保安基础服务标准
保安员服务标准
保安员服务标准作为现代社会中的一种重要职业，保安员服务已经成为维护社会安宁乃至国家稳定的重要力量。
而保安员服务的质量和水平，直接关系到社会的稳定和谐，因此需要在严格标准的指导下，提高保安员服务的质量和水平，达到更好的效果。
一、服务态度标准1. 为顾客提供礼貌的服务：保安员向顾客问好时，必须微笑并称呼其姓名，不得有不恰当的言辞或行为，对顾客的指示以及对待顾客的行为不得有任何歧视。
2. 提供及时的服务：保安员需要按照合同的约定时间和场所的要求，准时出勤，对于顾客的要求和问题要及时回应、解决。
3. 提供真诚的服务：保安员需要真心对顾客的诉求和问题进行倾听和解决，保持良好的沟通和合作关系。
二、巡逻服务标准1. 按照规定的时间和路线巡逻：保安员要严格执行巡逻计划，保持巡逻路线的稳定和性质，确保每个区域都得到充分的巡逻。
2. 仔细观察化解突发事件：保安员必须具备发现警情、火情、盗窃、抢夺等紧急情况的能力，并及时采取相应措施，避免事态的扩大和发展。
3. 遵守现场保护程序：保安员需严格遵守保护现场的程序，确保现场不被破坏、干扰，并向上级报告。
三、治安管理标准1. 做好现场安防监控：保安员在现场应严格执行安全管理制度，做到严密监控，确保场所的安全和秩序。
2. 积极预防和处理突发事件：保安员要随时保持警惕，及时发现并预防突发事件的发生，对于一些小事件应及时处理，避免造成不必要的困扰。
3. 做好门卫工作：保安员要坚决执行进出门禁制度，对进出人员的身份进行检查，并记录相关资料。
四、文明服务标准1. 文明服务：保安员在服务过程中要遵守道德规范和法律法规，严格遵循服务流程，不得有不文明、不恰当的言辞或行为，确保文明服务环境。
2. 反应迅速：保安员在服务过程中需迅速反应，及时解决问题，保持良好的服务态度。
3. 注意细节：保安员要追求细节化服务，注重服务过程中的细节，让顾客感受到良好的服务质量。
总之，保安员的服务标准是一个规范化的体系，是在服务的过程中需要严格遵守的一系列规定。
保安基础服务标准规定
保安基础服务标准规定保安服务基础服务标准1范围本标准规定了保安服务目标和基本要求,门岗,巡视岗,监控岗,车辆管理岗的服务要求。
本标准适用于物业管理有限公司管理区域内的保安服务,不适用于普通住宅管理区域。
2目标为业户提供安全、舒重的居住环境。
3、基本要求3.1 保安人员应按公司规定统一着装,佩戴胸牌,适当修饰,仪表仪容整洁端庄,上岗前应佩戴装备齐全,精神饱满。
3.2 值岗与业户,访客交谈时应使用文明,规范用语,不应使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。
3.3 业户需要帮助时(如开关车门、提拿重物、扬招、预约出租车、扶老携幼等),应主动及时提供服务。
3.4 产生突发事件时,应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录。
4门岗服务4.1 管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
4.2 管理区域的大门05:00--24:00实行开门服务;00:--次日05:00关门时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门,关门服务。
4.3 不准拾荒、小摊贩、推销人员进入管理区域。
4.4 雨天为业户提供方便伞(仅在居住物业管理区域内实施)或伞套(仅在办公楼管理区域内实施)等便民服务。
4.5 对进出管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入管理区域。
4.6 阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域(特种车辆和搬运车辆除外)。
5巡视岗服务5.1 管理区域内实行全年365日24小时全天候保安巡视服务。
5.2 为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序,按制定的巡视路线,确保每小时巡遍全部公共区域。
5.3 在管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。
5.4 确保夜间(18:00--次日08:00)及国定节假日不发出影响他人休息的装修,施工噪声。
5.5 为应对突发事件,应制定相应的应急预案并定期演习(每年1--2次)。
保安服务标准
保安规范标准1、保安人员基本要求（1）上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋；（2）保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留鬓脚，不留长指甲；（3）立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与户同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕；（4）对讲机佩带在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话；（5）上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，大沿帽佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐；（6）不在工作场所以外的场合穿制服；（7）不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；（8）值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动；（9）值岗态度认真，做好相关记录，不能代他人填写。
