就医绿通服务说明
Xx医院住院病人“绿色通道”管理制度
Xx医院住院病人“绿色通道”管理制度为加强住院病人“绿色通道”的管理，确保急危重症患者得到及时、有效的医疗救治，第一时间抢救病人生命，特建立住院病人“绿色通道”管理制度（流程见附件1），规定如下：一、绿色通道服务的范围：病人在住院期间突然出现以下情况：1.突发危及生命的病情变化需要组织抢救或手术。
2.病人住院押金余额不足，家属不在场或暂时无力缴纳住院费的。
3.“三无”病人，“三无”病人一般指无身份、无责任机构或人员、无支付能力的病人。
4. 医疗技术合作合同中需开通绿色通道的病人（详情见附件2），附件中载明开通绿色通道需提供的证明材料。
二、开通绿色通道的基本要求对符合开通绿色通道的住院患者，本着“以人为本，先抢救，后交费”的原则，由病人主管医生填写《住院/门诊病人“绿色通道”开放申请单》（附件3），白班由医务科审批，节假日或夜班可电话或书面报请总值班，得到授权后由病区医师根据病人病情在住院医生工作站开通绿色通道并输入审批的绿色通道金额。
（三）绿色通道的管理1、住院病人“绿色通道”实行首诊医师负责制，首诊医师负责为符合条件的患者申请开通手续。
2、住院病人“绿色通道”需通过医务科（或总值班）授权方可开启。
开启绿色通道后，医务科（或总值班）需在《住院/门诊病人“绿色通道”开放申请单》上签字确认。
因抢救或手术不能及时提供书面申请时，需电话确认授权，并在抢救或手术结束后及时补办书面确认手续。
3、本制度第一条第4款涉及的患者开通“绿色通道”施行资格审查，医务科（或总值班）负责审核患者的证明文件（证明文件详情见附件2），审核通过，开具“开通“绿色通道”通知单”（附件3），首诊医师凭此通知单为患者申请开通绿色通道。
患者的证明文件留存于医务科，并妥善保管，其中附件2中第4项患者提供《人民警察证》，留存其复印件，其他证明文件需留存原件。
4、科室要加强绿色通道开放管理，未经审批擅自给病人开放绿色通道造成的欠款，从首诊医师科室奖金中扣除。
医院绿色通道工作制度
医院绿色通道工作制度医院绿色通道工作制度是指为了满足具有特殊情况的患者及其家属的医疗需求，医院特别设立的一种绿色通道，以优先安排并提供相应的服务。
对于一些身体状况较差、医疗急需的患者，绿色通道能够提供更加快速和便利的医疗服务，有效缩短患者等待治疗的时间。
为了有效运行医院绿色通道工作制度，医院需要制定相应的规定和程序，下面是一份医院绿色通道工作制度的示范：一、绿色通道的申请条件1.正确申请：只有患者及其家属为上述特殊情况下的患者可以申请绿色通道。
2.办理手续：患者及其家属须在就诊时如实告知医生及门诊人员相关情况，并提供相关证明材料。
二、绿色通道的申请流程1.申请材料：患者及其家属须提供患者的病历、诊断证明、住院证明等相关证明材料。
三、绿色通道的优先安排1.挂号就诊：绿色通道患者在就诊时将享受优先挂号服务，无需排队等候。
2.高效诊疗：绿色通道患者在就诊时将优先安排资深专家进行诊疗，最大限度地提高就诊效率。
3.床位安排：绿色通道患者如需住院治疗，将优先安排床位，无需等待。
四、绿色通道的服务保障1.快速办理手续：绿色通道患者在办理住院手续时将享受专人指导和快速办理服务。
2.紧急医疗救助：绿色通道患者如遇到危急情况，将优先获得紧急医疗救助。
3.医学资源协调：医院将加强与其他科室及医疗机构的合作，最大限度地利用医学资源，确保绿色通道患者得到专业治疗。
五、绿色通道的监督机制1.监督部门：医院将设立绿色通道工作监督部门，负责监督绿色通道的运行情况。
2.投诉处理：患者及其家属如对绿色通道工作制度存在异议，可通过相关渠道提出投诉，医院将及时受理并处理。
以上是一份示范的医院绿色通道工作制度，准确严谨地执行这一制度，能够有效地满足特殊情况下的患者及其家属的医疗需求，提高诊疗效率，更好地保障患者的安全和健康。
同时，医院也要加强对医务人员的培训和督导，确保绿色通道制度的贯彻执行。
癌症国内住院就医绿色通道
癌症国内住院绿色通道服务说明一、服务名称癌症国内住院绿色通道服务。
二、服务内容被保险人在保单有效期内等待期后首次罹患并确诊本保险条款范围内的恶性肿瘤/癌症，我们协助安排住院绿通服务，同时提供住院相关手续代办服务。
对于尚未自行取得住院证的被保险人，被保险人提交预约需求后，我们从癌症国内门诊绿通服务开始启动一站式服务。
三、服务流程1)被保险人致电客服热线95303或通过微信公众号“安心互联网保险”的底部菜单“我的”-》“我的保单”-》“健康服务”入口进行提交预约申请。
