公共组织中的有效沟通共85页文档
掌握有效的组织沟通技巧
掌握有效的组织沟通技巧在现代社会中，沟通成为了组织运作的重要一环。
无论是企业中的团队合作，还是政府机构的协调合作，都需要通过有效的组织沟通技巧来实现目标。
在这篇文章中，我们将讨论如何掌握这些有效的组织沟通技巧。
首先，我们来探讨一下沟通的重要性。
有效的组织沟通可以帮助员工更好地理解组织的目标和展望。
它可以促进团队合作，减少误解和冲突，并提高工作效率。
当组织成员能够清晰地表达自己的想法和问题时，他们可以更好地互相了解和支持。
因此，掌握有效的组织沟通技巧是组织成功的重要一环。
其次，一个重要的组织沟通技巧是倾听。
当我们与他人交流时，倾听并不仅仅是等待对方停止讲话而已。
倾听意味着我们真正地关注和理解对方所说的内容。
通过积极倾听，我们能够更好地抓住重点和对话的关键。
倾听也可以表明我们对对方的尊重和关怀，从而建立良好的工作关系。
此外，清晰和准确的表达也是一种有效的组织沟通技巧。
在组织内部，人们需要明确地传达他们的想法、计划和需求。
使用简明扼要的语言，避免术语和行话，能够帮助他人更好地理解信息。
同时，我们应该时刻注意自己的非语言沟通，比如面部表情和姿势。
这些细微的变化可以传达出我们的态度和情感，对于沟通的有效性有着重要影响。
沟通中的反馈也是不可忽视的一环。
通过提供积极的反馈，我们可以鼓励他人并增强他们的自尊心。
与此同时，及时而又具体的反馈可以帮助他人改进自己的表达方式，并提供更好的工作表现。
反馈应该诚实和建设性，并尽量避免对个人进行攻击性的评价。
只有通过建立良好的反馈机制，组织才能不断进步和发展。
最后，为了实现有效的组织沟通，组织成员之间应该保持开放、尊重和信任的态度。
尊重他人的意见和观点，鼓励不同意见的提出，可以激发创新和改进的动力。
同时，建立一个信任和支持的文化氛围，能够让组织成员真实地表达自己的想法和问题，推动组织向前发展。
总之，掌握有效的组织沟通技巧对于组织的成功非常重要。
倾听、清晰和准确的表达、反馈和建立开放、尊重和信任的氛围，都是实现有效沟通的重要要素。
公共组织沟通
第四节 有效的公共组织沟通及其对策
一般而言，有效沟通主要具有以下一些特征： (1)及时性 (2)充分性，信息充分要求发讯息者发出信息 时务必做到全面、适度、既不能以偏概全、又 不能泛滥过量，给信息接受者的接受、消化带 来过重的负担。 (3)准确性
促进公共组织有效沟通的对策：
1．组织沟通出现扩大的趋势，重要性增强 2．组织沟通的形式多元化，横向联系增多 3．高新技术手段在组织沟通中的应用日益广泛 4．信息反馈成为组织中越来越重要的一个环节 5、非正式沟通的普遍性、重要性逐渐显现
二、组织沟通的构成要件与解析
讯息背景 讯息成形者 讯息本身 讯息传递途径 讯息接受者 回馈
（1）链式沟通模式
链式沟通模式的优点是 速度快，解决简单问题 的时效性最高，但信息 经过层层筛选，容易出 现失真现象；从人员方 面来说，每个成员的沟 通面过于狭窄，沟通机 会不多。
(2)环式沟通模式
它表示组织内各个部分 之间依次联络和沟通， 其中任何一部分都可与 其他相关部分进行能够 双向的沟通，其优点是 组织内沟通比较充分， 民主气氛比较浓，但信 息流通慢，易于分散， 难以形成沟通中心。
谣言至少有以下目标
建构和缓和焦虑：当情境对我们很重要，但又 模棱两可，并因而激起人们的焦虑情绪，此时， 小道消息会作为情境的反应出现。 表明信息发出者的地位 把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体
减少谣言的影响
公布重大决策的时间安排 公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行 为 对目前的计划强调其积极的一面的同时，也指 出其不利的一面 公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比无言 的猜测引起的焦虑程度低。
公共关系学沟通技巧
公共关系中的双向对称模型
双向对称模型：在公共关系中，双向对称模型是指信息在传播过程中保持对称，即信息发送者和接收者之间的信 息传递是双向的，双方都能理解对方的意图和信息。
