眼镜店新员工培训计划

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眼镜店上班需要培训计划

眼镜店上班需要培训计划

眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业,员工需要具备较高的专业知识和服务技能。

本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平,使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。

二、培训对象所有眼镜店新入职员工,以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。

三、培训内容1.产品知识(1)眼镜分类:框架眼镜、镜片分类、太阳镜等;(2)眼镜材质:塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等;(3)眼镜品牌:礼士、雷朋、柏坚、博士伦等;(4)眼镜功能:防蓝光、防UV、防近视等;(5)镜框款式:圆形、方形、椭圆形等。

2.销售技巧(1)顾客引导:根据顾客需求引导合适的产品;(2)产品介绍:清晰地介绍眼镜的功能和特点;(3)促销技巧:灵活运用促销活动吸引客户;(4)话术礼貌:提升服务态度,亲和力。

3.客户服务(1)专业测试:提供眼部测试和验光服务;(2)售后服务:耐心解决顾客的各种问题;(3)客户关系:建立长期合作的客户关系。

四、培训方式1.理论课程(1)产品知识相关课程:由公司内部专业人员进行面对面培训;(2)销售技巧课程:由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。

2.实操课程(1)实际操作培训:在店铺内模拟场景,进行售前售后服务实操;(2)角色扮演:集中培训时,进行真实场景的角色扮演,检验员工销售技巧和服务水平。

3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料,员工可在工作之余进行自学和巩固。

五、培训周期1.新员工培训周期为1个月,包含3周的理论课程和1周的实操课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周,包含1周的理论课程和1周的实操课程。

六、培训效果评估1.新员工培训结束后,利用一周时间观察其在店内的表现,并由店长进行评估;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,利用一周时间观察其在店内表现,并由店长进行评估。

七、培训后辅导1.新员工培训结束后,定期对其进行辅导,帮助融入团队,并提供进阶课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,定期对其进行辅导,帮助提高销售技能和服务水平。

眼镜店长新员工培训计划

眼镜店长新员工培训计划

眼镜店长新员工培训计划一、培训目的眼镜店长新员工培训计划的目的是为新员工提供必要的专业知识和技能,使他们能够更好地适应工作,提高工作效率和服务质量,为公司的业务发展做出贡献。

二、培训对象本次培训对象为眼镜店的新员工,包括销售人员、验光师、配镜师等。

三、培训内容1. 公司概况和文化- 公司的发展历程、经营范围、主要产品等- 公司的企业文化、价值观和规章制度2. 产品知识- 各种类型眼镜的材质、款式、功能和适用人群- 不同镜片的特点、护理方法和推荐搭配- 镜框、镜片的选择技巧和推荐方案3. 销售技巧- 顾客接待和沟通技巧- 销售流程和技巧- 销售礼仪和心理营销技巧4. 验光知识- 视力检测方法和步骤- 各种常见验光仪器的功能和使用方法- 基本眼科知识及常见眼部疾病5. 配镜技能- 镜框的调整和维修技巧- 镜片的打磨、装配和调试技巧- 配镜过程中的注意事项和常见问题解决方法6. 服务质量- 优质服务的要求和标准- 解决顾客问题和投诉的技巧- 顾客需求分析和个性化服务技巧7. 安全知识- 工作场所安全规定和操作规程- 眼镜店的火灾、紧急救援程序- 急救知识和技巧8.市场营销- 市场营销的基本概念和原则- 销售促销活动的策划和执行- 顾客维护和忠诚客户维护策略四、培训方式1. 理论教学通过课堂讲授、图文资料、案例分析等方式,向学员传授产品知识、销售技巧等必备理论知识。

2. 案例分析通过教师指导或小组合作,对真实案例进行分析,并通过讨论和交流,帮助学员理解和掌握理论知识的应用。

3. 视频教学通过播放专业的产品演示视频、销售技巧视频等,帮助学员更直观地了解和掌握产品特点和营销技巧。

4. 实操训练通过实际操作,让学员掌握验光、配镜等技能,并通过角色扮演、模拟销售场景等方式,提高工作技能。

五、培训计划1. 第一周- 公司概况和企业文化培训- 产品知识培训- 销售技巧培训2. 第二周- 验光知识培训- 配镜技能培训3. 第三周- 服务质量培训- 安全知识培训- 市场营销知识培训六、培训考核1. 知识测试通过笔试、口试等形式进行知识测试,考核学员对产品知识、销售技巧等方面的掌握程度。

眼镜门店销售培训计划方案

眼镜门店销售培训计划方案

一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大,消费者对眼镜的需求日益多样化。

为了提升眼镜门店的销售业绩,提高顾客满意度,增强门店的竞争力,特制定本销售培训计划方案。

二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平,使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。

2. 培养销售人员良好的沟通技巧,提高顾客满意度。

3. 增强销售人员的团队协作能力,提高门店整体销售业绩。

4. 提升销售人员的职业素养,树立良好的企业形象。

三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训(1)眼镜产品种类及特点(2)眼镜材料、镜片、镜架等组成部分(3)眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训(1)倾听技巧(2)提问技巧(3)说服技巧(4)应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训(1)销售流程(2)销售话术(3)顾客需求挖掘(4)产品推荐技巧4. 团队协作培训(1)团队协作的重要性(2)团队协作的技巧(3)跨部门协作5. 职业素养培训(1)职业道德(2)服务意识(3)职业形象五、培训方式1. 理论讲解:邀请行业专家进行授课,使销售人员掌握相关理论知识。

2. 案例分析:通过实际案例,引导销售人员分析问题、解决问题。

3. 角色扮演:模拟销售场景,让销售人员亲身体验销售过程。

4. 实操演练:在门店实际销售过程中,对销售人员进行指导和考核。

六、培训时间及地点1. 时间:每月举办一次,每次培训时间为2天。

2. 地点:公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式:理论考试、实操考核、销售业绩评估。

2. 考核结果:根据考核结果,对销售人员给予相应的奖励或处罚。

八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训,旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质,提高销售业绩,为我国眼镜市场的发展贡献力量。

眼镜店岗前培训计划

眼镜店岗前培训计划

眼镜店岗前培训计划一、培训概述随着人们对视力健康的重视,眼镜行业的发展日益壮大。

眼镜店作为提供视力矫正服务的重要场所,对于员工的专业知识和技能要求也越来越高。

因此,眼镜店岗前培训计划的制定和实施显得至关重要。

本培训计划旨在为眼镜店新员工提供必要的专业知识和技能,使其能够胜任店内工作,并为店铺的发展和服务质量提供保障。

二、培训目标1. 熟悉眼镜店的运营模式和服务流程,理解店内工作的要求和规范;2. 掌握眼镜产品的基本知识,包括镜框、镜片、隐形眼镜等;3. 学习常见的眼镜度数测量和验光技术,掌握基本的验光技能;4. 掌握眼镜销售技巧和客户服务技能,提高销售效率和服务质量;5. 增强团队合作意识和沟通能力,提升员工整体素质和服务态度。

