国际酒店品牌概述
国内外著名的星级酒店品牌
服务质量比较
国外星级酒店品牌
通常提供国际化的服务标准，员 工服务专业、热情，注重细节和 客户体验。
国内星级酒店品牌
逐渐与国际接轨，但服务质量参 差不齐，部分酒店仍需提升员工 培训和服务水平。
设施设备比较
国外星级酒店品牌
通常拥有先进的设施设备，注重高科 技的运用和创新，如智能客房、高科 技会议设施等。
国内外著名的星级酒 店品牌
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2024-01-09
目录CONTENTS
• 国际星级酒店品牌 • 国内星级酒店品牌 • 国内外星级酒店品牌比较 • 中国星级酒店市场现状与趋势 • 星级酒店品牌的管理与经营策略
01
国际星级酒店品牌
服务质量提升策略
员工培训
星级酒店重视员工培训，以确保提供优质的 服务。他们通常会定期为员工提供培训课程 ，提高员工的服务技能和态度。
顾客反馈
星级酒店鼓励顾客提供反馈意见，以便了解 服务中存在的问题并及时改进。他们通常会 通过调查问卷、在线评价等方式收集顾客反 馈。
营销策略与创新发展
合作与联盟
星级酒店与其他企业合作，如航空公司、旅行社等，以扩大市场份额和增加客户来源。 他们还可能与其他酒店品牌建立联盟，共享资源和技术。
国内星级酒店品牌
设施设备不断完善，部分酒店紧跟国 际潮流，但仍有部分酒店设施相对陈 旧。
品牌影响力比较
国外星级酒店品牌
在国际上有较高的知名度和品牌影响 力，吸引国内外游客，常成为商务和 旅游的首选。
国内星级酒店品牌
在国内市场具有一定的影响力，但在 国际市场上的知名度和竞争力仍有待 提高。
希尔顿国际酒店集团(简介)
希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）一、集团概述1.酒店集团名称希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团是一家国际化，全球性连锁的五星级酒店。
希尔顿酒店集团旗下有十大顶尖酒店品牌。
2.酒店数、房间总数希尔顿国际酒店集团目前经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了3600间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
3.全球分布情况希尔顿在81个国家呈现给客人十大顶尖酒店品牌和3600多家酒店。
希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的 Scandic品牌。
希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括 263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
在中国有主要有：（1）上海静安希尔顿（2）北京康拉德希尔顿（3）海南三亚希尔顿4.盈利能力等指标根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（英国）2004年有酒店403座，房间102636间，列第11位；2003年列10位，酒店392座，房间98689间。
根据企业之间的协议，希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。
国际酒店集团品牌特色
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●工作潇洒-我们的客房配有宽大的写字台 及Herman Miller生产的可调Mirra人体工 学座椅。24小时免费商务中心、WiFi以及客 房安全系统将使您在Hilton Garden Inn的 工作潇洒自如。
温德姆（WYNDHAM）旗下12大品牌，其中进 入中国5个： ●温德姆至尊(The Wyndham Grand Collection)-顶级品牌，在全球各大主要城 市中代表着独一无二的体验。精致的客房、 经典的服务以及优雅的环境特别为满足与取 悦商务与休闲旅客而设计。“The Art of Hospitality”；
国际酒店品牌特色
国际酒店集团旗下品牌特色
重点介绍以下四家集团旗下品牌特色: ●洲际集团（ING） ●温德姆集团（WYNDHAM） ●雅高集团（ACCOR） ●希尔顿集团（HILTON）
洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）-豪华品牌，坐落于世 界各地的都会城市及度假胜地，提供高品质 服务以及奢华的享受； ●皇冠假日酒店及度假村 (Crowne Plaza Hotels & Resorts)-“会聚之所”,高档的 设施和服务确保各种会议和活动的成功举行；
国际知名品牌酒店介绍
国际知名品牌酒店介绍1. 引言酒店业是一个与旅游业密不可分的行业，而在全球范围内，有一些知名的国际品牌酒店以其卓越的服务和优质的设施而著称。
本文将介绍一些国际知名品牌酒店，包括其发展历史、品牌理念和特色服务。
2. 万豪国际作为全球最大的酒店集团之一，万豪国际拥有包括万豪酒店、JW万豪酒店、喜来登酒店等多个子品牌。
万豪国际的历史可以追溯到1927年，最早是由J. Willard和Alice Marriott夫妇创建的一家小型酒店。
如今，万豪国际的酒店遍布全球，提供高品质的住宿、餐饮、会议和休闲设施。
万豪国际注重员工培训和专业化管理，致力于为客户提供个性化的服务。
其品牌理念是“使旅途变得非凡”，并以“质量至上、顾客至上”为服务宗旨。
不论是商务旅客还是休闲度假者，入住万豪国际的酒店都能感受到独特的待遇和舒适的环境。
3. 皇冠假日酒店皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下的一个品牌，成立于1983年，总部位于英国。
皇冠假日酒店以其高品质的住宿和尊贵的服务享誉全球。
酒店的标志性特色包括皇冠俱乐部、壁炉休息厅和特色餐厅。
皇冠假日酒店秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，旨在为客户提供温馨、舒适的住宿体验。
无论是商务旅客还是假日度假者，皇冠假日酒店都能迎合其需求，并为他们打造难忘的住宿体验。
4. 希尔顿全球希尔顿全球是另一家享有盛誉的国际知名酒店品牌，也是全球最大的酒店连锁集团之一。
创立于1919年的希尔顿全球以其世界一流的设施和服务而闻名。
品牌旗下的酒店种类多样，包括希尔顿酒店、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店等。
希尔顿全球的品牌理念是“为每一位客人提供出类拔萃的体验”。
酒店致力于通过优质的住宿设施、餐饮服务和会议设施为客户打造独特的体验。
同时，希尔顿全球也注重可持续发展，在降低对环境的影响方面做出了积极努力。
5. 四季酒店四季酒店是一家奢华的国际酒店品牌，创立于1960年，总部位于加拿大。
四季酒店是享誉世界的奢华酒店标杆之一，其酒店常常位于全球最好的旅游目的地。
国际酒店管理公司品牌(五星级及超五星级)特点
万豪）排名酒店管理公司英文名酒店品牌1 洲际InterContinental洲际InterContinental皇冠假日Crowne Plaza假日Hotels Resorts假日快捷Express ByHoliday InnStaybridgeSuites蜡木CandlewoodSuites英迪格HotelIndigo2 胜腾Cendant戴斯（DaysInn）华美达（Ramada）BaymontInn Travelodge 速8(Super8）豪生（HowardJohnson）KnightsInn WingateInn AmeriHostInn Wyndham3 万豪Marriott万豪JW万豪丽思卡尔顿Ritz-Carlton万丽RenaissanceResidenceInn万怡Courtyard TownePlaceSuites FairfieldInn SpringHillSuites Bulgari4 雅高Accor 索菲特(豪华型)Sofitel铂尔曼pullman诺富特(高级)Novotel美居(多层中级品牌)Mercure宜必思(经济型)ibisFormule1(大众化)5 希尔顿Hilton 康拉德 Conrad 希尔顿 Hilton希尔顿逸林Double TreeScandic希尔顿花园（中端）Hilton Garden Inn希尔顿翰庭（经济型）Hampton byHilton6精选（又译国际饭店公司）Choice舒适客栈Comfort品质客栈QualityClarion Sleep Inn Econo Loddge Rodeway InnMainStaySuites7 最佳西方BestWesternBest WesternInternational8 喜达屋Starwood 圣-瑞吉斯St.Regis威斯汀Westin喜来登Sheraton艾美Le Meridien至尊精选The Luxury Collection福朋Forpoints寰鼎9 卡尔森Carlson丽晶Regent丽笙RadissonParkPlazaCountryInns&SuitesParkInn 星期五餐厅10 凯悦Hyatt柏悦Park Hyatt君悦Grand Hyatt凯悦Hyatt RegencyHyatt PlaceHyatt SummerfieldSuites凯悦度假村Hyatt ResortsHyattVacationClub。
