眼镜店新员工培训

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眼镜店上班需要培训计划

眼镜店上班需要培训计划

眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业,员工需要具备较高的专业知识和服务技能。

本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平,使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。

二、培训对象所有眼镜店新入职员工,以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。

三、培训内容1.产品知识(1)眼镜分类:框架眼镜、镜片分类、太阳镜等;(2)眼镜材质:塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等;(3)眼镜品牌:礼士、雷朋、柏坚、博士伦等;(4)眼镜功能:防蓝光、防UV、防近视等;(5)镜框款式:圆形、方形、椭圆形等。

2.销售技巧(1)顾客引导:根据顾客需求引导合适的产品;(2)产品介绍:清晰地介绍眼镜的功能和特点;(3)促销技巧:灵活运用促销活动吸引客户;(4)话术礼貌:提升服务态度,亲和力。

3.客户服务(1)专业测试:提供眼部测试和验光服务;(2)售后服务:耐心解决顾客的各种问题;(3)客户关系:建立长期合作的客户关系。

四、培训方式1.理论课程(1)产品知识相关课程:由公司内部专业人员进行面对面培训;(2)销售技巧课程:由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。

2.实操课程(1)实际操作培训:在店铺内模拟场景,进行售前售后服务实操;(2)角色扮演:集中培训时,进行真实场景的角色扮演,检验员工销售技巧和服务水平。

3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料,员工可在工作之余进行自学和巩固。

五、培训周期1.新员工培训周期为1个月,包含3周的理论课程和1周的实操课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周,包含1周的理论课程和1周的实操课程。

六、培训效果评估1.新员工培训结束后,利用一周时间观察其在店内的表现,并由店长进行评估;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,利用一周时间观察其在店内表现,并由店长进行评估。

七、培训后辅导1.新员工培训结束后,定期对其进行辅导,帮助融入团队,并提供进阶课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,定期对其进行辅导,帮助提高销售技能和服务水平。

眼镜店员工培训资料

眼镜店员工培训资料
提供建议
根据顾客的需求和视力状况,提供 专业的配镜建议。
验光
准备工具
熟练掌握验光设备的使用方法 ,保持验光工具的清洁和准确
性。
进行验光
根据顾客的视力状况,进行电 脑验光、综合验光等步骤。
解释结果
向顾客解释验光结果,并提供 合适的配镜方案。
销售产品
01
02
03
熟悉产品
了解店内销售的眼镜品牌 、材质、性能和价格等信 息。
02
验光基础知识
视力原理
视力定义
视力是指人通过眼睛感知外界 物体形态、大小、距离的能力

视力形成
视力是在视网膜上形成倒立的实 像,然后通过大脑的处理和理解 ,使我们能够看到清晰、立体的 图像。
视力影响因素
视力受到很多因素的影响,如眼球 屈光度、角膜透明度、虹膜颜色等 。
验光流程
问诊和记录
了解客户的眼部病史、使用情况、 生活习惯等,并记录在案。
准确验光和配镜 完整的售后服务
优质服务技巧
倾听顾客需求和反馈 适当的赞美和关心
提供个性化的服务建议 处理投诉和纠纷的技巧
店内形象维护
整洁、卫生的环境 高品质的设备和仪器
规范、专业的陈列和展示 员工形象和仪态要求
提升顾客满意度的方法
提供超值服务或增值服务 建立良好的客户关系管理系统
定期回访和关心顾客 关注和改进顾客体验
合。
促销计划
根据节假日、季节等因素制定 促销计划,并针对不同的促销 方式制定相应的销售策略。
促销宣传
通过各种渠道宣传促销活动, 如店内海报、社交媒体、电子 邮件等,吸引更多的顾客前来
消费。
顾客心理
顾客需求
了解顾客的购买需求和心理, 如价格、品质、款式、服务等 ,并根据这些需求推荐适合的

眼镜店新员工培训

眼镜店新员工培训

眼镜店新员工培训篇一:眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6.7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1. 方框法:ex`:54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`:52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1. 强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2. 弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。

4. 塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。

(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc72% (钒)V22% (铝)A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二:眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题(考试时间为120分钟,满分130分)姓名:__________分数:__________一.选择题(25分,每题分)1.同事之间应。

