8+1绩效考核量化技术(课件)

2. 谁（部门/岗位）收集
3.什么时候收集 4.以什么方法收集 5.什么时候上报 6.以什么表单上报 7.谁复核/审核 8.上报给谁（部门/岗位）
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
明确数据收集要求——8明确
考核 指标
人均 招聘 成本
绩效 数据
直接 招聘 成本
数据定义 数据公式 数据 表单
直接招聘 直接招聘 成本指招 成本=招 聘差旅费、聘差旅费 网络费等 +网络费+ 直接招聘 现场招聘 费用 费等 本招聘期 应招聘且 录用的人 员数量 季度 招聘 成本 支出 一览 Hale Waihona Puke Baidu 季度 录用 人员 一览 表
绩效管理游戏
1
2 3
4
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目
录
第一单元：全面认识绩效管理
第二单元：目标设定与分解
第三单元：绩效8+1量化技术 第四单元：绩效考核过程控制 第五单元：考核结果处理及应用 第六单元：绩效面谈与反馈
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
杰克.韦而奇
绩效考核
…是最好的管理手段！
我至少花一半的时间用于对员工的绩效考核 “真正实施绩效管理 成功的企业，不到10%， 而大部分企业都是错误的 认为绩效管理是绩效考核， 导致了绩效管理出错了”
常工作，难于量化的过程性工作，是对工作职责范围内的 一些相对... 长期性 过程性 辅助性 难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
基于过程导向的绩效考核
序号 工作目标 权重 评分标准 完成情况 （自述） 考核分 折算分
1
3月15日前提交质量 改善科研项目方案
10%
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
KPI是什么
通俗地说，KPI （KPI- Key Performance Indication）就 是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率 和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。 KPI就是工作的（ KPI维度 数量 时间 质量 成本 ）、（ ）、（ 举例
销售收入、产量、新上市产品数、客户拜访量……
10%
8%
7%
5%
4%
3%
分值
19分
17分
14分
13分
10分
8分
7分
5分
4分
3分
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
某公司的绩效考核流程
1、员工每月写总结 2、上交主管打分，并 自评（80％＋20％） 3、计算绩效分数 4、计算绩效工资
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
管理智慧
绩效分数不是 而是
出来的，
出来的！
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
5% 5% 20% 15% 5% 权重 25%
98% 80% 98% 98% 100元
100% 90% 100% 100% 80元
达到必保目标为90分， 达到挑战目标100分， 必保目标与挑战目标间 线性加分；超出挑战目 标加倍加分，最高封 顶110分；低于必保目 标加倍扣分，低于必保 目标的60%本项不得分
交货及时率、资金周转天数、库存周转率…… 产品合格率、顾客满意度、设备完好率…… 预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率…… ＊ ＊张国良主讲＊ ＊
）、（
）
GS的定义
• GS是Goals或Goal setting的简称 • GS的中文是指工作目标
• GS的定义:指的是所在工作岗位完成基础管理工作，常规日
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效考核的主要内容
C
KPI
•关键业绩指标（KPI）
（按评分标准打分）
绩效考核 的主要内 容
B
GS
•过程性/阶段性工作目标（GS）
（按评分标准打分）
•上级打分权重占50%
A
KCI
•关键 能力素质 指标 （KCI）
•同级打分权重占20% •直接下级打分权重占30%
采用360度测评
必然VS偶然
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
PDCA管理循环与绩效管理
1.PLAN(计划)－目标计划与方法计划 2.DO（执行）－教育训练与工作执行 3.CHECK（检查）－过程控制与结果考核 4.ACTION（改善）－改善与标准化
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效管理的8步骤
（ ）
绩 效 考 绩核 效与 管 理
GS
人力资源规划提交 的及时性
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
经营者为下属设定目标常犯的错误
1. 2. 3. 4. • • 好高骛远 缺乏分析达成目标的策略 不考虑资源支持 心太软，容易被下属公关： 目标完成不了，下属都是往上级公关，但却往 往忘记了向市场公关。 不要随意该目标，可以通过设立“总经理特别 奖金”来作为补偿
