案场保洁操作规范
案场保洁工作规章制度
案场保洁工作规章制度第一章总则第一条为规范和加强案场的保洁工作，提高案场的整体环境卫生水平，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在案场从事保洁工作的工作人员，包括内部雇员和外包单位人员。
第三条保洁工作人员应严格遵守本规章制度，认真履行保洁工作职责，确保案场环境卫生。
第四条案场保洁工作由案场管理部门负责协调和监督，保洁工作人员需服从案场管理部门的安排和指挥。
第五条保洁工作人员应当遵纪守法，文明礼貌，积极主动，勤勉尽职，共同维护案场的整洁环境。
第二章保洁工作责任第六条保洁工作人员的主要责任是确保案场的整体环境卫生，包括公共区域、楼道、电梯等部分的清洁卫生。
第七条保洁工作人员应按照案场管理部门的要求，定期清扫、打扫、擦拭、清洁各个区域，保持案场的整洁和卫生。
第八条保洁工作人员应及时清除案场内的垃圾、杂物，做好垃圾分类工作，确保垃圾处理符合环保要求。
第九条保洁工作人员应注意保护案场的公共设施和设备，定期检查维护，发现问题及时报告案场管理部门。
第十条保洁工作人员应遵守工作纪律，如实记录工作内容和工时，定期汇报工作进度和问题，接受案场管理部门的监督检查。
第三章工作安全第十一条保洁工作人员应遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具和设备，确保工作场所的安全。
第十二条保洁工作人员应佩戴好工作服和劳动防护用具，不得穿着拖鞋、短裤、露脚背等不符合安全规范的服装。
第十三条保洁工作人员应注意自我保护，严禁在工作中饮酒、抽烟、喧哗，不得擅自进入危险区域或做与工作无关的事务。
第十四条保洁工作人员应熟悉和掌握应急处理方法，遇到突发情况应及时报告案场管理部门，协助处理。
第十五条保洁工作人员应定期接受安全培训和考核，提高安全意识和应对能力，确保工作过程中不发生安全事故。
第四章工作纪律第十六条保洁工作人员应遵守工作纪律，按时上班、下班，不得早退晚到，不得擅自请假或加班。
第十七条保洁工作人员应遵守工作秩序，按照规定的工作内容和工作程序进行，不得擅自更改或随意安排工作任务。
案场保洁服务规章制度
案场保洁服务规章制度第一章总则第一条为了规范案场的保洁服务，提高案场环境的整洁度和美观度，维护良好社区秩序，特制定本规程。
第二条本规程适用于案场内的所有保洁服务人员，包括保洁公司的员工以及案场内自行雇佣的保洁人员。
第三条保洁服务负责人应当遵守本规程的各项规定，对保洁服务人员进行管理和督促，确保保洁服务工作的顺利进行。
第四条保洁服务公司应当加强对保洁员的培训，提高其技术和服务水平，确保保洁工作的质量。
第五条保洁服务人员应当维护案场内的公共环境卫生，积极主动地开展保洁工作。
第六条保洁服务人员应当遵守社会公德，礼貌待人，严禁对案场内的任何建筑、设施和物品进行损坏或破坏。
第七条保洁服务人员应当遵守相关安全规定，确保在工作中不发生任何安全事故。
第八条保洁服务人员应当保守案场内的商业秘密，维护公司的声誉和形象。
第九条对违反本规程的保洁服务人员，应当依据公司制度予以相应处理，情节严重者可被辞退。
第二章保洁服务工作内容第十条保洁服务人员的工作内容包括但不限于对案场内的公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作。
第十一条保洁服务人员应当及时清理和回收垃圾，确保案场内卫生环境的整洁。
第十二条保洁服务人员应当对案场内的绿化带、道路、停车场等进行日常清理和维护工作。
第十三条保洁服务人员应当对案场内的公共设施、设备及器具进行定期检查和清洁，确保其正常运行和安全使用。
第十四条保洁服务人员应当对案场内的消防设施进行定期检查和保养，确保其处于良好状态。
第十五条保洁服务人员应当根据案场负责人的安排，参与特殊活动的保洁工作，确保活动场地整洁。
第三章保洁服务工作流程第十六条保洁服务人员应当按照公司制定的服务计划，合理安排工作时间和工作内容。
第十七条保洁服务人员应当在规定的时间内到达工作岗位，按照岗位要求履行职责。
第十八条保洁服务人员应当在工作中认真细致，不懈努力，确保工作质量。
第十九条保洁服务人员应当在工作中遵守岗位纪律，服从领导安排，配合同事协作。
案场保洁岗位职责与工作标准
案场保洁岗位职责与工作标准案场保洁是房地产开发商为保持案场环境整洁、提升客户体验而设置的岗位。
案场保洁人员承担着维持案场卫生和环境的重要责任。
在这篇文章中，我将详细介绍案场保洁岗位的职责和工作标准。
一、职责描述案场保洁人员的主要职责是清扫案场内的公共区域和设施，确保案场整体环境的卫生和整洁。
