浅谈组织管理中的有效沟通
浅谈组织内部的有效沟通
２ 有效沟通的基本要求 、
整理 了所发 送信 息 的细节 ，为发 送 的信息 寻找 到坚实 、 （） １沟通是一个把发送者的想法放到接收者的脑中 切实 的证 据 。 １ ７
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浅谈组织 内部 的有效沟通
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沟通 的起 点 是信 息 的发 送 者 ，终点 是 信 息 的接 收 者。 当终点 上的接 收者 反馈其想 法 、 见时 ， 又转变 为 意 他
的过 程 ， 个 过程 可 Байду номын сангаас要 用 说 ， 能 不 用说 ， 能 只要 这 可 可
问， 甚至 不用 问 ， 能要 听 ， 能要 看文 字 ， 能 要 去体 可 可 可
接 受 的方式进 行沟 通 。信 息发送 者与 接收 者的 背景 、 知
识 、 力重叠 的地方越 多 ， 通就越 容易 。 能 沟
（ ） 效 的沟 通 至 少 由两方 组成 ， 组成 沟 通 的 两 ２有 在
个 主体 中 由于种种 差异 经常 会产 生沟通 障碍 ， 良好 的沟 通要遵 循 “ 求大 同存 小异 ” 的原 则 ， 争取双 赢 。发送 者把 他想 要 表达 的信 息 、 思想 和 情 感 ， 过语 言 发送 给接 收 通 者。 当接 收者 接收 到信息 、 思想和感 情之后 ， 会以 各种方 式给 对方 一个 反馈 ，这就 形成 一 个 完整 的双 向沟通 过 如 上 图所示 ，一 个完 整 的沟 通过 程包 括 ６ 个环 节 ， 程 。只有信 息 的发送 ， 有信 息的接收 ， 没 沟通 不完整 。同 即 ： 息源 ／ 信 发送 者 、 编码 、 道 、 收 者 、 码 、 渠 接 解 反馈 和 样 ， 只有 信息 的发送 ， 没有信 息 的反馈 ， 也无法 实现 有效 个干扰 源 （ 噪音 ） 即 。 的沟通 。
管理中如何做到有效沟通
管理中如何做到有效沟通有效沟通，就是传递和交流可靠性、准确性高的信息或思想的传递和交换的过程。
它是组织管理活动中最重要的组成部分。
领导与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的领导则要通过有效的沟通来实现，下面店铺整理了管理中做到有效沟通的方法，供你阅读参考。
管理中做到有效沟通的方法01一是明了有效沟通的重要性，正确对待有效沟通。
领导者都十分重视计划、决策、组织，而对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态度，这表明组织管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。
因此，往往都达不到有效的沟通。
二是永远不要做不能实现的承诺，要言出必行，领导的信息要前后保持一致。
领导者对自己做出的承诺，要尽最大的努力，把事情做到最好。
三是领导者要培养“听”的艺术。
对领导者来说，“听”不是一件容易的事，但又是有效沟通的关键。
要较好地“听”，也就是要积极倾听。
大体上包括三个步骤：1、接收和捕捉信息，即认真听取被沟通者的口头回答，积极主动捕捉一切有用的信息，包括各种语言信息与非语言信息。
2、正解处理信息，即正确理解接收、捕捉到的信息，及时做出判断或评价，达到有效沟通。
3、记忆或做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。
有效地听的过程，也就是有效沟通的重要过程之一。
四是创造一个相互信任、有利于有效沟通的小环境。
领导者不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。
他们必须明白，信任不是人为的或从上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
五是缩短沟通信息传递链。
拓宽有效沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性。
如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟领导者的非正式沟通渠道，以便于信息的传递和处理。
六是建立特别委员会，定期加强上下级的沟通保证双向沟通。
有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。
通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题。
沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通
沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通一、引言沟通是组织管理中至关重要的一环，尤其是在当今复杂多变的商业环境中。
无论是内部员工之间的沟通，还是与外部利益相关者之间的沟通，都对组织的运作和发展起着至关重要的作用。
因此，采取适当的沟通管理办法成为保障组织内外部有效沟通的关键。
二、提高内部沟通的管理办法1. 建立明确的沟通渠道：组织应当建立起一套明确的内部沟通渠道，确保信息的传递畅通无阻。
可以通过定期召开团队会议、建立内部沟通平台等形式，促进员工之间的信息交流和共享。
2. 培养良好的沟通环境：组织应当营造积极向上的工作氛围，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，保持开放的心态，促进员工之间的互动和沟通。
3. 提供必要的沟通培训：为了提高员工的沟通能力和技巧，组织可以提供必要的沟通培训，帮助员工学会有效地表达和倾听。