交接班严格执行交接班制度，按班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。
2、交接班规范（1）当班保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼；（2）敬礼：身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与户相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右；（3）礼毕，当班保安以规范用语简述当班情况：“本班情况正常；”或“本班发生某事情，具体情况请看当班记录；”（4）接班保安听明白后，回答“明白”；（5）交接双方站在原位完成保安器材移交；（6）双方再次敬礼；（7）礼毕，双方交叉换岗：当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前跨两步走，立正，向后转，跨立，完成接岗。
下班保安方可离岗。
3、门岗服务（1）门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小时立岗保安服务；在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；（2）立岗姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。
保安服务标准
保安服务标准保安服务是指保安员在保卫单位内外，维护社会治安秩序，保护人民群众生命财产安全的工作。
保安服务标准是指根据国家法律法规和相关标准规范，对保安服务工作进行规范和要求的一套具体的标准。
保安服务标准的制定和执行，对于提高保安服务质量，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
一、保安员素质标准。
1. 保安员应具备良好的职业道德和职业操守，具备高度的责任心和使命感；2. 保安员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应保安工作的特殊环境和高强度的工作压力；3. 保安员应具备良好的业务素质和专业技能，能够熟练掌握保安技术和操作规程；4. 保安员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与人民群众进行良好的互动和沟通。
二、保安服务流程标准。
1. 保安服务应按照规定的工作流程进行，包括巡逻、守护、监控等环节；2. 保安服务应按照规定的工作程序进行，包括接待、登记、巡查等环节；3. 保安服务应按照规定的应急预案进行，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的处理；4. 保安服务应按照规定的服务标准进行，包括礼貌待人、热情服务、细心周到等要求。
三、保安服务质量标准。
1. 保安服务应保证服务质量，做到服务规范、服务细致、服务周到；2. 保安服务应保证服务效率，做到反应迅速、处理及时、解决问题；3. 保安服务应保证服务态度，做到礼貌待人、热情服务、亲和有礼；4. 保安服务应保证服务形象，做到仪容整洁、仪表端庄、仪态优美。
四、保安服务管理标准。
1. 保安服务应建立健全的管理制度和管理体系，确保服务工作的科学化和规范化；2. 保安服务应加强对保安员的培训和教育，提高保安员的业务水平和服务质量；3. 保安服务应加强对保安设施和装备的维护和管理，确保设施设备的正常运转和有效使用；4. 保安服务应加强对保安工作的监督和检查，及时发现问题并进行整改和改进。
五、保安服务评价标准。
1. 保安服务应建立健全的服务评价机制和评价标准，对保安服务进行定期评估和考核；2. 保安服务应根据评价结果进行奖惩和激励，激励优秀保安员，惩罚不良行为；3. 保安服务应根据评价意见进行改进和提升，不断完善服务质量和提高服务水平；4. 保安服务应根据评价要求进行公开透明，接受社会监督和公众评价。
保安员服务标准
保安员服务标准
一、保安服务人员标准
1.保安人员形象好气质佳，身高（平均）在 170CM以上，年龄50岁以内，特殊形象岗要求在176CM以上，具备初、高中以上文化程度，持证上岗，有较好的语言、文字表达能力，能独立履行保安工作职能，要求有 90 %以上保安员为复员退伍军人或从事保安工作一年以上人员；
2.智力正常、身体健康、五官端正、无传染病史；
3.政治历史清楚、品行端正、思想作风正派、无违法犯罪，并能够提供公安机关出具的相关人员的无犯罪证明记录。
4.遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守甲、乙双方制定的各项规章制度。
