洗涤服务管理规定
工服洗涤管理规定规定
工服洗涤管理规定规定1. 背景许多企事业单位为了提高员工形象，提升公司形象，都会给员工配发统一的工作服。
在工作服的管理和维护方面，需要针对不同行业和工作情况，制定不同的规定和标准。
本文将主要介绍工服洗涤管理规定。
2. 洗涤周期工作服的洗涤周期应根据使用情况和材质而定，但一般情况下，建议每周至少进行一次洗涤。
在特殊的工作环境下，如工作空气中含有大量油污和有害气体时，应增加洗涤频次。
3. 洗涤方法3.1 手洗使用手洗法进行清洗此类服装时，应注意以下几点：•清洗水温度应控制在30℃以下；•使用中性清洁剂，避免使用含有漂白剂和荧光剂的洗衣粉；•轻揉洗涤，避免损坏衣物材质纤维；•洗后漂洗，确保清洁剂完全清除。
3.2 机洗机洗此类服装时，应选择符合工装服特点的清洁剂和机洗程序，并将衣物放置在单独的洗衣袋内。
机洗时温度应控制在30℃以下，避免与其他衣物混洗。
3.3 干洗建议不要使用干洗法清洗工作服，部分清洗剂可能会损坏衣物纤维。
若必须进行干洗，应选择专业干洗店，通知店员此类服装的材质和清洗注意事项，以便选择合适的清洗剂。
4. 熨烫工作服清洗后必须进行熨烫，以提高着装整洁程度。
但是不同材质的工作服需要不同的熨烫温度，过高的温度会导致衣物变形、色泽消退或纤维变硬。
因此，在熨烫时应选择适合衣物的温度和熨烫方式。
5. 存放工作服在存放时应注意以下几点：•衣物应先晾干，待完全干燥后再存放；•存储位置不宜受潮、晒太阳或有重物压着，以免衣物损坏；•每年夏季结束后，应将工作服全部取出，逐件清洗、晾干，既能杀菌消毒，又能减少存储压力。
6. 洗涤标志在清洗工作服时需要注意根据衣物上的洗涤标志选择适当的洗涤方式。
通常，以下几种洗涤标志需要注意：•“干洗”：此类工作服不宜使用水洗或机洗，只能使用干洗法清洗；•“机洗”：此类工作服适宜使用机洗方式进行清洗；•“手洗”：此类工作服最好使用手洗方式进行清洗。
7.工作服的洗涤管理是维护公司形象和员工形象的重要手段，本文主要介绍了清洗周期、洗涤方式、熨烫、存放以及洗涤标志等方面的管理规定，企业应按照不同行业和工作情况制定适合自身的洗涤管理规定，提高员工形象和公司形象。
浴巾、床单、被罩清洗卫生管理规定
浴巾、床单、被罩清洗卫生管理规定为了给顾客提供更加舒适、卫生的体验，确保足浴坊的浴巾、床单、被罩始终保持清洁卫生，特制定本管理规定。
本规定旨在明确清洗流程、卫生标准、质量检查、储存管理等方面的要求，规范员工操作，保障清洗工作的高效、优质进行。
一、清洗流程1. 分类收集：明确专人负责收集使用过的浴巾、床单、被罩，确保及时、准确。
在收集过程中，检查物品是否有破损、污渍严重等情况，并进行记录。
将不同类型的物品分别放置在专用的收集容器中，避免混淆。
2. 预洗处理：— 1 —对有明显污渍的浴巾、床单、被罩进行单独预处理，使用适量的洗涤剂进行局部清洗。
浸泡时间根据污渍程度合理设定，一般不少于15 分钟。
3. 清洗消毒：采用专用的足浴坊清洗设备和洗涤剂，确保清洗效果。
严格按照洗涤程序进行清洗，包括水温、洗涤时间、漂洗次数等参数的设定。
消毒环节使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定比例进行添加，确保消毒彻底。
定期对清洗设备进行维护和保养，确保其正常运行。
4. 漂洗晾晒：漂洗过程中，确保充分去除洗涤剂和污渍残留，多次换水漂洗。
— 2 —晾晒时选择通风良好、干净整洁的场所，避免阳光直射导致物品褪色。
确保浴巾、床单、被罩完全干燥后再进行收纳或使用。
二、卫生标准1. 浴巾：表面应平整，无褶皱、破损，颜色鲜艳。
无异味、异物，触感柔软舒适。
经过清洗消毒后，细菌菌落总数应符合相关卫生标准。
2. 床单：平整无皱，四边整齐，无破损、污渍。
无异味，颜色白净，图案清晰。
清洗消毒后，确保无螨虫等有害生物存在。
3. 被罩：外观整洁，无污渍、破损、掉线等情况。
— 3 —内部填充物干净、无异味，分布均匀。
达到卫生要求，保障顾客使用安全。
三、质量检查1. 定期检查：安排专人定期对清洗后的浴巾、床单、被罩进行质量检查。
检查内容包括外观、洁净度、平整度、有无异味等方面。
2. 问题处理：发现有不符合标准的物品，及时进行返工清洗或更换。
对问题原因进行分析，采取相应措施避免再次出现类似问题。
员工洗衣房规章制度
员工洗衣房规章制度第一章总则第一条为了规范员工洗衣房的管理，维护良好的工作秩序，提高员工工作效率，制定本规章制度。
第二条员工洗衣房的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益，维护公司形象。
第三条员工洗衣房为员工提供洗涤、熨烫、清洗等服务，保证员工的工作服饰整洁、卫生。
第四条员工洗衣房的工作时间为每周一至周五，上午8:00至下午5:00。
节假日根据公司安排。
第五条员工洗衣房的工作人员必须具备相关的专业知识和技能，严格遵守本规章制度，规范工作流程。
第二章洗衣服务规定第六条员工可以在指定的时间将需要洗涤的衣物送至员工洗衣房，并填写洗衣单。
第七条工作人员按照员工填写的洗衣单，进行衣物的分拣、清洗、熨烫等工作，保证衣物的质量。
第八条员工可以选择自助洗衣或委托工作人员洗涤。
自助洗衣需要提前预约，按照预定时间操作。
第九条员工洗衣房提供洗涤、熨烫等服务，不提供染色、修补等额外服务。
第十条员工可以选择定期洗涤或需要时洗涤，根据个人需求选择不同的服务。
第三章安全管理规定第十一条员工洗衣房的工作场所必须保持整洁、干净，杜绝隐患，保障员工安全。
第十二条工作人员必须按照规定的程序操作设备，严禁私自调整设备，以免造成损坏。
第十三条员工洗衣房的工作人员必须穿着统一的工作服装，戴着相关的防护用具，确保个人安全。
第十四条在工作过程中如发生意外事故，员工洗衣房应当及时报警并采取相应措施，保障员工的安全。
第四章纪律要求第十五条员工洗衣房的工作人员必须恪守职业道德，忠诚履行工作职责，保守公司机密。
第十六条工作人员需要服从管理和领导的安排，遵守工作规章制度，不得擅自迟到早退。
第十七条严禁利用工作之便索取财物，进行违法违纪行为，一经查实，立即处理。
第十八条员工必须爱护公共财物，严禁私自使用公共资源，损坏公共设施。
第五章处罚措施第十九条员工如严重违反规章制度，经多次教育不悔改的，可给予警告、记过、降级等处罚。