例如，可以组织沟通技巧培训课程，提供书面材料和案例分析等。
三、促进外部沟通的管理办法1. 建立健全的利益相关者管理机制：组织应当建立起健全的利益相关者管理机制，明确不同利益相关者的需求和期望，并积极主动地与他们进行沟通。
通过定期的利益相关者会议、电话沟通等方式，与外部利益相关者保持密切的联系。
2. 合理利用现代科技手段：在当今信息化的时代背景下，组织可以通过电子邮件、即时通讯工具、社交媒体等现代科技手段与外部利益相关者进行沟通。
这些科技手段可以更快捷、更直接地传递信息，提高沟通的效率。
3. 保持透明和诚信：组织应当秉持透明和诚信的原则，及时向外部利益相关者披露重要信息，并确保信息的真实和准确。
这样能够建立良好的信任关系，促进与外部利益相关者的有效沟通。
四、沟通管理办法的效果评估为了确保沟通管理办法的有效实施和持续改进，组织可以进行沟通效果的评估。
可以通过员工问卷调查、利益相关者满意度调查等方式，收集各方对组织沟通管理的评价和意见，并根据反馈结果制定相应的改进措施。
五、结论沟通管理办法的有效实施对于组织内外部沟通的顺畅非常重要。
有效沟通在管理中的重要性
有效沟通在管理中的重要性在现代社会中，管理是一个非常重要的职能。
一个优秀的管理者应该具备很多技能和素质，其中良好的沟通能力是不可或缺的。
对于组织和团队来说，有效沟通是取得成功的关键。
本文将探讨有效沟通在管理中的重要性，并讨论如何进行有效的沟通。
首先，有效沟通有助于确保信息的准确传递。
在一个组织或团队中，信息的准确传递是至关重要的。
管理者需要将公司的目标、规章制度以及工作指导准确传达给员工。
如果信息传递存在误解或不清楚，将会导致工作出现偏差或错误。
因此，通过有效沟通可以确保员工对工作的理解是准确的，从而提高工作效率和质量。
其次，有效沟通增强了组织内部的协调和合作。
一个组织是由各种各样的人才和职能组成的，每个人都有自己的角色和责任。
通过有效沟通，管理者可以促进各个部门之间的合作和协调。
他们可以传达公司的愿景和目标，激发员工的合作意识，协调各部门的工作进度，以实现整个组织的顺利运作。
此外，有效沟通有助于建立良好的员工关系。
在一个组织中，员工之间的相互关系对团队的凝聚力和工作氛围起着重要作用。
通过有效沟通，管理者可以建立起良好的沟通渠道，倾听员工的意见和反馈，及时解决员工的问题和困惑，增强员工对组织的认同感和归属感，从而营造出积极和谐的工作氛围。
另外，有效沟通也有助于解决冲突和问题。
在组织中，由于各种原因可能会出现冲突和问题。
通过有效沟通，管理者可以及时了解到员工的不满和意见，推动各方之间的沟通和协商，以解决问题和减轻冲突。
同时，通过有效沟通，管理者也可以更好地与员工沟通，将公司的决策和变化传达给员工，并与员工共同探讨应对措施，增强员工对变化的接受和支持。
在进行有效沟通时，管理者可以采取一些方法和技巧。
首先，要保持开放和透明的态度。
管理者需要鼓励员工表达自己的意见和想法，倾听他们的声音，以创造开放、公正和透明的沟通氛围。
其次，要注意言辞和语气的选择。
有效沟通需要使用清晰、简洁和明确的语言，避免使用模棱两可的词语和引起误解的措辞。
有效沟通与团队合作在企业管理中的重要性
有效沟通与团队合作在企业管理中的重要性在如今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着巨大的挑战，为了使企业保持竞争优势和持续发展，有效的沟通和团队合作变得尤为重要。
本文将探讨有效沟通和团队合作在企业管理中的重要性，以及如何实施这些策略以实现成功。
首先，有效沟通是企业管理的基石之一。
在企业中，沟通是实现目标和愿景的关键要素，无论是内部沟通还是与外部利益相关者之间的沟通。
管理层必须能够与员工相互交流，确保共享信息和理解。
只有这样，员工才能清楚地了解组织的目标和期望，并有动力去实现它们。
与此同时，摒弃沟通障碍也能够避免误解和冲突的出现，促进和谐的工作环境。
其次，团队合作在企业管理中同样具有重要性。
团队合作是一个集体努力的过程，将员工组织在一起以实现共同的目标。
在一个高效的团队中，每个成员都以自己的技能和经验为组织做出贡献。
团队合作有助于促进创新和解决问题的能力，因为不同的观点和想法相互碰撞可以产生更好的解决方案。
此外，团队合作还有助于减轻个人负担，提高员工的工作满意度和工作效率。
然而，在实践中，实施有效沟通和团队合作并不容易。
这需要管理者在组织中建立良好的沟通渠道和团队合作文化。
首先，管理层需要分享信息和目标，以确保员工接收到正确的信息并理解组织的期望。
此外，管理层还应该鼓励员工提供反馈和意见，以便及时修正和改进策略。
其次，管理层应该培养良好的团队合作文化，创建一个安全和支持的环境，鼓励员工参与和贡献。
此外，为了实现成功的沟通和团队合作，培训和发展也是至关重要的。
管理层应该提供适当的培训和发展机会，以提高员工的沟通和团队合作技能。
这包括增强口头和书面沟通能力、解决冲突和构建合作关系的技巧等。
此外，培训还可以帮助员工了解团队的目标和角色，并提高他们对团队目标的承诺和责任感。
最后，领导者在整个过程中起着关键作用。
领导者应该成为沟通和团队合作的榜样，并提供指导和支持。
通过积极参与团队和员工，领导者可以建立信任和合作，激励员工为组织的共同目标努力。
有效沟通在团队管理中的重要性
有效沟通在团队管理中的重要性在现代社会中，团队合作已成为实现企业成功的关键要素之一。
然而，团队中的成员经常面临着各种各样的沟通难题，这可能导致信息传递不畅、冲突产生以及团队成员的不满意。
因此，有一个有效的沟通系统对于团队管理至关重要。
本文将探讨有效沟通在团队管理中的重要性，并提供一些建议来改善团队内部的沟通。
首先，有效沟通是团队协作的基石。
当团队成员能够清晰、准确地传达自己的意图和需求时，团队的任务分配和协调工作将更加顺畅。
成员之间的信息交流将变得高效，避免了重复努力和资源浪费。