2)客服确认被保险人身份和保障服务内容后向被保险人确认病情，并收集如下资料a.被保险人的身份证正反面；b.三甲医院住院单（加盖医院有效公章）；c.电子保单；d.其他相关的资料，病理诊断报告、血液检查报告、核磁或内镜等特殊检查报告；e.近两年内医保报销记录（可在当地医保局提取）；f.近一年病历记录；g.医保卡、就诊卡。
3)客服与被保险人确认住院城市医院后进行安排，并通知被保险人就医时间；4)被保险人在预约时间范围内进行就医。
四、服务时效被保险人发出预约需求及材料齐全后，3个工作日内反馈被保险人能否提供服。
对于可提供服务的被保险人，我们正式启动服务，2个工作日内给予回复预约结果，被保险人于14个工作日内按照预约医院的流程进行就诊。
住院绿通的服务仅可享受1次，如申请后需取消，请在收到住院绿通启动的短信之前联系客服取消。
若预约启动的短信发送后再申请取消，视为该服务已使用。
五、服务对象保单有效期内的被保险人。
六、服务次数保单有效期内一次。
七、温馨提示1)享受到了本服务不代表能够理赔，理赔的结果根据就诊后提交的相关资料的审核结果为准。
2）住院就医绿通服务包含专业陪诊服务，由具有临床护士从业经历的陪诊人员陪同被保险人在就诊当天进行住院手续的办理，包括就诊当日陪同被保险人排队代办手续，引领被保险人到病区门口等服务。
八、免责声明被保险人与就诊医院及医生之间发生的医疗事故及纠纷由被保险人自行解决。
急诊绿色通道管理规程与流程
急诊绿色通道管理规程与流程1.简介急诊绿色通道是为了提高急诊就诊效率、优化服务质量而设立的一项管理措施。
本文档旨在规范急诊绿色通道的管理规程与流程，以确保患者能够快速、顺利地接受急诊服务。
2.策略与原则优先服务：急症患者应当优先获得就诊，保证及时救治。
公平公正：绿色通道适用于病情紧急、需要急救的患者，不受任何特殊身份或背景的影响。
主动引导：医护人员应主动引导急症患者使用绿色通道，避免拥堵和延误。
3.管理规程3.1 就诊标准急症患者：病情紧急、需要急救的患者。
非急症患者：非紧急状况下就诊的患者。
3.2 急诊绿色通道识别指示标识：在急诊区域内明显标识出绿色通道位置，以方便患者辨认。
渠道引导：通过宣传渠道向患者宣传绿色通道的存在与优势。
3.3 急诊绿色通道流程就诊登记：患者在绿色通道登记处进行简要登记，包括个人信息和主诉描述。
医生评估：急症患者由医生进行迅速评估，确定病情并制定治疗方案。
急诊处理：根据急症患者的诊断和治疗方案，进行紧急治疗和救治措施。
后续安排：针对急症患者需进一步治疗或转院的情况，进行适当的后续安排与指导。
4.监督与评估监督机制：设立监督部门，对急诊绿色通道的实施情况进行监督与检查。
评估指标：针对急诊绿色通道的效率、公平性和服务质量等方面，定期进行评估与调研。
5.处罚与奖励违规处罚：对故意破坏绿色通道秩序、不按规定进入急诊绿色通道的行为，进行相应处罚。
行为奖励：对积极支持和配合急诊绿色通道工作的个人和单位进行表彰和奖励。
6.引导与宣传社会宣传：通过媒体渠道宣传绿色通道的意义和优势，培养公众的急诊绿色通道意识和行为惯。
内部宣传：向医护人员加强绿色通道的培训与宣传，提高他们对绿色通道工作的重视程度。
以上即是急诊绿色通道管理规程与流程的主要内容，希望能够帮助医疗机构规范急诊服务流程，更好地提供急救救治服务。
2023医院卫生院急诊绿色通道管理制度
2023医院卫生院急诊绿色通道管理制度（完整版）绿色通道是指医院抢救急危重症患者中,为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程,该通道的所有工作人员,应对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
一、范畴1、特殊人群：“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者。
2、特殊病种：急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。
3、群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况二、原则（一）先抢救生命，后办理相关手续。
（二）全程陪护，优先畅通。
三、急诊绿色通道流程1．患者到达急诊科，分诊护士行预检分诊，经绿色通道标示后，进入绿色通道。
2．值班医师对患者进行病情评估，进行及时处理，完成急诊病历书写。
3．所有进入绿色通道的患者执行先诊疗后付费的原则，转运途中有专人陪同。