眼镜店员工培训资料

眼镜店员工培训资料
通过市场调研和竞品分析,了解同类产品的优缺点,以便更好地凸显自身产品的 优势。
差异化卖点提炼
强调我们产品的独特之处,如专业验光服务、个性化定制、完善的售后服务等, 以区别于其他竞争对手,吸引更多消费者。
04
验光配镜技能提升
验光原理及操作规范
验光原理
了解视觉光学、眼球解剖和眼屈光学等基础知识,掌握验光 仪的使用方法和原理。
选镜
根据顾客的度数和需求,为其推荐合适的镜片和 镜框。
试戴
让顾客试戴眼镜,确保其舒适度和视觉效果。
调整
根据顾客试戴情况,对眼镜进行必要的调整和优 化。
交付
将调整好的眼镜交付给顾客,并提供必要的保养和使用 建议。
02
销售技巧与沟通能力
接待顾客礼仪规范
仪表整洁
员工应保持整洁的仪表, 穿着统一的工作服,并佩 戴好工牌。
各品牌产品特点与优势分析
品牌A
其产品以时尚设计和高品质材料为主打,特别适 合追求潮流和品质的年轻人群。
品牌B
专注于提供专业级别的视觉矫正解决方案,产品 具有精准度高、佩戴舒适等特点。
品牌C
以高性价比和广泛的产品线为特点,适合对价格 敏感的消费者。
针对不同需求推荐合适产品
学生群体
推荐轻便、耐摔、价格适中的 眼镜,同时提供防蓝光、护目
优质服务
提供高效、准确、周到的服务,包括售前咨询、售中指导 和售后服务等,确保客户在购物和使用过程中得到良好体 验。
客户关怀
定期向客户发送问候、感谢、促销等信息,保持与客户的 联系和互动,提高客户黏性。
回馈客户
通过积分兑换、会员优惠等措施回馈客户,增强客户的归 属感和忠诚度。同时鼓励客户为店铺写好评、推荐新客户 等,形成良好的口碑传播。

眼镜店岗前培训计划

眼镜店岗前培训计划

眼镜店岗前培训计划一、培训概述随着人们对视力健康的重视,眼镜行业的发展日益壮大。

眼镜店作为提供视力矫正服务的重要场所,对于员工的专业知识和技能要求也越来越高。

因此,眼镜店岗前培训计划的制定和实施显得至关重要。

本培训计划旨在为眼镜店新员工提供必要的专业知识和技能,使其能够胜任店内工作,并为店铺的发展和服务质量提供保障。

二、培训目标1. 熟悉眼镜店的运营模式和服务流程,理解店内工作的要求和规范;2. 掌握眼镜产品的基本知识,包括镜框、镜片、隐形眼镜等;3. 学习常见的眼镜度数测量和验光技术,掌握基本的验光技能;4. 掌握眼镜销售技巧和客户服务技能,提高销售效率和服务质量;5. 增强团队合作意识和沟通能力,提升员工整体素质和服务态度。

三、培训内容1. 眼镜店运营模式和服务流程(1)店内环境和布局(2)顾客接待流程(3)产品展示和销售流程(4)售后服务流程2. 眼镜产品知识(1)镜框材质和款式(2)镜片类型和功能(3)隐形眼镜种类和使用注意事项(4)镜片加工和处理流程3. 验光技术和眼镜度数测量(1)常见的验光仪器和设备(2)近视、远视、散光、老花等眼镜度数的测量方法(3)验光报告的解读和记录4. 销售技巧和客户服务(1)情绪管理和沟通技巧(2)产品介绍和销售技巧(3)客户需求的分析和反馈(4)售后服务和客户关系维护5. 团队合作和沟通能力(1)团队协作意识和团队合作技巧(2)有效沟通和信息分享(3)团队目标协调和任务分配四、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解、PPT展示等方式,传授眼镜产品知识、验光技术和销售技巧等理论知识。

2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论,让员工了解实际工作中遇到的问题和解决方法,提升应变能力和解决问题的能力。

3. 实地演练在实际工作环境中进行眼镜度数测量、镜片处理、销售技巧等方面的实地演练,提高员工操作技能和实际操作能力。

4. 角色扮演设置销售场景的角色扮演,让员工在模拟情境中提高销售技巧和客户服务能力。

眼镜员工培训计划

眼镜员工培训计划

眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分,他们直接面对顾客,直接影响顾客的购买体验和满意度。

因此,眼镜员工的培训至关重要。

通过培训,可以提高员工的专业水平和服务质量,增强员工的服务意识和销售技能,从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。

二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息,以便提供最专业的购买建议和服务。

此外,还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识,以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。

2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧,包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。

在这一方面,培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。

3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性,学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。

此外,还需要学习如何处理各种特殊情况,如急诊配镜、镜框调整等。

4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作,如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。

5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的,员工需要参加不定期的知识更新培训,以保持自己的专业水平。

6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程,员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节,以提供最规范的服务。

三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。

2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。

3. 实践培训在实际工作中,通过实际任务和项目,让员工实践应用培训内容,提升业务水平。

四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后,应该安排一定时间的入职培训,包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。

2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训,以更新和强化员工的知识和技能。

眼镜店开业岗前培训计划

眼镜店开业岗前培训计划

眼镜店开业岗前培训计划第一部分:培训目标和内容一、培训目标:1. 了解眼镜店的产品和服务,掌握相关知识和技能;2. 熟悉眼镜店的经营模式和业务流程,掌握销售技巧和应对客户的能力;3. 掌握眼镜店的营销策略和促销技巧,提升销售业绩;4. 加强团队合作意识和服务意识,提高客户满意度;5. 培养良好的职业道德和工作态度,提升自身综合素质。

