中国消费者奢侈品消费心理特征分析

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中国消费者奢侈品消费心理特征分析

据世界奢侈品协会报告,2008年中国人奢侈品的消费达86亿美元,成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。在受金融危机影响,欧美各国奢侈品销售市场不断下滑的背景下,中国消费者高昂的消费热情和强大的消费能力,令人刮目相看。奢侈品这个曾经远离大众视野的贵族产品正快速渗透中国市场。但是在调研中我们却发现,有些奢侈品不受追捧,尽管它们足够稀缺,足够精致;有些奢侈品却令消费者趋之若骛,成功人士喜欢它,缺乏足够消费能力的年轻人也追捧它,奢侈品的消费呈现出与欧美市场不同的特征。

中国消费者奢侈品消费心理特征

(一)追求自我实现的消费心理

卓越的品质是奢侈品应有的特征,它在质量上没有任何妥协,是高质量的代名词。在中国消费者传统的价值观念中认为一分钱一分货,奢侈品高质高价,理所当然。因此对于注重生活品质又有消费能力的高收入阶层,奢侈品的消费成为他们的一种生活方式。他们不随波逐流,会选择不同品牌中符合他们个性偏好的品种,既经典又引领时尚,既时尚又超越流行,优雅地体现着生活的品位,是对自我实现的最好的诠释。

(二)炫耀性消费心理

在过去的二十多年中,伴随着中国经济的快速发展及市场的不完善,富裕阶层应运而生。起初,他们凭借对市场的敏感察觉和创业精神,白手起家,在较短时间内完成了原始积累;之后,企业不断发展或通过资本运作使财富迅速膨胀。正所谓穷则思变、变则通,由于很多人原来没有社会地位,不被社会所重视和尊重,现在他们成功了,他们要通过一定方式展示自身价值来获得社会的认同和赞赏。于是乎富裕的人们通过购买和使用稀缺的、具有卓越品质的、高昂价格特征的奢侈品来传达关于自身身份、财富、地位的信息成为最初的、自然的选择。因为奢侈品承载着反映社会地位和生活水平高于大众的职能,从这一层面上说奢侈品消费是一种符号,代表着成功和富裕,而成功和富裕是人们追求的目标。奢侈品的这种符号消费与身份认同、社会地位之间的关系,以及奢侈品使用时的优越感,足以不断激发富裕的人们消费的欲望,从而出现奢侈品消费趋之若骛的现象。

(三)从众性消费心理

消费者的消费选择并不完全是个人的独立选择的结果,往往会受到他人的影响。这种影响的其中一种结果就是产生从众性消费。所谓从众指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。一般说来,群体成员的行为,通常具有跟从群体的倾向,当他发现自己的行为和意见与群体不一致,或与群体中大多数人有分歧时,会感受到一种压力,这促使他趋向于与群体一致。于是从众性的消费行为发生了。人们往往最容易采取与自己处于同一阶层的其他人一样的经济和社会行为。由此就不难解释高档写字楼中满眼都是的白领身上的奢侈新品。

(四)模仿性消费心理。

为了避免消费可能导致的经济风险、社会风险,尤其是当人们对所面对的商品的内在品质难以作出细致判断或商品的价格很高时,往往会以亲朋好友、同事、崇拜性群体作为参照群体,这些群体的行为被个体作为有用的信息予以参考。特别是崇拜性群体的消费示范行为会直接引起模仿,模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快,即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。一份研究表明中国消费者比美国消费者更易受到参照群体的影响。由此,我们可以理解那些资产平平的年轻群体为什么在只花100元买一件普通的饰品的同时也会化上万元去购买一个手包。

