如何做好跟单员
优秀跟单员必备的基本功
跟单员素质评估报告优秀跟单员必备的基本功，谈判者的才能与各部门灵活沟通的能力，交际家的能力、法律专家的才能、生意人的精明、战略家的眼光、知情人的体察、了解顾客需求的能力、好管家的才能、后勤运送专家营销和管理高手鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气、优秀跟单员自我修练具有柔韧的性格，可以做到逆来顺受有顽强的意志，不怕困难和失败拥有宽阔广博的知识面，才能不受蒙骗永远不会生气，可以坦然面对他人的刁难不畏强权，就事论事，灵活多变，坚持原则能控制好自己的情绪，有职业道德素养。
一、快速反应和时间利润1）快速反应决定成败●市场变化的压力有哪些●为什么要快速反应●快速反应的特点●快速反应的流程和执行力决定成败2）快速反应要求的基本素质●合适的人安排在合适的岗位●岗前培训和持续培训新知识●对操作人定岗定责、定权●对行业趋势的把握和分析●对生产能力有正确评估●有较强的业务知识和动手能力●熟悉整个生产流程中的重要程序●了解面辅料市场变化●了解国家各项政策法规及汇率的变化●提高谈判能力和说服引导能力●对客户资料详细分类和总结●主动诱导客户做出正确决策二、跟单员的工作特点及基本素质1）跟单员的工作特点●跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位●跟单员的工作重心在于沟通协调●跟单员的工作是做好客户参谋，以服务为宗旨●跟单员的工作节奏多变快速●跟单员必须具备综合知识和素质2）跟单员的素质要求●分析能力●预测能力●表达说服能力●专业知识能力●愉快的沟通能力●人际关系处理的能力●具有一般法律知识●谈判能力●管理与推销能力●物流知识●时间合理分配●自我控制情绪的能力3）优秀跟单员必备的基本功●谈判者的才能●与各部门灵活沟通的能力●交际家的能力●法律专家的才能●生意人的精明●战略家的眼光●知情人的体察●了解顾客需求的能力●好管家的才能●后勤运送专家●营销和管理高手●鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气三、跟单员基本操作流程及技能提升1）服装跟单员的种类及操作要求●跟单员的种类●接单业务跟单员的操作流程及要求●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本的专业知识●如何寻找目标客户●如何收集客户的有效信息●如何做好业务洽谈前的准备●如何与客户面对面洽谈把握主动权●如何与生产部门沟通，测算各环节周期●正确评估生产能力和交期●如何签订合约●如何跟进整理理解客户资料●如何快速跟进打样速度●如何跟进客户批办速度●如何跟进面辅料的进度和正确度●如何跟进客户生产过程中的更改意见●如何说服客人更改做法方便大货生产●外贸结汇怎样才能省钱●31种利用网络寻找客户的方法●客户询价怎么回●出货后接单员如何催单2）业务跟单员操作流程和要求●业务跟单员操作流程图●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本的专业知识●熟悉和掌握计算机办公系统●如何整理客户资料●如何阅读资料●如何快速准确分发资料●如何跟进并及时汇报面辅料到位时间和数据●如何整理和保存客户资料●如何及时向生产经理汇报工作进度●如何将客进仓通知书及时交生产经理给加工厂●如何及时将实际出货数送交业务跟单员做报关单证●如何协助报关员做好报关商检前的准备工作3）面辅料采购跟单员的操作流程及要求●面料采购跟单员操作流程图●熟悉和掌握计算机办公系统●如何熟悉作业流程及作业标准●如何制定工作计划和目标●如何快速掌握基本专业知识和客人要求●如何合理专业性分工采购●如何搜集整理、分析供应商的信息资料进行价格对比●如何阅读采购清单并与样衣、样卡对照●寻找和确认供应商●如何评估供应商的生产能力和品质保障能力●签订采购合同时应注意事项●如何向供应商提供准确的批量和生产计划●如何安排专人住厂现场跟进面辅料品质和进度●如何做好现场跟进对样卡验收●如何跟进面辅料入库前对样卡再次验收●如何及时处理应急的面辅料品质或短码问题●为何要提供色牢度、缩率报告、验布报告给生产部●采购部门如何安排好一天工作流程●采购部如何与技术和生产部门沟通协调4）生产品质进度全程跟单员操作流程及要求●质检科（品质跟单QC）操作流程图●如何整理客户资料●需要掌握的基本技能有哪些●如何阅读工艺单、样衣、查看纸样写生产注意事项●如何根据面辅料到位情况安排生产●如何跟进面料的品质和缩率●如何控制大货面辅料的浪费●如何跟进裁床用料和裁片的质量●如何组织召开缝制、后整理产前工艺要求分析会●如何跟进指导缝制品质要求，加强半成品控制●如何发挥专用设备和专用工具的作用●如何运用动作分析来提高产品品质●如何通过工序分析来提高生产进度●如何把握生产进度和日产量报表●如何正确填写查货报告●如何与加工厂生产主管部门沟通●如何跟进洗水、印花、绣花、成衣染色流程●如何跟进后整理加工过程●如何确保装箱数和出运比例准确●如何填写装箱单，货单一致●品质控制四大原则●查验货的基本步骤5）如何选择加工厂●设备是否到位●生产能力如何●生产环境如何●与各部门主管沟通●对每一部门做现场考察●了解工厂品控流程是否成熟●了解车间班组长的操作的程序●与管理层沟通并提交合作注意事项四、服装基本构造及要点把握●服装基本结构的组成●服装面料的多样化与特点●服装款型和板型的发展趋势●欧美与日、韩在对尺寸和工艺品质有那些不同●专用工具和设备对制造工艺的影响●洗水和成衣染色如何操作●优秀跟单员的八大秘诀●落实任务的5W1H法则五、跟单员社交礼仪●自我介绍的方式●眼神的要点、面容、笑容●需要避免的身体语言、握手●迎接礼仪、接待礼仪●乘车礼仪西餐礼仪、电话礼仪●如何强化责任感●跟单员的贴身秘书--思维导图●成功--同心圆反馈《进出口跟单操作》针织服装跟单员实际操作流程一：前期样品操作：1：收到原样品，样板，工艺书等资料后要自己分析此款的缝制以及订单操作中的注意点，确认各部位量尺寸的方法，整理各颜色主辅料的使用。
如何做好业务跟单员
如何做好业务跟单员实现订单，这就是跟单的工作。
