全屋定制基础知识培训

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全屋定制基本知识..PPT培训课件

选配件
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下索菲亚——精湛的工艺取天下好莱客——丰富的板材颜色占据优势顶固——优质及多样化的五金配件其余知名品牌：艾依格、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居大自然家居、兔宝宝衣柜等等
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。 2003年，随着KD,顶固等品牌的逐渐加入，同时，各个城市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006年，随着行业及品牌的不断成熟，各大品牌开始走上品牌扩张发展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈，品牌意识开始凸显。
全屋定制基本知识.材衣柜基本结构竞品解析
一、行业起源
家具=家居？
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
一、行业起源
2007年至今，随着客户的认知度提高，衣柜市场在一级城市的拥有率从不足10%至现在的超出15%，而且近三年各大品牌还在以年均增长率20-30%左右速度递进。由此可见市场拥有率尚在维持增长。参考国外一级城市拥有率80% 数据，国内有望在未来几年内达到一级城市占有70%的数据。

2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)

全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。

全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。

全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。

1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。

（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。

（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。

1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。

（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。

（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。

（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。

二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。

销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。

2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。

2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。

2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。

2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。

全屋定制基础知识及销售技巧培训

• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、价格实惠等。
• 适用于装饰面、西厨台面。
五、台面篇（亚克力）
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
贴砖
吊顶
衣橱安装
根据设计图对墙体打拆、新建。
衣橱设计师对橱柜、衣柜进行初次测量。
衣橱设计师出初始图纸方案，客户确认无问题后出具厨房水电图，水电工根据水电图施工。
厨房墙砖地砖铺贴，橱柜设计师复测。
厨房、卧室、客厅空间木工吊顶。
橱柜安装、衣柜安装。
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六、测量篇（沟通）
• 生活水平提高，改善型住房需求量
• 房价高涨趋势，对居住空间利用率要求较高
• 80、90后成为装修需求主力军
• 计划生育放开二胎政策
行业动态
• 传统品牌（欧派、索菲亚、尚品、等）、进口品牌，垄断绝大部分中高端市场

全屋定制衣柜材料基础知识培训

4
2、刨花板又叫实木微粒板或原木颗粒板。刨花板是利用小径木，木材加工剩余物（如板皮、截头、木材碎片、工厂刨花、锯屑等）、采伐剩余物和其他植物性材料加工成一定规格的碎料或刨花，并施加胶粘剂后，经过铺装和热压制成的板材，又称碎料板。特点： • 碎木混合而成，成本低于密度板。 • 板幅面大、可按需要加工成较大幅面的板件。 • 结构均匀，纵横同性，易于机械加工制造。 • 无需干燥，便于储存。 • 突出优点是利用小径木和碎料，可以综合利用木材、节约木材资源、提高木材利用率。
2、板木结合家具：从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用表面装饰过的人造板。目前市场上销售的实木家具大多为板木结合家具。
1.实木家具：即指所有材料都是未经再次加工的天然原木，不使用任何人造板制成的家具。包括桌面、衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成。纯实木家具对工艺及要求很高，包括对选材、烘干、指接、拼缝等要求。
5
B．三聚氰胺饰面板也有称双饰面板、这种板材就是把印有色彩或仿木纹的纸，在三聚氰胺透明树脂中浸泡之后，贴于基材表面热压成形。
特点：表面坚硬、平滑美观、光泽度高、耐明火、耐高温、耐磨、耐划、耐污染、耐腐蚀、易清洁、抗紫外线强度高等。基材为E1级环保型中密度纤维板,甲醛释放量符合国标GB185802001E1级的要求。
特点： • 1、天然、环保、健康实木家具透露自然与原始之美。自然的纹理，多变的形态，家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。 • 2、材质的选择广泛，以国内实木家具为例，种类主要有：胡桃楸木、榉木、柚木、枫木、橡木、柞木、水曲柳、榆木、杨木、松木等，其中以胡桃楸木、水曲柳、榉木、柞木最为名贵。 • 3、实木家具在加工制作的过程中，和那些人造板的家具相比，用胶量是相当少的。用胶量的多少影响着家具的环保性高低。 • 4、使用寿命长。板式家具的使用寿命一般3-5年。实木家具的使用寿命是板式家具的5倍以上。