(五)情绪性消费心理

情绪性消费更为常见和普遍的是体现在女性消费者身上。女性消费易受情绪影响,尤其是在与平常心境不同时的消费行为。在极端情绪中购物消费的女性相当多,据零点调查公司的调查,这一比例高达46,1%。当她们心情不好的时候,女性的购物消费成为一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的方法。在开心的时候,购物消费也是他们表达快乐的一种方式。在众多的情绪化消费中最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为,据零点调查公司调查,哪怕是买了自己并不真正需要和喜欢的东西,有88%的人也不后悔。

有时女性会把购买的奢侈品当作补偿或犒赏自己的一份礼物,或作为某一特别时刻的纪念和庆祝,在记忆中留下一些值得回味的东西。感性的女人从感性的消费中获得了自我完善需要的满足,实现了情绪及感情上、需求与现实购买能力上的平衡,从而使得这种情绪性消费时常发生

中国如何成了奢侈品的消费大国?是什么推动着奢侈品消费在中国的突飞猛进?奢侈品消费的“中国式”狂热又折映出了怎样的社会现实?

《世界都市iLOOK》杂志主编兼出版人洪晃曾无限感慨，她去过的跨国企业，连前台的小姑娘都背着LV的最新款。在一些外企，你穿什么衣服、化什么妆、开什么车都是身份和实力的象征，一只不起眼的手袋也许就让你的合作伙伴怀疑你的精力和眼光。于是，连带后勤、前台、助理秘书等非业务人员，也“严格”要求着自己。

这些年轻人都是“富二代”吗?其实不然。中国社会科学院新闻研究所所长尹韵公表示，他们中有相当一部分收入不高，甚至没有收入，只是学生或“啃老族”，但他们会利用超前消费的方式，比如信用卡透支或借贷款来满足自己的奢侈品消费。他们会用省吃俭用几个月后攒下的薪水去购买价值不菲的名牌包，然后提着这个包去挤公交车。也有一些刚刚踏上工作岗位的白领每月会花几千元去买名牌化妆品，很难有余额作为积蓄。还有的人会选择购买一些相对便宜的配件，例如领带、钱包、腰带等，从而暗示自己也是顶级消费阶层中的一员。“差钱”奢侈为哪般心理”贫穷“最可悲

世界上奢侈品消费的平均水平是拿出个人财富的4%左右去购买，而有调查显示，中国的一些消费者特别是年轻人，花在奢侈品上的财富早已超过40%。中国奢侈品消费者的年龄在20岁到40岁，而欧美国家奢侈品消费者的年龄大多在40岁至70岁。

“差钱”的年轻人热衷购买奢侈品，其实是一种悲哀：他们无法过上完整的“不差钱”生活，与生活条件不符的过度消费反而使他们生活得更加拮据。

英国《经济学人》杂志曾评价说，现在的中国人已经拥有了接近日本人的消费习惯，往往去消费自己根本不认识和不了解的产品，完全以别人的价值判断作为依据，什么贵就买什么。

如今，奢侈品已经不仅仅是成功的附属品，而变成了成功的标志。中国网曾有文章指出，用奢侈品来显示身份和获得认同，是奢侈品消费的主要目的。而从本质上说，妄图用奢侈品消费来提升尊严是一种文化自卑。要获得真正的尊重，需要提高的是内涵。

尹韵公说，现今在物质上一部分人的确是富有了，但在心理上还很“贫穷”，因为只想着用物质来装扮自己的外表，改善自己的生活;而真正的富有应是更加注重内在，比如去做慈善来回馈社会，这样才更有意义，更有价值。

奢侈消费应“量力而行”

“‘未富先奢’的这种消费观无疑使社会的价值取向发生扭曲，亟须警醒。”尹韵公说。

象征身份的奢侈品也许会成为年轻人奋斗的动力，鞭策他们努力工作。但不想踏实工作，只想图捷径，不劳而获，也会使得有人会铤而走险，付出代价。超前消费，势必负债累累，而向父母不断索取无疑会加重整个家庭的负担。

尹韵公建议，奢侈品消费者不要“惟奢侈品是用、惟奢侈项目是选”，沦为货真价实的“烧