电子商务外包服务协议
网店外包服务合同模板范本
网店外包服务合同模板范本甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其网店客服、运营等业务外包给乙方进行管理和服务的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、服务内容1.1 乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：（1）甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城、淘宝网；（2）乙方为甲方提供服务时间：周一至周六的76小时工作时间为下午6点至晚上24点，周日的716小时工作时间为上午9点至晚上24点。
国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天78小时工作时间为上午9点至晚上18点，法定节假日的当天之外，716小时工作时间为上午9点至晚上24点。
春节假期间不值班的（如果需要值班请表明值班的具体时间和客服班次）。
（3）座席安排：B店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席，节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。
C店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席，节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。
（4）旺旺在线：在客服工作时间内，B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收。
1.2 乙方应确保在服务期间，按照甲方的要求进行网店客服、运营等工作，并保证服务质量，达到甲方的服务标准。
1.3 乙方应妥善保管甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
三、服务费用3.1 甲方应按照双方约定的服务内容和费用标准，向乙方支付服务费用。
具体服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
3.2 甲方支付服务费用的方式为每月支付，具体支付时间为每月5日前。
电子商务运营合作协议模板(五篇)
电子商务运营合作协议模板编号：_____ 甲方（网上银行客户）：_____ 乙方（中国工商银行）：_____分行_____甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。
一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。
二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。
以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。
三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。
同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。
注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。
甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。
注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。
四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。
因操作不当而造成的损失乙方不承担任何责任。
五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。
依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。
六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书"，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。
八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。
甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。
网上挂失____日后自动失效。
九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足;（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划;（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。
电商代运营服务协议
2019新版专业严谨精美合作代理类电商代运营服务协议甲方： (以下简称甲方)乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营推广达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一章总则1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产的公司。
乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）运营推广的公司。
乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；3．合作方式：乙方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
甲方负责，产品拍摄，图片美工、编辑上架、店铺装修、数据更新、物流配送等服务。
甲方授权乙方在淘宝、拍拍、京东等电子商务平台的网络销售经营权。
双方建立电子商务战略合作关系。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；4．合作区域：中国大陆；5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。
第二章权利及义务A．甲方权利及义务1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2．甲方制定网上合作平台的产品统一零售价格。
乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售（促销活动除外）。
3．甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。
4．甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。
甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
电商合作协议(9篇)
电商合作协议（9篇）实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。
乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力。
风险提示：应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。
同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。
3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。
除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。