要怎样实现订单呢？订单是业务接的，下一步就是由跟单来实现。
跟单要跟工厂联系，要把客户的需求清楚的翻译表达给工厂。
跟单要参与整个产品的实现过程，从设计，到开发，到送样，到试产，到量产，到出货，到结汇，到核销退税。
在这个过程中，你要做：1，信息沟通，紧密的跟业务，跟工厂，跟客户直接沟通产品的需求；要跟踪产品实现的高质量，需要沟通很多信息，特别是大的项目复杂的产品。
还有沟通公司各个部门，采购，质检，财务，仓库，生产，研发，公司高管甚至直接跟总经理沟通。
还要熟练公司内部管理的软件系统，比如ERP，MRP，以及电子邮件，OA管理软件等等，并且要协调各个部门及时有效的运用管理软件实现你的产品实现过程中的信息的整个沟通过程。
2,物流安排，原材料的购进要跟踪采购部门，和原材料质检，原材料入库，甚至直接到原材料的供应商那里去跟踪进度，以及跟采购和进料检验一起追踪数量和质量。
产品的生产你要跟踪生产部门.出现生产问题的时候，你要协调质量部门和研发部门和生产部门解决问题，成品你要跟踪及时入库。
还要沟通运输拖车公司，要沟通联系货代公司，有时候还要直接跟船东联系，以实现货物能够顺利出到客户的目的地。
期间的所有出口单证你都要亲自做或者监督核查单证员做好。
3，资金方面，你要会看LC，会看合同，了解公司外汇账户以及资金分流避税的技巧。
然后你要追踪相关核销单据和国内增值税发票的进项，另外你还需要会熟练使用EXCEL的计算分析工具，要会做报表提交给公司财务部门对账用。
一般公司的财务是比较难沟通的，一切都要靠数据和表格来说话。
如果是小公司，你还要亲自去跟银行的客户经理甚至是行长谈资金业务的相关手续和收费标准。
以上，总结开篇的一句话：业务跟单的工作就是实现订单！在这个过程中所有的事情你都要参与或者亲自去做。
记住一句话：跟单要胆大心细，耐劳累，耐孤单，睿智而又谦卑，要把中庸之道运用好。
记住，你是个做大事的角色，需要有大局观，既深入细节，又不能拘泥于一角而不能自拔，时时刻刻都要站在全局的角度思考问题和处理事情。
如何做好跟单工作
如何做好跟单工作
首先，跟单工作需要具备良好的沟通能力。
跟单员需要与客户、生产部门、物流部门等多方进行沟通协调，及时了解客户需求，传达给内部相关部门，协调解决问题。
因此，良好的沟通能力是跟单员必备的素质之一。
其次，跟单工作需要具备较强的责任心和执行力。
在跟单过程中，跟单员需要全程跟踪订单进度，确保生产、包装、发货等环节按时进行，及时处理客户的投诉和问题。
责任心和执行力是保证订单顺利完成的关键。
此外，跟单工作还需要具备良好的协调能力。
在处理订单过程中，跟单员需要协调内部各部门的工作，保证订单的顺利完成。
同时，还需要协调客户的需求和公司的实际情况，寻求双方的利益最大化。
最后，跟单工作需要具备一定的专业知识和行业经验。
了解产品的特性和生产流程，熟悉市场行情和客户需求，可以更好地为客户提供服务，解决问题。
因此，跟单员需要不断学习和积累经验，提升自己的专业水平。
总的来说，做好跟单工作需要具备良好的沟通能力、责任心和执行力、协调能力以及专业知识和行业经验。
只有不断提升自己的素质和能力，才能更好地完成跟单工作，为客户提供更优质的服务，推动公司业务的发展。
希望每一位跟单员都能在工作中不断进步，做到更好！。
跟单员工作总结汇报(精选21篇)
跟单员工作总结汇报(精选21篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员的工作当中应注意什么
跟单员的工作当中应注意什么我认为一个负责人的跟单员要做到以下几点：一、跟单员职责：1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，啦解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。
4、控制、啦解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的办法1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。
下单时，我们要留意在各地方存在的问题。
举例：颜色、数量等。
2、订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的程度能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库啦解生产原资料是否足够本单的生产。
4、生产进程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。
5、小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
通常情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还应该按排出货。
三、售后服务客户投诉以及退货时：1、对客户的投诉，我们要啦解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
2、客户要求退货，首先是尽可能的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
3、很严重的就重新生产，补单生产再送货。
4、还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最首要的是怎么样想法让公司同客房达到双赢。
四、怎么样沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们那就客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
跟单员工作技能与策略十二招
为企业创造财务价值
一. 跟单员工作技能
（1）如何确认客户所需样品？ （2）如何接收客户正式订单？
（3）如何跟进生产订单？
（4）如何处理交期延迟问题
（5）如何处理好自制的 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