团队在共同追求目标的过程中，能够更好地协调工作、调整策略，从而提高工作效率。
其次，有效沟通有助于建立团队合作的信任和凝聚力。
通过积极的沟通，团队成员可以更好地理解彼此，提高彼此之间的信任。
当团队成员感到被尊重并倾听时，他们更有动力参与团队合作，并为共同目标做出贡献。
相反，沟通不畅或不充分的团队可能会出现误解和猜疑，导致团队内部的紧张氛围和低效率的合作。
另外，有效沟通有助于解决冲突并促进团队的创新。
在团队管理中，冲突是难以避免的。
然而，通过有效的沟通，团队成员可以及时地表达彼此的想法和关切，以找到解决问题的最佳途径。
此外，有效沟通还能够激发团队成员的创新思维，促进团队的创新和改进。
那么，如何实现有效沟通呢？首先，确保信息的准确性和清晰度。
避免使用模糊和含糊不清的语言，尽量使用简洁明了的表达方式。
在信息传递过程中，可以适当使用图表、表格或图像等辅助工具，以帮助团队成员更好地理解和分享信息。
其次，建立积极的沟通氛围。
团队领导者应该鼓励成员们表达自己的想法和意见，倾听他们的需求和问题，并尽量解决这些问题。
团队成员之间应该保持相互尊重和开放的态度，以鼓励良好的沟通和合作。
此外，定期组织团队会议和沟通活动是保持团队成员之间联系的重要手段。
会议提供了一个机会，让团队成员共同讨论问题、分享进展并制定行动计划。
在会议上，建议使用简洁明了的语言、鼓励所有成员参与讨论，并及时跟进实施计划。
有效沟通在组织中的作用
有效沟通在组织中的作用沟通是人类社会中非常重要的一部分，无论是个体生活还是组织管理，都离不开沟通的存在。
在组织中，有效沟通可以被视为一种关键的竞争优势，它能够促进团队的协作，提高工作效率，增强组织的凝聚力和创造力。
本文将探讨有效沟通在组织中的作用，并提供一些实用的沟通技巧和策略。
有效沟通的定义和重要性在深入探讨有效沟通在组织中的作用之前，首先需要明确什么是有效沟通。
有效沟通可以被定义为信息的传递和理解的过程，它要求发送者能够清晰明确地表达意思，并且接收者能够准确地理解并反馈。
有效沟通是双向的，需要双方的积极参与和互动。
有效沟通在组织中的作用非常重要。
首先，它能够促进信息的流动和共享。
在一个良好的沟通环境中，员工可以更好地了解组织的目标和策略，理解自己的工作职责和期望，并获得必要的资源和支持。
同时，组织领导者也能够及时了解员工的需求和意见，做出更好的决策和调整。
其次，有效沟通有助于建立信任和凝聚力。
通过有效地沟通，组织成员之间能够建立起互信和合作的关系，消除误解和猜疑。
当员工感受到他们的领导者和同事真正关心和尊重他们的意见时，他们会更加投入工作，对组织有更强的归属感。
最后，有效沟通可以提高工作效率和绩效。
当员工清楚地知道自己的目标和任务，并且能够及时获得反馈和指导时，他们会更加有动力和自信地完成工作。
同时，组织领导者也能够更好地传达组织的期望和目标，激发员工的潜力，提高团队的绩效。
实现有效沟通的技巧和策略实现有效沟通需要一些技巧和策略，以下是一些实用的建议，可以帮助组织成员更好地进行沟通：1. 倾听和尊重对方的意见在沟通过程中，倾听是至关重要的。
倾听意味着不仅仅是听对方说话，更重要的是理解对方的意见和感受。
当我们真正倾听对方的时候，我们可以更好地理解对方的观点，建立起互相尊重和信任的基础。
2. 清晰明确地表达自己的意思在沟通中，清晰明确地表达自己的意思是非常重要的。
我们应该尽量避免使用模糊的词语和术语，而是使用简单明了的语言，让对方能够准确地理解我们的意思。
有效沟通在组织管理中的作用
有效沟通在组织管理中的作用沟通是人们交流思想、分享信息、传达意愿的过程，对于组织管理来说，有效沟通扮演着至关重要的角色。
它不仅有助于建立良好的工作关系，还有助于提升团队合作和组织绩效。
本文将探讨有效沟通在组织管理中的作用，并分析其对组织内部和外部的影响。
第一部分：沟通的基本概念---------------------在开始讨论有效沟通在组织管理中的作用之前，我们需要先了解什么是沟通以及沟通的基本原则。
沟通是信息的传递和交流过程，其中包括语言和非语言的信息传递。
它可以通过口头、书面、肢体语言等形式进行。
沟通的基本原则包括明确性、简洁性、准确性、及时性和可理解性。
第二部分：有效沟通的重要性---------------------1. 建立良好的工作关系有效沟通有助于建立良好的工作关系。
通过积极倾听和理解他人的意见和需求，我们能够增加彼此的信任和合作意愿。
这种积极的工作关系有助于提高员工满意度，并减少冲突和摩擦的发生。
2. 提升团队合作和协作在组织管理中，团队合作和协作是至关重要的。
通过有效的沟通，我们能够传达团队的目标和愿景，激发员工的工作动力，并促进信息共享和知识传递。
这有助于提高团队的绩效和效率。
3. 促进决策的有效实施沟通在组织管理中充当着桥梁的作用。
它能够传递并解释组织的决策，以便员工理解并按照决策进行行动。
没有有效的沟通，决策可能无法得到员工的支持和配合，可能导致决策执行不力或失败。
4. 增强组织的透明度通过及时地分享信息和拥有开放的沟通渠道，组织能够增强其透明度。
透明的组织更容易建立员工的信任和忠诚度，同时也能够更好地回应员工的关切和问题，促进员工参与和沟通。
第三部分：有效沟通对组织内部的影响---------------------------------1. 提高工作效率通过有效的沟通，各个部门之间能够更好地协调工作，减少信息丢失和失误。
沟通的畅通有助于减少重复劳动，提高工作效率。
有效的沟通在企业管理中的作用
有效的沟通在企业管理中的作用沟通是企业管理中至关重要的一环，它影响着组织内部的协作效率、决策执行能力以及员工的参与度和工作满意度。
有效的沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的作用，并给出一些实践建议。
一、团队合作有效的沟通是团队合作的关键要素之一。