二、培训内容:1. 眼镜店产品和服务介绍2. 眼镜店的经营模式和业务流程3. 销售基础知识和技巧4. 眼镜店的营销策略和促销技巧5. 团队合作意识和服务意识培训6. 职业道德和工作态度培养第二部分:培训计划一、培训时间:1个月二、培训方式:1. 线下培训:开设课堂教学,邀请专业人士授课2. 实操培训:安排实地实习,进行销售技能培训3. 视频培训:提供在线学习资源,进行自主学习和测试三、培训内容和安排:1. 第一周:(1)产品和服务介绍- 课程内容:眼镜店的产品分类、品牌介绍、镜片材质、镜框款式、服务流程等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析(2)眼镜店的经营模式和业务流程- 课程内容:门店布置、进货采购、库存管理、客户接待、订单处理等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析2. 第二周:(1)销售基础知识和技巧- 课程内容:销售流程、销售技巧、客户沟通技巧、如何提高销售额等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、角色扮演(2)眼镜店的营销策略和促销技巧- 课程内容:市场调研、促销活动、网店营销、客户关系管理等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析3. 第三周:(1)团队合作意识和服务意识培训- 课程内容:团队协作、团队沟通、服务标准、客户满意度调查等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、团队讨论4. 第四周:(1)职业道德和工作态度培养- 课程内容:职业操守、职业素养、工作态度、职业规范等- 授课方式:课堂教学- 教学方式:讲解、案例分析(2)实操培训- 培训内容:实地实习,与导师一起进行销售实践- 培训安排:安排每位新员工与有经验的销售员进行实操培训,了解实际销售过程和应对客户的技巧五、培训评估:培训结束后进行考核和评估,评定培训效果,合格者留用,不合格者重新安排培训或解聘。

眼镜新员工的培训计划

眼镜新员工的培训计划

眼镜新员工的培训计划第一部分:公司概况和文化介绍在新员工入职的第一天,我们将为他们提供公司的概况和文化介绍。

我们将介绍公司的历史、定位、愿景和使命。

同时,我们也将向新员工介绍公司的核心价值观和文化。

我们希望新员工能够了解公司的发展历程和文化特色,同时也能够明白公司对员工的期望和要求。

第二部分:产品和技术知识培训在新员工加入公司后,我们将进行产品和技术知识方面的培训。

我们将介绍公司的主要产品以及产品特点。

同时,我们还将向新员工介绍公司的制造流程和技术要求。

我们希望新员工能够深入了解我们的产品和技术,从而为他们未来的工作打下坚实的基础。

第三部分:销售和营销培训在公司运营的过程中,销售和营销是非常重要的环节。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供销售和营销方面的培训。

我们将介绍公司的销售政策和策略,同时也将讲解营销手段和渠道。

我们希望新员工能够明白公司的销售和营销目标,从而为他们未来的工作提供有效的指导。

第四部分:客户服务培训客户服务是公司运营的重要组成部分。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供客户服务方面的培训。

