思维导图——管理学
罗宾斯-管理学思维导图及重点内容复试自用
⼀、管理与组织导论⼆、管理理论三、组织⼆化环境四、社会责任与管理道德五、制定决策六、计划的基础七、战略管理⼆、组织结构与设计九、管理沟通与信息技术⼆、⼆⼆资源管理⼆⼆、变⼆与创新管理⼆⼆、群体和团队⼆三、激励⼆四、领导⼆五、控制⼀、管理与组织导论考纲要求：1.管理内涵2.管理职能3.管理⻆⼀明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色4.管理技能与管理层次之间关系5.组织及特征6.职责和职权7.管理和领导的联系与区别⼆、管理理论1.管理理论2.科学管理理论3.⼀般⼀政管理理论4.定量⼀法理论全面质量管理：以产品质量为核⼀通过建⼀⼀套科学严密⼀效的质量管理体系，进⼀全员全过程的管理，以提供满⼀顾客需要的产品或服务的全部活动。
（1）密切关注顾客。
（2）关注持续改进。
质量管理是⼀种承诺，即永不满⼀。
质量始终可以被改进。
（3）强调程序。
（4）改进组织所从事的每⼀件事情的质量。
这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。
（5）精确地测算。
质量管理运⼀统计技术来测量组织运⼀中的每⼀个关键变量。
获得的测量结果⼀来与标准进⼀⼀较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。
（6）员⼀授权。
质量管理要求员⼀全身⼀投⼀到改进程序中。
在质量管理计划中，团队作为授权载体获得⼀泛使⼀，以发现和解决问题。
5.组织⼀为理论对人的关注6.系统论7.权变理论8.管理理论当前的问题1.管理理论管理思想是在⼀定的历史条件和⼀族⼀化背景之下产⼀和发展起三、组织⼆化环境1.组织⼀化及评价组织⼀化被描述为影响组织成员⼀动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和⼀事⼀式。
三个特征：感知，描述性，文化共享。
组织文化的维度：①关注细节②结果导向③⼆本导向④团队导向⑤进取⼆⑥稳定性⑦创新和⼆险承担2.组织⼀化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响）3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进⼀有效的资源配置。
管理学第三章思维导图
1.全球化压力低,当地化压力高,采用 多国 组织模式.
两个维度,四个方块
2.全球化压力低,当地化压力低,采用 国际 组织模式. 3.全球化压力高,当地化压力低,采用 全球 组织模式.
4.全球化压力高,当地化压力高,采用 跨国 组织模式.
赵新坤
是出口阶段的高级形式
是一种与目标市场联系较为松散的进入方式,一般也是国际化经营的 最初阶段
特许
使用权的转让
2.非股权安排
合同制造
介于许可贸易与直接投资之间
管理合同
提供管理技术,或负责企业的经营管理
合资进入
与东道国进行合作
3.国际直接投资
独资进入 新建进入
在东道国境内建立全部资本的公司 对外进行直接投资期间,创建新的企业进入
第三章
第三章
全球化与管理
全球化的内涵 全球化管理的环境因素
全球化管理者的关键能力 全球化经营的进入方式
全球化经营的组织模式
全球化组织模式的选择
政治法律
一般环境
经济技术
文化环境 霍夫斯泰
供应商
销售商
任务环境
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
国际商务知识
文化适应能力
视角转换能力
创新能力
1.出口
直接出口 间接出口
全
特点:1.对资产与责任都实行分权2.在非正式人际协调基础上用简单 财务系统进行控制3.将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投 资组合的主导战略思想
缺点:较高的制造成本和重复工作
全球化压力高,当地化压力高
跨国组织模式
结构上被称为:一体化
特点:将某些职能集中在最能节约成本的地方,把其他一些职能交给子 公司以便更多的适应当地情况,并促进子公司之间的交流以及技术的 转移
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
《管理学》读书笔记思维导图PPT模板下载
一、管理人员 1
考评的目的和 作用
二、考评的要 2
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3 三、管理人员
考评的内容
4 四、管理人员
考评的工作程 序
5 五、管理人员
考评的方法
一、管理人员培 训的意义
二、管理人员培 训的目标
三、培训基本步 骤
四、管理人员的 培训方法
第八章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革 的一般规律
第二节 管理组织 变革
第一节 领导 1
的内涵
第二节 领导 2
特质与行为理 论
3 第三节 领导
权变理论
4 第四节 领导
艺术
5
思考与练习
一、领导的 含义
二、领导权 力的构成及 影响因素
一、领导特 质理论
二、领导行 为理论
二、应变领导模 式理论
一、费德勒模型
三、路径—目 标理论
一、什么是 领导艺术
二、主要的 领导艺术
一、管理学的研 究对象
三、管理学的特 性
第二章 管理思想的演进
第一节 早期 1
的管理实践与 管理思想
第二节 古典 2
管理理论
3 第三节 行为
科学理论
4 第四节 现代
管理理论
5
思考与练习
二、外国早期的 管理思想
一、中国早期管 理思想
三、早期管理理 论的萌芽
一、泰罗的“科 学管理理论”
二、法约尔的一 般管理理论
三、教育培训激 励
四、参与激励
第十一章 沟通
第一节 沟通的含 义和过程
第二节 沟通的分 类及特点
第三节 有效沟通 的实现
思考与练习
二、沟通的重要 性
管理学思维导图(共10张PPT)
工人是社会人
人群关系论
霍桑实验 巴纳德德组织论
企业中存在非正式组织 效率取决于员工态度和环境
权威接受论
9
泰勒科学管理
使管理从经验上升到科学 讲究效率和调查研究
10
职能和基本技术 将管理基础与特定的管理职能相结合 战略的制定和实施
5
高层
概念技能要求高
管理者
中层
贯彻，执行管理决策
低层
技术职能，人际职能要求较高
7
德鲁克理念
绩效为企业第一目标 企业必须履行社会职责 管理者的素质至关重要 管理者必须设定目标 管理者必须激励和联系 管理者必须培养人才 管理者必须测度
计划
管理者为实现目标而做的规划
基本职能
组织 领导
管理者为实现目标而建立与协调组织的过程 管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标德行为
控制
管理者为保证实际工作与目标一致的活动
2
二重性
自然属性 社会属性
科学性 艺术系
3
数学
数量分析方法的基础
三个基础
经济学
各类决策的出发点和依归
心理学
研究人的心理活动和行为表现的科学
4
基础管理
管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标德行为 管理者为保证实际工作与目标一致的活动 管理者为实现目标而做的规划 各类决策的出发点和依归 效率取决于员工态度和环境 各类决策的出发点和依归 效率取决于员工态度和环境
管有理共者 性为的实基现础目理标论而和做基三的本个规技划术层次
效率取决于员工态度和环境 有共性的基础理论和基本技术 管理者为保证实际工作与目标一致的活动 有共性的基础理论和基本技术 管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标德行为 效率取决于员工态度和环境 效率取决于员工态度和环境
管理学第二章思维导图
4.兵家代表人物.孙武.管理的思想.兵法经营.