第二十条员工如有违法犯罪行为，将追究其法律责任，严肃处理。
洗涤服务管理规定
洗涤服务管理规定作为一项服务性行业，洗涤服务对于客户的需求是多样性的，因此，对于服务的标准化管理是十分重要的。
以下是一份洗涤服务管理规定：第一条：服务品质的要求1.服务设施必须要求满足环境卫生标准，不得出现卫生死角，应保持干净整洁。
2.服务人员要求具有一定的知识文化素质和消费者服务技能，严格遵守消费者权益保护相关法律法规，为消费者提供专业的服务咨询和技术指导。
3.洗涤设备和用品应保护消费者和公共利益的健康和环境，不得使用有害化学物质。
4.消费者的衣物要依据衣物的材质和肮脏程度进行针对性的洗涤，如：应用不同种类的洗涤剂，采用不同的温度等等。
5.店内的消费者用品应安全卫生，定期更换。
第二条：服务的要求1.服务员应为每个客户提供专业的服务和技术咨询。
2.对于消费者的衣物，应严格按照其材质和需求进行专业洗涤服务。
3.消费者应将自己的物品交由服务员处理，并在处理时务必确认洗涤服務的时间和费用，同时依照消费者所要求的服务和清洗方法进行处理。
4.在洗涤过程中，要保证运用干净的水和洗涤剂处理，保证洗涤效果，并避免对人员及环境造成伤害。
第三条：服务抱怨处理服务抱怨处理是营造良好服务品质的重要环节，店家应根据消费者的需要，及时解决抱怨，并依据相关法律法规,明确责任，切忌拖延。
第四条：服务计费及价位标准洗涤服务的价位应公开透明，在服务中心明示清楚。
服务计费应依据洗涤衣物的材质和不同的洗涤方法计算。
第五条：卫生标准每日服务结束后，必须进行仔细的清洗和消毒，确保卫生状况达到符合人体健康的标准。
拟定卫生标准，其中包括日常消毒、开放入口和通风等措施，保证店铺的环境得到良好的保持。
第六条：安全防范店铺应准备好消防设备，并制定应急预案，以提高员工能力和效率，保证消费者在服务中的安全，是必不可少的环节。
以上是一些洗涤服务管理规定，店家应严格遵守规定，保证卫生环境与员工服务素质，保障消费者权益，构建良好的服务品牌形象。
洗涤公司日常规章制度范本
洗涤公司日常规章制度范本第一章总则第一条为规范洗涤公司的日常管理，保障公司的正常运作，制定本规章制度。
第二条洗涤公司的员工应当严格遵守本规章制度，严格执行公司的各项规定，维护公司的形象和利益。
第三条洗涤公司的管理人员应当认真贯彻执行本规章制度，对员工进行教育和培训，提高员工的工作素质和服务水平。
第四条洗涤公司的员工在工作中应当认真负责，按照公司的要求进行工作，保障洗涤质量和顾客满意度。
第二章公司管理机构第五条洗涤公司设有总经理、副总经理、部门经理等管理人员，负责公司的日常管理工作。
第六条公司设有生产部、质检部、客服部、营销部等部门，各部门之间协调合作，共同完成公司的生产任务。
第七条公司的管理人员应当定期召开会议，讨论公司的发展方向和工作计划，确保公司的稳定发展。
第三章公司员工管理第八条公司的员工应当按照公司规定的工作时间和工作内容进行工作，不得私自调整工作时间和工作内容。
第九条公司的员工应当认真履行工作职责，做到诚实守信，不得故意隐瞒工作情况或违规操作。
第十条公司的员工应当保护公司的财产和客户的利益，不得挪用公司资金或私自处理客户物品。
第十一条公司的员工应当保持工作环境的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、嬉闹或影响他人工作。
第四章安全生产管理第十二条公司的员工应当严格遵守安全生产规定，做到安全第一，预防灾害，确保生产环境的安全。
第十三条公司应当建立完善的安全生产管理制度，定期组织安全生产培训和演练，提高员工的安全生产意识和应急处理能力。
第十四条公司的员工应当熟悉公司的安全设施和应急预案，发现安全隐患应当及时报告，避免事故发生。
第五章质量管理第十五条公司的员工应当严格按照公司的生产标准和操作流程进行工作，确保产品的质量和服务的质量。
第十六条公司应当建立质量管理团队，对产品质量进行抽样检测，保证产品符合国家标准和顾客需求。
第十七条公司应当定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识，减少质量事故的发生。
第六章客户服务第十八条公司应当建立健全的客户服务体系，及时回复顾客的投诉和建议，提高顾客的满意度。
洗涤规章制度
第一章总则第一条为规范洗涤行业的管理，保障消费者权益，提高洗涤服务质量，确保洗涤过程的卫生安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位的洗涤服务，包括衣物洗涤、床上用品洗涤、地毯洗涤等。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，确保洗涤服务的质量和效率。
第二章洗涤用品及设备管理第四条洗涤用品必须符合国家相关标准和规定，不得使用过期、变质或不符合卫生要求的洗涤用品。
第五条洗涤设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行，提高洗涤效率。
第六条洗涤设备应定期进行消毒，防止交叉感染，确保洗涤过程的卫生安全。
第三章洗涤流程第七条洗涤前，工作人员应详细询问顾客的需求，了解衣物材质、颜色等信息，选择合适的洗涤方法和洗涤用品。
第八条洗涤过程中，工作人员应按照洗涤标准操作，严格控制洗涤时间、温度和洗涤剂的使用量。
第九条洗涤过程中，工作人员应避免衣物相互缠绕，确保洗涤效果。
第十条洗涤完成后，工作人员应对衣物进行分类整理，按照顾客的要求进行晾晒或烘干。
第十一条洗涤过程中，如发现衣物损坏或丢失，应及时通知顾客，并按照相关规定进行处理。
第四章顾客服务第十二条工作人员应热情接待顾客，耐心解答顾客的疑问，提供优质的洗涤服务。
第十三条工作人员应尊重顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。
第十四条工作人员应保持良好的职业形象，穿着整洁，礼貌待人。
第十五条工作人员应按照规定收取洗涤费用，不得擅自增加费用。
第五章安全生产第十六条洗涤过程中，工作人员应严格遵守安全生产规定，确保自身和他人的安全。
第十七条工作人员应熟悉洗涤设备的操作规程，不得擅自操作未经验证的设备。
第十八条工作人员应定期参加安全生产培训，提高安全意识。
第十九条工作人员应确保洗涤场所的通风良好，防止有毒有害气体积聚。