双方建立电子商务战略合作关系。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。
4、____区域：中国。
5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至________年____月____日。
风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
6、甲方权利及义务（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。
电商美工外包合同5篇
电商美工外包合同5篇篇1电商美工外包合同甲方：（委托方）公司名称：公司地址：联系人：联系电话：乙方：（受托方）公司名称：公司地址：联系人：联系电话：鉴于甲方委托乙方进行电商美工设计工作，为明确双方权利义务，经双方友好协商，特订立如下合同：第一条项目内容1.1 甲方委托乙方进行电商美工设计工作，包括但不限于：网页设计、广告设计、平面设计等。
1.2 乙方应按照甲方的要求设计符合其需求的作品，并保证作品原创、没有侵犯他人知识产权。
1.3 甲方有权对乙方提供的作品进行修改及调整，乙方应积极配合，并保证及时完成。
第二条价格和支付方式2.1 乙方为甲方提供的设计服务，按照双方协商的价格进行报酬，具体报酬为：（具体金额）。
2.2 甲方应在作品交付后的（具体时间）内支付设计费用给乙方，迟延支付将视为违约，产生相应的法律责任。
第三条保密条款3.1 双方在合作过程中可能涉及到双方的商业机密和保密信息，双方应严格保密，未经对方许可不得向第三方披露。
3.2 甲方对乙方提供的设计稿件享有所有权，乙方不得将其用于其他用途或转让给第三方。
第四条违约责任4.1 一方未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，如果给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
4.2 发现对方存在违约情况，应及时通知对方并要求其纠正，如对方不予配合，则有权解除合同。
第五条信息披露5.1 合同签订后，双方有义务将必要的信息提供给对方，以便顺利履行本合同。
第六条争议解决6.1 本合同的签订、履行、解释均适用国家法律，双方如发生争议应友好协商解决，协商不成的，提交有管辖权的法院解决。
第七条其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
7.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体时间），期满后如需要继续合作，双方可另行协商续约。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：附：在电子商务发展迅猛的今天，电商美工设计已经成为了重要的一环。
电商客服外包服务合同模板
甲方： [甲方全称]（以下简称“甲方”）乙方： [乙方全称]（以下简称“乙方”）鉴于甲方从事电子商务业务，需要专业的客服团队为其提供在线客户服务，乙方具备提供此类服务的资质和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方进行电商客服外包服务事宜达成以下协议：第一条服务内容及要求1. 服务内容：乙方将为甲方提供以下电商客服外包服务：- 售前咨询：包括产品介绍、使用指南、价格咨询等。
- 售中服务：包括订单处理、物流跟踪、售后服务咨询等。
- 售后服务：包括退换货处理、投诉处理、客户关系维护等。
2. 服务平台：乙方将为甲方在以下电商平台提供客服服务：- 淘宝网- 天猫- 京东- 拼多多- 其他双方约定的电商平台3. 服务时间：- 常规工作日：9:00-22:00- 周末及节假日：根据实际需求协商确定- 国家法定节假日：根据国家规定及双方协商确定4. 服务人员：乙方将指派具备专业知识和沟通能力的客服人员为甲方提供服务。
第二条服务标准1. 服务质量：乙方保证提供的服务质量符合行业标准和甲方要求，确保客户满意度。
2. 服务响应时间：客服人员需在接到客户咨询后5分钟内响应。
3. 客户投诉处理：客服人员需在接到客户投诉后1小时内给予答复，并在24小时内提出解决方案。
第三条服务费用及支付方式1. 服务费用：双方协商确定服务费用，具体金额以合同附件为准。
2. 支付方式：甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用，后续费用按月支付。
第四条违约责任1. 甲方违约责任：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。
2. 乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。
第五条保密条款1. 双方对本合同内容及履行过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。
2. 未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。
第六条争议解决1. 双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。
电商代运营合同3篇
电商代运营合同3篇【篇一】电商代运营合同甲方：____________乙方：____________地址：____________地址：____________合作店铺：____________联系人：____________联系人：____________手机：____________电话：____________开户行：____________手机：____________帐________号：____________E-mail：____________E-mail：____________甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方拼多多店铺?咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。
一、服务内容店铺ID：____________________________店铺地址：_____________________________服务品牌：_____________________________具体内容如下：____________1、乙方所管理的店铺推广费用由甲方承担.2、由于乙方为第三方运营团队，服务内容包括店铺推广和运营、店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、售前客服、售后客服等内容。
二、服务期限：____________本合同履行期限从签订合同日期开始。
________年________月________日至_______年____月____日为止(为期)，合同到期以后的服务内容由双方协商确定。
三、双方权利与义务：____________1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，如甲方的库存发生变化未能及时更正，造成无货空挂，可能会引起相关销售平台的处罚，此类处罚由甲方全权负责;2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规，乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷和损失;3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责;4、在乙方为甲方进行服务时，甲方不得干扰乙方既定策略的执行，不得对乙方的操作进行修改，确保乙方制定策略的完整执行，若甲方自行对产品进行更改，对乙方的优化策略造成影响，此后果由甲方自行承担。
电商客服外包协议书范本范本
