酒店服务指南最新

酒店服务指南

欢迎词

尊敬的宾客：

天都大酒店客房部热诚欢迎阁下的下榻！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。

谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！

天都大酒店客房部酒店简介

天都大酒店成立于1993年，隶属于中国石化公司，主要以经营酒店为主，集住宿、美食、商务为一体的三星级酒店。

天都大酒店位于汴河西路98号，东临华夏商场、苏果、家乐福超市、肯德基、上岛及迪欧咖啡，西临华夏世贸广场、西苏果、有意思快餐，距火车站汽车

站、高速公路只需10分钟，酒店便捷的交通，得天独厚的环境，高雅现代化的设备是阁下休闲、下榻、商务、就餐的理想选择。

客房部内设82间客房，普通标间、普通大床间、商务标间、商务大床间、棋牌房、套房，房间配有小吧、电脑百兆光纤上网、免费点播电视、市话及国内长途电话免费拨打、空调、独立卫浴、24小时热水。同时配备可容纳百人的大小会议室，宽广的免费停车场。酒店以徽菜、川菜和湘菜系为主，迎合大众口味，深受南北客人的好评。拥有大型多功能厅，豪华宴会厅及豪华包厢，可同时容纳700人就餐。

各项服务

传真服务

位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、详情请咨询总服务台电话。内线“8888”酒店传真号码：

退房时间

退房时间为下午14：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。

贵重物品

客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“8888”

客房房卡

为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失房卡，请及时通知总台收银处，重新办理领取手续，并补交50元房卡工本费。

保安系统

本酒店备有二十四小时巡查服务。若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“8888”，另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上。

网络服务

酒店每个房间均有百兆光纤网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。

留言服务

阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“8888”

客房小吧

客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。

电话使用

外线拨打方法：

您可以在房间内拨打外线电话。市话拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“0”。长途拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“00”。

房间内线拨打方法：

房间拨打内线时，请直接拨打房间号码，4楼除外，如：4楼8A06房间，拨打方法是“8406”；5楼8506房间，拨打方法是“8506”。.

房间取电

本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。

万能充电器

为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电“8888”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为20元。

叫醒服务

阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“8888”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。

访客

为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。

饮用水

房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。

饮食服务

酒店三楼早餐厅7：00—8：30为住客提供免费早餐。如果有访客需要早餐，需要10元/位。阁下需要点菜房内送餐服务，请致电外卖电话（1）天都大酒店餐饮部“3691666”（2）米面和快餐“3032322”联系。

宾客住宿须知

公安部规定：

1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。

2、不准私自将房间转让给他人使用。

3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。

4 、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。

5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动。

6、不得在房间内吸毒等违法活动。

7.严禁带宠物进入酒店。

如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝使用房间。

防火须知：

1、请勿在床上吸烟。

2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。

3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。

4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。

5、本酒店供应之电源为220伏特，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。

发生火灾时指示：

1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置

2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。

3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。

4、不可使用电梯逃生。

5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。

6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。

7、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁

烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。

客房物品价格

为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的，如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，请按下列价格向酒店赔偿：