我们将介绍公司的客户服务理念和策略,同时也将分享一些客户服务的案例和经验。

我们希望新员工能够掌握一些有效的客户服务技巧,从而为他们未来的工作提供支持。

第五部分:管理和领导培训在公司的发展过程中,管理和领导是非常重要的环节。

因此,在新员工入职后,我们将为他们提供管理和领导方面的培训。

我们将介绍公司的管理理念和领导策略,同时也将讲解一些有效的管理和领导技巧。

我们希望新员工能够了解公司的管理和领导要求,从而为他们未来的职业发展提供指引。

第六部分:团队合作和沟通培训团队合作和沟通是公司运营的基石。

在新员工入职后,我们将为他们提供团队合作和沟通方面的培训。

我们将介绍公司的团队合作理念和沟通方式,同时也将分享一些有效的团队合作和沟通技巧。

我们希望新员工能够成为团队中的一员,能够有效地与他人合作和沟通。

眼镜店培训计划和培训制度

眼镜店培训计划和培训制度

眼镜店培训计划和培训制度一、培训计划为了提高眼镜店员工的专业水平和服务质量,我们制定了以下眼镜店培训计划。

培训计划分为新员工培训和在职员工培训两部分。

新员工培训主要包括岗前培训和入职培训,而在职员工培训则包括定期培训和特定培训。

1.新员工培训(1)岗前培训根据招聘需求,我们会提前招聘眼镜店员工,并进行岗前培训。

岗前培训的主要内容包括公司文化、职业道德、基本眼镜知识、顾客服务技巧等。

(2)入职培训新员工入职后,我们将安排入职培训。

入职培训主要包括产品知识、销售技巧、服务流程、顾客沟通技巧等。

通过入职培训,新员工能够快速适应工作,并掌握相关知识和技能。

2.在职员工培训(1)定期培训在职员工将定期进行培训,主要内容包括产品更新、销售技巧提升、服务质量提升等。

定期培训的目的是使员工不断提高专业水平,适应市场需求。

(2)特定培训根据员工个人需求和业务发展需求,我们将组织特定培训。

特定培训包括产品专业知识、管理培训、领导力培训等,以满足员工不同的培训需求。

二、培训制度1.培训内容根据不同层次员工的实际需求和岗位特点,我们将制定不同的培训内容。

包括产品知识培训、销售技巧培训、服务流程培训、顾客体验培训等,实现员工全方位提升。

2.培训方法我们将采用多种培训方法,包括课堂教学、案例分析、实操演练、模拟销售等。

培训方法的灵活运用将帮助员工更好地掌握知识和技能。

3.培训评估我们将建立完善的培训评估体系,包括课后测试、绩效考核、满意度调查等,以评估员工培训的效果。

通过评估结果,不断改进培训内容和方法,提升培训效果。

4.培训师资我们将邀请资深眼镜行业专家和高级销售人员担任培训讲师,确保培训师资的专业性和权威性。

同时,我们还将培养内部讲师,提升企业的培训自给能力。

5.培训设施为了提供良好的培训环境,我们将提供先进的培训设施和设备,包括专业的演讲台、投影仪、音响设备等,确保员工能够获得高质量的培训体验。

6.培训激励为了激励员工积极参与培训,我们将建立激励机制,包括培训积分制度、优秀员工表彰、培训成果奖励等。

眼镜店人员培训制度

眼镜店人员培训制度

眼镜店人员培训制度1.培训目标2.培训内容(1)专业知识培训:包括眼镜的种类和款式、镜片材质和功能、眼镜框的选购和配戴、验光原理和验光仪器的使用等;(2)销售技巧培训:包括与客户沟通交流技巧、产品特点和优势的介绍、商品展示和销售技巧、售后服务等;(3)团队合作培训:包括团队合作意识和沟通技巧的培养、协调工作与分工合作的方法等;(4)服务质量培训:包括礼貌待客、耐心解答客户问题、满足客户需求、问题解决和投诉处理等。

3.培训方式(1)内部培训:由店铺的高级眼镜师或经理进行内部培训,通过讲授理论知识和实践操作来提高员工的专业知识和技能;(2)外部培训:邀请行业知名专家或顾问进行外部培训,增加员工对行业发展趋势及新技术的了解,并开展实际操作练习;(3)在线培训:通过互联网平台提供在线教育培训课程,员工可以根据自己的时间和需求自主学习。

4.培训周期和频次(1)新员工入职培训:新员工入职后,首先进行入职培训,包括公司文化、制度规定、岗位职责等,培训周期为1周,培训频次为每周5天;(2)专业知识培训:每季度开展一次专业知识培训,培训周期为2天,培训频次为每季度1次;(3)销售技巧培训:每月开展一次销售技巧培训,培训周期为1天,培训频次为每月1次;(4)团队合作培训:每季度开展一次团队合作培训,培训周期为2天,培训频次为每季度1次;(5)服务质量培训:每月开展一次服务质量培训,培训周期为1天,培训频次为每月1次。

5.培训评估与考核(1)培训评估:根据培训计划制定培训评估标准,对员工进行培训后的知识和技能测试,评估培训效果;(2)培训考核:根据员工的培训成绩和工作表现进行综合考核,包括知识掌握情况、技能应用能力、团队合作和客户服务等方面的考核。

6.培训成果展示与分享(1)培训成果展示:员工在培训结束后,需要进行成果展示,展示他们通过培训所获得的专业知识和技能;(2)培训分享会:定期组织培训分享会,员工可以分享培训过程中的心得体会和实际应用情况,互相学习和进步。

