旅游景区解说系统规划
旅游解说系统的规划和管理
旅游解说系统的规划和管理解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。
在城市规划、环境设计等领域，近年来对城市标识系统、环境解说系统的研究形成前沿问题，可以视为与旅游规划和管理中形成的旅游解说系统研究相呼应的姊妹学科。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。
西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。
相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。
理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。
要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。
“解说系统”的涵义，就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
台湾朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授、环境解说博士吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚”。
还有学者认为，通过解说的独特功能，实现“资源、游客、社区和旅游管理部门之间的相互交流”（NPS，1907）。
一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能。
世界文化遗产地旅游解说系统优化对策分析——以厦门鼓浪屿为例
圆园20年第6期一、旅游解说系统的内涵及构成要素(一)旅游解说系统的内涵对旅游解说系统的归类因其研究角度不同,出现了多种类型。
吴必虎等(1999)认为旅游解说系统是通过使用媒介和传输渠道,使旅游相关的特殊信息传播并送到旅游者中间,使旅游者感知到相关景区的概况和游览信息,从而使旅游解说系统达到服务、教育、使用三个基本功能。
骄丽军(2010)认为,旅游解说系统目的是帮助旅游者了解旅游目的地的资源,在增强旅游者体验和满意度的同时,更好地体现该系统对旅游者的教育、服务和使用功能。
因此,在总结了不同学者对旅游解说系统认知的基础上,笔者认为,旅游解说系统构建的目的在于更好地帮助旅游目的地向游客传递知识、服务旅游者、塑造旅游景区的形象与口碑、管理与启发旅游者等。
该系统是由旅游解说资源、旅游解说媒介、旅游解说对象三个要素构成的有机整体,三个要素之间相互联系,不可分割。
(二)旅游解说系统构成要素1.解说资源。
解说资源在解说系统中扮演着重要的角色,它是吸引解说受众的原动力,其丰度取决于一个地区旅游资源的丰富程度和类型的多样性,同时一个地区旅游资源的自然与历史文化价值也决定了解说资源的价值。
2.解说媒介。
解说媒介是解说资源与解说受众之间联系的桥梁,是资源信息向受众传播的渠道,同时也是衡量一个旅游景区介绍效果和质量的重要因素,主要包括解说人员和解说设施。
解说人员主要是以导游人员为主的解说媒体,解说设施则主要包括景区标示和指示牌、景区模型和模拟沙盘、各类视听媒介、网络资料及印刷品等。
3.解说受众。
解说受众是在实际解说中接受解说的游览者。
在参与解说活动初期,因其自身客源地、受教育程度、兴趣爱好等的差异,对旅游目的地形成不同的心理预期。
这个过程是解说受众的心理预期受到解说媒介的作用,让受众形成主观能动意识,并能够在一些事物上对解说对象的认知发生变化。
二、厦门鼓浪屿景区旅游解说系统存在的问题(一)解说资源1.旅游资源开发利用率不高。
景区导视系统设计案例
景区导视系统设计案例随着社会经济的不断发展，人们对美好生活的追求逐步提升。
旅游作为满足人们对美好生活的向往的重要手段，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。
当下，旅游业正处于蓬勃发展之中，景区的建设不能停留在以往的靠景吃饭的方式，而需要充分利用多种手段将景区的吸引力最大化。
旅游标识系统作为引导游客游览的主要方式，标识系统的规划设计同样要受到重视。
而且好的标识系统设计不仅能起到旅游导览的作用，还能和景观浑然一体，为景区增色，形成良好的艺术效果。
导视系统是旅游景区为游客提供的综合性的旅游导览服务。
单一的、分散的导视标牌是难以使游客的旅游活动圆满完成的，旅游导视系统是一个系统的、协调的工程，在景区的开发、规划、创建过程中就应该进行系统考虑。
如何规划景区标识导视系统?景区标识系统整体规划，首先需要从人性化角度出发，明确景区和环境空间的结构关系，塑造主次分明的旅游标识系统，分区明确、科学统筹。
在设计上，需要从项目实际情况出发，尊重项目地域、文化特色，同时立足独特的地域、文化特色寻找特殊性，将细节化设计融入到导视系统的系统化规划中。
在色彩元素和设计材料选取上，既要符合景区的整体特色，又要和周边环境完美融合，实现生态自然与观赏性的结合。
导视系统的设计原则旅游标识规划原则应遵循规范化原则、系统化原则、人性化原则、环境美学(生态美学)原则等原则。
即景区标识应设置在游客容易发现、方便使用的地方，如有多处适合的地点，应选择最需要解说、最能吸引游客的地点，应从历史和传统因素、地域风貌和文化特点、使用者的认同程度、视觉效果及制作工艺、国际规范等方面切入标识的设计，让游客参与标识设计，会增加游客的游兴，并对环境留下较深的印象。
「系统化原则」标识系统是体现景区特色的一个系统，是对其分区和分类。
构建功能完备、内容完整的信息引导。
因此对同一类型的物件从规格、材质、风格等方面进行基本统一，便于人的连续思维习惯，引导游客合理趣味的完成旅游活动。
旅游景区解说系统规划
讲解系统旳分类
向导式讲解系统
亦称导游讲解系统， 以具有能动性旳专门 导游人员向旅游者进 行主动旳、动态旳信 息传导为主要体现方 式。它旳最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出旳多种各样 旳问题，能够因人而 异提供个性化服务。
自导式讲解系统
一般情况下，旅游讲解系统 都是指自导式讲解系统。它 是由书面材料、原则公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 旳、被动旳信息服务。它旳 形式多样，涉及牌示、讲解 手册、导游图、语音讲解、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要旳体现方式。
二、旅游景区讲解系统规划
（一）向导式讲解服务系统规划
(1)解说主题力求变化。 (2)以提问方式开始解说，造成悬念，引起求知欲。 讲解注意提问与提示。 (3)运用对比喻法。 (4)注意游客旳反馈。 (5)讲解内容要健康。向游客宣传美与善，不故弄 玄虚、哗众取宠。
（二）自导式讲解服务系统规划
1、交通网络导引讲解系统 ； 2、旅游景区讲解系统 ； 3、接待设施讲解系统 ； 4、出版物讲解系统。
讲解是一种信息传递旳服务，目旳在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供有关旳资讯来满足每一种人 旳需求与好奇，同步又不偏离中心主题， 期能鼓励游客对所描述旳事物产生新旳看 法与赤诚”。
讲解能实现资源、游客、小区和旅游管理 部门之间旳相互交流 。
讲解系统旳涵义
就是利用某种媒体和体现方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解有关事物旳性质和特点，并到达 服务和教育旳基本功能
旅游解说系统规划