三、培训内容1. 眼镜店运营模式和服务流程(1)店内环境和布局(2)顾客接待流程(3)产品展示和销售流程(4)售后服务流程2. 眼镜产品知识(1)镜框材质和款式(2)镜片类型和功能(3)隐形眼镜种类和使用注意事项(4)镜片加工和处理流程3. 验光技术和眼镜度数测量(1)常见的验光仪器和设备(2)近视、远视、散光、老花等眼镜度数的测量方法(3)验光报告的解读和记录4. 销售技巧和客户服务(1)情绪管理和沟通技巧(2)产品介绍和销售技巧(3)客户需求的分析和反馈(4)售后服务和客户关系维护5. 团队合作和沟通能力(1)团队协作意识和团队合作技巧(2)有效沟通和信息分享(3)团队目标协调和任务分配四、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解、PPT展示等方式,传授眼镜产品知识、验光技术和销售技巧等理论知识。

2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论,让员工了解实际工作中遇到的问题和解决方法,提升应变能力和解决问题的能力。

3. 实地演练在实际工作环境中进行眼镜度数测量、镜片处理、销售技巧等方面的实地演练,提高员工操作技能和实际操作能力。

4. 角色扮演设置销售场景的角色扮演,让员工在模拟情境中提高销售技巧和客户服务能力。

眼镜员工培训计划

眼镜员工培训计划

眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分,他们直接面对顾客,直接影响顾客的购买体验和满意度。

因此,眼镜员工的培训至关重要。

通过培训,可以提高员工的专业水平和服务质量,增强员工的服务意识和销售技能,从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。

二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息,以便提供最专业的购买建议和服务。

此外,还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识,以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。

2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧,包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。

在这一方面,培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。

3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性,学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。

此外,还需要学习如何处理各种特殊情况,如急诊配镜、镜框调整等。

4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作,如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。

5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的,员工需要参加不定期的知识更新培训,以保持自己的专业水平。

6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程,员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节,以提供最规范的服务。

三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。

2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。

3. 实践培训在实际工作中,通过实际任务和项目,让员工实践应用培训内容,提升业务水平。

四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后,应该安排一定时间的入职培训,包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。

2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训,以更新和强化员工的知识和技能。

眼镜店培训计划范文

眼镜店培训计划范文

眼镜店培训计划范文一、培训目标1. 帮助员工了解眼镜知识,掌握眼镜销售技巧,提高销售业绩。

2. 帮助员工提升服务意识,增强客户满意度。

3. 帮助员工了解眼镜店的经营管理知识,提高经营水平。

二、培训内容1. 眼镜知识介绍(1)眼镜的分类:近视眼镜、远视眼镜、老花眼镜、太阳镜等。

(2)镜片材质和功能:树脂镜片、玻璃镜片、防蓝光镜片、防紫外线镜片等。

(3)镜框款式和材质:金属镜框、塑料镜框、钛合金镜框等。

(4)配镜流程:验光、选框、制作、调试等。

2. 销售技巧培训(1)客户分析:了解客户的需求和喜好,正确引导选择眼镜。

(2)产品介绍:准确描述眼镜的功能和特点,针对客户的情况进行推荐。

(3)沟通技巧:倾听客户需求,与客户建立良好的沟通和关系。

(4)售后服务:耐心解答客户的问题,提供完善的售后服务。

3. 服务意识培训(1)礼仪培训:着装、言谈举止等。

(2)态度培训:对待客户态度要亲切、热情、耐心。

(3)解决问题能力:快速解决客户问题和抱怨,提供合理的解决方案。

(4)客户关系维护:建立客户档案,了解客户喜好和需求,及时跟进客户情况。

4. 经营管理知识(1)库存管理:了解销售情况,合理安排库存。

(2)采购管理:找到合适的供应商,控制采购成本。

(3)财务管理:了解店铺的财务状况,掌握日常账务处理方法。

(4)营销策划:制定店铺活动,吸引客户。

三、培训方法1. 理论培训采用讲解、讨论、案例分析等方式,引导员工掌握眼镜知识和销售技巧。

2. 实践培训组织员工实地实习,结合店铺实际情况,锻炼员工的沟通能力和销售技巧。

3. 视频教学利用现代化技术手段,播放销售技巧和服务培训的视频,帮助员工更好地理解知识和技能。

4. 外部名师授课邀请眼镜行业的专业人士和销售培训专家,进行专题讲座,开拓员工的视野。

五、培训时间安排根据员工的情况和工作安排,灵活安排培训时间,建议集中在业务低谷时段进行培训,以免影响店铺正常营业。

六、培训评估1. 培训前测评通过调查问卷或答题测评方式,了解员工的知识水平和技能状况,确定培训重点。

眼镜店的培训计划记录

眼镜店的培训计划记录

眼镜店的培训计划记录第一部分:入职培训时间:1周目的:帮助新员工熟悉公司的文化、业务流程与各部门职能课程内容:1. 公司文化介绍- 公司使命、愿景与核心价值观- 公司的历史与发展规划- 公司的组织结构与各部门职能2. 业务流程介绍- 客户接待与咨询流程- 商品展示与销售流程- 订单处理与售后服务流程3. 产品知识培训- 各类眼镜与镜框的材质、款式与特点- 镜片的种类与功能- 眼镜的配制与镜框调整技巧4. 客户服务技巧- 如何与客户建立良好的沟通与信任- 如何有效地解决客户的问题与投诉- 如何提升客户满意度与复购率5. 案例学习- 通过真实案例分析与讨论来加深对业务流程与客户服务技巧的理解与掌握培训方式:讲座、小组讨论、角色扮演培训评估:通过考试与案例分析来考核新员工对公司文化、业务流程与产品知识的掌握情况第二部分:销售技巧培训时间:2周目的:帮助员工掌握有效的销售技巧,提高销售业绩课程内容:1. 销售心理学- 了解客户的购买动机与心理需求- 如何与客户建立良好的情感连接2. 销售技巧培训- 开场与引言技巧- 产品介绍与推荐技巧- 对客户提问与倾听技巧- 销售技巧的实战演练3. 跨销售与附加销售- 如何通过跨销售与附加销售提升客户交易额4. 销售数据分析与目标管理- 如何利用销售数据进行分析,发现销售机会- 如何设定销售目标与合理分解培训方式:讲座、角色扮演、实地销售演练培训评估:通过销售数据与实际业绩来评估员工的销售技巧与表现第三部分:服务技能培训时间:1周目的:帮助员工提升客户服务水平,提升客户满意度课程内容:1. 客户关系管理- 如何建立与维护客户关系- 如何应对客户的各类需求与服务要求2. 技术服务培训- 眼镜配制技术与操作规范- 镜框调整技术与维修方法3. 售后服务培训- 如何有效处理客户的售后问题与需求- 如何开展客户满意度调查与提升客户满意度4. 投诉处理与客户服务技巧- 如何正确应对客户投诉与问题- 如何有效地解决客户的问题与困扰培训方式:讲座、案例分析、角色扮演培训评估:通过客户满意度调查与客户投诉处理效率来评估员工的服务水平第四部分:管理技能培训时间:1周目的:帮助管理人员掌握团队管理与业务管理的技能课程内容:1. 团队管理与激励- 如何激发团队成员的工作动力与创造力- 如何有效地管理团队工作2. 业务运营管理- 如何进行业务数据分析与业务规划- 如何培养与管理客户资源3. 创新管理与团队建设- 如何推动创新与改进- 如何建设高绩效团队培训方式:讲座、案例分析、团队项目培训评估:通过团队绩效与业务数据来评估管理人员的管理效果与能力以上是眼镜店培训计划的详细内容,希望能帮助您提升员工素质,推动企业发展。