下面是案场保洁的具体职责描述：1. 清洁公共区域：案场保洁人员负责清洁案场内的公共区域，包括大堂、接待室、走廊、楼梯等。
他们需要定期清扫地面、拖洗地板、清洁窗户和玻璃，并保持墙壁和门的清洁。
2. 卫生设施维护：案场保洁人员需要定期检查和清洁案场的卫生设施，包括洗手间、厕所、垃圾桶等。
他们需要确保洗手间的卫生条件良好，并及时更换垃圾袋。
3. 垃圾处理：案场保洁人员负责垃圾的分类、清理和处理。
他们需要按照相关规定将垃圾分类投放到指定的垃圾桶，并保持垃圾桶的清洁。
4. 环境维护：案场保洁人员需要定期清除案场内的杂草、落叶和杂物，并确保花坛和庭院的整洁。
5. 物资管理：案场保洁人员需要合理使用和管理清洁用品、工具和设备，确保设备的正常运作和充足的物资储备。
二、工作标准为了确保案场保洁工作的质量和效率，制定了以下工作标准：1. 保洁工作时间：案场保洁人员需要根据案场的开放时间进行工作安排，确保在客户到访之前完成清洁工作。
如果有特殊情况需要延长工作时间，需要提前与相关部门沟通。
2. 清洁频率：案场保洁人员根据案场的使用情况和人员流动，制定清洁频率。
公共区域和卫生设施应定期清洁，保持常态化的整洁程度。
3. 清洁工具和用品：案场保洁人员需要使用合适的清洁工具和用品进行工作。
清洁工具应保持干净、整洁，并确保工作中的安全和卫生。
4. 安全意识：案场保洁人员需具备一定的安全意识，遵守岗位安全操作规范，确保自身和他人的安全。
5. 案场形象：案场保洁人员是案场的形象代表之一，应保持良好的仪容仪表和工作态度，给客户留下良好的印象。
6. 协作与沟通：案场保洁人员需要与其他部门进行协作，及时反馈案场内的问题和需求，并做好沟通和协调工作。
案场保洁操作指南
案场保洁操作指南一、概述案场保洁是指对房地产案场进行日常清洁和维护的工作。
案场保洁的目的是确保案场环境整洁、干净，并提供良好的工作和生活环境给案场员工和客户。
本操作指南将详细介绍案场保洁的各个环节和操作流程，以确保保洁工作的高效性和质量。
二、案场保洁的工作内容1.日常环境清洁：包括案场内外的道路、公共区域、花坛、公共厕所等的清洁。
2.内部办公室清洁：包括办公桌、椅子、地板、墙壁、门窗、公共设施等的清洁工作。
3.办公室设备清洁：包括复印机、传真机、电脑等的清洁和维护。
4.案场设施维护：包括绿化带的修剪、公共设施的检修、灯光的维护等工作。
三、案场保洁的操作流程1.准备保洁工具和清洁用品：保洁人员在开始工作前，需准备好相关的保洁工具和清洁用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。
2.做好防护措施：保洁人员在进行工作时，应佩戴工作服和手套，以保护个人安全。
3.按照区域划分进行清洁：将案场划分为不同的区域，按照区域进行清洁工作，确保每个区域都被认真清洁。
4.采用合适的清洁方法和工具：根据不同的清洁任务，采用合适的清洁方法和工具来进行清洁工作，如使用吸尘器清理地板上的灰尘，使用玻璃清洁器清洁窗户等。
5.定期检查和维护：定期检查案场内的设施和设备，发现问题及时维修，确保设施的正常运行和使用。
6.妥善处理垃圾：将清洁过程中产生的垃圾进行分类和清理，妥善处理，保持环境整洁。
7.注意安全事项：保洁人员在进行工作时，注意安全事项，避免发生意外事故，如扫地时避免滑倒等。
8.完成保洁记录：保洁人员在工作结束后，需将工作情况记录下来，以备参考和追踪。
四、案场保洁的注意事项1.定期培训保洁人员：保洁公司应定期对保洁人员进行培训，提高他们的专业水平和服务质量。
2.合理安排保洁工作时间：根据案场的实际情况，合理安排保洁工作的时间和次数，确保案场的持续整洁。
3.建立信息沟通渠道：建立案场保洁人员和相关管理人员之间的信息沟通渠道，及时了解案场情况和需求。
保洁操作规程及操作标准(3篇)
第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
销售案场保洁工作流程
销售案场保洁工作流程
销售案场保洁的工作流程通常包括以下步骤：
1. 摆放清洁工具和设备：保洁工人首先需要准备好清洁工具和设备，如扫帚、拖把、垃圾袋等。
2. 打扫地面和擦拭物品：保洁工人需要清扫地面，包括吸尘、擦拭等，以确保案场的整洁。
3. 清理垃圾和废弃物：保洁工人需要定期清理案场内的垃圾和废弃物，将其分类处理。
4. 清洁公共区域：保洁工人需要清洁公共区域，如大厅、卫生间等，确保其干净整洁。
5. 清理客户办公区域：保洁工人需要清理客户的办公区域，包括擦
拭桌面、清洁窗户等，以提供良好的工作环境。
