工程施工管理“三控制”原则

合集下载

【项目管理知识】浅谈施工项目管理中的“三控三管一协调”

【项目管理知识】浅谈施工项目管理中的“三控三管一协调”

浅谈施工项目管理中的“三控三管一协调”1施工项目管理的概念与特点1.1概念施工项目管理是以施工项目为管理对象,以项目经理责任制为中心,以合同为依据,按施工项目的内在规律,实现资源的优化配置和对各生产要素进行有效地计划、组织、指导、控制,取得的经济效益的过程。

施工项目管理的核心任务就是项目的目标控制,施工项目的目标界定了施工项目管理的主要内容,就是“三控三管一协调”,即成本控制、进度控制、质量控制、职业健康安全与环境管理、合同管理、信息管理和组织协调。

1.2特点施工项目管理是建筑业企业运用系统的观点、理论和方法对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程、全面的管理。

其主要特点如下:(1)施工项目的管理者是建筑施工企业。

建设单位和设计单位都不进行施工项目管理。

由建设单位或监理单位进行的工程项目管理中涉及到的施工阶段管理仍属建设项目管理,不能算作施工项目管理。

监理单位只把施工单位作为监督对象,虽与施工项目管理有关,但不能算作施工项目管理。

(2)施工项目管理的对象是施工项目。

施工项目管理的周期也就是施工项目的生命周期,包括工程投标、签订工程项目承包合同、施工准备、施工、交工验收及保修等阶段。

施工项目具有的多样性、固定性及庞大性的特点给施工项目管理带来了特殊性。

施工项目管理的主要特殊性是生产活动与市场交易活动同时进行;先有交易活动,后有产成品,买卖双方都投入生产管理,生产活动和交易活动很难分开。

所以施工项目管理是对特殊的商品、特殊的生产活动,在特殊的市场上进行的特殊的交易活动的管理,其复杂性和艰难性都是其他生产管理所不能比拟的。

(3)施工项目管理的内容是在一个长时间进行的有序过程之中,按阶段变化的。

每个工程项目都按建设程序进行,按施工程序进行,管理者需根据施工项目管理时间的推移带来的施工内容的变化,做出设计、签订合同、提出措施、进行有针对性的报考管理,并使资源优化组合,以提高施工效率和施工效益。