应用：在公共关系中，双向对称模型可以帮助企业和组织更好地理解公众的需求和期望，从而更好地满足公众的 需求，提高企业的声誉和形象。
应用：在公共关系中，通过双向对称模型，可以更好地理解对方的需求和期望，提高沟通效 率
实践：在公共关系中，可以通过双向对称模型，建立良好的合作关系，促进双方共同发展
案例：某公司通过双向对称模型，成功与合作伙伴建立良好的合作关系，实现双赢
公共关系中的信
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息传递与媒介
信息传递的基本原则
准确性：确保信息准确无误，避免误解和误导 完整性：提供全面、完整的信息，避免遗漏和片面 及时性：及时传递信息，避免延误和滞后 清晰性：确保信息清晰易懂，避免模糊和混乱 针对性：针对不同的受众，选择合适的信息传递方式和媒介 互动性：鼓励受众参与互动，提高信息传递的效果和效率
倾听：了解对方的需求和期望，建立良好的沟通基础
提问：通过提问引导对方表达，获取更多信息
反馈：及时给予对方反馈，让对方感受到被重视
非语言沟通：通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达信息，增强沟 通效果
案例：例如，企业在进行危机公关时，可以通过双向对称模型，及时了解公众的需求和期望，从而更好地应对危 机，提高企业的声誉和形象。
挑战：在公共关系中，双向对称模型也面临着挑战，例如信息传递的准确性和及时性，以及公众对信息的理解和 接受程度等。
双向对称模型的应用与实践
双向对称模型：一种强调双向沟通、平等交流的沟通模型
沟通技巧在公共关
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系中的应用
浅论组织中的有效沟通
浅论组织中的有效沟通摘要良好的沟通对于任何群体或组织都是非常重要的，沟通不良是组织内种种冲突和问题产生的重要原因，群体没有沟通就无法生存。
了解沟通的重要性，并掌握有效沟通的技巧对于组织非常重要。
关键词沟通；原则；有效性一、有效沟通的重要性为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。
做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。
1.有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。
通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。
2.有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。
最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。
企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。
对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。
3.有效的沟通可以防患于未然一线的员工获得的是最及时、最前沿、能反映工作实际情况的信息。
这些信息如果不能及时的通过沟通传达给管理者，管理者便不能深入的了解情况，对工作中问题没有清晰的了解，任其发展容易给企业带来灾难性的损失。
有效的沟通可以让管理者从表象看到问题的实质，及早的采取对策，把不利于企业稳定的因素扼杀掉防患于未然。
二、沟通中的障碍因素分析1.语言障碍语言是我们相互间交流的重要工具，但是对不同的人来说同一种语言在使用上却并不一致。
同样的词汇对不同的人来说含义也并不相同，年龄、教育和文化背景是三个最明显的影响因素，他们影响着我们的语言风格以及对词汇含义的界定。
公共服务中的沟通技巧【优质】
公共服务中的沟通技巧各位领导、同事：大家好！很高兴能有这样一个机会和大家一起学习交流。
我今天讲的是公共服务中的沟通技巧。
这是我前段时间在网上学习的课程，今天拿来班门弄斧一下。
说到沟通，我的理解是人与人之间的交流。
简单说就是说话，既然是如此简单，但在实际服务过程中为何还会出现问题？又出现哪些问题呢？第一个就是我们对服务对象需求的把握上出了问题。