第六章考核与奖惩第二十条本单位对洗涤工作人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、安全生产等方面。
第二十一条对考核优秀的工作人员给予奖励，对考核不合格的工作人员进行培训或处罚。
洗涤服务管理规定
洗涤服务管理规定第一章绪论1.1 引言洗涤服务是指以清洁衣物、床单、毛巾等为目的的服务行业，广泛应用于家庭、酒店、宾馆、医院等场所。
为了规范洗涤服务行业的经营，保障消费者的权益，制定本管理规定。
1.2 目的本管理规定的目的是确保洗涤服务行业的健康发展，提高服务质量，规范经营行为，保护消费者的合法权益。
第二章经营主体2.1 经营资质从事洗涤服务的企业应当具备相关的经营许可证和卫生许可证，并按照相关法律法规的要求定期进行注册备案和年度审查。
2.2 设施和设备洗涤服务企业应当具备完善的设施和设备，包括清洗机、烘干机、熨烫机等，确保洗涤过程的安全和卫生。
第三章洗涤操作3.1 洗涤过程洗涤服务企业应当按照规范的洗涤过程进行操作，包括衣物分类、洗涤剂选用、洗涤程序等，以确保洗涤效果和衣物的保养。
3.2 洗涤剂选用洗涤服务企业应当根据衣物类型和污渍程度选用合适的洗涤剂，并保证洗涤剂的质量和卫生安全。
3.3 废水处理洗涤服务企业应当建立废水处理系统，确保废水排放符合环保要求，并且定期进行检测和清理，保证环境的卫生和污染的防治。
第四章安全管理4.1 用电安全洗涤服务企业应当建立用电安全管理制度，确保设备和用电线路的安全可靠，防止火灾和电击事故的发生。
4.2 消防安全洗涤服务企业应当配置适量的消防器材，并定期进行检测和维修，保证消防安全设施的正常使用。
4.3 卫生安全洗涤服务企业应当保持洗涤场所的清洁和卫生，定期进行消毒和清理，杜绝细菌滋生，确保洗涤过程中不对衣物带来二次污染。
第五章维权保障5.1 价格公示洗涤服务企业应当明码标价，公示洗涤服务的收费标准，并严禁乱收费、强制消费等侵害消费者权益的行为。
5.2 服务质量洗涤服务企业应当提供优质、高效的服务，及时解决消费者的投诉和纠纷，并建立投诉处理机制，保障消费者权益。
5.3 赔偿责任洗涤服务企业在洗涤过程中对衣物或其他物品造成损坏的，应当承担相应的赔偿责任，并按照相关规定进行赔偿。
医院洗涤服务监管制度范本
医院洗涤服务监管制度第一章总则第一条为了提高医院洗涤服务质量，保障患者及医务人员的健康，根据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生机构感染管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有开展洗涤服务的医疗机构。
第三条医院洗涤服务监管应遵循科学、规范、安全、高效的原则，确保洗涤服务质量符合国家和行业标准。
第四条医院洗涤服务监管应建立健全洗涤服务质量管理组织，明确各部门职责，加强洗涤服务过程的监督与控制，提高洗涤服务质量。
第二章组织机构与职责第五条医院应设立洗涤服务管理部门，负责洗涤服务的组织、协调、管理及监督工作。
第六条洗涤服务管理部门的职责：（一）制定洗涤服务管理制度和操作规程；（二）组织洗涤服务人员培训和业务考核；（三）监督洗涤服务过程，确保洗涤质量；（四）对洗涤设备、设施进行维护和保养；（五）处理洗涤服务中的问题和投诉；（六）定期对洗涤服务质量进行评估和改进。
第三章洗涤服务流程与管理第七条医院洗涤服务应按照以下流程进行：（一）收货：对洗涤物品进行分类、数量核对和质量检查；（二）预处理：对洗涤物品进行必要的预处理，如去除污渍、破损等；（三）洗涤：按照洗涤程序和剂量进行洗涤，确保洗涤效果；（四）消毒：对洗涤后的物品进行消毒处理，防止交叉感染；（五）脱水、烘干：对洗涤后的物品进行脱水和烘干处理；（六）整理与包装：对洗涤干燥后的物品进行整理、包装；（七）送货：将洗涤完成的物品及时送达指定地点。
第八条医院洗涤服务应采用专业洗涤设备和技术，确保洗涤质量。
第九条医院洗涤服务应建立健全洗涤质量控制体系，对洗涤过程中的各个环节进行质量监控。
第十条医院洗涤服务应定期对洗涤质量进行评估，根据评估结果进行改进和优化。
第四章洗涤物品与包装材料第十一条医院洗涤服务应使用符合国家标准的洗涤物品和包装材料。
第十二条洗涤物品应具备良好的去污、消毒、柔软等功能，且无刺激性、无害。
第十三条包装材料应具备良好的密封性、耐腐蚀性、耐高温性，确保洗涤物品在运输、储存过程中的安全。
卫生洗涤中心生产管理制度范文（二篇）
卫生洗涤中心生产管理制度范文一、概论卫生洗涤中心是一个专业化的服务机构，致力于提供高质量的洗涤服务。
为了保证生产的规范化、高效化和安全化，制定本生产管理制度。
二、责任与分工1. 经理负责卫生洗涤中心的日常生产管理工作，并与各部门协调合作。
2. 技术部门负责研发和改善洗涤工艺，并保证整体生产质量。
3. 生产部门负责具体的洗涤操作工作，包括接收、洗涤、干燥和包装等环节。
4. 质检部门负责对洗涤过程和成品进行质量检测和控制。
5. 人力资源部门负责员工的培训、岗位分工和管理。
三、生产流程与控制1. 接收与登记（1）接收顾客的衣物时，应准确记录顾客的姓名、联系方式和物品数量。
（2）对每个物品进行检查，确保不存在重要的损坏或遗失。
2. 洗涤操作（1）按照标准操作规程要求进行洗涤，严禁在洗涤过程中使用与任务无关的物品。
（2）不同类型的衣物应分开洗涤，避免色差和褪色等问题。
（3）洗涤剂的使用应控制在合理范围内，避免过度投放影响洗涤效果和环境。
（4）洗涤设备应定期清洁和维护，确保其正常运转，减少洗涤失败的概率。
3. 干燥与熨烫（1）衣物干燥应注意避免过度曝晒和高温，以免尺寸变形。
（2）熨烫时应选择适当的温度和熨烫时间，避免烫伤和衣物损坏。
4. 包装与交付（1）包装时应注意对衣物的折叠和整理，以保持衣物的整洁和干净。
（2）在交付时，需要与顾客确认包装物和物品数量的一致性并记录。
五、质量控制1. 质检部门应定期进行抽样检测，确保产品的质量符合标准。
2. 检测项目包括洗涤效果、褪色率和残留物等。
3. 向检测不合格的产品追溯原因，并迅速进行改进。
六、安全与环保1. 洗涤设备和设施应按照安全标准进行安装和维护，确保操作人员的安全。
2. 禁止在生产过程中使用有害物质，包括有毒、易燃和易爆等物品。
3. 废水和废物的处理应符合环保要求，减少对环境的污染。