6. 维护设施和设备：保洁工人需要定期检查并维护设施和设备，如
修复损坏的家具、更换灯泡等。
7. 报告问题和异常：保洁工人需要及时报告任何问题和异常，如设备故障、安全隐患等，以便相关部门进行处理。
8. 保持沟通和合作：保洁工人需要与其他同事和相关部门保持良好的沟通和合作，共同维护案场的整洁和有序。
以上是一般销售案场保洁工作的流程，具体工作流程可能会因不同的案场而有所差异。
物业营销案场重点部位保洁操作规程
物业营销案场重点部位保洁操作规程推尘工作规程1.1在尘推头上喷洒适量的清洁光亮剂。
1.2平握尘推，尘堆把手应放在第二颗扣子和第三颗扣子之间，保持直行，靠近墙角打一个“U”形的转弯，重叠三分之一的距离，尘堆不离地面，按“U”字东西往返推尘，将灰尘推到拐角用抹布抹掉。
1.3棉尘推药剂处理工作规程。
A、将尘堆头整齐地平铺在地面。
B、将静电除尘剂装在喷壶里喷洒在尘推上，使尘推头上的纤维湿透（一只尘堆头需喷100毫升静电除尘剂)C、将尘堆头放在不通风的地方闷透（需3个小时以上时间，12小时以上为佳)。
1.4标准1.4.1地面无水迹、无斑迹、无灰尘。
1.4.2保持地面清洁、光亮。
1.4.3尘推洗干净晒干后方可使用。
1.5注意事项1.5.1不可靠近客人，应至少距离客人1米。
1.5.2不可跟在客人后面推尘，应在距离客人2米处时绕道推尘。
1.5.3在不影响客人的情况下，用洗地机对脏迹地面进行抽洗。
1.5.4喷洒过的尘堆不能立即使用。
待静电剂完全被尘推吸收方可使用。
不锈钢制品清洁保养工作规定1.1所需用品：工具篮、伸缩杆、喷壶、抹布、不锈钢清洁剂、不锈钢油。
1.2作业程序1.2.1用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
1.2.2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
1.2.3放置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行均匀全面的抹拭。
1.2.4表面面积较大的可用手动喷壶将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
1.2标准1.2.1亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。
1.2.2镜面不锈钢表面光亮，二米内能清晰映出人物影像。
1.3注意事项1.3.1不锈钢油不宜过多，防止玷污他人衣物。
1.3.2要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
瓷砖、大理石墙面的清洁工作规程1.1作业程序1.1.1装入二桶水，其中一桶放入1：50的洗洁精和水。
1.1.2用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
1.1.3将毛头浸入放有配有洗洁精的水桶内，拿起后拧半干，套在伸缩杆头，沿着墙壁从上往下来回擦抹。
案场保洁岗位职责与工作标准
案场保洁岗位职责与工作标准案场保洁是指在房地产开发项目或者楼盘销售中心等地方负责保洁工作的岗位。
案场保洁的工作至关重要，直接影响到客户对项目的第一印象，同时也是维护项目形象的重要组成部分。
下面将详细介绍案场保洁岗位的职责和工作标准。
1. 清洁楼道和公共区域案场保洁人员需要每天清扫楼道、走廊、大厅、会客厅等公共区域。
他们需要使用扫把、拖把、清洁剂等工具，确保地面清洁干净。
另外，保洁人员还需要及时清理垃圾桶，保持公共区域整洁。
2. 维护绿化环境案场通常会有花园、草坪等绿化区域，保洁人员需要及时修剪花草、清理枯叶，并确保绿化环境整洁美观。
他们还需要定期给花草浇水，保持绿植的生长状况。
3. 清洁开发商样板房案场保洁人员还需要对开发商样板房进行清洁。
他们需要擦拭家具、窗户、地面等，确保样板房整洁有序。
保洁人员需要特别注意每一个细节，让潜在客户感受到家的温馨和舒适。
4. 协助处理突发事件在案场工作中，可能会出现各种突发事件，如水管破裂、电路故障等。
案场保洁人员在发现此类问题时需要及时报告给相关部门，并积极协助解决，确保项目正常运转。
5. 遵守工作纪律和安全规定案场保洁人员需要严格遵守公司的工作纪律和安全规定，正确佩戴工作服和防护用具，确保自身安全。
他们还需要定期参加安全培训，提升安全意识和应急处理能力。
在工作中，案场保洁人员需要具备团队合作精神、责任心强、细致耐心等品质。
只有不断提升自身素质，才能更好地胜任案场保洁工作，为项目的成功销售和客户满意提供有力保障。