全屋定制销售培训资料

全屋定制销售培训资料一、前言全屋定制是一种新型的家居装修方式，它以整体性、个性化、智能化为特点，受到越来越多消费者的欢迎。

作为销售人员，我们需要掌握全屋定制的相关知识和技巧，才能更好地为客户提供服务。

本文将从全屋定制的概念、市场前景、销售技巧等方面进行介绍和分析，希望对于销售人员全面了解和掌握全屋定制有所帮助。

二、什么是全屋定制1. 定义全屋定制是指将整个家庭空间进行规划设计，并根据客户需求进行个性化配置和装修的一种家庭装修方式。

它包括厨房、卫生间、衣柜、书房等各个区域的设计与装修。

2. 特点（1）整体性：全屋定制通过整体规划与设计，实现各区域之间的无缝衔接，使得家庭空间更加协调统一。

（2）个性化：根据客户的需求和喜好，进行量身定制，满足客户对于家庭空间的独特要求。

（3）智能化：全屋定制可以集成智能家居系统，实现家庭设备的智能化控制，提高生活品质。

三、全屋定制市场前景1. 市场潜力目前，我国家庭装修市场仍处于快速增长期，而全屋定制作为一种新兴的装修方式，具有较大的市场潜力。

据不完全统计，2019年我国全屋定制市场规模已经达到了3000亿元以上。

2. 消费需求随着生活水平的提高和人们对于品质生活的追求，消费者对于家庭空间的需求也越来越高。

而全屋定制正是满足这种消费需求的一种有效方式。

同时，在年轻人中，“个性化”和“差异化”已经成为了主流消费观念，他们更加注重个性化设计和个性化服务。

3. 行业竞争当前，我国全屋定制行业竞争激烈，各大品牌纷纷进入这个领域。

其中不乏一些知名企业如欧派、索菲亚等。

同时，在电商平台上也有很多小型厂商加入到了这个行业中来。

四、销售技巧1. 客户需求分析在销售全屋定制产品时，首先需要了解客户的需求和喜好。

通过与客户沟通，了解他们对于家庭空间的期望以及装修风格的倾向等方面的信息，从而为客户提供更加精准的服务。

2. 产品知识储备作为销售人员，需要掌握全屋定制产品的相关知识和技术。

包括材料、设计、施工等方面的技术要点。

全屋定制基础知识及销售技巧培训

全屋定制基础知识及销售技巧培训全屋定制是指根据个人需求和空间特点，对整个屋内空间进行个性化设计和定制化生产，包括衣柜、书柜、橱柜、酒柜、门、卫浴柜等各种家具和家居用品。

全屋定制以其高度的个性化和适应性，受到越来越多消费者的青睐。

全屋定制的优点：1.个性化设计：全屋定制能根据消费者的需求和喜好，设计出独一无二的家居空间，使家庭更加温馨和舒适。

2.空间利用率高：全屋定制可以根据房间的具体情况和结构设计，最大化地利用每一寸空间，实现合理布局和高效利用。

3.无缝组合：全屋定制可以使不同功能的柜体和家具实现无缝组合，使整个屋内空间看起来更加整齐和美观。

4.定制化生产：全屋定制产品不是现成的标准化产品，而是根据消费者的需求和房间结构定制生产的，因此品质更加可靠和耐用。

销售技巧培训：1.产品知识储备：销售人员要充分掌握全屋定制产品的特点、设计理念、生产工艺等方面的知识，以便在销售过程中能够说明产品的优势和特色，增加消费者的购买欲望。