七、员工培训与管理1. 新员工入职前应进行相关岗位培训，包括操作规程、流程和质量标准等内容。
工服洗涤管理规定办法
工服洗涤管理规定办法一、背景在企业工作中，工作服是一种重要的工作保障。
为了确保工作服的卫生、干净和整洁，加强企业文化建设，提升企业形象，特制定此规定办法。
二、管理范围本规定办法适用于本企业所有员工穿戴的工作服的洗涤管理。
三、主要内容1.工作服统一配发企业应根据员工工种、性别等不同情况，为员工配发适宜的工作服，并确保工作服的数量充足，要求同一部门、同一工作类型的工作服不得混用。
2.工作服洗涤责任企业应为员工提供工作服的洗涤服务，同时要求员工妥善保管工作服，如发现工作服损坏需要更换，应立即向管理部门报告。
3.洗涤流程管理洗涤管理部门应制定严格的工作服洗涤流程和程序，并向员工进行培训，确保工作服洗涤过程规范、科学、安全。
4.洗涤设备管理企业需要购置符合国家相关标准的洗涤设备，并对设备进行定期维护保养，确保洗涤设备的安全性和长期使用效果。
5.用水管理企业应保证用水符合国家相关标准，同时要加强对用水进行管理和监控，确保用水质量和用水量符合企业要求。
6.洗涤剂管理企业需要选择符合国家相关标准的洗涤剂，对洗涤剂的使用量、使用方法、存贮方式等方面进行规范和管理。
同时要确保洗涤剂的质量和有效期。
7.工作服存放管理企业应为员工设置统一的工作服存放区域，并对存放区域进行定期的清洁和消毒。
四、责任制度企业应建立健全的工作服洗涤管理责任制度，明确各部门的职责，确保工作服洗涤管理工作的顺利运行。
五、违规处理办法对于违反本规定办法的员工，企业将给予相应的惩罚，并要求其对自己的行为进行检讨和改正。
六、总结本规定办法的制定和实施，能够提升企业形象，管理工作服的卫生和整洁，保证员工的健康和安全，促进企业文化建设，从而提升企业的整体竞争力。
医院洗涤外包管理制度
一、总则为加强医院洗涤外包管理，提高洗涤服务质量，确保医院内各项洗涤工作高效、规范、安全地进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有洗涤外包业务，包括但不限于被服、床单、窗帘、毛巾、医护人员衣物等洗涤、消毒、缝补、折叠、熨烫等工作。
三、基本原则1. 依法依规：严格按照国家相关法律法规、行业标准及医院相关规定执行。
2. 质量优先：确保洗涤质量，满足医院临床需求。
3. 安全第一：加强安全管理，确保洗涤过程中的人身和财产安全。
4. 公开透明：对外包单位进行公开招标，确保公平、公正、公开。
四、洗涤外包单位管理1. 招标投标：医院对外包单位进行公开招标，严格按照招标程序进行，确保招标过程的公平、公正、公开。
2. 合同签订：招标结束后，与中标单位签订洗涤外包合同，明确双方权利和义务。
3. 考核评估：定期对洗涤外包单位进行考核评估，确保服务质量达到医院要求。
4. 沟通协调：建立沟通协调机制，及时解决洗涤外包过程中出现的问题。
五、洗涤质量要求1. 洗涤标准：严格按照WS/T508-2016《医院医用纺织品洗涤消毒技术规范》进行洗涤、消毒。
2. 洗涤效果：确保洗涤后的纺织品清洁、无异味、无污渍，符合医院使用要求。
3. 消毒合格率：消毒合格率达到100%。
4. 质量追溯：建立洗涤质量追溯体系，确保洗涤质量可追溯。
六、安全管理1. 洗涤外包单位应具备相应的安全生产许可证，确保洗涤过程中的人身和财产安全。
2. 洗涤外包单位应遵守医院的安全管理制度，包括消防安全、清洁文明、治安管理等。
3. 洗涤外包单位应定期进行安全培训，提高员工安全意识。
七、监督与考核1. 医院设立洗涤外包管理小组，负责对外包单位进行监督和管理。
2. 定期对洗涤外包单位进行考核，考核内容包括洗涤质量、服务质量、安全管理等方面。
3. 对考核不合格的外包单位，责令限期整改，逾期仍未达到要求的，可终止合同。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院洗涤外包管理小组负责解释。
洗涤服务工作工作制度
洗涤服务工作制度一、总则1.1 为了加强洗涤服务工作的管理，提高服务质量，确保顾客满意，制定本制度。
1.2 本制度适用于酒店、宾馆、医院、学校等单位的洗涤服务工作。
1.3 洗涤服务工作应遵循诚实守信、公平竞争、客户至上、服务优质的原则。
二、岗位职责2.1 洗涤服务员岗位职责：（1）负责洗涤服务的日常操作，确保洗涤服务质量。
（2）负责洗涤设备的操作和维护，保证设备正常运行。
（3）负责洗涤原料的采购和保管，保证原料质量。
（4）负责洗涤成本控制，提高效益。
（5）负责与客户沟通，处理客户投诉，提高客户满意度。
2.2 洗涤服务领班岗位职责：（1）负责洗涤服务工作的现场管理，确保工作秩序井然。
（2）负责洗涤服务员的培训和考核，提高服务员综合素质。
（3）负责洗涤服务工作的质量监控，确保服务质量。
（4）负责洗涤服务工作的安全卫生，预防事故发生。
（5）负责与上级和客户沟通，协调解决洗涤服务工作中遇到的问题。
三、工作流程3.1 接收衣物：服务员应认真检查衣物，确认衣物的品种、数量、质量等。
3.2 分类衣物：根据衣物的材质、颜色、污渍等情况进行分类。
3.3 洗涤：按照分类情况，选择合适的洗涤方式进行洗涤。
3.4 漂洗：确保衣物洗净，去除洗涤剂和污渍。
3.5 烘干：根据衣物材质和客户要求，选择合适的烘干方式。
3.6 整理：将洗涤完毕的衣物进行整理，确保衣物平整、干净。
3.7 发放：将洗涤完毕的衣物及时发放给客户，确保客户满意。
四、操作规范4.1 洗涤设备操作规范：（1）按照设备说明书操作设备，确保设备正常运行。
（2）定期进行设备维护和保养，延长设备使用寿命。
（3）严格遵守设备的安全操作规定，预防事故发生。
4.2 洗涤原料使用规范：（1）按照原料说明书使用原料，确保洗涤质量。
（2）妥善保管原料，防止变质和浪费。
（3）定期检查原料质量，确保原料合格。
4.3 洗涤服务质量规范：（1）按照客户要求进行洗涤，确保客户满意。
（2）注重洗涤过程中的细节，提高服务质量。
(完整版)洗涤服务管理规定
冲洗效劳管理规定第一章总那么第一条洗衣房是负责旅店布草用品，员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。
主要任务是保证一线部门的布草用品，员工制服的供给，为住客供给高质量的冲洗效劳。