八大国际品牌酒店
北京紫檀万豪行政公寓
万豪居家
每当您来到Residence Inn®的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一 晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹 如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务，同时 备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星 期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。
八大国际品牌酒店
喜达屋 万豪 凯悦 洲际 希尔顿 温德姆 香格里拉 最佳西方
喜达屋
集团简介 喜达屋以其饭店的高档 豪华著称。早在1996年， 就拥有100家饭店，26483 间客房，年收入为3.853亿 美元。根据2005年7月美国 《HOTELS》杂志公布 2004年的统计，喜达屋有 酒店733座、房间230667 间，列第8位。喜达屋集团 旗下品牌有威斯汀、喜来登、 圣-瑞吉斯、福朋、 至尊精 选、W饭店。1985年进入 中国市场。
巴厘岛The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali
福朋饭店(Four Points)
提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁 品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性 服务（Limited· service）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市 的商务中心、中小城市和度假胜地。
加拿大 福朋酒店
上海浦东福朋饭店
至尊精选（The Luxury Collection）
集团中为最上 层客人提供独出心 裁服务的饭店和度 假村的独特组合。 全球最好的饭店所 具有的特点——华 丽的装饰、壮观的 摆设、无可挑剔的 服务、现代最先进 的便利用具的设 施——都可以在至 尊精选中找到。
国际顶级酒店品牌介绍(ppt文档)
Conrad(康拉德酒店)
三.全球分布概况
1. Conrad(康拉德酒店)目前在全球共有18家酒店,分布于 世界13个国家:香港,开罗,东京芝加哥,曼谷等; 2. 全球计划开业的酒店有8家;
----巴厘岛Conrad(康拉德酒店)
奢华级品牌:Conrad(康拉德酒店) Waldorf=Astoria Collection (温道夫-斯道瑞精品酒店)
高档品牌: Hilton(希尔顿酒店) Doubletree (双树酒店) Embassy Suites (艾姆布斯酒店) Hampton (汉普顿酒店)
中高档品牌:Hilton Garden Inn (希尔顿花园假日酒店) 经济型品牌:Homewood Suites (伍德公寓酒店 )
Colony(克隆尼酒店)
三.全球分布概况
该品牌的酒店目前只设在迈阿密(3),Palm Beach, Kyrenia(塞浦路斯), 耶路撒冷(以色列),夏威夷,土耳其, 共8家.
----位于Kyrenia的Colony(克隆尼酒店)
----
位 于 耶 路 撒 冷 的 克 隆 尼 酒 店
Colony
奢华品牌: Colony(克隆尼酒店) The Colony Hotel of Cabana Club(克隆尼卡巴那俱乐部)
Colony(克隆尼酒店)
二.品牌特征介绍
1.致力于为顾客提供高质量,高档次的服务; 2.分布在各地的酒店都各具特色; 3.特别注重与周围的自然环境相协调,是全球绿色酒店联盟成员之 一.