4 旅游管理解说
• 对景区的管理体制、管理制度、管理规范 和对游客活动的管理措施等方面进行科学 系统的解说,为旅游景区的所有相关利益群 体提供一个共同参与管理的信息平台,
二、旅游解说的内容要求
1.环境解说
• 环境解说主要向旅游者介绍景区所在区域的自然、社会、文化 和经济环境,包括景区所在的行政区域和地理位置及该区域的社 会经济概况、地质地貌、气候、水文、生物、文物、历史文化、 民俗风情、土特产等,
•气象气候
•地质
•土壤、植被
•地貌
•与人类发展的关系 •水文
最直接
最重要
2 旅游吸引物解说
• 旅游吸引物解说是对旅游景区内各景点的解说, 主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及已 开发的景点景物,包括自然旅游景观、社会文化 景观和节事活动景观等,
3 旅游设施解说
• 旅游活动的实现必须借助于一系列基础设施 和旅游配套服务才能完成,
旅
游 旅游吸引物解说
景 区
优化
解
旅游设施解说
说
旅游管理解说
自然环境解说
社会文化环境解说 文化景观解说
自然景观解说 节事活动解说
交通及基础设施
旅游者和从业者教育
配套设施 环境设施
管理机制和制度解说
1 区域环境解说 环境解说主要是向旅游者介绍旅游景区所 在区域的自然、社会、文化和经济环境,
• 不同类型的景区环境解说的重点不同，
• 根据景区类型的不同,解说内容的侧重点和要求不同，
• 环境解说的内容要求通俗易懂、对景区所在区域的概况只做简 要解说,重点解说能对旅者产生吸引力的环境要素和对旅游者 开展旅游活动产生重要影响的环境要素，
1 以自然环境解说为重点的景区
青海湖景区旅游解说系统建设现状及建议
图、 语音解说 、 录像带 、 幻灯 片等 ， 中牌示是最 主要 的表达 其 方式。 由于受篇幅 、 但 容量限制 ， 自导式解说系统提供 的信息 量有一定 限度 。旅游者获取 自导式解说 系统提供的信息， 没 有时间上的限制 ， 他们 可以根据 自己的爱好 、 兴趣 和体力 自 由决定获取信息的时间长短和进入深度 。 自导式解说 系统容 易受 到 自然 的和人为的破坏 。 二、 青海湖景 区旅游解说 系统的现状及 问题分析
一
项关于“ 中外游客最想去青海的哪个地方？” 的调查 ， 结果
游客购买的 门票上面有关于青海湖景 区的简单 介绍 ， 景区内
有少量 的关于本景 区的书籍出售。 在景 区出 口处有一游客中
显示青海湖景区位居 榜首 。如此之桂冠和 中外人士向往 ， 使
青海湖成为青海的招 牌景点 。然而 ， 青海湖旅游解说 系统 的
没有正规便捷 的导游部 ， 也没有明码标价 。 ２ 导式解说方面 泊
、
旅游 解 说 概 述
（ ） 游 解说 的含 义 一 旅
旅游解说是为了实现旅游者、 旅游 目的地 以及旅游经营
者、 旅游管理者等和各种媒介之间的有效 沟通而进行的信息
传播 行 为 。 （ ） 游 解说 的 内容 构 成 二 旅
平坦 ， 是进行环境教育的绝佳场所 。但青海湖 １ １ 区目前 ５景
种各样的问题 ， 可以因人而异提供个性化服务。 同时， 由于导
・
的解说标识 中， 除对青海湖总体上 的介绍外 ，下转第 ５ （ ２页）
、 ・ 羲 校 园 下旬秘 ４
新 铰 理 论 版
Ｘ Ｘ ｏｕ ｜，１ｌ ｉ ｉＹａ １￣ ｌ ｎ ａ ｎｉ １ａ 】１
面发展 。为了响应国家关于素质教 育的要求 ， 学校是从 ２０ ０５ 年开始提出“ 低重心教学 ” 的理念并推广的 ， 五年来全体教师 严格 落实“ 低重心教学 ” 的思想 ， 最后 一名学生抓起 ， 从 为每
景区旅游解说系统的构建
景区旅游解说系统的构建一、本文概述随着旅游业的蓬勃发展，景区旅游解说系统作为连接游客与景区文化的重要桥梁，其重要性日益凸显。
本文旨在探讨景区旅游解说系统的构建，通过对现有研究和实践的梳理，分析其构建的必要性和可行性，并提出一套科学、有效的构建策略。
文章首先界定了景区旅游解说系统的基本概念和功能，明确了其在旅游体验中的关键作用。
随后，文章从理论框架和实践应用两个方面，深入探讨了景区旅游解说系统的构建原则、内容设计、技术手段以及评价体系。
通过案例分析，本文总结了成功构建景区旅游解说系统的关键因素，旨在为景区管理者和旅游从业者提供有益的参考和指导，推动景区旅游解说系统的优化与创新，为游客提供更加优质、个性化的旅游体验。
二、景区旅游解说系统的概念与重要性景区旅游解说系统，顾名思义，是一个为游客提供信息和引导的服务系统。
它通过多种方式，如文字、图片、音频、视频等，向游客传达景区的历史文化、自然景观、设施服务等信息，帮助游客更好地理解和欣赏景区，提升旅游体验。
这个系统通常包括导览标识、解说牌、电子导览设备、导游讲解等多个组成部分，每个部分都扮演着不可或缺的角色。
景区旅游解说系统的重要性不容忽视。
它有助于提升游客的旅游体验。
通过全面、准确、生动的解说，游客可以更加深入地了解景区的历史文化和自然特色，增强旅游的趣味性和教育性。
解说系统也是景区管理和保护的重要手段。
通过合理的导览和解说，可以引导游客更加有序地参观，减少对景区环境的破坏。
解说系统还能够促进景区的可持续发展。
通过向游客传达环保理念、历史文化保护意识等，可以激发游客的责任感和参与感，为景区的长期发展奠定基础。
景区旅游解说系统不仅是一个信息传递和引导的服务系统，更是提升游客体验、促进景区管理和保护、推动景区可持续发展的重要工具。
在景区规划和建设中，应高度重视旅游解说系统的构建和完善。
三、景区旅游解说系统的构建原则用户导向原则：解说系统应以游客的需求和体验为出发点，提供多样化、个性化的解说服务。
合肥市旅游解说系统规划初探
游解说服务， 以具有能动『的专门导游人员向旅游者进行主动 更不用说免费携带的材料了；在各景区的游客中心或服务处 ， 生 的、 动态的信 息传导为主要表达方式。其最大特点是双向沟通 ， 供游客购买的解说材料如视听节 目、 出版物也很少 ， 主要宾馆 、 能够 回答游客提出的各种问题 ，可以因人而异提供个 『化服 饭店处更是难以见到合肥市介绍和各旅游景区介绍 ；各接待 、 生 务。这种解说方式虽然信 息量大 ， 但是它的准确性和可靠性不 服务设施的名称 、 使用方法的说明一般只有汉语解说 。 确定 ， 这取决于导游的素质。一股 隋况下 ， 旅游解说系统是指自 导式解说系统 ， 是由书面材料 、 标准公共信息 图形符号 、 语音等
者对此进行研究 ，研究主要集中于四个方 面： 对其他国家和地 区的经验介绍和学习； 旅游景区解说系统设计的个案研究 ；旅游 解说系统英文翻译 中存在的问题 ；旅游景 区环境教育、 科普旅游功能中的作用等。 ２ ０ 年，旅游解说研究进入—个新阶 ０５ 段， 主要以解说系统设计的个案研究为主。 这说明我国学者对旅游解说系统的管理功 能 、服务功能和教育功能有了更加深刻 的 认识 ， 对旅游规划 、 景区管理的研究开始深 入、 具体。 三、 合肥市旅游解说系统建设的现状 相对于旅游业的快速发展 ，旅游解说理论研究的滞后， 合 和旅游规划都没有对此充分重视 ， 从政府主管部门到景区管理 者还没有形成对旅游解说系统的明确认识。实践 匕 表现为旅游
游客的旅游体验、满意度的解说设施明显 不足。这主要是旅游企业对不能直接带来 效益 的公共产品的投入兴趣不大 ，更多的
规划初探 合肥市旅游解说系 统
是各部 门对旅游解说系统— — 这一提升城 市和景区形象的系统工程认识不够 。 而国外对这一理论研究已 管理中， 并取得明显效果。
基于需求分析的生态旅游景区旅游解说系统优化研究——以重庆武隆天生三桥景区为例
经 济 论 坛
Ｅｃ ｎ ｍｉ Ｆ ｒ ｍ ｏｏ ｅ ｏｕ
Ａｐ ．２ １１ ｒ ０
Ｇｅ ．８ ．４ ｎ４ ９ Ｎｏ０
总第 ４ ９期 ８