4．患者到达医学影像中心后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告），检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。
执行危急值报告制度。
5.如需会诊，专科医师在接到会诊申请后需在10分钟内到达急诊科，进行会诊时急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。
确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室、ICU或病区。
6.药剂科在接到处方后优先配药发药。
7.手术室在接到手术通知后，立即准备手术室及相关物品，并通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。
8．患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。
9.进入急诊绿色通道的患者接受就治时，在各医技科室发生的所有费用由医技科室做相关记录。
就医绿通服务说明
就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户因患疾病并收到医院入院通知单后需要提供住院协调安排时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况，10个工作日内安排住院
备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户剩余的服务使用次数；
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：
需要明确有无纸质或电子住院单（纸质住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。
备注：
（1）客户最好保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
四、服务医院列表。
医院绿色通道就医服务方案
医院绿色通道就医服务方案近年来，随着人们健康意识的提高和就医需求的增加，医院绿色通道作为一种特别的就医服务方案，在医院管理中得到了广泛应用。
医院绿色通道是指为特定人群提供就医服务时的优先通道和绿色流程。
它是医院为满足群众就医需求、提高医疗服务效率和质量而制定的特殊政策和制度。
医院绿色通道的实施可以有效改善群众的就医体验、缩短就医等待时间，提高医疗资源的合理利用和公平性。
一、绿色通道的对象医院绿色通道的对象可以分为以下几个方面：1.特殊人群：包括老年人、孕妇、儿童、残疾人、慢性疾病患者、急救患者等。
2.急诊病人：急诊病人以其病情严重、就医急迫性强的特点，应当享有绿色通道的优先就医权益。
3.特定疾病患者：如癌症、艾滋病等特定疾病患者，由于其疾病特殊性和治疗难度，也应被纳入绿色通道范畴。
二、绿色通道的具体措施1.优先挂号：对于特殊人群或急诊病人，医院可以开设特殊的挂号窗口，让他们优先进行挂号办理。
2.优先就诊：在医生门诊和急诊科室，设置绿色通道专门为病情紧急的患者或特殊人群提供就医服务，让他们能够优先就诊。
3.绿色流程：为特殊人群或急诊病人制定闸机直通、绿色通道直达等特殊流程，缩短就医的等待时间。
4.优先检查检验：对于特定疾病患者，医院可以在检验科室设置专门通道，让他们能够优先进行检查检验。
5.优先手术：对于急诊手术病人、癌症患者等特殊人群，医院可以通过建立绿色通道，优先安排他们进行手术。
6.优先住院：对于病情紧急的患者，医院可以开辟绿色通道进行住院登记，缩短住院手续的办理时间。
7.随访服务：对于特定疾病患者，医院可以开设专门通道，提供随访服务，方便对患者的健康状况进行及时的跟踪和回访。
三、绿色通道的效益1.提高群众就医满意度：通过绿色通道的实施，可以有效改善群众的就医体验，减少等待时间和办理手续，提高群众对医院的满意度。
2.提高医疗服务效率：绿色通道可以对特殊人群或特定疾病患者进行优先安排，有效地缩短就医等待时间，提高医疗服务的效率。
平安健康保险就医绿通服务说明
平安健康保险就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户有尚未使用服务次数
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等））。