2.客户需求分析：销售人员要耐心倾听客户的需求和心理，了解他们的家庭情况、喜好和预算等方面的要求，以便在设计和推荐产品时能更好地满足他们的需求。

3.现场测量和设计：销售人员要具备一定的测量和设计能力，能够根据实际情况为客户提供专业的设计方案，展示给客户整个定制过程的可行性和效果。

4.技术支持和售后服务：销售人员要与厂家和设计师保持良好的沟通和协作，确保定制过程中的技术支持和售后服务，以提高客户的满意度和回头率。

全屋定制市场前景广阔，但也面临一些挑战。

像房屋面积小、产品价格高昂和消费者对产品质量和服务的要求提高等问题都是需要重视和解决的。

因此，全屋定制企业要加强研发创新，提高产品的功能性和性价比；加强品牌宣传和营销，提高品牌知名度和美誉度；加强售后服务，提高客户的满意度和忠诚度。

只有不断提高产品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

全屋定制基础知识培训

全屋定制基础知识培训
202X 全屋定制基础知识培训
2021/10/28
全屋定制产品橱柜餐边柜
门厅柜厨房
电视柜
餐厅
书房
书柜+书桌榻榻米
儿童房
主卧
客厅
阳台柜
阳台
衣柜床+床头柜
梳妆台窗台柜
2021/10/28
衣柜名称：
趟门衣柜，又叫移门衣柜、推拉门衣柜
2021/10/28
掩门衣柜，又叫平开门衣柜
2021/10/28
包装前每块板材都要经过扫描确认是同一个订单号才可以进行包装，而且每一张订单的所有板材都扫描齐全之后再可以完成包装，否则无法完成包装出货。
包装完成后必须要在ห้องสมุดไป่ตู้包装贴上包装柜子的明细贴。
2021/10/28
吸塑：
把雕刻好形状的板材打磨、上胶，用气枪把面板上的杂质吹干净，确保面板上没有任何杂质，才可以吸塑，此吸塑机利用了真空技术双走气道，采用独特远红外恒温加热系统，节约能源，省时省电。加热均匀，从而减少产品的变形、起皱、脱胶等现象。
质检：
拼装完成后由质检人员核查是否符合包装标准，质检人员会根据图纸来进行检查尺寸、颜色和板材是否有磨损。通过核查符合标准的会拍照记录。
2021/10/28
洗板：
拼装符合标准的订单必须要进行洗板，必须要把板材表面上的胶水、污渍清洗干净。清洗干净了才可以包装。
2021/10/28
包装：
2021/10/28
检板：
每个订单号必须要先检查确认板材是否齐全、颜色是否正确、是否全部完成工序，如有以上问题是不可以进入下一个流程。
2021/10/28

2024版全屋定制基本知识培训资料

2024/1/28
《中华人民共和国合同法》
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履行具有指导意义。
25
行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包
装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
01
空间布局
根据书房或客厅空间大小和使用需求，设计合理的书柜空间布局，包括开放式和封闭式书柜。
02
材质选择
选用环保、耐用的材质，如实木、多层实木等，确保书柜质量和使用寿命。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好，设计书柜的外观和颜色，营造舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照明装置，提供舒适的阅读光线，同时增加整体美观度。
2024/1/28
6
02
全屋定制设计原理
2024/1/28
7
空间布局与规划
空间功能划分
根据居住者需求，将室内空间划分为睡眠、休闲、工作、储物等不同功能区。
动线设计
合理规划居住者在室内的行动路线，确保各空间之间的流畅与便捷。
空间比例与尺度
遵循美学原则，合理规划各空间的比例和尺度，营造舒适和谐的居住环境。
2024/1/28
21
安装ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程中注意事项
安全第一
在安装过程中，需严格遵守安全操作规程，注意自身安全和他人
安全，避免发生意外事故。
2024/1/28
精确测量
在安装前，需对安装位置进行精确测量，确保家具的尺寸和安装位置准确无误。

全屋定制基本知识 ppt课件

全屋定制基本：
行业起源及发展史行业常规板材衣柜基本结构竞品解析
全屋定制基本知识
一、行业起源
家具=家居？
全屋定制基本知识
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
三、衣柜基本结构
外侧板
固配模块中侧板固配模块
外侧板
选配件
选配件
全屋定制基本知识
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下索菲亚——精湛的工艺取天下好莱客——丰富的板材颜色占据优势顶固——优质及多样化的五金配件其余知名品牌：艾依格、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
全屋定制基本知识
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006年，随着行业及品牌的不断成熟，各大品牌开始走上品牌扩张发展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈，品牌意识开始凸显。
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。 2003 年，随着 KD, 顶固等品牌的逐渐加入，同时，各个城市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，