第二条为了不断完满洗烫流程，提高工作质量，使冲洗规程，质量控制更系统化、标准化、标准化，特拟定本制度。
第三条本制度适用于洗衣房和涉及冲洗效劳的所有员工第二章客衣送洗效劳标准第四条客房效劳员每天两次到客房收取客衣，交楼层领班点收。
第五条客房效劳员在收活时，洗衣单、洗衣袋内衣物须核对清楚、正确，客衣有无破坏，严重污迹及口袋内有无物品都要认真检查，并同客人校订清楚，保证记录正确。
第六条洗衣营业部营业员到客房部收取客衣每天两次，按单签收，数量正确。
客衣快洗应记录清楚，取衣后准时送回收发室。
第七条整个客衣收取过程中做到收活及时，检查认真，交接手续完满，对于特别要求或特别情况应记录正确。
第八条收发室收到客衣后，清点、检查、开单正确无误。
按客房号码将客衣逐一打号，做到工作认真，打号牢固。
无错打，漏打，打混现象发生。
第九条打号后的客衣应明确分类，干洗、湿洗、手洗分类明确。
干洗类中的机洗与手洗分类明确。
湿洗类中的深色、杂色、白色和衬衣、毛涤、涤棉、羽绒、丝织物等有不同样冲洗要求的衣物分开。
整个分类吻合衣物冲洗要求。
无因分类不当引起洗坏、染色、发皱等现象发生。
第十条洗衣营业室从洗衣车间接到洗好熨烫后的客衣，依照打号条和洗衣单按房号装袋或挂架正确无误，每天 2 次送回楼层交客房主管签收。
第十一条送回时间，一般冲洗不高出18 小时，加快冲洗不高出 6 小时。
第十二条楼层收到客衣后，由效劳员送回客房放在床铺上交还客人。
贵宾的衣物送客房部，由楼层主管送交客人。
第三章棉织品冲洗质量标准第十三条棉织品冲洗质量标准1.毛巾类冲洗。
装机数量合理，三次投水冲洗 15— 20 分钟。
每次投洗分别加冲洗剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等，投放比率合适。
水温、气压控制正确，温度在80—85℃左右。
工服洗涤管理规定办法
工服洗涤管理规定办法1.背景工服是企业对于员工日常工作装的要求，除了体现企业形象外，还能增强企业员工的归属感。
在企业内部，制定一套科学的工服管理规范，有利于保持工服的清洁卫生、合理利用外出团队、避免公司红利外流等效果。
2.管理范围和目标2.1 管理范围本规定适用于企业内部工服洗涤管理。
2.2 管理目标•确保员工工服干净、整洁、有序；•避免工服被归还时丢失、损坏等问题；•提高员工工作效率；•促进企业形象氛围的建设。
3.工服洗涤管理程序3.1 工作安排由公司制定一个工作计划，确保工服不会出现轮换或不足的情况。
同时，安排责任人负责工服管理，并且做好工作记录。
每位员工都可以得到一个独立的工作服，部门间互不交叉，确保内部洗涤管理的有效性，避免工服混淆。
管理人员应定期检查员工工服数量和状况，并纠正问题。
3.2 损坏或遗失若员工工作服损坏或遗失，应立刻向给职务主管报告，并提出申请。
公司应给予受理，并依据申请工作量等情况评估金额，追索员工工资进行更换。
每周定期开展工作服的财务审核以及更新损坏、遗失人员名单，为后续管理提出科学指导。
3.3 洗涤保养由专职保洁人员管理洗涤，设备应符合卫生标准。
在洗涤工程中，应注意以下几点：1.定期更换清洗剂；2.先对脏污严重的部分进行预处理，然后再整件清洗；3.确保清洗的洗涤剂和水要求符合要求；4.确保每件工作服都可以得到妥善的洗涤和保养。
3.4 配发制度企业按照岗位、性别、衣服尺码、季节等方面制定工作服领取制度。
并且派专人配发、使用登记，确保个人数量配备合理，避免浪费。
当然，领用工作服需要大家自觉维护，如有破损或者发现污渍需要尽早向负责人反映维修、更换。
4.注意事项4.1 协调合作每个部门提供工作服及进行科学配发后，就需要工作服管理人员、部门人员等密切协调配合，确保工作服被归还之前始终保持在最佳状态。
4.2财务管理工作服的配发备案、财务审批、制度宣传等是工作服管理的重要一环。
部门主管需要每月汇报工作服使用情况，以期两种资源，达到更优的管理效果。
员工工作服清洗制度
员工工作服洗涤管理规定一、目的公司为树立规范、良好的企业形象，进一步规范化管理，特制定员工工作服洗涤管理规定。
二、适用范围适用于公司各级员工工作服的收集、洗涤、修补、存放、发放、废弃规定。
三、职责公司员工工作服的洗涤、发放工作由设备部负责，消耗品管理者实施。
各部门负责人应按照下述相关规定安排好工作服清洗的相关事宜，如未按照下述相关规定完成工作服的清洗而导致部门员工未能按照公司要求规范着工作服上班，相关责任由部门负责人承担。
四、作业规程（一）、员工工作服管理规定1、员工工作时间必须着公司发放的工作服上班，遵守无尘车间穿着防尘服管理制度，树立良好的公司形象。
2、员工工作服应按照本规定洗涤，不得出现穿着污渍、破损工作服上班的现象。
3、员工工作服仅限于上班时间穿着，下班后禁止穿着公司工作服。
4、员工不得任意改动工作服的样式和穿着方法。
5、员工入职、离职时需严格按照《公司管理规定》执行。
（二）员工工作服洗涤范围为公司所有员工（三）员工工作服送洗规程1、工作服收集及发放：生产部、品质部、管理部、贵宾等公司所有部门工作服于由设备部门安排更换，于每两周更换1次，现因人员不稳定，更改为一个月一次更换防尘服，在公司消耗品仓库统一更换。
需要双方确认更换服装号码；领取上一批清洗干净的工作服，并发放洗涤完毕的工作服。
2、工作服洗涤、修补、由专门清洗防尘服公司负责，并附有检测报告，确保每一件服装洗涤干净、修补完好。
3、工作服在送洗前由设备部门按照公司防尘服要求统一对服装做编号识别，避免服装在洗涤、发放过程中出现错发、错领的情况。
(四) 清洗的记录要求设备部负责要求防尘服发放者及时填写清洗记录, 记录包括如下内容: 清洗日期、工作服编号、数量、送交人、清洗前的状况、清洗后的状况、领用人签字、领用日期等。
（五）废弃要求1、当防尘服及防尘靴污渍无法去除时，必须废弃。
2、防尘服及防尘靴无法修补时，必须废弃。
3、因防尘服及防尘靴有穿着废弃时间1年，根据工作服背后制作编号时间使用1年后，必须废弃。
洗衣洗涤消毒管理制度
洗衣洗涤消毒管理制度第一章总则第一条为了保障洗涤服装干净卫生，防止衣物交叉污染，确保员工健康安全，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有从事洗涤处理工作的人员，并且对于洗涤车间的布置、设备维护、员工操作等都有具体规定。
第三条洗衣洗涤消毒管理制度的执行者为洗衣车间的主要负责人和员工，要保证制度的全面执行。
