专业销售技巧课后测试及答案

专业销售技巧课后测试及答案

单选题

1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法√

A“动之以情”的去感动客户

B跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的

C用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的

D“请问您还有其它的什么需求吗？”

正确答案： D

2. 传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：√

A第二步

B第三步

C第四步

D第五步

正确答案： B

3. 筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：√

A第一步

B第二步

C第三步

D第四步

正确答案： B

4. 许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是×

A以前有很多的人员打扰了他们的工作

B他们对上门销售感觉质量不可靠

C他们现在不需要产品了

D客户现在真正掌握了购买的主动权

正确答案： D

5. SPIN提问式销售技巧目的是：√

A可以使客户多说话

B可以向客户展示自己产品的优点

C可以使客户知道自己的产品性价比很好

D推动客户的隐藏需求向明显需求转化

正确答案： D

6. SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？√

A询问客户的现状的问题

B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题

C了解客户现在所遇到的问题和困难

D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间

正确答案： B

7. 在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则：×

A客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动

B销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力

C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化

D客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

正确答案： D

8. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的√

A困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况

B针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问

C问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程

D客户的困难仅仅是客户的隐藏需求

正确答案： B

9. 在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是：√

A询问客户的现状的问题

B了解客户现在所遇到的问题和困难

C询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题

D告诉客户关于价值的问题

正确答案： C

10. 对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：×

A决策者

B财务人员

C支持人员

D技术人员

正确答案： C

11. 下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的√

A先重数量，后重质量

B视具体情况而定

C先重质量，后重数量

D数量与质量兼顾

正确答案： A

12. E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是√

A具有自信心

B与客户建立联系，使之对销售员信任

C对自己产品背的滚瓜烂熟

D从大量信息中选择潜在客户的技巧

正确答案： B

13. 销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：×

A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围

B抓住客户的兴趣和注意力

C为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向

D保持和客户的语速一致

正确答案： C

14. 下面不属于开放性问题是√

A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”

B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”

C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”

D“您对要买的产品要哪些希望呢？”

正确答案： A

15. 下面哪个不是重述的作用或者有效方法：√

A用自己重新组织的语言去重述客户的意思

B重述表明自己在认真地聆听

C使客户对自己的产品更加感到满意

D对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去

正确答案： D