它促进了不同部门、不同层级员工之间的信息共享和协作。
通过及时而准确地传递信息，员工能够更好地理解自己的角色和责任，避免重复工作和冲突。
同时，良好的沟通也能够提高团队的凝聚力和合作氛围，激发员工的创新思维和解决问题的能力。
二、信息传达在企业管理中，及时准确地传达信息对于高效决策和执行至关重要。
通过有效的沟通，管理者可以清晰地传达组织的战略目标、政策规定和工作安排，帮助员工明确工作重点和目标。
同时，良好的沟通也能够让员工意识到他们的工作对于整个组织的重要性，进而提高他们的工作动力和责任感。
三、解决冲突企业管理中常常会面临各种各样的冲突和问题，而有效的沟通可以帮助解决这些问题。
通过倾听不同意见、理解各方诉求，并寻找共同利益的方式，管理者可以促进冲突的解决和团队的和谐发展。
此外，良好的沟通还可以帮助员工更好地表达自己的想法和意见，增加员工的参与度和满意度。
四、员工发展通过有效的沟通，管理者可以与员工进行及时的反馈和交流，帮助他们发展自己的能力和职业发展。
定期的绩效评估、培训指导和个人目标设定，可以帮助员工更好地了解自己的优势和改进的方向。
同时，通过沟通和交流，员工也能够提出自己的发展需求，促进他们在工作中的成长和进步。
五、建立信任有效的沟通有助于建立和维护良好的员工与管理者之间的信任关系。
通过真诚、透明地沟通，管理者能够增强员工对组织和领导的信任感，提升组织的凝聚力和员工对组织的归属感。
在信任基础上，员工更愿意接受管理者的指导和决策，并积极参与组织活动。
结论有效的沟通在企业管理中具有不可忽视的作用。
它促进团队合作、提高信息传达效率、解决冲突、促进员工发展和建立信任。
沟通管理有效的内部和外部沟通策略
沟通管理有效的内部和外部沟通策略在现代商业环境中，沟通管理是一项至关重要的任务。
有效的内部和外部沟通策略对于组织的成功和发展起着至关重要的作用。
本文将探讨一些可用于实施和改进沟通管理的有效策略。
一、明确目标和期望在任何沟通活动中，明确的目标和期望是非常重要的。
在内部沟通中，组织需要确保员工了解并熟悉组织的目标和期望。
这可以通过员工手册、内部新闻通讯和员工培训等方式来实现。
对于外部沟通，组织需要明确传达自己的品牌形象、产品优势等。
通过明确目标和期望，可以确保沟通活动的效果和效率。
二、选择适当的沟通渠道在进行沟通管理时，选择适当的沟通渠道也是非常重要的。
对于内部沟通，可以选择团队会议、电子邮件、内部社交媒体等方式。
这取决于信息的紧急性和重要性。
对于外部沟通，可以选择新闻稿、社交媒体、公共演讲等方式。
根据目标受众的特点和需求，选择适当的沟通渠道可以提高沟通的效果。
三、积极倾听和反馈在沟通管理中，积极倾听和反馈是一个有效的策略。
对于内部沟通，管理者应该积极倾听员工的意见和想法，给予他们反馈和支持。
这有助于建立良好的工作氛围和团队合作精神。
对于外部沟通，组织应该关注顾客反馈，及时回应和处理问题。
积极倾听和反馈可以增强双方之间的理解和信任。
四、培训和提升沟通技巧为了提高沟通管理的有效性，组织可以通过培训和提升员工的沟通技巧。
这包括口头和书面沟通技巧，如表达清晰、简洁和精确的信息。
此外，还可以培养员工的非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情。
通过培训和提升沟通技巧，员工可以更好地在内部和外部环境中进行沟通。
五、建立沟通的信任和透明度信任和透明度是有效沟通的基础。
在内部沟通中，管理者应该建立信任和透明度的文化，鼓励员工提出意见和建议。
这样可以培养员工的归属感和工作积极性。
在外部沟通中，组织应该保持诚实和透明，避免误导和不实信息。
建立信任和透明度可以增加沟通的可靠性和可持续性。
六、评估和改进沟通效果最后，评估和改进沟通效果也是非常重要的。
浅谈组织管理沟通的有效性
管理沟通期末作业浅谈组织管理沟通的有效性一、引言组织沟通是管理中极为重要的部分。
管理与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。
美国著名未来学家奈斯比特曾指出："未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
" 组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通，有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。
二、组织沟通的含义及类型（一）组织沟通的含义组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。
组织沟通具有明确的目的，即影响组织中每个人的行为，使之与现实组织的整体目标相适应，并最终实现组织目标。
作为日常管理活动，组织沟通按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向和顺序进行。
（二）组织沟通的类型组织沟通一般分为两大类：内部沟通和外部沟通。
1.内部沟通（1）根据不同沟通路径、形式和载体，内部沟通包括纵向沟通、横向沟通、斜向沟通。
（2）正式沟通和非正式沟通。
正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。
非正式沟通指的是除正式沟通渠道以外的信息交流和传递方式。
非正式沟通是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的，其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次的局限。
在相当程度上，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而更能受到接收者的重视。
传递这种信息一般都以口头方式。
（3）书面沟通和口头沟通。