电商客服外包协议书范本范本甲方（委托方）： _________________________乙方（受托方）： _________________________签订日期： _________________________签订地点： _________________________鉴于甲方为一家合法注册并有效运营的电子商务公司，需要专业的客服团队以提升客户服务质量；乙方为一家提供专业客服外包服务的公司，拥有专业的客服团队和丰富的客户服务经验。
甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方要求，提供以下客服外包服务：- 客户咨询响应- 订单处理- 售后服务- 客户投诉处理- 客户关系维护1.2 乙方应确保其客服团队具备专业的服务技能和良好的沟通能力，以满足甲方的服务要求。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。
第三条服务费用3.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：- 基础服务费：每月人民币____元。
- 绩效服务费：根据乙方客服团队的服务质量和客户满意度，甲方按月支付额外的绩效服务费。
3.2 甲方应于每月的第____个工作日前支付上月的服务费用。
第四条甲方的权利与义务4.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。
4.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的业务资料和培训支持。
第五条乙方的权利与义务5.1 乙方有权按照协议约定收取服务费用。
5.2 乙方应确保客服团队的服务质量，及时响应甲方的业务需求。
第六条保密条款6.1 双方应对在合作过程中获知的商业秘密和客户信息予以保密。
6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。
第七条违约责任7.1 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
电子商务外包合同5篇
电子商务外包合同5篇篇1甲方（发包方）：___________________乙方（承包方）：___________________鉴于甲方需要将电子商务相关业务外包给专业团队进行运营和管理，而乙方具备相应的专业能力和经验，双方经过友好协商，达成以下协议：一、合同背景本合同由甲方和乙方于______年______月______日签署。
双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方电子商务业务外包事宜达成如下协议。
二、服务范围乙方为甲方提供电子商务外包服务，包括但不限于以下内容：网店运营、产品推广、客户服务、数据分析、活动策划等。
具体服务内容以双方约定的服务方案为准。
三、服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
四、服务费用及支付方式1. 乙方提供的电子商务外包服务费用总额为人民币______元（大写：_________）。
2. 甲方应于合同签订后______日内支付乙方服务费用的______%作为预付款。
3. 乙方完成阶段性任务后，甲方应按照实际完成情况支付相应的服务费用。
4. 乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后，甲方支付剩余服务费用。
五、服务质量及保障1. 乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。
2. 乙方应定期向甲方提供进度报告，及时沟通并解决问题。
3. 乙方应遵守相关法律法规和行业规范，不得损害甲方声誉和利益。
4. 如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护对方的知识产权。
2. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密，应予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
3. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。
七、违约责任1. 如因一方违约导致本合同无法履行或中断执行，另一方有权要求违约方承担违约责任并赔偿损失。
2. 如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方应及时沟通并协商解决方案。
公司企业服务外包合同范本5篇
公司企业服务外包合同范本5篇公司企业服务外包合同范本 (1) 甲方:_____________________________________________(以下简称甲方)电话:_______________________ 传真:_____________________________ 地址:____________________________________________________________乙方:_____________________________________________(以下简称乙方)电话:_______________________ 传真:_____________________________ 地址:____________________________________________________________甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议:一、本协议服务条约，具体服务事项(一)硬件服务1、网络设备的维护，保证网络正常运转。
2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
(二)软件服务1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。
2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
(三)网络服务1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
电商代运营tp电子商务合作协议
******通科技**电子商务合作协议〔合同：〕******科技**电子商务合作协议甲方：〔以下简称"甲方〞〕乙方：********科技**〔以下简称"乙方〞〕甲乙双方经平等、友好协商，根据"中华人民**国合同法"的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包效劳达成下述协议，并愿意在此根底上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同开展。
第一章总则1．合作内容：乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务〔B2C〕外包运营公司。
乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经历和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供效劳。
包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统效劳、平台资源管理等等。
2．合作条件：甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分销权和零售权。
乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。
3．合作方式及范围：甲方通过京东〔.jd.〕电子商务平台向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营效劳。
该外包运营效劳包括但不限于网店建立、营销推广、网店运营、客户效劳、系统效劳、平台资源管理等。
甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的京东〔.jd.〕电子商务平台唯一运营外包合作商。
4．合作区域：中国大陆地区。
