深圳大学 管理学 真题 案例解析
管理学案例分析含答案
管理学案例分析含答案一、案例背景某公司是一家全球知名的科技公司，在全球范围内销售电子产品和软件服务。
由于该公司规模庞大，管理层面临许多挑战，如如何合理分配资源、提高生产效率、培养员工等。
本文将通过一个实际案例来分析该公司在管理学角度下面临的问题，并给出相应的答案。
二、问题分析1. 组织结构的优化公司当前的组织结构是否合理？如果不合理，请提出建议。
2. 资源分配的效率公司如何合理分配资源，从而提高生产效率？3. 员工培训与发展公司如何培养和发展员工，以应对不断变化的市场需求？4. 激励与奖励制度公司的激励与奖励制度是否有效？是否存在改进的空间？三、解决方案1. 组织结构优化为了达到更好的协同效率和沟通效果，建议公司采用分权分层的组织结构，将大公司分割成较小的业务单元，每个单元设立相应的管理者。
这样可以加强管理者的责任感和权力，提高效率。
2. 资源分配的效率通过引入现代化的信息系统，公司可以更好地管理和分配资源。
该系统可以实时跟踪和控制物资、人员和资金的流动，避免资源的浪费和闲置。
另外，定期的资源评估和调整也是必要的，以适应市场需求的变化。
3. 员工培训与发展公司应该建立完善的员工培训和发展体系，包括内部培训和外部培训。
内部培训可以利用公司内部资源，培养员工的专业知识和技能；外部培训可以通过与高校和培训机构合作，为员工提供更广泛的学习机会。
此外，公司可以建立员工职业发展规划，为员工提供晋升和晋级的机会。
4. 激励与奖励制度公司应该建立科学有效的激励与奖励制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
激励制度可以包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励等，通过多种方式激励员工，使其产生积极的主动性和创新的动力。
四、实施方案1. 组织结构优化公司应该评估当前组织结构的有效性，根据实际情况进行相应调整。
分权分层可以逐渐引入，确保过渡平稳和信息流畅。
2. 资源分配的效率公司应该引入先进的信息系统，通过信息化手段进行资源分配和管理，提高效率和减少资源浪费。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案现代管理学作为一门重要的学科，对于企业管理和组织运作具有重要的指导意义。
案例分析是管理学课程中常见的教学方法，通过对实际案例的分析和讨论，可以帮助学生理解管理学理论，并将其运用到实际的管理实践中。
下面将通过几个管理学案例进行分析，并给出相应的答案。
案例一，领导力与团队管理。
某公司的项目部门经理在团队管理中遇到了困难，团队成员之间存在沟通不畅、合作不足等问题，导致项目进度拖延。
作为部门经理，他应该如何提升自己的领导力，改善团队合作氛围？答案，部门经理可以通过提升自己的沟通能力和团队建设能力来改善团队合作氛围。
他可以通过定期组织团队建设活动、加强团队成员之间的沟通和协作，同时注重团队文化的建设，营造良好的工作氛围，从而提升团队的凝聚力和执行力。
案例二，决策与风险管理。
某企业在面临市场竞争激烈的情况下，需要进行产品线的调整和优化，但在决策过程中存在较大的风险。
企业应该如何进行决策和风险管理，以确保决策的有效性和可持续性？答案，企业可以通过制定详细的决策方案和风险管理计划来应对这一挑战。
在决策过程中，需要充分调研市场和竞争对手的情况，同时进行风险评估和应对方案的制定。
在实施过程中，需要及时跟踪和评估决策效果，以及时调整决策方案，降低风险并保证决策的有效性。
案例三，组织结构与变革管理。
某公司在业务拓展过程中，需要进行组织结构的调整和变革，以适应新的市场需求和发展战略。
公司应该如何进行组织结构的调整和变革管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升？答案，公司可以通过制定清晰的变革目标和计划，同时加强组织内部的沟通和协调，来进行组织结构的调整和变革管理。
在变革过程中，需要充分考虑员工的意见和需求，同时加强变革管理团队的建设和管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升。
通过以上案例的分析和答案，我们可以看到管理学理论在实际管理实践中的重要性和指导作用。
希望以上内容能够对管理学学习和实践有所帮助，同时也希望大家能够在实际工作中不断学习和提升自己的管理能力，为企业的发展和进步贡献力量。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
深圳大学管理学2003--2013年考研专业课初试真题
24
2. ） 解释两者的缺点和优点。 3. ） 各自举出其成功的例子。
第三部分 案例部分 30分 是一段关于戴尔公司的材料·············· 问题如下： 1 ）传统的控制方法都有那些？ 2 ） 戴尔公司的控制方法和那些传统的方法有什么不同？ 3） 戴尔公司在作出那些控制之前，需要做那些事情作为基础？
15
3、强化理论 4、期望理论 5、应该测试时情景领导理论。
16
17
18
19
20
21
深圳大学2009年硕士生入学考试初试试题
22
（答题必须写在答题纸上，写在本试题纸上无效）
考试科目：《管理学》
一：名词解释题 1、霍桑实验分为几个阶段，及其原因。 2、企业经营组合分析及其观点 3、需求层次理论和公平理论对金钱的激励作用 4、领导生命周期理论 5、决策理论有哪些学派？各学派的观点
第四部分 小论文 20分 要求 题目 我眼中的。。。。。。。 （半命题模式） 如腾讯 海尔 戴尔等等 ，字数800至 1200字， 写关于你熟悉的公司。
25Leabharlann 6272829
30
31
32
23
要什么因素？ 3、强化理论 4、期望理论 5、应该测试时情景领导理论。
2010年深圳大学硕士研究生入学考试专业课试卷
（答题必须写在答题纸上，写在本试题无效）
考试科目：管理学
第一部分，名词解释题目（50分，共 5道 每道10分） 1， 解释马洛斯的“需要层次理论”和赫茨伯格的双因素理论有什么区别？ 2， 举出现代管理理论中三个管理学派并且说明各自的核心思想。 3， 阐述管理的各个职能以及相互关系。 4， 在管理学理论中的人性假说把人分为几种人？各自的观点是什么。 5， 构建管理组织结构的时候要考虑那些因素？并各自举例说明。
