心理学作业

消费心理学作业

宝石11-2 韦梦琪3110343206

1.请举例说明研究消费心理学的现实意义。

答：消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益，有助于提高企业的经营管理和提高企业的服务质量，引导消费者进行消费决策。

例如，麦当劳为麦当劳叔叔造型，淡黄色的小丑服，而红色鞋子和条纹袜子为主，以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境，其主要目的是藉此增加企业对顾客的亲和力。而在商品包装设计元素中，色彩的视觉冲击力最强。商品包装所使用的色彩，会使消费者产生联想，诱发各种情感，使购买心理发生变化。但使用色彩来激发人的情感时应遵循一定的规律，心理学研究认为，在绘制食品包装时，不要用或少用蓝、绿色彩，而用橙色、桔红色则使人联想到丰收、成熟，从而引起顾客的食欲促使购买的行动。就像我们现实生活中，消费者购买补品商品，大多会对大面积暖色调的商品包装感到满意，而对洗洁用品则对冷色调包装感兴越。这既是商品主观原因又是消费者情感联想的作用。

基于消费心理学的企业营销策略可以增加经济效益。如一家牙膏场，他们的牙膏很受欢迎，每年的利润都比前一年超过20%，但是这个月却只增长了14%。公司的会议上所有人都为前景担心，公司的老板希望有人想出办法。这个时候一个年轻人站了起来对老板说我可以为你解决这个问题，但是你必须先给我5万元。在场的所有人都为他的年少轻狂所吃惊。老板想了下拿出5万元给了年轻人。年轻人说：把我们牙膏的口径增加1毫米。这一年的公司利润超过了40%。

2.感觉与知觉之间的区别和联系是什么？他们对消费者行为有何影响？

答：感觉是指消费者的感官（眼耳鼻口手）对光、色、声、味和质地等刺激的直接反应，其特点是：反映直接接触的事物；反映事物的个别属性；客观内容和主观形式的统一。而知觉是消费者进行选择、组织和解释外界“刺激”，并给予有意义及其完整图像的一个过程。任何知觉都必须经由感官来感受刺激，知觉与感觉是一对既有联系又相区别的概念。

感觉是知觉的基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。知觉不是对感觉材料的简单汇总，而是对感觉材料的加工和解释。感觉是天生的反应，而知觉要借助经验、知识、记忆等的参与，是对事物更深入的反映。

在商品购买活动中，感觉对消费者的购买行为具有很大的作用。消费者通过感觉器官可以接受大量的信息，经过大脑，产生对商品个别的、表面的、特性的反映，形成初步的印象。在初步的印象基础上，才能进行综合分析，决定是否购买。任何促销手段，只有较好的诉诸消费者的感觉才可能达到预期的目的。消费者对能满足其心理需要的某种商品的知觉比较全面、细致和深入；对不适合其心

理需要的商品，知觉往往比较片面、简单和肤浅。知觉不是被动地感知事物，而是一个积极能动的反映过程。知觉是各种心理活动的基础，它能刺激人们的需要和满足需要进行实践。在商品购买中，消费者只有对某种商品掌握一定的知觉材料，才可能进一步的通过思维去了解、认识商品，做出相应的购买决策。

3.什么是注意？如何发挥注意在营销中的作用?

答：注意，指心理活动对一定对象的指向和集中。指向，就是指心理活动的对象和范围。人在注意是，心理活动总是有选择地接受一定信息，这样才能保证注意的方向。集中，是指心理活动倾注于被选择对象的稳定和深入程度。集中不但使心理活动离开了一些无关的对象，而且也是对多余活动的抑制。如当信息量加大时，心理活动阴人的反应容量的限制而能选择一定的信息对象。注意本身不是一种独立的心理活动，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维和想象同时产生的一种心理机能。商品的个别属性被直接反映，就可能引起消费着的注意。

