任务一市场调查的内容、程序及方法
市场调查活动的程序
市场调查活动的程序
一、制定调查计划
1. 根据调查的主题和目的，确定调查对象和研究内容；
2. 编制调查表格，明确记录调查信息的内容；
3. 制定调查步骤和计划，确定调查的成本、时间、地点等；
4. 制定调查报告标准，明确数据的规范要求；
二、实施调查
1. 组织机构和人员，实施调查工作；
2. 准备好调查仪器和工具；
3. 对调查处填写表格时，要求用中文清晰、准确填写；
4. 及时反馈调查的成果；
三、数据处理
1. 对调查出来的原始数据进行汇总和整理；
2. 对数据进行统计分析，挖掘有效信息；
3. 对结果进行加工处理，形成文字描述和表格；
4. 校验调查出来的结果，进行统一性检查；
四、调查报告
1. 以表格合图和文字描述的形式，提纲绘出调查报告；
2. 对调查结果进行深入分析和推衍；
3. 对调查报告的结论撰写综合讨论。
4. 编制最终的调查报告，提出可行的建议。
市场调查内容方法.
市场调查内容方法.市场调查内容与方法一般来讲,获取信息的方法有两种,一是随机的获取信息, 很多情况下,你并一定有获取信息的明确目标或具体计划。
很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。
作为一个生意人,读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈时,都要做个有心人,时时留意有价值的信息。
第二种获取信息的方法,就是带有明确的目的,具体的计划,运用一定的手段去获取信息,这也就是我们平常说的市场调查。
一、市场调查的主要内容1.经营环境调查1.政策、法律环境调查。
调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法规信息,了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务,有什么管理措施和手段。
当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策,对你的业务有何有利和不利的影响。
2.行业环境调查。
调查你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。
比如,从事美容美发行业,应该了解该行业国内及本地区的发展状况,国际国内流行趋势和先进美容技术,该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。
从事服装业的,应该了解服装行业的发展趋势, 流行色和流行款式,服装技术发展潮流等。
“家有家法,行有行规”进入一个新行当,应充分了解和掌握该行业信息,这样, 才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
3.宏观经济状况调查。
宏观经济状况是否景气,直接影响老百姓的购买力。
如果企业效益普遍不好,经济不景气,你的生意就难做,反之你的生意就好做, 这就叫做大气候影响小气候。
因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。
经济景气宜采取积极进取型经营方针,经济不景气也有挣钱的行业,也孕育着潜在的市场机遇,关键在你如何把握和判断。
比如, 1989 年夏天,香港部分有钱人纷纷移居外国,市场低迷,地价楼价大跌。
在这种状况下,少数精明的、有政治眼光的商人看准时机,在楼价下跌时大量买进“楼花”。
不出半年中国政府局稳定,改革开放的政策不变,“一国两制”方针不变,保持香港繁荣稳定不变, 形势明朗,楼价攀升,精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。
市场调查方案
市场调查方案一、调查目的本市场调查旨在了解当前市场上相关产品的竞争情况，消费者的偏好和需求，以及行业发展的趋势，为企业制定市场营销策略提供参考。
二、调查范围本次调查主要针对市场中已有的产品进行调查，包括但不限于电子产品、家居用品、化妆品、食品饮料等各类商品。
三、调查方法1. 线上调查：利用网络调查平台发布问卷，邀请受访对象填写调查表，获取大量数据。
2. 线下调查：在商场、超市等公共场所进行实地走访，进行面对面问卷调查，增加样本的多样性和真实性。
3. 电话访谈：通过电话联系受访者，进行问卷调查，缩短时间成本，提高效率。
四、调查内容1. 对于消费者：调查他们对产品品质、价格、包装、售后服务等方面的看法和需求，了解消费者的购买行为和决策过程。
2. 对于竞争对手：调查竞争对手的产品种类、定价策略、促销活动等情况，分析市场上的主要竞争形势。
3. 对于行业趋势：调查行业内最新的发展动态、新技术应用、市场发展前景等，为企业未来的发展规划提供参考。
五、调查期限本次市场调查计划在一个月内完成，收集数据、分析结果，最终形成调查报告。
六、数据分析1. 数据整理：对收集到的数据进行整理、分类、筛选，筛除无效数据，确保分析的准确性。
2. 数据分析：采用统计分析方法，对数据进行分析和研究，找出规律和趋势，为后续决策提供支持。
七、调查报告1. 编写报告：整合分析结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、数据分析等内容。
2. 提出建议：根据调查结果，提出针对性的市场营销建议，为企业制定下一步的市场推广策略提供参考。