第二章洗衣车间的布置第四条洗衣车间应在通风良好的环境中进行，保证员工操作安全。
第五条洗衣工作台面要保持干净整洁，物品分类摆放有序，以便员工操作。
第六条洗衣车间内要配备足够的洗涤设备和消毒用品，确保工作的顺利进行。
第三章设备维护第七条洗衣车间内的洗涤设备要定期进行维护保养，确保设备正常运转。
第八条洗衣车间要保持设备的清洁卫生，避免因为设备脏污导致衣物污染。
第九条洗涤设备使用过程中如有异常情况需要及时通知维修人员进行处理，不得私自操作。
第四章员工操作第十条洗衣车间的员工要按照规定的洗涤程序进行操作，确保洗衣效果和消毒效果。
第十一条员工在洗涤过程中要佩戴好相应的个人防护用品，如口罩、手套等。
第十二条员工在操作过程中要保持专注，避免因为疏忽造成洗涤失误。
第五章洗涤程序第十三条洗衣车间要根据不同种类的衣物制定相应的洗涤程序，确保洗涤效果。
第十四条严格执行预洗、主洗和漂洗等步骤，确保衣物清洁。
第十五条洗涤程序中加入消毒剂，对衣物进行消毒处理，确保衣物安全。
第六章洗衣消毒管理第十六条洗衣车间要定期对工作环境进行清洁和消毒，保证环境卫生。
第十七条洗涤后的衣物需要按照规定的程序进行晾晒，保证衣物卫生。
第十八条洗涤车间要定期进行卫生检查，确保洗衣消毒管理制度的执行效果。
第七章法律责任第十九条如有员工违反本管理制度，给公司造成经济损失的，将给予相应的处罚。
第二十条如因洗衣车间的环境卫生不达标，引发健康问题的，责任人将被追究法律责任。
第八章附则第二十一条本制度自发布之日起生效，并对未来的洗衣洗涤消毒管理制度有一定的指导作用。
洗涤衣物管理制度
洗涤衣物管理制度一、前言洗涤衣物管理制度是指组织或个人为了保持衣物清洁、整洁、耐用，规范和规范衣物洗涤过程的一系列管理办法和规定。
本制度适用于家庭、学校、工厂、医院、饭店等各种场所。
二、目的1. 保护衣物质量，延长衣物使用寿命；2. 提高洗涤衣物的效率，降低成本；3. 保障使用者的健康。
三、适用范围适用于所有衣物的洗涤管理，包括服装、餐具、餐巾等。
四、管理原则1. 清洗原则：细致、彻底、科学。
2. 洗涤原则：合理、环保、节约。
3. 保管原则：整齐、干燥、通风。
五、洗涤管理程序（一）洗涤前准备1. 查看洗衣标签，了解衣物洗涤方法、洗涤温度、洗涤剂等。
2. 分类整理衣物，按颜色、质地、材质分组。
3. 准备洗涤用具：洗衣机、洗衣液、洗衣粉、洗衣皂、漂白水等。
4. 保持洗涤环境整洁，通风良好。
（二）洗涤操作1. 水温控制：根据衣物标签指示，控制水温，避免过热或过冷。
2. 洗涤剂使用：根据衣物的类型和需求量，使用适当的洗衣剂。
3. 洗涤时间控制：根据衣物的脏污程度，控制洗涤时间，确保洗净。
4. 漂洗和离心：确保漂洗干净，然后进行离心脱水。
（三）烘干与晾晒1. 根据衣物的材质和标签指示，选择合适的烘干方式，避免损坏。
2. 对于一些特殊材质的衣物，建议采用自然晾干的方式，避免烘干机的热力损害。
（四）衣物保管1. 衣物收纳：收纳前确保衣物干净，避免霉变、虫蛀。
2. 衣柜整理：定期整理衣柜，保持通风干燥，避免潮湿。
3. 化学品保管：将洗涤剂、漂白水等化学品远离食品、饮料和儿童，避免误食。
六、质量控制1. 检查污渍：在洗涤前，仔细检查衣物上的污渍，做好预处理工作。
2. 效果检查：洗涤后，仔细检查衣物的洁净度和完整性，确保品质合格。
3. 故障排查：对于洗衣机、干燥机等设备，定期进行检查，及时修复故障。
七、员工培训组织员工参加相关培训，学习正确的洗涤方法、操作流程，提高洗涤技能和品质意识。
八、应急处理1. 污染事件：一旦发生衣物污染事件，要及时清洗、消毒，防止传染疾病。
工服洗涤管理规定办法
工服洗涤管理规定办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－工服洗涤管理规定办法之相关制度和职责，工服洗涤管理规定11.0目的:为提升公司形象和员工集体荣誉感,规范服装管理,提高职员服务意识,特制定本规定。
2.0范围:适用于百富行物业全体员工。
3.0发放时间:员工岗入职后...工服洗涤管理规定11.0 目的:为提升公司形象和员工集体荣誉感,规范服装管理,提高职员服务意识,特制定本规定。
2.0 范围:适用于百富行物业全体员工。
3.0 发放时间:员工岗入职后在签订劳动合同三个工作日内至各项目部签名领取工服(注:青峰新员工上岗第一天要穿工服,领取新工服时须交150元现金,试用期一个月后凭单据退还);职员岗在试用期合格后量身定制,并于15个工作日内发放。
4.0 发放标准:5.0 管理规定:5.1 工作服时间要求:员工岗在工作时间内,职员岗周一至周五(试用期内的职员除外)。
需穿着整洁,保持良好的精神状态;5.2人事行政部负责工服管理、发放、数量统计及采购;各项目负责员工服装的领用、登记、更换以及员工离职时工服核查、领用日期上报等;保安冬装及部分岗位可退回的工服须要求员工清洗干净后再由项目负责人统一上交到行政人事部,须使用时由行政人事部统一消毒后循环发放;5.3 工服发放后原则上不允许更换,确因码数不符,需要更换的,应在工服使用前向人事行政部提出,如已使用,则不予更换;5.4 工服易损耗岗位(电工装、保洁装、保安秋冬装),在自然磨损严重的情况下可向人事行政部提出申请,人事行政部视情况给予更换,更换需坚持以旧换新原则; 5.5 员工应爱护工服,经常清洗,保持工服清洁、无损;离职时移交的服装应清洗干净(保安冬外套、大衣应干洗),如未清洗的保安冬外套、大衣每人每件扣除30元清洗费;其余员工服装每人每套扣除30元清洗费;5.6 因自身保管不善发生工服丢失、损坏,需至财务部按工服的折旧计价交款后,再至人事行政部申领,折旧款的计算以发放时间为准;5.7 员工岗(电工装、保洁绿化服装、保安冬装大衣、外套)离职时需至人事行政部按原发放数量退回工服及相关配置,如发生丢失或损坏按24个月进行折赔偿,应补交金额=工服采购原值-工服采购原值/24*工作月数;5.8 员工岗(保安春夏秋装)为公司服务满一年半离职的,不扣除工服费,且工服归员工所有;如在一年半内(含)离职,则需支付工服折旧费,且工服归员工所有,应补交金额=工服原值-工服原值/18*工作月数;5.9保安皮鞋为公司服务满一年离职,不扣除皮鞋费,且皮鞋归员工所有;如在一年内(含)离职,则需支付皮鞋折旧费,且皮鞋归员工所有,应补交金额=皮鞋原值-皮鞋原值/12*工作月份;6.0 保安皮靴为公司服务满一年离职,不扣除皮靴费,且皮靴归员工所有;如在一年内(含)离职,则需支付皮鞋折旧费,且皮鞋归员工所有,应补交金额=皮鞋原值-皮鞋原值/12*工作月份;6.1 员工岗领用二次(旧)服装,为公司服务满半年离职的不扣除费用,且归员工所有;如半年内(含)离职,需支付打八折后折旧费,且归员工所有,应补交金额=服装原值打八折-服装原值的八折/6*工作月份;6.2 职员岗为公司服务一年半离职,不扣除工服费,且工服归员工所有;如在一年半内(含)离职,则需支付工服折旧费,且工服归员工所有,应补交金额=工服原值-工服原值/18*工作月份。