工程项目管理三控三管一协调都有什么方面内容

工程项目管理三控三管一协调都有什么方面内容

工程项目管理三控三管一协调都有什么方面内容工程项目管理是指针对工程项目中的计划、组织、实施和控制等活动的系统化管理过程。

在工程项目管理中,三控三管一协调是重要的管理原则,它们包含了项目管理的核心要素,具有重要的指导意义。

下面将详细介绍工程项目管理中三控三管一协调的各方面内容。

一、三控1. 范围控制范围控制是指确保项目按照既定范围规划和执行的过程。

范围控制主要包括确定项目范围、防止范围蔓延、变更管理等内容。

通过范围控制,项目团队可以确保项目不偏离最初的目标,有效控制项目的成本和时间。

2. 成本控制成本控制是指对项目预算的管理和监控过程。

通过成本控制,项目管理者可以确保项目在预算范围内完成,并及时调整项目投入,以保证项目的经济效益。

3. 时间控制时间控制是指对项目进度的管理和监控过程。

通过时间控制,项目团队可以及时发现并解决项目进度延误的问题,保证项目按计划进行,提高项目的交付质量和效率。

二、三管1. 质量管理质量管理是指在工程项目实施过程中,通过系统的方法保证项目达到规定的标准和质量要求。

质量管理包括质量计划、质量保证和质量控制等方面,旨在提高工程项目的质量和客户满意度。

2. 风险管理风险管理是指对项目风险进行识别、评估、规划和控制的过程。

项目管理团队可以通过风险管理活动及时应对和规避风险,确保项目目标的顺利实现。

3. 供应商管理供应商管理是指对项目外部供应商的管理和协调过程。

通过供应商管理,项目团队可以与供应商建立良好的合作关系,确保项目所需资源和材料的供应及时可靠。

三、一协调1. 协调管理协调管理是指在项目执行过程中,对项目各方面进行整体统一规划、组织和协调的过程。

通过协调管理,项目团队可以确保各项工作有序进行,提高项目执行效率和协作效果。

综上所述,工程项目管理中的三控三管一协调涵盖了项目管理的重要方面,是项目成功实施的关键。

只有在控制好项目范围、成本和时间,有效管理项目的质量、风险和供应商,并进行有效的协调管理,才能推动工程项目的顺利进行,实现项目目标和客户期望。

工程项目管理的三控制

工程项目管理的三控制

工程项目管理的三控制施工项目管理的对象是项目,管理(旬)作业计划、施工任务书,协调目标就是项目的目标。

该目标界定了工程项目管理的主要内容,即三控制、二管理、一协调,那就是进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、安全管理和组织协调。

这里我们仅讨论工程项目施工管理中的“三控制”。

一、进度控制在工程项目施工管理的工作中,进度控制的内容和职责应该包括以下几个部分:制定进度计划。

施工项目实施阶段的进度控制“标准”是施工进度计划。

施工进度的检查与进度计划的实施是融会在一起的。

施工进度计划的检查是计划执行情况的反馈和信息来源,是调整和分析施工进度的依据,是进度控制最重要的步骤。

进度计划的检查主要是通过把实际进度与进度计划进行比较,从中找出项目实际执行情况与进度计划的偏差,以便及时进行修正和调整。

在施工现场,这种对比法一般通过一下两种方式实现:一是横道图计划检查施工进度计划的编制形式主要有横道计划和网络计划两种。

二是网络图计划检查。

(进度计划的调整施工进度计划的控制和其他管理活动一样,也是一种周期性的循环,人们称之为四阶段循环:即编制进度计划、执行进度计划、检查计划执行的情况,最后是采取措施纠正和调整偏差,然后再进入下一个循环。

二、质量控制在工程项目的建设中,工程施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程,诸如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等都直接影响着工程项目的质量。

因此要做到质量第一,确实搞好质量的管理和控制,我们应该充分了解质量管理的内涵以及质量管理体系中的每一个步骤。

根据人、机、料、法、环五大要素的管理理论和对工程施工全过程进行一般性的分析,明确项目质量控制的内容。

原材料的质量控制工程所用建筑材料是形成工程实体的原料,也是工程质量形成的基本要素。

保证建筑材料按质、按量的供应和使用是项目质量控制的重要内容。

对建筑材料的质量控制应采用“三把关,四检验”的制度,即材料供应人员把关,技术质量检验人员把关,操作使用人员把关;检验规方案的确定中,选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备,对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。

三控三管一协调

三控三管一协调

三控三管一协调是工程建设中项目管理的一种基本工作方法,建筑施工以及建设监理的基础工作大致就分别包括“三控”、“三管”、“一协调”主要内容。

工程管理的基本方法就是控制,基本工作就是“三控”、“三管”、“一协调”。

1、工程进度控制→是指项目实施阶段(包括设计准备、设计、施工、施工前准备各阶段)的进度控制。

控制的目的是:通过采用控制措施,确保项目交付使用时间目标的实现.进度管理在施工中存在着不符合性,人力资源的配备是否充足、材料物资的确定是否及时、机械设备的运行完好率、方案工艺的明确性、施工环境的有利营造均是进度控制的关键因素。

在施工中两方面的因素要严格控制:其一设计的不完善或专业设计上未汇总论证,而是根据现场施工逐步调整,将严重影响施工方案及施工工艺的完善与实施,将会导致施工组织系统的不确定性,直接影响进度计划的实施。

其二物资材料的确定,如不能及时确定,施工方案及工艺也就不能及时确定,尤其对于加工周期长的材料,将严重影响整体施工的合理安排甚至扰乱整个施工计划。

对于施工环境,和谐的环境将有力促进施工进展,如不和谐,将会造成众多障碍间接影响施工,此方面也要努力营造及及时沟通。

进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

组织措施主要有:1、落实项目组织机构中进度控制部门的人员,具体控制任务和管理职责分工;2、进行项目分解,如按项目结构分、按项目进展阶段分、按合同结构分,并建立编码体系;3、确定进度协调工作制度,包括协调会议举行的时间,协调会议的参加人员等;4、对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。