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
考核指标量化技术
1、量化即数量化、可衡量；
2、量化可从“
数据提 供者
财务部 会计
数据 提供 时间
季度 后3天
数据提 供方式
OA发 到 人力资 源部
数据复 核/审核 者
人力资 源部招 聘专员
录用 人数
人力资 源部招 聘专员
季度 后3天
直接登 录人力 资源信 息系统
人力资 源部人 力资源 经理
•一般数据由下道工序提供，或由数据统计部门提供
•由本考核岗位提供的，应换人审核、复核
（ ）
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效管理定义
通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、
绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业
的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度，
及指引员工未来的发展。
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
树立正确绩效管理理念
1、绩效管理的最终目的是提高全体员工及组织的绩效能力，从
而确保公司目标的达成 2、绩效管理是各部门经理的直接责任，人力资源部只是组织及 提供技术指导 3、企业管理就是绩效管理，绩效管理不是额外、增加的工作 4、绩效管理可以统一公司上下目标，可以明确各级工作重点及 目标，提高工作效能 5、发奖金只是绩效考核结果应用的一方面，更重要的是应如何 发现差距、分析原因、寻求改善
人均招聘成本=直接招聘成本 /录用人数，直接招聘成本= 招聘差旅费+网络费+现场招 聘费等
•指标定义，部分需要进一步明确定义里面的内容 •指标公式，部分需要进一步明确子公式
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
考核指标与绩效数据
指标类型
KPI
指标示例
招聘及时率 人均招聘成本
需明确及收集的数据
录用员工数、应招聘员工数 招聘成本、录用员工数 人力资源规划提交的时间标 准、人力资源规划提交的实 际时间
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
彼得.德鲁克的问题
是先有工作 还是先有目标？
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目标管理的起源
1、“目标管理”的概念是管理大师德鲁克1954年在著名《管理 的实践》中最先提出的
2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为， 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每 个人的工作 3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重 要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视 4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理 者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个 部门以及各个人的分目标
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
制定目标值应考虑的八大因素
1. 上级单位的要求 2. 长期规划的要求 3. 内/外部顾客的期望 4. 历史数据
5. 员工人数
6. 地区经济水平 7. 客户数据 8. 公司的资源投入程度
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目标——指标目标值分解/确定
指标目标值
行业标杆法
历史比较法
资源变化 调整法法
目
录
第一单元：全面认识绩效管理
第二单元：目标设定与分解
第三单元：绩效8+1量化技术 第四单元：绩效考核过程控制 第五单元：考核结果处理及应用 第六单元：绩效面谈与反馈
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
招聘主管的绩效考核表
单位 评估人： 考核项目 序号 部门： 被评估人： 指标名称 权重 目标值 岗位： 考核周期： 挑战目标值 评分标准 实际绩效 得分
•绩效管理能解决企业的所有问题
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效考核的“三笑”
您的企业“三笑”了吗？
• 老板笑 • 干部笑 • 员工笑
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
某企业的考核表
指标 项目
工作 效率
产品 质量
工作 态度
工作 技能
团结 协助
服务 状态
耗材 使用
遵章 守纪
环境 卫生
考勤 状况
权重
19%
17%
14%
13%
自评分 招聘流程制度撰写工作每推迟一天，扣1分，扣完为 止；招聘流程制度超过2次未获得批准扣5分；招聘 流程制度颁布每推迟一天，扣1分，扣完为止。 招聘计划制定工作每推迟一天，扣1分，扣完为止； 知会相关用人单位每缺少一个部门，扣1分，扣完为 止。