物业洗衣服务房管理制度
物业洗衣服务房管理制度第一章总则第一条为了规范物业洗衣服务房管理工作，提高服务质量，保障住户生活品质，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理洗衣服务房的管理工作。
第三条物业洗衣服务房是供住户洗涤衣物的公共设施，属于物业管理范围。
第四条物业洗衣服务房的管理要坚持物业服务的宗旨，保障住户的合法权益，提高住户的满意度。
第五条物业洗衣服务房的管理工作要依据相关法律法规进行，做到规范、公正、透明。
第六条本制度的解释权归物业管理方所有。
第二章管理职责第七条物业管理公司负责洗衣服务房的日常管理工作，包括设备检查、卫生清洁、保洁维护、设备维修等工作。
第八条物业管理公司负责委托洗衣服务企业进行洗衣服务，按约定收取费用并监督洗衣服务质量。
第九条物业洗衣服务房管理人员要保证设备的正常使用，做好设备的日常维护和保养工作。
第十条物业洗衣服务房管理人员要做好住户的服务工作，解决住户的咨询和投诉，并做好相关记录。
第十一条住户要爱护洗衣服务房的设施设备，遵守洗衣服务房的使用规定，并支付洗衣服务费用。
第三章使用规定第十二条住户在使用洗衣服务房时，应按照规定使用设施设备，并保持洗衣服务房的卫生清洁。
第十三条住户须按照规定的时间使用洗衣服务房，不得超时占用。
第十四条住户在使用洗衣服务房时，须遵循洗衣服务房的秩序，不得造成噪音、人身伤害等不良影响。
第十五条住户在使用洗衣服务房时，要保管好个人财物，物业不对由此而发生的物品丢失进行赔偿。
第十六条住户在使用洗衣服务房时，如遇设施设备的故障或其他问题，请及时报告物业管理公司。
第十七条住户不得将洗衣服务房出租或转借给他人使用，不得将洗衣服务房用于非洗涤衣物的其他用途。
第四章收费标准第十八条物业洗衣服务房的收费标准将由物业管理公司与洗衣服务企业共同商议确定，并向住户公示。
第十九条住户使用洗衣服务房时，需要缴纳相应的费用，费用由洗衣服务企业收取，物业管理公司将不会插手。
第二十条物业洗衣服务房的收费标准将严格执行，不得变相涨价，否则将受到处罚。
洗护管理规章制度内容包括
洗护管理规章制度内容包括第一章总则第一条为规范洗护工作的管理，提高服务质量和效率，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事洗护工作的员工，包括接待员、技师、清洗员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，不得擅自更改或违背规定。
第二章洗护工作流程第四条洗护工作应从接待顾客开始，了解顾客需求，根据不同需求提供相应的洗护服务方案。
第五条顾客需求确定之后，应由接待员安排具体的技师和清洗员进行服务，并记录顾客信息。
第六条技师和清洗员应根据顾客需求，认真细致地完成洗护工作，不得敷衍了事。
第七条完成洗护工作后，应及时清理工作场所，保持整洁。
第八条顾客确认满意并支付费用后，按照规定办理结算手续。
第三章服务质量保障第九条所有员工在工作中应遵守服务行为准则，对顾客礼貌友好，服务态度热情。
第十条技师和清洗员应具备专业知识和技能，提供高质量的洗护服务。
第十一条任何因员工原因引起的服务质量问题，应及时协调解决，并做好记录和追踪。
第十二条对于顾客投诉，应及时进行处理，并向相关职能部门报告。
第四章安全管理第十三条所有员工在工作中应注意安全，服从安全管理规定，保证工作场所的安全。
第十四条使用洗护设备和工具时，应按照操作规程进行操作，防止因操作不当引起事故。
第十五条发现安全隐患或异常情况，应及时上报，并采取有效措施加以处理。
第五章管理制度第十六条洗护管理应建立健全的制度体系，包括人事制度、财务制度、绩效考核制度等。
第十七条所有员工应严格遵守各项管理制度，不得有违规行为。
第十八条对于违反规定的员工，应根据情节轻重给予相应的纪律处分。
第六章其他第十九条本规章制度由洗护管理部门负责解释，并根据实际情况不断完善和更新。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，欢迎员工提出建议和意见，共同促进洗护工作的健康发展。
第二十一条如对本规章制度内容有任何疑问，可随时向上级主管部门或相关负责人咨询。
以上为洗护管理规章制度的内容，所有员工应认真遵守，不得有违规行为。
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洗涤服务管理规定
第一章总则
第一条洗衣房是负责宾馆布草用品，员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。
主要任务是保证一线部门的布草用品，员工制服的供应, 为住客提供高质量的
洗涤服务。
第二条为了不断完善洗烫流程，提高工作质量，使洗涤规程，质量控
制更系统化、规范化、标准化，特制定本制度。
第三条本制度适用于洗衣房和涉及洗涤服务的所有员工
第二章客衣送洗服务标准
第四条客房服务员每天两次到客房收取客衣，交楼层领班点收。
第五条客房服务员在收活时，洗衣单、洗衣袋内衣物须核对清楚、准
确，客衣有无破损，严重污迹及口袋内有无物品都要细致检查, 并同客
人校对清楚，保证记录准确。
第六条洗衣营业部营业员到客房部收取客衣每天两次，按单签收，数
量准确。
客衣快洗应记录清楚，取衣后按时送回收发室。
第七条整个客衣收取过程中做到收活及时，检查认真，交接手续完善,
对于特别要求或特殊情况应记录准确。
第八条收发室收到客衣后，清点、检查、开单准确无误。
按客房号码
将客衣逐一打号，做到工作细致，打号牢固。
无错打，漏打，打混现
象发生。
第九条打号后的客衣应明确分类，干洗、湿洗、手洗分类明确。