风险分析要有依据,主要是根据许多统计资料的积累,对各种因素影响进度的概率及进度拖延的损失值进行计算和预测,并应考虑有关项目审批部门对进度的影响等。

技术措施则是采用它以加快施工速度.合同措施主要有分段发包,提前施工,以及各合同的合同工期与进度计划的协调等。

经济措施是指实现进度计划的资金保证措施。

三控三管一协调

三控三管一协调

三控三管一协调是工程建设中项目管理的一种基本工作方法,建筑、房地产以及建设监理的基础工作大致就分别包括“三控”、“三管”、“一协调”主要内容。

工程管理的基本方法就是控制,基本工作就是“三控”、“三管”、“一协调”。

1、工程进度控制→是指项目实施阶段(包括设计准备、设计、施工、施工前准备各阶段)的进度控制。

控制的目的是:通过采用控制措施,确保项目交付使用时间目标的实现。

进度管理在施工中存在着不符合性,人力资源的配备是否充足、材料物资的确定是否及时、机械设备的运行完好率、方案工艺的明确性、施工环境的有利营造均是进度控制的关键因素。

在施工中两方面的因素要严格控制:其一设计的不完善或专业设计上未汇总论证,而是根据现场施工逐步调整,将严重影响施工方案及施工工艺的完善与实施,将会导致施工组织系统的不确定性,直接影响进度计划的实施。

其二物资材料的确定,如不能及时确定,施工方案及工艺也就不能及时确定,尤其对于加工周期长的材料,将严重影响整体施工的合理安排甚至扰乱整个施工计划。

对于施工环境,和谐的环境将有力促进施工进展,如不和谐,将会造成众多障碍间接影响施工,此方面也要努力营造及及时沟通。

进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

组织措施主要有:1、落实项目监理机构中进度控制部门的人员,具体控制任务和管理职责分工;2、进行项目分解,如按项目结构分、按项目进展阶段分、按合同结构分,并建立编码体系;3、确定进度协调工作制度,包括协调会议举行的时间,协调会议的参加人员等;4、对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。

