女人购物的二十种心理

女人购物的二十种心理

说女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高，男人赚钱女人花…

有的人觉得女性购物好做，有的人觉得女性购物做起来好难。女人的生意到底怎么做?

以下是个人对女性购物的看法，不代表全部女性，女人心，海底针，你捞不到，我也捞不着;没有太多数据，女人的随意性，无法用太多理性数据分析，凑合看看吧~

一、面面俱到，精于计算

女性精于计算，不同于男性。男性会非常直接的计算产品的性价比，而女性则计算得格外细致，几乎面面俱到。包括商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动(没有也可以开口要嘛，或者也可以多要一份~)、卖家态度(态度好买东西也会非常爽快，俗称钱花出去至少换个开心)、是否可在某渠道找到优惠券、….等等。

女性精于计算，并为此耗费大量精力，虽说为了节省那么点儿钱不值当的，但是女人也常常会乐死不疲，此快乐也许是男人所无法理解的。

而女性的此面面俱到，经常会不经意的在某处发掘出不佳评论，不买;如找不到任何优惠，不买;卖家说话稍有不慎，不买…直让卖家叫苦不迭~

●服务态度好，可以最大限度降低挑剔率

●在合适的位置释放合适的优惠，不可多，不可少

●人性化再多一些，营销理念再精神一点儿~

二、“炫”的社会生活本质

常见女性朋友跟人“炫”说，看看我买了这个，今儿这衣服是昨儿某商场买的…或者与女性朋友见另外一人，你这鞋在哪儿买的啊，多少钱?你用什么睫毛膏啊…

爱炫与互相比较，并不是单纯层面上的虚荣。而是一种社会化的生活本质。想想看，不管一个男人或者是女人，在每天出门前，是不是都要整理一番，不过女人是整理+打扮，多了个步骤而已。男人也无需五十步笑百步。而当你知道今天彻底不用出门也不用见任何人时，也就是生活暂时脱离社会，自然就不会“浓妆淡抹总相宜”了吧~ 那么女性在社会中的生活状态与身份，也需要在外表中充分体现，同时，也需要他人在眼神或言语上的外在肯定(尽管有时知道听到的未必就是真实的，但是好听的谁不爱听，哈~)。

女人显示美有两大特点，一是穿的非常简单，以体现自己的自然美与出众;二是将无数华美的东西集于一身，自己还能压得住，以显示自己的貌美出众。现在看来，仍是后者居多。

朋友或周围的人推荐，特别是已经购买者的推荐，比陌生商家的信任度要高很多;主动去关注的信息是积极正向的，而被动收到的各种促销打折信息只能让人愈发腻烦。

三、叽叽喳喳的女人世界

爱交流是女人的天性，就跟爱唠叨的媳妇儿，爱啰嗦的母亲一样，你无法阻止她们的交流天性。让女性因为某话题，特别是某消费品进行互动交流，从而导致最终销售，效果比广告投放好很多。如何发起讨论话题，是我们要考虑的事情，再者，就是如何把讨论(论坛中俗称盖楼)引导至正确方向，把已经盖歪的楼“扶正”。

⏹非销

⏹VIP的长期维护

⏹客户的口碑营销

四、“相信你”是女性最纯粹的本质

有一个最明显的男女区别，当一个商家叫卖，某某优惠啦~一拥而上的大部分都是女人。因为男人的第一个反应常常是，骗人的，假的…等等，先以质疑的态度来看待问题，然后让很多事实来证明确定是优惠，才会去买回来(有时候不一定有);而女性的第一反应通常是相信你，一拥而上先买下来，然后美滋滋的去炫耀，若发现被骗，会不遗余力的要求退货或者闹(虽然很多在卖的时候都说不给退)，闹的不是几块钱，而是一个心气儿。

所以现在的女人也多少有些改变：1、相信你依旧是相信，买错了上当了也不一定去找，大不了下次不来，也告诉周围的人千万别去(那你可惹麻烦了，这好事不出门，坏事传千里啊)。2或者哪天心气儿一上来，去了不是为了退，就是为了闹垮你，绝对让你叫苦不迭，有时候你给退，人家还不一定干呢~3、心态最好的新时代女性，也会这么做，买了东西，再不去看一样的或者相似的东西，免得自个儿找气受，就觉得自个儿得便宜了一直美美的最好。所以男人若说两句好听的，即便谁都知道是假话，也是受用的，是一个理儿。