眼镜店培训计划表

眼镜店培训计划表

眼镜店培训计划表一、培训目的通过本次培训,旨在提高员工的专业知识和技能,使他们能够更好地为顾客提供高质量的眼镜产品和优质的服务,提升眼镜店的竞争力和口碑。

二、培训对象眼镜店所有员工及相关岗位人员。

三、培训内容1. 眼镜产品知识- 不同类型的眼镜(近视、远视、防辐射等)的特点及选择- 不同镜片材质的特点及适用情况- 眼镜框架的材质、款式及特点- 眼镜护理、清洁和保养的方法2. 销售技巧- 顾客接待和咨询技巧- 产品介绍和推荐技巧- 销售谈判技巧- 顾客投诉处理技巧3. 客户服务- 了解顾客需求,提供个性化的眼镜解决方案- 培养良好的服务意识,提高顾客满意度- 提升员工工作效率和团队协作能力4. 店铺管理- 眼镜店的卫生与环境管理- 店铺陈列和产品摆放规范- 库存管理和产品配货- 安全防范措施与应急处理四、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂教学等形式,向员工传授眼镜产品知识、销售技巧、客户服务和店铺管理等相关理论知识。

2. 案例分析通过分析案例,让员工了解实际销售和客户服务中可能遇到的问题,培养解决问题的能力。

3. 角色扮演安排员工进行角色扮演,模拟不同情境下的销售和服务场景,锻炼员工的应变能力和沟通技巧。

4. 实地操作安排员工实地操作眼镜产品,练习眼镜清洁、护理及调整,提高他们的实际能力。

五、培训时间及地点时间:每周一至周五,每天上午9:00-12:00,下午1:30-5:30地点:眼镜店内的培训室和周边的实地操作场所六、培训计划第一天上午9:00-10:00 开班仪式10:00-12:00 理论培训:眼镜产品知识下午1:30-3:00 理论培训:销售技巧3:00-5:30 案例分析:销售案例分析第二天上午9:00-12:00 角色扮演:顾客接待与咨询技巧下午1:30-3:00 角色扮演:产品介绍和推荐技巧3:00-5:30 实地操作:眼镜清洁、护理和调整第三天上午9:00-12:00 理论培训:客户服务下午1:30-3:00 角色扮演:投诉处理技巧3:00-5:30 案例分析:客户服务案例分析第四天上午9:00-12:00 理论培训:店铺管理下午1:30-3:00 角色扮演:店铺环境和陈列规范3:00-5:30 实地操作:眼镜产品陈列和库存管理第五天上午9:00-12:00 角色扮演:安全防范和应急处理下午1:30-3:00 培训总结3:00-5:30 检查考核七、培训考核1. 理论知识考核培训结束后进行书面考试,通过考核的员工可获得结业证书,未通过的员工需进行补考。

眼镜店开业岗前培训计划

眼镜店开业岗前培训计划

眼镜店开业岗前培训计划第一部分:培训目标和内容一、培训目标:1. 了解眼镜店的产品和服务,掌握相关知识和技能;2. 熟悉眼镜店的经营模式和业务流程,掌握销售技巧和应对客户的能力;3. 掌握眼镜店的营销策略和促销技巧,提升销售业绩;4. 加强团队合作意识和服务意识,提高客户满意度;5. 培养良好的职业道德和工作态度,提升自身综合素质。

二、培训内容:1. 眼镜店产品和服务介绍2. 眼镜店的经营模式和业务流程3. 销售基础知识和技巧4. 眼镜店的营销策略和促销技巧5. 团队合作意识和服务意识培训6. 职业道德和工作态度培养第二部分:培训计划一、培训时间:1个月二、培训方式:1. 线下培训:开设课堂教学,邀请专业人士授课2. 实操培训:安排实地实习,进行销售技能培训3. 视频培训:提供在线学习资源,进行自主学习和测试三、培训内容和安排:1. 第一周:(1)产品和服务介绍- 课程内容:眼镜店的产品分类、品牌介绍、镜片材质、镜框款式、服务流程等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析(2)眼镜店的经营模式和业务流程- 课程内容:门店布置、进货采购、库存管理、客户接待、订单处理等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析2. 第二周:(1)销售基础知识和技巧- 课程内容:销售流程、销售技巧、客户沟通技巧、如何提高销售额等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、角色扮演(2)眼镜店的营销策略和促销技巧- 课程内容:市场调研、促销活动、网店营销、客户关系管理等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析3. 第三周:(1)团队合作意识和服务意识培训- 课程内容:团队协作、团队沟通、服务标准、客户满意度调查等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、团队讨论4. 第四周:(1)职业道德和工作态度培养- 课程内容:职业操守、职业素养、工作态度、职业规范等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析(2)实操培训- 培训内容:实地实习,与导师一起进行销售实践- 培训安排:安排每位新员工与有经验的销售员进行实操培训,了解实际销售过程和应对客户的技巧五、培训评估:培训结束后进行考核和评估,评定培训效果,合格者留用,不合格者重新安排培训或解聘。

眼镜店培训计划方案模板

眼镜店培训计划方案模板

眼镜店培训计划方案模板一、培训目标1. 提高眼镜店员工的产品知识和销售技巧,从而提升店铺的销售业绩;2. 增强员工的服务意识,提升客户满意度和忠诚度;3. 培养员工的团队合作精神,提高整个团队的协作能力;4. 完善眼镜店的管理体系,提高店铺的经营效率。

二、培训内容1. 眼镜产品知识(1)眼镜类型及功能:太阳镜、防蓝光眼镜、近视眼镜等;(2)镜片材料及特点:PC、TR、树脂等;(3)镜框款式和图案:金属、塑料、复合材料等;(4)镜片加工技术:非球面镜片、渐进镜片等。