备注：（1）客户保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
此就医绿通服务说明适用于平安健康APP上所属保险。
绿色通道管理制度
绿色通道管理制度医疗急救绿色通道管理制度（一）绿色通道的含义医院急诊“绿色通道”指医院抢救急危重症伤病中，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
（二）绿色通道的范围1.休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生命垂危等患者的急诊处理。
2.无家属陪同且须急诊处理的患者。
3.无法确定身份（如弱智且无陪人等）且须急诊处理的患者。
4.不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者。
5.其它应当享受绿色通道的情况。
（三）绿色通道的措施1.由接诊医师决定患者是否享受绿色通道的服务并上报医院办公室（非上班时间报总值班）；2.门诊实行二十四小时连续应诊制及首诊负责制，值班人员接到急诊会诊请求后立即到达会诊地点。
3.伤病员一旦进入绿色通道，即应实行“二先二后”（即先救治处置，后挂号交款；先入院抢救，后交款办手续），各有关临床、医技科室（如检验科、放射科、药房等）及后勤部门（如收赛处等）必须优先为患者提供快捷的服务。
建立“绿色通道”记录本，做好详细记录，由急诊护士填写，对重危病员的基本情况、联系、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录以便查核。
4.全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。
对干扰“绿色通道”的个人和科室，需追究责任。
5.接诊科室遇到重大急救，病员较多时，应立即通知总值班并同时报告分管院长，以便组织全院力量进行抢救，并做好转院准备。
6.突发事件（交通事故、中毒及其它重特大突发事件）在分管院长的领导下，进行全面统一指挥，协调安排，各科室必须服从指挥和安排。
（四）绿色通道的程序与方法1.在急诊科处置的病人，由主管医师、或护士长签名，开通“绿色通道”并签署《医院绿色通道审批单》。
由总值班下令建立“绿色通道”帐号，并做好交接班。
2.《审批单》一式三份，急诊收费、办公室和急诊科各留置一份。
就医绿通服务说明
就医绿通服务说明随着人们生活水平的提高和医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的需求也越来越高。
尤其是在特殊时刻，如急病就诊或紧急手术等情况下，快速获得医疗服务变得尤为重要。
为了解决这一问题，就医绿通服务应运而生。
就医绿通服务是一种通过预先安排的途径，可以帮助患者快速获得专业医疗资源的服务。
这项服务旨在缩短患者等待医疗服务的时间，方便患者及时获得所需的医疗帮助。
下面将详细介绍就医绿通服务的工作原理和使用流程，以及它在不同场景下的适用性。
首先，就医绿通服务的工作原理是通过预约和协调来为患者提供快速医疗服务。
在需要就医的情况下，患者可以提前向医院或医疗机构申请绿通服务。
医疗机构将根据患者的病情严重程度以及其他因素，为患者安排合适的就医时间和医疗资源。
这样，即使在高峰期，患者也能够及时得到治疗，避免因等待时间过长而影响病情。
其次，使用就医绿通服务的流程通常包括以下几个步骤。
首先，患者需要提前向医院或医疗机构咨询绿通服务的申请方式和条件。
其次，按照要求填写申请表格，并提供相关的病历资料或证明文件。
随后，医院或医疗机构将评估患者的病情和需求，并根据实际情况给予患者进一步的协助。
最后，在就医日期前，患者将收到医院或医疗机构发送的确认函或通知，以确保就医过程的顺利进行。
就医绿通服务的适用性非常广泛。
首先，对于那些急需手术或治疗的患者来说，就医绿通服务可以大大减少等待时间，确保患者能及时接受治疗。
其次，就医绿通服务也适用于一些需要到外地就医或特定医院就医的患者。
这些患者通常需要处理一系列的行政手续和交通安排，而就医绿通服务可以为他们提供必要的协助和支持，使就医过程更加便捷和高效。
此外，就医绿通服务也适用于一些特殊群体，如老年人、孕妇和无法自行前往医院的患者，以提供更好的医疗照顾和保障他们的安全。
总之，就医绿通服务作为一种快速获得医疗服务的途径，已经在各地得到广泛应用。
通过该服务，患者可以更加方便地获得所需的医疗帮助，并减少等待时间对病情的不良影响。
就医绿通服务说明-平安保险
就医绿通服务说明
一、服务说明