服务需求有三类：第一类，说出来的需求，第二类，没有说出来的需求，第三类，潜意识的需求。
我们通常满足的是说出来的需求，但实际上这远远不够，因为有一些人表达需求时比较清晰、比较直接，但也有一些需求想表达却表达不清晰，或者说他以为你会理解，但实际上你没有理解。
说个生活中的小故事。
一对老夫妻，他们在一起生活好多年了，这一天老头子要过62岁生日（他自己记得），于是他就跟老太太说：‚你看明天天气挺好，咱们干点儿啥事儿比较好呢？‛老太太说：‚能有啥好干的，该干啥还干啥‛。
老头子心里很不舒服，他会理解说：明天是我生日，你应该记得，但他又不直接说，老太太也没理解这句话真正潜伏的意思是什么。
这是人和人沟通时常有的现象。
还有一种我们常常忽略的需求比如说潜意识的需求。
这种需求就是他自己都没有意识到的需求，让他说他都说不出来，但事实上潜意识对人的行为有很多影响，不少心理学家对此做过各个方面的研究。
我举一个他们研究过的小例子。
有一个心理学家带着助手研究人们购物时的心理活动（潜意识的存在），他们选择了一个卖咖啡的柜台，凡是来买咖啡的顾客，他就问：‚你为什么选这个牌子的咖啡？‛有的人说：‚我喝惯了这个牌子的咖啡‛；也有的说：‚这个牌子的咖啡比较好，可以信赖‛；也有的人可能会说：‚这个咖啡的价格比较合理‛；也有人可能会说：‚这个咖啡味道很纯正‛，等等。
调查了一段时间之后，心理学家把所有顾客没有提到的一个因素做了改变，看看对销量有没有影响。
改变了哪个因素呢？因为没有一个人会说：‚我买这个咖啡是因为它的颜色‛，所以心理学家就把咖啡的颜色改变了。
公共组织沟通培训
案例三：大型企业的内部沟通问题与改进
总结词
大型企业内部沟通问题通常源于部门间壁垒、信息不 透明和缺乏有效沟通工具。
详细描述
大型企业由于部门众多、层级复杂，往往存在部门间壁 垒，导致信息传递不畅和资源无法有效共享。同时，企 业内部信息不透明也是一大问题，员工难以了解企业整 体运营状况。此外，缺乏有效的沟通工具也会影响沟通 效率和效果。解决这些问题需要打破部门壁垒，建立跨 部门协作机制；加强信息透明度，让员工了解企业整体 运营状况；同时引入先进的沟通工具，提高沟通效率和 效果。
利益冲突
不同部门或个体之间可能存在利益冲突，影响信息传递的公正性和准 确性，解决方案包括建立公正的评估机制、加强利益协调等。
文化差异
不同文化背景可能导致沟通障碍，解决方案包括加强文化交流、促进 文化融合等。
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公共组织沟通技巧
有效倾听
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总结词
有效倾听是公共组织沟通中的 关键技巧，有助于理解对方观
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公共组织沟通培训效 果评估
培训前后对比评估
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沟通能力提升
评估培训前后参与者的沟 通能力，包括表达、倾听 、反馈等方面的表现。
知识掌握程度
通过测试或问卷调查了解 参与者对沟通技巧和知识 的掌握程度，评估培训效 果。
工作绩效改善
观察参与者在培训后的工 作表现，特别是沟通方面 的工作绩效是否有所提升 。
培训反馈调查
满意度调查
通过问卷或访谈形式，了 解参与者对培训内容、形 式、讲师等方面的满意度 。
意见和建议
收集参与者对培训的意见 和建议，作为改进培训的 依据。
培训收获评估
组织中的有效沟通与协调
抱怨表、报表…
正式沟通与非正式沟通
1. 正式沟通是通过组织结构，按照组织系统明文规定的渠道和程序进 行信息传递和交流的方式 如：上级指示、声明、公告、请示、报告、汇报、简报等 2. 非正式沟通是指正式沟通之外的信息传递与交流 如：管理者与社会人、组织内部成员非工作关系的信息往来
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最难的沟通
员工之间存在心理上沟通障碍时，如何沟通、化解障碍？