2. 销售技巧(1)客户沟通技巧:倾听、表达、引导;(2)产品推荐技巧:根据客户需求和面型选择合适的眼镜款式;(3)陈列技巧:根据季节和销售策略合理陈列商品;(4)销售演示技巧:如何精准演示镜片和镜框产品。

3. 服务意识(1)客户需求分析:了解客户需求,提供个性化的服务;(2)售后服务:解决客户的问题和投诉,提供良好的售后服务;(3)客户关系维护:建立客户档案,定期跟进客户,维护客户关系。

4. 团队合作(1)团队沟通:团队内部沟通和协作;(2)团队目标:对团队销售目标和经营目标的达成贡献;(3)团队激励:激励团队成员,提高团队凝聚力。

5. 管理体系(1)店铺规范化管理:制定店铺操作流程和标准化服务标准;(2)人员管理:员工招聘、培训、考核、晋升等;(3)库存管理:仓储管理、盘点管理等。

三、培训方法1. 理论讲解:通过课堂教学的形式,进行眼镜产品知识和销售技巧的讲解;2. 案例分析:结合实际案例,分析其中的成功和失败经验,引导员工进行思考;3. 角色扮演:模拟客户与销售员之间的对话情景,培养员工的销售技巧和服务意识;4. 店铺实操:利用实际店铺场景,进行实地教学和实操训练;5. 桌面培训:借助电子商务平台进行在线教育和培训。

四、培训计划1. 培训时间:根据实际情况确定,一般为一个月左右;2. 培训地点:可在公司内部举办培训,也可选择专业场所进行;3. 培训人员:全体员工参与培训,包括销售人员、库管人员、客服人员等;4. 培训负责人:由公司的培训主管负责统筹和指导;5. 培训资源:准备好培训所需的教材、案例和实操设备;6. 培训评估:结束后对员工的学习成果进行考核和评估,确定培训效果。

眼镜新员工的培训计划

眼镜新员工的培训计划

眼镜新员工的培训计划第一部分:公司概况和文化介绍在新员工入职的第一天,我们将为他们提供公司的概况和文化介绍。

我们将介绍公司的历史、定位、愿景和使命。

同时,我们也将向新员工介绍公司的核心价值观和文化。

我们希望新员工能够了解公司的发展历程和文化特色,同时也能够明白公司对员工的期望和要求。

第二部分:产品和技术知识培训在新员工加入公司后,我们将进行产品和技术知识方面的培训。

我们将介绍公司的主要产品以及产品特点。

同时,我们还将向新员工介绍公司的制造流程和技术要求。

我们希望新员工能够深入了解我们的产品和技术,从而为他们未来的工作打下坚实的基础。

第三部分:销售和营销培训在公司运营的过程中,销售和营销是非常重要的环节。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供销售和营销方面的培训。

我们将介绍公司的销售政策和策略,同时也将讲解营销手段和渠道。

我们希望新员工能够明白公司的销售和营销目标,从而为他们未来的工作提供有效的指导。

第四部分:客户服务培训客户服务是公司运营的重要组成部分。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供客户服务方面的培训。

我们将介绍公司的客户服务理念和策略,同时也将分享一些客户服务的案例和经验。

我们希望新员工能够掌握一些有效的客户服务技巧,从而为他们未来的工作提供支持。

第五部分:管理和领导培训在公司的发展过程中,管理和领导是非常重要的环节。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供管理和领导方面的培训。