八、总结通过本次市场调查，可以帮助企业了解市场的实际情况，掌握市场趋势，制定合适的市场策略，提高企业竞争力，促进企业持续发展。
希望本次调查能取得成功，并为企业的发展做出积极贡献。
市场调研流程与方法（范文大全）
市场调研流程与方法（范文大全）第一篇：市场调研流程与方法一、市场调研简介市场调研的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动--这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
二、市场调研流程的11个步骤: 1.确定市场调研的必要性2.定义问题 3.确立调研目标 4.确定调研设计方案 5.确定信息的类型和来源 6.确定收集资料 7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量 9.收集资料 10.资料分析11.撰写最终调研报告并演示三、市调数据收集方法: ⒈家访访问者在被访问者家中进行访问。
事先通过电话进行预约⒉购物中心拦截访问在购物中心的购物者被访问者拦住并邀请参加调查。
访问通常在大厅或公司大厅内的仪器设备上进行⒊办公室访问访问者与企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问⒋传统意义上的电话访问访问者在他们家外的地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行访问⒌集中电话访问访问者在一个数据收集公司办公室里的一家小房间或一个工作区域，对每一位被访问者进行访问。
通常监督人员将旁听访问者的操作情况以检查他们是否正确的操作⒍计算机辅助电话访问结合地区中心电话访问形式，所有的问题被输入电脑并显示在屏幕上，然后由访问者通过电话读给被访问者听。
访问者直接将反馈的答案输入计算机的程序中去⒎全电脑化访问编制对问题进行操作管理的计算机程序。
被调查者通过使用键盘、触摸计算机屏幕或使用一些其他方法，将他们自己的答案输入电脑⒏小组自我管理调查被访问者被集中起来组成一个小组。
每一位被访问者独立完成自己的调查问卷，这种将被访问者集中起来组成小组，在各自独立进行的方式能帮助访问者节约人力、物力⒐留填问卷调查访问者将调查问卷留给被访问者去完成。
过一段时间，操作人员将返回获取完成的调查问卷或者问卷被寄回访问者处⒑邮寄调查访问者将调查问卷寄给预先已联系好的被访问者，由被访问者在完成问卷以后再寄回访问者处。
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法市场调查是一种对市场需求、竞争环境和消费者行为等进行系统分析的方法。
通过市场调查，企业可以了解到市场上的机会和挑战，以便制定更具针对性的市场营销策略。
本文将介绍市场调查的内容和方法。
1.市场需求调查：这是市场调查的核心内容之一，主要是了解市场上对其中一种产品或服务的需求情况。
通过问卷调查、访谈等方法，可以了解到消费者的购买欲望、购买意愿、购买频率和购买数量等信息。
此外，还可以了解到消费者对产品特性、价格等方面的需求。
2.竞争环境调查：了解竞争环境是市场调查的另一个重要内容。
通过调查竞争对手的产品、价格、销售渠道等信息，可以了解到市场上的竞争情况。
此外，还可以利用竞争分析工具，如SWOT分析、五力模型等，对竞争对手的优势和劣势进行评估。
3.目标市场调查：了解目标市场是市场调查的另一个重要内容。
通过确定目标市场的人口特征、消费习惯、购买能力等信息，可以了解到目标市场的规模和潜在需求。
此外，还可以通过市场分割和细分的方法，将目标市场进一步细化，以便制定更具针对性的市场营销策略。
4.市场定位调查：市场调查还可以用来确定产品在市场中的定位。
通过调查消费者对产品的认知、评价和购买意向等信息，可以了解到产品在市场中的位置和竞争对手的差异化。
此外，还可以利用市场定位分析工具，如品牌关联分析、品牌竞争力评估等，对产品在市场中的表现进行评估和优化。
1.问卷调查：这是市场调查中最常见的方法之一、通过编制一份问卷，向受访者提出一系列问题，以了解其对产品、品牌或市场的看法和需求。
问卷可以通过传统的纸质形式发放，也可以通过电子邮件、手机短信等方式进行在线调查。
2.访谈调查：这是一种面对面的调查方法，通过与受访者进行深入的交谈，来了解其对产品、品牌或市场的看法和需求。
访谈调查可以通过个人访谈、小组讨论或焦点小组等方式进行。
3.观察调查：这是一种直接观察受访者行为的调查方法。
通过观察受访者在购物过程中的行为和选择，可以了解到其对产品的偏好和购买行为。
市场调查的内容程序与步骤
市场调查的内容程序与步骤市场调查是一项系统性的工作，旨在研究和了解目标市场的现状、需求和趋势，为企业的决策与营销策略提供依据。
下面将详细介绍市场调查的内容、程序和步骤。
一、市场调查的内容1.目标市场：明确调查的目标市场，包括地理位置、行业类型、用户群体等。
2.市场规模与增长率：调查市场的规模、增长趋势以及预测未来的发展。
3.市场份额与竞争对手:研究已有竞争对手的市场份额、品牌知名度，及其定位、营销策略等。
4.消费者需求：了解目标市场消费者的购买动机、需求差异、购买习惯等。
5.消费者满意度和品牌形象：研究目标市场对于产品或服务的满意度，消费者对品牌形象和信誉的认知。
6.市场细分与目标定位：确定不同细分市场的需求特点，以及如何在各细分市场中定位。
7.销售渠道和供应链：研究销售渠道的组成、特点以及效率，了解供应链的状态与瓶颈。