5.驻场队长要求：男，从事保安管理工作3年以上工作经验，年龄在40岁以下，熟练办公软件操作，退伍军人优先。
二、保安服务标准：
三、消防服务标准：
1.消防安全组织架构图、防火安全管理办法与火警火灾应急处理预案内容完善，切合实际情况；消防控制值班与管理符合规定；
2.每半年年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式。
提高员工的消防安全意识；
3.定期组织员工学习《火灾处置应急预案》、消防法规和各项规章制度，做到依法治火、防火；
4.各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训；
5.对新员工进行岗前消防培训、考核，经考核合格后方可上岗；
6.特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗；
7.每月至少1次检查园区消防设备设施与器材能正常使用；
8.进行消防知识宣传及展示。
保安服务标准
保安服务标准1、保安员须知1）熟悉警卫区域情况，掌握各类突发事件的处置方法。
2）熟悉火警、盗警和驻地派出所电话，遇有情况及时报告。
3）不准私入他人的房间、办公室，如有事须先敲门，经同意后，方可进入。
4）熟悉单位的领导人，见领导应立正问好。
5）严禁酒后上岗。
6）休息期间禁止穿保安员服装。
2、保安员守则1）文明用语，礼貌待人，热情服务，积极主动。
2）不在单位酗酒、赌博、大声喧哗。
3）不私自动用公私财物。
4）服从命令，听从指挥，遵纪守法，严于律己。
5）不带闲杂人员进警域区，严禁闲杂人员在警域区内停留。
3、岗上纪律1）礼仪岗，岗姿端正，服装整洁，佩带胸卡。
2）保持岗围清洁卫生，不在室内乱写、乱画、乱贴。
3）坚守岗位，恪尽职责，高度警惕，严禁脱岗、离岗、窜岗。
4）爱护执勤设施，警械器具不离身。
5）不擅自处理涉外问题。
6）不在岗上睡觉、喝酒、看书、看报、听收（录）音机、吹口哨及其它与岗无关的活动。
7）如实填写值班记录和交接班表，做好来访人员登记。
如因个人失职，未履行正常询问登记制度所造成的一切损失，由其本人全部承担。
8）不在岗前嘻笑打闹。
9）夜间执勤不断巡逻，认真检查重要地带及死角。
4、交接班制度1）按时交接班，接班人员应提前十分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。
2）交班人员应将当班时发现的情况、问题处理结果及注意事项向接班人员交待清楚。
3）当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成。
4）接班人应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况立即报告，必要时双方签字作证。
5）交班人员应负责清理好值班场所的卫生。
5、内务管理1）保安员应保持休息室内整洁，空气新鲜，无蜘蛛网，无污迹、烟头和积尘，及时消灭蚊子、苍蝇等。
2）床铺铺垫整齐，被子竖叠双折（由外向内），横叠四折，叠口朝前，置于床铺一端中央，枕头放于被子上层。
3）衣服叠整齐，放于被前，帽子放在衣服上。
安保公司保安服务标准
保安服务标准一、仪表1。
着装:穿着整齐,整洁，无皱折现象。
领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好.袖口扣好。
武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。
帽子正确佩戴,帽沿朝前。
对讲机佩在武装带右前处.上班时间需戴手套。
下班时间可着工作服,不得敞怀挽袖。
2。
站立行动：立正:两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60°，两腿绷直，两手并拢,拇指贴于食指第二关处,两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方，身体微向前倾，重心落在前脚掌,挺胸收腹。
跨立：双脚分开与肩同宽,头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。
蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上，臀部坐在右脚跟上。
跑步:两手握成拳状迅速提起放于腰间,与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾,两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进,手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。
二、门岗1.保安员于固定岗位站立执勤(跨立式).2。
对进出的人员进行礼貌询问。
3.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。
车至2—3米时，手拿出入证件走至车前窗前0。
5米处先敬礼后询问,登记完毕发放证件后启动防护栏，车辆驶出前应及时收回出入证件。
4。
其他行人进出，若目光与之对视,距离在3米以内时，应点头微笑或行注目礼。
5。