书面沟通是通过有形展示、可长期保存并可作为法律依据的书面载体进行的信息传递，多见于正式沟通情景；口头沟通是通过快速传递和即时反馈的口头载体进行的信息传递，多见于非正式沟通情景。
有效沟通在管理中的关键作用
有效沟通在管理中的关键作用有效沟通在管理中起着至关重要的作用。
它不仅有助于确保组织的顺利运作，还能够促进团队合作、减少冲突，并提高员工的工作效率和满意度。
本文将详细探讨有效沟通在管理中的重要性，并提供一些实用的步骤来改善沟通效果。
一、增加信息的传递效率1.1 准确传达信息：有效沟通确保信息能够准确、清晰地传达给接收者。
在沟通中，管理者需要选择恰当的语言和沟通渠道，以确保信息传递的准确性和完整性。
1.2 提高效率和减少误解：有效沟通帮助节约时间和资源。
当管理者能够清晰地传达意图和要求时，员工可以更加快速和准确地采取行动，从而提高工作效率。
此外，有效沟通还可以减少误解和错误的发生，减少工作中的错误和重复劳动。
二、促进团队合作和凝聚力2.1 建立互信关系：有效沟通有助于建立互信关系。
当管理者能够真诚地倾听员工的意见和想法，并尊重他们的观点时，员工会感到被重视和认同，从而增强团队合作和凝聚力。
2.2 促进信息共享：有效沟通有助于促进信息共享。
管理者应该鼓励团队成员之间的沟通和合作，以便更好地分享知识和经验，从而提高整个团队的绩效。
三、减少冲突和解决问题3.1 正确理解他人观点：有效沟通可以帮助管理者更好地理解他人的观点和需求，从而减少冲突的发生。
通过倾听和开放的心态，管理者可以建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的理解和协作。
3.2 解决问题和调解冲突：当团队成员之间发生冲突或问题时，有效沟通可以帮助管理者及时发现并解决问题。
他们可以采用有效的沟通技巧，如积极倾听、理解对方立场和通过合作寻找解决方案，来调解和解决冲突。
四、提高员工工作效率和满意度4.1 清晰明确的目标和要求：有效沟通可以帮助管理者确保员工理解工作目标和要求。
通过明确和具体的沟通，员工可以更加明确自己的工作任务，提高工作效率和准确性。
4.2 及时反馈和鼓励：有效沟通有助于及时反馈员工的表现，并给予肯定和鼓励。
当管理者能够及时传达反馈信息和鼓励员工进一步提高时，员工会感到被认可和激励，提高工作满意度和投入度。
实现有效沟通的管理技巧
实现有效沟通的管理技巧有效的沟通是任何成功的管理环境中必不可少的因素。
对于许多人来说，有效的沟通有时会被忽略，但实际上这是管理技巧中最重要的一项。
沟通是一种交换信息、想法和观念的过程，对于组织管理者来说，它可以在组织内部促进决策、符合战略、调整方案和维持组织的秩序。
在本文中，我们将探讨实现有效沟通的管理技巧，并分析其重要性。
一、建立良好的沟通环境要实现有效的沟通，首先必须在组织内部建立良好的沟通环境。
管理者应该做到以下几点：1、明确职责：明确每个人的职责和责任，确保每个人都知道自己应该做什么，以便在任何时候可以及时响应。
2、开发渠道：创建开放的渠道，让员工随时向管理层提供反馈、评论和建议。
管理层应确保每个人都有机会发表自己的看法，以促进沟通和理解。
3、加强信息共享：协助员工为共同目标做出决策，并在每一关键节点上共享信息。
这有助于促进理解和信任。
4、信任和尊重：尊重每个人的观点和想法，以及他们的角色和职责。
管理层应该注意到任何可能伤害个人尊严的表现并及时解决。
二、明确沟通目标在建立良好的沟通环境的同时，组织管理者还需要明确沟通的目标。
这些目标可以包括：1、向员工传达重要信息和变化2、协助员工了解组织内部战略与目标3、协助员工做出决策4、避免误解5、建立与客户和供应商的良好关系。
通过明确这些目标，管理层才能更清晰地排除矛盾和误解，从而使得沟通更有谈判性和协助性。
三、调整沟通方式不同的人有不同的沟通偏好和风格。
管理者应该理解每个员工的沟通风格，以便使用正确的沟通方式与他们交流。
有时，实现有效的沟通需要不同的沟通方式和工具。
例如，电子邮件、公告栏或手机信息是非常适合传达简要且清晰的信息。
面对面交流则更适合处理更为敏感和复杂的沟通。
管理者应包括有针对性的培训，以培养员工的沟通技能和风格，帮助他们了解如何选择最好的沟通方式。
四、创造让人愉悦的氛围创建让人愉快的氛围非常重要。
管理者应该在所有的交流中体现快乐、热情和敬意。
组织中有效沟通的四个方法
组织中有效沟通的四个方法
有效的沟通对于一个团队的发展来说是非常重要的，尤其是当团队分布在不同国家和地区的时候，那么有效的沟通通常是困难的，互联网给这样的沟通技术提供了重要的支撑，如何有效的在组织中沟通也是值得思考的问题。
首先是使用适当的沟通工具。
不同的组织类型和使用场景，可能选择不同的沟通工具来满足他们的需求，才能最大程度的达成信息沟通，一种非常流行的沟通工具就是使用各种聊天服务，像QQ、微信等，也可以使用诸如Skype、Skype for Business等专业的沟通工具，帮助团队成员之间快速有效地建立联系。
其次是建立及时的沟通渠道。
这种渠道可以是非正式的，人们可以通过短信、在线论坛、电子邮件之类的方式交换信息，不仅可以更快速地了解彼此的消息，还能帮助他们更好地理解他人的想法，以便达到有效配合的目的。
紧接着是做好信息管理。
面对大量的消息纷乱地给人们心烦意乱，互联网及相关技术可以帮助我们建立总结整理的文件，更有效地审查和记录所有的消息，实现最终的决策，从而使大家减少不必要的消息浪费，增加沟通的效率。
最后，建立联系和信任是沟通的关键，使用一种具有友好性的交流方式，成功地构建起一个良好的合作环境，让双方都更有信心地参与，从而激发积极性，增强团队合作精神，共同实现团队目标。
综上所述，由于互联网的发展，实现组织有效沟通变得更加容易，但有效沟通仍然是非常困难的，要想做到有效沟通，就要遵循以上四点重要原则，使用合理的沟通工具、创建及时的沟通方式、建立有效的信息管理制度以及强调信任和建立联系，共同维护团队合作的积极性，实现组织的效果最大化。