干洗
类中的机洗与手洗分类明确。
湿洗类中的深色、杂色、白色和衬衣、
毛涤、涤棉、羽绒、丝织物等有不同洗涤要求的衣物分开。
整个分类
符合衣物洗涤要求。
无因分类不当引起洗坏、染色、发皱等现象发
生。
第十条洗衣营业室从洗衣车间接到洗好熨烫后的客衣，根据打号条和洗衣单按房号装袋或挂架准确无误，每天2 次送回楼层交客房主管签收。
第十一条送回时间，普通洗涤不超过18小时，加快洗涤不超过 6 小时。
第十二条楼层收到客衣后，由服务员送回客房放在床铺上交还客人。
贵宾的衣物送客房部，由楼层主管送交客人。
第三章棉织品洗涤质量标准
第十三条棉织品洗涤质量标准
1.毛巾类洗涤。
装机数量合理，三次投水冲洗15—20 分钟。
每次投洗
分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等，投放比例适量。
水温、气压控制准确，温度在80—85C左右。
洗后的棉织品烘干、打
冷风3—5分钟。
整个洗涤过程，中严格遵守操作程序，各类洗涤剂
投放准确，温度控制适当，去污、甩干、烘干、打冷风操作规范，洗
后的毛巾洁净、蓬松、柔软。
2.床单、枕套洗涤。
床单、枕套分别洗涤、装机送洗数量合理。
去污洗15—20分钟，温度80—85C。
三次投洗分别加洗衣粉、酸粉、
荧光剂，投放数量适当。
甩干、压平操作规范。
洗后的床单做到清
洁、柔软、洁白。
不合质量要求的坚持回洗和回烫。
3.台布、口布洗涤。
台布、口布装机数量合理，三次投水冲洗分别加强
力洗衣粉、去油洗涤剂、漂白粉、酸粉和浆粉，投放数
量适当。
温度、压力控制准确，去污洗涤8—10分钟，温度70C 左右。
洗涤过程中严格遵守操作规范，洗后的台布、口布做到清洁、柔顺、
有挺括感。
无任何油迹、污迹。
4.棉织品打捆。
毛巾、床单、枕套、台布、口布等各类棉织品经洗涤、
风干、压平后，分别打捆，清点数量，做到准确、规范，无差错发
生。
最后送回布草间，供客房餐厅领用。
第十四条棉织品配备与更新标准
1.棉织品配备。
客房棉织以床位为基础，配备 4 套。
餐厅棉织品以餐台和坐位数为基础，配备4—5 套。
一套在用，一套在洗、一套储存、一套周转，以保
证客房、餐厅接待规格和业务需要。
2.棉织品更新标准。
床单、枕套洗涤130—150 次更新。
毛巾类洗涤
100—110 次更新。
台布口布洗涤120—130 次更新。
各类棉织品使
用到8 成左右陈旧程度时更新棉织品。
在用的客房、餐厅各类棉织品
无破损、边角毛坏、染色等现象发生。
3.棉织品更换。
客房、餐厅棉织品在日常使用过程中发现破坏，染色而
无法继续使用的，随时更新。
各类棉织品出现普遍陈旧、开始破
损，集中更新。
每次更新，将有破损的棉织品挑出，填写棉织品更新
报损单，由主管签字。
单据填写准确，更换与更新手续完善，新棉织
品补充准确及时。
无差错发生。
第四章客衣及工服洗涤质量标准
第十五条干洗。
干洗前检查客衣布料、质地、性能与颜色深浅、脏净程度认真。
有较重污迹、不宜同时洗涤的客衣先用手洗去渍、去污，再投入干洗
机。
衣物冲洗，洗涤3—5 分钟，加四氯乙烯自动冲洗、烘干。
洗涤
后的客衣洁净、无任何污迹、汗渍、掉色、脱扣等现象发生。
第十六条湿洗。
湿洗前检查衣物袖口、领子等易脏处，喷去污药水10—
15 分钟去渍，再投入水洗机。
湿洗分类洗涤，每类衣物正确选择洗涤
剂。
衣物重量与机器容量相适应。
水温、气压、冲洗时间掌握准确。
深色、杂色衣物，水温35C以下，洗涤7—9分钟。
深杂色40E以下，洗涤9—10分钟，白色衣物和衬衫，水温60E
以下，洗涤12—13分钟。
然后烘干。
烘干温度一般控制在60C 以下。
湿洗后的客衣干净、完好，不褪色，不染色，无任何污迹。
第十七条手洗。
丝绸、百褶裙、丝袜等有特别要求的客衣，坚持手洗。
洗涤时根据衣物脏干净程度和洗涤要求，合理选择洗涤剂，正
确掌握水温。
轻揉搓去渍，清水冲洗干净。
容易掉色的衣物装袋洗
涤。
洗后的衣物洁净，无任何破损。
第十八条熨烫。
根据衣物种类和部位要求不同，分别选择面烫机、人像机、裤头机、夹衣机熨烫。
衣物部位选放准确，蒸汽开放适量，喷气与熨烫时
间准确无误。
熨烫后的客衣根据需要打冷风。
熨烫后的客衣交质检员
做客衣洗涤质量检查。
整个客衣洗涤作到衣物洁净无污迹、无异味、
平整挺括，折线清晰，裤线无双线。
不合质量要求的衣物挑出回洗或
回烫，保证客衣洗涤质量。
第十九条不同种类和布料的工作服分类洗涤。
每次洗涤装机选择洗涤剂、干洗、湿洗、投水、冲洗、控制温度、压力、洗涤时间、烘干、甩干、熨烫等
均要按操作规程进行，动作规范，保证质量。
洗后的工作服、做到清
洁、美观、无污迹，开线等现象发生。
需要补修的工作服交制服室修
好。
第五章客户纠纷处理标准
第二十条纠纷原因分析。
当客人提出投诉，引起客衣纠纷时，主管要正
确分析纠纷原因。
在客衣服务过程中容易引起客衣纠纷的原因
主要有：客衣丢失，衣物破损，污迹未洗净，钮扣丢失，客衣
染色褪色等。
处理客衣纠纷，要查明具体原因，以便有针对性地处理。
第二十一条客衣纠正处理。
发生客衣纠纷，同客人接触、听取客人意见主
动、诚恳、耐心。
检查洗后的客衣，明确客人要求，在查清原
因，掌握事实的基础上区别不同情况处理。
凡属客衣洗涤过程
中由酒店方面的原因引起的客衣丢失、洗坏、染色及熨烫质量
差等客衣纠纷，应主动承担责任，该赔偿的赔偿。
该修补的修补，该
回洗的回洗，该回烫的回烫。
若需赔偿，赔偿费用最高不超过洗衣费
的10 倍，具体数量双方根据具体情况协商解决。
凡属客人和客人衣物本身原因引起的洗坏、口袋物品丢失，污
迹洗不掉等客衣纠纷，酒店不负赔偿责任。
但应耐心解释。
整
个客衣纠纷处理过程中做到友好协商，事实清楚，原因明确，
处理得当，客人比较满意。
客衣纠纷预防。
其要求是：收取客衣时，检查客人衣物认真细 致，发现可能洗不净的严重污迹，或衣服破旧可能洗坏、口袋 内有物品等事先告知客人。
分类打号时严格检查，需要去扣、 装袋洗涤、先去油污、机洗、手洗的客衣，严格分开。
客衣洗 涤、熨烫遵守操作规程，工作细致，质量检查、分号装袋不发 生差错。
第六章附则 本制度由客房部制订，报总经理审批后施行，修改时亦同 本制度施行后，与之相关制度或规定即行终止。
本制度由洗衣房负责解释。
本制度自颁布之日起施行。
第二十二条 第二十三条
第二十四条
第二十五条
第二十六条。