为企业创造财务价值
（1）如何确认客户所需样品？
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
为企业创造财务价值
跟单员工作技能与策略十二招
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
为企业创造财务价值
跟单员工作技能与策略十二招
一. 跟单员工作技能 二. 跟单员工作策略十二招
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
（3）订单的跟进
A. 每周一将生产排程与订单逐一对照，一方面看有没有漏单。
另一方面针对不同的客户需求，与业务、生产等相关部门协商， 对部分订单交期作出调整。 B. 通过每日对生产进度报表的信息反馈，对生
产进度实施监控，发现异常情况，立即与相关
部门立即解决，保证生产按计划进行。
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为企业创造财务价值
跟单员的其他能力
如何做好生产计划
如何做好物料计划
如何做好物料到位
如何做好跟进进度 如何做好控制库存
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
如何做好跟单员
一、跟单员的概念：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作进程中，以客户定单为依据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）。
所有围绕着定单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：跟单员普遍存在于定单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来讲是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了爱好，有购买意向的人进行跟进。
以缔毕业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的定单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫：业务领导、生产主管或总领导助理。
不管是外贸公司的跟单员，仍是工厂企业里的跟单员，他们大体职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部份组成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。
他的工作不单单是被动的同意定单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达到定单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻觅客户：通过各类途径寻觅新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：要紧客户和待开发的客户。
咱们的工作着重点及分派的工作时刻。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户联系，展现产品，为获取定单为目的。
（5）提供效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。
（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场考察。
（7）分派产品：产品欠缺时先分派给要紧客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务领导助理的角色，他们协助业务领导接待，治理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的答复：（2）计算报价单（3）验签定单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与记录（6）客户档案的治理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处置（9）与相关部门的业务联系跟单员是和谐员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟单员个人工作总结及计划样本(5篇)
跟单员个人工作总结及计划样本进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在____度取得了不小的进步。
这个月本人在工作过程中，较好地完成了月度工作目标。
现将有关____月个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度我于____月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施____已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
学做跟单员的基本教程
学做跟单员的基本教程《学做跟单员的基本教程》一、什么是跟单员跟单员是指在国际贸易中承担着信息采集、分析、整理和申报等工作的一类企业职员，他们负责提供贸易相关信息的收集、整理和分析，以及向有关方面报关、报检、市场信息收集和客户信息管理等工作。
二、跟单员的基本要求1、具备良好的沟通能力、协调能力和处理能力，能够及时准确的与客户和各部门进行信息的沟通；2、具备较强的国际贸易知识和英语能力，熟悉贸易相关法律法规和海关要求；3、较强的数据统计和分析能力，能够快速准确的完成客户订单的信息采集及跟踪；4、熟悉计算机操作，能熟练使用办公软件进行跟单工作；5、熟悉市场行情及行业变化，能够在实际操作中及时处理和调整相关策略；6、有一定的数学基础，能够准确的计算利润、价格等。