我们将介绍公司的管理理念和领导策略,同时也将讲解一些有效的管理和领导技巧。

我们希望新员工能够了解公司的管理和领导要求,从而为他们未来的职业发展提供指引。

第六部分:团队合作和沟通培训团队合作和沟通是公司运营的基石。

在新员工入职后,我们将为他们提供团队合作和沟通方面的培训。

我们将介绍公司的团队合作理念和沟通方式,同时也将分享一些有效的团队合作和沟通技巧。

我们希望新员工能够成为团队中的一员,能够有效地与他人合作和沟通。

眼镜店培训计划和培训制度

眼镜店培训计划和培训制度

眼镜店培训计划和培训制度一、培训计划为了提高眼镜店员工的专业水平和服务质量,我们制定了以下眼镜店培训计划。

培训计划分为新员工培训和在职员工培训两部分。

新员工培训主要包括岗前培训和入职培训,而在职员工培训则包括定期培训和特定培训。

1.新员工培训(1)岗前培训根据招聘需求,我们会提前招聘眼镜店员工,并进行岗前培训。

岗前培训的主要内容包括公司文化、职业道德、基本眼镜知识、顾客服务技巧等。

(2)入职培训新员工入职后,我们将安排入职培训。

入职培训主要包括产品知识、销售技巧、服务流程、顾客沟通技巧等。

通过入职培训,新员工能够快速适应工作,并掌握相关知识和技能。

2.在职员工培训(1)定期培训在职员工将定期进行培训,主要内容包括产品更新、销售技巧提升、服务质量提升等。

定期培训的目的是使员工不断提高专业水平,适应市场需求。

(2)特定培训根据员工个人需求和业务发展需求,我们将组织特定培训。

特定培训包括产品专业知识、管理培训、领导力培训等,以满足员工不同的培训需求。

二、培训制度1.培训内容根据不同层次员工的实际需求和岗位特点,我们将制定不同的培训内容。

包括产品知识培训、销售技巧培训、服务流程培训、顾客体验培训等,实现员工全方位提升。

2.培训方法我们将采用多种培训方法,包括课堂教学、案例分析、实操演练、模拟销售等。

培训方法的灵活运用将帮助员工更好地掌握知识和技能。

3.培训评估我们将建立完善的培训评估体系,包括课后测试、绩效考核、满意度调查等,以评估员工培训的效果。

通过评估结果,不断改进培训内容和方法,提升培训效果。

4.培训师资我们将邀请资深眼镜行业专家和高级销售人员担任培训讲师,确保培训师资的专业性和权威性。

同时,我们还将培养内部讲师,提升企业的培训自给能力。

5.培训设施为了提供良好的培训环境,我们将提供先进的培训设施和设备,包括专业的演讲台、投影仪、音响设备等,确保员工能够获得高质量的培训体验。

6.培训激励为了激励员工积极参与培训,我们将建立激励机制,包括培训积分制度、优秀员工表彰、培训成果奖励等。

眼镜店培训计划方案

眼镜店培训计划方案

一、方案背景随着我国眼镜行业的快速发展,消费者对眼镜的需求日益多样化,对眼镜店的服务质量要求也越来越高。

为了提升员工的专业技能和服务水平,提高门店的竞争力,特制定本眼镜店培训计划方案。

二、培训目标1. 提升员工的眼镜专业知识,包括眼镜的结构、材料、功能等。

2. 增强员工的销售技巧,提高销售业绩。

3. 加强员工的服务意识,提升客户满意度。

4. 培养员工的市场敏锐度,紧跟行业动态。

三、培训对象1. 新员工2. 老员工3. 店长及管理人员四、培训内容1. 眼镜基础知识培训- 眼镜的发展历史- 眼镜的分类与特点- 眼镜的材料与加工工艺- 眼镜的选购与保养2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧- 产品介绍技巧- 跟单与成交技巧- 售后服务技巧3. 服务意识培训- 服务态度与服务礼仪- 客户需求分析- 解决客户问题的技巧- 客户关系维护4. 市场分析与行业动态- 行业发展趋势- 市场竞争分析- 消费者需求变化- 竞品分析5. 团队建设与沟通- 团队协作技巧- 沟通技巧- 激励与表扬- 团队冲突解决五、培训方式1. 内部培训- 邀请行业专家进行专题讲座- 内部讲师分享经验- 举办知识竞赛、案例分析等活动2. 外部培训- 选派员工参加行业培训课程- 组织外出考察学习3. 实践操作- 门店实际销售场景模拟- 顾客接待与售后服务演练六、培训时间1. 新员工培训:入职后第一周2. 老员工培训:每季度一次3. 店长及管理人员培训:每年两次七、培训评估1. 培训效果评估:通过考试、考核等方式评估员工学习成果2. 培训满意度调查:收集员工对培训的反馈意见,不断优化培训方案3. 销售业绩与客户满意度评估:将培训效果与实际工作表现相结合,评估培训效果八、培训保障1. 设立专门的培训部门,负责培训计划的制定、实施与评估2. 提供充足的培训资源,包括教材、讲师、场地等3. 建立培训激励机制,鼓励员工积极参与培训通过本培训计划方案的实施,旨在提升眼镜店员工的专业技能和服务水平,提高门店的整体竞争力,为顾客提供更优质的眼镜产品和服务。

关于眼镜店培训计划

关于眼镜店培训计划

关于眼镜店培训计划一、前言眼镜店培训计划是为了提高眼镜店员工的专业知识和技能,以提升店铺的服务水平和销售业绩。

眼镜店作为眼镜产品的销售和服务场所,其员工应具备一定的专业知识和技能,能够为顾客提供准确的验光服务和专业的眼镜推荐。

本培训计划旨在为眼镜店员工提供全面的训练和指导,使他们成为一名合格的眼镜销售专业人员。

二、培训目标1. 掌握眼镜产品的基本知识,包括镜框、镜片的种类、设计、材质等;2. 掌握基本验光知识,包括顾客的视力检查和验光仪的操作;3. 学习如何进行眼镜销售,包括顾客需求的分析和眼镜产品的推荐;4. 掌握眼镜店的销售技巧和服务技能,包括顾客接待、解答顾客疑问等;5. 提高团队合作意识和团队协作能力,促进店铺整体业绩的提高。

三、培训内容1. 眼镜产品知识(1)镜框的种类、设计、材质和特点;(2)镜片的种类、度数、镀膜等特点;(3)镜框与镜片的搭配原则;(4)眼镜产品的保养和清洁方法。