考研真题：广东深圳大学2020年[管理类专业]考试真题与答案解析
![考研真题：广东深圳大学2020年[管理类专业]考试真题与答案解析](https://img.taocdn.com/s3/m/70fba335fd4ffe4733687e21af45b307e871f9eb.png)
考研真题：深圳大学2020年[管理类专业]考试真题与答案解析一、问题求解第1—15小题,每小题3分,共45分.下列每题给出的A、B、C、D、E五个选项中,只有一项是符合试题要求的.请在答题卡上将所选项的字母涂黑。
1、学科竞赛设一等奖、二等奖和三等奖，比例为1：3：8，获奖率为30％、已知10人获得一等奖，则参加竞赛的人数为（A）300（B）400（C）500（D）550（E）600【答案】B2、为了解某公司员工的年龄结构，按男、女人数的比例进行了随机抽样，结果如下：根据表中数据估计，该公司男员工的平均年龄与全体员工的平均年龄分别是（单位：岁）（A）32，30（B）32,29.5（C）32,27（D）30,27（E）29.5,27【答案】A3、某单位采取分段收费的方式收取网络流量（单位：GB）费用：每月流量20（含）以内免费，流量20到30（含）的每GB收费1元，流量30到40（含）的每GB收费3元，流量40以上的每GB收费5元，小王这个月用了45GB的流量，则他应该交费（A）45元（B）65元（C）75元（D）85元（E）135元【答案】B4、如图，圆O是三角形ABC的内切圆，若三角形ABC的面积与周长的大小之比为1：2，则圆O的面积为【答案】A（A）π（B）2π（C）3π（D）4π（E）5π5、设实数a,b满足|a-b|=2，|a3-b3|=26,则a2+b2=（A）30（B）22（C）15（D）13（E）10【答案】E6、甲、乙两人进行围棋比赛，约定先胜2盘者赢得比赛。
已知每盘棋甲获胜的概率是0.6，乙获胜的概率是0.4，若乙在第一盘获胜，则甲赢得比赛的概率为（A）0.144（B）0.288（C）0.36（D）0.4（E）0.6【答案】C7、如图，四边形A1B1C1D1平行四边形,A2，B2，C2,D2,分别是A1B1C1D1四边的中点，A3,B3,C3,D3分别是A2B2C2D2四边的中点，依次下去。
2007年深圳大学管理学院管理学(代码411)考研真题及详解
2007年深圳大学管理学院管理学（代码411）考研真题及详解深圳大学2007年硕士研究生入学考试初试试题专业：企业管理、技术经济及管理考试科目：管理学一、名词理解题（每题8分，共40分）1．什么是霍桑试验及其结论？简要说明其在管理理论发展史上的意义。
答：（1）霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。
霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然有很强的不满情绪，生产效率很低。
为了探究原因，美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂，开始了试验。
实验主要分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。
（2）梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
该学说的主要结论包括：①工人是社会人，而不是经济人。
科学管理学派把金钱看作是刺激人们工作的惟一动力，把人看作是经济人。
梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因而不能忽视社会和心理的因素对他们积极性的影响作用。
②企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的感情、态度，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。
这就构成了一个体系，也就是非正式组织。
非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有着重大的影响。
③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满意度，即工人对社会因素以及人际关系的满意度。
如果满意度高，士气就高，生产率也就高。
（3）霍桑实验在管理理论发展史上具有重要的意义，主要有：①梅奥主持的霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了从泰罗以来把人看作经济人的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为。
②霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。
考研真题：广东深圳大学2020年[行政管理]考试真题
![考研真题：广东深圳大学2020年[行政管理]考试真题](https://img.taocdn.com/s3/m/6a66ff072bf90242a8956bec0975f46527d3a7c2.png)
考研真题：深圳大学2020年[行政管理]考试真题
政治学
一、简答
1、实证研究的意义及其局限性
2、现代政党的职能
3、政党的作用
4、竞争性民主的优缺点评析
5、权威与权力的区别
6、网络化时代的政治社会化
二、论述
1、政治认同的含义以及在政治发展中的作用
2、人治与法治的区别
行政管理
一、简答
1、管理与行政的区别
2、市场经济体系下政府的角色
3、简述供给侧结构改革
4、假设让你做深圳市居民幸福感与收入水平的关系的调查问卷，请你简述这个研究过程
5、零基预算与增量预算的区别
6、委托代理理论及其对于公务员的启示
二、论述
公共政策分析的过程？公共政策的制定是一个技术过程还是一个政治过程？请举例论述。
三、案例分析
1、“社会组织”是什么？在社会治理中的作用？如何实现治理的“智能化”？
2、治理理论的核心观点是什么？对传统行政管理带来什么冲击？。
管理学广东真题及答案解析
管理学广东真题及答案解析近年来，随着社会的发展和经济的变化，管理学作为一门重要的学科开始受到越来越多人的关注。