风险分析要有依据,主要是根据许多统计资料的积累,对各种因素影响进度的概率及进度拖延的损失值进行计算和预测,并应考虑有关项目审批部门对进度的影响等。

技术措施则是采用它以加快施工速度。

合同措施主要有分段发包,提前施工,以及各合同的合同工期与进度计划的协调等。

经济措施是指实现进度计划的资金保证措施。

工程施工三控

工程施工三控

工程施工三控是指在工程施工过程中,对工程质量、工程进度和工程成本进行有效控制的管理活动。

工程施工三控是确保工程顺利进行、按时完成、质量达标和成本控制的重要手段,是工程项目管理的核心内容。

首先,工程质量控制是工程施工三控中的重要一环。

工程质量控制是指在工程施工过程中,通过科学的质量管理方法,对施工过程的各个环节进行监控和检验,确保工程质量符合设计和规范要求。

工程质量控制主要包括以下几个方面:1. 施工方案的控制:在工程施工前,要制定详细的施工方案,对施工工艺、施工流程、施工材料等进行明确规定。

施工方案的控制要求合理可行,能够确保工程质量的稳定和可靠。

2. 施工材料的控制:施工材料是工程质量的基础,要确保施工材料的质量符合要求。

施工材料的控制包括对材料的采购、检验、存储和使用等环节进行严格把关,确保材料的合格率。

3. 施工过程的控制:在工程施工过程中,要进行全程监控和检验,确保施工过程的各个环节符合要求。

施工过程的控制包括对施工工艺、施工流程、施工质量等进行检查和监督,及时发现和解决问题。

其次,工程进度控制是工程施工三控中的重要内容。

工程进度控制是指在工程施工过程中,对工程进度进行有效管理和控制,确保工程按时完成。

工程进度控制主要包括以下几个方面:1. 施工进度的计划:在工程施工前,要制定详细的施工进度计划,对施工过程的各个环节进行明确规定。

施工进度的计划要求合理可行,能够确保工程按计划完成。

2. 施工进度的监控:在工程施工过程中,要进行施工进度的监控和检查,及时发现和解决问题。

施工进度的监控包括对施工过程的各个环节进行跟踪和记录,及时调整施工计划,确保工程按计划进行。

3. 施工进度的调整:在工程施工过程中,可能会出现一些不可预见的情况,导致施工进度受到影响。

施工进度的调整要求及时准确,能够确保工程按时完成。

最后,工程成本控制是工程施工三控中的重要环节。

工程成本控制是指在工程施工过程中,对工程成本进行有效管理和控制,确保工程成本控制在预算范围内。

施工管理的三控制

施工管理的三控制

施工管理的三控制施工管理是构建建筑物的过程中不可或缺的一环,它包括各种方面的管理,从设计到施工和完成。

好的施工管理可以保证施工过程的高效性和质量,以及减少不必要的成本和风险。

在施工管理中,三种控制措施尤为重要:计划控制、成本控制和质量控制,本文将介绍这三种控制的概念和作用。

1. 计划控制计划控制是施工管理中非常重要的一种控制措施。

它指的是对工程施工进行全面的计划和组织,以确保施工过程按照计划顺利进行,完成时间和质量得到保障。

计划控制的实现通常通过项目管理工具来进行,例如甘特图和网络图等。

这些工具可以将整个项目分解成若干个阶段和任务,并按照一定的逻辑关系将其组织在一起。

通过对关键路径的监控和优化,可以有效地控制工期,避免延误。

此外,计划控制还需要对项目进行周密的预算和预警,以确保项目经济效益不受影响。

在计划控制中,需要确立明确的工作流程和责任人,以便对工作细节进行明确的监控和管理。

通过细致的计划和实时的反馈,可以及时发现和解决问题,确保施工过程的高效性和质量。

2. 成本控制成本控制是施工管理中另外一种重要的控制措施。

它指的是对工程施工所需的成本进行合理的规划和控制,以确保项目实现预期的经济效益。

在成本控制中,需要制定详细的施工成本预算,包括各项费用的细节和计算方法。

同时,需要对施工过程进行持续的成本监控和控制,及时发现和解决造成成本溢出的原因。

成本控制的重要性在于,合理的成本控制可以避免施工成本的不必要浪费,提高工程效益和投资回报率。

3. 质量控制质量控制是施工管理中最基本也是最重要的一种控制措施。

它指的是以确保工程施工达到规定标准和质量要求为目标的一系列措施和方法。

在质量控制中,需要制定详细的施工规范和标准,对施工过程进行全面的质量监控和控制。

同时,必须建立完善的质量监督和管理机制,确保施工质量得到可持续的改善和提升。

质量控制包括很多方面的内容,例如在材料的选用和处理、施工工艺和细节等方面都需要掌握一定的技术和经验。

浅谈施工项目管理的三控制