眼镜员工加强培训计划

眼镜员工加强培训计划

眼镜员工加强培训计划第一部分:培训需求分析在眼镜行业,员工的专业知识和技能是非常重要的。

随着科技的不断发展和市场的竞争,眼镜行业也在不断变化。

因此,为了提高员工的工作能力和竞争力,我们需要制定一个全面的培训计划来帮助员工提升技能和知识。

1.1 培训目标- 提高员工的专业技能,包括验光、选镜、制镜等方面的知识和技能。

- 增强员工的服务意识和沟通能力,提高客户满意度。

- 帮助员工了解最新的眼镜产品和行业发展趋势,提高市场竞争力。

- 提高员工的团队意识和协作能力,促进整个团队的发展和进步。

1.2 培训对象- 所有眼镜店员工,包括验光师、销售员、制镜师等。

1.3 培训内容- 眼镜产品知识,包括镜片材料、框架款式、镜片处理技术等。

- 验光技术和要求,包括验光仪器的使用和验光数据的解读。

- 客户服务技巧,包括接待客户、沟通技巧、处理投诉等方面的培训。

- 团队合作和沟通,包括团队建设、协作技巧、团队目标的达成等方面的培训。

1.4 培训方法- 线下培训课程,包括理论课程和实操课程。

- 在职培训,由老师带领实际工作中的案例分析和讨论。

- 网上培训,提供在线视频、文档和考试等形式的培训材料。

第二部分:培训计划实施2.1 培训计划制定根据培训需求分析的结果,制定一个全面的培训计划,确保所有员工都能够参与并获益。

2.2 培训课程安排制定具体的培训课程安排,包括培训时间、地点、内容、讲师等,确保培训课程的全面性和有效性。

2.3 培训材料准备准备培训课程所需的各种教材、视频、文档等培训材料,确保培训材料的准确性和有效性。

2.4 培训成本预算根据培训计划和课程安排,对培训成本进行详细的预算,确保培训经费的合理使用。

2.5 培训计划宣传对员工进行培训计划的宣传和推广,确保所有员工都能够了解培训计划,并积极参与。

2.6 培训实施监督对培训计划的实施进行监督和检查,确保培训计划的顺利进行和有效性。

第三部分:培训效果评估3.1 培训效果评估指标制定制定培训效果评估的具体指标,包括员工知识技能提高、客户满意度提高、销售业绩提高等方面的指标。

眼镜店员工培训计划

眼镜店员工培训计划

眼镜店员工培训计划一、培训目的眼镜店员工是眼镜店的重要一环,其自身的专业知识、态度和能力将直接影响着店铺的形象、业绩和客户满意度。

因此,为了提升眼镜店员工的整体素质和业务水平,制定一套科学合理的培训计划,是非常必要的。

二、培训内容1. 产品知识- 对眼镜的种类、材质、品牌等进行全面介绍和解释,使员工具备扎实的产品知识,能更好地为客户提供专业的建议和推荐。

- 掌握镜片的种类和功能,以及镜框的材质和特点,提高员工对眼镜产品的专业认知。

2. 销售技巧- 学习和掌握基本的销售技巧,如根据客户需求进行产品推荐、了解客户心理需求、掌握谈判技巧等。

- 培养员工的销售意识和服务意识,提高员工的销售能力和客户服务水平。

3. 服务技能- 学习和掌握专业的验光技能,提高员工对客户的验光服务能力。

- 提高员工的眼镜调试和维修能力,为客户提供更好的售后服务。

4. 品牌文化- 了解和学习店铺所销售的品牌文化和理念,帮助员工更好地传递和宣传品牌形象。

5. 团队协作- 培养员工的团队合作能力,通过实战演练和小组协作的方式,提高团队整体协作和执行力。

6. 综合能力- 培养员工的综合能力,包括沟通能力、解决问题能力、应变能力等。

三、培训方式1. 理论讲座- 店内安排专业人员针对各种眼镜相关知识进行理论讲座,讲解产品知识、销售技巧等。

2. 实操演练- 安排专业人员进行眼镜调试和验光技能的实操演练,通过模拟场景训练员工的实际操作能力。

3. 角色扮演- 安排员工利用实际案例进行角色扮演,训练员工的客户服务技巧和销售技巧。

4. 实战演练- 安排员工到外地品牌店进行实战演练,以了解其他店铺的运营方式和提升员工的综合能力。

5. 知识考核- 定期对员工的培训内容进行知识考核,以检验员工的学习效果。

四、培训周期根据员工的实际情况和店铺的需求,制定不同的培训周期,一般可分为短期培训和长期培训两种方式。

1. 短期培训:一般为1-2周的培训周期,主要针对新员工进行入职培训,帮助其快速适应新工作环境和融入团队。

眼镜店实习营业员的培训流程

眼镜店实习营业员的培训流程

眼镜店实习营业员的培训流程第一篇:眼镜店实习营业员的培训流程实习营业员的培训流程第一周实习内容:1)仪容仪表的规范2)精神面貌1.见客保持微笑2.正确运用门口接待语3.正确运用送客语4.对同事需友好5.对主管需尊从3)服务意识1.顾客进店迅速倒水2.顾客离店迅速清理水杯3.顾客有眼镜则需为顾客免费服务保养、清洗4)卫生细则1.早晚卫生的打扫了解2.顾客离开,镜子、地面、柜台、产品的整理及清洁5)公司的服务理念6)适应服从1.店内人员认识2.主管交办事物的执行3.熟知店内产品的摆放位置7)货品的盘点---货物的盘点的方法及准确性8)订单填写---正确填写顾客基本资料、商品细节、备注活动及其它填写9)仪器操作1.瞳距仪的使用2.焦度计的使用(顾客原镜度的测量)10)眼镜清洗保养1.框架眼镜的清洗操作2.隐形眼镜的清洗操作、消毒操作3.太阳镜的清洗操作11)取镜讲解---框架(全框、半框、无框)、太阳镜第二周实习内容:1)护理液的销售1.护理液的商品认识及价位了解2.护理液的功能、使用周期、毫升数的认知2)成品老光的销售---各种成品老光的价格及特点3)太阳镜的销售1.了解太阳镜的品牌、价格、特点、材质2.熟知太阳镜镜片的功能及特点3.太阳镜的选择和推荐第三周实习内容1)镜片商品知识1.镜片材质---玻璃片、树脂片的了解2.镜片折射率的认识3.镜片品牌的认识、价格了解、功能的认知2)镜架商品知识1.镜架材料---合金框、钛架、板材架的材质特点2.镜架参数---参数含义、参数运用、根据脸型选择3.镜架价格---熟知每个价位中的品牌第四周实习内容:1)隐形讲解---熟知操作过程、了解注意事项2)隐形眼镜---熟知隐形眼镜的品牌、价格、周期、销售点熟知配镜参数含义及适宜人群第二篇:眼镜店营业员常识百问1.8211、阿贝数同色散、折射率的关系?阿贝数同色散是反比关系,通常来说阿贝数同折射率也是反比关系, 折射率越高,阿贝数越低,色散越大212、树脂镜片有哪些折射率?1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74213、玻璃镜片有哪些折射率1.523 1.61(蔡司独有)1.7 1.8 1.9214、不同折射率的镜片我该选哪种?500度以内1.56/1.61,500-800度建议1.61-1.67,800度以上建议1.67-1.74。

