有那么多空闲的时刻么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我内心专门感动。是的，商场里的工作尽管是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客尽管多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。因此我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和困难不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该如此，不管工作多么平凡，肩上的担子多重，足步多沉，都要一步一个足印地走下去，直到永久。人的一生不可能永久差不多上平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人一辈子因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要如此，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我慢慢地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地点，更是对顾客奉献爱心的舞台。因此我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久差不多上一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确信时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们明白一花独放不是春，百花齐放春满园。我们差不多上全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有如此，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的进展壮大，为社会、为职员制造财宝和价值我深信，全福元将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全