----香港Conrad(康拉德酒店)
上 海 康 拉 德 酒 店 效 果 图
---- Conrad(
十大国际酒店集团
NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英）IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。
IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。
重点品牌简介：名称：洲际Inter Continental档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。
Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。
竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日Crowne plaza档次：5星中华区数量：>17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店Holiday Inn档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
世界著名酒店集团介绍——IHG
世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。
成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。
集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。
二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。
但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。
首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。
随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。
洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。
国际酒店品牌
洲际酒店集团(IHG)是一家以“客人挚爱的杰出酒店”(Great Hotels Guests Love)为核心目标的国际酒店管理集团。
其拥有七个主要品牌：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店、假日快捷、英迪格酒店、Staybridge Suites 和 Candlewood Suites(蜡木)。
以及世界上最大的酒店业常旅客奖励计划优悦会(Priority Club Rewards, 简称PCR)。
截至2009年底，洲际集团旗下的酒店数量超过4400家，客房数量超过650000间。
香格里拉旗下品牌香格里拉城市酒店（为繁忙的旅人提供一个闹中取静的华美居所）在亚洲和中东各大城市最好的地段都开设有香格里拉五星级豪华酒店，北美和欧洲也有数家香格里拉豪华酒店即将开业。
"宾至如归"这四个字恰如其分地反映了香格里拉酒店住客的感受。
选择入住香格里拉也体现了住客的眼光和鉴赏能力，因为在这里不但可以享有世界水平的五星级服务、宁静的环境、富于灵感的建筑格调和设计品位以及优质的食物和饮品，更重要的是能感受到香格里拉非同寻常的热情好客―――那是一种发自内心的殷勤。
香格里拉的"S"标识香格里拉的"S”标识借鉴了亚洲建筑的独特形式，犹如雄伟壮丽的山脉倒映在宁静的湖面上。
香格里拉度假酒店（让人焕活身心，获得轻松自在、耳目一新的感受）在世界上最奇异诱人的旅游胜地，香格里拉度假酒店为游客和您的家人营造轻松而充实的假期体验。
客人可以体验多种多样个性鲜明，充满生机与活力的异域文化，可以参加各种娱乐活动，可以享用不同风味的美食，还可以在热带自然环境下闹中取静，将自己融入自然的壮美与绚丽之中。
盛贸饭店（这里专属注重价值、讲求高效率和完备功能的游客）四星级的盛贸饭店是香格里拉麾下的另一酒店品牌，该品牌旨在为商务宾客提供优质住宿服务。
盛贸饭店同样满足日益快速增长的中档旅游者对高品质酒店的需求。
国际著名酒店管理公司概况
星级定位
主要竞争对手
旗舰酒店
假日、福朋喜来登、诺富特等
快捷假日、伊必思等
一二三线城市全面布局
2、中高档军团
——以万豪、希尔顿、卡尔森代表
2.2 国际酒店——万豪
备注：万豪其它品牌还包括与宝格丽珠宝合作的顶级豪华“宝格丽”酒店品牌、与Ian Schrager合作的精品酒店品牌“Edition”、与海绵宝宝合作的“Nickelodeon”室内水上乐园度假品牌等。还包括万怡等中档品牌。
高档（upper-upscale）
高级（upscale）
中档（midscale）
有限服务型酒店 （Limited Service）
经济型酒店（inn）
汽车旅馆（motel）
常住型酒店 （Long Stay）
全套房酒店
酒店式公寓（apartment）
分时度假酒店 （Time share）
产权式酒店
主题酒店 （Theme Hotel）
其它：
丽亭：北京2(天鸿\富华)
——以喜达屋、凯悦为代表
3、高档军团
2.3 国际酒店——喜达屋
备注：喜达屋是高档酒店品牌最多的一家国际酒店管理公司。其还有两个四星级品牌：福朋喜来登和Aloft。
主要合作伙伴 在华发展策略
主要品牌
星级定位
主要竞争对手
旗舰酒店
二、国际著名酒店管理公司及其品牌
2.1 著名管理公司及主流品牌
排名
公司名称
所在地
主要品牌
是否进入中国及发展策略
1
洲际
英国
洲际/皇冠假日/假日/假日快捷
是，高中低档全面发展
3
万豪
十大国际酒店品牌
（Hilton Hotels Corporation）
