政务礼仪新课件讲课教案

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主1

客1
客2


主2
主3



客3
房间朝向:面门
客4

? 门
方案2: 单主人制



5. 迎宾
政务礼仪


1)引领者的方位


2)陪同者的方位

3)行走楼梯的方位
4)进出电梯的方位
5)乘车的座位

政务礼仪


5)乘车的座位


小轿车


越野车

商务车
面包车
大客车
杨 金 波





感谢您!
北京德业轩国际礼仪培训中心 杨金波礼仪工作室
会议室安排四大原则


原则1:
金 波
面门为上
礼 仪 工 作 室
门 门
原则2:


远门为上


仪 工
原则3:
作 室
居中为上
门 门











原则4:观景为上
门 门
判断房间朝向:


如果面门墙壁有会

标或讲台等标志,
则房间朝向为面门


如果面门墙壁无会

标或讲台等标志,

则房间朝向为背门



政务礼仪新课件





杨 金
政务礼仪


一、政务会见礼仪


1. 神态表情


2. 语言表达
3. 肢体动作
杨 金
政务礼仪


一、政务会见礼仪


1. 神态表情


正气 温和 镇定 从容
政务礼仪

金 波
一、政务会见礼仪
礼 仪
2. 语言表达
工 作
政务人员语言表达三方面

1) 说话语气:坚定有力 掷地有声


2)不管单数双数 二号人物始终在一号人物的左边

政务礼仪


当今中国以右为尊的五大场合:


公共场合
仪 工
商务场合
作 室
国际场合
外交场合
餐桌场合
政务礼仪


当今中国餐桌排列的两种方式


双主人制
仪 工
单主人制



主1

客1
客3





房间朝向:面门

客4
主2
客2

方案1: 双主人制


c 如何回答别人的自谦语和自贬语?





政务礼仪
杨 金
3)) 语言客气:五句典型的客气话

d 如何得体地使用请求语?


人称的使用



政务礼仪
杨 金
3)) 语言客气:五句典型的客气话

e 如何得体地拒绝别人?


缓冲词语的使用



政务礼仪


4)) 正面递接


文件


物品


公文包
政务礼仪

金 波
一、政务会见礼仪
礼 仪
3. 肢体动作
工 作
手势

礼仪站姿
握手
政务礼仪



握手的基本要领:

仪 工
男士
作 室
女士
握手的主动权
例外

政务礼仪


二、政务座次礼仪


1. 会议室


2. 左右之尊

3. 主席台
4. 餐桌
5. 迎宾

政务礼仪


二、政务座次礼仪


1. 会议室



- 下级对上级的谢意怎么回答?

- 上级对下级的谢意怎么回答?

- 平等双方的一方对单向恩惠的谢意怎么回答?
- 平等双方的一方对相互恩惠的谢意怎么回答?
政务礼仪


3)) 语言客气:五句典型的客气话


b 如何回答别人的赞美?


- 深度赞美


- 一般性赞美
政务礼仪
杨 金
3)) 语言客气:五句典型的客气话

面门墙壁
? 门

政务礼仪


二、政务座次礼仪


2. 左右之尊


中国传统礼仪以哪边为尊?

国际社会以哪边为尊?

政务礼仪


二、政务座次礼仪


2. 左右之尊


当今中国以左为尊的两大层面:

民间
官方内部排序:主席台排列两大原则

政务礼仪


官方主席台排列两大原则:


1) 面向观众 居中为尊 左位为上 交叉排列



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递接名片四条礼仪:


1)) 单手还是双手:


礼仪的对等:单手来 单手接

双手来 双手接
左手的禁忌
政务礼仪


递接名片四条礼仪:


2)) 身体前倾


站立状态:打招呼 握手 鞠躬


就坐状态:倾听 坐沙发的禁忌
政务礼仪


3)) 语言客气:五句典型的客气话


a 如何回答别人的谢谢?

杨 金 波

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2) 说话内容:干净利索 清楚明白
3) 说话水准:遵守规矩 符合礼仪
政务礼仪


3) 说话水准:遵守规矩 符合礼仪


自我介绍:口头介绍,手机短信,名片递接


口头自我介绍:主动,谦恭


三要素:姓名,单位,职位
手机短信自我介绍:
给不熟悉的人发短信一定要署名 给领导和贵宾发短信前要称呼,后要署名
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