公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼，离开时行注目礼。
6。
遇到工厂进出口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告，尽可能劝解，无法执行的，领班或值班员经请示后报警.7。
遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行.但必须在《来访人员及车辆进出记录表》的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。
8。
遇到大件物品申请进出时，对方有项目负责人签名的放行条时，则按放行条上所记录的物品核对,无误后放行。
并按照机动车辆或行人分别记录。
保安服务标准
1.1 着装1)除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。
因私外出时应着便服。
2) 着保安服时，要按规定佩带保安标志。
3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。
5) 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
1.2 仪容仪表1) 值勤时要仪表端正，精神饱满。
2) 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。
3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。
1.3 礼节1) 在下列场所行举手礼：查证问话时；着装遇领导时；站岗、值勤、交班时；纠正违章时；领导视察、检查工作时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时。
2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
1.4 举止1) 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2) 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5) 要尊重少数民族的风俗习惯。
1.5 语言1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。
要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不得使用对方禁忌的语言。
2) 值勤时应使用普通话与人交流。
1.6 岗位纪律1) 严格按照法律的规定和合同约定的内容开展保安服务工作，不准超越职责权限。
2) 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。
3) 不得刁难其他人员。
4) 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
5) 遵守学生单位内部的各项规章制度，对学生单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程一、引言安全是人们生活中最基本的需求之一，安保服务是保障社会安全的重要工作内容之一。
本文档旨在明确安保服务的工作标准及操作规程，以确保安保工作的高效、有序进行，保障社会公共安全。
二、安保服务工作标准1.安保人员素质要求：–具有良好的公德修养和职业操守；–具备较强的责任心和执行力；–具备较强的组织协调能力和应急处理能力；–具备良好的沟通与协调能力。
2.安保装备要求：–安保人员应佩戴统一标识的制服；–应配备有效的通讯设备和警戒工具；–应定期检查和更新安保装备。
3.安保服务工作流程：–接到任务后，安保人员应认真审核任务要求，制定详细的工作计划；–根据任务要求，安保人员应提前部署，确保力量到位，装备完备；–在工作过程中，应做好现场巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患；–根据任务要求，及时向相关部门或人员汇报工作进展和问题。
三、安保服务操作规程1. 任务接收与分配1.安保服务中心根据任务要求及时分配任务给安保人员；2.安保人员应准确理解任务要求，并按要求制定工作计划；3.安保人员应根据任务要求确定工作时间和地点，分配工作人员。
2. 巡逻及监控1.安保人员应按照任务要求进行巡逻，定时巡视重点区域；2.安保人员应留意周围环境，及时发现异常情况，并及时处理；3.安保人员应使用监控设备进行监控，及时发现异常情况。
3. 应急处置1.安保人员在发现危险情况或安全事件时，应第一时间启动应急预案；2.安保人员应按照预案的要求，采取相应的措施进行处置；3.安保人员应及时向上级部门报告处理情况。
四、总结安保服务是一项重要的社会安全工作，必须制定明确的工作标准和操作规程，确保安保工作的高效、有序进行。
每位安保人员应牢记安全至上的原则，不断提升自身素质和技能，为社会安全稳定作出积极贡献。
五、参考文献•《安全管理条例》•《安保服务工作手册》•相关政府文件和法规以上为安保服务工作标准及操作规程的文档，希望对安保工作有所帮助。
保安服务标准