8.价格策略和定价策略：调查市场中已有产品的价格水平和策略，研究目标市场对价格的敏感程度。
9.市场趋势和行业变化：追踪市场的趋势与变化，了解行业发展的动态。
10.市场营销活动：研究市场上已有的营销活动，如广告、促销、推广等，分析其效果与影响。
二、市场调查的程序和步骤1.确定调查目的和范围：明确调查的目的、所需数据和信息，以及调查的时间和资源限制。
2.研究设计：制定调查的方法和样本设计，选择调查方式，如问卷调查、个别访谈、焦点小组等。
3.数据收集：根据研究设计进行数据收集，包括开发问卷、制定访谈提纲、组织焦点小组等。
4.数据分析：整理收集到的数据和信息，进行统计分析和数据处理，包括定性和定量分析。
5.结果解释和报告：对数据分析结果进行解释和总结，形成调查报告，并提出营销策略建议。
6.决策实施：根据调查报告和建议，制定营销计划和策略，并进行实施和监控。
7.调查结果评估：对营销计划和策略实施的效果进行评估和反馈，不断完善和调整。
备注：市场调查的内容、程序和步骤是灵活可变的，具体的调查内容与步骤可能因企业的需求和市场特点而有所不同。
市场调查方案模板（三篇）
市场调查方案模板一、项目背景在市场竞争激烈的今天，市场调查成为企业决策的重要依据之一。
市场调查能够了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等因素，帮助企业制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
本项目旨在通过市场调查，全面了解目标市场的情况，从而指导企业业务发展。
二、调查目标1.了解市场规模及增长趋势2.分析目标市场的消费者行为及偏好3.研究竞争对手的产品优势及竞争策略4.评估产品在目标市场的竞争力5.了解目标市场的市场推广渠道及效果三、调查方法1.问卷调查通过设计问卷，以目标市场的潜在消费者为样本，以电话、在线调查等方式进行调查。
问卷内容主要包括消费者对公司产品的认知程度、使用意愿、购买决策过程等因素。
2.个访调查通过专业市场调研员对目标市场消费者进行面对面的访谈，以深入了解消费者的需求、购买行为、品牌偏好等信息。
3.竞争对手调查通过收集竞争对手的宣传材料、产品说明书、价格策略等信息，对竞争对手进行分析，了解其产品优势、市场份额以及竞争策略。
4.线上调研通过网络搜索、社交媒体、市场报告等方式，了解目标市场的相关数据及市场活动信息，对市场环境进行分析。
四、调查内容1.目标市场规模及增长趋势调查了解目标市场的规模、增长率、市场份额等指标，为企业决策提供数据支持。
2.目标市场消费者调查通过问卷调查和个访调查，了解目标市场的消费者行为、购买偏好、消费能力等信息，分析潜在市场机会。
3.竞争对手调查通过分析竞争对手的产品、价格策略、市场份额等信息，了解竞争对手的优势及竞争策略，为企业制定竞争对策。
4.产品竞争力评估综合分析目标市场的消费者需求、竞争对手情况等因素，评估企业产品在目标市场的竞争力，为产品改进和市场定位提供参考。
5.市场推广渠道调查通过了解目标市场的市场推广渠道及效果，评估目前的市场推广策略是否适合目标市场，是否需要进行调整。
五、调查时间安排1.调查准备阶段：确定调查目标、准备调查问卷、招募调查员等工作，预计时间为3天。
市场调查的内容原则与步骤
市场调查的内容原则与步骤
市场调查是指企业对市场现状、竞争环境、消费者需求等相关信息进
行系统搜集、整理和分析的过程。
通过市场调查，企业能够更加全面地了
解市场需求，为制定市场营销策略、产品推广等决策提供有效依据。
以下
是市场调查的内容、原则与步骤。
一、市场调查的内容：
1.市场需求：调查市场上对一些特定产品或服务的需求量和需求变化
趋势，了解目标市场的需求特点和热点。
2.市场规模：调查市场规模和发展趋势，包括目标市场的潜在消费群
体数量、市场容量和增长速度等信息。
3.竞争对手：调查市场上的竞争对手数量、实力和市占率，了解其产
品特点和市场份额等信息，从而评估自身产品在市场中的竞争优势。
4.消费者行为：调查目标市场的消费者特征、消费习惯、消费心理、
购买决策过程等信息，了解消费者需求和行为动态。
5.市场趋势：调查市场趋势和发展方向，如市场发展前景、行业趋势、技术创新等，以便进行合理的市场定位和产品策划。
二、市场调查的原则：
市场调查应遵循科学、客观、真实、全面、时效性的原则，确保调查
的结果准确有效。
1.科学性原则：在调查设计、样本抽取、数据分析等方面应遵循科学
的方法和原则，确保调查结论具备科学性。
2.客观性原则：调查应客观中立，避免主观臆断和个人偏见的干扰，以真实反映市场现状和趋势。
市场调查的内容、程序与方案设计
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3、经济环境调查
经济发 展
水平
经济特 征
经济结 构
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2、商品供应能力调查
①企业现有商品生产或商品流转的规模、速度、结构状况如 何?能否满足消费要求?
②企业现有的经营设施、设备条件如何?其技术水平和设备 现代化程度在同行业中处于什么样的地位?是否适应商品生产 和流转的发展?
③企业是否需要进行投资扩建或者更新改建?
④企业资金状况如何?自有资金、借贷资金和股份资金的总 量、构成以及分配使用状况如何?企业经营的安全性、稳定性 如何?