三、跟单员基本操作流程1、了解客户需求：跟单员要仔细听取客户的需求，仔细收集客户的需求信息，如产品规格、数量、交货期、付款期等；2、向客户报价：针对客户的需求，根据市场价格、客户信誉、运费及其他费用等，计算出报价；3、签订合同：双方签订贸易合同，并确定合同条款，包括交货期、付款期、验货条件、退换货期等；4、安排生产：根据合同中的要求，下发制定生产计划，安排实际生产；5、跟踪货物：跟单员要进行货物的跟踪，确保货物按照合同要求及时、质量合格的发出；6、安排收款：确保客户按照合同要求及时、准确完成支付；7、质量管理：跟着货物集装箱发出后，跟单员还要对客户反馈的质量问题进行及时跟踪处理。
四、跟单员的培训跟单员需要具有良好的沟通能力，当然也要熟悉国际贸易规则，专业知识以及业务操作流程。
为帮助跟单员体系性的学习，企业需提供跟单员相应的培训，包括以下培训内容：1、法规知识：主要包括劳动法律、税收法律及其他有关法律、法规；2、专业知识：主要包括报关、报检、国际贸易实务、国际贸易计算、货运代理、单证管理、国际贸易安全管理等；3、技术知识：主要包括计算机技术、贸易软件应用、电子商务等；4、操作流程：主要包括客户订单的处理流程、价格计算流程、出入库流程、质量检验流程、付款流程等。
跟单员工作计划7篇
跟单员工作计划篇1一、部门内部建设(一)部门职能划分1、美工设计组：主要负责各类平面设计，例如活动所需要海报、ppt以及文字宣传方案等。
2、视频编辑组：主要负责各种动态类的视频制作和拍摄等。
3、宣传方案设计组：主要是根据学生会原有的各大型品牌活动的需要，划分专门的新媒体部人员对其整个活动进行跟踪了解，同时以宣传人的独特视角为其设计完整的大型宣传活动方案，以期扩大活动的整体影响。
4、活动资料总结组：主要负责及时汇总各个部门活动的照片、影响资料等，做好活动资料收集和总结，方便各部进行活动回顾和学生会总结，同时负责新媒体部的考核。
(二)部门人材培育由于宣传工作的独特技能需要，有必要对新媒体部部员的设计技能进行培训和提高，从而保证宣传工作的完成质量，提高部员的个人技能，传承部门传统。
培训方法：1)在纳新完成后，举行上届和现届新媒体部员的交流会，由新媒体部上一届给予现届成员技术书目的推荐，以及操作软件的推荐和安装等，有利于发挥部员的自主学习能力。
2)运用讲座、讨论会等形式，聘请具有较高手绘、ps、海报设计、新闻摄影、视频制作等技能的人才，分别进行相应的主题培训，部员全员参加，并在培训后，通过各部员所学情况，依照特长进行职能分组。
3)定期选定相关技能视频，发送到新媒体部群共享中，便于部员利用课余时间学习技术。
(三)部门定期考核部门内部定期开展例会，对近期各项宣传工作的完成情况以及各部员表现情况和技术进步等各个方面进行总结。
同时，选取在活动中较为好的设计成果进行展示和讨论，达到奖惩分明，鼓励部员努力上进。
(四)活动资料总结在部门内部由活动资料总结小组负责构建学生会所有活动的资料总库，按部门、时间等分门别类，做到有序、及时的收集各活动资料，方便各项总结使用。
二、部门主要工作新媒体部主要是通过建立和发挥各种宣传阵地和宣传方式的作用，有效宣传学生会内各项活动，做到宣传报道的时效性和创意性。
同时，充分与拥有网络宣传资源的'网络部、以及拥有纸质宣传渠道的《xx报》合作，转换辅助性活动宣传职能，变为积极主动的行使宣传职能，全面、高效的为学生会进行各方面宣传。
跟单员的工作计划(8篇)
跟单员的工作计划(8篇)记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这__年马上完毕，新的工作阶段就要开头的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进展总结和回忆。
总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。
回首过去的_个月里，领导给了许多时机，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。
特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时间没有虚度。
一、认仔细真，做好本职工作回忆自己一年来的工作历程，全部自己经手的订单都能够顺当完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是根本满足的。
依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方连续面努力：1、责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精华之一。
每个人的经受和学问水平都不一样，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异，但许多时候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。
可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应当具备的最根本素养。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是帽子跟单工作，细节多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。
一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。
3、仔细细心，做事专心。
这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。
新手怎么做跟单员
新手怎么做跟单员首先你要把你要关注的所有列表做一个详细的信息，方便你自己查询。
二，每次打电话和拜访要记录下来时间和谈了些什么，以及价格问题第三，每次打电话，不要开门见山。
第四，通话时间不能太短也不能太长，要控制好自己。