广东省作为中国经济发展的重要地区之一，其管理学的教育和研究也得到了广泛的关注。
在管理学考试中，广东省的真题和答案解析对于学生们来说是非常重要的参考资料。
本文将对进行探讨和分析。
首先，我们来看一道典型的管理学广东真题："在组织管理中，有效的沟通是至关重要的。
请你谈谈你对有效沟通的理解，并举例说明在组织管理中如何实现有效沟通。
"对于这道题目，首先我们需要明确什么是有效沟通。
有效沟通是指信息的传递和理解过程中，传递者能够准确地表达自己的意思，接收者能够正确地理解传递者的意思，并能够及时做出相应的反应。
在组织管理中，实现有效沟通对于提高组织的效率和协作能力至关重要。
在组织管理中实现有效沟通的方法有很多。
首先，组织可以采用多种沟通渠道，包括面对面交流、书面通信、电子邮件和电话等，以满足不同情况下的沟通需求。
其次，组织中的领导者需要注重开放和透明的沟通氛围，鼓励员工提出问题和意见，并积极回应。
同时，领导者还可以定期组织团队会议和讨论，以促进员工之间的交流和合作。
另外，组织还可以建立信息共享制度，确保信息在组织内部流通和传递，避免信息的孤岛和信息的滞留。
举例来说，某公司面临一个新项目的推进难题，需要所有部门之间紧密合作。
在这种情况下，通过召开跨部门的会议，让各部门的负责人进行面对面的交流，可以减少信息的偏差和误解，并能够及时解决问题。
另外，为了加强团队合作和沟通，领导者还可以组织一些团队建设活动，如团队拓展训练和团队合作游戏等，以提高团队成员之间的默契和协作能力。
总结来说，有效沟通在组织管理中扮演着重要的角色。
在实现有效沟通的过程中，组织需要采取多种方法和手段，包括选择合适的沟通渠道、营造开放的沟通氛围、建立信息共享制度等。
只有通过有效沟通，组织才能够更好地提高工作效率和协作能力，实现良好的组织管理。
2019深圳大学考研199管理类联考综合能力考研真题详解
2019深圳大学考研199管理类联考综合能力考研真题详解深圳大学管理学院于1997年6月由原管理系、行政学系和软科学系合并组建而成。
建院以来，学院一直坚持教学与科研互动，规模与水平并重，锐意进取，开拓创新，已逐步形成重点领域优先发展、各学科协调并进的良性格局。
管理学院是集文理工于一身的综合管理人才培养机构，目前有工商管理、公共管理、管理科学、人力资源管理、市场营销5个系，开设工商管理、行政管理、信息管理与信息系统、电子商务、人力资源管理、市场营销6个本科专业；并拥有1个二级学科博士点，“工商管理”、“管理科学与工程”，与“政治学”3个一级学科硕士点，“行政管理”1个二级学科硕士点，工商管理专业硕士（MBA）、项目管理专业硕士（MPM）、公共管理专业硕士（MPA）3个专业学位点。
《199管理类联考综合能力考研真题详解及核心讲义》★资料内容包括两个部分：第一部分：历年考研真题及答案详解。
搜集提供了199管理类联考综合能力科目的2009-2017年考研真题，并进行了解析。
通过研究这些真题，可以更好地掌握考试基本规律，全面了解考试题型及难度，是专业课复习的必备资料。
第二部分：核心讲义。
分数学基础、逻辑推理、写作三个模块，对复习和考试的核心内容进行讲解。
《199管理类联考综合能力考研真题与典型题详解:写作分册》★资料内容根据199管理类联考综合能力考试大纲要求和考试内容编排，精选与大纲各章节内容相应的写作往年真题与典型题，并进行了解析。
《199管理类联考综合能力考研真题与典型题详解:数学分册》★资料内容根据199管理类联考综合能力考试大纲要求和考试内容编排，精选与大纲各章节内容相应的数学往年真题与典型题，并进行了解析。
《199管理类联考综合能力考研真题与典型题详解:逻辑分册》★资料内容根据199管理类联考综合能力考试大纲要求和考试内容编排，精选与大纲各章节内容相应的逻辑往年真题与典型题，并进行了解析。
本资料由鸿知深大考研网发布。
2022年深圳大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年深圳大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应3、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权4、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、领导者（leader）与管理者（manager）12、程序化决策13、强文化14、组织发展15、路径—目标理论16、工作专门化与部门化17、SWOT分析18、无边界组织三、简答题19、简述群体决策的优点和缺点。
2009年深圳大学管理学院管理学(代码940)考研真题及详解
2009年深圳大学管理学院管理学（代码940）考研真题及详解深圳大学2009年硕士生入学考试初试试题考试科目：940管理学一、名词理解题（每题8分，共40分）1．霍桑试验由哪几个阶段构成，并解释该试验为什么由这几个阶段构成。
答：霍桑试验是心理学史上最著名的事件之一，目的是研究工作条件与工作效率的关系。
由哈佛大学的心理学教授梅奥在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂主持完成。
霍桑试验共分四个阶段。
（1）工作场所照明试验（1924—1927年）研究人员选择一批工人，并把他们分成两组：一组是试验组，变换工作场所的照明强度，使工人在不同照明强度下工作；另一组是对照组，工人在照明强度保持不变的条件下工作。
研究人员希望通过试验得出照明强度对生产率的影响，但试验结果却发现，照明强度的变化对生产率几乎没有影响。
（2）福利试验（1927年8月～1928年4月）试验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。
但经过两年多的试验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。
后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：①参加试验的光荣感。
试验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。
这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。