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4、人口环境调查
A 人口数量
B 人口结构
C
人口地理 分布
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5、社会文化环境调查
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二、微观环境调查
（二）
（一）
（三）
市场需 求调查
市场供 给调查
竞争对手 状况调查
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（一）市场需求调查
市场需 求调查
1、人口数量和结构调查
2、社会购买力调查
3、消费者购买动机及行 为调查
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2、社会购买力调查
2.中间商选择的调查 （1）批发环节。选择一个通力合作的批发商对于企业产
品的市场开拓关系重大。要考虑调查以下内容： ①批发业务范围的地理分布区域与企业目标销售区域是
否一致； ②批发商渠道参加者有哪些？各个批发商的规模、信誉、
经销商的能力与水平、各批发商之间的竞争状况等； ③批发商掌握和反馈市场信息的能力；批发商的合作精神
市场调查的具体程序
市场调查的具体程序市场调查是指为了了解市场需求、竞争对手和潜在机会等信息而进行的一系列调查活动。
市场调查可以帮助企业制定市场营销策略、改进产品和服务，以及提高竞争力。
下面将介绍市场调查的具体程序。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标。
这包括确定调查的范围和目的，例如了解目标市场的消费者需求、了解竞争对手的市场份额等。
第二步：收集次要数据在开始实地调查之前，可以先收集一些次要数据。
这些数据可以通过市场报告、行业研究和公开数据等渠道获得。
次要数据可以帮助了解市场趋势、行业规模和竞争格局等信息。
第三步：设计调查问卷设计调查问卷是市场调查的关键步骤之一。
问卷应该根据调查目标和所需信息进行设计，问题应该具体、清晰，并且能够获取有用的数据。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以及一些评分和排名题目。
第四步：选择调查样本在进行实地调查之前，需要选择调查样本。
样本应该能够代表目标市场的整体特征。
选择样本时可以根据一些关键因素进行划分，例如年龄、性别、地理位置等。
样本的选择应该具有代表性，并且能够获取到可靠的数据。
第五步：进行实地调查实地调查是市场调查的重要环节。
可以通过电话访问、面对面访谈、网络调查等方式进行实地调查。
在实地调查过程中，需要确保问卷的准确性和完整性，同时要尽量避免主观偏见的影响。
第六步：数据分析在收集到调查数据之后，需要进行数据分析。
数据分析可以帮助识别市场趋势、消费者需求和竞争对手的优势等信息。
数据分析可以使用统计分析工具和数据可视化工具，以便更好地理解和解释数据。
第七步：撰写调查报告最后一步是撰写调查报告。
调查报告应该包括调查的目的、方法、样本选择、数据分析和结论等内容。
报告应该具有逻辑性和可读性，并且能够为企业制定市场营销策略和决策提供有价值的信息。
市场调查的具体程序可以帮助企业深入了解市场，为企业的发展和竞争提供有力支持。
通过科学的调查方法和数据分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争对手和潜在机会，从而制定更有效的市场营销策略。
市场调查方案范本(5篇)
市场调查方案范本1一、调查目的和任务1.目的。
针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。
2.任务（1）中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。
（2）根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。
二、调查对象和调查单位采用抽样调查的方式，随即调查在___公园内游玩的游客。
选择在___进行调查是因为___是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。
而选择在公园进行市调，有三个原因。
首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。
三、调查项目调查___对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的___的消费能力和水平参考数据。
四、调查方法采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。
五、调查机构及人员由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。
组长：严三九老师（华东师范大学传播学院院长）副组长：高防老师（华东师范大学市场调研专业老师）成员：华东师范大学10级传播学院___名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。
六、调查___和调查进程（2）人员分工。
___名学生分为___组，分别履行各自小组的职责。
第一组由___名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客___位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。
第二组由___名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。
最后一组由___名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。
市场调查工作流程
市场调查工作流程市场调查是指对市场和消费者进行深入调研和分析，以了解市场需求和消费者行为，为企业决策提供数据支持和市场预测。
市场调查的工作流程一般分为以下几个步骤：1.明确调查目标和问题：在开始市场调查之前，需要明确调查的目标和问题。
例如，想了解产品在市场上的竞争情况、消费者对产品的需求和满意度、市场潜力等。
明确调查目标和问题有助于指导后续的调查工作。