什么是跟单员？跟单员的具体工作流程是什么？1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,或者大货样，船样之类），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关工厂技术部和业务部，以便及时确认。
２、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）３、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
４、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
５、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
６、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：１、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
２、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
３、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
如何做好 跟单员
曾经有人说过:",业务当中的种种环节就是珠子,而跟单员其实就是这一根将珠子连接起来的链子."所以在业务当中，跟单员应明确自己的身份和位置，做到处事为人，从大处着眼，小处着手。
以下精华,供您参考! 莘莘学子书1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry 给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
岗位职责-跟单员(必备15篇)
岗位职责-跟单员（必备15篇）岗位职责-跟单员第1篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的`。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第2篇职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神岗位职责-跟单员第3篇岗位职责：1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；2、做好各类文件的登记与存档；3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；4、跟进和追踪了解供货进度5、对在途库存进行控制和反馈处理；6、负责查看发货单，下订单。
岗位要求：1、性格开朗，具有较强的沟通能力；2、具有一定的类似跟单工作经验；3、具有良好的职业道德和人格品质；4、具有较强的工作抗压能力。
岗位职责-跟单员第4篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第5篇工作职责:1.询盘的转化2.订单跟进(从报价-到出货)3.辅助业务员成交订单备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投我们的要求：1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作3.喜欢学习，上进。
业务跟单具备的素质要求
业务跟单具备的素质要求
做好跟单工作，需要具备一定的素质。
一、做事认真细致
跟单工作千锤百炼，要求做事认真细致，不得有贪图省力，懈怠，偷懒的情况。
此外要把每一件事都当成大事来处理，当每一件事情都被处理好，才能确保公司跟踪订单进度更加准确高效。
二、具备良好的信息管理能力
跟单员要有良好的信息管理能力。
在处理跟单事务时，要能准确而及时的把握客户的订单规格，要能及时录入、存储客户资料与订单信息，把数据库做好，保证不会有遗漏。
三、处理复杂问题能力
跟单工作涉及各方面的工作，有时还会遇到很复杂的问题，在遇到这种情况时，要有处理复杂问题的能力，比如订单变更，客户要求的催货等等，要有分析问题、解决问题，以及做出正确的决定的能力。
四、具备良好的沟通协调能力
在跟单工作中，要与客户，以及不同部门的同事们保持良好的沟通协调，根据每家企业的不同情况及要求，要做到游刃有余，立竿见影。
五、具有良好的应变能力
在进行订单跟进工作时，有时会遇到很多意料之外的变化，比如客户改变订单，物流不稳定等等，这时要具有良好的应变能力，能够在最短的时间内进行安排，及时去解决问题。
总之，要做好跟单工作，就需要具备上述素质要求，才能在跟单工作中保持良好的表现，为本公司争取利润。
如何做好一名跟单员
要有质量管理的意识 要有品质控制的能力 要有生产协调能力
跟单员
要能承受工作压力 要有抗挫折的能力 要有激情工作的动力
跟单员的工作核心
如何跟单？
做好客户的资料收集工作：对客户的基本情况有所了解，了解客户 经营情况,为进一步跟单，订立好目标和方法。
学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客 户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户, 在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入C类,也 就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个 月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能 是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B 类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一 个电话比较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没 有,这类客户为A类客户, 一定要通过电话问清楚客户还存在什么 困难.及时帮客户解决。