旗下主要品牌：希尔顿，港丽, 斯堪的克，双树, 大使套房酒店，家木套房酒店，哈里逊会议中心，庭园旅馆，汉普顿旅馆，希尔顿度假俱乐部等
集团简介：希尔顿国际酒店集团(HI)为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
旗下主要品牌： 瑞吉斯, 至尊精选, 喜来登, 威斯汀, 福朋及W 酒店，美丽殿
集团简介：喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团（Westin Hotels&Resorts Worldwide,Inc)和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司，并取名为Sheraton Holding Corporation。1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana)股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。
10．凯宾斯基国际酒店集团
旗下主要品牌： Kempinski Hotel
集团简介： 凯宾斯基集团始建于德国，已有一百多年的历史，是传统的欧式风格饭店的典型代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美，令人向住的城市。在经营上，凯宾斯基的理念是：充分满足客人，为了充分满足客人的需要，凯宾斯基推出了“金钥匙”全能服务项目。
世界十大酒店集团介绍
(一) 洲际酒店集团洲际酒店集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
（二）温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在世界各地拥有约7000家酒店。
旗下品牌有戴斯（也叫天天）、豪生、速8等，是全球排名第一的特许经营酒店集团。
（三）希尔顿国际酒店集团希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
（四）万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿。
旗下品牌有：J.W万豪，万丽，万怡，丽思卡尔顿等。
（五）雅高酒店集团雅高酒店集团是欧洲第一大酒店集团，雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500，000个房间。
雅高酒店集团旗下酒店品牌：宜必思，美居，诺富特，索菲特等。
（六）精品国际饭店公司精品国际饭店公司是世界排名第二的饭店特许经营公司。
精品最早起源于信誉良好的品质客栈连锁集团，是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。
1981年，随着舒适客栈的开设和发展，精品使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费，能够满足社会各阶层人士的需求。
（七）美国最佳西方酒店集团美国最佳西方国际酒店集团成立于1946年，拥有23年管理经验的旅游业主古尔汀（GUERTIN）建立了最佳西方汽车旅馆。
经过60多年的发展，在全球近一百个国家和地区拥有成员酒店4200多家，总客房数超过30万间，是全球单一品牌下最大的酒店连锁集团，在美国、加拿大及欧洲具有广泛的影响。
国际高端酒店品牌简介
旗下酒店：Grand Arena Bansko凯宾斯基酒店（保加利亚）
Giardino di Costanza Sicily凯宾斯基酒店（意大利）
San Lawrenz Gozo凯宾斯基酒店（马耳他）
Bahía Estepona Costa del Sol凯宾斯基酒店 （西班牙）
Bahía Real Fuerteventura 凯宾斯基酒店（西班牙）
国际酒店普及简介
11.温德姆酒店
温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元 化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕 西帕尼，目前在六大洲68个国家经营15个品牌， 近7,440家酒店，拥有638,300多间客房。温德 姆酒店集团旗下的经营品牌从高档豪华的获奖 品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店 （Wyndham Hotels and Resorts®），到家喻 户晓的舒适酒店品牌——华美达酒店 （Ramada®）、戴斯酒店（Days Inn®）、速8 酒店（Super 8®）以及豪生酒店（Howard Johnson®）等，一贯为不同消费群体提供多样 化的酒店选择和物超所值的优质服务。温德姆 酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种， 其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张 路上发挥着巨大作用。
旗下品牌：康莱德酒店 Conrad Hotels、华尔道夫酒店 Waldorf Astoria Hotels、 希尔顿逸林酒店 Double Tree Hotels、希尔顿
国际酒店普及简介
6.凯悦酒店集团（ Hyatt Hotels and Resorts） 企业总部：美国 成立时间：1968年 管理集团简介： 凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现 时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间， 另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥， 集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。