第 ０ 期 ４
基需分 的态游 区游说统化究 于求析生旅景旅解系优研
以重庆武隆天生三桥景 区为例
文／ 杨文 华
【 摘 要 】解说服 务是 强化 游客 案区体验 的重要手段 。本文采 用问卷调 查法和 统计 分析 方法，将调查数据
提 供 启 示。
【 键 词 】生态旅 游景 区；旅游解说 系统 ；天生三桥 ；调查与访谈 ；景 区管理。 关 【 作者简介 】 文华 ，西南大学博 士研 究生，四川外语 学院国际商学院讲 师，研 究方向：区域旅游规划与开 杨
发。
目前 ，生 态旅 游 在 全 国各 地 不 断 升 温 。但 是 ， 我 国的生态旅 游景 区基本上 没有 完善 的针对生 态旅 游 者进 行旅 游解说 的系统 ，景 区旅游 解说 系统 还是 以适应 传统 的大众 旅游 需求 为 主 ，主要 注重解 说 系
统 的旅 游服 务功能 。更 为 严重 的是 ， 目前 从事 生态
据和访谈结论相结合 ，分析游客的旅游解说需求差
异 ，为 天生 三桥 景 区旅 游 解说 系统 的优化提 供科学
依据。 二 、武 隆 天生 三桥旅 游解说 系统 现状及 问题 分
析
旅 游产 品开 发 、经 营的机构 和 企业 ，大 多不具 备这
单独 访谈 。
ห้องสมุดไป่ตู้
英文 标注 ，对 于乘 车距离 却 只采 用 中文标 注 ；火 车
站 没有 设 置 固定停 车 的广 场 ，没有 设 置分 区停 车 。 其次 ，天 生三桥 景 区 内乘 车旅 游 比较 方便 ，从星期
宝鸡金台森林公园旅游解说系统的构建
收稿日期: 2011- 02- 14 基金项目: 宝鸡文理学院 2010年院级重点项目 ( ZK1090)。 作者简介: 赵建昌 ( 1974 ), 男, 甘肃静宁人, 副教授, 硕士, 研究方向: 旅游规划。
单元四旅游景区解说服务
旅游景区解说服务的评估与改进
• 评估指标：评估旅游景区解说服务的效果，可以从以下几个方面入手 • 游客满意度：通过调查问卷、在线评价等方式了解游客对解说服务的满意度，以及他们对解说内容和形式
的评价。 • 信息传递效果：通过测试题、问卷等方式了解游客对解说信息的理解和记忆程度，以及他们对解说内容的
评价。 • 景区品牌形象：通过市场调研、网络评价等方式了解旅游景区品牌形象的提升程度，以及游客对景区整体
形式
导游解说是通过专业导游的讲解，向游客传递景区的历史、文化、自然景观等信息；标识牌解说是通过设置各 种指示牌、说明牌、展板等，向游客提供关于景区的相关信息。此外，还有音频解说、视频解说等形式，如语 音导览、景区宣传片等。
旅游景区解说服务的现状与发展趋势
现状
目前，旅游景区解说服务已经得到了广泛的应用和发展，各种形式的解说服务如导游解说、标识牌解 说等已经得到了普及。但是，在解说服务的专业性和服务质量方面还存在一些问题，如导游素质不高 、解说内容不准确等。
创新服务方式
采用多样化的解说方式，如互动式、体验 式、多媒体式等，以更好地满足游客的需 求。
VS
发展智慧旅游
利用大数据、人工智能等技术手段，提供 更加精准、个性化的解说服务，提高游客 的旅游体验。
旅游景区解说服务的未来趋势与展望
多元化发展
旅游景区解说服务将朝着多元化方向发展 ，包括文化传承、生态保护、社会教育等 方面，以更好地满足游客的需求。
形象的认可程度。 • 经济效益：通过统计数据了解旅游景区门票收入、旅游消费等方面的经济收益，以及当地就业和税收等方
面的贡献。 • 改进措施：根据评估结果，可以采取以下措施进行改进 • 调整解说内容和形式：根据游客反馈和评估结果，对解说内容和形式进行调整和优化，提高游客满意度和
旅游景区CIS策划书3篇
旅游景区CIS策划书3篇篇一《旅游景区 CIS 策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游景区面临着日益激烈的市场竞争。
为了提升景区的知名度、美誉度和竞争力，打造独特的品牌形象，特制定本旅游景区 CIS 策划书。
二、CIS 理念识别系统1. 景区使命：为游客提供优质、独特、难忘的旅游体验，传播地域文化，促进旅游产业发展。
2. 景区愿景：成为国内一流、国际知名的旅游景区。
3. 核心价值观：游客至上、品质优先、创新发展、合作共赢。
4. 景区精神：团结协作、勇于拼搏、追求卓越。
三、CIS 行为识别系统1. 员工培训与管理定期组织员工培训，提高员工的服务意识、专业技能和文化素养。
建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，为游客提供优质服务。
2. 游客服务与互动设立游客服务中心，提供咨询、投诉、救援等服务。
开展丰富多彩的游客互动活动，增强游客的参与感和体验感。
3. 社区关系与合作积极与当地社区合作，共同推动景区的发展和社区的繁荣。
四、CIS 视觉识别系统1. 景区标志与标识设计具有独特性、识别性和艺术性的景区标志，广泛应用于景区的宣传资料、设施设备等。
统一景区内的标识系统，包括指示牌、警示牌、解说牌等，方便游客游览。
2. 景区建筑与景观对景区内的建筑和景观进行统一规划和设计，体现景区的文化特色和主题风格。
加强景区的绿化和美化工作，营造优美的旅游环境。
3. 景区宣传资料与商品制作高质量的景区宣传资料，包括宣传册、海报、视频等，展示景区的魅力和特色。
开发具有景区特色的旅游商品，如纪念品、工艺品等，提高景区的经济效益。
五、CIS 实施计划1. 成立 CIS 策划实施领导小组，负责 CIS 策划的制定、实施和监督工作。
2. 制定详细的 CIS 实施计划，明确各项工作的责任人和时间节点。
3. 加强 CIS 宣传推广工作，通过多种渠道向员工、游客和社会公众宣传景区的 CIS 理念和形象。
4. 定期对 CIS 实施效果进行评估和改进，不断完善景区的 CIS 系统。
旅游解说系统规划及建设研究
旅游解说系统规划及建设研究摘要：合理的旅游解说系统，可以增加游客对景区性质和特征的了解，深化景区的文化内涵，加强景区整体形象和品牌塑造。
规划完整的解说系统对内涵丰富、涉及专业性极强的景区尤为必要。
可构建交通导引解说系统（包括景区内外）、景区解说系统（景点牌示系统、智能解说系统、人员解说系统）、接待设施解说系统等全方位的立体解说系统。
关键词：解说系统；旅游地；牌示旅游解说系统作为一种媒介，在游客和旅游目的地之间架起一座桥梁，发挥信息、引导、教育、娱乐和启发的功能，帮助游客很快融入环境、获得知识、修正行为、提升情感，同时旅游地的管理者也利用解说系统达到管理游客行为的目的，使旅游目的地获得可持续发展。
通过合理的旅游解说规划设计，可以增加游客对景区性质和特征的了解，深化景区的文化内涵，加强景区整体形象和品牌塑造。
旅游解说系统从提供信息服务的方式、角度来看，可以将旅游解说系统分为向导式解说系统和自导式解说系统两类；从空间上一般由四部分构成：交通网络导引解说系统，景区解说系统，接待设施解说系统，游客服务中心以及外部协作解说系统。
其中景区解说又包括软件部分（解说员、导游员、咨询服务等）和硬件部分（导游图、导游手册、牌示、语音解说、视频解说、多媒体解说等）。
1 交通网络导引解说系统交通网络导引解说系统包括节点和路径两方面的解说。
交通节点是游客的集散地，游客经由节点进入城市和景区，并从中感知到对旅游景区的第一印象，所以节点中各部分的解说在系统总体结构中的作用不容忽视。
1.1 景区外部的主要交通干道标示解说在游客进入和中转的交通枢纽、节点和沿途设置引导标识牌、或者物联网感应器等，对游客行进沿途和节点做出具特色的导引解说系统。
在景区附近所有可能的交通节点设置引导指示牌，进行交通路径导航。
同时，吸引部分潜在游客对景区的关注，使得部分人员在指示牌的引导下进入景区消费。