有效组织沟通的重要性及其技巧分析
有效组织沟通的重要性及其技巧分析1. 引言1.1 有效组织沟通的重要性在组织中，有效的沟通是至关重要的。
它不仅可以帮助员工更好地理解组织的目标和愿景，还能促进团队合作、凝聚力和工作效率的提高。
有效的组织沟通可以帮助员工感到被尊重和重视，从而增强他们的工作动力和积极性。
良好的沟通还有助于减少工作中的误解和冲突，提升工作效率和生产力。
在当今竞争激烈的市场环境中，组织需要有效的沟通来应对各种挑战和变化。
只有通过清晰明确的沟通，组织才能更好地协调内部资源，制定有效的战略计划，并快速响应市场的变化。
可以说有效的组织沟通是组织成功的重要基石和关键因素之一。
有效的组织沟通不仅可以提升组织的绩效和竞争力，还能增强员工的工作满意度和忠诚度。
组织应该重视并不断改进自己的沟通方式，以达到更好的工作效果和绩效表现。
1.2 有效组织沟通的技巧分析在组织中，有效的沟通技巧至关重要。
它不仅可以帮助团队成员之间更好地理解和协调，还可以促进团队的合作和凝聚力。
下面是一些有效组织沟通的技巧分析：建立清晰的沟通渠道是非常重要的。
团队成员需要知道在什么情况下应该沟通，如何沟通以及如何获得反馈。
清晰的沟通渠道可以避免信息传递的混乱和延误，提高工作效率。
倾听和尊重他人意见也是一项重要的沟通技巧。
团队中的每个成员都应该被尊重和重视，他们的意见和想法应该被认真听取。
倾听他人意见不仅可以帮助建立良好的团队氛围，还可以促进创新和解决问题的能力。
及时有效的沟通反馈也是必不可少的。
团队成员应该及时向他人提供反馈，包括肯定和建设性的反馈。
这样可以帮助团队成员了解自己的工作表现，及时调整和改进。
避免信息传递失真也是有效沟通的关键。
在信息传递过程中，很容易出现偏差和误解。
团队成员应该尽量准确地传递信息，避免夸大或缩小事实，以确保团队的工作方向和目标一致。
促进团队合作和凝聚力也是有效组织沟通的重要技巧。
团队成员之间应该互相支持和配合，共同努力实现团队的目标。
组织变革管理中的有效沟通与领导力
组织变革管理中的有效沟通与领导力一、引言领导者在组织变革管理中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备吸引、启发和激励团队成员的能力，以应对公司或组织中的变革挑战。
而有效沟通则是领导力的核心要素之一。
在本文中，我们将讨论组织变革管理中有效沟通如何与领导力紧密结合，以构建强大的领导力能力和实现组织变革的成功。
二、有效沟通在组织变革管理中的重要性在组织变革管理中，领导者需要与员工、股东和其他利益相关者进行高效的沟通。
如果沟通不畅，团队成员很可能变得不确定、失望或困惑，进而影响到组织变革的执行和成功。
因此，组织变革管理中的有效沟通是至关重要的。
1. 沟通透明度在组织变革管理中，领导者需要确保沟通透明度。
这意味着在执行变革计划时，应当让团队成员清楚了解变革的目标、进程和影响。
透明度可以减少员工对变革的不确定感和不满，从而使他们积极参与组织变革。
2. 沟通反馈为了确保有效沟通，在组织变革管理中，领导者需要主动收集并回应团队成员的反馈。
领导者应当鼓励员工提出问题和意见，并及时回复、解答，这样员工才能更好地理解组织变革对他们的影响，更好地配合组织变革执行。
3. 沟通风格在组织变革管理中，领导者的沟通风格也非常关键。
他们应该采用简单、明了的语言，将信息传达给团队成员，并确保信息的准确性。
此外，领导者还应避免使用过度的技术术语和术语缩写，以确保所有人都可以轻松理解和掌握变革计划的详细内容。
三、领导力在组织变革管理中的重要性领导力是组织变革管理中不可或缺的要素。
一位有效的领导者应该有清晰的目标、合理的策略、优秀的团队和良好的执行力。
他们应能够启迪和激励团队，提供支持和指导，并为组织变革计划制定和实施提供领导力。
1. 激励鼓励在组织变革管理中，领导者需要充分利用激励鼓励的方式，激励和鼓舞团队成员。
领导者应该能够识别和奖励员工的优秀表现，有效地贯彻奖励制度，以增强团队成员的动力和参与度。
2. 领导者形象在组织变革管理中，领导者的形象也非常重要。
组织变革中如何有效管理变革的沟通
组织变革中如何有效管理变革的沟通在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革已成为企业生存和发展的常态。
无论是为了适应市场变化、提升竞争力，还是优化内部流程、提高效率，变革都不可避免。
然而，变革往往伴随着不确定性和阻力，如果不能有效地管理变革过程中的沟通，变革很可能会遭遇失败。
那么，在组织变革中，如何才能有效地管理变革的沟通呢？首先，我们需要明确沟通在组织变革中的重要性。
良好的沟通是变革成功的关键因素之一。
它能够帮助员工理解变革的必要性和目标，减少不确定性和恐惧，增强员工对变革的支持和参与度。
同时，沟通还可以促进信息的流通，及时发现和解决问题，确保变革的顺利推进。
在变革开始之前，领导者需要制定清晰明确的沟通策略。
这个策略应该包括确定沟通的目标、受众、内容、渠道和时间。
沟通的目标要与变革的目标相一致，例如让员工了解变革的原因、预期的成果以及对他们个人的影响。
受众则需要根据变革的范围和影响进行细分，例如高层管理人员、中层干部、基层员工等。
不同的受众可能需要不同的沟通内容和方式。
沟通的内容应该真实、全面、及时。
领导者要坦诚地向员工说明组织面临的挑战和机遇，以及变革的必要性和紧迫性。
同时，也要分享变革的计划和步骤，让员工知道他们在变革中的角色和责任。
在沟通中，要避免模糊不清和隐瞒信息，以免引起员工的猜测和误解。
选择合适的沟通渠道也非常重要。
常见的沟通渠道包括面对面的会议、电子邮件、内部网站、即时通讯工具等。
对于重要的信息和决策，面对面的沟通是最有效的方式，它可以让领导者直接感受到员工的反应，及时解答员工的疑问。