亚当*斯密1723-1790(自由经济之祖)(1776国民财富的性质和原因 研究) 经济人假设
劳动分工
第一提高熟练度. 第二减少劳动者的工作转换.
第三有利于改良和机器的发明.
(1800年)小瓦特和博尔顿
均衡生产 成本记录
制定生产作业标准,实施零部件生产标准化 在成本管理方面建立起详细的记录和先进的监管制度
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 动作研究之父 1868-1924 莉莲 管理第一夫人 1878-1972
追随者
甘特1861-1919
甘特图 计件奖励工资制
亨利*福特1863-1947
流水线
<工业管理与一般管理1916>
决策与计划
组织
五种职能
指挥
协调
创新
技术
商业
六项活动
财务 安全
会计
管理(核心)
亨利*法约尔1841-1925(管理过程之父/一般管理之父/经营管理之 父)
丹尼尔*麦卡勒姆
古典管理理论
科学管理理论 组织管理理论
1911年<科学管理原理>
搬运生铁块
四大实验
铁锹实验 金属切削
泰罗1856-1915(科学管理之父)
工作定额
标准化
能力与工作相适应
八大思想
ห้องสมุดไป่ตู้
差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
例外原则
实行职工工长制
雇主和工人心里革命
四个第一
辩证评价
列宁评价
缺陷
精益思想
迈克尔*哈默与詹姆斯*钱皮<再造公司1993>
业务流程再造 3C
管理学原理思维导图
3）权限关系
4、沟通与协商 5、程序化
定义：是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方 法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、 办法等的总称。
3、制度规范
1、在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且 把这些权力和责任作为明确规范而制度化。
1、正式组织为非正式组织的形成创造条件 2、正式组织为非正式组织的长期存在和发展创造条件
非正式组织：两个或两个以上个人无意识地体系化、 类型化了的多种心理因素的系统。
特点
通常是通过感觉、情感、个人特征等 侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面 本质在于人与人之间的协调 无明确结构、形态，可辨识性差
d、要在信息联系中心设置称职的管理人员。
e、保持信息联系的连续性。
f、重视非正式组织在信息沟通中的作用。
2、技术特点 3、经营战略 4、管理体制 5、企业规模 6、环境变化
2）组织结构调整：1、局部调整策略，即在原有框架内作小范围 变革；2、整体调整策略，即制定系统的调整策略，分阶段实施； 3、抛弃策略，即全盘否定原有组织结构形式。
处理他律与自律的注意点：1、个体自觉性和自我约束性程序有 限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进 行，所以，必须充分依靠他律，发挥制度规范作用。2、在保证组 织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的 范围。过度他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律 控制在必要限度内。自律运用得当，可培养个体自觉性、责任感， 更好地发挥个人聪明才智和创造性。
d、对已选定的方案进行评价
决策原则
管理学知识总结整理思维导图
等概率准则
经济环境
技术环境
一般或宏观环境
社会环境
政治法律环境
自然资源
环境各层次之间的关系
具体或微观环境
顾客 供应商 竞争者
环境分类
管制机构
战略同盟伙伴
组织内部环境 PEST分析方法
物质环境 文化环境
一般环境分析方法
环境分析
目标管理 预算管理
PDCA循环
五种力量模型
具体环境分析方法
SWOT分析
内外部环境综合分析方法
古典管理理论 现代管理流派 当代管理理论
泰勒制 科学管理研究
法约尔 一般管理研究
科层组织研究
管理本质
决策的研究 协调的研究
管理思维
巴纳德
管理分析的技术和方法研究 组织趋同理论 企业再造理论
西蒙 明茨伯格 系统观 权变观
组织
名词解释 动词解释
组织设计
人员配备 组织文化
职能设计
组织结构设计
部门设计
层级设计
权责对等原则
柔性经济原则
正式组织与非正式组织
管理幅度设计
组织整合
层级整合
集权与分权
授权问题
直线与参谋的整合
人员配备的任务
人员配备的工作任务
人员配备的原则
人员的来源
人员选聘
选聘标准 选聘的途径方法
人员录用
人事考评功能和要素
人事考评
人事考评的方法
人事考评的工作程序
功能
人员培训
任务
方法
概念分类
组织文化的特征
管理的基本原理 管理的基本方法 管理的基本工具
管理的概念 管理的基本特征 管理职能(工作内容) 管理是对人和人行为管理 本质是对人的行为进行协调 科学性与艺术性 自然属性与社会属性