案场保洁工作虽然看似平凡，但却是项目运营中不可或缺的重要岗位，需要保洁人员严格遵守规定，勤勉工作，以优质的服务赢得客户的信任和认可。
案场保洁工作流程及标准
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营销案场保洁服务的规范
3)雨天铺设擦脚垫子，放置防滑标识，用拖布擦去大厅、走廊地面雨水污泥，雨停后，撤掉擦脚垫、标识并清理污泥水迹。
4)用除尘器清扫擦脚垫子。
5)用毛巾加适当的清洗剂与消毒剂擦拭办公桌椅、室内灯、门、金属部件及办公电话。
6)用毛巾等擦拭大堂接待台及其附属物。
2)雨后要及时清理积水和污泥，确保人车通行；
3)及时处理回收的垃圾、落叶、枯草，以免发生虫害和火灾；在办公楼外围范围内出现的垃圾及脏污现象，要做到适时清扫处理。（前面的道路及步行道，必要时也要进行清扫）
随 时
2)外围四周去污清扫。
3)金属类用清洁剂擦拭。
4)随时检查，对玷污严重的部分要及时清扫。
5)室外旗杆，用干、湿毛巾பைடு நூலகம்拭后，白钢光亮剂涂抹一遍。
6)室外灯杆用中性清洗剂去掉罩上的灰尘。
7)标志、扶手要擦拭干净。
随 时
2次/日
1次/日
随 时
1次/日
1次/月
1次/日
外围地面
1)定期清扫
用笤帚清扫（泥沙、垃圾、树叶等）。
5)清理废纸桶及秽物箱内之废弃物品。
6)门、隔扇、各种揭示牌用清洁剂擦抹。
7)墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭。
8)不锈钢部件用白钢光亮剂涂抹。
9)天花、灯具用干、湿毛巾结合洗剂去除污渍。
随 时
随 时
随 时
2次/日
3次/日
2次/日
随 时
1次/日
4次/年
电梯
1)用吸尘器清除地面灰尘杂物。
2)雨、雪天铺设地垫，用后清洗。
7)大理石墙面及踢脚线用干（湿）毛巾去污，中性清洁剂擦拭。
8)消火栓用干毛巾擦拭，湿抹或中性洗剂擦拭。
案场保洁操作规范
案场保洁操作规范一、公共区域保洁服务1、公共区域保洁1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。
1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。
1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。
1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。
1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。
1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。
1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。
1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。
1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。
2.沙盘展示区保洁2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。
2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。
2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。
2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。
2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”二、木质地板的清洁保养1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性质，木质地板的保洁分为推尘和地板打蜡两种。
4-4销售案场办公区域清洁作业规程
办公区域清洁标准1.0目的确保办公室干净，整洁，卫生。
2.0适用范围适用于办公区域清洁工作。
3.0职责3.1清洁工负责办公区域的清洁工作。
3.2清洁领班负责检查办公区域的清洁工作实施情况3.3主管负责抽查办公区域清洁质量。
4.0内容4.1 办公室的清洁需派专人负责。
4.2 每天工作：4.2.1巡视各个办公室，做好工作准备。
4.2.2按顺序整理好台面文件物品。
4.2.3用微湿抹布擦拭台面后再用干布抹干。