眼镜行业新员工培训资料

眼镜行业新员工培训资料

眼镜行业新员工培训资料眼镜行业新员工培训资料简介本文档旨在为眼镜行业新员工提供培训资料,帮助他们快速了解眼镜行业的基本知识和技能要求。

本培训资料包括以下几个部分:1. 眼镜行业概述2. 眼镜类型和功能3. 眼镜检测和调整4. 眼镜销售技巧和客户服务5. 眼镜行业发展趋势1. 眼镜行业概述眼镜行业是一个日益发展壮大的行业,随着人们对视力保护和时尚需求的不断增长,眼镜的需求也在不断增加。

眼镜行业包括眼镜生产、销售、配镜以及眼镜检测等多个环节。

眼镜行业有着丰富的历史和文化,不同国家和地区有不同的眼镜文化和流行趋势。

随着科技的进步,眼镜的材质、设计和功能不断创新,为人们提供更好的视觉体验和时尚选择。

2. 眼镜类型和功能眼镜根据不同的功能和用途可以分为多种类型。

以下是常见的眼镜类型:远视眼镜:主要用于近视患者纠正视力问题。

近视眼镜:适用于远视患者纠正视力问题。

散光眼镜:用于纠正散光问题,改善视力。

防蓝光眼镜:可以屏蔽高能可见光(蓝光),减少对眼睛的伤害。

多焦点眼镜:适用于年龄相关性视力障碍(老花眼)的患者。

夜视眼镜:增强夜间视觉,减少驾驶时的不适感。

眼镜的功能性除了纠正视力问题外,还可以具备其他功能,如防紫外线、防雾、抗疲劳等。

3. 眼镜检测和调整眼镜检测和调整是眼镜行业的重要环节,它关系到眼镜的舒适度和视力矫正效果。

眼镜检测包括以下几个步骤:1. 视力检查:使用视力表或自动视力检查仪器测试患者的视力。

2. 眼底检查:通过查看眼底血管和视神经,帮助判断视觉问题的原因。

3. 眼轴长度测量:测量眼球的前后轴长度,以确定合适的镜片度数。

4. 角膜地形图检查:通过电脑图像测量角膜的曲率和形状,以提供更准确的配镜。

眼镜调整是根据检测结果,为患者选择合适的镜框、镜片,并进行适当的调整,包括以下几个方面:镜框调整:根据患者的头部形状和个人需求,调整镜框的大小、高度和角度。

镜片安装:将合适度数的镜片安装到镜框上,并确保其在正确的位置。

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塑料材料
TR-90(塑胶钛)
超轻,具有记忆性的高分子材料,密度1.141.15,放在盐水会漂浮,比其他塑料架轻,约 少于板材框重量的一半,可减少鼻梁耳朵负担, 适合青少年使用。
超韧性,耐磨耐撞,摩擦系数低,能有效防止 在运动中,因镜架断裂,摩擦,对眼睛和脸部 造成的伤害。在高温的环境下不易变形,短时 间内可耐350度高温,不易熔化和燃烧。抗化学 性佳,耐气候性好,不易变形。
性能
密度8.67,比蒙耐合金的强度,弹性和耐腐蚀性更 好。
用途 进口,国产高档镜架。
镍合金
不锈钢(镍铬合金)
成分
铁70%,铬18%,镍8%,其他元素 0.1%~0.3%左右
性能
弹性,耐腐蚀性很好,但强度差,焊接加工困难, 镜腿,螺丝,包金镜架基体材料还含1%~1.5%的 铅元素。
塑料材料
热塑性树脂
醋酸纤维 丙酸纤维 碳素纤维 尼龙
热固性树脂
环氧树脂
注塑架 板材架 TR90
热塑性树脂
醋酸纤维
难燃烧,不易变色,透明性,光泽性,着色性, 吸收性,尺寸稳定性,加工成形性和耐冲击性 良好。复原性略小。
用于制造纺织品,烟用滤嘴,片基,塑料制品。
有板材和注塑架两种
热塑性树脂
眼镜店新员工培训
眼镜商品知识—镜架
主讲人:
眼镜架概述
行业习惯分类
全框 半框 无框
眼镜架概述
全框
优点:适合所有眼镜的配制。 缺点:螺丝固定 ,定期固定螺丝。
眼镜架概述
半框(拉丝架 鱼丝架)
优点:适合中度数眼镜配制,重量较轻,售后 服务简单。
缺点:镜片容易崩边,不能装配玻璃镜片。
镜片所需最小直径
镜片所需最小直径公式:
D=(m– PD)+R