保安服务标准保安服务是维护社会治安、保障人民安全的重要工作之一。
保安人员以其职责为导向，需要具备一定的专业技能和服务质量。
为了提高保安服务的标准化水平，确保安全工作的顺利开展，本文将就保安服务的标准进行探讨。
一、保安服务意义及目标保安服务的意义在于保护人民财产安全和人身安全，维护社会治安稳定，确保社会秩序的正常运转。
在此基础上，我们制定以下保安服务目标：1. 提供安全环境：保安人员通过巡逻、监控、安全检查等手段，保障公共场所和社区的安全，预防和防范各类安全事故的发生。
2. 协助警方：保安人员在安全事态发生时，要积极配合警方工作，提供必要的信息和协助，确保及时有效的处理。
3. 提供专业服务：保安人员要具备一定的专业技能，能够妥善应对各类突发事件，并及时提供相关服务，如提供急救、疏导交通等。
4. 提升服务品质：保安人员要始终以服务为宗旨，做到礼貌待人、主动帮助，提高服务质量，树立良好的社会形象。
二、保安服务标准的内容为了实现保安服务的目标，我们制定了以下保安服务标准的内容：1. 人员管理标准：要求对保安人员进行严格的招聘、培训和管理，确保人员素质过硬，能胜任各项工作任务。
2. 巡逻监控标准：要求保安人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，同时利用监控设施查看并记录异常情况，及时处理问题。
3. 安全检查标准：要求保安人员定期对公共场所、住宅小区等进行安全检查，及时发现并解决安全隐患，确保安全环境。
4. 突发事件应对标准：要求保安人员掌握常见突发事件的应对方法，能够迅速响应、组织疏导人群，妥善处置危险情况。
5. 沟通协调标准：要求保安人员与相关部门、业主及居民之间保持良好的沟通和协调，及时传递信息和解答疑问。
6. 服务态度标准：要求保安人员在服务过程中，始终保持礼貌、耐心，根据需求主动提供帮助，并妥善处理各类投诉和纠纷。
三、保安服务标准的培训及监督为了确保保安服务标准的贯彻执行，我们采取以下措施：1. 培训提升：定期组织保安人员接受相关法律法规、业务技能、服务意识等培训，提高他们的综合素质和专业水平。
保安服务标准
保安服务方案第一部分：服务内容及标准第二部分：企业组织结构1.专业化组织架构根据现场特点及客户要求对组织机构合理化设置，在保证正常运作的前提下加强各级监督管理职能，防止违纪违规现象的出现。
2.针对本项目人员甄选标准上海枫臻物业管理有限公司的理念是提供经过全面培训的高素质保安，以向客户提供专业有效的安全服务。
●选择具有上进心且合适的安全行业背景的人选，将他们培养成具有丰富经验的服务人员与主管。
●提供合理的薪酬及广阔的发展空间给优秀的服务人员及主管。
●提供广泛全面的培训，由具有多年经验、在安全行业受人尊敬的教员执教。
●确保所有员工既受到内部管理，又受到外部监督，以确保服务质量不断改进完善。
●所有人员都将受到仔细审查，以确保所有员工拥有必需的背景，并满足以下标准：（此标准为正常运营期间标准）√平均年龄在35岁以下√身体健康、性格成熟稳定√仪容仪表端正、有良好的礼仪√正直诚实、具有上进心√普通话标准√身高体重比例协调（1.75CM以上）3.本现场员工工作的监管上海枫臻公司的运营经理负责保证服务人员的高标准服务。
他将与客户管理层保持紧密的工作联系，迅速沟通解决存在的工作问题。
●上海枫臻公司的资深安全顾问每月至少拜访客户一次，以维护联系，保证工作标准良好的执行。
●不定期的对白夜班进行检查，并已检查表格的方式记录在案。
●每三个月对现场进行考察，以确保人力得以最佳的应用。
●上海枫臻会对所有请求帮助的要求作出反应，并将保证夜间流动巡逻检查的员工的服务质量。
事故报告及时有效上海枫臻承诺，任何事故发生以后1小时内向客户提交初步报告，同时现场服务人员将在事故发生的第一时间报告业主负责人员，在得到进一步指示后采取措施。
5.顾客满意度保证●根据现场实际情况制定合理的操作程序并加强培训●指令明确，质量保证●营运经理对现场进行定期巡视，以评估工作表现●合理布置人力资源第三部分：保安人员岗位标准1.着装整齐，语言文明，手势规范，精神饱满；2.站岗期间保持立正或跨立姿势站立；3.熟记客户单位的有关规章制度；4.了解岗位区域内的环境状况和安全措施；5.掌握周边地区的地理环境；6.热情、耐性、主动服务，微笑服务；7.热情大方接受访客的咨询，为访客提供必要的帮助8.保安人员在值勤、巡逻、检查、军训及参加等重要活动时，必须按规定穿着统一的保安服装、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、戴胸卡等；9.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；10.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
保安服务标准
保安服务标准一、概述保安服务是指保安员为维护客户单位的秩序、安全、保护保密等工作。
保安服务作为安保服务的重要组成部分，其服务质量对于客户单位的经营、形象和管理起到了至关重要的作用。
因此，制定和实行保安服务标准对于提高保安服务质量具有重要的意义。
二、服务规范1. 服务态度保安员应以亲和、礼貌、热情、有耐心的态度服务客户，维护客户单位的良好形象，尤其在处理客户的投诉时更是如此。