浅谈施工项目管理的三控制

过 程 中 努 力寻 求 各 种 降 低 消 耗 、 高 工 提 效 的 新 工 艺 、 新 材 料 和 新 的 技 术 措 施
( 以 人 为核 心 。 人 是 质 量 的 创 造 2) 者 . 量 控 制 必 须 “ 人 为 核 心 ” 把 人 质 以 .
项 目成 本 控 制 . 指在 项 目成 本 的 形
成 过 程 中 , 生 产 经 营所 消耗 的 人 力 资 对
源 、 质 资 源 和 费 用开 支 , 行 指 导 、 物 进 监 督 、 节 和 限 制 , 时 纠 正 将 要 发 生 和 调 及 已 经 发 生 的偏 差 , 各 项 生 产 费 用 控 制 把
于 降 低 项 目成 本 , 高 经 济 效 益 提
降低施工项 目成本 的途径 .包 括组织
误 :以 人 的 工 作 质 量 保 证 工序 质 量 、 工
程质量。
措施 、 技术 措 施 、 济 措 施 和 合 同 措施 经
是 一 个 动 态 的管 理 过 程 它包 括 :
( 以预 防 为 主 。 要 从 对 质 量 的事 3)
有 否可 能 实 现 :
事 中控制 : 对 产 品质量 的检查 。 向 从 转 对 工 作 质 量 的 检 查 、 对 工 序 质 量 的 检 查 、 中间 产 品 的质 量 检 查 这 是 确 保 对
f 收 集 资 料 和 调 查 研 究 的基 础 1 2在
上编制进度计划 : ( 3)进 度计 划 的 跟踪 检 查 与 调 整 。 包 括 定 期 跟 踪 检 查 所 编 制 进 度 计 划 的
中 编 制 施 工 进 度 计 划 . 定 计 划 进 度 控 确 制 目标 , 进 行 进 度 目标 分 解 。 并 进 度 控 制 的 目 的 是 通 过 控 制 以 实 现 工 程 进 度 如 只 重 视 进 度 计 划 的 编
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、工程项目管理的意义
项目管理是一门应用科学,本科学来于国外,目前在国内各行中应用广泛.在我们的生产活动和社会进步中发挥着越来越重要的作用。

在工程建设项目中项目管理的应用更多,本科学的运用为工程质量的提高,有效的利用资源发挥了巨大作用。

二、工程项目管理中“三控制”
本篇文章所讨论的“三控制”,简单的概括即:进度控制、质量控制、成本控制。

(一)进度控制
我们进行进度控制的目的,是要按照承包合同规定的进度和时间要求完成工程建设任务,实现计划目标。

保证工程按计划完工才进度控制主要体现在项目的建设过程,进度控制的内容和职责应该包括以下几个部分:施工前进度计划的制定、施工阶段的施工进度计划的实施而其完成的标准便是实现先前的进度计划。

施工进度计划是在对整个工程项目的难易程度、施工工艺及工程质量要求及其他方面的因素进行综合分析所制定的计划目标。

在施工进度控制过程中对于施工进度是实施过程中重要的一个环节,其与进度计划的实施是融汇在一起的。

在施工现场,经常运用对比法对比实际工期和计划期的完工时间来对进度进行控制,通常运用以下几种方式实现:
一是利用横道图计划检查施工进度。

计划的编制形式主要有横道计划和网络计划两种。

进度计划的实施。

将施工进度计划报业主审批后,工程项目实施单位应严格按照进度计划执行项目,把进度计划细化,编制出月(旬)作业计划和施工任务书,安排落实到班组,布置到位,调配好人力、物资和资金。

同时在施工过程中及时检查、记录和发现影响进度的问题,掌握施工现场的实际情况,并采取适当的技术和组织措施,做好协调工作,排除施工中出现的矛盾,实现动态平衡,保证工程项目的施工工作严格按照进度。

二是网络图计划检查。

进度计划的调整施工进度计划的控制和其他管理活动一样,也是一种周期性的循环,人们称之为四阶段循环:即编制进度计划、执行进度计划、检查计划执行的情况,最后是采取措施纠正和调整偏差,然后再进入下一个循环,即“PDCA”循环。

在进度控制中,一般是利用网络计划的方法对进度计划的执行进行纠偏调整,较为有效的一种方法是采用“工期成本”优化原理,也就是当发现施工进度滞后于计划时,要充分考虑赶工成本和工期压缩可能性后,有计划地逐次压缩工费最低的重要工作和工序,最终达到既赶上工期又控制费用的目的,保证工程的顺利进行。

(二)质量控制
经过多年的工程实践,随着项目管理科学及计算机讲述及其他新技术理论的深入广泛应用,我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平不断加强。