十大国际酒店集团(DOC)
NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团〔英〕IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn〔快捷假日〕、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。
IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。
重点品牌简介：名称：洲际Inter Continental档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店〔全港最贵酒店〕品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌〔曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌〕，近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。
Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。
竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日Crowne plaza档次：5星中华区数量：>17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店Holiday Inn档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆〔原胜腾〕酒店集团〔美〕小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的效劳业销售公司；世界财富500〔FORTUNE 500〕之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游效劳业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各效劳业的行业互补，使其更具竞争力。
部分国际酒店管理公司及品牌简介课件
国际酒店管理公司的定义与角色
定义
国际酒店管理公司是指在全球范围内 从事酒店运营、管理、咨询等业务的 专业化公司。
角色
它们为酒店业主提供全面的酒店管理 服务，包括酒店规划、品牌建设、运 营管理、市场营销等，帮助酒店实现 高效运营和盈利增长。
国际酒店品牌的重要性
品牌价值
国际酒店品牌具有极高的品牌价 值，它们通过优质的产品和服务 赢得了客户的信任和认可，成为
万怡酒店（Courtyard by Marriott ）：针对商务旅客，提供高效、舒适 的住宿体验。
公司的市场地位和经营策略
市场地位
万豪国际酒店集团是全球最大的酒店连锁集团之一，与希尔顿、洲际等集团竞争 激烈。
经营策略
通过多元化的品牌组合满足不同市场需求，注重客户体验和品牌建设，运用先进 的技术手段提升运营效率和客户满意度。同时，积极拓展新兴市场，寻求与其他 行业的合作伙伴关系，以实现持续增长和全球化布局。
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雅高酒店集团
公司简介
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成立时间与地点
雅高酒店集团于1967年在 法国成立。
公司主营业务
雅高酒店集团是全球领先 的酒店运营商之一，主营 业务包括酒店管理、酒店 特许经营、酒店拥有等。
公司规模
截至目前，雅高酒店集团 在全球范围内拥有和管理 着数千家酒店，员工数量 数万人。
旗下品牌介绍
对中国酒店业的启示和建议
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提升服务质量
中国酒店业应借鉴国际酒店品牌的成功经验，不 断提升服务质量，注重细节和客户体验。
强化品牌建设
在竞争激烈的市场环境中，中国酒店业应加大品 牌建设力度，形成独特的品牌形象和市场定位。
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创新发展策略
全球十大酒店集团介绍
６、Ｃhoｉce 精选酒店国际(美)
Cｈoｉｃｅ Hoｔelｓ Inｔｅｒnaｔional“精品国际饭店”公司(又译“选择国际饭店”公司),成立于１9３9年,总部位于美国的马里兰州（ＳiｌｖerSpｒing）,主要经营大型城市的2-４型级酒店。该集团起源于品质客栈（QuaｌitｙInｎ)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。
3、万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR)（美）
是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球 74个国家和地区的超过４,０00 家酒店和21 个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约 300,0００名员工。其２011 财年的财报收入超过 120 亿美元。
万豪（Marｒiｏtt Ｈotels & Rｅsorts），J.W万豪（JW Ｍarriotｔ Hｏtels & Resｏrｔs）,万丽（Renaｉｓｓａｎce Hotｅls & Resoｒtｓ），万怡(Courtyａｒd）,万豪居家(Ｒesidence Ｉnn），万豪费尔菲得（Ｆａirfielｄ Inｎ）,万豪唐普雷斯（ＴoｗnePlace Suiteｓ),万豪春丘（SpringHill Suｉtes），万豪度假俱乐部（Mａｒｒiｏｔt Ｖacation Ｃｌｕb）,丽思卡尔顿 (Ｒｉtz－Carltoｎ)等等