2. 服务时间保安员应按合同规定的时间、地点、方式提供服务，并保障客户单位的安全、秩序、财产等重要方面。
3. 巡查巡逻保安员应按照相关规定和要求执行巡查巡逻任务，对发现的情况及时做出处理，同时遵守巡逻检查记录制度，做到巡查巡逻跑线、不打手机、不做闲事。
4. 服务保障保安员应严格按照客户单位要求的保安措施，配合客户单位制定合理的安全预案和安全措施。
5. 独立自主保安员应保持高度的工作热情和工作精神，具有很强的进取心和责任感，勇于自主思考和应对突发事件，确保保安工作安全和高效开展。
三、服务质量管理1. 服务流程保安服务商和客户单位应共同协商制定保安服务管理流程，明确保安服务对象、位置、服务时间和服务内容，并根据实际情况及时进行调整。
2. 服务目标保安服务商应根据客户单位的实际需求确定服务目标，为客户单位提供权威性、专业性、高质量的安保服务。
3. 服务评估保安服务商应定期对提供的服务质量进行评估，及时识别和纠正服务过程和质量中的问题，并不断提升自身服务能力和服务质量。
四、服务监管保安服务监管是保障保安服务质量的重要保障措施。
各级监管部门应按照相关规定和要求，督促保安服务商落实安全监管责任，保证服务标准的全面执行和服务质量的持续提升。
五、制定和实行健全的保安服务标准，对于提高保安服务质量、优化服务流程、保证客户单位的安全、稳定和和谐具有重要意义。
保安服务在未来的发展中，需要更加关注业务能力和资源的整合，不断拓展保安服务的领域，适应客户的需求和市场的发展，实现保安服务的可持续发展。
保安服务规范
保安服务规范保安服务规范是指保安人员在履行保安职责过程中应遵守的行为准则和服务规范。
遵守保安服务规范能够确保保安人员的职业操守和形象，提高保安服务的质量和效益。
以下是保安服务规范的主要内容：一、基本要求1.遵守国家法律法规和保安管理条例，不得违法乱纪；2.严格遵守保安公司和业主单位的规章制度，服从领导安排和指挥；3.维护保安人员的队伍纪律，保持良好的工作状态；4.保持良好的精神状态，严禁酗酒、赌博和吸毒等不良嗜好；5.维护保安人员的形象，穿戴整齐，举止文明，维护良好的工作氛围。
二、服务态度1.对待每一位来访人员，都要热情友好，礼貌待客，不得歧视或侮辱他人；2.对来访人员提出的问题和要求，应耐心解答和协助解决，不得推诿和拖延；3.严禁使用暴力或辱骂等不文明行为对待来访人员，不得采取私自搜身、殴打等违法行为。
三、安全防范1.严格执行保安巡逻、查验人员和物品的工作，确保安全防范工作的有效性；2.保持警惕，发现异常情况及时报告，妥善处理突发事件；3.对重要岗位和敏感区域进行严密监控，确保安全防范的完整性和可靠性；4.严禁私自接受或索取礼品、好处费等财物，不得与不法分子勾结，保持高度的政治警觉性。
四、协助管理1.积极配合业主单位的管理工作，执行各项管理规定；2.在保安服务过程中，及时协助处理业主单位的内部纠纷和冲突；3.在业主单位安全事故等突发事件中，积极配合公安等相关部门进行处置和调查工作；4.做好保安信息的报送和记录工作，确保相关信息的准确性和保密性。
五、自我提升1.保安人员要加强政治理论学习，提高自身综合素质和业务水平；2.及时参加保安培训和研讨会，不断提高自身的专业技能；3.积极参加组织开展的业务竞赛和练兵比武活动，提高应对突发事件的能力；4.保安人员要时刻保持警觉，严守职业操守，不以个人私利干扰和损害保安工作。
通过遵守上述保安服务规范，保安人员能够更好地履行职责，提高工作素质和形象，为客户提供更加安全、高效和专业的保安服务。
保安员服务标准
保安员服务标准1.着装标准①制服要齐挺，领口干净，袖口干净②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件2.卫生标准①不留小胡子、不留长发和长甲②不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑③不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢④不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西3.俯卧标准①姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠②立姿要跨立，肩要沉、胸要挺、腹要收③立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜4.坐岗标准①面部要微笑，两手舒展，或膝盖，或桌面②椅背要紧靠，双脚平行，胸要挺，身要正5.执勤岗标准①抬头挺胸，精神饱满②步伐稳重，身形不晃③两人成排，三人成行1.礼貌用语来客请讲→“您好、请登记”送客请讲→“再见、慢走”等待请讲→“对不起、请稍候”员工出入→“您好、您早”领导视察→“领导好、请指示”纷扰处置→“请谅解、请配合”部门沟通→“请帮助、请支持”需要咨询→“对不起，请问…”2.提问问题：不啰嗦，相互不聊天3.接待来访：杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”4.遇到状况：要冷静，不争吵；耐心听，多劝导5.听到人骂人：必须深入细致、多观测6.处置违章：不责骂、不固定式、不责骂三、岗位作业标准1.