• 是否存在沟通障碍？ • 障碍化解了吗？
沟通分析
• 当你发现：下属小王有情绪，没有完成工作任务，你会怎么与他沟通？
请写出自己的沟通方案，各小组推举一人演示，得票最多者得30分，另两人得10分。
同理心——你的感觉我懂！
用同理心进行沟通：
站在当事人的角度和位臵上，客观地理解当事人的 内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一
• 家有家规，国有国法；
• 企业有企业的价值观。
在企业，就要用企业的价值观来要求人、做人！
情景分析
有个下属因迟到，被罚款十元，到办公室后说，“运气真 不好，才迟到一分钟，就被罚十元钱。”，上级会怎么说？ 有四种说法： 1、就是，太苛刻了，我上次也被罚。 2、那你下次不要迟到了嘛。 3、迟到被罚款很难受吧，我也被罚过哟，不过，给了我一个教训， 我再也没有迟到过。 4、你是不是途中塞车了呢，原来你都比较早，上班也比较积极的。 其实他们处罚也很为难呀，虽然你只迟到一分钟，但如果不罚你， 就会影响以后制度的执行，你说呢。
4、帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
沟通？
◆ 双方 ◆ 双向
◆ 达成共识
定义：为了达成共识，双方进行的一种双向
交流方式。
沟通、协调涉及的“事”、“人”
沟通、协调出了问题，必然是“事”或“人”方面出了问题， 或者都出了问题，“事”出了问题必然会影响“人”。
组织的有效沟通
组织的有效沟通组织中的有效沟通跟我们日常交流还是有所区别，不是从“我”到“你”的顺序关系，而是从“我们”中的一员到另一员才行之有效。
组织中的沟通也不是组织手段，而是组织作风。
也就是说组织内沟通的目的是：在共同的目标引导下做成事。
不是从对立点出发而是从共同点出发，找到共同的目标。
组织的有效沟通沟通过程还需要遵循的四个原则：第一个原则：沟通是直觉也就是沟通是可感知的。
这个感知不是生理层面的，能不能听到啊，能不能听清的问题，而是文化和情感层面的限制。
是这种沟通在对方的认知范围内吗？他能够接收到它吗？他如何理解？所以沟通开始前要充分考虑对方的“认知能力”，即对方的经验、知觉和概念体系形成的认知体系。
如果是跟用户沟通，一定是把自己产品或者服务的转换成对方能听懂并且感觉能解决自己问题的角度来解释。
如果你的服务是“家庭医学护理”，跟一位未从事过医疗工作的人这样说这个词，就形同一下扔给他一个黑箱子，他根本不知道这是是什么。
因为不在他的认知范围，他接收不到它，他也无法理解。
如果把说法变成：就是把医院里护士做的事搬到您家里，让您足不出户就可以享受专业的护理服务。
这样就对概念进行了拆解，照顾到对方的经验和基本的感知能力，就是有效的沟通。
第二个原则：沟通是期待从心理学角度来看，我们会容易接收到我们期待感知的，看我们期望看到的，听我们所想听的。
而那些不被期待的事物，我们根本接收不到，或者视而不见，或听而不闻，甚至完全置之不理。
所以沟通前，必须先了解沟通对象所期望看到听到的是什么。
然后来判断用他既有的期望来沟通，还是需要采用“震撼”的方法来“唤醒”，打破其期待，迫使他认清正在发生的、预料之外的事情。
一位经理安排他的市场拓展主管转岗到客服主管工作，经理需要了解拓展主管的期望，如果这位主管年轻积极进取，就可以告诉他，转到客服主管后更能体现他的能力，有更大的晋升机会。
如果对方是无意进取，那就只能用“震撼”方式了。
市场部减员，只能调整到客服部，如果不能接受只能离职。
论述组织沟通在公共组织管理中的功能与作用
论述组织沟通在公共组织管理中的功能与作用首先，组织沟通在公共组织管理中的一个重要功能是信息传递。
公共组织面对着庞大的信息流动，组织成员需要掌握大量的信息才能够做出正确的决策和行动。
组织沟通通过传递信息，使得组织成员可以及时了解到组织的目标、任务、政策等重要信息，从而帮助他们更好地完成工作。
例如，公共组织中的例会、通知、报告等是组织沟通的重要手段，能够将关键信息向外传达给各个部门和成员，确保信息的准确性和及时性。
其次，组织沟通在公共组织管理中的作用在于促进意见交流。
公共组织通常由各个不同专业背景、职能不同的成员组成，他们拥有不同的知识、经验和观点。