2.制定调查计划：调查计划是指按照一定的流程和方法进行调查的详细安排。
在制定调查计划时，需要确定调查方式（如问卷调查、访谈调查、焦点小组讨论等），制定调查问题，选择调查样本，确定调查时间等。
调查计划的制定要充分考虑调查目标和问题的要求，确保调查的有效性和可靠性。
4.数据分析与整理：在收集到调查数据后，需要进行数据的分析和整理。
数据分析可以采用统计学方法，如频数分析、因子分析、回归分析等，来对数据进行定量的处理和分析。
数据整理包括数据的基本清洗、编码、归类等处理，以便于后续的数据分析和报告撰写。
5.撰写调查报告：根据数据分析的结果，撰写调查报告。
调查报告应包括调查目的、方法、结果和结论等内容，并根据调查目标和问题进行合理的解释和分析。
报告的撰写要简明扼要、逻辑清晰，以便于企业决策者的理解和应用。
6.报告的回馈和应用：将调查报告反馈给企业决策者，并根据报告的结果作出相应的决策调整。
同时，调查报告也可以用于市场预测、竞争战略制定和新产品开发等方面的应用。
在市场调查的工作流程中，需要注意以下几点：1.选择适当的调查方法和样本：根据调查目标和问题的要求，选择适当的调查方法和样本。
样本的选择要具有代表性，以保证调查结果的准确性和可靠性。
2.保护调查对象的隐私和权益：在进行数据收集和分析过程中，要确保调查对象的隐私和权益不受损害。
在征得调查对象的同意后，进行相应的数据收集和分析工作。
3.数据分析的科学性和准确性：在进行数据分析时，要采用科学、合理的方法，保证结果的准确性和可靠性。
市场调查的基本内容、程序与方法(ppt 45页)
a、信任度分层抽样：
ni=[Ni• Si/Ni• Si] n Si—第i层样本标准差的估计值 Si= (Xij-Xi平均)2/(n-1) 适用于：各层（标准差）差异过大的情况
例：欲抽N=2000户，分层状况如下：
层
每层中潜 在用户(Ni)
样本中平 样本均 均用量(Xi) 方差Si
NiSi
Checkout Scanners “See” A Lot
Consumer Panels
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调查方法 访问（面 谈）分外 出访问和 邀请访问
电话调查
邮寄调查 又称
通讯调查
留卷调查
做法 分个人面谈、小组 面谈、一次面谈、 多次面谈。当面听 取意见观察
缺点：调查人员指派配额时主观性会使调查 结果失真。
（二）按调查方式分 1、询问调查法（4种） 2、日记调查法（3种） 3、实验调查 4、观察法（4种） 注意：优缺点与适用性。
Surveys Come in Many Forms
指对调查对象进行有计划的相隔一段时间作一次调查的方法。
实例说明实验调查法的使用时的注意事项。
优点：结果精确 缺点：费时费力 （使用少）
2、典型调查（重点调查法） 通过对个别由代表性的单位或消费者的调查，
来达到对全部消费状况或市场变化趋势的认识。
例如煤矿对采煤设备的需求状况。 优点：（1）选择对象少，节省人力、财力
（2）取得资料快
适用：母体庞大、复杂的市场调查
注意：“调查对象一定要有代表性” 能用抽样调查的不宜用重点调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
市场调查工作程序办法
市场调查工作程序办法市场调查是为了了解目标市场的需求、趋势和竞争情况而进行的调查工作。
市场调查工作过程中，需要遵循一定的程序办法，本文将介绍市场调查的程序办法。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，需要明确调查的目标。
明确调查的目标有利于精准对接所需要的数据、信息来源、样本群体等方面的问题，从而更加有效地开展调查。
确定调查目标时需要以下几点：•定位调查领域：根据具体情况，选择需要调查的领域，例如电商、餐饮、金融等。
•明确调查目的：明确进行调查的目的，例如了解消费者需求、分析竞争情况等。
•确定调查对象：针对所选定的调查领域进行具体选择，例如面向全国、区域市场、行业企业或消费者个体等。
第二步：确定调查方法在确定调查目标之后，需要对调查方法进行选择。
调查方法可以根据调查目标和调查对象的不同情况而变化。
市场调查常用的调查方法主要包括问卷调查、深度访谈、小组讨论、信息采集等。
选择不同的调查方法需要考虑以下因素：•调查目标：根据确定的调查目标，选择最合适的调查方法。
•调查对象：根据调查对象的特点和人群属性，进行对应的调查。
•调查成本：根据调查成本和效益的背景，选择最适合的调查方法。
第三步：制定调查计划完成调查目标和方法的确定后，需要制定调查计划，包括调查的步骤、调查的内容、调查的时间、调查的采样对象等。
在制定调查计划时需要考虑以下因素：•选择合适的调查时间，避免在重要节假日等宜人时节进行调查，影响调查结果的准确性。
•选择合适的调查对象，保证调查样本的典型性。
•制定调查内容，保证调查内容的全面性、具有代表性。
第四步：执行调查计划完成调查计划的制定后，需要对调查计划进行执行。
在执行调查计划时需要考虑以下因素：•保证调查站内部沟通畅通，避免信息源的杂乱。
•保证调查人员的专业性，避免因调查人员的专业能力不足或者是因为各种原因导致调查结果出现失误或偏差。
•对于考虑调查的结果，进行数据分析、结果呈现等工作，避免过度数据，需要严格按照结果呈现的规范，保证调查结果的真实性。
市场调研的步骤和方法
市场调研的步骤和方法一、确定调研目标明确调研要解决的问题，例如了解市场规模、消费者需求、竞争对手情况等。
具体来说：1. 分析企业当前面临的问题或机会，确定调研的重点方向。
比如，企业新产品上市，需要了解目标市场的需求和接受度。
2. 将调研目标细化为具体的问题，以便后续设计调研方案。
比如，新产品的目标客户群体特征是什么、他们对产品价格的敏感度如何等。
二、制定调研计划1. 确定调研方法：问卷调查：设计结构化的问卷，通过线上平台（如问卷星等）或线下发放的方式，收集大量数据。
适用于了解消费者的态度、行为和偏好等方面。
访谈：包括深度访谈和焦点小组访谈。
深度访谈适合与关键客户或行业专家进行一对一交流，获取深入的见解；焦点小组访谈则组织6 10 人左右的小组讨论，激发不同观点和想法。
观察法：直接观察消费者的行为、市场环境或竞争对手的活动。
例如，在商店观察消费者的购买决策过程，或者观察竞争对手的店铺布局和促销活动。
数据分析：收集和分析行业报告、销售数据、统计数据等二手资料，了解市场趋势和宏观环境。