得分
2
5%
调整说明： 绩效得分： 评估人意见
被评估人意见 同意： 同意： 不同意： 不同意： 评估人签字： 评估人签字： 年 年 月 月 日 日
5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
怎样区分“目标、目的、标准”
提高客户满意度 速度为100件/天 客户满意度从80分提高到90分 月生产低于100件/天不得超过2天
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目标的两种表现形式
目标形式
指标式目标
计划式目标
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
定义考核指标
•只有对考核指标定义清楚、界定清楚，才能知道考核什么内容 •考核指标的定义包括指标定义及指标计算公式 •指标定义的最终目标是确保指标不产生歧义，考核时不扯皮
考核指标
人均招聘成本
指标定义
每位录用员工的平均直 接招聘成本支出。直接 招聘成本包括 招聘差旅费、网络
指标公式
按时完成得90 分，推迟扣10 分/天；每否 决1次扣20分 按时完成得90 分，推迟扣10 分/天；每否 决1次扣20分
15日提交 通过
2
3月20日前提交积压 在产品处置方案
10%
22日提交 通过
小计
20%
GS得分
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
目
录
第一单元：全面认识绩效管理
第二单元：目标设定与分解
第三单元：绩效8+1量化技术 第四单元：绩效考核过程控制 第五单元：考核结果处理及应用 第六单元：绩效面谈与反馈
8+1绩效量化技术
资深HR管理咨询顾问 PTT国际认证高级讲师
张国良
教室公约
1.准时出席； 2.全程参与，中途不离席 3.教室内请勿吸烟；
增强学习效果的方法
1.100%参与； 2.勇于分享与表达； 3.注重伙伴关系 4.写笔记与行动承诺； 5.做动全神贯注
4.请关手机静音或关机
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
使命 愿景
年度 策略研 讨会 季度 分析会 月度 烧烤会
战略 研讨
战略 主题
长期目标 中期目标
企业年度 主计划
策略 分析
企业级的年度目标
过 程 管 理 体 系
各部门的 月计划
策略 分析
各部门的目标
员工的目标
周 例会
日清 管理 年终 总结 会
被考核人的 月计划
策略 分析
激 励 机 制
被考核人的日清表
让绩效实现 成为必然！
•管理类数据不能由财务系统直接提供
•管理类数据往往为过程性数据，需要日常记录
•管理类数据往往为公司管理的真空，需要建立相应管理机制，明 确相关责任人，并增设表格记录才能收集 •管理类数据为收集的难点，也是公司管理提升的机会
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
数据收集需明确的方面
1. 收集什么数据（名称/定义/公式）
美式管理VS日式管理
1.中式管理；
2.没有过程的结果是
3.没有结果的过程是
；
； 。
4.既有结果的要求，又有过程控制，才是
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效管理方法论
前
目标
过程管理
中
反馈/改善
执行
结果
管理五大体系：
后
一、计划
二、组织 激励 培育 影响
四、控制
五、协调
三、领导
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
企业『卓越绩效模式』
KPI (权重=70%）
1
2
招聘预算执行的差异
招聘渠道个
15%
5%
±3%
6个
±1%
8个
3 4 5 6 7 GS （权重=30%） 序号 1
招聘培训计划达成 招聘培训满意 招聘及时 试用转正 人均招聘成 工作目标 在1月10日前完成招聘制度 及流程的撰写工作，1月12 日前正式颁布，确保招聘 工作顺畅开展 每月20日前完成次月招聘 计划的制定，并及时知会 相关用人单位一并做好招 聘计划
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
什么是绩效管理？
这个车队我怎 么管？
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
驾驶员的产出（KPI）：
1200元/月
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
错误的绩效理念
•绩效考核=绩效管理 •绩效管理就是打打分、填填表绩效管理就是扣钱的工具
•绩效管理就是关注员工的过去绩效
•绩效管理是人力资源部的事情
•绩效管理就是分清责任
申报平衡法
竞标法
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
考核指标与绩效数据
指标类型
KPI
指标示例
招聘及时率 人均招聘成本
需明确及收集的数据
录用员工数、应招聘员工数 招聘成本、录用员工数 人力资源规划提交的时间标 准、人力资源规划提交的实 际时间
GS
人力资源规划提交 的及时性
＊ ＊张国良主讲＊ ＊
绩效数据类别
数据类别 财务数据 管理类数据 数据示例 利润、销售收入 产品不合格次数、客户投 诉次数