而对于日常的信息传递和交流，电子邮件、内部网站和即时通讯工具则更加便捷高效。
在沟通的过程中，领导者的角色至关重要。
领导者要以身作则，展现出对变革的坚定信心和决心。
他们要积极倾听员工的意见和建议，尊重员工的感受和需求。
同时，领导者还要用简单易懂的语言向员工解释变革的意义和价值，让员工能够理解和接受变革。
除了领导者，团队成员之间的沟通也不容忽视。
如何进行有效的沟通管理
如何进行有效的沟通管理有效沟通是人际交往的核心，而在组织管理中，沟通更是最基本的管理方式之一。
如何进行有效的沟通管理，成为组织管理的重要课题之一。
在本文中，笔者将分享一些有关如何进行有效的沟通管理的经验和思考。
一、沟通的重要性有效沟通不仅是组织成员之间进行协作和协调的必要条件，更是组织发展和成功的重要保障。
一个组织如果缺乏有效的沟通，就会面临信息交流不畅、意见不合、决策错位等问题。
这些问题不仅会影响组织的工作效率和质量，更会影响组织成员之间的关系和团队建设。
二、有效沟通的要素有效沟通需要注意以下几点要素：1.明确的目的和意图每次沟通都应该有一个明确的目的和意图，这有助于使沟通的双方在沟通过程中始终保持目标的一致性。
具体而言，在沟通开始前应该先明确自己的沟通目的和想要表达的内容，并在沟通过程中时刻关注目标的实现情况。
2.有效的语言和信号有效的语言和信号是进行沟通的基础，它们可以帮助沟通的双方更好地理解对方的话语和观点。
在进行沟通时，应该尽量避免使用含混、模棱两可的语言，而应该使用明确、简洁、生动的语言，使信息传递更加清晰、明确。
3.尊重对方的权利和感受在进行沟通时，应该尊重对方的权利和感受，不应该轻视或忽视对方的观点和需求。
不尊重对方的权利和感受会导致双方产生对立和冲突，从而影响沟通的效果。
4.积极的反馈和回应沟通是双向的，而不是单向的，双方都应该积极参与到沟通中。
在接受信息的同时，也应该给予反馈和回应，以便双方更好地相互了解和理解。
如果沟通的双方都能积极地参与到沟通中，就能够达成更好的共识和理解。
三、如何进行有效的沟通管理1.建立多元化的沟通渠道有效沟通需要建立多元化的沟通渠道，以便组织成员之间进行沟通和交流。
具体而言，可以通过会议、风险提示、消息发布等多种方式，让组织成员之间更好地进行沟通。
2.规范化沟通流程有效沟通需要规范化的流程来辅助。
通过建立规范化的沟通流程，可以更好地控制情况和避免出现不必要的误解。
组织管理中的沟通
组织管理中的沟通沟通的含义沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
沟通的本质是换位思考，即从对方的角度考虑沟通问题。
这也是良好沟通的第一步。
围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。
沟通是组织管理的灵魂沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。
有效的沟通意味着信息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并做出相应的为信息发出者所期望的反应。
美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。
可以毫不夸张的说，沟通是管理的灵魂，沟通的效果直接决定管理效率的高低。
因此，各类组织的管理者必须高度重视沟通的重要性，不断提高沟通的有效性，更好地把信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。
无论对于哪种类型的组织，沟通对组织管理来说都十分重要。
然而，在各种类型的组织中，都存在着不同程度的沟通障碍。
这些障碍影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。
有效沟通在组织管理中的作用1、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策，提高决策质量。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。
组织内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
2.、沟通促使组织成员协调、有效地工作。
组织中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。
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浅谈组织管理中的有效沟通
摘要沟通是管理活动的重要组成部分，在当今时代显得尤为重要，文章首先分析了沟通的作用，然后就影响有效沟通的障碍因素提出了解决障碍的对策以实现企业内部的有效沟通。
关键词沟通；作用；障碍
Discuss the Effective Communication in Organization
Management
Abstract The communication is an important part of the management activities, in the modern age is particularly important, this article firstly analyzes the role of communication, and then put forward the countermeasures to solve the obstacles according to the obstacle factors of affecting the effective communication to realize enterprise internal effective communication.