②成员间良好的相互关系。
（3）访谈试验（1928—1931年）此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。
工人想就访谈提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。
（4）群体试验（1931—1932年）这一试验得出的结论是，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。
由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
深圳大学考研真题—管理学原理2004
深圳大学考研真题管理学原理2004一、简述题（每小题10分，共60分）1．简述科学管理理论的要点。
2．简述信息系统的开发步骤。
3．简述战略环境分析的主要内容。
4．简述组织部门化的基本形式。
5．简述人力资源计划的概念，及人员配备原则。
6．简述控制的概念，及有效控制的特征。
二、论述题（30分）论管理者的道德素质三、计算题（2小题，共405））1．某企业拟上马新产品，有两个方案（使用期均为10年）：一是建大厂，需投资300万元；二是先建小厂，需投资140万元，如果销路好，3年后再扩建，扩建需投资200万元，每年可盈利95万元。
根据预测，前3年畅销，则后7年销路肯定好。
两个方案在不同试用决策树法进行决策（画出决策树计算期望值决策）。
2要求：（1）利用三点估计法计算出作业所需时间，填在网络图上；（2）用图上计算法计算网络计划时间参数和总工期，标注于网络图上；（3）找出关键线路。
四、案例分析（20分）2003年11月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2004年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。
工商专业和非工商专业的毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2003的招收的新员工进行基础管理课程的培训。
他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。
虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，诸如决策。
领导沟通技能．时间管理以及如何面对压力环境等。
仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。
他们需要的是一些系统的基础课程，能使他们熟悉一般的管理领域，然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。
”培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。
他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。
销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划．设备布局：搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。
深圳大学管理学真题案例解析
XX大学管理学真题案例解析王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回忆8年的创业历程真可谓是艰辛创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力，同心同德，共献计谋为饮料厂的开展立下了不可磨灭的汗马功绩。
但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购置二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购置进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经开展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。
我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。
当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了到达这一目标，我们必须从硬件条件入手--即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。
〞会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保存态度。
因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以到达等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实说明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。
因此，佳迪厂也由此走上了开展的道路。
《管理学基础》案例分析(4个)及答案
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
管理学院《管理学》考试试卷(997)
管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 领导只要掌握好领导方法就行，个人特质对管理成功无太大影响。
（）[深圳大学2013年研]正确错误答案：错误解析：领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术，领导艺术博大精深，领导方法只是其中一个方面，个人品质或特征是决定领导效果的关键因素，因此管理成功与否不仅仅取决于领导方法。
2、单项选择题（8分，每题1分）1. “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。
下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对应关系？（）。