全屋定制培训题库及答案

全屋定制培训题库及答案一、单选题1. 全屋定制是指什么？A. 仅定制家具B. 仅定制家电C. 定制家具、家电及整体家装D. 定制家具和家电答案：C2. 全屋定制的主要优势是什么？A. 价格低廉B. 个性化设计C. 快速交货D. 品牌知名度高答案：B3. 在全屋定制中，以下哪项不是客户需要考虑的因素？A. 空间布局B. 材料选择C. 预算控制D. 品牌选择答案：D4. 全屋定制服务通常包括哪些流程？A. 测量、设计、生产、安装B. 测量、设计、生产C. 测量、生产、安装D. 设计、生产、安装答案：A5. 全屋定制中，客户最关心的问题通常是什么？A. 定制周期B. 定制成本C. 定制风格D. 定制质量答案：D二、多选题6. 全屋定制的设计过程中，设计师需要考虑哪些因素？A. 客户喜好B. 空间尺寸C. 材料成本D. 功能需求答案：A, B, D7. 在全屋定制中，哪些因素会影响定制成本？A. 材料选择B. 设计复杂度C. 定制数量D. 品牌定位答案：A, B, C, D8. 全屋定制服务中，哪些环节需要客户参与？A. 初步沟通B. 设计方案确认C. 材料选择D. 安装验收答案：A, B, C, D9. 全屋定制中，哪些因素可以提升客户满意度？A. 高质量的材料B. 合理的价格C. 专业的服务D. 快速的响应答案：A, B, C, D10. 全屋定制中，常见的定制产品包括哪些？A. 衣柜B. 橱柜C. 书柜D. 鞋柜答案：A, B, C, D三、判断题11. 全屋定制只能针对新房进行，不适合旧房改造。

答案：错误12. 全屋定制过程中，设计师不需要考虑客户的生活习惯。

答案：错误13. 全屋定制的交货周期通常比成品家具要长。

答案：正确14. 全屋定制服务中，客户不需要参与任何设计决策。

答案：错误15. 全屋定制可以满足客户对家居空间的所有个性化需求。

答案：正确四、简答题16. 简述全屋定制服务的基本流程。

全屋定制基础知识

10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。
实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，是刨花板的一种属于均质刨花板。
均质刨花板的学名叫定向结构刨花板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。大亚均质刨花板将刨片通过先进的单通道干燥机进行干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能非常好，其刨片实行的是定向层层铺装，所以它的内部内部质地均匀，比普通刨花板和粉状的密度板握钉力、抗弯压性、稳定性都要要强。
定向结构刨花板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用,国内高档板式家具市场也开始大面积采用该种板材.
三.行业常规板材
5.实木颗粒板
大亚集团的全称是中国福建大亚木业有限公司，在国内拥有六大生产基地（上海、江苏、广东福建、江西、安徽等等），引进了德国帕尔曼削片机、德国辛贝尔康普连续压机,瑞士史泰曼砂光机以及美国GTS能源工厂,年产量300万立方米的生产能力,其生产能力及设备是目前世界第三，亚洲第一的人造板生产企业。大亚集团是国家500强重点企业，也是很多行业的知名品牌企业的板材供应商。如：（地板行业的圣象、德尔、菲林格尔；成品家具行业的曲美、宜家、皇朝；橱柜行业中的欧派、金牌等等。）同时该板材也是MACIO|玛格定制家具所使用的板材。

2024版全屋定制基础知识及销售技巧培训完整版

4
消费者需求与特点
追求个性化
消费者希望通过全屋定制打造独一无二的家居环境，展现自己的
个性和品味。
2024/1/28
注重品质
全屋定制产品涉及的材料、工艺、设计等多个方面都需要保证高品质，以满足消费者对家居生活的高要求。
强调服务体验
全屋定制服务包括设计、生产、安装、售后等多个环节，消费者非常注重服务的质量和体验。
客户确认
请客户对安装结果进行确认，并签署相关文件。
16
维修保养政策解读
保修期限
详细解释全屋定制家具的保修期限及保修范围。
2024/1/28
维修流程
介绍维修申请流程、维修响应时间以及维修过程中的注意事项。
保养建议
提供家具保养的专业建议，如保持干燥、避免阳光直射、避免潮湿环境等。
17
客户投诉处理机制
2024/1/28
10
2024/1/28
03
销售技巧与策略
11
客户需求分析与定位
了解客户的家庭结构、生活习惯和审美偏好，为定制方案提供依据。
分析客户的购买动机和心理，制定相应的销售策略。
2024/1/28
通过沟通了解客户的预算和需求，合理推荐适合的产品和方案。
12
产品展示与讲解技巧
形象和产品特点。
2024/1/28
03
活动宣传与推广
通过线上线下多渠道进行活动宣传和推广，吸引更多潜在客户的关注和
参与。同时，在活动中设置互动环节和优惠措施，提高客户转化率和满
意度。
22
06
团队协作与沟通能力提升
2024/1/28
23
内部沟通协作技巧培训

2024全新全屋定制培训(2024)