1.2 景区内部交通网络路径的解说系统设立一定引导性的解说牌示，显示不同旅游路径、所在位置、目的地、方向和距离。
基于虚拟现实技术的风景旅游导览系统设计
基于虚拟现实技术的风景旅游导览系统设计虚拟现实技术（Virtual Reality，简称VR）近年来在各个领域得到了广泛应用，其中之一便是旅游行业。
基于虚拟现实技术的风景旅游导览系统的设计，将为游客们提供一个沉浸式的旅游体验，同时也为旅游目的地的推广和营销带来了新的机遇。
一、系统概述基于虚拟现实技术的风景旅游导览系统是一款通过虚拟景点、3D模型、语音导览等技术手段，让用户可以在现实世界与虚拟环境中无缝切换的导览系统。
系统可以在智能手机、VR眼镜等设备上运行，游客通过这些设备可以体验到虚拟景区中的美景以及相关的导览信息。
二、系统功能1. 虚拟景点展示：通过360度全景摄影等技术手段，将真实的风景景点以虚拟景点的形式呈现在游客面前，使其可以随时欣赏到各个角度的美景。
游客可以通过手势或设备来控制视角的切换，以达到更好的旅游体验。
2. 3D模型导览：系统通过建模软件将风景景点以三维模型的形式展示出来，游客可以通过设备来与模型进行互动，了解景点的结构、建筑特点等。
此外，还可以添加虚拟人物、动物等元素，增添趣味性和互动性。
3. 语音导览：系统配备语音导览功能，游客可以通过耳机听到导游的解说，了解景点的历史、文化、背后的故事等。
导览内容可以根据用户的兴趣爱好进行个性化定制，提供更加贴近用户需求的旅游体验。
4. 导航功能：在虚拟景区中，游客可以使用导航功能快速找到自己感兴趣的景点，此外还可以显示景点之间的距离、推荐游览路线等，并提供实时定位服务，方便游客及时掌握自己的位置信息。
5. 互动体验：系统还可以添加互动游戏、虚拟实境体验等功能，让游客在体验美景的同时，参与到景区的互动活动中，增添乐趣，拉近游客与景区的距离。
三、系统优势1. 沉浸式体验：基于虚拟现实技术的风景旅游导览系统能够让游客身临其境地感受到美景，提供真实、沉浸式的旅游体验，大大提升游客的参与感和满意度。
2. 个性化定制：系统可根据用户的兴趣、需求进行个性化定制，游客可以根据自己的喜好选择导览内容、游览路线，体验更符合自己需求的旅行。
景区管理概论-旅游景区解说系统设计与管理
（一）游客中心的建设要求
1、游客中心规划布局的主要模式
2、游客中心规划布局的原则
（1）恰当处理设置于各级景点的游客中心与景 区结构的关系。
（2）设计时，应使各级游客中心的作用、设计 风格、布局特点有机结合并相互补充。
（3）适时调整游客中心的布局，使之有利于景 区的良好发展，并能使两者相互促进，使游客中 心更好地发挥作用。
（1）解说员的主要职责 （2）解说员应具备的专业素质 2、解说设施
——解说设施是将各种旅游信息展示给游客的物 质载体，是解说员开展旅游解说的辅助工具，是 旅游信息的载体。
（1）标志牌
（2）印刷物解说 （3）音像解说设施 （4）展览解说设施 3、解说信息
——解说信息是公众认知旅游景区、了解旅游景 区，并产生旅游动机和欲望的重要影响因素。
4、景区管理
——景区通过对解说员的专业培训和管理，不仅 可以提高解说服务质量，还可以提高解说的有效 性。
（1）旅游网站
（2）游客中心
5、解说受众
——旅游解说的受众对于解说系统的内容要求和 理解能力、接受能力是与他们的年龄、文化程度、 收入状况、兴趣爱好等密切相关，受众的特征不 同也就决定了他们的旅游消费的动机、行为特征 的差异，决定了他们从相同的旅游环境和旅游吸 引物中所获得的旅游体验也相对的不同。
5、提供一种对话的途径，使旅游者、社区居 民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和 支持，实现旅游目的地的良好运行
6、教育功能
三、旅游景区旅游解说系统的构成要 素
解说员
解说信息
景区管理
解说受众
解说设施
1、解说员
——解说员是具有能动性的专业导游人员，负责 向游客进行主动地、动态的信息传播，合格的解 说员不但要具有良好的服务意识、精湛的服务技 能，更要有超强的解说能力。
景区解说系统规划技术研究——以乌鲁木齐市为例
进行 了研究 。 同时 ， 研究 案 例地涉 及历 史遗产 地 、 国家
森林 公 园 、 质公 园 、 地 自然保 护 、 物馆 、 产 中心 博 遗
等 不 同景 区。Ｊ Ｖ ｖｒａ提 出了运 用 系统 方 法 对 区 ． ｅｅｋ Ａ．
域进 行解 说系 统规划 ’ 。汉姆 （ ａ 根据 游客对 信息 Ｈ ｍ）
中 图分 类 号 ：５ ２ Ｆ ９
文 献 标 识 码 ： Ａ
文 章编 号 ： ６ ３ １ ９ （ ０ ０ １ — ０ ０ ０ １ ７ — ９ ９ ２ １ ）２ ０ ８ — ３
作 者 简 介 ： 娅 ， ， 疆 师 范 大 学 （ 疆 鸟鲁 木 齐 ８ ０ ５ ） 理科 学与 旅 游 学 院 ２ ０ 桑 女 新 新 ３０３地 ０ ７级 硕 士研 究 生 。
便成 为旅 游规划 的一项 重要 基础工 作 。 区域 中各景 点 的解 说系统 如何 更好体 现 区域 整体 特征 ， 客如何 从 游
景点 解 说 系统 中全 面 了解 区域 特 色 成 为一 个 亟待 解 决 的问题
国 外 解 说 研 究 较 为 丰 富 且 详 细 深 入 研 究 理 论 在 和 方 法 上 相 对 轱 成 熟 ， 解 说 概 念 ， 说 目 的 和 功 幻 从 解
二 、 说 系统 规 划 概 述 解
（ ） 一 区域 解说 系统 区域解 说 系统 包 括 一定 区域 内 的交通 导 引解 说 系 统 、 待设施 解说 系统 、 区解 说 系统 、 客集 散 中 接 景 游
们越 来越 关注旅 游体验 的质 量和个 性化 服务 ， 区经 景
营进 入 品牌 竞争 、 象 和 文化 竞 争 的时 代 ， 形 解说 规 划
能 ， 说 系统 解
旅游解说系统
旅游解说系统一、旅游解说系统的定义国内外对于旅游解说的定义颇多，国外学者Tilden（1957）最早认为解说并非事物的简单描述，而是通过体验揭示事物的内在意义与互相联系[1]。
我国台湾学者吴忠宏认为，解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解和热度[2]。
吴必虎等学者对旅游解说系统给出了定义，他们认为“解说系统”的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能[3]。
基于国内外学者的详细定义，笔者对旅游解说系统进行进一步的综合探究。
二、国内外发展现状旅游解说最早起源于美国与欧洲的国家公园，主要是向游客介绍国家公园内的自然资源。
实际应用的出现带动理论研究的深入，国外对于“旅游解说系统”的研究繁多且深入，他们在这一领域起步早、成果较为丰厚。
国外研究注重运用多学科理论阐释解说研究，如引入关注力概念构建理论框架、基于传播学理论解释解释信息流动路径等[4]。
目前，国外的研究已深入到微观领域，如对旅游区指示牌的设计、颜色、字体的深入研究。
除此之外，西方教育体系对科学解说十分重视，设有专门的解说专业，还有系统、规范的学术文献资料[5]。
相比之下，国内对旅游解说系统的研究起步晚，根据王婧、钟林生和陈田三位学者的研究成果，国内旅游解说研究发展主要分为“萌芽阶段（1999—2004）”“探索阶段（2005—2007）”和“快速发展阶段（2008年至今）”。
在萌芽阶段，主要以吴必虎、唐伽拉学者为代表。
注重引入国外相关基础理论和研究成果，使旅游解说系统逐渐本土化；探索阶段中，我国以国外研究成果为基础，开始了实践的初步尝试；快速发展阶段涌现了大量的研究成果，拓宽了研究内容的深度和广度，注重各类型案例的分析，此期间以孔旭红、罗芬等学者为代表[6]。
国家公园解说系统规划探讨