[北科2009年研]A．企业规模与企业利润B．医疗保障与死亡率C．降雨量与因洪水造成的损失D．产品合格率与质量保证体系答案：D解析：在控制过程中，这里的“羊”相当于控制对象，而“牢”则是一种控制手段和规范，D项，产品合格率与质量保证体系之间即为控制对象与控制手段的关系。
2. 领导者应协助其下属制定并实现工作目标。
这一观点出自什么理论？（）[北科2008年研]A．领导行为连续统一体理论B．领导特质理论C．路径—目标理论D．领导生命周期理论答案：C解析：路径—目标理论的概念来自这样一种信念，即有效的领导者通过明确指示实现工作目标的途径，来帮助下属，并为下属清除各种路障和危险，从而使下属实现目标的过程更为顺利。
3. 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。
老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。
公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。
最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。
一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳大学管理学真题案例解析王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8 年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。
但最令全厂上下佩服的还数4 年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8 点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4 年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8 点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起 4 年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。
我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。
当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手--即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。
”会场一片肃静，大家都清楚记得，4 年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。
因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。
因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。
王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。
现在大家举手表决吧”。
于是会场上有近70%人投了赞成票。
【教学功能】决策对于一个企业至关重要。
如何进行科学的决策？决策时应采取什么样的方式？考虑哪些因素？什么是民主决策？本案例为学生们提供了可供讨论的素材。
本案例主要涉及决策的影响因素、决策过程、领导在决策中的作用等内容，可在讲授决策职能时选用。
案例分析关键词：个人决策、群体决策、决策的影响因素。
【问题】1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?3. 影响决策的主要因素是什么?【知识点链接】决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
决策是一个过程。
它包括四个步骤：（1）发现问题（确定目标）；（2）拟定各种可行备选方案；（3）对备选方案进行评价与选择；（4）实施和审查方案。
影响决策的主要因素有：（1）决策者；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。
【案例分析】1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。
第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。
这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。
而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。
由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。
2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。
但由于个人决策受到有限理性－个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。
由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。
所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。
3. 影响决策的主要因素是什么?影响决策的主要因素有：（1）决策者。
如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。
决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。
案例2：蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。
然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。
当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。