其中Ｓｔ.Regｉs（圣瑞吉斯)和Ｔhｅ Luｘuｒy Ｃolｌeｃｔion(至尊精选)都是集团内最顶级的奢华品牌;Le Meridiｅn(艾美)和Wｅstｉｎ(威斯汀)是高端的奢华品牌;W饭店是个性化、时尚的代名词;Shｅraｔon(喜来登)和Foｕr Poinｔs By Ｓhｅratoｎ（福朋喜来登)则是中端的品牌,扩张速度也最快；Alofｔ和Ｅlemenｔ则分别由W饭店管理团队和Wｅsｔiｎ酒店管理团队新近倾力打造出的新品牌。Wｅｓｔin在重新打造超高档酒店市场之初创立了Element这一品牌，它融合了智能化设计、现代化风格和融洽的社交环境，目标客户为有长期入住需求的旅行者,致力于让他们在旅行期间也能完美享受生活；而alｏfｔ则与W酒店一脉相承,由创建W酒店的同一团队倾力打造,也被广泛视为是数十年来最成功的新品牌之一。W酒店突破了高消费酒店领域的规制上的混乱局面，aloｆt将以同样的方式提高中档酒店业的标准，提供充满都市风情、大空间LOＦT风格的客房,先进科技的服务，适合社交日常和夜晚活动的风景秀美的户外空间,以及充满活力的大厅背景。
国际知名酒店品牌
喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司；1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana)股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。
戴斯
4-5星，创立于 1970 年，2004年由原先在香格里拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年，并将戴斯品牌具体分为戴斯酒店（3星）、戴斯酒店（4星）、戴斯大酒店（5星）、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。
豪生
3-4星，1990年豪生国际酒店集团与温德姆酒店集团（Wyndham）合并。在国内，豪生创造了5个品牌分层，分别是豪廷大酒店、豪生大酒店、豪生酒店、豪生度假村与豪生服务式公寓。
宜必思
建立于1974年，是欧洲领先及全球前三的经济型连锁酒店品牌，在2010年时酒店全球数量达到1200家。宜必思在中国已开12家，2008年底前另添14家。另外的50家宜必思酒店正在建或处于计划的高级阶段，这将使宜必思网络在2010年前不仅覆盖北京、上海等主要门户城市，还将覆盖到包括苏州、杭州、哈尔滨、成都、大连在内的主要省会城市。
圣·瑞吉斯ST.REGIS
喜达屋旗下最高端品牌。最有名的当属1904 年创建的具有古典艺术风格的纽约瑞吉酒店。2000 年3月份加入的北京国际俱乐部饭店是亚洲的第一家ST. REGIS。2001 年 9 月上海瑞吉红塔大酒店开业。目前有澳门（2009）、拉萨（2009）、天津（2010）、南京（2011)。
Raffles莱佛士
5星，豪华酒店品牌。现于内地管理有北京饭店莱佛士（原北京饭店B、E座），天津计划有一家，其余的都在商谈中。
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国际酒店品牌概述International Hotel Brand
酒店-HOTEL
Hotel 一词来源于法文，意思就是客栈，在中国古代称为驿站、客栈
今天HOTEL已经成为豪华酒店的称谓：H –Hospitality Industry 旅游服务业
O –Open 用敞开的心迎接八方来宾
T –Technical 用熟练的待客技巧服务酒店来宾E –Efficiency 用高效率的服务为酒店来宾服务L –Lodging 为客人提供舒适的居住环境
全球十大酒店集团
洲际集团Inter-Continental
温德姆集团Wyndham
万豪集团Marriott
雅高集团Accor
希尔顿集团Hilton
精品酒店集团Choice
最佳西方Best Western
喜达屋集团Starwood
卡尔森集团Carlson
凯悦国际集团Hyatt
品牌知名度与豪华度
LUXURY 超豪华
UPPER UPSCALE 豪华
UPSCALE 高档
MIDSCALE W/F&B 中档（含餐饮） MIDSCALE W/O F&B 中档（不含餐饮） ECONOMY 经济
Smith Travel Research
LUXURY
COLONY
CONRAD -HILTON
FAIRMONT HOTEL-RAFFLES
FOUR SEASONS
HOTEL SOFITEL-ACCOR
INTER-CONTINENTAL -INTER-CON LOEWS
LUXURY COLLECTION-STARWOOD MANDARIN ORIENTAL
PAN PACIFIC
FREFERRED
THE PENINSULA GROUP
PRINCE HOTELS
ST. REGIS-STARWOOD REGENT HOTELS-CARLSON RITZ-CARLTON -MARRIOTT STAR HOTELS
W HOTELS-STARWOOD THE WALDORF=ASTORIA COLLECTION
UPPER UPSCALE AFFINIA HOSPITALITY
CAESARS
CONCORDE HOTELS
DORAL
DOUBLETREE HOTELS-HILTON
EMBASSY SUITES -HILTON
EMBASSY VACATION RESORTS -HILTON
GAYLORD ENTERTAINMENT
HELMSLEY HOTEL
HILTON HOTELS
HILTON GAMING
HYATT
JURY’S HOTELS
LANGHAM HOTELS
LE MERIDIEN-STARWOOD MARRIOTT
MARRIOTT INTERNATIONAL
MARRIOTT CONF.CENTER
UPPER UPSCALE (CON.)