第二章合作期限合作期限年，为2017 年 12 月 19 日至 2020 年 12 月 31 日。
到期后，乙方拥有优先续约权。
合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。
第三章权利及义务1．甲方权利及义务(1)甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权〔包括但不限于所含的任何标识、品牌、域名和产品〕。
(2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和平安性，并对其承担所有责任，包括但不限于知识产权、产品质量等；由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失、平台损失等，甲方应承担全部责任。
电商外包合作模式方案
合信电商珠海第一家专业电商外包服务公司电子商务对中小企业的影响国内电子商务迅猛发展，基于电子商务冲击着传统企业的经营模式，管理模式和经济活动的运作手段，为中小企业提供了大型的市场机会，同时也进一步缩小的大型企业和中小企业的差距，为中小企业提供了更多的机会。
电子商务对中小企业要有以下几方面影响。
第一方面：改变了企业的经营环境电子商务的冲击让中小企业的经营环境发生了变化，电子商务巨大，开放的环境，促使整个市场环境结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研，信息交换和网络营销等等一系列的。
可以利用网络加上与上下厂商的联系，从而改变采购销售的互动模式，可以通过网络看样品价格合同等依靠网络与客户进行双方的沟通，增加了彼此的互动，电子商务让那些传统行业发生了结构性的变化，使企业更加适用于网络经济环境。
第二方面：改变了企业管理模式同时电子商务也在影响着企业的经营模式以及管理模式的变化，使企业内部的管理模式受到了巨大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。
在电子商务的模式下，企业原有的组织结构发生了变化，各个部门发生了变化，企业接单不再是封闭的金字塔结构了，而是相互沟通相互学习的网状结构;工作流程自动化，人为控制机减少降低人力资源成本误差降低，让企业整体流程更加的准确而快速。
企业的高层领导不再是扮演经验和传统的角色了，而是大方的引导者和运营者，领导企业在网络经济的竞争激烈的环境下谋求生存和发展，占领更大的市场份额。
第三方面：改变了经营运作手段，提高了经济效益企业可以利用网络降低交易成本。
例如：电子商务的计划系统，可以准确的低于销售商的需求来生产，提高了库存的周转率从而把库存成本降低。
企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。
合信实力合信科技成立于2009年，珠海第一家专业的电子商务服务外包商，秉承服务全球的公司理念,立志成为全球专业的互联网电子商务解决方案服务商。
客服外包合同范本_合同范本
客服外包合同范本随着现在网购的盛行，网店客服外包也慢慢的发展起来了，以下是小编为你整理的客服外包，希望能帮到你。
客服外包合同篇1甲方： (以下简称甲方)乙方：电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城______________ ;旺旺为：淘宝网 ______________ ;旺旺为：2.乙方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。
法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。
首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。
允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
外包协议书范本（通用5篇）
外包协议书范本（通⽤5篇）外包协议书范本（通⽤5篇） 在社会⼀步步向前发展的今天，越来越多地⽅需要⽤到协议，协议能够成为双⽅当事⼈的合法依据。
那么协议怎么写才能发挥它最⼤的作⽤呢？以下是⼩编为⼤家整理的外包协议书范本（通⽤5篇），希望对⼤家有所帮助。
外包协议书1 甲⽅为贯彻“安全第⼀，预防为主，综合治理”的安全⽣产⽅针，根据安全⽣产法的规定，明确双⽅的安全⽣产责任，确保安全。
特签定本协议。
⼀、⼯程（⼯作）内容：供应商卸货及外来维修。
⼆、⼯程（⼯作）期限：年⽉⽇⾄年⽉⽇。
三、协议内容： 1、甲⼄双⽅必须认真贯彻国家《安全⽣产法》及济南市安全⽣产主管部门有关安全⽣产、消防⼯作的规定和⽂件；严格执⾏劳动保护的法规和标准。
2、甲⽅根据安全⽣产法规的规定，要求：⼄⽅必须明确《现场⼈员安全操作规程》和《施⼯现场事故应急措施》。
3、⼄⽅在甲⽅作业期间，必须严格遵守甲⽅有关安全⽣产、环境保护、治安保卫、消防管理的各项制度、规定，如《安全⽣产守则》、《安全⽣产管理制度》等，接受甲⽅的监督检查和指导。
4、⼄⽅⼈员在作业过程中的劳动防护⽤品由⼄⽅负责；⼄⽅应督促现场作业⼈员⾃觉穿戴好防护⽤品。
5、⼄⽅作业中产⽣的固体废弃物应按甲⽅的规定存放到指定位置；废弃的液体物质不得倾倒⼊下⽔道，应收集处理；车辆应杜绝油料滴漏。
6、⼄⽅因⼯作需要进⾏登⾼作业时，必须严格遵守《⾼空作业安全操作规程》和《⾼空作业“⼗不登”》等规定；并与甲⽅现场⼈员协调好，防⽌落物伤⼈。
7、⼄⽅因⼯作需要进⾏特种作业必须持有效证件上岗操作。
动明⽕必须办理《危险作业审批》，严格执⾏“⼗不烧”规定，落实防⽕、防毒措施并指派专⼈现场监护。
8、⼄⽅⼈员未经许可，不得操作甲⽅的⾏车、机床等设备。
因⼄⽅⼈员违反甲⽅各项管理规章制度和安全操作规程，造成的安全事故（经济损失），由⼄⽅负责。
9、因甲⽅原因，造成⼄⽅⼈员伤亡，由甲⽅根据国家⼯伤处理的规定执⾏；⼄⽅协助解决。
代运营合同6篇
代运营合同6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商代运营合同模板
电商代运营合同模板某公司**电商平台店铺代运营合作协议甲方：店铺地址乙方：地址：甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的电子商务外包服务等签署以下合作协议。
合作内容：1：甲方就其电子商务平台搭建，运营维护整体运营（或部分服务）外包给乙方，主要核心以**电商平台店铺运营为主。
2：关于**平台店铺之外的购物平台的搭建，乙方负责前期商务条款谈判，后期的运营维护，甲方负责平台进驻配合和商品配合等。
3：甲乙双方达成的销售目标包括商城销售额和其它由乙方配合运营维护的购物平台销售额。
一：电子商务外包合作内容电子商务托管外包合作（店铺装修、宝贝上传、营销策划推广、标题优化、活动申报、日常运营）1：乙方利用自身的TP优势负责指导甲方商城的申请工作。
甲方配合资料提供。
如果商城申请完成则甲乙双方进入下列服务内容：2：乙方负责店铺宝贝的上新、标题的添加和优化，保证属性、类目的高度相符。
3：乙方负责整体店铺的装修、营销定位、主题营销、促销方案策划及执行。
4：乙方每月尾5个事情日提供下月的事情计划，次月5号前对上月的事情计划施行情况总结、完成情况总结和销售总结。
二：乙方项目人员配备1、运营专员负责整体商城运营、每月的营销执行计划，汇总和施行。
2、活动申报专员商城整体的活动申报、策划、接洽洽商。
3、美工、文案专员负责商城整体视觉优化，店铺首页装修和宝贝详情优化。
4、一点通专员负责店铺付费推广工具一点通实施关键词投放，定价，合理控制人均入店成本。
三：甲方权利和义务1、配合乙方商城设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供（此相关资料为基础资料，需要乙方策划人员做进一步优化）。
最终决定权为甲方。
乙方提出方案一天内如果甲方没有回应，乙方视为默认。
2：负责对乙方人员举行产品培训和相关要点；并按照乙方要求提供产品属性表。
3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
4、负责提供乙方一号店相关的办理账号和暗码等；如有修改及时奉告乙方。
电商外包合同5篇