而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。
欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。
公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。
第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。
会议定于上午9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9 点半才进来。
欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。
从现在开始一切事情由我负责。
你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。
”到下午4 点，竟然有两名高层主管提出辞职。
然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。
由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。
他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。
欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。
研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。
”案例引自: 余敬. 管理学案例. 武汉: 中国地质大学出版社, 2000, p162-164.生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。
当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。
”采购部经理牢骚满腹。
他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。
另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。
但干这个活简直就不可能，欧阳健这种…大棒加胡萝卜‟的做法是没有市场的。
从现在起，我另谋出路。
”但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。
以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。
欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。
过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。
随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。
欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。
然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。
蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。
大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。
【教学功能】国内有一些企业由于产品对路，得到了超常规的发展，但因管理工作没跟上，限制了企业的继续成长，个别企业甚至昙花一现，经过了短暂的辉煌，就夭折了。
国外管理学者称这种现象为“青春期综合症”。
蓝天技术开发公司为何最终没有出现“青春期综合症”，本案例向读者揭示了其成功之处。
通过本案例辅助教学，能使同学们更好地理解有效的领导行为。
本案例主要涉及领导行为理论、需求层次论、双因素论、强化理论、期望理论等教学内容，可在讲授领导职能部分时配合有关理论教学，供学生个人分析或集体讨论之用。
案例分析关键词：任务型、关系型、领导环境、强化、期望值、效价。
【问题】1. 欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？2. 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。
按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？3. 生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。
4. 有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？5. 试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？6. 你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么？【知识点链接】任务型：以工作为中心的领导方式。
只重视任务的完成，不关心人。
这种领导者拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项工作，而使个人因素的干扰降低到最低限度。
因而是一种“独裁式的领导”。
关系型：以员工为中心的领导方式。
对人极其关心，对员工的需要关怀备至，注重建立良好的上下级关系，而不关心任务效率。
因而是一种老好人式的领导。
领导环境：取决于职位权力、任务结构、上下级关系这三大因素。
强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
按强化的性质和目的分，一般有正强化、负强化、惩罚、自然消退四种强化方式。
根据期望理论，激励力＝效价×期望值，其中：激励力是指一个人所受激励的程度。
效价是一个人对选择某种行为后，获得成果或报酬的渴望程度或偏好程度。
期望值是一个人对选择某种行为后导致某一预期成果或报酬的可能性大小，从主观上所作的估计判断。