1、住院协调预约服务
当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：供应商于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院
备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算
二、服务流程
1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；
（2）保单处于有效状态且已过等待期；
（3）客户有尚未使用服务次数
3、核实后，平安健康客服将电话转接至供应商的客服专线，由供应商进行服务。
三、客户需提供材料
1、住院预约：
需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等））。
备注：
（1）客户保留入院通知书的照片一并提交。
（2）电子住院单为医院医生开具的有效电子住院通知书，并且在医院的系统中明确显示在排队或者等待安排中（建议客户提供照片证据）；
中国医院列表（包含列表医院的所有分院）。
就医绿通服务说明
就医绿通服务说明就医绿通服务说明一、服务说明1、住院协调预约服务当客户患病后收到医院入院通知单，需要提供住院预约时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家医疗机构住院协调安排。
根据客户的具体要求，为客户提供相对应的协调安排,并告知协调结果和注意事项。
服务结束后，会对客户进行关爱及满意度回访。
服务时效：于48小时内告知客户预约情况：10个工作日内安排住院备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算2、第二诊疗意见服务当客户确诊罹患恶性肿瘤，需要提供书面第二诊疗意见服务时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、沈阳等29个城市295家三甲医院副主任及以上级别专家的书面第二诊疗意见。
根据患者病情，为客户提供在该专科疾病相关的权威专家二诊意见。
服务结束后，会对客户进行满意度回访。
服务时效：于48小时反馈预约结果或1个工作日反馈有效的病历资料是否完整：在收到完整资料后的8个工作日提供书面第二诊疗意见报告备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算3、专家门诊预约当客户因患疾病需要提供专家或特需门诊预约服务时，可提供上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、天津、福州等29个城市295家医疗机构的专家或特需门诊的预约服务。
服务时效：于48小时内告知客户预约情况：7个工作日内安排门诊备注：所有时效以客户首次致电95511-7开始计算二、服务流程1、客户致电平安健康客服95511-7，提出就医或国内二次诊疗服务需求。
2、平安健康险客服核实客户有效性。
（1）确认是有效被保险人；（2）保单处于有效状态且已过等待期；（3）客户有尚未使用服务次数；3、核实后，平安健康客服将电话转接至平安合作伙伴的客服专线，由平安合作伙伴进行服务。
三、客户需提供材料1、住院预约：需要提供纸质或电子住院单（纸质或电子住院单：客户提交给医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单（内容包含但不仅限于有客户姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。
医院医疗急救绿色通道管理规定
医院医疗急救绿色通道管理规定一、通道设置和标识1.医院应当在院内明显位置设置医疗急救绿色通道的标识，包括独立入口和专用通道。
2.绿色通道的入口应当设有明确的标识，且通道畅通无阻。
3.绿色通道应当与普通就诊通道分开设置，避免交叉干扰。
二、急救绿色通道的使用对象1.医疗急救绿色通道适用于急救患者，包括突发心脏病、中风、严重外伤、妊娠高危等病情急重的患者。
2.对于普通的就诊患者，医院可以根据需要设立其他的优先通道。
三、急救绿色通道的优先服务原则1.急救绿色通道患者享有优先就诊权，医院要确保他们得到及时、迅速的医疗服务。
2.医院应当合理安排急救绿色通道患者的就诊时间，尽量缩短等待时间。
3.医院应当设置专门的急救诊室和急救设备，以提供急救患者所需的及时救治。