第35卷第3期2010年6月林 业 调 查 规 划Forest I nve nt ory and P lanning V o.l 35 No .3J un .2010do:i 10 3969/j iss n 1671 3168 2010 03 030国家公园解说系统规划探讨宋劲忻(云南省林业调查规划院自然保护区研究监测中心,云南昆明650051)摘要:介绍国家公园概念及其解说系统的解说对象、解说内容、解说方式、解说受众、解说组织等构成要素.分析国家公园解说系统的布局结构、规划步骤、规划方案等的内容及其要点.认为在进行国家公园解说系统规划时,应充分考虑解说系统的人性化问题,重视环境教育和资源保护,加强与学校、科研院所、社区及环保组织的联系,构建公众环境教育网,开展解说子系统适用性研究.关键词:国家公园;解说系统规划;解说子系统;标牌解说中图分类号:S759 91;F590 63 文献标识码:A 文章编号:1671-3168(2010)03-0124-05D iscussion about the Planni ng for Interpretation Syste m of Nati onal ParksSONG Jin -xin(N a t ure R eserve R esearch and M on itor i ng Cen ter ,Y unnan Institute o f Fo rest Inventory and P lann i ng ,K un m i ng650051Y unnan ,Chi na)Abst ract :Th is paper intr oduces the concept of national parks and co m ponentia l ele m ents o f interpretation syste m such as i n terpretati o n s ob jecti v e ,conten,t m eans ,aud ience and o r gan izati o n and so on .It ana l y zes arrange m ent structure ,plann i n g ,procedure ,p lann i n g sche m e and essences of national park s in ter pretati o n syste m.A s a resul,t it concerns that the planners shou l d take the hum an izati o n into consider ation when plann i n g national par k s i n terpreta ti o n syste m,should put the e m phasis on env ironm ental ed ucati o n and resource protecti o n,should set up c l o se re l a ti o ns w ith schools ,institutes ,co mm un ities and env iron m ental pr o tection agenc ies to construct public environ m enta l&educati o na l net and to do a further research on the adap tab ility of interpretation sub -syste m .K ey w ords :nati o nal park ;planni n g of i n ter pretati o n syste m;i n ter pretati o n sub -syste m ;sign interpretation 收稿日期:2010-03-02作者简介:宋劲忻(1972-),男,工程师,主要从事自然保护及国家公园建设管理与监测、数据库建设等方面的研究,为 国家公园总体规划技术规程!(DB53/T 300-2009)主要起草人之一.国家公园是国际上公认的解决资源保护与利用较好的一种保护地模式,2008年6月,国家林业局将云南省作为中国大陆国家公园建设的试点省,旨在探索中国大陆国家公园建设与管理的经验.解说系统是国家公园诸要素中十分重要的组成部分,通过解说系统的合理规划,能有效地提高国家公园建设与管理水平,充分发挥国家公园在资源保护、环境教育和游憩等方面的作用,提升国家公园文化品位,突出国家公园特色,塑造国家公园良好的整体形象.在此对国家公园解说系统的构建做初步探讨,旨在为国家公园解说系统规划提供借鉴.1相关概念国家公园是由政府划定和管理的保护地,以保护具有国家或国际重要意义的自然资源和人文资源及其景观为目的,兼有科研、教育、游憩和社区发展等功能,是实现资源有效保护和合理利用的特定区域[1].国家公园具有五大功能:∀保护特殊的自然环境和自然、人文资源,供子孙后代永续利用;#作为生物、地理、环境、人文等科学研究的重要基地;∃作为国民环境教育和爱国主义教育的基地;%为国民提供娱乐游憩机会、满足休闲需求;&带动国家公园内和周边社区发展,促进地方经济社会持续发展[2].解说系统是运用某种媒体和表达方式,使特定信息传播并到达信息受众者中间,帮助他们了解国家公园诸要素的性质和特点,并发挥资源保护、环境教育、游憩服务等基本功能.世界旅游组织诠释的解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部宋劲忻:国家公园解说系统规划探讨分,是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础,是管理者管理游客的手段之一[3].国家公园核心资源指国家公园范围内具有代表国家或国际层次的,以及属国家重点保护的自然资源和人文资源及其景观,能够体现国家公园的主要价值和整体形象[1].2国家公园解说系统构成要素国家公园解说系统由解说对象、解说内容、解说方式、解说受众和解说组织等几方面构成[4].2 1解说对象解说对象是在一定时期内,国家公园的各类资源及其相关的一切事物和现象[4],它大到国家公园自然人文景观及其所依托的环境,小到一棵树、一朵花、一根草、一块石头.高质量的解说对象是国家公园的主要价值和整体形象的灵魂所在.2 2解说内容解说内容是在对解说对象进行分析的基础上得来的,是经过人为的筛选形成的能反映解说对象的性质、特点及相互关系的信息体系,必须能突出解说对象的内涵和特色[4].解说内容应围绕国家公园核心资源来进行筛选.解说内容通常由区域环境解说、游憩吸引物解说、设施解说、管理解说等4方面共同构成.2 3解说方式解说方式在国家公园解说过程中,是信息传递功能的载体或手段[4].依据解说方式本身的突出特点及其在游憩过程中作用的相似性,将解说方式分为标牌解说、技术解说、人员解说、可携式解说、展示陈列、情景再现和媒体广告等7类.2 4解说受众解说受众是解说内容的接收者[4],其范围包括游憩者、当地社区、社会团体、政府部门和国家公园管理机构等,它是国家公园解说系统中最为复杂的因素.2 5解说组织解说组织是国家公园管理机构中负责组织、策划和控制解说过程实现的部门[4],由国家公园管理人员和相关专业人士共同组建,对解说过程进行全程的谋划和控制,其任务包括解说对象信息的收集和分析,解说方式的选择,解说受众的调查研究,解说策划、解说方案制定,对解说人员的管理,解说效果信息的收集与评价,解说方案的修改和完善等.3国家公园解说系统规划3 1布局结构国家公园解说系统信息丰富、内容复杂,应分层次系统化地分析和配置,通过解说物设置的体系化,形成国家公园空间结构构成要素的体系化,诱导空间秩序的合理化[3].