2. 确定调研对象：根据调研目标确定目标受众，如消费者、经销商、行业专家等。
确保调研对象具有代表性，能够反映整个目标市场的情况。
例如，如果调研目标是了解年轻人对某产品的需求，那么调研对象应涵盖不同地区、不同背景的年轻人。
3. 设计调研流程和时间表：规划每个调研环节的时间节点，确保调研工作高效进行。
比如，问卷设计需要多少天、数据收集需要多长时间、分析报告撰写何时完成等。
确定调研人员的分工和职责，保证各项任务顺利执行。
三、实施调研1. 问卷设计与发放：设计简洁明了、逻辑清晰的问卷，避免问题模糊或引导性过强。
问题类型可以包括单选题、多选题、开放式问题等。
选择合适的发放渠道，确保问卷能够覆盖到目标受众。
可以通过社交媒体、电子邮件、网站等线上渠道，以及在商场、学校、社区等线下场所发放问卷。
2. 访谈执行：提前准备好访谈提纲，明确访谈的重点问题和流程。
市场调查的步骤和方法
市场调查的步骤和方法市场调查是企业在制定营销策略和产品开发过程中的重要一环。
通过市场调查，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况和潜在机会，从而制定出更为准确和有效的营销计划。
本文将介绍市场调查的步骤和方法，帮助企业更好地进行市场研究。
第一步：确定调查目标和问题在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题。
这包括确定调查的范围、目标市场和调查的具体内容。
例如，企业可能想了解消费者对某个产品的需求、竞争对手的市场份额以及潜在市场的规模等。
明确了调查目标和问题后，企业才能有针对性地进行调查，避免浪费资源和时间。
第二步：选择合适的调查方法市场调查可以采用多种方法，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
企业需要根据调查目标和问题选择合适的调查方法。
例如，如果企业想了解消费者对某个产品的满意度，可以采用问卷调查的方式；如果企业想了解潜在市场的需求和偏好，可以通过访谈和焦点小组讨论来获取更深入的信息。
选择合适的调查方法可以提高调查结果的准确性和可靠性。
第三步：制定调查计划和样本在进行市场调查之前，企业需要制定调查计划和样本。
调查计划包括确定调查的时间、地点和方式等。
样本是指参与调查的人群或对象。
企业需要根据调查目标和问题确定样本的规模和特征。
例如，如果企业想了解某个地区的消费者对某个产品的需求，可以选择在该地区进行调查，并选择一定数量和特征的消费者作为样本。
制定好调查计划和样本可以使调查过程更加有序和有效。
第四步：收集和分析数据在进行市场调查时，企业需要收集和分析相关的数据。
数据的收集可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
收集到的数据需要进行整理和分析，以便得出有价值的结论和建议。
企业可以使用统计软件和分析工具来处理数据，从而更好地理解市场的情况。
数据的收集和分析是市场调查的核心步骤，也是制定营销策略和产品开发的重要依据。
第五步：撰写调查报告和提出建议在完成数据的收集和分析后，企业需要撰写调查报告，并提出相应的建议。
市场调查的内容和方法.
市场调查的内容和方法市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。
1、市场调查的内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（1 ）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（4）市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。
产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。
产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。
渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。
促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（5）市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
2、市场调查的方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
市场调查的内容步骤与方案制定
05
市场调查案例分析
案例一：某公司市场调研方案设计
总结词
全面、细致、创新
详细描述
该案例讲述了一家公司如何通过全面、细致的市场调研，以及创新的数据分析方法，找出目标市场和潜在客户 的需求和痛点，为产品开发和营销策略制定提供了有力的支持。
案例二：某品牌消费者行为研究
总结词
深入、细致、量化
VS
详细描述
方案实施与监控
实施准备
根据实施计划，进行实施前的准备工作， 包括人员培训、物资准备、场地安排等。
数据采集与处理
按照调查方案进行数据采集和处理工作， 确保数据的准确性和完整性。
进度监控
对实施过程进行监控，及时发现和处理问 题，确保实施进度的顺利进行。
结果报告
将调查结果整理成报告，向相关人员进行 汇报和分享，为决策提供参考。
。 • 成本较高：市场调查需要投入人力、物力和财力，成本较高，对于一些小型企业而言可能难以承受。
市场调查的发展趋势与未来展望
• 发展趋势 • 数字化转型：随着信息技术的发展，市场调查将更加注重数字化转型，如大数据分析、人工智能等技术的
应用将提高市场调查的效率和准确性。 • 定制化服务：随着市场竞争的加剧，企业对市场调查的需求将更加个性化和定制化，以满足不同行业、不
营销策略提供重要依据。 • 了解市场趋势：市场调查可以帮助企业了解市场趋势和未来需求，为企业预测市场变化和制定长远战略提
供支持。 • 发现潜在机会：通过市场调查，企业可以发现市场上的潜在机会，为产品研发、市场拓展等提供指导。 • 局限 • 信息时效性：市场调查获取的信息可能存在时效性问题，难以反映市场最新变化。 • 调查误差：市场调查过程中可能存在误差，如样本选择偏差、调查员主观偏见等，影响调查结果的准确性
市场调查具体实施方案(五篇)