4.医院应当有足够的急救人员，包括医生、护士等，以保障急救患者的基本治疗需求。
四、急救绿色通道的应用流程1.急救患者进入医院后，应当立即接受初步抢救、评估和诊断。
2.医院应当及时通知相关科室或专家，提前做好准备，以确保急诊检查和治疗的迅速进行。
3.医院应当建立急诊与住院部门、重症监护室等相关科室之间的协调机制，提高多学科合作效率，减少信息流失和操作失误。
4.医院应当设立安全的交接流程，确保急救绿色通道患者的信息和病情准确传递，避免信息断档和住院延误。
五、急救绿色通道的宣传和教育1.医院应当通过宣传栏、公告栏、电子屏幕等途径，向患者和家属介绍急救绿色通道的相关政策和服务。
2.医院应当加强医务人员的培训，提高其对急救绿色通道的认识和管理能力。
3.医院可以与社会媒体、公众机构合作，共同宣传和推广急救绿色通道的意义和作用。
总之，医院医疗急救绿色通道管理规定对于提高急救患者的就诊效率和质量至关重要。
医院应当建立科学、规范的管理体系，确保急救绿色通道的顺畅运行，为患者提供及时救治和关怀。
医护人员应当更加关注医疗急救绿色通道患者的需求，为他们提供更好的医疗服务。
同时，社会各界也应当共同努力，提高对医疗急救绿色通道的认识和支持，为患者的急救救治提供有力保障。
病人入院绿色通道管理制度
病人入院绿色通道管理制度一、总则在医院中，绿色通道是指为了满足急、危重病患和重大传染病患者就诊需求而设立的服务通道，其目的是为了加快病人就医速度，提高就医效率，减少病人等待时间。
本制度的制定目的是为了规范绿色通道的管理和运作，优化资源配置，提高服务水平。
二、范围本制度适用于医院所有绿色通道的管理和运作，包括但不限于急诊科、重症监护室、感染科等。
三、管理机构医院在每个绿色通道设立专门的管理机构，负责该绿色通道的管理和运作。
管理机构的主要职责包括但不限于制定绿色通道的管理规定、指导和监督绿色通道的运作情况、组织绿色通道的培训和考核等。
四、绿色通道的设置1. 绿色通道的设置应符合医院的实际情况和需求，根据不同科室的特点合理确定绿色通道的位置和设施。
2. 绿色通道应具备独立的空间，配备专业的医护人员和设备，保障病人得到及时的救治和诊疗。
3. 绿色通道的标识应清晰明了，便于病人和医务人员识别。
五、绿色通道的管理1. 绿色通道的管理应严格遵守相关的法律法规和医院的管理制度，保证其安全、高效的运作。
2. 绿色通道的医护人员应接受专业的培训，具备丰富的临床经验和高超的医疗技能，保证对患者的快速准确诊断和治疗。
3. 医院应建立健全的绿色通道监督制度，对绿色通道的运作情况进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。
4. 对于绿色通道中的医护人员，医院应建立完善的绩效考核机制，根据病人就诊情况和客观情况进行评价，及时奖励和惩罚。
六、绿色通道的运作流程1. 患者到达绿色通道时，应立即由专业的医护人员进行初步的快速评估，并根据病情严重程度和就诊需求及时安排诊疗。
2. 医院应确保绿色通道的医疗资源充足，预留足够的急救设备和药品，提高响应速度。
3. 对于急危病患者和重大传染病患者，医院应根据绿色通道的特点，设置相应的隔离设施和监护设备，保证其得到合理的诊疗。
4. 绿色通道的医护人员应保持高度的责任心和服务意识，及时、准确地向患者和家属解释并告知相关情况。
紧急病情抢救绿色通道制度
紧急病情抢救绿色通道制度.txt 紧急病情抢救绿色通道制度
1. 概述
紧急病情抢救绿色通道制度是指为了在病情紧急的情况下，提供便捷和快速的医疗救治服务。
该制度旨在缩短就医等待时间，以保障患者的生命安全和健康。
2. 适用对象
该制度适用于以下紧急病情的患者：
- 突发心脏病急救
- 严重外伤急救
- 急性中风急救
- 血液透析紧急治疗
- 突发重症感染急救
- 其他病情紧急的急救情况
3. 绿色通道服务内容
绿色通道服务包括但不限于以下内容：
- 快速就诊：患者在到达医院后，将优先进行医疗救治，减少
排队等待时间。
- 快速检查：各类检查项目将优先安排，以尽快明确诊断。
- 快速手术：如果病情需要手术治疗，将尽快安排手术室和医
疗团队进行手术。
- 快速转诊：如果需要进一步的医疗救治，将尽快进行合理的
转诊安排。
4. 实施机制
为了有效实施紧急病情抢救绿色通道制度，以下机制将被采取：- 建立绿色通道值班机制：医院将安排专门的绿色通道医护团队，负责接待和抢救紧急病情的患者。
- 快速反应机制：一旦接收到紧急病情患者，绿色通道医护团
队将迅速响应，尽快提供救治服务。
- 优先资源配置机制：医院将根据紧急病情的严重程度和病患