组织沟通提供了一个平台，使得组织成员可以充分交流，分享各自的经验和观点。
这种意见交流可以帮助成员们共同增进认识，加深对问题的理解，从而有助于找到解决问题的最佳途径。
例如，在政府部门中，领导者需要与下属员工进行有效的沟通，了解他们的工作进展和困难，以及他们对政策的反馈和建议，这样可以有效地提高工作效率，增强组织的管理能力。
另外，组织沟通在公共组织管理中的一个重要作用是决策协调。
公共组织面临着各种各样的决策问题，包括制定政策、安排资源、解决争议等。
组织沟通可以帮助组织成员共同参与决策的过程，协商各方利益，达成共识。
通过沟通，组织成员们可以了解不同利益相关者的意见和需求，为决策提供更全面的信息，从而制定出更加合理和有效的决策方案。
例如，在公共机构中，组织沟通可以帮助政府与市民建立良好的关系，听取市民的意见，共同参与城市规划和公共政策的决策过程。
综上所述，组织沟通在公共组织管理中具有重要的功能与作用。
它通过信息传递、意见交流、决策协调和组织文化的塑造等方面发挥着重要的作用，有助于提高工作效率、增强组织能力、促进组织发展。
公共组织应该注重组织沟通的建设，创造良好的沟通环境和机制，为组织成员提供更好的沟通平台，从而为组织的成功与发展奠定坚实的基础。
公共组织中的有效沟通85页PPT
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命ห้องสมุดไป่ตู้往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
组织中的有效沟通
形式之间的和谐一致等都会影响信息接收者所做出的 反应；
组织中的有效沟通
四 有效沟通的实现
f 信息只有为接收者所理解，沟通才真算完整的； g 信息沟通的职能不止是传递信息而已，它涉及到感
情； h 有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接收
者的职责 。 4 实现有效沟通的具体措施途径：
A 构造开放、有效沟通的组织环境： a 从仁慈的家长式管理转变为高度评价员工的首
组织中的有效沟通
一 沟通及有效沟通
1 沟通 ( communication)
它是指人们通过符号信息来分享意义的过程， 就是指一个信息的发送者通过选定的渠道把信息传 送给接收者的过程。
实质是一个信息传递过程，沟通存在于发送者 和接收者之间的相互联系之中。
组织中的有效沟通
一 沟通及有效沟通
2 沟通的条件： A 信息发送者 ------沟通中的起始方（sender） B 信息（message）---- 发送者传递给接收者的经过编码的信号 C 信息传递渠道的应用-----编码与解码及噪音
创精神；
组织中的有效沟通
四 有效沟通Biblioteka 实现b 畅通组织的沟通渠道，包括： ◆ 纵向沟通畅通 ◆ 横向畅通满意 ◆非正式沟通 c 积极的制度安排。 B 和谐组织的人际沟通：
a 运用简单、明确的语言 b 设身处地，站在接收者的立场上考虑；
组织中的有效沟通
四 有效沟通的实现
c 避免注意力分散； d 了 解对方的情绪和非言语行为； e 让对方觉得自己诚实可信； f 聆听、理解的关键 C 采用新的沟通技术： a 广泛地运用谈判解决组织冲突； b 改进书面沟通； c 改进口头沟通； d 适当地使用电子媒介
三 人际沟通和组织沟通所面临的挑战
公共组织中的有效沟通共85页PPT
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。—上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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公共组织中的有效沟通
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
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公共服务中的沟通技巧
公共效劳中的沟通技巧各位领导、同事：大家好！很快乐能有这样一个时机和大家一起学习交流。
我今天讲的是公共效劳中的沟通技巧。