Key words communication; effect; obstacle
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。
有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。
即便是在不同性质的组织中，有效沟通都具有非常重要的作用，是实现组织目标的必要环节和手段。
一、沟通的本质和目的
（一）沟通的本质
沟通的本质是换位思考，即从对方的角度出发考虑沟通问题。
这也是良好沟通的第一步。
（二）沟通的目的
1.控制。
沟通可以控制行为，主要是以命令、指示、指令等形式通过组织中的正式渠道完成的。
此外，非正式的沟通渠道也可达到这一目的，如群体中的成员用约定俗成的习惯来影响、约束新成员。
2.激励。
通过正确的沟通的方式，不断地激励员工，从而充分调动员工的积极性，进而提高效率，改善组织的绩效。
3.表达情感。
员工的情感是需要表达出来的，进行情感分析，不仅仅能让每个人感觉到自己在这个公司的重要性，更能够让大家团结一致。
4.流通信息。
通常在公司的主管离职的时候，会出现直接离开而不将自己手里的信息以及事物传递到接任的人的手里的现象，这样就容易造成了一个信息流的断裂，这种情况必然导致新上任的主管不得不再花上更多的时间开始熟悉信息和事物。
如果信息能够很好的传递到新上任的主管手中，就能改为公司节省了大量的时间。
二、沟通在组织管理中的作用
沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下三个方面：
1.沟通有助于改进个人以及群众做出的决策，提高决策质量。
当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的组织内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行筛选，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。
2.沟通促使组织成员协调、有效地工作。
组织中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。
3.沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高组织成员的士气。
除了技术性和协调性的信息外，组织成员还需要鼓励性的信息。
4.沟通还据有整合的功能。
这种“整合性的沟通”通常可以涵盖组织内各种职位的人，可以稳定组织职位的现状，调节各职位间彼此的关系。
三、管理过程中有效沟通的障碍因素
在群体沟通的过程中，总会有些因素影响沟通的有效性和及时性，成为有效沟通的障碍。
这些障碍因素可从个人障碍和组织障碍两个方面划分。
（一）沟通中的个人障碍
1.地位的差异造成的障碍
在一个公司或组织中，往往由于地位的差异而导致沟通之间存在问题。
一般来说由上向下沟通比较容易，下属跟上属沟通就比较难。
2.对信息的态度不同所造成的障碍
这又可分为不同的层次来考虑。
一是认识差异。
在管理活动中，不少员工和
管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。
二是利益观念。
在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
3.知识、经验水平的差距所导致的障碍
在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
4.相互不信任所产生的障碍
管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明自己的见解，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。
5.直觉选择偏差所造成的障碍
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
（二）沟通的组织障碍
1.组织的机构设置不合理形成的障碍
一般来讲，合理的组织机构有利于信息沟通。
但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
2.信息泛滥导致的障碍
由于大量的信息的存在导致信息泛滥，对有效信息的甄别、筛选会浪费人们大量的时间。
3.组织氛围造成的障碍
员工在反应问题时因收到组织氛围的影响，只是从正面的、好的角度出发，而回避甚至忽略问题的存在，就造成沟通中很大的障碍。
四、组织管理过程中有效沟通的实现
（一）优化沟通的渠道
在组织中，个人与个人间、群体与群体以及群体与个人间的沟通方式各不相同，而根据不同的划分标准，群体沟通又有不同的种类。
不同的沟通方式适用于不同的组织和信息类型，如果信息沟通的渠道选择不当，必然会影响沟通的有效
性。
如对于涉及个人责任的重要决策，就需要“白纸黑字”的形式传达，而要避免“口说无凭”造成的麻烦。
因此，要优化沟通渠道，合理选择沟通方式，择优使用。
（二）重视沟通的方法
1.要讲究“听”的艺术。
只有善于听取信息才能成为有洞察力的领导者。
2.要讲究“说”的艺术。
与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。
在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。
如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。
3.要利用反馈机制。
如果要交代给别人做的事情，那么一定要让对方养成积极的回报。
（三）必须明确沟通目的、思路清晰、注意表达方式
在信息交流之前，发讯者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。
在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。
沟通要以诚相待。
（四）沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式
沟通效果不仅取决于信息的内容，还要受环境条件的制约。
在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。
时机不成熟不要仓促行事；贻误时机，会使某些信息失去意义；沟通者应对环境和事态变化非常敏感。
（五）沟通要增强下级对领导者的信任度
下级对领导者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要作用。
信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。
这个过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。
一般来说只有受到下级高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为下级所接受。
这就要求领导者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。
五、结语
总之，有效的信息沟通非常复杂，如何及时有效将信息传递给最终的目标就是个很大的问题，每一次沟通，都设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标
不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束。
有效的沟通在组织的管理中起着非常重要的作用，例如成功的企业把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对员工的控制和激励，为员工的发展创造良好的心理环境。
因此，组织成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现组织成员和组织的共同发展而努力。
参考文献
[1] 竺乾威, 邱柏生. 顾丽梅.《组织行为学》. 复旦大学出版社.
[2] 周三多．管理学[M]．高等教育出版社，2005。