状况，优先配置医疗资源，确保紧急患者能够尽早获得救治。
紧急病情抢救绿色通道制度的实施将提高医疗救治效率，保障
患者的生命安全和健康。
急诊绿色通道管理规范完整版
1
（一）院前急救 急诊科工作人员接到院前急救电话后，询问病员数量及病 情，如为成批病人，立刻报告急诊科主任协调全科力量做好抢救 准备，急诊科力量不足时汇报医务科或医院总值班，启动成批病 员抢救预案。 急诊科接电话后立即（3 分钟内）派出医护人员和救护车， 医务人员初步判断病情，予现场急救，必要时转上级医院处理。 转运前应先与相关医院急诊科电话联系，做好绿色通道启动准备 工作。 （二）院前急救与院内急诊绿色通道衔接 1.急诊科与“120”患者转接流程： 急诊科接市 120 急救中心电话后做好接诊准备→双方交接 （包括患者姓名、性别、年龄、单位、受伤经过、诊断、处置情 况、目前病情）并签字→交接完毕。 2.如为患者自行进入急诊科，接诊医师判断患者病情需启动 急诊绿色通道时，上报相关科室及急诊科主任，如为工伤需同时 上报医务科（非上班时间报总值班）。 3.接诊科室遇成批患者时，应立即汇报医务科（或医院总值 班）、主管院长，动员全院力量抢救，各相关科室医务人员必须 无条件服从医院指挥和安排。 4.急诊科处理患者 （1）接诊护士负责 5 分钟内完成患者体位摆放、吸氧、心电
8
附件 1：
重点病种急诊服务流程
接诊医师接诊、初步筛查急诊患者
重点病种患者
非重点病种患者
启动急诊绿色通道 急诊科常规抢救
立即予以抢救及必要的检查 通知相关专业医务人员会诊 拟定诊疗方案
必要时急诊手术/介入 术后收监护病房观察 病情稳定后转普通病房
收专科病房治疗
说明：重点病种指急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、 急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等
（三）急诊绿色通道与病房、基层医疗机构转接流程 1.复合伤患者，接诊医师应汇报急诊科主任，按威胁患者生 命的疾病顺序收治到相关专科，如有异议，由急诊科主任组织相 关科室会诊后决定收治科室，收住困难时报医务部或医院总值班 协调解决。 2.经急诊科急救处理后收入院困难，医院协调仍无法处理时， 仍需收入院治疗的患者，或应患者本人要求转其他医院或基层医 疗机构时，转接流程：急诊科电话联系其他医院或基层医疗机构， 告知病情，交待需准备事项→携带必要物品，将患者送到基层医 疗机构→双方交接患者（包括患者姓名、性别、年龄、单位、受 伤经过、诊断、目前病情）并签字→交接完毕。 四、急诊绿色通道相关科室职责、配合流程 （一）急诊科
就医绿通服务说明
就医绿通服务说明尊敬的用户：感谢您选择使用我们的就医绿通服务。
本文将详细介绍我们的服务内容、流程以及使用方法，以便您更好地了解该服务并合理利用。
一、服务简介就医绿通服务是一项为需要紧急就医的患者提供快速通行的特殊服务。
通过就医绿通服务，您可以在遇到交通拥堵、交通事故等情况下，获得便捷的医疗救治。
二、服务范围就医绿通服务适用于以下情况：1. 突发疾病：如心脏病、中风、急性肠胃炎等；2. 交通事故伤员：需要紧急送医的交通事故伤员；3. 产科急救：怀孕妇女发生胎盘早剥、子痫等情况下的急需救治者。
三、使用方法1. 启动服务：在遇到紧急就医情况时，请拨打我们提供的绿通服务热线，并告知您的姓名、所在位置以及病情紧急程度；2. 等待指示：接通绿通服务热线后，请耐心等待操作人员的指示，并提供准确的交通信息，以便服务人员能够快速响应；3. 搭乘救护车：一旦得到服务确认，我们将为您派遣专业救护车辆，以便将您安全送往医疗机构；4. 安全抵达：一旦到达医疗机构，搭乘救护车的您将得到优先救治，并进行相应的医疗服务。
四、服务注意事项1. 真实情况：在联系我们的绿通服务时，请提供真实有效的信息，确保救援救治资源的合理调配；2. 紧急情况：绿通服务仅适用于紧急情况下的救援，如拥堵、交通事故引起的急需就医等；3. 优先救治：绿通服务用户在到达医疗机构后将获得优先救治，但仍需按照医疗机构的诊疗规定和流程进行相应操作；4. 服务费用：绿通服务将收取一定的服务费用，具体费用标准请您与我们的服务人员进行沟通。
五、服务优势就医绿通服务的优势在于，它能够帮助您快速脱离交通困难，迅速到达医疗机构接受治疗。
与普通就医过程相比，它具有以下明显优势：1. 时间减少：绿通服务能够缩短您从发生急病到接受治疗的时间，有效减少病情恶化的风险；2. 救治优先：选择绿通服务后，您将获得医院优先救治，排队等待的时间将大大减少；3. 交通便捷：绿通服务能够帮助您躲避交通拥堵，尽快抵达医疗机构，为治疗争取宝贵时间。