D 代表镜片所需最小直径尺寸 m代表镜架几何中心距离 PD代表瞳距 R代表镜框最大直径尺寸 磨边要有磨损,需要留一定的加工余量2—3mm,公式中求 得的镜片直径就要加大2—3mm
镜片所需最小直径
镜片所需最小直径
例如:
双眼屈光度为+3.00DS,瞳距为58mm ,选用 54□18-135的镜架,求镜片所需最小直径?
眼镜架的规格尺寸
表示采用方框法 54代表镜圈的尺寸 14代表鼻梁尺寸 140代表镜腿长度
眼镜架的规格尺寸
眼镜每部分的规格尺寸分为单数和双数两种。
眼镜架的规格尺寸
例如:
镜圈尺寸 单数为33~59mm 双数为34~60mm
眼镜架的规格尺寸
鼻梁尺寸
单数为13~21mm 双数为14~22mm
牛角眼镜
玳瑁
玳瑁
脊椎动物,爬行纲,海龟科。以鱼、软体动物、 海藻为食。产于黄海、南海、东海及热带、亚 热带沿海。卵可食;角质板可制眼镜框或装饰 品;甲片可入药。为国家二级保护动物。
玳瑁
玳瑁
分布于印度洋、太平洋、大西洋的热带、亚热 带水域。中国产于西沙群岛、海南岛、广东、 台湾、福建、浙江、江苏、山东省沿海地区。
钛及钛合金
钛及钛合金眼镜
重量轻,比重4.5g 强度高 耐腐蚀性好 与人体亲和性好 焊接和电镀较困难
钛及钛合金
钛的发现命名
钛是英国化学家格雷戈尔(Gregor R W , 1762—1817。)在1791年研究钛铁矿和金红 石时发现的。四年后,1795年,德国化学家克 拉普罗特(Klaproth M H ,1743—1817。) 在分析匈牙利产的红色金红石时也发现了这种 元素。他主张采取为铀(1789年由克拉普罗特 发现的)命名的方法,引用希腊神话中泰坦神 族“Titanic”的名字给这种新元素起名叫 “Titanium”。中文按其译音定名为钛。
解:
根据 D=(m– PD)+R =(54+18– 63)+54 +2
= 65 mm
镜架材料
镜架材料
天然材料
木材、动物牛角、玳瑁材料
塑料材料
合成树脂
金属材料
铜合金、镍合金和贵金属三大类
天然材料
木材
GUCCI竹节
二战结束后,由于原材料匮乏,古琦在1947年 设计出以竹节替代皮手柄的提包,这一设计至今仍 堪称经典。GUCCI的竹节取材于大自然,所有的 竹子都从中国及越南进口,大自然材料以及手工烧 烤技术成就其不易断裂的特点。
眼镜架的规格尺寸
h:镜圈高度(左右眼镜片外切两水平线间距离)。
眼镜架的规格尺寸
c:鼻梁尺寸(左右眼镜片边缘之间最短的距离)。
眼镜架的规格尺寸
m:镜架几何中心间距离。
眼镜架的规格尺寸
M:镜圈几何中心点。
眼镜架的规格尺寸
基准线法:
眼镜架的规格尺寸
54-16-135 —表示采用基准线法 54代表镜圈尺寸 16代表鼻梁尺寸 135代表镜腿长度
钛及钛合金
钛的储量
地球表面十公里厚的地层中,含钛达千分之六, 比铜多61倍,在地壳中的含量排第十位(地壳 中元素排行:氧、硅、铝、铁、钙、钠、钾、 镁、氢、钛)。随便从地下抓起一把泥土,其 中都含有千分之几的钛,世界上储量超过一千 万吨的钛矿并不稀罕。
钛金属
钛的储量
海滩上有成亿吨的砂石,钛和锆这两种比砂石 重的矿物,就混杂在砂石中,经过海水千百万 年昼夜不停地淘洗,把比较重的钛铁矿和锆英 砂矿冲在一起,在漫长的海岸边,形成了一片 一片的钛矿层和锆矿层。这种矿层是一种黑色 的砂子,通常有几厘米到几十厘米。钛没有磁 性,用钛建造的核潜艇不必担心磁性水雷的攻 击
高档及名牌塑料架。
塑料材料
板材架
工艺
醋酸纤维板材车削成型,成本较高。
外观
色彩丰富,可以拼色,色彩厚实深入肌理,镜圈内 槽有车削痕迹
手感
较硬,弹性好,棱角分明。
塑料材料
注塑架
工艺
醋酸纤维模具注塑成型,成本较低。
外观
色彩单调,以印,染,喷上色,浮于表面,外观圆 润。
手感
较软,边角圆润。