4.2.4清理室内的茶杯、烟灰缸和垃圾桶。
4.2.5擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。
4.2.6清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐。
4.2.7擦拭玻璃及植物叶片。
4.2.8清洁饮水机、打印机、复印机、标牌等。
4.2.9收集清理垃圾，更换垃圾袋。
4.2.10每日早、中、晚循对办公室垃圾进行收集处理。
4.3 每周工作：4.3.1地毯洗尘清洗、地板用家私蜡保养。
4.3.2木质桌面用家私蜡擦亮保养。
4.3.3清洁天花板、灯饰、空调风口。
4.3.4布艺沙发洗尘，皮革沙发用碧丽珠擦亮保养。
4.4 每月工作：4.4.1沙发清洗。
4.4.2高位灯具清洁。
4.5 注意事项：4.5.1不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
4.5.2未经允许，不应扔掉有记录的纸张。
4.5.3吸尘时不准动用电脑插座。
4.5.4擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.5.5不得擅自接听办公室电话。
4.5.6不得翻阅办公室任何文件，对办公室言论不打听、不传播。
4.5.7进入财务室清洁时需两人以上。
4.5.8进入任何房间前均需先敲门，征得同意后方可进入。
案场保洁工作流程、标准
案场保洁工作流程、标准案场保洁工作流程及标准工作项目：上岗前准备工作工作流程：提前15分钟到岗，做好上岗前准备工作。
工作要求：1.严格遵守上岗纪律，不迟到不早退，遵守请销假制度，外出必须请假。
2.在岗期间不准吃东西、哼歌、吹口哨、听收音机、看书报、打瞌睡，禁止做与工作无关的事情。
3.在岗上电话要求调成振动，禁止在工作区域准备工作。
4.不准在岗位上会友、聚堆、聊天，未当班人员不得在岗位上逗留。
5.拾金不昧，对于客户遗忘的物品须及时上交到班长处，对物品进行登记并及时通知置业顾问，请置业顾问告知客户来取回物品。
6.工作期间不能食用带有异味的食物。
7.工作时细心观察对损坏物品及时发现立即报修。
工作项目：达到良好的工作状态工作流程：8:00更衣室签到，保持良好精神状态。
工作要求：强调员工的仪容仪表。
工作项目：早会工作流程：8:10接听电话。
工作项目：卫生清洁工作工作流程：打扫总台台面，立面，清理沙盘区域及客户落座区地面卫生，用吸尘器吸地毯，擦拭桌椅、玻璃门、拉手和沙盘，清理卫生间卫生。
工作要求：1.纸篓内垃圾不能超过纸篓的三分之二。
2.卫生间清洁要求：更换垃圾袋，清洁便池（要求干净整洁、便池内无杂物），擦拭卫生间的隔离门面、镜面、台面、面盆等，清理烟灰缸，更换花瓶中枯萎的鲜花，（要求镜面无污渍、水渍、手印、灰尘、无物品置放、干净整洁）。
3.沙盘要求：玻璃干净透亮，沙盘内部干净无浮灰；擦鞋机、音响等设施要求干净无浮灰、无污渍、无手印、无灰尘。
4.地面要求：干净整洁、无水印、无污渍、无头发等细碎垃圾、无脚印；地毯要求：无脚印、头发、细碎垃圾、毡毛松软；扶手台阶要求：无水印、无污渍、无手印、无灰尘。
5.卫生间要保持20分钟巡视一次，桌椅、拉手干净，无印、污渍、灰尘。
工作项目：为客户提供星级服务工作流程：8:20-9:00.工作要求：当看到客户时，应停下手中的工作，面带微笑点头示意问好；当遇到置业顾问拍照时，应用婉转的口气进行劝止其行为，如：‘对不起，请您不要拍照’。
房地产项目区域案场项目保洁部岗位操作流程指引
房地产项目区域案场项目保洁部岗位操作流程指引
房地产项目区域案场项目保洁部岗位操作流程指引
1. 接收任务：根据项目区域案场的情况，接收保洁任务，包括每天日常清洁、定期深度清洁、特殊清洁等，同时记录任务内容、时间、地点等信息。
2. 准备清洁工具：根据任务要求，准备相应的清洁工具和材料，包括扫帚、拖把、清洁剂、洗涤液、抹布、垃圾袋等。
3. 进行清洁作业：根据任务要求，有计划地进行清洁作业，按照房间、区域、时间等进行合理安排，力求全面、彻底地完成保洁任务。
4. 垃圾处理：清洁完成后，将垃圾、废弃物等处理掉，清理好垃圾桶等物品。
5. 检查工作质量：保洁部岗位操作流程的关键是工作质量，质量好坏将直接影响到客户对项目区域案场的印象，因此必须认真检查清洁工作的质量合格度。
6. 做好记录并改进工作：完成保洁任务后，及时记录工作情况，如任务完成情况、问题反馈、建议改进等，并及时反馈到领导。
保洁部岗位操作流程的实施，从一个侧面凸显了细节管理的重要性，也要求工作人员在平凡中加倍坚持，倾注拼搏精神，一步步把工作做到更细致、更负责、更尽心