国家公园通常采用节点式解说模式,节点是解说系统的构成骨架,解说系统的分层次配置应在国家公园功能区划分[5]的基础上,以节点的确定为依据.国家公园解说系统布局结构见图1所示.图1 国家公园解说系统布局结构示意∋125∋第3期林业调查规划3 2规划步骤3 2 1组建解说系统规划项目组通常在接受解说系统规划任务后,由各相关专业的技术人员和管理人员共同组建规划项目组,项目组在规划过程应聘请动物、植物、景观生态学、生态旅游学、生态美学、环境心理学、生态伦理学、历史文化学、景观设计学、人类工效学、符号学、传播学等方面的专家为规划提供咨询服务.3 2 2资源调查与评价云南省国家公园申报时,依据国家公园资源调查与评价技术规程!(DB53/T299-2009)的要求,应对国家公园内的生物资源、人文资源、游憩资源、自然环境条件、社会经济条件、建设条件等方面做全面调查,进行国家公园资源的科学、保护与游憩价值评价,并确定国家公园的核心资源[6].解说系统规划时,应在充分利用国家公园资源调查与评价成果的基础上,进行重点补充调查与评价,如旅游市场调查与评价、现有解说系统(包括解说设施和解说队伍)调查与评价等.3 2 3分析1)资源分析在详实调查的基础上,对国家公园的地脉(自然、地理背景)、人脉(社会人文背景)进行透彻分析,找出国家公园资源的比较优势,准确把握国家公园的地域特色,明确解说系统的解说重点.2)解说受众分析解说受众是解说系统的服务对象,对受众群体进行分析,研究不同受众群体的解说需求是设置解说系统、获得良好解说效果的基础,也是国家公园功能得以有效发挥的保证.3 2 4确定解说目标在充分对资源和解说受众进行分析的基础上,确定解说系统的解说目标.可分为以下4个层次:1)服务目标(((将国家公园的服务信息准确及时地传递给解说受众,引导和帮助他们顺利完成游憩.2)环境教育目标(((通过解说系统对国家公园独特内涵的诠释,提高解说受众的环境保护和生态意识,提升国家公园的品味,满足游憩者的精神愉悦需求,使游憩者、社区居民、政府机构和国家公园管理者互动交流,达成相互间的理解和支持,实现国家公园的良好运行.3)资源保护目标(((通过向解说受众传递警示和帮助信息,使他们在接触和享受国家公园资源的同时,避免不正确的游憩方式,减少对资源和设施的过度利用和破坏,实现国家公园的可持续发展.4)管理目标(((通过向解说受众展示国家公园各类景观、科学研究成果、建设理念、资源重要意义等,使得国家公园的各种资源能够因他们的认知而得以保护,各类管理措施因这种认知而得到充分理解和支持.3 2 5解说主题定位根据所确定的解说目标、建设理念、核心资源类型、总体布局、管理及解说受众特征,确定整个国家公园解说系统的中心主题,围绕中心主题,依据国家公园的各景区和功能分区的资源特色及管理重点,确定各景区和功能分区的解说子主题.需要注意的是包含多个主题的解说是失败的解说,主题过多易削弱解说的针对性.3 2 6制定规划方案依据所确定的解说主题,选择合适的解说方式,向解说受众传递解说内容.3 2 7意见征求解说系统规划方案实施前需广泛征求有关专家、部分游憩者、社区居民和国家公园管理者的意见和建议,进行评估后,根据反馈意见进行必要的修改,最终定稿并实施[7].3 2 8评价与改进解说系统规划是一个动态的过程,应适时地对国家公园解说系统进行评估监控,找出解说系统实施效果与解说目标的差距,并根据评估结果对其不断地进行调整与改进,不断地注入新的因素、使用新的手段,以保证解说系统的有效性.对解说系统的评估通常通过问卷调查、游憩行为监测、网络反馈、专家意见等方式进行.3 3规划方案依据解说方式的不同,解说系统规划方案通常由游客中心和7个子系统(图1)组成,其中,游客中心、标牌子系统、展示陈列子系统为解说系统的硬件规划,人员解说子系统、技术解说子系统、可携式解说子系统、情景再现子系统、媒体广告子系统为解说系统的软件规划.3 3 1游客中心游客中心是概况性的解说系统,是国家公园的接待中心、服务中心、展示中心和通信中心.游客中心向游憩者全局性、概括性地介绍国家公园的基本信息,提供相关的信息咨询,同时进行环境教育.游客中心通常设在国家公园大门入口、重要交通节点,∋126∋第35卷宋劲忻:国家公园解说系统规划探讨国家公园可有1个或多个游客中心.游客中心的建设需与环境协调,禁止使用大体量的建筑.游客中心通常设置以下解说内容[3]:1)信息服务平台:提供各类信息咨询服务,如导游、活动预告、印刷品、休闲、购物、天气预报、灾害预报、安全知识等.2)环境教育中心:组织座谈讨论、专题讲座,设置生态、环境、生物等方面的科普展示厅,音像放映厅,图书阅览室,青少年自然知识教育室等.3)投诉窗口:建立良好的信息反馈渠道,获得良好的口碑宣传.4)游憩者之家:设休息室、放映室、公告栏(电子显示屏)、购物商店、广播服务、医疗服务、书店、邮政柜台、物品寄存、失物招领、厕所等.3 3 2标牌解说子系统标牌解说子系统是指导游憩者游憩活动最普遍的一种方式,按功能可分为如图2所示的几类.标牌解说子系统中的引导解说是对国家公园进行结构性解说,主要由示意图和指向标牌(向游憩者清晰、直接地表示出方向、前方目标、距离、旅行时间等要素)组成,目的是告知游憩者国家公园的整体布局、设施分布、道路分布等情况,帮助游憩者完成游憩活动.标牌解说子系统中的教育解说由资源保护、环境教育、科研、宣传、说明和警示标牌组成,它告诉解说受众看到了什么、能做什么、注意什么、该做什么、如何做,即说明景区(点)的名称、性质、特点、历史、内涵,引导正确的游憩行为,告知游客如何使用区内的设施和设备,培养游憩者正确的资源保护和环境认知观.标牌的制作包括内容编写和景观设计,内容编写应进行语言的充分提炼,采用科学化、人性化、简练而通俗易懂的语言进行编写,内容应充分反映国家公园的内涵和解说主题.标牌景观设计应确保与周围的自然和文化环境相协调,做到对环境影响的最小化.标牌的制作应强调标准化、规范化、特色化、生态化,标牌中的符号应符合标志用公共信息图形符号!(GB/T10001)等相关国家标准和公共信息符号!(I SO7001)等国际通用标准.3 3 3技术解说子系统技术解说子系统是充分利用先进的科学技术对解说内容进行处理,以有效地提高解说效率,如影视、广播、幻灯、可携式语音导游机、模型(沙盘)、多媒体触摸屏、光电技术、音效等.3 3 4人员解说子系统人员解说子系统是由导游员、解说员、咨询服务人员等开展的全程导游解说、定点解说、演出解说、游戏解说、随机解说、专题解说等,该子系统是组织、指导、沟通、协调游憩者进行游憩体验的重要媒介.这类解说方式互动性强,对解说人员的要求较高,需要他们有积极的职业态度、良好的生态伦理道德、灵活的语言技巧、强有力的交际能力、熟练的管理技能和沉着的应变能力,通常在专职解说人员的基础上,吸纳较高素质的志愿者参与解说活动.人员解说子系统中,解说词、演出脚本、游戏脚本是解说子系统的灵魂,它应生动地反映国家公园的建设理念,自然和人文内涵,并用通俗易懂的语言将晦涩的生物学、生态学、地质学、历史学等专业知识传递给游憩者,使他们获得良好的游憩体验,提高他们生态保护意识.3 3 5可携式解说子系统印刷品和音像制品等可以方便携带的解说物是重要的自助游和不容忽视的形象宣传资料.常见的可携式解说物有印刷品(游憩地图、游憩指南、活动手册、科普认知手册、交通图、风光画册、宣传书籍、宣传彩页、明信片、纪念邮品)、音像制品(自然风光和人文风情VCD),它们携带方便,信息量大,能够随时为游客的游览活动提供解说服务,而且可以做到图文并茂,是传达解说信息的重要载体之一.3 3 6展示陈列子系统展示陈列子系统采用实物配以照片、图表和模型的形式集中展示,常以自然博物馆、宣教中心、游客中心、民族文化传习馆等为载体.3 3 7情景再现子系统情景再现的对象是曾经的社会活动,该子系统)再现∗的方式是举行相关的参与性活动,如少数民∋127∋第3期林业调查规划族的节庆活动,古老的造纸术、织造技术等.3 3 8媒体广告子系统媒体广告子系统是通过网站、广播、电视、报纸、杂志、灯箱和各类交通工具介绍国家公园,强化游憩活动的选择,扩大知名度和影响力.