目前,质量第一的重要性已经在建筑领域得到了广泛的重视。

在工程项目的建设中,工程施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程。

要做到质量第一,确实搞好质量的管理和控制,我们应该充分了解质量管理的内涵以及质量管理体系中的每一个步骤。

根据“人员、设备、物料、工艺、环境”五大要素的管理理论和对工程施工全过程进行一般性的分析,根据项目的不同特征,建立起系统的质量管理体系及标准。

同时配备专业的质量控制人员对工程质量按质量管理体系和标准的要求对整个生产过程进行全程监督控制。

同时要实行竞争机制,激励机制和奖惩机制,这样才能提高工作质量,以达到保证工程质量的目的。

项目质量控制在实施过程中要从下面几个环节重点掌控:
1.对原材料的质量控制。

对建筑材料的质量控制应采用“三把关,四检验”的制度,即材料供应人员把关,技术质量检验人员把关,操作使用人员把关;检验规格,检验品种,检验质量,检验数量。

2.选择技术水平熟练的操作工人。

工程项目的特点是手工操作的比重占据工程项目过程的最大比例。

由于我们国家尚未建立起完备的技术工人的培训体系,目前的操作工人的水平相差太远在很大程度上影响到整个行业的工程质量水平的提高。

熟练的操作工人,不仅效率高,还能很自觉的按技术标准要求,减少操作失误。

能保证按限定的技术方案完成工作任务。

3.施工工艺的质量控制。

施工工艺也就是施工的技术标准,由于现阶段我国工程项目的特点是手工操作的比重占据工程项目过程的比例较大,所以,加强对一线管理人员的培训及对操作工人的技术交底至关重要。

由于工艺的执行水平直接影响质量的高低,因此严格执行限定的工艺标准,加强检验至关重要。

4.施工工序的质量控制。

工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素,并消除制约因素,使工序质量控制在一定范围内,以确保每道工序的质量。

对于施工工序的控制有时并不太受重视。

特别中有时候抢工期是,多种专业同在一个工作面的施工时要有一个底限,不能因为工期而破坏应该有的合理的工作程序。

另外良好的工序控制对于成品保护至关重要。

5.使用可靠的机械设备。

可靠的机械设备,能提高施工质量和工作效率。

好机械好设备,可以保证在使用期间的可靠性,减少损坏的机率节约了返修的时间。

同时,可靠的机械设备也是提高质量的保证措施之一。

(三)成本控制
施工项目成本是施工企业为完成施工项目的工程任务所耗费的各项生产费用的总和。

工程项目成本控制,就是在工程项目实施过程中,通过适当的技术和管理手段对施工生产过程中所消耗的生产资料转移价值和活劳动消耗创造的价值以及其他费用开支和其他管理工作等进行计划、实施、监督、调节和控制。

1.动态控制原则:动态控制原则就是要在工程项发生的费用支出进行检查、复核、目的实施过程中进行严格的成本控纠偏,从而保证工程项目的成本目标得以实现的一个过程。

要真正做好成本管理,我们特别要加强施工工作开始后的过程检查和过程监控,以保证各项成本管理措施和成本指标计划得以具体落实和实现。

2.成本控制的措施:工程项目的成本从形式上看包务部门,即时协调、落实成本计划的实施,保证成本计划在施工过程中得到全面、即时和正确的执行。

技术措施优先,施工方案的不同就会使工程项目产生不同的工期和使用不同的施工机械,所发生的费用也就不同,因此在制定施工方案时要综合考虑工程项目的各个方面:例如规模、性质、难易程度等情况,分别制定几个施工方案,最终在进行比较、对照后,最终确定最先进、经济和合理的一个施工方案,并能同时做到及时应用最新和最先进的施工技术和施工工艺,及时修正施工组织设计和施工方案,尽可能地降低材料消耗和人工消耗,从而最大限度地降低工程成本;另外,要做到采取经济措施推行经济承包责任制,把成本计划目标进行分解,落实到项目组的各个部门和各个班组,制定出相关的规章制度,严格控制好人工费、材料费和机械费等各项费用支出。

最终实现高质量、确保成本目标的实现,就是要从影响成本的因素着手,制定相应的组织措施、技术措施和经济措施,保证的切身经济利益与项目成本挂钩,施工过程中的各个部门和各个环节防止出现成本控制人人有责又人人不管的现象。

3.全过程控制原则:项目成本的全过程控制要求成本控制工作要随着项目施工进展的低成本的建筑产品。

工程项目的三控制是自始至终贯穿于整个工程项目的综合性管理工作,
也是难度很高的管理工作。

相关文档
最新文档