尽力。
1 / 1。
案场保洁人员管理制度
一、总则为加强案场保洁工作管理，确保案场环境卫生，提升案场形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有案场保洁人员。
三、工作职责1. 负责案场内外环境卫生的清洁、整理、消毒等工作。
2. 保持案场内设施、设备的整洁，确保其正常使用。
3. 及时清理案场内的垃圾，确保垃圾日产日清。
4. 负责案场绿化带的养护，保持绿化带的整洁美观。
5. 遵守国家法律法规及公司各项规章制度，服从领导安排。
四、工作标准1. 环境卫生（1）案场内外地面、墙面、门窗、卫生间等区域无污渍、无杂物。
（2）垃圾收集容器及时清空，保持清洁无异味。
（3）绿化带无杂草、枯枝、落叶，植物生长良好。
2. 设施设备（1）案场内设施、设备无污渍、无损坏。
（2）照明、通风、消防等设施设备运行正常。
3. 服务态度（1）礼貌待人，热情服务，主动帮助客户解决问题。
（2）穿着整洁，仪容仪表规范。
五、工作流程1. 每日工作（1）按照工作安排，提前到岗，做好准备工作。
（2）按照工作标准，对案场内外进行清洁、整理、消毒等工作。
（3）检查设施设备运行情况，发现问题及时上报。
2. 垃圾处理（1）每日收集垃圾，确保垃圾日产日清。
（2）将垃圾分类投放，遵循垃圾分类要求。
（3）保持垃圾收集容器清洁，无异味。
3. 绿化养护（1）定期修剪绿化带植物，保持植物生长良好。
（2）清除绿化带内的杂草、枯枝、落叶等杂物。
（3）施肥、浇水，确保植物生长需要。
六、考核与奖惩1. 每月对保洁人员进行考核，考核内容包括工作质量、服务态度、纪律等。
2. 对表现优秀的保洁人员给予奖励，对违反规定的保洁人员给予处罚。
3. 对连续三个月考核不合格的保洁人员，进行培训或调整工作岗位。
七、附则1. 本制度由公司保洁管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
物业销售案场保洁作业指导书
物业销售案场保洁作业指导书
1、目的规范售场保洁员工的工作流程及标准
2、适用范围售场保洁员
3、管理内容售房部大厅
注意事项：1、如遇雨天应在售房部大厅门口放上“小心地滑”的告示牌并随时提醒过往客户。
2、在客户较多时应注意身边小孩子，并礼貌提醒该小孩的家长。
售房部样板房岗位流程
注意事项：1、在接待客户时应注意不得将自己不清楚的事物朦胧地告诉客户，应提醒客户咨询置业顾问。
售房部外围岗工作流程
注意事项：1、如遇雨天时应在外面放上小心地滑的告示牌
并提醒过往客户。
2、在清扫路面时因注意过往的行人。
高位清洁：1.7米以上3米以下的物品清洁，称高位清洁。
低位清洁:1.7以下物品的清洁称低位清洁.。
案场保洁员规章制度表
案场保洁员规章制度表
《案场保洁员规章制度表》
一、保洁员工作守则
1. 保洁员应按时到岗，不得迟到早退。
2. 保洁员在工作期间不得私自离开工作岗位。
3. 保洁员应穿着整洁、统一的工作服装，并配戴工作证件。
4. 保洁员应遵守工作纪律，不得在工作期间打闹、嬉笑或讲话影响工作。
5. 保洁员应保持工作场所的清洁卫生，并保证工作质量。
二、工作内容及要求
1. 保洁员应按照案场要求，合理安排工作时间和工作量，确保工作质量。
2. 保洁员应定期清洁案场内的公共区域，包括但不限于大厅、走廊、卫生间等。
3. 保洁员应保持案场内绿化、花坛等环境卫生，并做好相关养护工作。
三、安全规定
1. 保洁员在工作时应遵守相关安全规定，确保自身安全。
2. 保洁员在使用清洁剂、器具等时应注意安全，防止事故发生。
3. 保洁员应做好防护工作，避免受伤或中毒。
四、奖惩制度
1. 对于表现优异的保洁员，案场将通过表彰、奖励等形式给予肯定和奖励。
2. 对于表现不佳、违反规定的保洁员，将依照公司规章制度进行相应的处罚。
以上规章制度为案场保洁员工作期间的必须遵守的规定，希望每一位保洁员能够遵守规定，认真履行工作职责，共同维护案场的卫生环境和形象。
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案场保洁操作规范一、公共区域保洁服务1、公共区域保洁1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。
1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。
1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。