注意在市场营销中的作用：正确地运用和发挥注意的心理功能，可以使消费者实现从无意注意发展到有意注意，继而引发消费者的需求，例如一则成功的前提条件是引起消费者的注意。要发挥注意在营销中的作用，首先需要准确判断你的目标客户群，然后根据目标客户群体的思维习惯和兴趣偏好，制定能够抓住其眼球和兴趣的营销策略和主打广告语，也就是常说的“slogan”：吸引了注意力，策略就成功了一半了

4.气质与性格的主要区别有哪些？了解人们的气质类型及性格特征对消费活动有何意义？

答：气质指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。性格指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，所表现出来的稳定倾向。它们主要区别有如下：

（1）存在的客观基础条件不同。气质与神经系统密切联系，性格则较多地受到社会生活环

境的影响。

（2）稳定时间长度不同。气质的稳定性在相当长的时间内，甚至人的一生中都不变动。但

性格仅是相对稳定，可能由于生活中的突发事件、重大挫折而变化。

（3）相互影响的侧重面不同。气质对性格的情绪性和表现速度，对性格的形成和发展的速度、动态有一定的影响；而性格则在一定程度上掩盖和改造气质，使它服从实践所要求的行

为方式。

气质与性格是相互渗透相互作用的，两者都是一人的高级神经活动类型为生物基础。性格比气质更能突出反映个体的心理面貌，是一个人本质属性的独特的、稳固的组合。气质与神经系动较为密切，它对性格的形成和发展有一定的影响。性格更多的受社会生活条件的制约，因此，具有明显的社会性。

气质这种典型而稳定的个性心理特征对消费者购买的行为影响比较深刻。虽然消费者的气质特点不可能一进商店就能鲜明地反应出来，但在消费者一系列购买行为中会逐步显露出来。在购买活动中，消费者各具特色的言谈举止、反应灵敏度、精神状态等都会不同程度地将其特质表现出来。了解了人们的气质类型，

有助于根据消费者的各种购买行为，发现和识别其气质特征，注意利用消费者气质特征的积极方面，控制其消极方面

，提高商品营销艺术。消费者千差万别的性格特点，往往自然地表现在他们的购买活动中。消费者个体性格对其购买态度、购买情绪、购买决策和购买方式的影响是客观存在的。营销者应通过观察、交谈和调查分析等方法，掌握消费者的性格类型，因人而异，具体对待，采取灵活多样的销售手段。

5.案例分析

答：“玫瑰婚典”，作为1998上海旅游街推出的一档大型主题活动，一度轰动沪上。这活动主要突出了消费习俗与消费流行共同影响着消费者心理与行为。

消费习俗是社会习俗的组要组成部分，它影响着人们日常消费方式，也约束着人们的消费心理和消费行为。而消费习俗是消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为，切实消费心理的变化减慢。中国经过几千年封建社会思想的洗礼，封建思想自然遗留在父辈的脑海中，并世代相传。结婚是老传统，有许多老规矩，而当今社会的新人们对结婚有自己的看法。老式的婚礼过于繁琐、单调，最重要的是筹备婚礼太烦人。

“玫瑰婚典”应运而生，它于老传统，又体现了时代的特征，契合了现代新人们的心理。它既是对传统婚礼文化的传承，又是对新型文化的一种创造。而且它还带动了相关的产业链，比如婚纱影楼，珠宝行，酒楼宾馆等，蕴含着无限商机。

“玫瑰婚典”属于一种新型的婚典活动，属于消费流行，其抓住消费行为的动因，展现自我突出个性；模仿出众不甘落后；崇拜命人追求名牌；广播传播助推流行。这促使消费者认知态度、心里的反向等变化，引起消费者习惯于偏好的变化。

而现在，玫瑰婚典”虽说越来越流行，但它仍然面临着多问题。现时代的新人们更加追求精神文明与物质文明，它能否满足新人们的各种不同需求，如何才能更加创新。这就需要它充分的了解新人们不断变化的心理活动，让“玫瑰婚典”更能适应时代的变化。，