市场调查具体实施方案1.市场调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2.市场调查的对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3.市场调查的内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4.市场调查表市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
联邦设计的市场调查表有如下特点：(1)市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；(2)市场调查表中的问题容易让____者接受，避免出现____者不愿回答、或令____者难堪的问题；(3)市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证____者能在较短的时间内完成调查表。
5.市场调查的地区范围调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。
市场调查实施与步骤
市场调查实施与步骤市场调查计划与实施步骤（一）市场调查的范围1. 政治法律环境调查。
国家或地区的政治环境调查与分析，包括政策、方针、方向、法规与法令。
如广告法、工商法、商标法、环境保护法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、反暴利法、税收条例、知识产权法及有关各种企业性质的优惠政策。
对于开足疗店的店主来说，尤其要了解清楚个体企业、私营企业与合伙经营的有关政策。
可到工商管理部门索要有关知识的宣传资料。
2. 经济环境调查。
经济环境调查，包括消费者平均工资收入、足疗消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类足疗项目的价格状况等。
价格调查还包括消费者对足疗价格高低的态度，各类足疗店的最佳定位，影响足疗价格变化的各种因素，各种不同定价方法对足疗服务营业额的影响，各类足疗服务的价格、优惠价、季节性和节日性折扣以及消费者对各种足疗的淘汰率等。
3.街区文化调查。
地区或街区的文化环境的调查，包括居民区不同类消费者对足疗的态度、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件等。
4.市场需求调查。
市场需求调查包括各类足疗现有和潜在的购买人数与阶层，大致的需求量，足疗需求的变化趋势，消费者的消费水平，消费者的消费欲望和动机，影响消费者消费的因素有哪些，市场上有哪些品牌比较受欢迎，消费者消费足疗主要原因有哪些，与自己的足疗店同等规模的其他足疗店的经营状况（如经营品种、经营方法、服务竞争、成本竞争、价格竞争、规模竞争、效率竞争）等。
5.足疗技术调查。
足疗技术的调查包括特定消费者对足疗的评价、意见和改进要求，还有救是技师的技术含量。
6.行业竞争调查。
足疗行业竞争情况的调查就是对竞争对手与竞争产品的调查与分析，是开店重要的准备内容。
“知己知彼，百战百胜”。
只有对他人尽可能多了解和对自身优势的正确分析，才能扬长避短，制定有效的竞争策略，对竞争对手的了解主要包括各竞争对手之间的抗衡关系、主要竞争对手营业店面的位置、交通条件与客流量，竞争对手新项目开发的速度、品牌、价格、技术、开发周期等。
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①批发商业务范围的地理分布区域与企业目标销售区域是 否一致；
②批发商渠道参加者有哪些？各个批发商的规模、信誉、 经销商的能力与水平、各批发商之间的竞争状况等；
（2）消费者购买行为类型调查
（3）消费者购买行为调查
What
Objects
Operations
How
Why
Objectives
Occasions
When
Who
Organizations
Outlets
Where
（二）市场供给调查
市场供 给调查
1、商品供给来源及影响 因素调查
2、商品供应能力调查 3、商品供应范围调查
案例：日本麒麟啤酒公司面对的竞争
日本的麒麟啤酒公司通过与以商人、军人为主 的客户建立良好的关系，一度曾占据日本啤酒 市场份额的 60% 。但到了 20 世纪 80 年代，在日 本的年轻人中开始盛行喝干啤，而麒麟公司却 不愿意放弃原有的核心客户，仍然将市场定位 于喜欢传统啤酒的商人和军人消费者，没去开 发干啤这一新市场。相反，日本朝日啤酒公司 则适应市场需求的变化，大力推出适应年轻人 口味的干啤，从而迅速超过了麒麟公司，成为 日本啤酒业的龙头。
⑤企业的现实盈利状况如何?综合效益怎么样?
⑥企业现有职工的数量、构成、思想文化素质、业务水平 如何?是否适应生产、经营业务不断发展的需要等等。
3、商品供应范围调查
（1）销售市场的区域有何变化。 （2）所占比例有何变化。
（三） 竞争对手状况调查
谁是竞争者
1
竞争者可
竞争
能的反应
对手
状况
（二）价格调查
（1）目标市场不同阶层顾客对产品的需求程度； （2）竞争产品的定价水平及销售量如何； （3）采用浮动价格是否合适？提价和降价带来的反应； （4）消费者对什么样的价格容易接受，以及接受程度如
何?消费者的价格心理状态如何？ （5）企业商品的定价是否合理，如何定价才能使企业增
任务一：市场调查的内容、程序及方法
第一节
1 市场调查的内容
一、宏观环境调查
7
3
6
4
5
2
1
政治 环境 调查
法律 环境 调查
经济 环境 调查
人口 环境 调查
社会 文化 环境 调查
科学 技术 环境 调查
自然 地理 环境 调查
1、政治环境调查
国内
政党和政党制度、政治性团体、党和国家的方针政策、 政治气氛。
1、商品供给来源及影响因素调查
（1）商品供给来源调查
商品供给来源的调查包括国内生产部门提供的商品和服务 部门提供的劳务产品，还有进口商品、国家储备拨付、挖 掘社会潜在物资和期初结余供应量等的调查。
（2）商品供给影响因素调查
①生产量。 ②结余储存。 ③进出口差额及地区间的货物流动。 ④价格水平。 ⑤商品销售前景预期。
④流动购买力
就某一地区来说，当地居民购买力的大小，还要受流动人口引起的货币 流入和流出的影响，货币流入大于流出，当地的购买力就会增加；反之， 流出大于流入，当地购买力就会减少。
（2）社会集团购买力调查
社会集团购买力调查是指社会集团用 公款购买公用消费品 和服务的货币支付能力
社会集团购买力的大小主要受国家行政机关、部门、学校、 社会团体与企事业单位对公用消费品或服务的需求多少的 影响