1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。
1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。
1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。
1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。
1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。
1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。
2.沙盘展示区保洁2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。
2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。
2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。
2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。
2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”二、木质地板的清洁保养1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性质，木质地板的保洁分为推尘和地板打蜡两种。
推尘。
2、木质地板的日常的保洁方法是用含有牵尘剂的尘推来推尘。
3、蜡剂的种类与使用要点3.1固体蜡：固体蜡的蜡体厚、立体感强，通常需要4至6个小时的干燥时间，一般适用于刚做好的、未上油漆的地板，打蜡时必须掌握上蜡的厚度，要尽可能上得薄一点；3.2液体蜡：也称为地板保护蜡，分为亚光和非亚光两种，优点是蜡体薄、色泽漂亮、不易起壳、操作时间短；3.3地板护理剂：起到保护地板以及光亮作用，适用性较广；3.4所有的蜡，打蜡以前同样要先清洁地板，然后上蜡，并待蜡干后再抛光。
4、木地板保养的注意事项4.1保持地板干燥，避免与水长时间接触；4.2及时清理污渍和污物，保持清洁；4.3避免使用酸性、碱性清洁剂清洁；4.4避免暴晒、不用硬器或刀具刮铲；4.5打蜡前先将地面上的污渍清洁干净。
5.大理石地面保洁5.1将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。
5.2将拖把清洗干净，拧至无滴水状态，将地面的灰尘用拖把拖净。
5.3口香糖去除：用刀片贴着地面将口香糖切除，将松香水喷至剩余的口香糖胶质上，待一分钟用抹布即可完全擦除。
5.4粘胶清除：大理石地面上若有粘胶，可用松香水清除。
5.5油渍清除：少量油渍可用酒精、打火机电油擦拭清除，大量油渍，可使用解脂溶油剂配合擦地机清除。
5.6墨水污渍：因为大理石为多孔性材质，所以对于茶水、墨水、咖啡等有色液体滴至大理石地面，保洁员应在半小时之内用拖把拖净，防止墨水渗入大理石内部产生腐变。
5.7石材一旦出现黑斑、黑点，不能使用强酸、强碱物质进行清洗，应使用石材色素清除剂，效果非常明显。
5.8用喷过牵尘剂（静电水）的尘推推拭大厅的大理石地面，将微尘清除，在使用尘推时，要按直线的方向前进，不可以左右拖摆。
5.9根据客流量情况定期作结晶抛光保养三、推尘1、地面日常保养的基础步骤是除尘，通常在入口处放置脚踏垫来过滤鞋底附带的沙粒，避免沙粒跟随脚步而磨损地面。
2、准备工作2.1拖头、尘推、抹布；2.2牵尘剂若干；2.3喷壶1只将牵尘剂均匀地喷洒在干净的拖头表面，将拖头卷起放置于塑料袋内，并扎起塑料袋口闷8小时左右；2.4将准备好的拖头换到尘推上。
3、工作规范3.1尘推无法推除的污渍应蹲下用抹布重点擦拭；3.2每到所设定的终点，抖清依附在尘推头上的灰尘，然后周而复始地进行；3.3及时清理尘推上抖落的灰尘；3.4遇到雨雪天气，必须在进出口处放置“小心地滑”的告示牌和铺设吸水棉垫，并增加托擦次数以防客户滑倒，如有必要，可安排使用推水器推除入口处的余水。
4、质量标准4.1保持地面光洁，无脚印、无污渍、水迹；4.2四周边角无杂物，无毛发。
四、卫生间保洁5.1补充易耗品：擦手纸，并将露出的部分叠成三角状；擦手纸根据使用情况及时补充，纸张补充至盒内一半位置，并要将纸张整理松弛，方便客户取用。
5.2用口布擦拭擦手纸巾盒和烘手器，标准为无灰尘，无水迹，光洁，完好无损。