这里需要重点强调的是国家公园的网站建设.现阶段网络发展迅速,国家公园网站将成为公众获取信息的主要手段,它集音、像、图、文多功能于一体,提供大量的信息,有着其他方式无可比拟的优越性和广阔前景,它不仅是一种信息提供方式和展示方式,还是一个优良的信息交流平台,使公众与国家公园管理者间进行信息互动交流,可以有效地提高国家公园的知名度,改进国家公园管理.4进行国家公园解说系统规划时应考虑的问题国家公园解说系统规划是国家公园总体规划框架下的一个重要的专项规划,目前国家公园建设在中国大陆处于探索阶段,解说系统规划还缺乏经验,规划时应充分借鉴国外的国家公园、国内成熟的风景名胜区(自然保护区、森林公园、生态旅游区等)的成功经验,通过不断实践,形成中国大陆国家公园完整的解说系统规划方法.进行国家公园解说系统规划时应充分考虑以下问题:4 1解说系统的人性化原则国家公园解说系统规划应充分考虑特殊群体的需求,尤其是残障人士、老人、儿童和国际游客,他们需要更加方便、专门化的解说方式来帮助他们克服沟通和交流上的障碍,方式包括语言、图画、手势等[3].如便于轮椅活动的足够空间,适合轮椅高度观看的展示,失聪的人所需要的助听器材或阅读材料,弱视者需要的充足的光源与大小合适的字体,盲人所需要的盲文和其他触摸型媒体,行动不便的老人需要的座椅和休息处等.随着国际化进程的加快,多语种解说的发展趋势变得很紧迫,它是国家公园走向国际化的必备条件.多语种解说时应注意翻译的准确性、科学性.4 2解说系统应高度重视环境教育和资源保护随着时代的进步,游憩者越来越重视游憩地形象和游憩体验质量,这就对国家公园解说系统规划提出了更高的要求.解说是国家公园的窗口,解说受众可据其判断国家公园的品位和服务管理水平.国家公园因其)寓教于游、寓教于乐∗的特性,在环境教育和资源保护方面承担了更多责任和义务.因此,在进行国家公园解说系统规划时,在满足基本服务功能的同时,应高度重视环境教育和资源保护功能的实施,以科学化、生态化的技术和方法构建国家公园的解说系统.通过不同的解说方式为解说受众提供受教育的机会,使他们从认识到理解再到保护,在这个过程中激发其尊重大自然、保护大自然的意识.解说系统的教育对象应包括游憩者、社区居民、经营者,其中以游憩者为主要对象[8].4 3加强与学校、科研院所、社区及环保组织的联系,构建公众环境教育网国家公园解说系统应与学校、科研院所、社区、环保组织紧密结合,形成面向全民的终身的环境教育联动网络体系[9].这一方面有利于提高解说系统的解说质量和效果,提高国家公园自然生态保护力度(如定期邀请专家学者到国家公园进行专题讲座);另一方面,对国家公园来说,这种联系能有效地提升自身形象和吸引力(如建立中小学的环境教育基地、大学的教学实习基地).4 4开展解说子系统适用性研究对于不同类型的国家公园,各解说子系统发挥的作用是不一样的,同样,在游憩过程的不同时点,各解说子系统的作用也是不一样的.因此,开展解说子系统适用性研究,寻找不同类型的国家公园,不同景区、不同时点最适用的解说子系统具有重要意义.通过对国家公园解说系统各子系统适用性的研究,可以有针对性地布设解说系统,合理引导游憩行为,从而提高解说系统效果与受众满意度,提升国家公园解说系统水平与游憩者游憩体验质量,同时,还可避免不必要的人、财、物的浪费.参考文献:[1]国家公园基本条件[S] DB53/T298-2009.[2]云南省林业厅,云南省人民政府研究室.云南省国家公园发展战略研究[R].2009[3]魏民,陈战是.风景名胜区规划原理[M].北京:中国建筑工业出版社,2008:130-137[4]李红翔.景区解说系统构建及解说方式适用性研究[D].大连:东北财经大学,2007[5]国家公园总体规划技术规程[S] DB53/T300-2009.[6]国家公园资源调查与评价技术规程[S] DB53/T299-2009.[7]杨强,扬振之.自导式解说系统设计要素研究[J].旅游资源,2003,(3):227-228[8]中国生态学会旅游生态专业委员会,西南林学院生态旅游学院 中国生态旅游发展论坛4[M] 北京:中国环境科学出版社,2008:72-79[9]钱洛阳,徐克帅.论旅游地的环境解说[J].中国环境管理干部学院学报,2008(3):37-40∋128∋第35卷。
旅游景区智慧导览系统使用说明书
旅游景区智慧导览系统使用说明书第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 实时导览 (3)1.2.2 个性化推荐 (4)1.2.3 互动交流 (4)1.2.4 智能讲解 (4)1.2.5 虚拟现实体验 (4)1.2.6 实时监控 (4)1.2.7 数据分析 (4)1.2.8 安全保障 (4)1.2.9 多语言支持 (4)第二章系统安装与启动 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 准备工作 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 系统启动 (5)2.2.1 启动方式 (5)2.2.2 启动过程 (5)2.2.3 注意事项 (5)第三章用户注册与登录 (5)3.1 用户注册 (5)3.1.1 注册流程 (5)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (6)3.3 忘记密码 (6)3.3.1 找回密码流程 (6)3.3.2 注意事项 (6)第四章导览功能 (7)4.1 实时导航 (7)4.1.1 功能概述 (7)4.1.2 操作步骤 (7)4.1.3 注意事项 (7)4.2 电子地图 (7)4.2.1 功能概述 (7)4.2.2 操作步骤 (7)4.2.3 注意事项 (7)4.3 语音解说 (7)4.3.2 操作步骤 (8)4.3.3 注意事项 (8)第五章景点信息查询 (8)5.1 景点介绍 (8)5.2 景点周边设施 (8)5.3 景点活动 (8)第六章互动体验 (9)6.1 游客互动 (9)6.1.1 互动方式 (9)6.1.2 互动内容 (9)6.1.3 互动效果 (9)6.2 个性化推荐 (9)6.2.1 推荐算法 (9)6.2.2 推荐内容 (9)6.2.3 推荐效果 (10)6.3 游戏互动 (10)6.3.1 游戏类型 (10)6.3.2 游戏玩法 (10)6.3.3 游戏效果 (10)第七章购物与预订 (10)7.1 在线购物 (10)7.1.1 功能介绍 (10)7.1.2 注意事项 (10)7.2 预订门票 (11)7.2.1 功能介绍 (11)7.2.2 注意事项 (11)7.3 预订住宿 (11)7.3.1 功能介绍 (11)7.3.2 注意事项 (11)第八章实时资讯 (12)8.1 天气预报 (12)8.1.1 功能概述 (12)8.1.2 使用方法 (12)8.1.3 注意事项 (12)8.2 实时交通 (12)8.2.1 功能概述 (12)8.2.2 使用方法 (12)8.2.3 注意事项 (12)8.3 旅游资讯 (12)8.3.1 功能概述 (12)8.3.2 使用方法 (13)8.3.3 注意事项 (13)第九章常见问题解答 (13)9.1.1 如何在系统中查找景区地图？ (13)9.1.2 如何使用语音导航功能？ (13)9.1.3 智慧导览系统是否支持离线使用？ (13)9.1.4 如何在系统中查看景点介绍？ (13)9.1.5 如何使用智慧导览系统中的互动功能？ (13)9.2 技术支持 (13)9.2.1 如何解决系统故障？ (13)9.2.2 如何更新智慧导览系统？ (14)9.2.3 如何保障用户数据安全？ (14)9.3 意见反馈 (14)9.3.1 如何向景区反馈使用过程中的问题？ (14)9.3.2 景区对反馈意见的处理流程是怎样的？ (14)第十章安全与隐私 (14)10.1 数据安全 (14)10.1.1 数据加密 (14)10.1.2 数据存储 (14)10.1.3 数据备份 (15)10.2 用户隐私 (15)10.2.1 隐私保护政策 (15)10.2.2 用户信息管理 (15)10.2.3 用户隐私维权 (15)10.3 法律法规 (15)10.3.1 遵守国家法律法规 (15)10.3.2 合规性审查 (15)10.3.3 法律责任 (15)第一章概述1.1 系统简介旅游景区智慧导览系统是一款集成了现代信息技术，旨在为游客提供便捷、高效、个性化的游览服务的智能系统。