实用性原则
注重产品的实用性和功能性，确保每件家具都能满足客户的需求。
03
美观性原则
追求整体空间的美观和协调，注重色彩、造型、材质等方面的搭配。
04
环保理念
选用环保材料，减少对环境的影响，同时保障客户的健康。
2024/1/29
9
风格分类及特点
强调自然、舒适和温馨，注重材质和细节的处理，色彩以白色和木色为主。
对房屋进行精确测量，确保定制家具的尺寸与房屋实际尺寸相符。
2024/1/29
检查定制家具
核对定制家具的款式、颜色、材料等是否符合客户要求，检查家具是否有损坏或缺陷。
准备安装工具和材料
根据安装需要，提前准备好相应的安装工具和材料，如螺丝刀、锤子、膨胀螺丝等。
24
现场安装施工流程
01
02
03
04
清理安装现场
确保安装现场整洁，移除影响安装的障碍物。
组装定制家具
按照安装图纸和说明，正确组装定制家具的各部件。
定位与固定
根据房屋结构和客户需求，确定家具的摆放位置和高度，使
用膨胀螺丝等固定家具。
调整与检查
调整家具的水平度、垂直度和稳定性，确保家具安装牢固、
无晃动。
2024/1/29
25
验收标准及注意事项
意度达到最高水平。
27
06
全屋定制售后服务与客户关系管理
Chapter
2024/1/29
28
售后服务政策介绍
保修政策
提供一定期限的产品质量保修，包括材料、工艺等方面的缺陷。
维修政策
对于因非人为原因造成的损坏，提供免费或收费的维修服务。

全屋定制入门知识

全屋定制入门知识【原创实用版】目录1.全屋定制的定义和特点2.全屋定制的优点3.全屋定制的流程4.全屋定制的注意事项正文【全屋定制的定义和特点】全屋定制，顾名思义，是指根据消费者的需求和喜好，对整个家居空间进行个性化设计和定制。

这种定制方式不仅能满足消费者对家居风格的统一性和个性化需求，还能提高空间利用率，让家居环境更加舒适。

全屋定制的特点主要体现在个性化、整体性和实用性三个方面。

【全屋定制的优点】1.个性化：全屋定制可以根据消费者的喜好和需求，设计出符合个人特色的家居空间，满足消费者对个性化家居的需求。

2.整体性：全屋定制可以确保家居风格的统一性，从家具到软装，都能保持一致的风格，让整个家居空间更加和谐。

3.实用性：全屋定制可以充分利用空间，根据消费者的生活习惯和需求，设计出实用的家具和空间，提高空间利用率。

【全屋定制的流程】全屋定制的流程主要包括以下几个步骤：1.消费者提出定制需求：消费者需要向定制商家提出自己的定制需求，包括家居风格、预算、空间尺寸等信息。

2.商家上门测量：商家会派专业人员上门对消费者的家居空间进行测量，以便进行精确的设计。

3.设计师设计方案：根据消费者的需求和空间尺寸，设计师会设计出全屋定制的方案，包括家具款式、颜色、材质等。

4.消费者确认方案：消费者会对设计方案进行确认，如有需要，可以与设计师进行沟通，进行修改。

5.生产制作：一旦方案确定，商家会进行生产制作。

6.安装验收：制作完成后，商家会进行安装，消费者可以进行验收。

【全屋定制的注意事项】1.选择正规商家：全屋定制涉及到家具的设计、制作和安装等多个环节，因此，选择有实力、信誉好的商家非常重要。

2.确定预算：全屋定制的价格因材质、款式等因素而异，消费者需要根据自己的预算，合理选择。

3.注意合同条款：在签订合同时，消费者需要仔细阅读合同条款，确保自己的权益。

全屋定制基础知识及销售技巧培训

全屋定制基础知识及销售技巧培训
contents
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制基础知识 • 销售技巧与策略 • 售后服务与客户关系维护 • 案例分析与实践操作 • 总结回顾与展望未来
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性化需求，对家居空间进行整体规划和设计，提供定制化的家具、家居饰品等整体解决方案。
行业挑战
全屋定制行业面临着市场竞争加剧、成本上升、人才短缺等挑战。企业需要加强品牌建设、提升产品品质和服务水平，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
02
全屋定制基础知识
材质选择与特性
实木
天然、环保，具有独特的纹理和色泽，但价格
较高，易受潮变形。
人造板
价格实惠，稳定性好，但环保性能较差。
金属
度不高，消费者选择困难。
市场趋势
未来全屋定制市场将更加注重品牌建设和差异化竞争，同时，随着技术的不断进步，全屋定制将实现更高程度的个性化和智能化
。
行业前景展望
01
行业规模
全屋定制行业市场规模不断扩大，预计未来几年将保持高速增长。
02 03
行业机遇
随着消费者对家居品质和个性化需求的不断提升，全屋定制行业将面临巨大的市场机遇。同时，国家政策的支持和行业标准的不断完善也将为行业发展提供有力保障。
价格谈判及合同签订
根据客户的预算和需求，为客户提供合理的报价方案，并进行价格谈判。
签订详细的销售合同，明确双方的权利和义务，包括产品规格、交货时间、付款方式、售后服务等内容。
在价格谈判过程中，强调产品的品质和售后服务等优势，提高客户对价格的接受度。