5.3清理垃圾，垃圾量：≤1/2，更换垃圾袋，每次更换垃圾袋时，用口布擦拭垃圾桶外围，保持光亮；垃圾袋要平铺到垃圾桶底部。
5.4检查冲水感应装置是否正常，如出现问题，应及时报修5.5用毛巾擦拭小便池外壁、顶部及外底部，保持洁净光亮。
5.6用镜面上水毛刷将镜面打湿后，用刮玻璃器上下或左右进行刮拭；5.7用半湿干的抹布清洁镜面下边角与石材拼缝处的水渍；5.8清洁后的镜面必须光亮，无水渍、无污渍。
五、室外垃圾桶、草坪灯及地垫保洁6.1用抹布擦拭室外垃圾桶，先把烟沙清理干净，整理平整；再用抹布从上至下认真擦拭，标准为无污渍、无水迹，洁净光亮。
6.2擦拭室外草坪灯，保持灯柱干净、无灰尘及污渍，每日擦拭。
6.3售楼处门口及样板间门口摆放地垫，起到隔尘及雨雪天防滑作用，保持干净整洁、地垫底部无积尘、无破损，每日清洁一次。
六、保洁工作间★保洁工作间：货架上物品摆放整齐，分类码放，方便取用。
附件客用卫生间的清洁客用卫生间的清洁一般顺序是先面池后恭桶、便池，但也可以遵循从左到右、从右到左、从里到外的操作程序。
必须注意的是清洁面池和恭桶、便池的清洁工具和抹布必须分开使用和放置，避免交叉感染；同时在做清洁卫生工作时，难免会遇到宾客，这时不能光顾着完成自己的工作而抢在前面，要灵活掌握时机，尽可能为客户提供方便。
1、准备工作1.1玻璃清洁剂、多功能清洁剂、洁厕剂、卫生球；1.2洁净抹布若干；1.3“工作进行中”告示牌；1.4恭桶刷、夹子等清洁工具；1.5备用客用品，如卫生纸、擦手纸、洗手液、护手霜等。
2、操作规范2.1清理垃圾，将所有垃圾倒入制定的垃圾袋中。
3、清理烟缸3.1倾倒烟缸，确认烟缸内的烟蒂完全熄灭；3.2清洗烟缸并擦干烟缸内外；3.3按标准将烟缸放回指定位置。
4、清洁垃圾桶4.1用湿抹布擦拭垃圾桶内外；4.2如果需要，用适量稀释后的清洁剂刷洗垃圾桶的内外并用清水过洗干净，然后用抹布擦干；4.3确保垃圾桶干净，无污渍后套上垃圾袋；4.4垃圾套袋必须深入、紧贴垃圾桶，不浮于表面，将垃圾袋口沿垃圾桶边沿反转，在侧角处旋转打结；4.5按规范放置垃圾桶。
5、清洁镜面5.1用镜面上水毛刷将镜面打湿后，用刮玻璃器上下或左右进行刮拭；5.2用半湿干的抹布清洁镜面下边角与石材的水渍；5.3清洁后的镜面必须光亮，无水渍、无污渍。
6、清洁面池及台面6.1将稀释后的多功能清洁剂均匀喷洒在面池内；6.2用浴缸刷刷洗整个面池、水龙头、镀铬制品、台面、皂液器，用水将清洁剂过洗干净；6.3用洁净抹布擦干龙头、镀铬制品上的水渍以及底部与四周的污渍用洁净抹布擦干净台面及面池内部；6.4清洁后的面池和台面应保持无水渍，无污渍，龙头光亮如新。
7、清洁镀铬制品（铬gè一种金属元素，符号Cr，质硬而脆，抗腐蚀性强。
用于电镀和制造特种钢。
）7.1用洁净的半湿干抹布擦拭镀铬制品，如烘手器、擦手纸巾盒；7.2如果需要，用干抹布和稀释后的多功能清洁剂擦拭表面；7.3用洁净的湿抹布擦净残留的清洁剂；7.4使用干的抹布擦净并擦亮。
8、清洁恭桶8.1先将恭桶内污物冲掉；8.2将清洁剂沿恭桶内部边缘喷入；8.3用恭桶刷刷洗恭桶，直到污渍消失；8.4用清水冲洗恭桶；8.5用浸过消毒清洁剂的抹布擦清恭桶座圈、基座和桶盖；8.6用干净抹布将恭桶外部包括水箱盖及四周由上至下擦拭干净清洁；8.7后的恭桶应确保光亮，无水渍、无异味、无污渍。
10、厕位隔板与墙面清洁10.1在清洁恭桶时也要清洁卫生纸架、厕位隔板、墙面，通常用湿抹布由上至下擦拭；10.2如果需要，用蘸有稀释清洁剂的抹布擦拭，并用干净的抹布擦净残留清洁剂；10.3每周一次用家具清洁蜡擦拭板面、墙面，保证厕位隔板、墙面清洁无污渍。
11、清洁立式便池11.1用夹子将便池中的烟蒂等杂物取出；11.2沿便池边壁喷入清洁剂；11.3使用恭桶刷从上孔至下水孔按顺序刷洗；11.4用清水冲洗；11.5用浸过得消毒清洁剂的抹布将便池外部由上至下擦干净；11.6及时更换及补充卫生块；11.7清洁后的便池应确保光亮、无水渍、无异味、无污渍。
12、配备客用品12.1按规定数量摆放擦手纸、面巾纸、洗手液；12.2确保客用品配备量充足并按标准摆放。
13、清洁地面13.1扫除地面表面的垃圾；13.2用洁净的半湿干抹布装入老虎夹后，擦拭卫生间地面；13.3重点擦拭边角、厕位门后、污渍处以及恭桶四周、洗手台面周围等有水渍处；13.4如果需要，用抹布蘸适量稀释后的多功能清洁剂擦拭污垢处，并用洁净抹布擦净残留的清洁剂；13.5清洁后的地面保持整洁、无垃圾、无水渍。
积灰、无污渍家年华家年华供方现场人员基本情况统计表本月出勤总人数：统计日期：年月日（每日）环境质量巡检表9/10卫生间检查表审核人：日期：年月日10/10。