电商外包合同5篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（承包方）：____________________鉴于甲方需要将其电子商务业务外包给专业团队进行运营和管理，乙方具备相关资质和经验，双方经过友好协商，达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在电商业务外包过程中的权利与义务，规范双方行为，保障双方利益。
二、业务外包范围1. 乙方负责甲方电子商务平台的运营、管理、推广等工作。
2. 具体包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、营销推广、数据分析等业务。
3. 乙方需按照甲方要求进行相关电商平台的日常维护及优化工作。
三、合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付电商外包服务费用。
2. 具体金额及支付方式双方另行协商确定，并在本合同附件中列明。
五、甲方的权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供电商业务外包服务。
2. 甲方应提供乙方所需的相关资料，并保证资料的合法性和真实性。
3. 甲方应按时支付服务费用。
4. 甲方有权对乙方的服务情况进行监督和评估。
六、乙方的权利与义务1. 乙方应按照合同约定为甲方提供电商业务外包服务。
2. 乙方应保证服务的专业性和高效性，确保甲方电子商务平台的正常运行。
3. 乙方应对甲方的商业信息保密，不得泄露或擅自使用。
4. 乙方应及时向甲方反馈服务进展情况及遇到的问题。
七、违约责任1. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止服务，并追究甲方违约责任。
2. 如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 双方如因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方，并共同协商解决。
八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
电子商务平台合作协议(三篇)
电子商务平台合作协议甲方：住址：法人代表：身份证号：乙方：住址：法人代表：身份证号：甲乙双方在平等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：第一条、合作内容1、甲方为乙方有偿提供电子商务交易平台以及必要的后台管理系统所需要的用户名和密码，同时以网上展卖的形式帮助乙方实现网上销售的运作方式。
2、乙方通过甲方的平台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。
第二条、合作期限甲乙双方一致确认合作期限为____年，即从____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条、双方权利与义务1、甲方权利与义务（1）负责按合同规定，保证电子商务交易平台系统的正常运行；同时应尽可能在现有技术条件下对交易平台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。
（2）在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。
（3）如遇甲方原因造成的平台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复平台的运行。
（4）在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。
（5）未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。
（6）甲方对乙方在本平台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。
（7）甲方作为电子商务平台的所有者和管理者，有权对乙方的平台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。
对于严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本平台，同时支持和协助消费者、有关行政机关对其进行追索和查处。
（8）乙方理解甲方为了网站的正常运行或基于市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复日期。
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电子商务外包服务协议 Prepared on 22 November 2020电子商务外包服务协议甲方：电话：传真:办公地址：乙方：电话：传真：办公地址：企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。
甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守：.一、服务期限甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到201 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
二、服务内容乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。
三、协议涉及款项计算1．年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费）甲方首次向乙方支付元 (人民币大写：圆整)，该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。
协议生效后5个月后再支付元 (人民币大写：圆整)二次支付服务费日期为年月日。
2．销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金）乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月5日前支付上月的销售佣金。
（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）3 乙方向甲方收取人民币服务保证金元（人民币大写：圆整），协议期间如果甲方违反本服务协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。
双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金等，且甲方无任何违约行为，乙方将在5个工作日内向甲方返还服务保证金。
4．本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。
5．第三方平台保证金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金)涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。
6．网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌，从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率）涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。
四、甲乙双方权利和义务（一）甲方权利和义务1．甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品标准。
2．甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，并向乙方免费提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。
甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
3．乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
4．甲方产品价格及库存发生变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。
5．合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的策划决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方负责网店的托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面的知情及监督权，并拥有提供改善的建议权利。
6．甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及授权书等有效证件和资料。
7．甲方必须按照天猫商城等电子商务平台的规定之（七天无条件退换货）等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。
8．甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。
9．甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。
发货时限为客户付款后的 72 小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。
在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。
甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在7日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。
10．对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。
1 1．对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。
（二）乙方权利和义务1、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；2．除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；3．乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务； 4．乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。
5．乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。
6．乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。
7．乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。
8．鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护第2/5页需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。
9．服务期间，甲方须将淘宝账户、拍怕网、及其他电子商务平台的密码交给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。
乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。
第五条违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的； 4．甲方未能按时足额发货的；5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为； 6．甲方未能按时向乙方支付销售佣金或托管服务费的行为；7．甲方未能按时向第三方营销推广平台，支付事先甲乙双方商定好的营销推广费用，而影响网上销售的行为。
（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：1．乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲方同等金额损失；甲方有权终止协议。
2．并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失，同时甲方有权终止协议。
3．除不可抗力所述原因不能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；甲方有权终止协议。
第六条不可抗力1．如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。
同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
2．不可抗力事件的应对：在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。
不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。
受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
3．免责：如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。
由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第七条协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止：第3/5页1．双方协商一致，同意终止本协议； 2．根据本协议服务期限的约定终止；3．由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；4．甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清； 5．甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清；6．协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动； 7．甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第八条争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。
协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。
第九条协议生效本协议以甲方向乙方支付本协议约定金额款项到帐后即生效。
第十条所有权及最终解释（一）甲方作为线上店铺的委托方，拥有店铺的唯一所有权。
（二）甲方拥有对店铺的管理权及最终解释权。
第十一条其它1、本协议所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。
这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。
2、本协议可到公证处公证，公证费用由甲方承担。
3、本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
4、本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
第十二条协议附件包括：甲乙双方三证副本复印件，乙方服务收费明细表及服务内容以及人员配置等见附件。
补充条款：对甲方店铺销售额的预估值,符合下列条件下初步保守预估为:服务首年万，万。