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（二）自导式解说服务系统规划
1、交通网络导引解说系统 ；
2、旅游景区解说系统 ；
3、接待设施解说系统 ； 4、出版物解说系统。
类 别
向 导 式 解 说 系 统
解说方法
优 点
人际交流具有亲切感，可根据旅游者的 文化程度及兴趣调整讲解内容，随即解说 突发现象和游客提问，双方能交换意见， 可以利用群体反映，提高个人的好奇心或 兴趣 效果好而持久，适合解说特定的主题， 可用于介绍生疏的题材和复杂的景物。便 于携带，可在景区内外使用 可语言播出，可增强效果。手提式耳机 解说，可减少周围干扰。可借个人的声音、 地方色彩和习俗等使音响效果戏剧化 制作简单、重点突出，可同时欣赏摄影 艺术且更换内容容易 集中展示，方便参观真品实物往往配以 照片、图表、模型、容易理解。不受天气 及蚊虫等外界因素干扰 对照性强，能产生触景生情的效果。耐 久性、稳定性强，不懂的时候可以反复阅 读不受时间限制，游客可根据自己的时间 和兴趣阅读 使用时间长久，可用于旅游之前的初步 了解、旅游中的引导和旅游后的回味。可 对旅游景点景区全面、详细、深入介绍， 如景点景区的历史文化、线路、设施分布 等，还可以用多种语言撰写，适合国际旅 游者的需要。具有纪念价值
旅游解说系统的功能
一是基本信息和导向服务。以简单的、多样的方式给旅游 者提供服务方面的信息，使他们有安全、愉悦的感受。 二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值。向游客 提供多种解说服务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、 公园与周围地区的关系，以及旅游区在整个国家公园系统 中的地位和意义。 三是加强旅游资源和设施的保护。通过解说系统的揭示和 帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也 能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，并鼓励旅游 者与可能的破坏、损坏行为作斗争。
第六节
旅游解说系统规划
一、旅游解说系统的涵义
解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的 组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务 功能、使用功能得以发挥的必要基础。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深 入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜 色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大 小、字体、字间距等的深入研究。西方高等 教育体系中也对解说科学十分重视，设有专 门的解说专业，还有相当系统、规范的学术 文献资料。相比之下，我国国内对解说系统 的研究尚处于起步阶段 。
解说系统的分类
向导式解说系统
亦称导游解说系统， 以具有能动性的专门 导游人员向旅游者进 行主动的、动态的信 息传导为主要表达方 式。它的最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出的各种各样 的问题，可以因人而 异提供个性化服务。
自导式解说系统
一般情况下，旅游解说系统 都是指自导式解说系统。它 是由书面材料、标准公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 的、被动的信息服务。它的 形式多样，包括牌示、解说 手册、导游图、语音解说、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要的表达方 式。
自 导 式 解 说 系 统
幻灯解说
陈列解说
指示牌解说
无人看管，易被破坏。露天放置，易受天气光线等因 素影响而损坏点景区的出版物一般在旅游景点景区出售，许 多人在旅游之前不易获得。要求游客有一定的文化水平， 否则，不大会购买出版物去阅读。需要考虑出版成本
解说是一种信息传递的服务，目的在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人 的需求与好奇，同时又不偏离中心主题， 期能激励游客对所描述的事物产生新的见 解与热诚”。 解说能实现资源、游客、社区和旅游管理 部门之间的相互交流 。
解说系统的涵义
就是运用某种媒体和表达方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解相关事物的性质和特点，并达到 服务和教育的基本功能
劣 点
人员解说
招募和培训人员需要花费较高的成本。解说效果取决 于解说人员的文化水平、思想水平和解说技巧。服务的人 数受限制，讲解时间受限制
影视解说
制作难度大，所需经费多且修改困难
语音解说
音响效果受设备影响，有时可能造成噪音 需要配音和文字介绍等方式增强效果，受拍摄、配音 和文字水平的制约。不是动态的视觉效果，视觉上的真实 感受不如摄影 游客长时间参观易疲倦。陈列项目多而细，对游客的 吸引力会递减
二 、 旅 游 景 区 解 说 系 统 规 划
（一）向导式解说服务系统规划
(1) 解说主题力求变化。 (2) 以提问方式开始解说，造成悬念， 引起求知欲。讲解注意提问与提示。 (3) 运用对比方法。 (4) 注意游客的反馈。 (5) 讲解内容要健康。向游客宣传美 与善，不故弄玄虚、哗众取宠。
四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游 憩技能。为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引 导和帮助下，鼓励游客参加旅游区适当的管理、建设、 再造等活动。学习在旅游区内参与各种运动及游憩活动 所必需的技能，如滑雪、户外生存、登山等技能。 五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游 管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游 目的地的良好运行。 六是教育功能。向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要 的解说服务，使其对旅游区的资源及其价值、它的科学 和艺术价值等有较深刻的理解，充分显示旅游的户外教 育功能。