门卫工作标准遇领导及来宾访客必敬礼突遇机动车辆出入必敬礼检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼突遇机动车辆出入必核查证实遇物品进出必查验确认突遇外来、参观者人员步入必查阅证实车辆进出必登记确认非上班时间甲方员工出入必备案证实物品出入必备案证实2.交接班标准①时间必须留出（留出15分钟、人不齐不更替）②物品必须更替（清点器材、用具和水泵钥匙）③更替必须盖章（领班更替、情况更替、记录更替等）④班会要交接（两班列队站立，班后会、班前会不可少，“两人成排、三人成行”、敬礼更替、交班后列队返回、不在岗时没得保安军服）3.巡逻执勤标准①执勤重点就是四严防（防雷、防盗、严防毁坏、严防意外事故）②执勤安全记心上（保证自身安全、客户单位员工人身安全、公共财产安全）③执勤规范必须固守（形象规范、装备规范、路线规范、阻攻规范、记录规范）④处理异常必须呈报（发现异常呈报、处置建议呈报、处理情况呈报等）4.中控勤务标准①设备正常（接收器正常、传输正常、监控正常、储用正常）②非请莫入、非恳请莫出（通常人莫入，客户秘密莫爆出）③中枢指挥（形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范）④处置异常要上报（及时发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等）。
保安员服务标准
附件：保安员服务标准一、岗位纪律：1.模范遵守国家的法律、法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律、法规知识。
2.服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。
3.坚守岗位，文明服务，执勤时要注意职业规范，做到服装整齐，仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人，热诚为客户服务，坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客、刁难、勒索客户，出口不逊等不文明现象的发生。
4.坚持原则、是非分明、不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿、及纵容、包庇坏人和陷害他人。
5.保守秘密，严守管理公司和内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论管理公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入服务范围之内。
6. 不越级反映问题，注意团结、互相学习、互相帮助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或参与社会暴力行为。
7. 岗位上不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须，提高警惕，尽忠职守。
8. 岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹，保持上身挺直、站应体显保安精神风貌，按跨立姿势站立不得抱手或插手。
9. 岗位上不准会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排。
10.必须保持当值岗位无闲杂人员，及区域整洁。
不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈，当值区域地面必须保持干净。
11.必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品必须要当面点清，有问题及时上报处理。
12.严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。
13.汇报工作积极主动，不拖延、不撒谎，严禁脱岗、离岗，不得迟到早退。
14.巡逻中如闻异味、听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及报告，特别要注意检查地下停车场、设备层、等这些治安隐患较大的地方，看是否有坏人隐蔽作案。
15.配合清洁队搞好服务区域以及周围的清洁卫生工作，如发现随地吐痰、乱扔杂物、随地大小便以及私自取用消防水等影响公共卫生的要大胆干预、不得心慈手软。
保安 两点一线管理与服务
两点一线保安服务标准一、服务标准及岗位职责1、门岗保安服务标准及岗位职责要求：年龄在18—28岁，身高1.75 米以上，男，五官端正，热情，大方，说普通话。
岗位职责：1、按规定着装，仪容仪表整洁、文明用语，须佩戴白手套，工作时间保持良好精神状态。
2、严格对人员及车辆进出查证、物品登记核实后方可放行。
3．时刻与客人、作业人员保持良好关系，既要坚持原则，又要以理服人。
4、不得擅自离岗或看书报、睡觉等与从事工作无关的事。
5．岗位范围（20米半径）内为当班卫生清洁，灯光设施及相关设备责任区。
6、与各岗位保持密切协作，确保各岗位联络通畅。
服务标准：1、精神饱满、着工装（女员工化淡妆），文明用语；2、业务熟练、动作规范、标准统一。
3、物品出入有登记与放行条；4、业主/客户的基本提问能礼貌、准确给予答复；5、岗位周边清洁，无杂物；6、出现问题，冷静、理智、妥善处理。