这是我前段时间在网上学习的课程，今天拿来班门弄斧一下。
说到沟通，我的理解是人与人之间的交流。
简单说就是说话，既然是如此简单，但在实际效劳过程中为何还会出现问题？又出现哪些问题呢？第一个就是我们对效劳对象需求的把握上出了问题。
效劳需求有三类：第一类，说出来的需求，第二类，没有说出来的需求，第三类，潜意识的需求。
我们通常满足的是说出来的需求，但实际上这远远不够，因为有一些人表达需求时比拟清晰、比拟直接，但也有一些需求想表达却表达不清晰，或者说他以为你会理解，但实际上你没有理解。
说个生活中的小故事。
一对老夫妻，他们在一起生活好多年了，这一天老头子要过62岁生日〔他自己记得〕，于是他就跟老太太说：“你看明天天气挺好，咱们干点儿啥事儿比拟好呢？〞老太太说：“能有啥好干的，该干啥还干啥〞。
老头子心里很不舒服，他会理解说：明天是我生日，你应该记得，但他又不直接说，老太太也没理解这句话真正潜伏的意思是什么。
这是人和人沟通时常有的现象。
还有一种我们常常忽略的需求比方说潜意识的需求。
这种需求就是他自己都没有意识到的需求，让他说他都说不出来，但事实上潜意识对人的行为有很多影响，不少心理学家对此做过各个方面的研究。
我举一个他们研究过的小例子。
有一个心理学家带着助手研究人们购物时的心理活动〔潜意识的存在〕，他们选择了一个卖咖啡的柜台，但凡来买咖啡的顾客，他就问：“你为什么选这个牌子的咖啡？〞有的人说：“我喝惯了这个牌子的咖啡〞；也有的说：“这个牌子的咖啡比拟好，可以信赖〞；也有的人可能会说：“这个咖啡的价格比拟合理〞；也有人可能会说：“这个咖啡味道很纯粹〞，等等。
调查了一段时间之后，心理学家把所有顾客没有提到的一个因素做了改变，看看对销量有没有影响。
改变了哪个因素呢？因为没有一个人会说：“我买这个咖啡是因为它的颜色〞，所以心理学家就把咖啡的颜色改变了。
【最新文档】部门之间如何有效沟通-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==部门之间如何有效沟通部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。
那么部门之间如何有效沟通呢？下面一起来看看吧！内容提要：现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际的一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。
而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。
我司就在其核心文化意识里提出了“有效沟通就是生产力”的“沟通意识”。
可见，有效沟通对一个团队一个企业有着多么重要的意义。
那么，是什么原因造成了部门间的沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？如何才能实现部门间的有效沟通？本文将从部门间沟通不畅的原因、影响以及如何实现有效沟通等方面展开论述，希望对公司和各部门实现有效沟通起到一定的帮助作用。
关键词：部门有效沟通企业组织功能的发挥在于物流和信息流的畅通，跨部门间的有效沟通不仅是企业生存和发展的基础，而且是企业提高工作质量的关键。
企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得越重要。
一、五大原因导致沟通不畅导致部门间沟通不畅的原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。
导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。
部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。
由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。
没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。
间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。