2. 验光知识(1)验光仪的使用方法和操作技巧;(2)顾客视力检查的步骤和注意事项;(3)视力矫正的原理和方法;(4)顾客常见的眼睛问题识别和建议。

3. 眼镜销售技巧(1)顾客需求的分析和挖掘;(2)眼镜产品的推荐和介绍;(3)销售技巧和销售话术;(4)售后服务的重要性和方法。

4. 顾客服务技能(1)顾客接待礼仪和流程;(2)解答顾客咨询的方法和技巧;(3)解决顾客抱怨和投诉的方法;(4)建立良好的顾客关系和维护客户忠诚度。

5. 团队合作与团队建设(1)团队意识和团队协作能力的培养;(2)团队协作的重要性和方法;(3)店铺整体业绩的提升和团队奖励机制。

四、培训方法1. 网上培训通过网络平台提供线上的视频培训课程,包括产品知识、验光知识、销售技巧和顾客服务技能的培训内容。

员工可以在自己方便的时间和地点进行学习,提高学习的灵活性和效率。

2. 现场培训安排专业的眼镜产品供应商和验光师来现场进行培训,进行眼镜产品的介绍和演示,以及验光仪的操作指导。

宝岛眼镜新员工培训计划

宝岛眼镜新员工培训计划

宝岛眼镜新员工培训计划一、培训目标1. 帮助新员工了解公司的使命、愿景和价值观。

2. 将新员工带入公司文化,使其快速融入团队。

3. 使新员工掌握眼镜的基本知识和销售技巧,以提升业绩。

4. 帮助新员工了解公司经营管理制度和团队协作机制。

二、培训内容1. 公司简介:公司背景、发展历程、产品定位、市场竞争情况等。

2. 公司文化:使命、愿景、价值观、团队精神等。

3. 产品知识:眼镜分类、镜框材质、镜片类型、配镜流程等。

4. 销售技巧:客户接待、产品介绍、销售技巧、客户回访等。

5. 经营管理制度:公司规章制度、工作流程、考勤制度、薪酬福利等。

6. 团队协作机制:部门职能、团队合作、工作协调等。

三、培训形式1. 理论培训:通过讲座、培训课程等形式,向新员工讲解公司简介、文化、产品知识、销售技巧等。

2. 实际操作:安排新员工实际操作眼镜配镜、销售等环节,培养其实际操作能力。

3. 案例分析:通过客户案例分析,指导新员工如何应对不同类型客户的需求。

4. 角色扮演:安排新员工进行销售演练,提升其销售技巧和应对能力。

5. 实习实训:安排新员工在实际工作岗位上进行实习实训,了解公司的经营管理制度和团队协作机制。

四、培训时间新员工入职后,需经过2周的集中培训,期间工作人员全天候接受公司老师培训,周末系统给予休息,培训内容涵盖公司简介、文化、产品知识、销售技巧等。

另外,在日常工作中还将不定期进行定制培训。

五、培训措施1. 建立培训档案:为每位新员工建立培训档案,记录其学习情况和学习成果。

2. 指导老师带教:由公司资深销售人员作为培训老师,负责培训新员工。

3. 培训资料准备:准备培训所需的资料、讲义、实操工具等。

4. 培训评估:对新员工的培训进行评估,及时跟进培训过程中的问题,并进行改进。

六、培训效果评估1. 考核培训成果:通过考核新员工的理论知识、实际操作、销售业绩等,评估培训效果。

2. 培训反馈:定期收集新员工对培训的反馈意见,进行改进和提升培训质量。

眼镜门店销售培训计划

眼镜门店销售培训计划

眼镜门店销售培训计划
一、背景介绍
随着人们对眼镜的需求不断增长,眼镜门店销售行业变得越来越竞争激烈。

为了提升眼镜门店销售人员的专业能力和销售技巧,制定了本销售培训计划。

二、培训目标
1.提升销售人员的产品知识和了解程度。

2.增强销售人员的沟通能力和服务意识。

3.提高销售人员的销售技巧和成交率。

三、培训内容
1. 产品知识培训
•了解不同镜片材质的特点和适用场景。

•掌握各种镜框的特点和款式搭配。

2. 沟通与服务培训
•提升销售人员的沟通技巧,包括倾听、表达和说服能力。

•强化销售人员对客户需求的理解和解决问题的能力。

3. 销售技巧培训
•学习销售技巧,包括陈述产品优势、重点推荐、克服客户异议等。

•提高销售人员的成交能力和销售额。

四、培训方式
1.线下集中培训:由专业讲师进行面对面授课和模拟场景演练。

2.线上网络培训:提供线上视频课程和在线交流讨论,适合灵活时间安
排的销售人员。

五、培训时间安排
•本次培训计划为期一个月,每周安排2次培训课程,每次课程持续3小时。

六、培训效果评估
1.参训销售人员将通过考试进行知识技能的学习成绩评估。

2.模拟销售演练和销售数据分析进行产品销售和沟通能力的评估。

七、总结和展望
通过本次眼镜门店销售培训计划,可提升销售人员的综合能力,增强团队凝聚力,提升门店整体销售业绩。

未来将继续调整培训内容和方式,不断提高销售团队的专业水平和服务质量,实现销售目标的持续增长。

眼镜店培训目标和计划

眼镜店培训目标和计划

眼镜店培训目标和计划目标:- 使员工了解不同类型的眼镜及其功能,以便能够为客户提供准确的建议和指导。

- 提高员工对眼镜行业的整体理解,包括眼镜的生产制作过程、市场趋势和消费者需求。

- 培养员工的销售技能,提高其销售效率和服务质量。

- 帮助员工建立专业形象和良好的沟通技巧,提升客户满意度。

- 提高员工的团队合作意识和品牌意识,共同为眼镜店的发展做出贡献。

培训计划:1. 眼镜产品知识培训目标:使员工了解不同类型的眼镜及其功能,以便能够为客户提供准确的建议和指导。

内容:眼镜的分类、材质、功能、生产工艺等基础知识;各种眼镜品牌的特点和定位;了解不同年龄段、职业和特殊需求的消费者对眼镜的需求。

2. 眼镜行业知识培训目标:提高员工对眼镜行业的整体理解,包括眼镜的生产制作过程、市场趋势和消费者需求。

内容:眼镜市场现状和发展趋势;眼镜相关行业的主要企业、产品和服务;眼镜制作工艺和质量标准。

3. 销售技能培训目标:培养员工的销售技能,提高其销售效率和服务质量。

内容:销售技巧、销售话术及应对客户异议的方法;客户需求分析和解决方案提供;客户服务技能培训;销售目标的达成及销售业绩评估。

4. 专业形象和沟通技巧培训目标:帮助员工建立专业形象和良好的沟通技巧,提升客户满意度。

内容:形象管理、仪容仪表及着装规范;客户沟通技巧与服务态度培训;团队合作和沟通培训。

5. 品牌意识和团队合作培训目标:提高员工的团队合作意识和品牌意识,共同为眼镜店的发展做出贡献。

内容:企业文化与价值观传递;团队合作与协作能力培训;员工激励与激励机制建设。

培训方法:培训方式可以采取多种形式,包括专业讲座、案例分析、角色扮演、实地考察和团队讨论等。

除了传统的面授培训外,还可以利用网络学习平台进行远程培训,让员工能够在工作之余进行学习和实践。

同时,可以邀请行业内的专家或知名企业的管理者到店进行实地辅导和指导,让员工能够亲身感受到行业的发展和企业的运营模式。

眼镜员工加强培训计划

眼镜员工加强培训计划

眼镜员工加强培训计划第一部分:培训需求分析在眼镜行业,员工的专业知识和技能是非常重要的。

随着科技的不断发展和市场的竞争,眼镜行业也在不断变化。

因此,为了提高员工的工作能力和竞争力,我们需要制定一个全面的培训计划来帮助员工提升技能和知识。

1.1 培训目标- 提高员工的专业技能,包括验光、选镜、制镜等方面的知识和技能。

- 增强员工的服务意识和沟通能力,提高客户满意度。

- 帮助员工了解最新的眼镜产品和行业发展趋势,提高市场竞争力。

- 提高员工的团队意识和协作能力,促进整个团队的发展和进步。

1.2 培训对象- 所有眼镜店员工,包括验光师、销售员、制镜师等。

1.3 培训内容- 眼镜产品知识,包括镜片材料、框架款式、镜片处理技术等。

- 验光技术和要求,包括验光仪器的使用和验光数据的解读。

- 客户服务技巧,包括接待客户、沟通技巧、处理投诉等方面的培训。

- 团队合作和沟通,包括团队建设、协作技巧、团队目标的达成等方面的培训。

1.4 培训方法- 线下培训课程,包括理论课程和实操课程。

- 在职培训,由老师带领实际工作中的案例分析和讨论。

- 网上培训,提供在线视频、文档和考试等形式的培训材料。

第二部分:培训计划实施2.1 培训计划制定根据培训需求分析的结果,制定一个全面的培训计划,确保所有员工都能够参与并获益。

2.2 培训课程安排制定具体的培训课程安排,包括培训时间、地点、内容、讲师等,确保培训课程的全面性和有效性。

2.3 培训材料准备准备培训课程所需的各种教材、视频、文档等培训材料,确保培训材料的准确性和有效性。

2.4 培训成本预算根据培训计划和课程安排,对培训成本进行详细的预算,确保培训经费的合理使用。

2.5 培训计划宣传对员工进行培训计划的宣传和推广,确保所有员工都能够了解培训计划,并积极参与。

2.6 培训实施监督对培训计划的实施进行监督和检查,确保培训计划的顺利进行和有效性。

第三部分:培训效果评估3.1 培训效果评估指标制定制定培训效果评估的具体指标,包括员工知识技能提高、客户满意度提高、销售业绩提高等方面的指标。

眼镜门店销售培训计划

眼镜门店销售培训计划

眼镜门店销售培训计划一、培训概要随着眼镜行业的不断发展,眼镜门店销售也变得越来越重要。

要成为一名成功的眼镜销售人员,需要具备一定的产品知识、销售技巧和优质的服务态度。

因此,眼镜门店需要进行系统的销售培训,提高员工的专业能力和销售水平,以满足客户需求,提升品牌形象和销售业绩。

本销售培训计划旨在全面提升眼镜门店销售人员的专业素养和销售技巧,帮助他们更好地为客户提供优质的眼镜产品和专业的服务。

通过系统的理论学习、案例分析和实际操作,培训学员能够全面了解眼镜产品知识、销售技巧和客户服务,并能够灵活运用于实际工作中,提升个人的销售业绩。

二、培训目标1. 全面了解眼镜产品知识,掌握眼镜款式、材质、功能等相关信息;2. 掌握销售技巧,包括客户沟通技巧、销售技巧、价格谈判技巧等;3. 提高客户服务意识,培养良好的服务态度,提升服务水平;4. 具备团队合作意识,能够与同事合作,共同提升销售业绩;5. 提高销售人员的个人销售业绩,实现销售目标。