眼镜架的规格尺寸
镜腿尺寸
单数为125~155mm 双数为126~156mm
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的表示方法:
方框法 基准线法
眼镜架的规格尺寸
方框法
水平中心线:镜片外切两水平线之间的等分线。
眼镜架的规格尺寸
垂直中心线:镜片外切两垂直线之间的等分线。
眼镜架的规格尺寸
L:镜圈尺寸(左右眼镜片外切两垂直线间距离)。
用途
弹簧,镜圈。
镍合金
耐腐蚀性好,不易生锈,机械性能好于铜合 金。
镍合金
蒙耐尔合金(镍铜合金)
成分
镍63%~67%,铜28%~31%,少量铁,锰等。
性能
密度8.9,不含铬,强度,弹性,耐腐蚀性和焊接 抗拉性很好。
用途
中档眼镜,镜圈。
镍合金
高镍合金(镍铬合金)
成分
镍84%,铬12.5%,银12.5%,铜1%,其他微 量元素。
金属材料
铜合金 镍合金 贵金属
铜合金
耐腐蚀性较差,易生锈。成本低,易加工。
铜合金
锌白铜(洋白或洋银)
成分
铜64%,镍18%,锌18%
性能特点
密度8.8,耐酸性,弹性好,成本低,易加工,易 生锈。
用途
低档镜架
铜合金
黄铜(铜锌合金)
成分
铜63%~65%,锌35~37%
钛金属
钛的硬度
钛的硬度与钢铁差不多,而它的重量几乎只有 同体积的钢铁的一半,钛虽然稍稍比铝重一点, 它的硬度却比铝大2倍。现在,在宇宙火箭和导 弹中,就大量用钛代替钢铁。据统计, 目前世 界上每年用于宇宙航行的钛,已达一千吨以上。 极细的钛粉,还是火箭的好燃料,所以钛被誉 为宇宙金属,空间金属。现在,人们开始用钛 来制造潜艇——钛潜艇。由于钛非常结实,能 承受很高的压力,这种潜艇可以在深达4500米 的深海中航行。
丙酸纤维
难燃烧,不易变色,耐气温,耐冲击性,自身 柔软性,尺寸稳定性,加工成形性良好。
注塑架,进口塑料架较多。
热塑性树脂
碳酸纤维
碳素纤维又称碳纤维(Carbon Fiber,简称 CF)。在国际上被誉为“黑色黄金”,它继石 器和钢铁等金属后,被国际上称之为“第三代 材料”,因为用碳纤维制成的复合材料具有极 高的强度,耐腐蚀且超轻、耐高温(>3000度) 高压,热膨胀系数小。
钛金属
钛的提炼
冶炼钛时,要经过复杂的步骤。把钛铁矿变成四氯化钛, 再放到密封的不锈钢罐中,充以氩气,使它们与金属镁 反应,就得到“海绵钛”。这种多孔的“海绵钛”是不 能直接使用的,还必须把它们在电炉中熔化成液体,才 能铸成钛锭。但制造这种电炉又谈何容易!除了电炉的 空气必须抽干净外,更伤脑筋的是,简直找不到盛装液 态钛的坩埚,因为一般耐火材料部含有氧化物,而其中 的氧就会被液态钛夺走。后来,人们终于发明了一种 “水冷铜坩埚”的电炉。这种电炉只有中央一部分区域 很热,其余部分都是冷的,钛在电炉中熔化后,流到用 水冷却的铜坩埚壁上,马上凝成钛锭。用这种方法已经 能够生产几吨重的钛块,但它的成本就可想而知了。
性能
呈黄色,易切削加工,易变色。
用途
低档镜架,鼻托芯子。
铜合金
铜镍锌锡合金
成分
铜62%,镍23%,锌13%,锡2%
性能
弹性好
用途
鼻梁,镜腿。
铜合金
青铜(铜锡合金)
成分
主要含铜锡,少量锌,磷。
性能
弹性,耐磨性,大气中抗腐蚀好,但加工困难,对 酸类物质抗腐蚀性较差,价格较高。
玳瑁鏻片花纹晶莹剔透,高贵典雅,万年不朽,是装饰收藏之 极品。自古以来深得历代贵族或商贾富客之宠爱,被视为传世 之宝,是万寿无疆之象征。唐代女皇武则天就用玳瑁制作梳子、 扇子、琴板、发夹,乃至整个玳瑁标本。现博物馆还收藏展出 她们用过的玳瑁制品。玳瑁角质,有“海金”之誉,自古被视 为祥瑞,幸福之物,代表高贵、神圣。
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