2、售楼处保安员服务标准及岗位职责要求：年龄在18—28岁，身高1.75 米以上，男，五官端正，热情，大方，说普通话。
岗位职责：1、按规定着装，仪容仪表整洁、文明用语，工作时间保持良好精神状态；2、全面了解售楼处基本情况，全面做好服务工作，要在客户/业主/领导到门口三至五米开门行鞠躬礼/举手礼，及时通知当值销售人员；3、全面做好岗位记录，包括来人、来访登记，装修搬迁登记等，履行好交接班手续，下雨、雪时负责给客户打伞服务，要一职多能；4、对售楼处内的供暖、空调等一切运行设备，做好检查，对进出售楼处的物件应严格检查，开具放行条；5、随时注意周边异常情况发生，及时处理或上报相关部门跟进；6、服从分配，按时完成上级交给的其它任务。
服务标准：1、积极、协调完成两点一线的工作，工作态度友善、良好。
2、售楼处卫生良好，整体干净、明亮，摆放物品干净、无尘，卫生间内卫生良好。
3、确保工作人员下班后卫生良好，水电气处于关闭状态，门窗关好。
4、两点一线巡检记录完整、对需整改的内容跟进、回访。
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保安基础服务标准
保安基础服务标准作者：佚名
时间：2008-8-12
浏览量：
保安服务基础服务标准
范围
本标准规定了保安服务目标和基本要求,门岗,巡视岗,监控岗,车辆管理岗的服务要求。
本标准适用于物业管理有限公司管理区域内的保安服务,不适用于普通住宅管理区域。
2目标
为业户提供安全、舒重的居住环境。
3、基本要求
保安人员应按公司规定统一着装,佩戴胸牌,适当修饰,仪表仪容整洁端庄,上岗前应佩戴装备齐全,精神饱满。
值岗与业户,访客交谈时应使用文明,规范用语,不应使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。
业户需要帮助时,应主动及时提供服务。
产生突发事件时,应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录。
4门岗服务
管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
管理区域的大门05:00--24:00实行开门服务;00:--次日05:00关门时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门,关门服务。
不准拾荒、小摊贩、推销人员进入管理区域。
雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
对进出管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入管理区域。
阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域。
5巡视岗服务
管理区域内实行全年365日24小时全天候保安巡视服务。
为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序,按制定的巡视路线,确保每小时巡遍全部公共区域。
在管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。
确保夜间及国定节假日不发出影响他人休息的装修,施工噪声。
为应对突发事件,应制定相应的应急预案并定期演习。
6监控岗服务
管理区域内监控系统全天24小时开通运行,并实行专人监控值班服务,定点监控录像,对可疑情况作跟踪监视及同步录像。
监控录像带资料保存一个月,录像带循环使用。
7车辆管理岗服务
道路交通管理服务
小区主干道地面用白色油漆划出交通指示标志,指明行车方向;道路转弯处及大门口竖立交通禁令,禁示、禁鸣、限速等标志,确保道路车辆行驶畅通,安全。
保安基础服务标准作者：佚名
时间：2008-8-12
浏览量：
行车道路两边侧石用黄色油漆标志,表示禁止停车;黑黄相间油漆标志,表示允许临时停车,确保管理区域内无违规停车现象。
道路上允许停车的位置,用白色油漆标志,编号。
对进入管理区域内的特种车辆应予以引导,并指挥车辆按规定车位停车。
停车库管理服务
在停车库地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志和车位标志。
在停车库的进出口上方醒目处,挂禁令标志,限高标志。
停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。
保持停车库环境整洁,无渗漏水,地面平整,无积水。
车辆管理服务
机动车辆
为办妥长期停车证的业户提供相对固定的车位。
地下车库只为业户提供长期停车服务。
辅助、引导车主安全停车,提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内,勿忘关闭车窗车门。
检查车辆状况,如发现漏油,破损等情况应立即提示车主,同时向管理处报告。
小区地面指定区域可提供临时停车服务,但执行限额发证制度,先到先停,停满为止,并确保已办证车辆的停车。
非机动车辆
为进人管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务。
对收费的非机动车库实行出入调牌制度。