三、培训内容1. 眼镜产品知识(1)眼镜种类及款式:包括近视眼镜、太阳镜、防蓝光眼镜等;(2)眼镜镜片知识:包括镜片材质、功能、镜片护理等;(3)眼镜框架知识:包括框架材质、款式、颜色等;(4)眼镜配件知识:包括鼻托、螺丝、眼镜盒等相关配件的功能和使用方法;(5)品牌知识:了解各个品牌的特点、卖点、价格等。

2. 销售技巧(1)客户沟通技巧:包括接待客户、询问客户需求、回答客户问题等;(2)产品推荐技巧:根据客户的需求,进行适合的产品推荐,并介绍产品的各项优势;(3)价格谈判技巧:在与客户进行价格谈判时,合理引导客户,促成销售;(4)售后服务技巧:包括镜片清洗、镜架调整、镜片更换等售后服务的流程和技巧。

3. 客户服务意识(1)礼仪与仪容:培养良好的仪容仪表和礼仪;(2)服务态度:倾听客户需求,主动帮助客户解决问题,提供专业的建议;(3)问题解决能力:培养对客户问题的快速响应和解决能力。

眼镜店员工培训计划

眼镜店员工培训计划

眼镜店员工培训计划一、培训目的眼镜店员工是眼镜店的重要一环,其自身的专业知识、态度和能力将直接影响着店铺的形象、业绩和客户满意度。

因此,为了提升眼镜店员工的整体素质和业务水平,制定一套科学合理的培训计划,是非常必要的。

二、培训内容1. 产品知识- 对眼镜的种类、材质、品牌等进行全面介绍和解释,使员工具备扎实的产品知识,能更好地为客户提供专业的建议和推荐。

- 掌握镜片的种类和功能,以及镜框的材质和特点,提高员工对眼镜产品的专业认知。

2. 销售技巧- 学习和掌握基本的销售技巧,如根据客户需求进行产品推荐、了解客户心理需求、掌握谈判技巧等。

- 培养员工的销售意识和服务意识,提高员工的销售能力和客户服务水平。

3. 服务技能- 学习和掌握专业的验光技能,提高员工对客户的验光服务能力。

- 提高员工的眼镜调试和维修能力,为客户提供更好的售后服务。

4. 品牌文化- 了解和学习店铺所销售的品牌文化和理念,帮助员工更好地传递和宣传品牌形象。

5. 团队协作- 培养员工的团队合作能力,通过实战演练和小组协作的方式,提高团队整体协作和执行力。

6. 综合能力- 培养员工的综合能力,包括沟通能力、解决问题能力、应变能力等。

三、培训方式1. 理论讲座- 店内安排专业人员针对各种眼镜相关知识进行理论讲座,讲解产品知识、销售技巧等。

2. 实操演练- 安排专业人员进行眼镜调试和验光技能的实操演练,通过模拟场景训练员工的实际操作能力。

3. 角色扮演- 安排员工利用实际案例进行角色扮演,训练员工的客户服务技巧和销售技巧。

4. 实战演练- 安排员工到外地品牌店进行实战演练,以了解其他店铺的运营方式和提升员工的综合能力。

5. 知识考核- 定期对员工的培训内容进行知识考核,以检验员工的学习效果。

四、培训周期根据员工的实际情况和店铺的需求,制定不同的培训周期,一般可分为短期培训和长期培训两种方式。

1. 短期培训:一般为1-2周的培训周期,主要针对新员工进行入职培训,帮助其快速适应新工作环境和融入团队。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

竭诚为您提供优质文档/双击可除眼镜店新员工培训计划篇一:眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁—中梁眉毛5.6.7.8.脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mmb、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54□14-140*c:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2.基准法:ex`:52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。

4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

b、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。

c、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料2.非金属材料3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。

(1)白铜(洋白)*成分:ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。

*缺点:耐腐蚀性差(Zn)比蒙耐尔差。

(2)黄铜(铜锌合金):*成分:铜63~65%、锌35~37%*特征:呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。

*缺点:易变黄(3)青铜(铜锡合金)*成分:主要含铜、锡和少量锌、磷等。

*特征:弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。

多用于弹簧、镜圈。

*缺点:加工困难,对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。

(4)铜镍锌锡合金*成分:铜62%、镍23%、锌13%、锡2%*特征:弹性好、多用于鼻梁、镜圈。

2、镍合金:蒙耐尔合金(镍铜合金)、高镍合金(镍铬合金)、不锈钢(镍铬合金)(1)蒙耐尔合金*成分:Zn32%ni65%mn、etc3%*比重:8.8*特征:与白铜比镍含、有更好的强度、硬度。

用于镜圈、鼻梁、鼻支架等易变形的部位。

耐腐蚀性优于白铜。

*缺点:比白铜重、价格高(2)高镍合金:*成分:ni84%cr12.5%Ag1.25%cu1%etc*比重:8.67*特征:比蒙耐尔合金的强度、弹性、耐腐蚀性更好,有良好机械性,容易焊接大部分中低档镜架常使用的材料*缺点:对皮肤有过敏反应,使用一段时间后可能出现脱漆现象(3)不锈钢*成分:Fe(铁)74%ni8%cr(铬)18%*特征:最大优点硬度高,耐腐蚀性强、不生锈、弹性极好。

*缺点:电镀附着力差、焊接困难,强度大不易调整。

(4)记忆合金:*成分:(钛)45%(镍)55%*特征:又称nT合金,是混合了钛和镍后,经高温融合后形成,有比一般合金重量轻和超弹性的优点*缺点:由于nT合金很难焊接,所以镜架只有部分使用记忆合金(5)镁铝合金:*特征:重量比钛还要轻,色彩丰富,但材料熔点低,无法焊接且材质较软影响镜架寿命3、钛合金:纯钛、β钛(1)纯钛*成分:Ti99%Fe0.25%氧o0.2%(氢)h(氮)n(碳)cetc0.1% *比重:4.54*特征:银白色惰性金属,常用于飞机外壳材料,硬度高抗冲击力强;耐高温,耐腐蚀性极强,对皮肤无害。

同体积下比普通合金轻30%--40% *缺点:制造难度大,废品率高,不易焊接.(2)β钛*成分:Ti>72%(钒)V22%(铝)A14%Fe1%h、o、n、cetc *比重:钛加钒,铝继续经高温加热后形成。