全屋定制专业知识培训--生产材料篇

专业知识培训--生产材料一、按基材分类一）颗粒板1、概念：实木颗粒板是由木材或木杆，原木打碎，两边使用细密木纤维，中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板，面板饰面通常为三聚氰胺饰面，其截面呈现蜂窝状板材。

实木颗粒板属于刨花板的一种，是以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。

2、优点：1）装饰性能比较强--颗粒板的表面平整细腻，没有节子、虫眼、不翘曲、不开裂，具有物理力学强度高、纵向和横向强度同等、隔声、防霉、经济、保温等优点。

比其他木材更加具有装饰性。

2）翘曲度不易变形--实木颗粒板翘曲变形小，尺寸稳定性好，强度高，挺度好，挂上厚重衣物也不容易压弯。

在欧洲家具市场上所使用的人造板主要也是实木颗粒板。

3）握钉力强--实木颗粒板内部为交叉错落结构的颗粒状。

因此握钉力较强，可以钉圆钉，螺丝钉。

这些可加工性能明显优于中纤板，但相对于实木家具相比还有差距。

4）加工性能良好--实木颗粒板密度一样寻常大于实木，物理力学性能精良，在各种人造板中最靠近天然木材又优于天然木材。

所以机器加工性能精良，可用加工天然木柴的加工配置和要领给予加工。

实木颗粒板内部为交叉错落布局的颗粒状，颗粒是按一定方向排列，它的纵向抗弯强度比横向大得多的这一显著特点以及可进行锯、砂、刨、钻、钉、锉等加工，是家具行业良好材料。

3、缺点：1）加工过程中需要用到胶水，环保性不如实木。

2）表面平整度不如密度板。

3）内部为颗粒状结构，不易铣型。

4）表面不够光滑，裁切是容易暴齿。

4、图片：二）多层实木1、概念：多层板是由木段旋切成单板或由木方刨切成薄木，再用胶粘剂胶合而成的三层或多层的板状材料，通常用奇数层单板，并使相邻层单板的纤维方向互相垂直胶合而成。

全屋定制必学的基础知识

全屋定制必学的基础知识
一、什么是全屋定制？
全屋定制，是根据家庭的个性化需求，结合家庭成员的构成、生活习惯、工作性质等特质，提供一站式服务，包括测量、设计、生产、安装及售后等。

厅柜、餐边柜、橱柜、衣柜、书柜、卫浴柜、衣帽间等空间硬装产品均是全屋定制的范畴，要是家里有人运动或喜欢养宠物还可以专门设计健身房或宠物区；而茶几、沙发等可移动的软装设施不属于全屋定制。

我们不仅提供全屋定制，还有电器软装的，就可以一站式购齐
二、全屋定制有什么优势？
1. 满足个性化需求
我们有一对一金牌设计服务，用户全场参与，决策权大大提升，结合户型和家人需求来设计，材质、花色工厂生产直供，风格、功能自己定义，可选性更强。

2.空间利用最大化
在寸土寸金的时代，全屋定制能充分利用每一平方，通过收纳功能的个性设计，提高空间利用率。

3.自由控制装修预算
全屋定制较为灵活，可以结合用户预算区间搭配材质、做工及环保度等，但相比市场的成品家居，定制不是流水线成批出货，成本较高，定制价格一般要高个20%-40%。

4.简化装修流程
一体化设计大大简化了装修流程，用户也不用东奔西跑~
全屋定制产品可以说有十大空间：玄关、客厅、餐厅、厨房、卧室、卫浴、阳台、书房、功能房、衣帽间，此外根据户型及用户需求还可延伸出其他特色空间，比如上面提及的健身房、宠物区等。