⏹做女性市场，打感情仗

⏹别让她算清楚自己里外里都是一个帐

五、贪小便宜的精神高度

“贪小便宜吃大亏”对于女人来说，非要到最后吃亏了才想的起来。再说，也不是每次贪小便宜都吃亏吧~买东西怎

么都是花钱，砍两块是两块，能要赠品就多要一份，不就是开个口么?叽歪两句，脸皮别那么薄而已。我也有过为了小赠品去买个东西的时候，为了凑买赠额度多买点儿东西的时候，就好像现在很多人为了麦当劳的水杯子去买大号套餐一样嘛~

你可不晓得，如果邮包里放了一个小礼物，是额外没有跟买家说过而主动送的，就算是最破烂的不值钱的没品位的脏兮兮的无法言喻的小玩意儿，都是一个额外的“surprise”，这种精神高度的快乐，怎能降低到物质层面来数据统计呢?

⏹买赠活动真实奏效

⏹不告诉她的神秘小礼物

⏹购买后二次营销的着眼点

六、女为悦己者容

“女为悦己者容”，在中国格外奏效。国外大女人新女性较多吧。常常看到国内电视剧中的“深闺怨妇”凄凉般的言语“打扮漂亮给谁看哪”，就可见一斑~

既然为某男容，那么考虑清楚对象，她可能为哪个男人容?别以为仅仅为了爱人啊，那你就把女人想的太狭隘了。为谁容，这个谁，已经包括：家人、长辈、公司同事、老板、玩伴儿、姐妹等等。想清楚这个谁，再来告诉她，买这个，可以让这个谁如何如何即可。

⏹为商品讲故事

⏹引起话题

⏹专题策划

七、女为己容，新女性

越来越多的女性开始独立，成为新时期女性。此独立可不仅仅是经济独立，而是整体的生活状态与精神状态。她们认为日子是给自己过的，自己开心最好。于是更多的女人开始学会爱自己，懂得自爱的女人才值得被别人爱。

买份礼物给自己，衣服是穿给自己的，鞋子舒服不舒服只有自己最清楚…

⏹为商品讲故事

⏹引起话题

八、体会女人话语背后的情绪

别以为女人说要分手就是真的分手，她就是生气;别以为女人说老子不干了，或者大喊不活啦，她真的会去破罐子破摔?女人打来电话怒气冲冲的要退货你给她顺利退货了就是她最满意的结果?非也

她想展现给你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻烦了，请你来帮帮我。你要学习理解，女人心口不一，女人的情绪化，女人需要被重视与关怀，女人遇到问题时候的第一反应…

你仅仅需要做的是，在她出现问题的时候，别管她有什么要求，找到问题根源所在，解决这个问题，而非满足她。爱她，并非一定要惯坏她。

就好像她不讲理胡闹时候，你要先安抚她的情绪，之后再来告诉她，对与错的道理;同理，当她要退货而怒气冲冲的时候，让她情绪平静甚至让她开心才是你最重要的工作，之后，你才有机会告诉她，不是产品本身有问题，只是一个小小的使用不当。

⏹客服很重要，特别是售后

⏹让客服更加了解商品，与可能出现的问题包括其解决方案

⏹让客服主动且智慧

九、在扎堆儿中寻找归属感

一进商场，很多女人奔到人最多的“花车”，或者干脆去动物园人挤人得开怀大笑，女人，在扎堆儿中寻找归属感。

女人扎堆儿并非全是为了购买，可你却要通过让女人扎堆儿的方式实现购买。

⏹让你的店铺看起来比较热闹(比如人少时导购要忙起来等~)

⏹各种top list，根据情况在合适的位置添加

⏹用某些销售方式激起参与热情

十、善于自欺的智慧

女人喜欢听好听的，喜欢你的恭维，所以你便说男人不坏，女人不爱?所以你便说女人容易欺骗?非也

其实很多时候，女人心里明镜儿的，她什么都知道，她就是不说，

日子过得好好的，干吗什么都捅破，干吗为了追个真实对错的所以然，而让自己找不痛快。

大多的女人过得会比较舒心，睁一只眼闭一只眼的女人比较聪明，学会忘记得女人比较幸福。

A“哎呀我太胖了，这个颜色不适合我”

“你哪里胖，一点儿看不出啊，身材多好”