病重友善医院患者绿色通道服务规范
病重友善医院患者绿色通道服务规范1. 背景病重友善医院为了提供更加优质、便捷的医疗服务，特制定病重患者绿色通道服务规范。
该规范旨在确保病重患者能够获得更快速、优先的医疗服务，减轻其家属的负担，提升医院服务质量。
2. 定义病重患者：指因疾病或损伤导致生命威胁增加，需要立即得到医疗干预的患者。
绿色通道：是为了满足病重患者获得优先医疗服务的需求，通过加快患者就诊、缩短等待时间的通道。
3. 服务内容- 优先预约：病重患者可提前预约就诊时间，优先得到医院的约定时间。
- 快速检查：医院将为病重患者开设快速检查通道，缩短等待时间。
- 紧急治疗：病重患者在到达医院后，将第一时间接受紧急治疗，不再需要排队等待。
- 绿色义诊：病重患者可享受定期开展的绿色义诊服务，得到专家的免费诊疗和咨询。
- 医疗陪护：医院将提供24小时不间断的医疗陪护服务，确保病重患者得到全面照顾。
4. 服务流程- 建立病重患者绿色通道服务专班，由专业医生和护士组成，负责协调和安排相关服务。
- 病重患者到达医院后，工作人员将快速核验病重患者身份，并引导其前往绿色通道服务区。
- 医院将为病重患者提供相应的优先就医服务，确保病情得到及时控制和处理。
同时，绿色通道服务团队将与其他科室进行紧密配合，确保服务的连贯性和高效性。
- 服务过程中，医院将做好记录，了解病重患者的治疗效果和满意度，不断优化服务流程，提升服务质量。
5. 服务宣传为了宣传和推广病重友善医院患者绿色通道服务，医院将采取以下措施：- 制作宣传册、海报，详细介绍病重患者绿色通道服务规范。
- 在医院官方网站、微信公众号上发布相关信息。
- 通过各种渠道，向患者和社会公众宣传病重友善医院的服务理念和实施情况。
6. 总结病重友善医院患者绿色通道服务规范的实施，是为了更好地满足病重患者就医需求，提供更加便捷、优质的医疗服务。
通过建立绿色通道、优先预约、紧急治疗等多种服务方式，让病重患者得到更快速、高效的医疗帮助，减轻其家属的负担，提升医院服务质量，体现关爱和友善的医疗环境。
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就医绿通服务说明
一、服务说明
1.专家门诊预约
如客户罹患恶性肿瘤可能，可根据客户目前病情进行精确分诊，综合客户实际状况及需求推荐最适合的就诊途径、就诊医院及就诊专家（客户可对我方服务人员推荐的三名专家进行三选一选择），并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户确认就诊专家后，在5个工作日内完成客户门诊安排。
2.住院协调预约服务
如客户罹患恶性肿瘤可能，在客户获得并提供住院单后，可为其安排主诊医生或服务方优选推荐医生的住院床位，并在就诊过程中，由陪诊专员全程陪同，予以协助。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供住院单后，在10个工作日内完成客户入院安排。
3.国内书面第二诊疗意见
在客户罹患恶性肿瘤并已有原诊断的基础上，可为其咨询相关顶级专家，提供独立、客观的第二诊断意见，协助客户更全面地了解自身病情，选择更合适的治疗方案与手段。
服务可覆盖上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、济南、福州等31个城市157家医疗机构。
服务预约电话：95511-7。
服务时效：客户提供完整病历和相关材料后，在5个工作日内完成国内书面第二诊意见提供。
二、特别说明：
1.限客户罹患肿瘤相关疾病后一个保单年度内，门诊预约、住院安排、国内书面第二诊疗意
见服务各使用一次。
2.如上服务所产生相关医疗费用（如挂号费、治疗费、药费、检查费、床位费等）需由客户
自行承担。
3.如上服务首年等待期同保险产品合同规定的等待期，续期服务则无等待期限定。
4.门诊预约服务落实前将取得客户确认，客户确认服务后，在服务取消时效外（取消时效：
距离就诊日两个工作日前）取消服务，视同该次服务已完成；住院安排服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，若客户因自身原因无法住院，则视同该次服务已完成；国内第二诊疗意见服务，客户预约并确认服务后不能取消该服务，如若取消，则视同该次服务已完成。
三、服务医院列表。