*特征:具有纯钛所有的特点,比纯钛的弹性、强度更高,并且比钛更轻,可塑性强,造型美观(3)钛材镜架的表示*Ti-p、100%Titan.puReTITAnIum纯钛镜架noi*Ti-c、Titan-c钛合金镜架*F-Ti-p、Front-Titan-p镜身、镜圈为纯钛组合镜架*T-Ti-p、Temple-Titan-p腿镜为纯钛组合镜架*F-Ti-c、Front-Titan-c镜身、镜圈为钛合金组合镜架*T-Ti-c、Temple-Titan-c镜腿为钛合金组合镜架4、金-合金(1)纯金*成分:24k*比重:19.3*特性:呈黄色,在大气中不被腐蚀、氧化。

*缺点:金比银柔软,有很好的碾展性,故一般不用纯金做镜架材料。

(2)金-合金*成分:24k+银或铜etc。

*特征:镜架材料多采用18k(75%)、14k(58.3%)、12k(50%)金的合金。

*ex:总重量40克的18k金架,其纯金量=40×18/24=30克*缺点:价格高。

(3)白金*成分:24k58.3%、ni17%、Zn8.5%、cu16%etc.*特征:金合金的一种,镜架材料多采用14k的白金。

*缺点:价格高。

(4)包金镜架*特征:在基体金属外包一层K金,厚约10—50μm使其具有金的特性,而且价格比较低。

包金镜架的基体材料一般使用白铜、黄铜、镍和金合金等。

常用的包金架主要有18k、14k、12k、10k。

*表示方法:1、gF:金含量重量比在1/20以上。

ex:1/1012kgF2、RgF:金含量重量比在1/20以下。

ex:1/1010kRgF3、厚度:ex:40/100018kgF即包金的厚度=40/1000mm=40μmb、非金属材料主要采用合成树脂,大致可分为热塑性和热固性树脂两大类。

1、醋酸纤维------热塑性:加热或放入溶剂里,可软化自由改变形状并能固定。

2、丙酸纤维------热塑性。

3、环氧树脂------热固性:加热后渐渐变硬。

4、碳素纤维------热塑性。

5、尼龙------------热塑性。

6、非金属材料简介(1)醋酸纤维:醋酸纤维镜架分两种:一是用醋酸纤维板材铣切加工的眼镜,称为板材架;一种是醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的,称为注塑架板材架:以棉花,木材化学处理成粉末溶解于醋酸中,加入塑化剂和一定的染料,经过滤程序后,在高温高压状态下制成大块板状,最后干燥处理除去游离丙酮,并切割成适当大小之条状或切片,故通称为板材.特点是不易燃烧,几乎不受紫外线的照射而变色,硬度较大光泽度好,耐用;不易烘烤加工,温度应在115-130度,过高会发泡,款式比较美观,配戴后不易变形.目前,意大利产板材较著名.注塑架:醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的,称为注塑架。

节省原材料,可大量生产,所以成本较低,价格较板材便宜。

但牢固度不及板材架,目前流行的塑胶架大多是这类材料。

(2)丙酸纤维素脂:简称cp料,具有适当的弹性、韧性;可溶于溶剂中形成,故该材料应避免接触丙酮、香蕉水等有机溶剂;cp料在大气中不易氧化、分解、老化、不易燃烧,其塑性、流动性较好,故加工及着色方法多样,可以作出丰富多变的色彩。

基于cp料的稳定性。

(3)尼龙(耐纶):它具有高度的可塑还原性,强度大,不破裂,自身还具有润滑性,一般采用注射模造法.但是具有洗水性,尺寸稳定性差且不易调整.(4)环氧树脂:热固性材料,加热后又有极好的复原性,所以一些高档名牌镜架采用该材料(guccIDIoR)特点是比一般板材轻20%--30%,易着色,加热温度100—120度,表面硬度极高,能保持良好的光泽度,强度高所以不需要金属芯.缺点收缩性差,镜片尺寸要求高,冷却状态下易折断7、非金属材料镜架的分类和特点(1)分类:注塑架和板材架两种。

(2)优点:比金属镜架重量轻,不腐蚀皮肤,结实耐用,花色品种多,价格低,适合青少年及老年配戴。

(3)缺点:长年使用易老化或变黄。

高度远视或双光、渐近多焦点配戴者,应注意角膜顶点间距离和前倾角的可调性。

c、天然材料主要有特殊木材、动物牛角和玳瑁材料等。

玳瑁:这是一种叫做玳瑁的海龟的甲,产于西印度群岛.用它制作的镜架属高档品。

这种材料有独特的光泽,色泽优美,对皮肤无刺激,且经久耐用具有保存价值.易于加工、修理,一经受热,则成可塑性,但冷时极脆,易变形。

玳瑁甲的品质以颜色而论,有琥珀、金黄、亚黄、灰暗、中斑、中红、深斑和乌云八种。

由于玳瑁是禁止捕捉的动物产量不多,所以玳瑁甲制作的镜架价格昂贵。

第五节金属镜架表面处理电镀:利用电解的方法使金属或合金沉积在工件表面,以形成均匀、致密、结合力良好的金属层的过程叫电镀。

即在眼镜架表面镀上一层极薄的金属膜层,以此延长镜架寿命并起装饰作用,使之耐腐蚀,镜架电镀分为底层电镀和表面电镀。

1、电镀方法分为两类:一类是电解炉——电脉涂装(普通电镀)(钯+镍+水金+胶)它是通过电化学的原理将某种金属镀在底材上的表面处理方法,比如镀金、镀钛、镀黑铬等等。

这种方法比包金方便,损耗少,易于多样化设计,而且随着技术的进步,从外表看镀金架与包金架已经没有什么差别;另一类是真空负离子电镀(Ip电镀)(钯+金)它是在真空环境下,利用强电流高电压把所要镀的颜色击成雾状的游离子状态,利用分子吸引原子的原理,使其牢牢的吸附在眼镜架上,密度更加均匀、色泽好不易掉色,(真正的Ip)一般可以保证3年以上。

(但能做Ip电镀的颜色目前只有枪色和银色,金色)。

篇二:品牌眼镜店员工培训资料大全品牌眼镜店员工培训资料1、电脑验光准不准啊?电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。

电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。

2、你们的验光准不准?你们店验光有老医生,还有年轻的,哪个验光更准?在回答顾客这个问题时我们要有说服力。

首先要让顾客知道眼镜店的验光员,无论是年长的还是年轻的,都是通过国家资格认证的,验光都很准确。

所有验光员都是受过专业的知识培训,持有专业的上岗证书并有多年的工作经验,而且我们提供的是专业的技术服务,采用的验光方法都是与世界同步的,在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验,如果属验配问题可以免费更换镜片,我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的,也是最合适您的!所以请你放心!要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。

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