国家统计局中国行业企业信息发布中心发布的调查数据显示，从中国行 业企业信息发布中心在全国调查的 80余种主要消费品的市场销售情况看， 我国消费品市场延续了近年来品牌消费占据主流的趋势，销量前十位的 品牌平均市场占有率为 66.34% 。
分类别看，家电类消费品的市场集中度依然最高，其后依次为食品、日 化和日用品、文化办公用品、服装。在品牌优势最为明显的家电类，十 强品牌的市场占有率平均为 82.26%。在小家电领域，消费者的品牌认知 率也比较高。在厨卫家电领域，电磁炉仍保持最高的市场集中度，销量 十强品牌的市场占有率达到 87.46%。电饭煲、浴霸、电压力锅、燃气热 水器十强品牌的市场占有率均在 80%以上，电风扇、吸尘器十强品牌的市 场占有率分别为 84.4%、87.89%。在日化、日用类消费品市场，销量十强 品牌的市场占有率平均为 73.88%。相较于其他消费品市场，服装、鞋帽 类市场的集中度仍不高。 2010 年销量十强品牌的市场占有率平均为 44.78%。在食品类市场，销量十强品牌的市场占有率平均为 75.21%。在
还与各级政府对社会购买力控制或发展经济的一些措施的 贯彻执行情况有关
（3）生产资料购买力调查
生产资料购买力是各行各业的企业用于购买进行生产所需 要的生产设备、房屋、原材料和各种用具等的货币支付能 力。
（4）购买力投向调查
购买力投向是指购买力总额既定的前提下，购买力的持有 者将其购买力用于何处。
产品包 装调查
产品调查
2、产品生命周期调查
（1）导入期调查的主要内容应是： ①消费者选择此种产品的动机； ②消费者对此种产品价格的承受力； ③消费者对此种产品的需求程度； ④市场上有无类似产品； ⑤产品的特殊优势。
（2）成长期调查的主要内容应包括： ①产品受欢迎的原因； ②产品在哪些方面尚有不足，还需改进； ③是否出现了竞争产品； ④潜在的消费者需求量有多大。
4、竞争者的优势和劣势
（1）产品。 （2）销售渠道。 （3）市场营销。 （4）生产与经营。 （5）研发能力。 （6）资金实力。 （7）组织。 （8）管理能力。
三、市场营销活动调查
产品调查 价格调查 渠道调查 促销调查
（一）产品调查
产品实 体调查
产品生 命周期 调查
2、商品供应能力调查
①企业现有商品生产或商品流转的规模、速度、结构状况 如何?能否满足消费要求?
②企业现有的经营设施、设备条件如何 ?其技术水平和设 备现代化程度在同行业中处于什么样的地位 ?是否适应商 品生产和流转的发展?
③企业是否需要进行投资扩建或者更新改建?
④企业资金状况如何 ?自有资金、借贷资金和股份资金的 总量、构成以及分配使用状况如何 ?企业经营的安全性、 稳定性如何 ?
加盈利、在同类企业中居于什么样的地位； （6）当商品价格提高或提高到一定幅度以后，消费又会
转到哪种产品？ 这些项目的调查，可使企业及时了解定价水平的高低，调
价的时机，价格的变动会引起什么样的需求变动等。
（三）分销渠道调查
1.渠道类型选择调查
流通渠道的具体形式决定了分销渠道调查的具体内容，具体调查内容 如下：
用于文化、娱乐、生活服务开支，以及交纳税金、票证费、党团工会组 织费等非购买商品的货币支出。
③结余购买力
居民的结余购买力表现为储蓄存款、手存现金和各种有价证券，三者处 在经常变动之中。
结余购买力有期初结余和期末结余两种，期初结余购买力大小会对本期 市场产生影响，而期末结余购买力大小则决定了对下期市场的冲击力。
【小思考】
技术性较强的行业和技术性一般的行业哪一 种潜在竞争者比较多？
答：技术性一般的行业，因为进入壁垒不高， 待业的高利润会引来大量投资者进入从而竞 争加剧。
3、竞争者的市场地位与竞争战略
在众多的市场竞争者中，市场营销人员必须掌握谁是市场 主导者？
谁是市场挑战者？谁是市场跟随者和市场补缺者？他们分 别有多少？他们各自采取了哪些竞争战略？取得了什么成 效？将来他们将采取什么战略？
调查
竞争者的目标
竞争者的优势 和劣势
竞争者的市场地位 与竞争战略
1、谁是竞争者
（ 1 ）竞争者的四个层次：愿望竞争者、普通竞争者、产 品形式竞争者、品牌竞争者
（ 2 ）通常可以从产业和市场两个方面，来辨别企业的竞 争者。从产业方面看，提供同一类产品或可替代产品的企 业，构成一种产业，这些企业之间构成了竞争；从市场方 面看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一个目 标市场的企业。
eg. 国家通过降低利率来刺激消费的增长； eg. 通过征收个人收入所得税调节消费者收入的差异，从而影响
人们的购买； eg. 通过增加产品税，对香烟、酒等商品的增税来抑制人们
的消费需求。
国际
国际政治局势、国际关系、目标国的国内政治环境。
eg. 欧洲国家规定禁止销售不带安全保护装置的打火机，无疑 限制了中国低价打火机的出口市场。 eg.日本政府也曾规定，任何外国公司进入日本市场，必须要 找一个日本公司同它合作，以此来限制外国资本的进入。
案例：政治风云导致“米沙”的失败
1977年，洛杉矶的斯坦福 •布卢姆以 25万美元买下西半球 公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作 1980 年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先 生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作， 并把“米沙”商标的使用权出让给 58家公司。成千上万的 “米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店， 十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。
A 人口数量
B 人口结构
C
人口地理 分布
5、社会文化环境调查
二、微观环境调查
（二）
（一）
（三）
市场需 求调查
市场供 给调查
竞争对手 状况调查
（一）市场需求调查
市场需 求调查
1、人口数量和结构调查 2、社会购买力调查
3、消费者购买动机及行 为调查
2、社会购买力调查
社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上 用于购买商品和服务的货币支付能力，决定形成 现实的需求。
①影响此类商品销售渠道选择的因素有哪些？
②此类商品最常见的流通或分销渠道的情况；