MILLENNIUM HOTELS
NEW OTANI HOTELS,THE NIKKO
OMNI
RENAISSANCE -MARRIOTT SHERATON -STARWOOD SONESTA HOTELS
SWISSOTEL
WESTIN -STARWOOD
UPSCALE
ADAM’S MARK
ALOFT -STARWOOD AMERISUITES
ASTON
AYRES
CAMBRIA SUITES
CHASE SUITES
CLUB MED
COAST HOTELS USA
COURTYARD -MARRIOTT HILTON GARDEN INN
CROWNE PLAZA-INTER-CON FOUR POINTS-STARWOOD HARRAH’S
HAWTHORN SUITES
HAWTHORN SUITES LTD
HOMEWOOD SUITES
UPSCALE (CON)
HOTEL INDIGO
HOTEL NOVOTEL-ACCOR HYATT PLACE
HYATT SUMMERFIELD SUITES
OUTRIGGER
RADISSON-CARLSON RESIDENCE INN
RESORTQUEST HAWAII
SIERRA SUITES
SPRINGHILL SUITES
STAYBRIDGE SUITES
WOODFIELD SUITES
WOODFIN SUITES
WYNDHAM HOTELS
XANTERRA PARKS&RESORTS
MIDSCALE W/F&B
BEST WESTERN
CLARION
DOUBLETREE CLUB
GOLDEN TULIP
HARVEY HOTEL
HAWTHORN INN&SUITES
HOLIDAY INN
HOLIDAY INN SELECT
HOWARD JOHNSON
JOLLY HOTELS
LITTLE AMERICA
MARC
OHANA HOTELS
PARK PLAZA-CARLSON QUALITY
QUALITY INN SUITES
RAMADA
RAMADA PLAZA
RED LION
ROMANTIK HOTELS
WESTMARK
SUNSPREE RESORT
WESTCOAST
WYNDHAM GARDEN HOTEL
INTER-CONTINENTAL 洲际集团
洲际酒店集团是全球客房数量最大的酒店服务集团，在100 多个国家和地区拥有3,600 多间酒店，总计537,000 多间客房。
每年的客流量超过1.2 亿人次。
洲际集团也是第一家进入中国的国际酒店集团，目前在国内拥有酒店的数量为居第一。
温德姆集团Wyndham
前身为胜腾公司—CENDANT
2005年前为全球最大的酒店集团
在全球拥有6,400个特许经营的酒店和535,000间酒店客房
旗下包括十个品牌,主要有以下几个品牌
旗下主要品牌：
温德姆WYNDHAM
豪生HOWARD JOHNSON
华美达RAMADA
戴斯DAYS INN
骑士KNIGHT INN
速8 SUPER 8
MARRIOTT 万豪
ACCOR 雅高集团 1967年成立于法国
中国开业酒店51家，上海9家
旗下著名品牌
索非特Sofitel
铂尔曼Pullman
诺福特Novotel
美爵Mercure
宜必斯Ibis
Hilton 希尔顿集团
由希尔顿家族的Conrad Hilton初创于1919年 目前在全球超过514家酒店，176,257间客房 旗下品牌
港丽（康莱德）Conrad
希尔顿Hilton
逸林Doubletree
大使套房Embassy Suites
Garden Inn
STARWOOD 喜达屋集团
全球最多豪华酒店品牌的酒店集团
全球95个国家，近900家酒店
旗下品牌
喜来登
福鹏Aloft 艾美
(雅乐轩)
W 瑞吉
威斯汀
CARLSON 卡尔森集团
71个国家，超过955家酒店 母公司业务涵盖酒店、市场调研、豪华游船、旅游批发等各旅游行业
旗下酒店品牌
丽晶
丽笙
丽亭
丽怡
丽柏
HYATT 凯悦集团
45个国家，超过90,000名员工 旗下品牌：
柏悦Park Hyatt
君悦Grand Hyatt
凯悦Hyatt Regency
谢谢! THANK YOU!。