跟单员沟通技巧
凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
·以间接的语气指出他人的错误。 ·先说自己错在哪里，然后再批评别人。 ·说笑前一定要顾及他人的面子。 ·只要对方稍有改进即予赞赏。
跟单工作策略
·抓住主线，以不变应万变，举一反三 ·透过细节，掌握信息，杜绝死角 ·识别并锁定异常 ·工作目标与目的，不要“为人作嫁” ·责任是猴子，善待工作，善待自己
跟单员的工作特点
协调、沟通
复杂的、全方位的 责任重大的
工作节奏多变，快速的
跟单员的五项工作原则
跟单员的主导意识
达到目标 有 效：有效率、有结果 有方：有办法、有主意，遇到问题有解决的能力 有 责：有全局意识，有责任感，对一切负起责任
跟单员的素质要求
做好服装跟单员需要具备的基本素质
做好服装跟单员需要具备的基本素质
服装跟单员的工作可以说是多而杂，但是还是有很多人只是以为跟单员在工作过程中只是跟单，比如样衣的跟踪，生产进程的跟踪等等，以为只要专业知识够或者经验足就可以。
其实不然。
很多优秀的服装跟单员在工作的过程中，一定都会具备以下的优势：
1)表达能力：善于与人沟通交流。
跟单员是起本公司与其他公司衔接的作用，
所以在书面表达或者当面沟通时，要游刃有余。
2)分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
3)预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，
便于接单、生产及交货的安排。
4)专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。
知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。
5)人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关
系，通过他们来完成自己想要做的事。
6)法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做
到知法、守法、懂法、用法。
7)谈判能力：有口才、有技巧。
8)管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。
9)物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。
想做到优秀的服装跟单员，除了有以上的9点素质外（当然，不需要个个精通），还要有认真工作的心态以及积极做事的决心。
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一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)
跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
四、跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
五、跟单员的主导意识：
什么是主导意识？就是全局观念
你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。
举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。
这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。
作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。
最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
而不是以某一个人，一个部门来评定。
因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。
（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。
你的目标很明确：就是对最终结果负责。
六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。
有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
（10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
七、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1. 出口货物跟单（外贸业务跟进）。
了解外贸基本知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2. 物料采购跟单（业务跟进）。
懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）。
3. 生产过程跟单（生产进度跟进）。
懂生产，懂管理，懂沟通。
4. 货物运输跟单（出货跟进）。
货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5. 客户联络跟踪（客户接待）。
了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
八、跟单员工作的重要性：
企业之生存与发展都是以订单为主线的。
跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。
而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。